FREMAP Mariano Renovales (Zaragoza)

Experiencia negativa: He tenido la peor experiencia con la doctora María Ángeles Moliner izquierdo . Con su mal trato ,sus gritos y su actitud muy agresiva que en vez de sentir empatía fue lo contrario y salí de ese lugar peor que cuando fui, me llevó siempre la contraria a lo que yo le comunicaba de mi lesión en mi muñeca, incredula a lo que yo le decía en general de lo que me ocurrió en mi puesto de trabajo me dijo que ella no podía creer que mi dolor sea por causa del trabajo. Espero que si tengo que volver a esa mutua no coincidir con ella y que algún personal de la Mutua le preste atención al comportamiento de la supuesta doctora. Un saludo

Experiencia negativa: La peor atención médica que he recibido en mi vida. La supuesta doctora María Ángeles Moliner Izquierdo, una persona apática, un trato a gritos y súper agresivo. Pienso que la doctora no tiene el tacto que se necesita para tratar con pacientes. Fui allí con un problema y salí con más problemas gracias a la supuesta doctora. Si me tocará acudir nuevamente a ese sitio pediré que me atienda otro médico. Espero que alguien evalúe el comportamiento de la "doctora". Un saludo.

Experiencia negativa: La peor atención médica por parte de una supuesta médica, que para el puesto que desempeña no era necesario ser médico. Doctora Marinageles Moliner Izquierdo, dejando a un lado si tenia o no razón, tiene un trato nefasto y altivo, queriéndote humillar , un tono de voz alto y agresivo. Alguien debería comprobar si tiene capacidad para el trato directo con los pacientes o tiene otro tipo de problemas, gracias y un saludo.

Experiencia negativa: Pésima la comunicación por teléfono

Experiencia negativa: Pésima la comunicación por teléfono

Experiencia fantástica: Si pone una empresa que cierra a una hora tienen que cojer el teléfono hasta que cierran. Puedes morirte que no t lo cogen. Ayer estuve desde las 19:45 hasta las 20.00 y no lo cogió nadie. Muchas gente hay en el paro que quiere trabajar y gente que tiene trabajo no quiere trabajar. Que asco de pais

Experiencia negativa: Malos no lo siguiente. Una y no más

Experiencia fantástica: Cada persona cuenta su experiencia,. YO cuento la mía que.... desde médicos cuando me ha tocado ir a urgencias ( afortunadamente sólo una vez ...) hasta años después cojer una baja, ( desgraciadamente larga ) me tocó ir a 5 revisiones , y siempre he recibido un trato amable y nadie me ha minimizado mi dolor .... más bien lo contrario me tranquilizaba la doctora Paula , ( un trato 10 para médicos como ella...ya quedan pocos ) . En cuanto a la parte administrativa... Supongo que esto... , también funciona un poco dependiendo de la vibra y la educación con que vas por la vida, ...porque no es lo mismo entrar a sitio Gritando y Exigiendo que te atiendan porque tienes el coche el doble fila .... ..... a esperar tu turno como tiene que ser. Hoy día vamos muy nerviosos ya presupuestos a "saltar " antes de que nos digan nada ó expliquen y eso se nota... Todos tenemos derecho a tener malos días pero estar cara al público no es fácil, y los que están en las mesas son meros administrativos que ni les va ni les viene si estamos de baja ó no como para culpabilizarlos como he visto ha veces.. Sentémonos con calma , hagamos las cuentas necesarias y sacaremos más.... pero sin gritarles .... seguro.... irá mejor. Es más, creo que si vas con todo lo que te piden ,( incluso más...por si acaso) y les facilitas el papeleo, salimos ganando tod@s.... nosotr@s en viajes de no tener que volver ...y nuestros expedientes se tramitan más rápido. Yo así lo hice , casi llevo hasta el libro de familia, y fotocopias?? De todo y más. Y así, no tuve que desplazarme a ningún lado sólo elegir que papeles necesitaban , firmar y irme . Por teléfono, por cierto, mil cosas he leído también , yo he llamado porque un mes no me lo habían ingresado, y sólo me pidieron el DNI y todo solucionado. Un diez por amabilidad también a quien fuera. Y voy a decir más, cuando entras a la derecha , bajando las escaleras, la puerta de la derecha,en la Mutua de Zaragoza de paseo Renovables, en la primera mesa de la derecha hay un señor mayor con unos pelos que parece un científico loco y de primeras "parece " que tiene cara de pocos amigos, pero luego te llevas la sorpresa de que las apariencias engañan, y te facilita todo el papeleo y te explica todo super bien, muy amable y sabe estar cara al público. Así que seguiré aplicando el método de mi abuela, señor@s ...de que con educación se llega a todas partes aunque no sepas hacer la " O" con un canuto . Espero que les sirva mi experiencia, no todos son unos "bordes ", para nada . Yo doy las gracias por como me han tratado. Y me acaban de dar el alta.

