Mutual Andalusia and Ceuta

Experiencia fantástica: Mi nombre es irene ,estube ayer 23 de septiembre ,en traumatologia ,para persona que venimos de fuera y no sabia que me iba a encontrar y lo nerviosa que iba por la lesion ,puedo decir que FANTASTICOS ,en atencion ,en las instalaciones ,en el trato del doctor y la enfermera y todos los consejos de ayuda que me dieron ,en la primera atencion al llegar a mostrador ,todos la verdad que muchas gracias ,

Experiencia fantástica: Atención cordial, amable y satisfactorio gracias a Miguel Ángel Guillén, en su puesto de trámites.

Experiencia negativa: Es una mutua pésima, te mienten en los diagnósticos, y te dan el alta sin haber firmado ningún papel, y luego te dicen que no te derivan a los especialistas porque según están de vacaciones, y lo peor de todo es que ya ni te atienden personalmente si no que es solo por teléfono, después te dicen que te llamaron sin haberlo hecho

Experiencia fantástica: Personal muy amable, simpáticos y resolutivos en mi caso concreto no tengo ninguna pega, todo lo contrario muchas gracias por la gran atención.

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido estupenda, me han ayudado en todo desde el primer momento la verdad que me he sentido muy respaldada por ellos, especialmente por uno de los compañeros llamado Manuel que es el que se dedica a control de riesgo de embarazo que es mi caso y es una bellísima persona Y quiero darle las gracias a todos, que han hecho de todo y más por ayudarme

Experiencia positiva: Es la mutua que me.lleva desde hace años y de momento todo bien

Experiencia negativa: Una experiencia horrible, nadie se ha preocupado por mi estado de salud...eso es lo que menos les ha importado

Experiencia negativa: Mi experiencia ha sido pésima empezando por la señora del ordenador donde te piden los datos y te derivan,pasando por una cirugía que me ha dejado secuelas y terminando en los médicos que deberían estar haciendo el seguimiento. Diagnostican sin exploración y sin pruebas. Mienten sobre las actuaciones a seguir. La única parte aceptable,los fisioterapeutas, aunque me hayan postergado el tratamiento por falta de personal y por bajas de los trabajadores. Mutua nefasta

Experiencia negativa: Horroroso.Te mandan a trabajar sin estar recuperado.Impiden que el acompañante entre con el enfermo y te torean para no darte tu informe.

Experiencia negativa: Solo escuchando Mutua de andalucia y ceuta, salgo huyendo aunque tenga el tobillo partio en 7 cachos la peor mutua de málaga.

Experiencia negativa: Mutua nefasta, ni te atienden, ni se preocupan, no escuchan, proponen el alta sin importarle como te encuentres... me atendió Jorge y no se como personas tan poco empaticas pueden trabajar en un sitio así... PÉSIMA

Experiencia fantástica: Buena atención y servicio!

Experiencia fantástica: Médicos maravillosos Te Dan un trato exepcional

Experiencia negativa: Ni me han mirado, ni me han escuchado ni nada, únicamente me han dejado decir lo que les ha interesado, y propuesto alta a mi médico de cabecera, a pesar de que el psiquiatra de la S.S. me puso hace unos 3 días al atrás tratamiento para 6 meses, que para nada es compatible con mi puesto de trabajo. Esto lo único que hace es aumentar mis problemas de depresión y ansiedad, dándole vueltas a la cabeza si vuelvo a trabajar con mis problemas o no. Estudiar carrera de medicina para destrozar personas... Creo que no hay nada más cruel.

Experiencia negativa: Es una mutua pésima. No protege al trabajador y no tienen ética moral ni profesional. No se en q criterio se basan para decir q no es una dolencia a causa de un INCIDENTE en su puesto de trabajo habiendo testigos del incidente en cuestión , y tras varias pruebas diagnósticas positivas y tratamiento muy fuerte para aliviar el dolor. Son unos INCOMPETENTES. Apañaos estamos con las mutuas o con esta “CESMA”

