FREMAP Salamanca (Reg. Sanitario 37-C3-0030)

Experiencia negativa: Hoy he ido a la mutua con un fuerte dolor en la parte baja de la espalda debido a mi trabajo ,me dice la doctora qwe tengo un pinzamiento y qwe me valla a mi médico de cabecera. Es vergonzoso,no sé para qwe exite este tipo de centros.

Experiencia negativa: Realizo un movimiento repetitivo porque así es mi puesto de trabajo, y porque encima está la máquina estropeada y tengo que subir, bajar y presionar con el brazo izquierdo. Acudo a esta Mutua porque es la de mi trabajo por un dolor constante en el hombro debido a este movimiento y me mandan.. estiramientos. Sí, estiramientos (como si no lo viniera haciendo ya). Por no decir no me dijo ni que tomara nada ni hizo ningún otro esfuerzo. Me hicieron una placa donde no se ve nada (ni se le ve a nadie que tenga la misma dolencia en este trabajo, porque NO SE VE en una placa). Pero encima tuvo la cara de decirme que no se puede decir que sea del trabajo. ¿Perdona? ¿Es que no escuchó que hago 500 veces al día ese movimiento? ¿Qué me lo hice, cogiendo el móvil? Que encima soy diestra. De lo que me arrepiento es de haber sido educada. Desfachatez, poco respeto, búsqueda del máximo beneficio. Ya se sabe, una mutua más en contra de la salud de los trabajadores. Es lo que tiene dejar estas cosas en manos del sector privado.

Experiencia fantástica: No han podido ser más amables, eficientes, educados y empáticos. Gracias a admisión, a la doctora Verónica y a Ruth ( no estoy segura de este nombre pero ella sabe quien es ), por sus atenciones y por facilitarme todo

Experiencia negativa: Un trato lamentable, la doctora una soberbia, una arrogante y una mal educada.

Experiencia fantástica: Personal correcto, educado y muy comprometido

Experiencia positiva: Para aparcar se aparca fatal

Experiencia fantástica: Fui pasadas las tres de la tarde con un calor horroroso, no sólo me orientaron y me ayudaron, si no que también pude reponer fuerzas, Muchas gracias

Experiencia negativa: Muy mal . Me gestionaron muy mal la baja del COVID y ahora no tengo tiempo de reclamar casi 4000€ de una supuesta “ayuda” que en realidad era un préstamo . El año que viene me cambio de mutua .

Experiencia fantástica: Atención rápida y oportuna. La profesional que me atendió con calidad humana y excelente diagnóstico.

Experiencia negativa: No tienen término medio. O te toca esperar dos horas o te atienden al momento.no se para que la cita previa si no te atienden a la hora.

Experiencia fantástica: Atención humana, cercana y profesional – Gracias, Jesús y Evelio Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a FREMAP Salamanca, y en especial a dos personas excepcionales: Evelio y Jesús. Cuando más se necesita apoyo es precisamente cuando uno lo está pasando mal, y en esos momentos ellos estuvieron ahí, con una actitud ejemplar: cercana, humana y profesional. No es habitual encontrar personas que combinen con tanta naturalidad la eficacia profesional con la empatía y el trato personal. Por eso nos sentimos en deuda y profundamente agradecidos. Gracias de corazón. Un verdadero ejemplo de lo que una mutua debería ser siempre. Serafín Rodríguez

Experiencia fantástica: La parte de administración funciona muy bien, personalmente Jesús por su atención. Agradecido por el trato recibido por la Doctora Sagrario y la enfermera Virginia por su  interés en todo mi proceso. Gracias también a Óscar  y Rebeca del equipo de fisioterapia pero en especial a Rocío por su dedicación en este tiempo.

