Adeslas Insurance Company S.A.
Información sobre Adeslas Insurance Company S.A.
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-14h
- Martes: 9h-14h
- Miércoles: 9h-14h
- Jueves: 9h-14h
- Viernes: 9h-14h
- Sábado: (closed)
Gestiona autorizaciones, reembolsos y cualquier otra gestión administrativa.
Además, podrás informarte sobre nuestros productos y realizar cualquier otra gestión comercial.
Adeslas Insurance Company S.A.: Opiniones
Experiencia negativa: La estrella que pongo es porque me queda muy cerca de mi casa porque lo que se merecen es un menos 50. Que diferencia con mi compañia anterior, aquí ni siquiera puedes hablar por teléfono con ninguna delegación y en persona es para salir de allí llorando por el mal trato recibido, en especial por una de las empleadas de la que ya me habían hablado pestes, pero me ha tocado ella, me ha tratado de mentirosa, afirmando que lo que yo le estaba contando no era cierto, no se ha dignado ni a leer nada de lo que le estaba mostrando de informes y demás. Cero empatía y sensibilidad, tiemblo de pensar que me ocurriría si tuviese algo mucho mas grave... Ahora se trata solo de una autorización para un tratamiento, con el que llevo mas de dos años con excelentes resultados. Hace unos días cuando después de mucho insistir llamando a diferentes números, por cierto algunos de ellos de pago, y me atendieron muy correctamente, me indicaron que en la delegación de Zaragoza, que es la que me corresponde, me iban a resolver todo sin ningún problema. Pues resulta que no, ahora que en la App.....
Hola Rosa Maria. Lamentamos lo que comentas. Nos gustaría tener más detalles de lo ocurrido y tratar tu caso de forma personalizada. ¿Podrías enviarnos tus datos personales y de contacto, con el asunto "Reseña" y el alias utilizado, al correo electrónico [email protected]? Contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: De vergüenza!! Quieres hablar con la compañía y te ponen un boot sin posibilidad de cambiar la alocución. Cómo sabes jugar con la salud y el bienestar de sus asegurados!!
Hola Marga. Sentimos lo que expones. Por favor, para poder revisar lo ocurrido, envíanos tus datos personales y de contacto, indicando en el asunto la palabra "Reseña" y el alias utilizado, al correo electrónico [email protected]. Contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: Horario desactualizado por esta vía. He ido a las 8 de la mañana tal y como indica en Google. Sin embargo me he encontrado con un papel en la puerta que indicaba que por horario de verano, abren a las 9.
Hola. Lamentamos lo que comentas. Por favor, para poder revisar lo ocurrido, envíanos tus datos personales y de contacto, indicando en el asunto la palabra "Reseña" y el alias utilizado, al correo electrónico [email protected]. Contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: Vaya porquería de atención telefónica. Un robot que no soluciona nada.
Hola Antonio. Lamentamos lo que nos comentas. Puedes contactar con el teléfono de atención al cliente 900 50 50 40 para que puedan ayudarte. Si tienes algún comentario sobre la Delegación de Adeslas de Zaragoza, puedes escribirnos al e-mail [email protected] con el asunto "Reseña" y los datos de contacto del paciente (nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección de la oficina que te ha atendido y nombre de usuario con el que has realizado la reseña). Un saludo.
Experiencia negativa: PARA NO RENOVAR.: una póliza , supongo que para que se pase el tiempo, y seguir cobrando. Una persona mayor de centralita en centralita(, hasta colapsar el pobre, de nervios .) ES lamentable.
Hola Victoria. Lamentamos lo que nos comentas. Puedes contactar con el teléfono de atención al cliente 900 50 50 40 para que puedan ayudarte. Si tienes algún comentario sobre la Delegación de Adeslas de Zaragoza, puedes escribirnos al e-mail [email protected] con el asunto "Reseña" y los datos de contacto del paciente (nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección de la oficina que te ha atendido y nombre de usuario con el que has realizado la reseña). Un saludo.
Experiencia negativa: Yo acabo de empezar la aplicación no me admite mis datos
Hola Gemma. A fin de revisar el caso, por favor, ponte en contacto con nosotros mediante el e-mail [email protected] indicando tus datos. Gracias.
Experiencia negativa: Me denegaron una autorización de "ondas de choque " a pesar de adjuntar el informe medico , el volante del traumatólogo donde las prescribe y de tener una autorización telefónica previa . De hecho en el centro con todo el informe me dieron una primera sesión sin tener la autorización porque dieron por hecho que la enviarían a posteriori...tras no autorizarla me ha tocado pagar 330 euros de las sesiones
Lamentamos leer tu comentario, David. Puedes escribirnos al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña", tus datos de contacto (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña) y la dirección de la oficina. Lo trasladaremos para que revisen tu caso. Un saludo.
