Nationale-Nederlanden

Experiencia negativa: Papel sobre papel. Se paga una póliza para, cuando realmente se necesita el seguro, encontrarse con que recurren a cualquier cláusula de letra pequeña —incluso cuando esta resulta ambigua— para eludir la cobertura de los daños. El seguimiento de los siniestros es prácticamente nulo y la atención al cliente resulta lamentable. Por otro lado, el servicio de “manitas” deja mucho que desear: cuando se solicita, o bien no se presentan sin previo aviso, o bien alegan cualquier excusa para no realizar el trabajo, agotando así la disponibilidad del único servicio anual incluido en la póliza.

Experiencia negativa: Malísima compañía que se lava las manos a las primeras de cambio, operadoras robot que no te escuchan y sólo quieren colgarte el teléfono. La gestora Nieves Núñez muy deficiente en el trato cordial, incluso da un talante de prepotencia muy poco adecuado a la hora de hablar con un cliente y más teniendo en cuenta que la mayoría de las veces en éstos casos suele haber insatisfacción por los siniestros causados en las viviendas.

Experiencia negativa: La peor aseguradora del mercado. Huye si estás a tiempo...

Experiencia negativa: Si quieres tirar tu dinero es el mejor buscan excusas de gente que no tiene ni idea reclamas pasan solo excusas tengo una avería y me dicen que no lo arreglan por mantenimiento . Mi pregunta que mantenimiento va a tener un azulejo de una ducha sin vergüenzas son los pienso denunciar

Experiencia negativa: Parte PR25074212 del 09/08/2025, después de 1 mes sigo con el mismo problema en el hogar y sin noticias de esta compañía. No contestan, no escriben y no llaman...

Experiencia negativa: Está compañía se ha convertido en una estafa. Contraté hace 1 año un seguro para protección al autónomo y no cubren las contingencias pactadas NO COGEN EL TELÉFONO NO RESPONDEN CORREOS ELECTRÓNICOS. MUCHO CUIDADO POR FAVOR!

Experiencia negativa: Incumplen el contrato y el problema lo tienes tú cuando te cobran de más y no te devuelven tu dinero. Sistema nefasto de atención al asegurado, espero no tener que comunicar ningún siniestro porque me temo lo peor. No lo recomiendo para nada. Tenéis el detalle en Instagram @influhenares

Experiencia negativa: Lo tengo por estar vinculado al seguro y lo peor que hay, tanto en atención y coberturas,aparte de carisimo

Experiencia negativa: La peor compañía de seguros que he tenido jamás. ¿Por donde empiezo? lo primero, tengo el seguro obligado por ING al contratar la hipoteca y claro, los precios están inflados siendo muy poco realistas, considerando el valor de mi vivienda y el contenido de la misma. Segundo, contactar con ellos es una pesadilla en vida, de media una hora al telefono y con unos agentes que en general, tratar con ellos, es más doloroso que abrazar a un cactus. He estado con Santa Lucia, Verti, linea directa o mapfre y jamás he tenido que lidiar con agentes tan hostiles en una llamada. Después, las coberturas se encuentran por detrás de otras compañías, hasta nace nada no tenían ni servicio de manitas. La web, otra pesadilla en vida. Entras por ejemplo a la de Linea directa y tienes un monton de informacion últi y es sencillisimo abrir un parte, contactar con la empresa o hacer gestiones y los operadores son generalmente, simpáticos y eficientes. A lo caro, lo malo y lo cutre de esta compañía, tengo que sumarle que he tenido que llamar hasta en 4 ocasiones para que un operador entendiese lo que yo le estaba pidiendo para luego decirme, que no estaba cubierto por la póliza. Es un despropósito de aseguradora y os digo que es mejor pagar más en la hipoteca y contratar el seguro con una compañía seria, que tener que aguantar a Nationale-Nederlanden. Avisados quedais.