Experiencia negativa: Lamentable trato, los fisioterapeutas solo saben q tomar café y no hacer nada, lo alumnos de prácticas son los q realizan los tratamientos y los tratan fatal. Esta mutua es un negocio, no les importa la recuperación de los pacientes solo su propio beneficio

Experiencia negativa: Lamentable trato, los fisioterapeutas solo saben q tomar café y no hacer nada, lo alumnos de prácticas son los q realizan los tratamientos y los tratan fatal. Esta mutua es un negocio, no les importa la recuperación de los pacientes solo su propio beneficio

Experiencia negativa: He estado hoy día 21 a las 18:30 y se niegan a atenderme por qué dicen que debo certificar que es un accidente de trabajo. El accidente lo he tenido metiendo la escalera de trabajo dentro de la furgoneta y me dicen que al no poder probarlo no se puede considerar accidente de trabajo. Esta gente de FREMAP no sabe cómo ahorrarse dinero y tomarnos el pelo a los autónomos, son los mayores sinvergüenzas que existen cómo mutua. Además me piden factura de los trabajos realizados en tercero para así poder probar que estaba trabajando, lo cual va contra la ley de protección de datos. Me iré al médico privado y la seguridad social pondré una reclamación y me reservo el derecho para poder tomar acciones legales contra esta gente

Experiencia negativa: En general, casi todo el personal que trabaja allí es bastante borde, con alguna excepción lógicamente. Las doctoras te diagnostican sin explorarte. No te dan la baja ni aunque vayas a la rastra, por lo menos de primeras, pero como te mandan mal a trabajar y te toca volver, ahí ya te la suelen dar. Les comentas que el tratamiento que te han pautado no te está haciendo nada y como el que oye llover. Se deben pensar que vas allí por gusto, a verlos el careto a ellos. Poquísimos fisios para muchísima gente. L@s fisios en general, son lo mejor de allí.

Experiencia negativa: Horrible lugar. Escribo esto ahora que ya han pasado unos meses desde mi lesión para estar más seguro de que no tendré que visitar este lugar por un rato. Tuve una tendinits de Quervain y me mandaron aquí de parte de mi trabajo mientras tenía la baja. Entré con toda la intención de recibir tratamiento para mejorar porque ya tenía muchos meses con un dolor terrible y.... dios mío, que equivocado estaba... Me atendió una medico venezolana que en las 3 veces que la vi a lo largo de 6 semanas solo se dedicó a cuestionar si realmente era algo tan grave o no para que me tomara la baja, aún cuando claramente ni era traumatologa ni fisioterapeuta. La señora me "reviso" tocándome la mano de maneras totalmente equivocas y erráticas. Cualquier persona que esté al tanto de este tipo de problemas sabrá que la maniobra para determinar el estado de la lesión es la llamada "maniobra finkelstein" y a mi jamás se me evaluó con dicho movimiento. Sin embargo, tengo que decir que lo que demostró que este lugar se preocupa más por mandarte a trabajar inmediatamente que por tu salud es cuando me dijo: "te vas a tener que acostumbrar a ese dolor por el resto de tu vida. La gente que tiene tendinitis de Quervain así les pasa, se quedan con ese dolor para siempre y aprenden a vivir con él" Hoy, 5 meses después de haberme dado el alta y de haber recibido otro tratamiento con un traumatologo privado, estoy 90% recuperado y sin la presencia de ninguna clase del dolor que reportaba cuando la señora esta dijo tremenda estupidez desde hace ya casi 3 meses. No puedo hallar las suficientes palabras para denostar el pésimo trabajo y atención que recibí, así como la falta de profesionalismo y preparación de parte de dicha señora. Les debería de dar vergüenza que se preocupen más que nada por mandarte a trabajar aún cuando te encuentras todavía mal de salud. Y esto se lo escribo a todos los médicos y personal de salud que labora en ese lugar: Ustedes estudiaron lo que estudiaron para servir a la gente y procurar por su salud, no por el dinero o por otros intereses. Para terminar, si tienes una tendinitis de Quervain como lo fue en mi caso, ve con un traumatologo privado, te va a solucionar la vida en vez de estar gastando tu tiempo con mutuas que solo les interesa el negocio o fisioterapeutas que no pueden con un caso grave como el mio

Experiencia fantástica: Muchas Gracias a todos los que componen Fremap Salamanca, atención de 10 en estos 7 meses en especial a la Doctora María Isabel Sánchez y a los Fisios Óscar ,Paula y Rebeca y al buen Becario de Marco, Gracias por vuestro trabajo, siempre estaré agradecido,Un abrazo de corazón

Experiencia positiva: Espectacular atención recibida . Y las curas realizadas por la enfermera ( R...) muy bien . Muy cuidadosa y muy buena atención. Agradecido por el trato recibido por la médico, enfermera y resto del personal de la clínica. Muy atentos !