Experiencia negativa: Tuvimos que pedir una autorización de oftalmología por teléfono después de estar una media hora por teléfono cuando nos atienden nos dicen que tenemos que ir a la oficina ayevar la autorización estando en la consulta cuando ya nos habían hecho una pequeña prueba y nos dicen en la consulta que normalmente lo hacen por teléfono que no es la primera vez y lo aceptan por teléfono Q no lo q hecho por q no a querido Lo q veo es q Adeslas cada vez peor menos servicios y listas de espera interminables
Lamentamos lo que comentas. Por favor, para poder tratar tu caso, envíanos tus datos personales y de contacto, incluyendo en el asunto la palabra "Reseña" y el alias utilizado, al correo electrónico [email protected]. Contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de muchos años, en estos dos años me han subido la tarifa más de un 50%. Me parece una práctica deplorable, cuando prácticamente no hemos utilizado el seguro. A parte, cada vez hay más esperas para cualquier cosa y la calidad está bajando. No puedo recomendarlos para nada, ya he contactado con su competencia y ofrecen mejores condiciones. Tenéis que espabilar.
Lamentamos lo que comentas. Por favor, para poder tratar tu caso, envíanos tus datos personales y de contacto, incluyendo en el asunto la palabra "Reseña" y el alias utilizado, al correo electrónico [email protected]. Contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: Estoy leyendo los comentarios y reafirmo lo que expresan llevamos mas de 10 años sufriendo estos atropellos de malas gestiones ( dicen falta de profesionales, profesionales hay sólo que no les pagan bien por paciente,) estamos el triple de asegurados que hace 20 años soy asegurada de adeslas desde nacimiento ya hice una queja formal hace 15 años por este tema y poco mas me dicen que de que iba , que como me atrevía … bueno por lo menos en Zaragoza un desastre Intento responder a lo de llamar a atención al cliente , lo he solicitado en 3 ocasiones llamando varias veces y no funciona , yo pago un seguro privado para que me atiendan rápido , no digo en el mismo dia ni al dia siguiente pero si max en 10 dias , eso es medicina privada , para una lista de espera de 2 meses me voy a s social con preferente te atienden en 1 mes
Lamentamos lo que expones. Estamos trabajando en mejorar nuestros servicios de cuadro médico, si tienes cualquier inconveniente a la hora de solicitar cita médica contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que te puedan ayudar. Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia negativa: Nefasta . 30 minutos al teléfono para hablar con la oficina de Zaragoza y no he podido. De centralita a centralita y tiro por que me toca, No contraten aquí.
Sentimos tu malestar, Miki. Queremos gestionar tu caso personalmente, por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña), la dirección de la oficina en que te han atendido y más información de lo ocurrido al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña". Contactarán contigo lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Son un desastre, tienen poquisimos centros, tanto la web como la aplicación son increiblemente malos, suelen no funcionar, la funcionalidad es limitadisima. Hace dos semanas que no puedo utlizar ni la web ni la app y no lo pueden resolver. Consejo, buscad otra mutua
Lamentamos lo que nos indicas. Por favor, para que podamos ofrecerte una solución con tu usuario, ponte en contacto a través del siguiente e-mail [email protected] con tu DNI, teléfono y detalle de lo sucedido. Trataremos de ayudarte a solucionar el problema que comentas. Muchas gracias.
Experiencia negativa: Me parece una pasada que para una revisión anual de ginecología te den cita para dentro de 7 meses y para una rehabilitación hay lista de espera de 1año en un sitio y en otro me dicen que están llamando a los de enero osea unos 7 meses lleva un tiempo funcionando muy mal ya se acerca a la seguridad social
Disculpa las molestias ocasionadas, Eusebia. Trasladaremos lo sucedido a la delegación para su revisión. Envíanos tus datos de contacto (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña) y confírmanos la dirección de la clínica dental al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña". Contactarán contigo para tratar de ayudarte. Gracias.
Experiencia negativa: Mal experiencia
Hola, Mohamed. Lamentamos lo que expones. Agradeceríamos, para poder estudiar tu caso, que nos enviaras tus datos (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña) y más detalles de lo sucedido, con el asunto "Reseña", al correo electrónico [email protected]. Revisaremos lo ocurrido y contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo casi una hora esperando.
Sentimos leer tu comentario, Jesús. Trasladaremos lo sucedido a la oficina, para que puedan estudiar tu caso. Para ello, envíanos tus datos de contacto (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña) al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña". Gracias.
Experiencia negativa: Te Dan cita con especialistas para un año. Acuñan muchiso retraso en las consultas. Un horror y una falta total de consideración hacia el paciente
Hola, Idoya. Por lo expuesto, entendemos que tu reseña va dirigido a un centro médico y no a la Delegación. Puedes escribirnos al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña" y tus datos de contacto (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña). Facilítanos también el nombre y dirección del centro médico al que haces referencia. Gracias.
Experiencia negativa: Tremenda basura de servicio la que da esta aseguradora.
Hola, Max. Lamentamos leer tu comentario sobre nuestro servicio. Si tienes algún comentario sobre la Delegación de Zaragoza puedes escribirnos con tus datos de contacto (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña) al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña". Gracias.
Experiencia negativa: Estoy muy descontenta con Adeslas. No tengo casi especialistas. Además, antes podía ir a varias clínicas y ahora tengo q ir al centro medico de Adeslas, que tampoco estoy contenta en general, sobre todo con las personas que atienden en la entrada. Mi queja es q no hay reumatólogos. Me han mandado unas pruebas y hasta dentro de cuatro meses no me han dado cita. Es una vergüenza.