Experiencia fantástica: Buen trato la verdad

Experiencia negativa: 0 Empatía. Actúan de mala fe con el paciente siempre. No tienen verguenza. Médico Leonardo Lupo un incompetente y te "amenaza" mintiendo. Demostraré que están equivocados, he tenido recientemente una Tromboflebitis que me tiene mal y con fuertes dolores, se me queda pierna dormida y con leves mareos. Asisto a hospital y no ven de donde se produce achacándolo a mi problema vascular. Me ponen un tratamiento que no es efectivo y no puedo andar mucho tiempo pues se me vienen punzadas grandes en la zona isquiotibial con su debida inflamación y estoy esperando al especialista vascular. Estoy de baja por un problema de rodilla y esto del trombo me ha pasado en medio. Me dan cita a mala fe a sabiendas de que he tenido este problema, un 15 de Agosto en centro de Málaga en el cuál no se puede aparcar y me obliga a andar durante mucha distancia cosa que no puedo. Se me comienza a apretar el gemelo, se me hincha, se me pone rojo y se pone bastante caliente. Me están originando mucha ansiedad. Y teniendo mi baja por mi médico de cabecera hasta 5 de Septiembre me obligan a asistir. Le indico que me cambien el horario a mas temprano para no arriesgar por el calor y no hacen caso. Les digo también que me pueden poner un taxi paa evitar el riesgo pero me dice que no tiene ningún informe que diga que tengo que estar en reposo absoluto. Actúan de mala fe contra el paciente aún sabiendo que podría existir un riesgo de padecer otra tromboflebitis. Te cortan el pago ilegalmente. No tienen decencia, y el médico impresentable menos aún.

Experiencia fantástica: Son todos encantadores pero mi reseña es para Miguel me ha ayudado en muchas ocasiones es una persona simpática encantadora y te resuelve las dudas súper.bien es súper.amable y te explica todo como debe de ser un saludo

Experiencia negativa: Te puedes ahorrar ir es para nada

Experiencia fantástica: Mi reseña es para Miguel. Me ha atendido muy bien, da alegría encontrarse cara al público profesionales como él. Empático, explicándome cada paso y papel. Podéis sentiros orgullosos del trabajador que tenéis.

Experiencia positiva: Buenos professionales.

Experiencia negativa: El que vaya buscando una solución a su problema... Va a perder todo el tiempo...no valen para nada.....los únicos veneficiados son ellos como empresa. Que son No miran por las personas trabajadoras.....no tienen don de gentes...

Experiencia negativa: No es normal tardar casi 2 semanas en gestionar una baja. Dala y después haces las pruebas y/o investigaciones pertinentes

Experiencia negativa: No les doy menos estrellas por que no se puede. La muchacha de la entrada se tira mas tiempo fuera fumando y mirando el movil que trabajando. Los administrativos escurren el bulto todo lo que pueden y mas nadie sabe nada. Solicito mis informes y no los tienen. Dicen que no has asistido a consultas que si has asistido para saborearte . POR FAVOR PEDIR VUESTRO INFORME EN CADA CITA QUE TENGAIS SINO DESAPARECEN. AUNQUE DIGAN EN CARTELES QUE NO SE PUEDE SACAR FOTOS, GRABAR VIDEOS Y/O AUDIOS VOSOTROS HACEDLO PARA ACREDITAR QUE HABEIS ACUDIDO A VUESTRAS CITAS. El tratamiento de los datos personales el lamentable. Quieren que sobreentiendas datos que no ponen en sus informes. A pesar de haber acreditado mi accidente con toda la documentacion escurren el bulto para no pagar. Sin embargo como empresa colaboradora de la seguridad social ellos si cobran. HACED TODO LO POSIBLE PARA QUE EN VUESTRO TRABAJO OS CAMBIEN DE MUTUA. ESTA NO OS VA A CUBRIR NADA NI HARA NADA POR USTEDES. REVICIONES MEDICAS POR ACCIDENTE DE TRAFICO MUY ESCUETAS Y NEFASTAS. NADA EN PROFUNDIDAD. Y SOBRE TODO SI OS PASA RECLAMAD CON VUESTROS ABOGADOS. TENEIS LAS DE GANAR NO LES TENGAIS MIEDO. SON UN NEGOCIO EN EL QUE TU SALES PERDIENDO Y ELLOS SIEMPRE INTENTARAN GANAR. espero podais defenderos de esta gente. Puedo respaldar esta afirmacion con documentacion escrita y mas contenido.

Experiencia negativa: Aunque esté la sala de espera vacía, siempre entro como mínimo, media hora más tarde de mi cita. Tampoco me gusta mucho que le tiren la bola a la SS, porque durante mi accidente laboral, aún no me han hecho ni una prueba, y tengo que esperar a la SS

Experiencia negativa: Sois la peor mutua que he visto en mi vida.....no son nada puntuales, te hacen dar mil vueltas, y habiendo tenido un accidente de trabajo te dicen que no es accidente de trabajo...... Que triste que pasen de uno de esta manera en vez de seres humanos parecemos cavernícolas , además de las instalaciones más antiguas imposible, los trabajadores pocos amables....