Experiencia fantástica: Evelio, me atendio, de maravilla, muy paciente y me explicó todo muy bien, contento con su servicio

Experiencia fantástica: Excelente atención y muy buenas instalaciones. Cuentan con un personal médico y administrativo muy diligentes.

Experiencia positiva: He tenido que hacer gestiones con FREMAP. La persona de administración que me ha atendido es Evelio, que ha aclarado dudas y facilitando todos los papeleos. Realmente han sido eficientes en su trabajo y se agradece más cuando no se está bien de salud

Experiencia fantástica: Trato muy humano y responsable.

Experiencia fantástica: Bien trato con el paciente

Experiencia fantástica: Me gustaría expresar en estas palabras de agradecimiento en especial, a mi trauma,que fue la persona quien me operó (María Socorro López) y por supuesto, a mi fisio (Rocío Llamas). Gracias también a Rebeca,Óscar y a Evelio por su atención. Gracias porque en todo momento habéis sabido cumplir con vuestro trabajo, con profesionalidad y amabilidad en el trato personal. Por todo lo citado y por vuestra dedicación en este tiempo que he estado en vuestras manos, cumpliendo eficazmente vuestra labor, que junto con mis ganas de recuperarme,lo hemos conseguido... ¡¡¡HACIENDO BUEN EQUIPO!!! MUCHÍSIMAS GRACIAS

Experiencia positiva: MUY BUENA ATENCION

Experiencia negativa: No me explico aún, que por un fallo informático se deje de dar un servicio de urgencia a un paciente y que después de más de 30 minutos de espera la solución sea que me fuera al Hospital de La Santísima Trinidad para tratar mi dolencia. Simplemente era tomar mis datos en un papel y cuando se solucione el problema informático pasarlo al ordenador,quizás eso suponga mucho trabajo.

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia fantástica: Excelente atención.

Experiencia fantástica: Personal muy cualificado y súper amables Y muy profesionales Llevo treinta cuatro años

Experiencia fantástica: Tienen muy buenos trabajadores y son encantadores

Experiencia fantástica: Trato exquisito. Muy buena información, rapidez, muy amables y sensibles. De momento de 10. Quiero destacar la labor de los dos fisios que me están tratando, Carlos y Óscar: profesionales y con una exquisita dedicación. Siempre preocupados por mi evolución y atentos a cualquier detalle. Suponen un gran valor para esta mutua. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Las estrellas se las doy a Jesús Pérez. Gran profesional, nada que ver con el resto de la gente que hay allí en la oficina, ya que ni sabían y además me llegaron a gritar por teléfono antes de que esté gran profesional me atendiera. Un 10 para él

Experiencia negativa: Curiosa forma de entrada: sala de espera y luego ya después si llevas los ojos bien te atienden detrás de otra puerta

Experiencia negativa: El trato se basa demasiado en declararte culpable por malos hábitos, o tal vez tu abuelo ya tenía estos mismos síntomas

Experiencia fantástica: Equipo de gente estupenda, muy correcta y servicial y muy cercana al publico en general

Experiencia positiva: Buenos profesionales

Experiencia fantástica: El trato recibido por todo el equipo ha sido de 10. Todas las personas del equipo de admisión me ayudaron desde el primer día. La tención por parte de la médica Sagrario también ha sido excelente. Pero quiero resaltar por encima de todo la atención recibida por la fisioterapeuta Rocío. Desde el primer día se preocupó por mi estado no sólo físico sino también anímico. Me ha estado explicando cada día cada técnica utilizada, el motivo, el resultado que se buscaba y resolviendo todas mis dudas. Además, si en alguna ocasión he necesitado un cambio de hora en la sesión siempre ha buscado el hueco para continuar con el tratamiento sin faltar ningún día. Por ella en especial resalto las 5 estrellas. Muchísimas gracias a todos.