Experiencia negativa: Ocultan el reembolso del transporte para que no sepas que te corresponde. Si vas a revisión, Exige compensación por tus desplazamientos en taxi, coche propio, tren, etc., según la Orden TIN/971/2009 para reclamar lo que te pertenece.

Experiencia negativa: vergonzoso llevo los documentos de riesgo en el embarazo y me dicen que la señora de la tramitacion esta de vacaciones

Experiencia negativa: Una lástima, doctores buenos sin trabajo y en esta mutua contratan adivinos y chamanes maleducados.

Experiencia fantástica: Buen servicio sin esperas

Experiencia fantástica: Pilar es un encanto. Lleva la sala a tope y siempre con una sonrisa. El sitio es espacioso, limpio… está bien, aunque espero no volver ;-p

Experiencia negativa: Pésima

Experiencia negativa: PÉSIMA MUTUA que no se hace cargo de los trabajadores y deja todo a la SS. Que alguien me explique por qué si sufro una rotura de fibras mientras realizo esfuerzos físicos durante el trabajo no se considera accidente laboral.

Experiencia negativa: Alguna doctora no es amable. No me sentí bien tratada, la verdad.

Experiencia negativa: No te curan, te apañan para que vuelvas al puesto de trabajo

Experiencia negativa: Realizo actividad física en mi trabajo, debido a eso se me inflamó la rodilla después de realizar una clase dirigida (en horario laboral). Fui a la mutua y me atendió la médico María Jesús Gan Allue la cual me exploró y me dijo y cito textualmente "Eso no podía haberse hecho en el trabajo", hasta aquí todo correcto porque ella tiene los conocimientos para saber de que procedencia es esa inflamación. Mi asombro fue cuando me dijo su diagnóstico que cito textualmente "Veo que te has depilado hace poco, puede ser que se haya inflamado por algún pelo". En el informe que redactó, su diagnóstico final fue bursitis prerrotuliana, diagnóstico que dista mucho del que el médico de cabecera y de urgencias redactaron que fue celulitis infecciosa. Este es el estado de mi rodilla una semana después.

Experiencia negativa: Realizo actividad física en mi trabajo, debido a eso se me inflamó la rodilla después de realizar una clase dirigida (en horario laboral). Fui a la mutua y me atendió la médico María Jesús Gan Allue la cual me exploró y me dijo y cito textualmente "Eso no podía haberse hecho en el trabajo", hasta aquí todo correcto porque ella tiene los conocimientos para saber de que procedencia es esa inflamación. Mi asombro fue cuando me dijo su diagnóstico que cito textualmente "Veo que te has depilado hace poco, puede ser que se haya inflamado por algún pelo". En el informe que redactó, su diagnóstico final fue bursitis prerrotuliana, diagnóstico que dista mucho del que el médico de cabecera y de urgencias redactaron que fue celulitis infecciosa. Este es el estado de mi rodilla una semana después.

Experiencia negativa: Gracias a la mala evaluación, mal diagnóstico y un trato malo al extremo de coger depresión por la atención de la Dra Gant he perdido mi trabajo, ahora estoy en el paro y mantengo dolores día y noche, tengo el juicio de incapacidad por enfermedad laboral, y saben cuál va hacer el veredicto, la mutua tiene la razón y yo tendré que seguir con mí vida, con mala salud y todo gracias a la mutua pero así es la ley.

Experiencia fantástica: Trato excelente

Experiencia positiva: Difícil aparcar. Hay una zona para aparcar con la señal para los de asistencia sanitaria, pero siempre está llena

Experiencia fantástica: Magnífica atención del personal medico y administrativo

Experiencia fantástica: La atención estupenda

Experiencia positiva: Muy profesionales

Experiencia fantástica: Buen trato y buenos especialistas

Experiencia fantástica: Excelente trato, buenos profesionales, amables y atentos, muy buena predisposición, lo peor la lista de espera para RH.