Experiencia fantástica: Amables y atentos

Experiencia negativa: Sin comentario

Experiencia negativa: Tuve problemas con el ellos por el tema de seguro y demás, hasta que después de calentarme mucho la cabeza y poder arreglar la ese problema y ellos diciendome que si en 2 días no lo tenían no me darían la baja, cuando ya pude conseguir el papel que necesitaba me la dieron sin más y bueno al final el tratamiento lo único que hicieron fue vendarme el tobillo y luego ponerme una tobillera, tuve que gastar de mi propio bolsillo sesiones de fisioterapia para poder volver a trabajar y darme yo el alta médica porque si a día de hoy no hubiera ido al fisio por mi cuenta tendría bastante problemas en mi tobillo por el accidente que tuve, ayuda no te ofrecen apenas y la amabilidad de los operadores que te atienden por teléfono deja mucho que desear, no se qué hacen para ayudar a la gente.

Experiencia negativa: Nunca cogen el teledono

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia negativa: Gente sin vergüenza !!!!

Experiencia negativa: Es lo peor que he visitado , tienes que estar medio muerto para que te den una baja, fui por un golpe en la cabeza en el que perdí el conocimiento y no me hicieron ni un tac. La peor mutua que existe

Experiencia negativa: Incapaces de diagnosticar precisamente y dar un tratamiento adecuado. Si de verdad quieres reestablecer tu salud y bienestar, vas a tener que pagar consulta privada y fisioterapia por tu cuenta, porque si dejas tu salud en manos de mutua cesma Almeria, Málaga, lo más seguro es que salgas más perjudicado de lo que entras. No diagnostican lo que tienes, siempre evaden información y si tienes algo, el protocolo de actuación es pasar de ti y ya si eso accionar. Les importa 0 tu salud. Te atienden mejor en un hospital universitario que en cualquier sucursal de mutua cesma, si tienes un accidente mejor ir al hospital universitario y luego llevarles los partes médicos, porque si vas directo a que te atiendan, de lo que tienes van a diagnosticar 1/3! Solo somos numeritos q ejercen gasto cuando tienes la mala suerte de sufrir un accidente o padecer alguna enfermedad. Quieren gastar lo mínimo y para pruebas diagnósticas precisas te hacen esperar un montón de tiempo. Sin importarles tu sufrimiento. Los traumatólogo te miran y te dicen que no tienes nada con su parte de alta, y uno tiene que sacar fuerzas para impugnar y presentar informes para que verifiquen tu condición. Te desgasta muchísimo mental y emocionalmente además de lo que uno padece, tiene que enfrentarse con este sistema que no curan ni te ayudan con tus dolencias.

Experiencia negativa: El personal fue bastante borde tanto por teléfono como en persona. Estuvieron amezando con no pagar mi asistencia en urgencias xq ellos no lo habían autorizado.

Experiencia negativa: Mi hermana es autónomo, se accidentó hace más de diez días, con el hombro roto, con informe de urgencias y aún están verificando el caso, lo podéis creer..? verificando.. pero que hay que verificar?? ..una completa vergüenza

Experiencia negativa: Mal por el doctor que me tocó, llegué con un dolor de tres días habiendo estado trabajando moviendo mucho peso y me hicieron pruebas con el resultado de desgarro de tendón de hombro y me dijo el doctor que no era accidente laboral, para flipar, tuve que pedir la baja en mi médico de cabecera y estar con medicación una semana y varías noches sin poder dormir por las molestias del hombro

Experiencia negativa: Que poquita ayuda dan, yo no sé como se puede vivir así

Experiencia negativa: e tenido un accidente de trabajo, y dice el médico que me atendió que no era un accidente de trabajo y me deriva a mi médico de cabecera, osea, e tenido un accidente de trabajo en mi lugar de trabajo, haciendo mi trabajo diario, y no es un accidente de trabajo? me lo expliquen, es que soy muy torpe

Experiencia fantástica: Me han tratado con mucho respeto siempre...

Experiencia negativa: Cual ea la direcxion para enviaros burofax? Me deben TRES meses de BAJA E IGNORAN LLAMADAS Y MENSAJES NO COJAIS A ESTA MUTUA

Experiencia negativa: Esta mutua es de risa, te mandan medicamentos sin prescripción, tardan mil años en atenderte o derivarte a un especialista y lo último tienen horario libre, hoy he ido sobre las 17.30 y estaba cerrado porque mañana es noche buena, pese a que el horario es hasta las 18h....