Experiencia fantástica: Gran equipo de fisios, son un encanto y muy buenos profesionales

Experiencia fantástica: Me atendieron muy rápido y muy amables

Experiencia fantástica: Quería dar las gracias a la Doctora Sagrario por su magnífica atención en todo mi proceso y agradecer especialmente a Óscar Fisioterapeuta del centro por su magnífico trabajo, por su implicación, profesionalidad y empatía. Por el deporte que práctico he conocido ha muchos Fisioterapeutas pero puedo decir que ninguno como Óscar. Eternamente agradecido

Experiencia fantástica: Una atención estupenda. La doctora Sagrario una estupenda profesional y muy atenta con el paciente. Muchas gracias por su atención.

Experiencia positiva: La parte de administración funciona estupendamente, Evelio un gran profesional. La parte de rehabilitación está muy mal organizada, en mi caso después del alta, me toca buscar un fisioterapeuta privado. Una lastima

Experiencia fantástica: Sólo puedo decir,que no he visto una mutua que se preocupe tanto por sus pacientes,estuve la semana pasada para entregar unos documentos y el trato fue increíble,me atendieron en administración fenomenal y me dieron los pasos a seguir gracias al profesional,Evelio,muchísimas gracias por tu atención.cahpo.

Experiencia negativa: 1 hora,30 minutos por un parte de baja Una experiencia inolvidable

Experiencia fantástica: Por el buen trato.

Experiencia fantástica: Buena atención,

Experiencia negativa: Falta de coordinación, falta personal. Es un negocio

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien . Gracias

Experiencia negativa: Para que te citan a 1 hora determinada si luego te atienden con retraso. Luego hablamos de la seguridad social

Experiencia positiva: Llegué desde la misma mútua de otra localidad, Miranda de Ebro, en un traslado por accidente laboral y lesión de rodilla. Tras darme el alta se impugnó en la Seguridad Social y se ganó, me tuvieron otros dos meses tomando nolotiles. Al llegar aquí la Dra. Isabel Ollero me deriva a trauma a Madrid, dónde el Dr. Gonzalo José Hernández Seoane de traumatología, implicado y gran profesional, decide infiltrarme y darme rehabilitación. Ésta última con la Dra Rocío Llamas en Salamanca, quien además de profesional es capaz de hacerte ganar confianza en el tratamiento y tú mejoría (empatía) . El personal de administración también resultó eficiente.Tras la deriva inicial, la terminación del tratamiento ha sido positivo y hubo mejoría, aunque la cartera de prestaciones del servicio público de salud y mútuas es limitado y para la mejora final tuve que continuarlo por mi cuenta en una clínica privada. NUNCA ACUDIR AL MÉDICO ES BUEN SÍNTOMA, PERO SI EL TRATAMIENTO ES CERTERO, ES MÁS FÁCIL LA RECUPERACIÓN.

Experiencia negativa: Una vergüenza

Experiencia fantástica: Estuve tratada por enfermedad común hace años por condromalancia rotuliana y he sido muy bien atendida por la doctora Isabel ,es una gran profesional, hace poco he estado allí porque he tenido unas dudas y los de información me han atendido muy bien

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: No se espera mucho y la atención es buena

Experiencia positiva: Es una mutua en la cual nunca había estado y he ido a una gestión de una baja laboral y no se me de ellos. Me han parecido una gente muy seria y correcta, con muy buena atención. Pero no puedo decir más sobre ellos

Experiencia positiva: Buenos profesionales,y trato exquisito

Experiencia fantástica: Las fisioterapeutas son maravillosas

Experiencia negativa: Nefasta una hora de espera para nada ,una charla con la doctora y ni siquiera me miró ,malllll

Experiencia fantástica: Estoy haciendo rehabilitación y Rocío me atiende, es espectacular, estoy mejorando mucho. Mucha paciencia tiene. Gracias

Experiencia fantástica: Muy amables y atentos

Experiencia positiva: Atención rápida y eficiente.

Experiencia fantástica: Gel hidralcoholico y poca gente en la sala y con la debida distancia de seguridad

Experiencia positiva: Buen trato.

Experiencia fantástica: Fui por una lesión y de momento el trato ha sido inmejorable. Agradecida

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia fantástica: Me han tratado súper bien!!!