Experiencia negativa: TERRIBLE! Llevo 15 años con ellos, porque esta ligada a la hipoteca de ING. Nunca aceptan un parte, siempre dicen que no esta cubierto por la poliza. Una poliza que te cobran el doble del precio del mercado, con la excusa de la hipoteca. Es mejor que te metan el diferencial de la hipoteca, que contratar este seguro. Son unos ladrones, y una manera de ING de ganar mas de la hipoteca de manera encubierta. No hagas calculos en frio, a la larga pagas mas porque tienes q pagar todas las reparaciones, hasta por problemas con el agua. Mas alla de que a pesar de q son urgencias, tardan semanas en visitar el piso y darte un informe.

Experiencia negativa: Es una desgracia de seguro. Ni siquiera se puede decir que "lo barato sale caro", porque tampoco son baratos. En los años que llevo teniendo mi hipoteca con ING, solo los he tenido que usar hace más de una semana para atender una emergencia que tardaron días en atender. Lo peor es que la incidencia sigue abierta; no puedo usar mi piso, y se niegan a pagar la única noche de hotel que he usado (algo que tengo incluido en mi póliza) porque dicen que necesito un "informe pericial de la inhabitabilidad de la vivienda", cosa de la que no advierten en ningún momento. Por teléfono no hace más que advertirte de que grabarán la llamada (haced vosotros lo mismo) y no resolver ningún problema. En resumen: este seguro es una porquería con la que ING intenta sacar más por las hipotecas que firma. Buscad otro seguro y, por extensión, también otro banco

Experiencia negativa: Estoy deseando que me cumpla el año que ya he pagado para cambiarme a otra compañía. No llevo ni 3 meses con ellos y para un simple manitas llevo UN MES esperando (y eso que llamo cada 2-3 días para ver qué pasa!!!! Trabajan fatal!!! Se pasan la pelota de unos a otros, dicen "ya te llamarán" y ni yendo detrás de ellos se agiliza, para un simple manitas fontanero!!!! Desesperante. Y luego escribes al mail de calidad de atención al cliente y ni te contestan. Hay MUCHAS compañías de seguros y ¡vaya! el banco tenía que tener acuerdo con LA PEOR.

Experiencia negativa: Es un seguro bueno si no lo vas a usar. Es decir, si lo que pretendes es tener un seguro que ponga por escrito un montón de cosas maravillosas y vas a limitarte a pagarlo sin dar nunca un siniestro es el mejor!! Si por el contrario has contratado el seguro para estar cubierto en momentos vulnerables...no es tu sitio. Por que inventan escusas para rechazar el siniestro o simplemente nunca te contestan!!! Huye de esta empresa!! No conozco a nadie con un siniestro favorable

Experiencia negativa: La peor aseguradora que opera en españa!! No cubren ningún siniestro. Sistemas informáticos confusos y obsoletos. Trámites ridículos e innecesarios. En la oficina presencial te venden la moto. Cuando necesitas algo se lavan las manos y te mandan a llamar. Por teléfono atienden horrible llegando a tratarte mal. No conozco a nadie a quien hayan cubierto un siniestro. Todo son negativas o últimamente ya ni te contestan cuando envías documentación. Debemos plantear unirnos para poner una denuncia conjunta. SE QUEDAN CON TU DINERO PARA NADA

Experiencia negativa: Pongo una estrella por que no puedo poner menos. Atención lenta, confusa, liosa y un trato desagradable y chulesco. Funcionan fatal, y cobran carísimo para luego no cubrir nada nunca. Si tienes algún problema con el pago de un recibo, lejos de poner facilidades te tratan como un ladrón. Facilidades 0, atención nefasta, usabilidad del seguro NULA. Nunca cubren siniestros, no contestan, o si te contestan se equivocan de caso y de cliente y eso es vergonzoso. LA PEOR COMPAÑIA DE SEGUROS!!! No hay que contratar nada, solo quieren quedarse con tu dinero