Experiencia positiva: Bien la verdad

Experiencia negativa: Tras un accidente me marearon un par de semana y argumenta que no consideran accidente laboral mi caso y sin más explicación me manda al régimen general. Escribo esta reseña para poner en sobre aviso a los autónomos que trabajen con CESMA. Mientras no tengas un accidente que les pueda provocar un importante perjuicio económico todo les ira bien, cuando no les interese cubrirte y puedan encontrar un resquicio te darán portazo.

Experiencia fantástica: Muy bien todo.

Experiencia negativa: Me dan la cita a las 10 y cuál es mi sorpresa que veo que el médico llega a las 10:40….. siempre igual en esta mutua, son buenos médicos pero muy mal organizados

Experiencia positiva: Buen trato!!!

Experiencia negativa: No lo recomiendo, por mi experiencia personal, el personal de fisioterapia son geniales.... Médicos y administrativos no comment

Experiencia negativa: Incompetentes, poco agradables, déspotas. Las mutuas están para dar altas, eso lo sabemos todos, pero con humanidad... hacer una carrera de medicina para tirar los principios por los suelos es muy triste. Ojalá nunca se vean en el lado contrario

Experiencia negativa: Horrible , mala asistencia , te presionan para el alta , no te hacen pruebas ect

Experiencia negativa: Ni una sola prueba de imagen y la frase típica..." Nosotros consideramos que usted está plenamente recuperado para incorporarse a su trabajo". Después de todo, los entiendo, hay mucha picaresca y pagamos todos.

Experiencia negativa: La peor mutua del mundo. Malos médicos, malos administrativos y si eres autónomo.. Cuidado que te engañan y tienes problema luego con ssgg. Espero que desaparezca algún día..

Experiencia negativa: Mala experiencia

Experiencia negativa: Fatal, no vale para nada.

Experiencia positiva: Buen trato

Experiencia positiva: Es relativamente rápida y tienen buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Todo correcto, me han solucionado todo el papeleo de la baja por embarazo sin ponerme ninguna pega y ayudandome en la todo. Buenos profesionales, muy amables.

Experiencia positiva: Como mutua no está mal, pero mejoraría el trato del personal de fisioterapia.

Experiencia negativa: Bastante decepcionante. No miran por el bienestar del trabajador, ni si quiera se molestan en hacerles revisión, te proponen para el alta en función de los días que llevas de baja y no por las secuelas que puedas tener, y si no te parece bien, a inspección médica. Hacen presión constante, decenas de llamas diarias y emails constantes, rozan el acoso. Vergonzoso

Experiencia negativa: Es una falta de respeto está mutua se pasan la pelota unos a otros y sin ninguna respuesta estoy por una baja laboral y no saben si es baja laboral o contingencia común muy mal servicio

Experiencia positiva: Muy profesional sin esperar buena doctora

Experiencia fantástica: Son grandes profesionales de la salud. Gran empatía y muy cercanos a los pacientes, en particular, mi doctora Dña. Belén Ramos

Experiencia fantástica: Trato inmejorable, personal cordial y atento.

Experiencia fantástica: Buen trato,cordiales y me atendieron muy bien

Experiencia fantástica: La atención muy buena

Experiencia fantástica: Quiero destacar lo bien que atienden en este lugar, grandes profesionales, sobre todo la fisio Sara, una maravillosa persona y profesional, gracias

Experiencia positiva: Inmejorable en el trato de todos sus trabajadores hacia el paciente

Experiencia fantástica: Buena atención. Perfecto

Experiencia negativa: Fatal

Experiencia negativa: Mala gestión

Experiencia positiva: Para mi experiencia en el día de ayer todo salió muy bien. Con una astilla de hierro el ojo la cual molestaba lo no escrito...visita a la doctora en cinco minutos y de inmediato me mandaron cerca de la Alameda a un oculista profesional y bom !!! Todo arreglado.

Experiencia fantástica: Muy buena Mutua y magnífica atención y amabilidad por parte de sus empleados/as.

Experiencia fantástica: Llegué pensando que me sería difícil mi gestión y me sorprendí cuando en todo momento me atendieron con una profesionalidad que ya la quisieran las Administraciones Públicas. Gente amable, preparadisimas y sobre todo buscando soluciones para mi gestión. Ojalá hubiera muchos trabajadores como ellos. Mil gracias.