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Trato muy correcto con el paciente

Experiencia fantástica: El trato es humano no como otras mutuas

Experiencia positiva: Nunca es agradable visitar estos sitios por las circunstancias por las que más pero en mi caso muy buen trato y muy atentos en todo momento

Experiencia fantástica: Amables....

Experiencia positiva: El personal femenino de administración algunas deberían hacer un curso de reciclaje de atención al cliente .

Experiencia negativa: Lamentables, solo se preocupan de pasar la cuenta a la seguridad social. Les da exactamente igual los pacientes, los médicos incapaces de empatizar, y niegan hoja de reclamaciones hasta que no les queda más remedio. Buscar otra mutua

Experiencia fantástica: Me han tratado muy correctamente

Experiencia positiva: No contestan a los mensajes que te piden que dejes por estar estar todos ocupados !!

Experiencia fantástica: Todo el equipo de trabajo es super competente

Experiencia fantástica: Muy agradables de trato

Experiencia negativa: Imposible aparcar

Experiencia negativa: Su atención no me pareció en absoluto correcta. Una pena.

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Muy buen trato

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia negativa: Como siempre ellos no tienen responsabilidades

Experiencia positiva: Muy buena atención médica

Experiencia positiva: La atención es buena lo normal en una mutua

Experiencia fantástica: Excelente trato

Experiencia positiva: Atención personalizada, buena y acogedor

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales

Experiencia positiva: Correcto

Experiencia fantástica: todo perfecto

Experiencia negativa: No me gusta sitio pequeño con pinta de los 80 creí ver a los Alcántara no digo más.....hay gente muy agradable y otros no tanto

Experiencia fantástica: Excelente trato.

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia positiva: Clínica muy limpia y aseptica, te marean un poco para realizar todos los trámites antes de observarte, pero luego la verdad te atienden bastante rápido y con muy buena eficacia. Lástima que no hay por donde aparcar en toda la zona, yo que iba cojo con un esguince. tuve que dejarlo.... que casi me podía haber venido andando desde mi casa.

Experiencia negativa: Clínica de asistencia médica,me tuvieron bastante tiempo esperando, por lo demás no destaca respecto a otros.

Experiencia positiva: Servicio rapido. Oficina de Fremap en la Romareda que ofrece consultas y trámites administrativos, evitando tenerse que desplazar a las oficinas centrales a quienes residen en las inmediaciones. El servicio es bastante rápido por su parte y está bien comunicada. Dan citas concertadas

Experiencia positiva: Normal para ser una mutua.

Experiencia positiva: Muy buenos profesionales

Experiencia positiva: Personal bastante antebto y educado

Experiencia fantástica: Bueno

Experiencia positiva: Buena atención!!!

Experiencia fantástica: Rapidos

Experiencia negativa: Un trato muy mejorable

Experiencia fantástica: Como siempre,una atención increible

Experiencia positiva: Contento con el trato

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Muy amables y grandes profesionales,

Experiencia positiva: Centro asistencial pequeño, no tiene urgencias 24 horas. Muy bien atendido. La Dra. Paula Gil, estupenda atención y seguimiento. Mi agradecimiento.

Experiencia fantástica: Mutua de accidentes y rehabilitación

Experiencia fantástica: Gran trato con los pacientes

Experiencia negativa: No saben como conservar clientes. 20 años sin problemas y venga a subir precios

Experiencia positiva: Buena mutua y atención excelente.

Experiencia fantástica: Buen trato con instalaciones muy limpias

Experiencia negativa: Mal aparcamiento

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia negativa: Sala rehabilitación huele mal....pilar fisioterapeuta encantadora

Experiencia fantástica: Muy. Agradable

Experiencia negativa: Muy poca atencion

Experiencia fantástica: Profesionales muy cualificados y muy amables.

Experiencia fantástica: Excelente atencion

Experiencia fantástica: Atención escelente

Experiencia fantástica: Magnífica atención

Experiencia positiva: Atención algo lenta y a veces te hacen ir a otra clínica anexa.

Experiencia fantástica: Trato agradable

Experiencia positiva: Rápidos pero apenas realizan pruebas y sus diagnóstico son orientativos

Experiencia fantástica: Buena y rápida atención