Hola, Elena. Lamentamos lo que expones. Agradeceríamos, para poder estudiar tu caso, que nos enviaras tus datos (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña), con el asunto "Reseña", al correo electrónico [email protected]. Revisaremos lo ocurrido y contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: Adeslas, va de mal a peor, han quitado las URGENCIAS OFTALMOLOGICAS SIN AVISAR, hemos ido a la Clínica Montecanal y te atienden, pero después te pasan la minuta de 150€ por la consulta, ya que ADESLAS ha quitado el servicio sin avisar. Imposible conseguir cita en especialidades, por NO TENER LA AGENDA ABIERTA o POR TENER POCOS ESPECIALISTAS. Eso sí, cada año te suben y no poco la tarifa y no se les olvida ningún mes de pasar el cobro. Están dando una atención peor que mal, y por no hablar de la atención telefónica, muy muy nefasta.
Hola, Cristina. Lamentamos lo que expones. Agradeceríamos, para poder estudiar tu caso, que nos enviaras tus datos (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña), con el asunto "Reseña", al correo electrónico [email protected]. Revisaremos lo ocurrido y contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: Una compañía nefasta. Solo son eficientes el día que te cobran el seguro. Su sistema de atención telefónica no resuelve nada. Puedes estar 1 hora al teléfono para que te atiendan y cuando por fin lo hacen. Te dicen que eso lo lleva otro departamento y que no te pueden pasar.
Sentimos tu malestar, Jose Angel. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Si deseas que revisemos tu caso para ayudarte, por favor, indícanos tus datos personales (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que realizaste la reseña) y la información o trámite que necesitas al e-mail [email protected]. Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia positiva: Ha costado pero por fin he conseguido hablar con la oficina de Zaragoza, y me han ayudado perfectamente, después de pegarme + de 1h al teléfono de atención al cliente, que iba de departamento en departamento.
¡Buenos días Estefania! Nos alegra saber que finalmente hayas recibido la ayuda que necesitabas por parte de nuestra oficina de Zaragoza. Valoramos tu tiempo y esfuerzo en contactarnos y estamos agradecidos de que hayas confiado en nosotros. ¡Si necesitas algo más, ya sabes que estamos aquí para ayudarte! ¡Ten un buen día! Adeslas de Delegación SegurCaixa Adeslas
Experiencia fantástica: Tengo un excelente servicio de análisis clínicos, de imagen y medicos privados..no me cambiaría
Hola. Gracias por el comentario positivo. Nos esforzamos para que la atención sea excelente a diario. No dudes en consultarnos si lo necesitas. Un saludo.
Experiencia negativa: Como todos. Unos fantasmas.
Sentimos tu malestar, Francisco José. Queremos gestionar tu caso personalmente, por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña) y más información de lo ocurrido al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña". Contactarán contigo lo antes posible. Un saludo.
Experiencia negativa: Vergonzoso,dos meses con siniestro por filtraciones,mentiras,a dia de hoy la solucion es que espere a que me llamen mientras a la vecina de abajo se le inunda el baño,mas de 30 llamadas para recibir la misma contestacion,que espere lo dicho notienen verguenza
Hola, Encarna. Sentimos lo que expones. Por favor, para poder revisar lo ocurrido, envíanos tus datos personales y de contacto, indicando en el asunto la palabra "Reseña" y el alias utilizado, al correo electrónico [email protected]. Contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: Servicio muy malo quiero hablar con un agente y todo el rato solo me salen máquinas. Imposible hablar con un agente quiero una solución por que me hice unas radiografías en la clínica del pilar y ha cerrado y ahora al no cogerme un agente el teléfono en 2 semanas me voy a tener que volver a radiar por que a ellos no les apetece. Si el enfrentarme a tanta radiación seguida me provoca algún mal sin lugar a dudas y así lo registro con este comentario los denunciare. MUY INDIGNADO CON ADESLAS SOBRETODO CON LA DELEGACIÓN DE ZARAGOZA
Hola, Adrian. Lamentamos lo que expones. Agradeceríamos, para poder estudiar tu caso, que nos enviaras tus datos (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña), con el asunto "Reseña", al correo electrónico [email protected]. Revisaremos lo ocurrido y contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Magnífico trabajo de mi gestora comercial Beatriz tuve una incidencia y enseguida me lo soluciono, muy recomendable
Hola, Tiberiu. Nos alegra leer tu comentario y comprobar que la atención y trato a nuestros clientes es excelente en nuestras delegaciones. Gracias.
Experiencia negativa: Nefasto el servicio de urgencias que dan. Llamas y te dicen que tardan 40 minutos en llegar la ambulancia! 40 minutos!!! Ellos mismos te dicen que llames al 112 (la persona que te atiende) pero si lo haces después te toca presentar papeles deprisa y corriendo para que no te quieran cobrar el servicio de la pública. De verdad no pueden dar solución a esto y más tratándose de una ciudad? Ah y después lidiar con la "simpática" de turno en paseo Teruel que te dice....es que como llamas al 112 no sabes que hay un número de urgencias?