Experiencia fantástica: Amables

Experiencia negativa: Esta entidas deberia tener la prioridad de curar a los pacientes....no de darles el alta despues de un acidente laboral sin curarlos.Mi bermana sufrio un acidente laboral y le han dado el alta con una lesion NO CURADA,

Experiencia fantástica: No se la parte médica no puedo opinar ,la parte administrativa me atendió un señor y me lo soluciono todo muy amablemente.

Experiencia fantástica: Amabilidad y profecionales

Experiencia fantástica: Todo muy bien organizado, los médicos atienden muy bien y explicándolo todo, las chicas de receptcion, también muy amables

Experiencia negativa: Vergonzoso. Primeramente la doctora ni te escucha, sólo intenta rellenar su informe lo más beneficioso para la empresa posible, repitiéndote sólo lo que le pueda interesar a la empresa, el resto de información la omite tanto en la conversación como en el informe (puedo demostrarlo). Más adelante cuando es inevitable esconder la lesión lo registran como "Enfermedad Común" en vez accidente laboral que es lo que fué. A continuación ponen en la base de datos otro tipo de contrato para evitar demostrar que se ejercían esfuerzos físicos durante el trabajo. Y para terminar tras unas sesiones de fisioterapia te intentan obligar a firmar que estás bien para volver a trabajar, cuando después de 1 mes de lo sucedido sigo la espalda atrofiada sin poder tener calidad de vida. Lo más increíble es que aunque no firmes, ellos te dan de alta y la doctora te dice abiertamente que no pueden seguir tratándote porque tienen muchos clientes que atender... Dejándo a un paciente, en este caso a mí, lesionado, sin tratamiento, sin ayuda y sin absolutamente nada. Resumiendo: No miran por el paciente, simplemente actúan como un negocio que lo prima es el dinero que pueda ganar la empresa de ellos.... De vergüenza

Experiencia fantástica: Buen trato y muy profesionales

Experiencia fantástica: Muy buen trato, mucha seguridad Covid19 y en la parte médica vas insegura con tu problema y lo resuelven de manera que te sientes respaldada y ayudada.

Experiencia negativa: No me parecen serios , más de una semana esperando a que se pusieran en contacto con migo sin saber si me daban de baja después de un accidente al caer rodando por unas escaleras, me parecen de lo peor , nada más que pueda cambio de mutua

Experiencia fantástica: Muy buena atención y amabilidad.

Experiencia fantástica: Me an atendido muy bien

Experiencia positiva: No la consco.

Experiencia fantástica: Te lo hacen todo muy fácil....y te asesoran muy bien en todos los conceptos

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia fantástica: Resuelven rápido pero mi única queja es porque no me dieron la baja laboral por haberme lastimado mi rodilla ya operada anteriormente. No puedo decirle a la rodilla que se mueva de lugar si me la lastime pues entonces qué hago pongo la otra?

Experiencia fantástica: Un trato excelente con gente maravillosa.

Experiencia positiva: Siempre me han atendido correctamente

Experiencia positiva: Buen servicio.

Experiencia positiva: Me han atendido muy agradablemente siempre

Experiencia positiva: Si necesitas asistencia, es interesante que veas el horario de atención al público. Puede que llegues y te tengas que desplazar nuevamente hasta el centro médico con el que colaboran. La atención al público es buena, te atienden rápido, lo complicado es aparcar por la zona.

Experiencia fantástica: Perfecto

Experiencia negativa: Mala atención

Experiencia negativa: Mi padre se cayó en el trabajo en diciembre 2019, se hizo daño en el brazo y no se hacen cargo del accidente, ya que claramente fue un accidente laboral (todos los compañeros fueron testigo de la caída). Estamos en julio y aun no tiene un seguimiento. Ninguna muestra de interés a sus pacientes. Profesionalidad cero. No recomendable.

Experiencia fantástica: Trato excelente

Experiencia fantástica: Muy buen trato

Experiencia negativa: Más de mes para solucionar algo que se puede hacer en 24 hrs. Muy mal. Mareando la perdiz.

Experiencia negativa: Me parece de unos impresentables que en pleno COVID 19 me rechacen mi cese de actividad por mi epigrafe de intermediario comercial cuando me dedico al gremio textil. Nunca me he dado de baja y nunca he necesitado nada. Creo que tampoco van a necesitar mi cuota el año que viene.