Seguros Ocaso

Experiencia negativa: Ya podíais contestar No contestan a los correos en la dirección que indican. 42 días esperando que contesten. De cara a la galería en las reseñas buenas palabras pero en el fondo no contestan, nocontactan no solucionan nada. NO RECOMENDABLES, NO CONTRATAR NADA CON ESTA GENTE

Experiencia negativa: Fui hacer un seguro y quede para el día siguiente con nacho escolano a las 11de la mañana el seguro era para mi padre de 97 años estuvimos sentados un cuarto de hora sin atendernos nadie hasta que yo dije que donde estaba e del seguro que había quedado con el me dijeron que no estaba al quejarme me dicen que lo van a buscar tarda otros 10 minutos en venir y mi padre decide marcharnos por poca formalidad en la oficina me dirijo al personal y digo que no hago ya el seguro por poca profesionalidad.me dan la razón,cuando estábamos en la puerta me encuentro al personaje le pido explicaciones y me dice que tiene el móvil apagado y su comportamiento en casa de pedir disculpas es poco educado y decidimos ir sin hacer el seguro.yo no he visto nunca a nadie que tengan que ir a buscar al trabajador una compañera y traerlo a su puesto de trabajo.Alucinante…. No volveremos más a los seguros ocaso.aviso a navegantes.

Experiencia negativa: Buenas tardes, llevamos desde el año 87 pagando una póliza de decesos. Mi mujer se ha querido dar de baja porque no quiere seguir abonando una poliza que no la reporta nada. Como soy el titular de la póliza la dijeron que era yo el que tenia que solicitar la baja. Ya van dos correos electrónicos para solicitar esta baja y todavia no se si tendré que escribirles otro. La organizacion de este seguro es bastante deficiente. Como todas las gestiones las faciliten como ésta, mejor es no morirse, jajaja. Organicense por favor y no causen problemas.

Experiencia fantástica: Laura, en Coso.. . Satisfecha de la atencion recibida. Mil gracias.

Experiencia fantástica: La gestión de Laura Montesinos la soporte ha sido formidable. Buena profesional.

Experiencia negativa: Son impresentables. No pongo nada más. Me sobra la estrella.

Experiencia positiva: No me gusta que no sé adapte a las circunstancias complicadas de sus clientes como cuando te quedas en el paró y hasta el día 10 no cobras

Experiencia negativa: Oficina Coso. Fuimos mi madre y yo a hacer un cambio de titular y la chica que nos atendió fatal... resoplando y malas caras .. después de cogernos los papeles etc.. resulta que no hizo el contrato con cambio de titular .. nos dijo que recibiríamos el nuevo contrato por email y tras esperar un tiempo, extrañadas nos acercamos a la oficina de Miguel Servet donde nos los han solucionado y realizado todo de nuevo.

Experiencia positiva: Buenas tardes, esta mañana hemos estado en esta oficina y nos ha atendido Laura, muy amable y resuelta, nos ha despejado las dudas que teniamos.

Experiencia negativa: Es impresionante lo de esta oficina, siempre que llamo no lo cogen y te derivan a otra oficina Hace un año mandé la carta de anulación de recibo, y aún me lo siguen cobrando

Experiencia fantástica: Excelente compañía y muy buenos profesionales.

Experiencia negativa: Ya te llamaremos eso es lo único que te dicen y por supuesto nunca llaman y tengo que estar llamando yo, ahora si es para ofrecerte un seguro ya se dan vida ya. Horrible y ahora me dicen que he anulado el seguro de hogar cuando no es verdad lo único que les comenté que llevo más de 15 años sin dar un parte que me revisaran el precio. Horroroso el trato

Experiencia negativa: Llegas a la oficina y nade te atiende para orientarte, 10' esperando que alguien te diga algo. El trato profesional de los agentes correcto

Experiencia negativa: Ladrones solo queréis cobrar,si se rompe algo para q tengo seguro de hogar haber

Experiencia fantástica: Magnífico servicio de las señoras de administración.