Experiencia negativa: Llevo casi un mes pidiendo que me pasen un recibo atrasado y ya se me van a acumular tres. Telefónicamente te atienden muy mal, se inventan que lo han pasado por el banco cuando no han pasado nada y lo que tienen son deficiencias informáticas. El trato es desagradable y muy poco humano. No dan facilidades para nada, todo son contras y soy una persona de 79 años. Cuando te lo venden todo son flores y rosas, cuando te pasa algo (más allá que acudir al podólogo) la oficina se lava las manos y te pasan con estos por via telefónica, que te terminan diciendo que no te cubre o directamente ni contestan. Estoy planteándome seriamente la posibilidad de escalar la reclamación a la via que sea necesaria. Te hacen perder tiempo y dinero. NO CONTRATEN NADA CON ELLOS!!

Experiencia fantástica: Esta valoración va íntegramente dedicada a la agente Margarita Macías. Gracias a la entrega de Margarita, dedicandonos todo su tiempo e implicación incluso fuera de su horario laboral conseguimos superar una situación horrible que no deseamos a nadie (proceso de compra de un piso en el que, firmado incluso el acta de transparencia, al vendedor le da un supuesto brote psicótico y se suspende la venta sin que la inmobiliaria se haga responsable de nada, el asesor financiero nos deje tirados con un crédito a pagar pese a no realizarse la venta, nadie nos ofrezca una alternativa u otra vivienda y nos dejen durante meses con todos nuestros ahorros en posesión de unas personas que se dedicaron a jugar con nuestros sentimientos e ilusión de comprarnos nuestra primera vivienda). Margarita fue la única persona (junto con la agente de ING que también fue un verdadero encanto) que empatizo con la situación y se implicó hasta el punto de acompañarnos personalmente en algunos momentos de la gestión (cosa que supuestamente debía hacer el asesor financiero de Dcredit, el cual fue el único en todo este proceso que cobró 4000€ y nos dejó completamente tirados sin dar la cara nunca más tras cobrar aún sabiendo que la venta no se realizó). Sin ella, sus consejos, su incesante aporte de información y alternativas según iban cambiando los hechos (casi a diario) no hubiéramos podido seguir adelante medio cuerdos. 6 meses después de todo seguimos sin encontrar una vivienda, pero solo por la representación que ha hecho Margarita de su empresa, tengan asegurado que el día que la encontremos volveremos a acudir a ustedes sin dudarlo (y ojalá esa vez se pueda formalizar ). De verdad que jamás podremos agradecer suficientemente lo que Margarita hizo por nosotros. Ojalá más empleados HUMANOS como ella y ojalá se reconozca la labor que desempeña.

Experiencia negativa: Increíblemente impresentables y malos como aseguradora, llevo con un escape de agua desde marzo y mi baño inutilizado. Llamo en varias ocasiones y me dicen que se pondrán en contacto pero JAMAS PASÓ ahora vuelvo a llamar y me dicen que hay una indemnización pendiente pero que no tienen mas información.. voy abrir un procedimiento judicial en contra de ustedes, como no den una solucion rapida.

Experiencia fantástica: Agradecer a Margarita Macías por su calidad profesional y humana, siendo nuestro único apoyo en un proceso de compra bastante complejo, que finalmente no salió adelante por problemas de la parte vendedora, donde nos vimos en una situación realmente delicada y los demás agentes involucrados (asesor financiero, inmobiliaria) se desentendieron de mí y mi pareja. Lamento que la experiencia que refleja el el resto de usuarios que han comentado en esta sección de reseñas sea tan negativa, pero yo no puedo sino hacer constar la mía y en lo que respecta al trato dispensado por Margarita debo decir que ha sido excelente, atentísimo y plenamente involucrado.

Experiencia negativa: Impresentables. Ninguna atención personalizada, y su objetivo es buscar o excusa legal dentro de tu póliza para no cubrirte NA-DA. Nefasta atención al cliente.