Sentimos lo que expones, Raquel. Por favor, para poder revisar lo ocurrido, envíanos tus datos personales y de contacto, indicando en el asunto la palabra "Reseña" y el alias utilizado, al correo electrónico [email protected]. Contactaremos contigo. Un saludo
Experiencia negativa: Decepción total . Un seguro caro que al mínimo problema te ponen excusas y no te solucionan nada . Espero que para darme de baja no me pongan ningún impedimento
Hola, Merche. Sentimos lo que comentas. Nos gustaría obtener más detalles de lo ocurrido y tratar tu caso de forma personalizada. Por favor, envíanos tus datos de contacto junto con tu alias, con el asunto "Reseña", al correo electrónico [email protected]. Contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: Nefasto. Solo te atienden máquinas. Llamas a tu ciudad y te desvían la llamada a Barcelona donde el 90% no te resuelven el problema porque es un teleoperador,eso después de hablar 10 minutos con máquinas y pedirte todos los dígitos del DNI y la tarjeta. Pagando seguro toda la vida para que luego te den cita en 3 o 4 meses en especialidades, eso sí no te dicen que tienen agenda llena y esa es la solución. El área personal web no funciona y tampoco te lo solucionan. Vergüenza de compañía
Hola, Yolanda. Sentimos lo que indicas. Por favor, para poder revisar lo ocurrido y poder ayudarte, envíanos tus datos de contacto junto a tu alias, indicando en el asunto la palabra "Reseña", al correo electrónico [email protected]. Contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: El servicio de telefonía, fatal, un montón de rato y se cuelga a los 5 minutos. Imposible hablar con una persona.
Hola, Jesus. Lamentamos lo ocurrido. Trasladaremos lo que nos comentas a la oficina para su revisión. Por favor, envíanos tus datos de contacto (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña) al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña". Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia negativa: A la hora del cierre ya tienen apagados todos los ordenadores y son bastantes personas, que podían dejar uno hasta el final, así pueden no atender, además no te atienden por teléfono y como todo quieren que se lo haga cada uno online, no se si realmente debería estar la Oficina.
Lamentamos lo que nos comentas, Javier. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Si nos facilitas tus datos (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña) al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña", podremos trasladar tu comentario a la clínica para revisar lo ocurrido y mejorar el servicio. Un saludo.
Experiencia negativa: Sólo ponen pegas, no facilitan nada. Da igual cómo de grave o urgente sea tu problema.
Lamentamos tu valoración. Envíanos el detalle de lo sucedido junto a tus datos personales y de contacto al e-mail [email protected] indicando en el asunto la palabra "RESEÑA" y el alias utilizado. Gracias.
Experiencia positiva: rápida atención en cuanto a solicitar el servicio. ya veremos qué tal va.
Hola, Felipe. Te agradecemos el comentario. Si tienes cualquier consulta sobre nosotros, aquí estamos. Saludos.
Experiencia negativa: Vergüenza de compañía, que se necesite una autorización urgente y que solo haya una persona para hacerlo y que resulta que está dos semanas de vacaciones y no te pueden contestar hasta que vuelva de ellas. Me parece vergonzoso que esto no se pueda resolver antes cuando es una prueba urgente… desde luego que me cambio de compañía, que con lo que se paga mensualmente que menos que mínimo poner un sustituto en unas vacaciones de una persona responsable de estos tramites… y pongo una estella por que no deja poner 0
Hola, Yolanda. Lamentamos lo que expones. Agradeceríamos, para poder estudiar tu caso, que nos enviaras tus datos (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que has realizado la reseña), con el asunto "Reseña", al correo electrónico [email protected]. Revisaremos lo ocurrido y contactaremos contigo. Un saludo.
Experiencia negativa: No he logrado hablar con ningún operador (persona física) para que me diera la información que necesitaba. Ha sido imposible y he llamado a varios números, incluso a una oficina en horario de mañana y no me han cogido el teléfono.
Sentimos tu malestar. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Si deseas que revisemos tu caso para ayudarte, por favor, indícanos tus datos personales (nombre, apellidos, DNI, teléfono y nombre de usuario con el que realizaste la reseña) y la información o trámite que necesitas al e-mail [email protected]. Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy descontenta con Adeslas. Funciona mucho más despacio que la seguridad social, nadie coge el teléfono cuando lo necesitas y no atienden de forma correcta a pesar de estar pagando más de 50 euros de seguro al mes. No lo recomiendo en absoluto. Además, se renueva cada año por lo que no te puedes dar de baja cuando quieres y te obligan a seguir pagando a pesar de la nefasta atención.
Disculpa las molestias, Sara. Es nuestro deber ofrecer siempre el mejor servicio y atención. Si nos facilitas tus datos de contacto al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña", la oficina revisará lo ocurrido para gestionar tu caso de forma personalizada. Gracias.
Experiencia negativa: Servicio y atención nefasta. Sensibilidad y empatía cero. Ojala tuviera contratado otra seguradora. En Madrid me funcionaba bastante mejor, pero en Zaragoza solo he tenido problemas. Citas para médicos después de 2 meses, aunque tengas un tumor urgente, el cuadro médico es insuficiente y no te dan citas ni con pedido de urgencia. Autorizaciones lentas, llenas de burocracia. Lo último que una persona que tiene una enfermedad merece es tener que lidiar con una atención insensible y poco proactiva. Si tienes la opción, vete a otra seguradora o te arrepentirás.
Hola, Martina. Lamentamos lo que nos comentas. Para poder revisar lo ocurrido, necesitamos nos envíes tus datos personales y de contacto al e-mail [email protected] indicando "RESEÑA" en el asunto. Un saludo.