Experiencia negativa: Desde marzo intentando rescatar un plan de ahorro y cada vez es un problema diferente ...e tenido que esperar 2 semanas a que volvieran de vacaciones es una vergüenza ,y encima me dicen que es lo que hay que reclame en en madrid chapuzeros AÚN SIGO SIN PODER RESCATAR MI DINERO NI TRASPASARLO A OTRA COMPAÑIA TENIENDO QUE EFECTUAR YA POR OTRAS VIAS...LAMENTABLE DE UNA COMPAÑÍA TAN SUPUESTAMENTE COMPETENTE

Experiencia negativa: Yo estoy totalmente decepcionada,doy una estrella por dar algo si no ni eso. Me pasé a otra compañía,por motivos personales, en el mes de septiembre de 2023 habiendo realizado la baja en tiempo y forma correctamente en el mes de julio anterior y me han seguido pasando recibos del seguro de decesos que anule. Llevo unos dos meses reclamando que me reembolsen la cantidad y no hay manera Ni caso a los correos electrónicos reclamando y justificando mi petición. En la oficina es cómo hablar con la pared, habre bajado cómo unas cuatro semanas seguidas.Se toman notan ,hablan con otros compañeros y ahí se queda todo. Una verdadera tomadura de pelo y eso que el importe que me adeudan no es alto, Descontenta no,lo siguiente. El renombre del grupo Ocaso,con estas incidencias queda, desde luego por mi parte,por los suelos.Una verdadera vergüenza. Directamente a consumo ,no me queda otra.

Experiencia positiva: La atención al cliente cuesta bastante, entre correos llamadas… podían agilizarlo un poco más y organizarlo mejor. por lo demás, bien.

Experiencia positiva: Son muy amables y educados

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Tuve que preparar el funeral de mi padre y nunca había hecho esto. Ellos se encargaron de todo. Muy profesionales y quedamos encantados con el servicio y el de la Funeraria Servisa, que es con la que ellos trabajan. Muy contenta.

Experiencia fantástica: Buen seguro.

Experiencia fantástica: Es una empresa con muchos años de experiencia y se adaptan a tus necesidades

Experiencia fantástica: Fui a a oficina del Coso en Zaragoza, a hacer una gestión de cambio de cuenta de domiciliacion y me atendieron rápido y bien.

Experiencia fantástica: La atención de Laura Montesino fue rápida. Muy amable a la hora de ayudarme en la gestión del rescate de mi póliza de ahorro.

Experiencia negativa: PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE POINER MENOS!!!! Tras medio año con un siniestro de hogar ni reparan, ni vienen a peritar, ni recibo un trato humano, sino degradante, se ríen del cliente, primero todo eran buenas palabras para después dar largas y poner problemas donde no los hay, para cobrar si que no se demoran. Peor seguro que he tenido en mi vida, no lo recomendaría jamás. He acudido tanto a oficina de Coso como de Miguel Servet y igual de mal, por teléfono igual de mal eso si con la llamada en espera más de 40 minutos... una vergüenza. Ni Bueno ni Bonito y ni mucho menos Barato.

Experiencia fantástica: Gracias Laura por tu atención. Profesionalidad y trato exquisito, me has aconsejado muy bien

Experiencia negativa: Despues de varios e infructuosos intentos telefonicos para que me envien la poliza de seguros que tengo con ellos no me hicieron ni caso, asi que me presente en la oficina central para obtener mis polizas y me garantizaron que en un maximo de dos dias lo recibiria, hace una semana de esto y sigo sin tener mis contratos.

Experiencia fantástica: Me ha parecido muy bien un trato excelente

Experiencia negativa: Desde el 26 de junio que venció un seguro de ahorro, todavía estoy esperando a que me devuelvan mi dinero, infinidad de llamadas (nunca contestadas) dos reclamaciones x correo electrónico (nunca contestadas). Luego me dicen que me han hecho transferencia el día 4 -8 no llega. Son una pandilla de sinvergüenzas

Experiencia positiva: El agente q nos tocó simpático ,amable y nos informó de maravilla muy competente

Experiencia fantástica: Gracias a Laura Montesinos por el interés que se ha tomado en solucionar un problema que teníamos. Muchas gracias y un saludo

Experiencia positiva: Perfecta y buen servicio

Experiencia fantástica: MUY ATENTOS Y PROFESIONALES

Experiencia negativa: Y no les pongo menos porque no se puede.

Experiencia fantástica: Mi padre está encantado tanto por el personal como por los servicios,lleva muchos años en ocaso y los recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Hoy he estado por primera vez en esta agencia, para realizar una consulta comercial, y me ha sorprendido la agilidad y amabilidad con la que me han atendido tanto Ángel como una compañera suya. Han resuelto todas las dudas planteadas referente a un seguro de decesos y han demostrado gran profesionalidad, así como conocedores del producto. He salido satisfecho, gracias.