Experiencia fantástica: Muy bien la chica de la sala de espera muy cordial y muy atenta

Experiencia negativa: Nefasta tramitación de baja por riesgo en el embarazo,perdieron el correo con la información y tramitaron la baja un mes más tarde(el mes de cobro perdido). Imposible contactar con ellos telefónicamente,ni siquiera pueden hacerlo desde la central. A fecha inminente de parto no pagaron la mensualidad por si pagaban por error un día de más,no vaya a ser que no se les devolviera(fecha de parto para el día 3 por lo que no pagaron el día 30) De vergüenza,no entran en discusiones,es lo que hay y hay que aguantarse.

Experiencia negativa: Un poco largo de explicar. Resumen llamo por teléfono me derivan a otro sitio y luego a los pocos días me llama el hospital donde me mandaron ellos que dicen que fremap no tiene constancia de mi accidente. Y no me cogen el teléfono. No lo entiendo. Todo el mundo se confunde, pero coger el teléfono o devolver la llamada minimo que llame 6 veces

Experiencia negativa: Nefastos y sin vergüenzas. Te marean pidiendo documentación con tal de darte la baja lo mas tarde posible.

Experiencia negativa: Son unos sinberguenzas

Experiencia fantástica: Excelente atención, puntualidad, eficacia, amabilidad

Experiencia fantástica: Muy profesionales

Experiencia fantástica: Todos mis seguros desde que me indepedice, 28 años ya: coche, viviendas los tuve siempre con Maphre y también desde hace 10 años los elegí como mutua al darme de alta en autónomos, nunca me defraudaron. Enhorabuena fremap, sois los mejores!!

Experiencia negativa: Pues 18 años llevo con esta mutua por mi empresa y siempre el trato había sido bueno pero el cambio de doctor a doctora a sido pésimo t habla con una chuleria parece q t perdona la vida y encima el seguimiento ni m a mirado cuando fui ,por no hablar de que llegas allí y no hay nadie una mesa ,un papel q esperes la ultima vez 20 min esperando y por no hablar de las esperar en las citas una vez hasta 1 hora y m tuve q ir en fin muchas cosas q mejoras

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia positiva: Atención rápida pero deberían poner más cuidado en ventilación y desinfección de zonas comunes

Experiencia negativa: Porque uno va enfwrmo y no hay nadie en la puerta para atenderte solo un papel que dice no pase espere ser atendido, creo que eso no se debe hacer ya que es un sitio que vas obligado ya que no te encuentras bien no es como cuando vas a una cafeteria y vas por placer

Experiencia negativa: Es una mutuassss

Experiencia fantástica: Excelente trato y atención

Experiencia fantástica: Buenas clinica

Experiencia fantástica: La terraza perfecta para tapear

Experiencia positiva: Muy bien ubicado, muy céntrico pero muy difícil para aparcar

Experiencia negativa: Aquí te mueres esperando....

Experiencia fantástica: Muy buena atencion

Experiencia fantástica: Buen trato y muy buenos profesionales

Experiencia positiva: Faltan más aparatos de rehabilitación

Experiencia fantástica: Donde deja mi ex los niños al otro ex Dios es muy grande y cada cual tendrá lo que mereces

Experiencia fantástica: Profesionales. Buen trato

Experiencia negativa: Por ser autónomo no me han dado continuidad en la atención. Para q me sirve ?? Creen q todos somos unos estafadores? Me voy cayendo por gusto ? Gracias, Dios os lo pague

Experiencia positiva: Trato cordial, ein más

Experiencia positiva: Buen trato,buenos profesionales le daría 5 estrellas si tuvieran una zona para aparcar eso se convierte en un calvario si tienes hora a partir de las 10h30" y encima si aparcas a pagar la zona azul

Experiencia fantástica: Buen trato y buena gente.

Experiencia positiva: Buena agencia de segurod

Experiencia positiva: Buena atención, pero las instalaciones muy incómodas e anticuadas

Experiencia negativa: Acudí a realizar el reconocimiento médico de empresa, rápido, hasta las tantas sin desayunar para hacer la analitica y los resultados te los envían después y si hay algo mal lo interpretas tu mismo y si ves te vas al medico de cabecera.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia positiva: Por ahora es la mutua que mejor me ha atendido.

Experiencia negativa: Matasanos . No dan una a derechas . A lo barato y en cuanto puedan a currar