Experiencia negativa: Ha escrito usted al departamento de Soporte Técnico de la Web, para cualquier gestión que no sea de alguna incidencia en su registro o acceso a la web debe contactar con Atención al Cliente, puede hacerlo llamando al 919 191 898. Contestación del correo dónde ustedes me remiten......muy bien por ustedes.
Hola, Esther. Lamentamos lo que comentas. Por favor, envíanos tus datos de contacto, indicando en el asunto la palabra "Reseña", al correo electrónico [email protected]. Contactaremos contigo para poder ayudarte. Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia negativa: Acabo de llamar dos veces a la oficina del Paseo Teruel para hacer una consulta que no me puede resolver ninguna máquina, contestador automático ni página web. Necesito una persona que me atienda al teléfono, si no es mucho pedir. Me ha resultado imposible. Después de hacer caso a todo lo que me decía el contestador que me ha "atendido", se cuelga la llamada y con eso te quedas. Es la primera vez que llamo desde hace 19 años que soy cliente de Adeslas. Visto lo visto, habrá que cambiar de compañía
Hola, María Carmen. Lamentamos los que nos comentas. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para la mejora del servicio. Si nos facilitas tus datos de contacto al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña", se pondrán en contacto contigo para tratar de ayudarte. Un saludo.
Experiencia negativa: Telefono de atención al cliente?? Es imposible contactar con ellos.
Hola, Raúl. Lamentamos lo ocurrido. Trasladaremos lo que nos comentas a la oficina para su revisión. Por favor, envíanos tus datos de contacto al e-mail [email protected], con el asunto "Reseña". Muchas gracias. Un saludo.
Experiencia negativa: No entiendo que no envíen las bajas por mail y me hagan ir a buscarla allí, estando de baja. Evidentemente, no se puede funcionar tan mal. ¿Acaso pretenden engrosar las filas de los que esperan allí en la puerta del centro de Adeslas?¿No es más fácil para evitar los contagios que envíen por correo este tipo de documentos? Todo el mundo se ha puesto las pilas en este sentido, menos ellos. Nadie coge el teléfono para poder comentar esto y solventarlo, una y otra vez la máquina te reenvía a alocuciones que acaban cortando la llamada. Nadie da una solución. Patético.
Hola Marta. Lamentamos tu comentario. Informarte de que en Adeslas no gestionamos las bajas laborales. Respecto a las gestiones por vía digital, fomentamos el uso del Área personal de la web (www.segurcaixaadeslas.es) para evitar desplazamientos innecesarios y reducir el riesgo. También puedes contactar con nosotros mediante Redes Sociales. Saludos.
Experiencia negativa: No son nada profesionales, llevo desde septiembre sin que me envíen a casa una copia de la tarjeta. Mentira tras mentira...en cuanto pueda me cambio de compañía
Lamentamos lo que nos comentas Carmina. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. ¿Podrías facilitarnos tus datos de contacto por [email protected] para que la oficina pueda revisar lo ocurrido y contactar contigo? Gracias.
Experiencia negativa: Yo entiendo que estamos en tiempos de covid pero he pagado mil doscientos euros por un seguro platino y uno dental y me han dado cita para dentro de un mes y medio, Mi madre confiaba en adeslas pero yo firmemente es la última vez en mi vida que lo contrató, no se lo aconsejo a nadie, la S.S. funciona mejor
Lamentamos lo que nos comentas Alfonso. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para revisión de lo ocurrido y mejorar el servicio. Disculpa las molestias.
Experiencia negativa: Con la escusa del covid pésima atencio
Lamentamos lo que nos comentas Juan Pedro. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para revisión de lo ocurrido y mejora del servicio. Disculpa las molestias.
Experiencia negativa: Algo tan fácil como incluir a mi bebé recién nacido en mi póliza está siendo una pesadilla, después de haber hablado con un montón de departamentos la solución que que me dan es que tengo que ir presencialmente a la oficina a lo cual les he explicado que estoy recién operada ya que el parto derivó en cesárea y no puedo conducir y además tengo confinamiento perimetral ya que vivo en un pueblo, además de tener que exponer a mi bebé recién nacido, cuando en tiempos Covid es absurdo que un trámite así no pueda hacerse online o telefonicamente, he solicitado un correo para exponer mi queja y tampoco me lo falicitan, atentamente una clienta descontenta
Hola Angelica. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible y lamentamos que en esta ocasión no haya sido así. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para mejora del servicio. Además, si lo prefieres, y nos facilitas tus datos de contacto al e-mail [email protected] ellos contactarán contigo. Gracias
Experiencia negativa: Mi opinión no es para valorar el aspecto médico, el cual brilla por la exageración de pruebas absurdas que piden con el único objetivo de engrosar tu factura. Esta opinión está provocada por la mala atención insultante, borde y totalmente poco profesional que tienen en la oficina de paseo Teruel. En dicha oficina tienen una trabajadora gestionando las validaciones y otras gestiones como responder de malas maneras, insultar al usuario por su tipo de cobertura y mostrar su nula educación. A su favor, diré que la comercial que me vendió la póliza tampoco se enteraba de las coberturas, y entre una y otra solo me han aclarado una cosa: tengo que buscar otra compañía más seria
Lamentamos lo que nos comentas Ana. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para revisión de lo ocurrido y mejorar del servicio. Disculpa las molestias.