Experiencia fantástica: Competentes y amables Y no solo trabajan con decesos otras muchas ramas de seguros.

Experiencia negativa: Tenéis todos los datos del siniestro desde junio del año pasado, y continuo a la espera de una solución. Tanto ocaso, como su delegación a los servicios jurídicos de legalitas,de auténtica vergüenza

Experiencia fantástica: Muy contenta con la atencion

Experiencia fantástica: Agradecido por la atención de la señorita Raquel

Experiencia negativa: Cuando conseguí contactar con una persona( unas 15 llamadas) , llevo 3 semanas esperando una comprobación de una póliza.

Experiencia negativa: Me hice seguro de vida y firme contrato .Al año me sube el precio por la cara . En resumen no respetan lo que firmas

Experiencia negativa: Necesito realizar unos trámites y no hay manera de que cojan el teléfono.

Experiencia fantástica: Gestión perfectamente resuelta

Experiencia negativa: Les llamé hace meses por que no estoy contenta con las subidas me dijeron que me llamaría alguien y nada, me pasaron el recibo en enero con la nueva subida de precio,llame hace días y aquí sigo esperando, si fuese para contratar ya se darían más prisa.

Experiencia fantástica: Muy buena disposición por la comercial que me atendió.

Experiencia fantástica: Buena atención de Laura la administrativa

Experiencia fantástica: Gente extraordinaria como el sol de Ocaso, son soles humanos que aportan seguridad, tranquilidad y confianza. Más que una compañía es una familia de protectores. Soy agente, puedo darte la protección que tu hogar y los tuyos necesitáis. Pásate por mi oficina en calle Coso y pregunta por Nalvaiz, quedarás encantado.

Experiencia fantástica: Me han atendido muy amablemente

Experiencia fantástica: Nos ha solucionado un problema generado en otra oficina

Experiencia negativa: La persona que atendió a mi madre además de muy pesada y insistente , no acertaba con lo que nosotros queríamos !!!!

Experiencia negativa: Fui a hacer una consulta y me atendieron muy bien y además con una amabilidad muy grande

Experiencia fantástica: Me atendió Laura, muy agradable y dispuesta. Atención muy cordial y amable.

Experiencia fantástica: Muy bien atendido

Experiencia fantástica: Atención muy buena por parte de administración.

Experiencia fantástica: Estuve de vacaciones en Zaragoza y me acerqué a la oficina de Ocaso,soy clienta de toda la vida. Me atendió el director con mucha profesionalidad y amabilidad solucionando mis dudas.

Experiencia fantástica: Me atendió Virginia y en todo momento me asesoró con mucha amabilidad y profesionalidad.

Experiencia fantástica: Laura, la administrativa de la entrada consiguió sacarme de todas las dudas sobre mi seguro.gracias de verdad

Experiencia fantástica: La atención que he recibido en esta sucursal de Ocaso ha sido excelente. Llevaba unas semana intentando solucionar unos papales de un seguro de mi padre y me mandaban de un sitio a otro. Laura, la administrativa, me ha ayudado mucho y he podido solucionar por fin la incidencia. Muchas gracias!!

Experiencia fantástica: El personal amable, resolutivo y buena presencia. Cualquier duda que he tenido ha sido resuelta con eficacia. Sin duda recomendaré dicha oficina y compañía.

Experiencia fantástica: Me atendió,Laura una administrativa d ocasso y lo hizo con muchísima amabilidad. Da gusto

Experiencia fantástica: Hemos pertenecido ascendientes y descendientes toda la vida a dicha Compañía.

Experiencia positiva: A mi personalmente la oficina , la ergonomía de los trabajadores no me parece la adecuada , parece una oficina de teleoperadores, el personal un 10. El director o gestor no están a la altura.

Experiencia fantástica: Muy amables y efectivos.

Experiencia fantástica: Buen trato. Rapidez y simpatía.

Experiencia positiva: Buena atención por parte de Virginia, muchas gracias

Experiencia fantástica: Muy satisfecho

Experiencia fantástica: Te asesoran muy bien. Muy atentos y amables.

Experiencia negativa: Me han llamado a mi teléfono personal preguntando por otra persona, y al indicar que se han equivocado se ha reído y a colgado. He ordenado a mi aseguradora la iniciación de acciones legales sobre un asunto, y me resulta extraño que me contacte una aseguradora con la que jamás he tenido relación sin identificarse, preguntando por otra persona de nombre poco habitual. Seguiré informando.

Experiencia negativa: No cogen el teléfono.