Experiencia negativa: Mi mujer lleva un mes esperando una autorizació. Ha llamado, mandado correos , y en ningún momento desde la delegación se han puesto en contacto al menos para informar si falta algún informe o documento más, y poder aportarlo, o para decirnos que está todo bien y eso queda esperar la autorización. No hay manera de que te contesten.. la atención al cliente es pesima. Y más ahora con el Covid deberían contestar al teléfono o vía email para evitar ir hasta la oficina de manera presencial para una simple consulta...
Lamentamos lo que nos comentas Francisco Jose. Para poder trasladar lo ocurrido a la oficina, necesitamos nos envíes tus datos de contacto al e-mail [email protected] . La oficina contactará contigo para gestionar personalmente tu caso. Gracias.
Experiencia negativa: ACTUALIZO MI RESEÑA PORQUE NO ME DEJA RESPONDER DE NUEVO A LA ASEGURADORA: He enviado un email a la dirección que me han facilitado abajo y he recibido un email indicando que la dirección facilitada no existe: "OficinasAdeslas wasn't found at adeslas.es." Desde la situación que estamos viviendo en España con el COVID-19, en Zaragoza concretamente, Adeslas trabaja en relación a los resultados de las analíticas con el Laboratorio del Dr. Grasa. El laboratorio está saturado de trabajo y las demoras en la entrega de resultados son superiores a las 3 semanas. Además en mi caso particular he tenido que contactar personalmente con el laboratorio para que me envíen los resultados personalmente después de que mi médico los hubiera reclamado previamente. Adeslas debe tomar una decisión y permitir que otros laboratorios gestionen los resultados puesto que la atención al cliente que están dando es pésima en este sentido. Encima, si quieres poner una reclamación tanto a la aseguradora (Adeslas) para que revise este punto te indican que no se puede por teléfono, sino que te tienes que personar físicamente (algo muy normal en tiempos de COVID-19 claro...) en la delegación de Zaragoza y poner la reclamación o incluso personarte en el propio Laboratorio del Dr. Grasa y poner la reclamación. Todo en persona sin cita previa, muy profesional si señor y muy propio de una era y una época en la que todo se gestiona por internet y por teléfono para evitar salidas innecesarias por el COVID-19. En fin...decepcionante y eso que es un servicio de pago, no quiero ni pensar si fuera algo gratuito.
Lamentamos lo que nos comentas Silvia. Para poder trasladar lo ocurrido a la oficina, necesitamos nos envíes tus datos de contacto al e-mail [email protected] . La oficina contactará contigo para gestionar personalmente tu caso. Gracias.
Experiencia negativa: Cada día peor. No se puede solicitar cita médica en la web, por teléfono es un milagro que te lo cojan ,tienes que desplazarte hasta el centro médico a pedir cita y esperar en la calle 20 minutos para entrar y otros tantos adentro para que te la den... y el personal, nada de empatía..
Lamentamos lo que nos comentas. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para revisión de lo ocurrido y mejorar del servicio. Disculpa las molestias.
Experiencia negativa: Lentos no lo siguiente!!!!
Lamentamos lo que nos comentas. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para revisión de lo ocurrido y mejorar del servicio. Disculpa las molestias.
Experiencia negativa: muy complicado contactar con ellos por correeo electronico
Lamentamos lo que nos comentas. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para revisión de lo ocurrido y mejorar del servicio. Disculpa las molestias.
Experiencia negativa: Lamo y la operadora automática te hace dar tantas vueltas que al final no recuerdas todas las opciones facilitadas. Siendo de fuera de Zaragoza no dan justificante ni lo envían para poder ir a la consulta medica para poder acceder en caso de controles policiales. Después de hablar con una señorita me desvía para la gestión a otro compañero de atención general, el teléfono después de sonar durante un rato da tono de colgar. Si accedes a través de la pagina web y entras como usuario registrado tampoco aparecen tus citas. Llevo todo el día intentando contactar y de operador automático a mensaje automático y cuando hablo con alguna persona me desvía a otro teléfono en el que vuelve a salir otro mensaje. Increíble. No se admiten reclamaciones a través de la zona de clientes es lo único que me dice la operadora al final que después de hablar con su supervisor le dice que no me puede pasar con ningún servicio. El teléfono es el 919191898
Lamentamos lo que nos comentas Luis. Vamos a trasladar el comentario a la oficina para que revisen el protocolo del envío del documento y poderlo facilitar con mayor eficiencia. Disculpa las molestias ocasionadas.
Experiencia negativa: imposible contactar con ellos por este teléfono de la delegación, llevo días intentándolo ya que no puedo ir presencialmente por la mañana.
Hola Irene. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible y lamentamos que en esta ocasión no haya sido así. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para mejora del servicio. Además, si lo prefieres, y nos facilitas tus datos de contacto al e-mail [email protected] ellos contactarán contigo. Gracias
Experiencia negativa: Cuatro llamadas para una consulta y después de esperar cada llamada unos 10/15 minutos al final cuelgan la llamada. Mal trato al cliente.
Lamentamos lo que nos comentas Mª Pilar. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para revisión de lo ocurrido y mejorar del servicio. Disculpa las molestias.
Experiencia positiva: Te facilitan cualquier prueba médica
Nos reconforta leer tu comentario y ver que la atención y trato son correctos. Muchas gracias! No dudes en contactarnos.
Experiencia negativa: No entiendo que por problemas informáticos no den servicio y 2 meses después se planteen el empezar a coger las citas con agenda de papel y no desde el principio del problema. No hay problema informático que cueste tanto solucionarlo. Solo consiste en querer y contratar una empresa adecuada. Si tenéis dudas os puedo decir cuales. Por supuesto los recibos se siguen pagando, oara eso el sistema no se ha debido de estropear...
Hola Beatriz. Disculpa las molestias que está ocasionando la incidencia. día a día seguimos trabajando para solventar la incidencia técnica. Trasladamos el comentario a la oficina para revisión del caso.
Experiencia fantástica: Muy buenas prestaciones y buenos profesionales
Hola Marian. Gracias por tu comentario. Esperamos que la atención siga siendo excelente. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Gracias
Experiencia negativa: Mal.para empezar ....su teléfono es un 902...no tienen uno gratuito.los profesionales van cambiando cada dos por tres....eso dice mucho del sitio y además buenos buenos no son y baratos tampoco.lo único bueno esk puedes aparcar en gran casa y lo tienes al lado.
Lamentamos la experiencia. Vamos a trasladar a la oficina tu comentario para que puedan revisar lo ocurrido y poner solución. Gracias por tu comentario.
Experiencia negativa: Me parece muy mal que no arreglen de una vez los problemas informáticos que tienen desde hace por lo menos un mes, pero las cuotas las siguen cobrando íntegras
Disculpa las molestias ocasionadas. Seguimos trabajando para solventar la incidencia técnica que nos impide trabajar con normalidad. Gracias.
Experiencia negativa: Contraté un seguro médico en enero y estamos en octubre y aun estoy sin mi targeta sanitaria física. Pésima atención de oficina, la señorita que m atendió cuando lo Contraté ni se ha molestado en reclamarla. Nada recomendable, estoy pagando por un servicio que ni tengo.
Lamentamos lo que nos comentas. Es nuestra intención atender vuestras peticiones o gestiones relacionadas con nuestros seguros. ¿Podrías facilitarnos tus datos de contacto en el e-mail [email protected] para que la oficina pueda revisar lo ocurrido y contactar contigo? Gracias.
Experiencia negativa: Poca profesionalidad, no son eficientes con su trabajo o por lo menos la señorita de la derecha nada más entrar. Para firmar una prueba tienes q ir varias veces ya que hace mal su trabajo, te marea, tiene mala atención y poca educación.
Lamentamos lo que nos comentas Maria. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para revisión de lo ocurrido y mejorar del servicio. Disculpa las molestias.
Experiencia positiva: Amables
Te agradecemos el comentario Paola. Trabajamos para que la atención sea siempre excelente. No dudes en consultarnos si lo necesitas!
Experiencia negativa: Horrible simplemente
Lamentamos lo que nos comentas Mario. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. ¿Podrías facilitarnos tus datos de contacto por e-mail [email protected] para que la oficina pueda revisar lo ocurrido y contactar contigo? Gracias.
Experiencia positiva: Ne han atendido muy correctamente pero llevan 2 días sin ordenador y no han podido satisfacer mi necesidad, espero me manden x mail.
Hola Manuel. Gracias por tu comentario, Estamos trabajando en restablecer la situación y que os puedan atender con normalidad. Un saludo.
Experiencia positiva: Te atienden rapifo y te dan la explicación muy clara
Hola Saskya. Te agradecemos el comentario y esperamos que siga siendo así. Si tienes cualquier consulta sobre nosotros, aquí estamos. Gracias!
Experiencia negativa: Very bad they did not solve anything. People are not professional
Hello, we are sorry for the bad experience. We will take the necessary measures to ensure that this problem is not repeated again. Please send us your personal data to our email: [email protected] so that we can contact you and help you. We apologize for the inconveniences.
Experiencia positiva: No he tenido ningún problema y eso es muy bueno con los seguros. A día de hoy sin ninguna queja.
Experiencia fantástica: Me han tratado maravillosamente,muy buenos gestores ,eficaces.
Hola Maria. Te agradecemos el comentario y esperamos que siga siendo así. Si tienes cualquier consulta sobre nosotros, aquí estamos. Gracias!
Experiencia fantástica: Me atendieron rapidamente y muy eficaces
Hola Enrique. Te agradecemos el comentario y esperamos que siga siendo así. Si tienes cualquier consulta sobre nosotros, aquí estamos. Gracias!
Experiencia negativa: Pesimo trato por parte del personal, ademas de que se demoran siglos en atender entre clientes sin hacer nada. No te ofrecen soluciones a tus problemas o reclamos si no excusas para no ayudarte a la ves que te tratan de manera cinica y desinteresada. Realmente desatisfecha con adeslas, su oficina da una informacion y el servicio al cliente da otra contradictoria y se excusan con esto para no brindar un servicio de ayuda al cliente que sirva de algo.!
Disculpa la molestias ocasionadas. Día a día nos esforzamos para la mejora del servicio y la atención al cliente. Trasladaremos tu comentario a la clínica para que revise lo sucedido. Gracias.