Experiencia fantástica: La señorita que me atendió fue muy atenta .

Experiencia fantástica: Buen trato y oficinas amplias

Experiencia fantástica: Profesionales, cumplidores, eficientes

Experiencia fantástica: Siempre el mejor trato.

Experiencia positiva: Muy buena atención al público

Experiencia positiva: Personal muy amable!

Experiencia fantástica: Sitio fabuloso para pasar un rato tanto comer como baylar o jugar a fútbol in o dardos. Ambiente agradable, trato familiar.

Experiencia fantástica: Atención de Raquel. Muy buena

Experiencia fantástica: Compañía 10. El personal es profesional y muy amable.

Experiencia fantástica: Gente amable

Experiencia fantástica: Atención oficina óptima

Experiencia negativa: Tiene un mostrador a la entrada que se supone que es para atenderte y no hay nadie, por lo menos a lo largo de 20 o 25' que tardo en atenderme una persona que estaba en una mesa trabajando con otro cliente, eso sí saldrían alrededor de una docena de personas a tomar café o a fumar no lo sé con seguridad

Experiencia negativa: Vergonzosamente si no hay otra posibilidad no es de mi agrado se lo comunica un cliente de mas de 44 años de antiguedad.

Experiencia negativa: He estado para darme de baja ya al último seguro y ahorro infantil con ellos por mi parte super descontenta y ahi que leer Muy bien la letra pequeña

Experiencia negativa: Atención al cliente pésima no,lo siguiente, que sus responsables les den un buen repaso a sus trabajadores para que dediquen a su puesto más ganas e implicación por el trabajo que están realizando

Experiencia positiva: Tengo con ellos varios seguros. Siempre que he tenido cualquier problema me han atendido genial y han solucionado los problemas.

Experiencia positiva: Servicio bricolaje muy rápido.

Experiencia negativa: Malísimos Muchas llamadas y pocos resultados . No se lo recomiendo a nadie

Experiencia fantástica: Unos buenos profesionales y totalmente fiables

Experiencia negativa: Les pedí información y a pesar de llevar casi 50 años con el seguro de decesos, aún no me han llamado, ni quiero ya....y les pedí copia de mi contrato y bonificaciones pero tampoco llo envían, en fin, por mí, lo cambiaba si encuentro algo parecido

Experiencia negativa: Doy una estrella porque es lo mínimo que se puede dar. El impresentable del director a parte de ignorarnos y no decir ni Buenos días no ha tenido la delicadeza de mirar los informes de mi padre fallecido e informarnos qué hacer. Es extremadamente vergonzosa la chulería y la falta de educación y de respeto que tiene. Alimañas que solo quieren tenerte como cliente, pero cuando te ocurre una desgracia te dejan tirado. Ese personaje no debería estar en un puesto como ese. Le viene muy grande. Le echan la pelota a otro tejado y se desentienden por completo de tu problema. Problema que no han sabido subsanar. Que buscan la vuelta para no solucionarlo sin importarles el dolor que llevas y el daño que ellos con su actitud te están haciendo. No lo recomendaré jamás. No quiero que nadie se vea en la misma situación que nos estamos viendo mi familia por su falta de profesionalidad.

Experiencia negativa: Llevo 2 meses y medio intentando conectar con la oficina de Girona para cambiar la domiciliación bancaria, esperas de media hora que al final cuelgo, sólo he conseguido hablar dos veces con la oficina de Zaragoza , que no pueden solucionar nada y dos con la de Madrid que han tomado nota para pasarla. Al final el banco ha devuelto el recibo. Será una pena que después de 58 años con ellos, toda la vida, me tenga que cambiar por mala gestión.

Experiencia negativa: No te cogen el teléfono para consultas

Experiencia fantástica: Con buena atencion, profesionalidad y cordialidad, por parte de la Srta. Que me atendió.

Experiencia negativa: No cogen el teléfono pde atencion al cliente por más que les llames.

Experiencia negativa: Un cero no saben los productos que .puntuación 0

Experiencia positiva: Son muy serviciales y muy buenos seguros

Experiencia fantástica: Todas las gestiones online perfectas, como siempre...

Experiencia negativa: El que supongo es el "director", ha tratado de forma vejatoria, agresiva e intolerable a una trabajadora, mientras hacía unos trámites en esta oficina, salía del despacho con gritos y faltas de respeto, vergonzoso que toleren esa figura de mando.

Experiencia fantástica: Excelente atención