Experiencia negativa: Estuve en contacto con una persona positiva de covid-19 y luego de que me llamara un medico de adeslas me dijo que solo me enviaría una baja medica y nada mas, que si queria hacerme un PCR tenia q pagarlo y que tampoco informarian al servicio publico de salud porque ellos no tienen q hacer nada. Es indignante el trato del medico que no me quizo dar su numero de colegiado para que no me queje de lo que me dijo. Asi que a pasar 14 dias en casa y si soy asintomatico puedo salir de casa sin problemas luego de ese tiempo. Es una vergüenza
Disculpa las molestias Nico. Revisaremos lo ocurrido, para ello envíanos tus datos de contacto al e-mail [email protected]. Queremos aclarar tu caso. Gracias.
Experiencia fantástica: Por su admirable atención al paciente y su interés para en enfermo
Hola Olga. Nos alegra que tu experiencia en la clínica haya sido positiva. Nos esforzamos para que la atención al cliente sea siempre excelente. Gracias!
Experiencia positiva: Estoy muy satisfecho en general aunque realmente descontento con Adeslas dental
Hola. Te agradecemos el comentario pero queremos que disfrutes del seguro dental. Si nos facilitas tus datos de contacto al e-mail [email protected] lo revisamos. Gracias.
Experiencia positiva: Un trato excelente.
Experiencia positiva: Es una oficina
Hola David. Efectivamente es una oficina de la compañía. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Gracias.
Experiencia negativa: Cada dia dan mas prbl los centros de fisioterapia y rehabilitación para poder empezar,lo primero q te preguntan es "De q compañía es"..por que con adeslas te dan cita dentro de dos meses..estoy pensando en cambiar de seguro..
Lamentamos lo que nos comentas. Es nuestra intención ofrecer siempre el mejor servicio y atención posible. Vamos a trasladar tu comentario a la oficina para revisión de lo ocurrido y mejora del servicio. Para ello, envíanos tus datos de contacto al email [email protected]. Gracias.
Experiencia positiva: Lugar limpio y agradable. Buena atención médica
Hola Pilar. Gracias por tu comentario. Esperamos que la atención siga siendo excelente. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. Gracias.
Experiencia fantástica: Un buen trato
Hola Sandra. Gracias por tu comentario. Esperamos que la atención siga siendo excelente. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. Gracias.
Experiencia fantástica: Rápida y buena atención.
Experiencia positiva: Acogedor, rapidez....
Experiencia positiva: Evidentemente no me gusta el lugar sino los servicios que. presta. Dispones de los mejores médicos y clínicas sin plazos de espera. El único problema es que el precio va aumentando con la edad y quizá llegue un momento...
Experiencia negativa: Una atención telefónica del departamento comercial NEFASTA, que no está a la altura del nombre y de el coste de sus pólizas, no creo que sepan asesorar con calidad, cada uno te cuenta una cosa, tres llamadas y todavía sin soluciones.
Experiencia positiva: Especialistas de todas cosas
Experiencia negativa: Es que los médicos no tiene mucha experiencia.... Y cada año sube mucho tengo 44 años y el año pasado pagando 43 euros y este año me lo ha subido 63 euros es mucho..... Mucho mejor en la seguridad social esperas más y merece la pena...
Experiencia negativa: Mal servicio, cuadro médico muy pobre
Experiencia negativa: Donde dije digo digo diego, la responsable que nos atendió dejo mucho que desear. Como compañía aseguradora vale mucho, pero tiene gente poco competente en sus oficinas
Experiencia positiva: Aunque el trato es bueno falla en la gestión de las esperas. No hay ningún turno automático pars ello con lo que tampoco sabes el número de personas que hay delante. También da mala imagen el tener varias mesas con empleados y que no atiendan o que se encuentre charlando.
Experiencia positiva: El trato es bueno lo único que hay momentos donde tendrían que tener en cuenta el número de pacientes a la espera para coger los descanso o que a nivel organizativo se cubrieran por lo demás conforme.
Experiencia negativa: Pongo un uno porque no hay cero. QUE VERGÜENZA DE SERVICIO! NO TIENEN VERGÜENZA!!! VAS AL MÉDICO Y TE ENVÍAN 6,7 VECES MÁS. PARA ESO PAGAMOS LAS COSAS ? BUSCAMOS COMODIDAD NO? Pues en adeslas NA-DA. Encima luego vas a quejarte y poner una reclamación y la tiran a la basura .NO LES IMPORTAS NADA LO ÚNICO EL DINERO DE TU BOLSILLO SON UNOS LADRONES
Experiencia fantástica: Se necesitaría un expendedor para el turno
Experiencia fantástica: Buena atención y bsstante rapidez.
Experiencia negativa: Horrendo
Experiencia fantástica: Siempre eficaces
Experiencia negativa: Muy desagradables
Experiencia negativa: Porque es una mujer que te trata muy mal, me habló de un modo inaceptable
Experiencia negativa: Tardan mucho en atender , y alguna muy antipáticas.
Experiencia fantástica: Nos tratan como si fuera tu casa, aunque es el seguro de mi hermana.
Experiencia fantástica: Precio calidad
Experiencia negativa: Cerrado 3n estos momentos
Experiencia positiva: Servicio rápido
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