Experiencia negativa: No he visto un peor seguro que este!! no te cubre absolutamente nada, todos son excusas y nada está metido en la cobertura pagando una auténtica barbaridad. La hipoteca de ING me hace esclava de este este seguro que yo no elegiría EN LA VIDA!!!

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor. Llevo más de dos semanas esperando que me den respuesta por un siniestro del hogar. Llamo todos los días y siempre lo mismo, me dicen que pasan aviso al gestor y nunca me llama. Una basura de seguro

Experiencia negativa: Una pandilla de impresentables. Se supone que tras presentar reclamación a través del defensor del cliente ING, me iban a contactar para dar solución a la misma (problema con seguro de hogar). Hoy me mandan un correo con las condiciones particulares de las pólizas de vida... les cubren todos los adornos propios de la incompetencia que demuestran. Otra reclamación, y denuncia que os va a caer por estafadores e incompetentes. No hacéis más que perjudicar la imagen de la entidad principal, espero que tomen medidas ante tanta ineptitud. Recomiendo buscar otra entidad bancaria que no sea ING para solicitar hipotecas, está aseguradora te la incluyen en la misma, es cara, no cuenta con peritos ni profesionales y los que contrata son unos chapuceros, cuando acabéis de pagar la casa si empleáis el seguro, os toca pedir otro crédito para reparar en condiciones todas las reparaciones estilo compadre que os va a hacer esta compañía; si las hace, que de normal intentará no cubrir NADA. Y no se molesten en contestar que me ponga en contacto con vds. via telefónica o mail, he llamado en varias ocasiones con ningún resultado y puesto al menos 4 correos a las direcciones que figuran en su web y otra facilitada por sus "gestores", y no se molestan ni en contestar, no lo hagan aquí por intentar quedar bien.

Experiencia negativa: Eviten esta aseguradora a toda costa. En los últimos 7 años hemos tenido tres fugas en casa y la aseguradora ha enviado técnicos para 'arreglarlas', pero en las tres ocasiones lo han hecho mal, causando más problemas en lugar de solucionarlos. Pagamos nuestra póliza año tras año, pero cuando realmente los hemos necesitado, nos han abandonado. Estamos atados de pies a cabeza por la vinculación con nuestra hipoteca, que en la que podamos, subrogaremos para dejar de tener relaciones con este seguro. La primera fuga fue en el inodoro, y su ‘solución’ fue unir el manguetón al bajante con cemento. Años después, esta chapuza provocó una nueva fuga aún peor. La segunda experiencia fue igual de desastrosa: el vecino detectó humedad en su techo y resultó ser un escape en la tubería de la calefacción. El técnico que enviaron rompió la llave de paso del edificio sin avisarnos, lo que nos obligó a pagar una reparación urgente. Pasamos toda la noche recogiendo agua con cubos porque la aseguradora no nos atendió. Al día siguiente, cuando volvió el técnico, contaminó el circuito de agua con virutas de cobre, lo que bloqueó todos nuestros grifos. Nos dejó sin agua y sin calefacción, y el seguro se lavó las manos diciendo que era nuestra palabra contra la del técnico. Nos tocó pagar otra reparación de nuestro bolsillo. La tercera fuga, causada por su mala reparación inicial, nos dejó completamente tirados. El técnico reconoció que el problema venía de la reparación inicial, pero no le autorizaron a repararlo porque ‘tenía que peritarse’. Nos prometieron que vendría otro técnico al día siguiente, pero nos dejaron una noche entera con el baño inutilizable. Además el técnico se ha llevado los embellecedores de inodoro, por lo que podría acusarlo de robo ya que me dijo que estaban dentro del inodoro y no es verdad. Tuvimos que recoger durante la noche agua sin parar, sin poder usar el inodoro, con una mujer embarazada de 35 semanas y un niño pequeño en casa. Llamamos insistentemente al seguro y nos aseguraron que priorizarían el caso, pero después de más de 24 horas de espera, nos dijeron que no era urgente y se han lavado las manos. Nos vemos obligados a llamar a un fontanero independiente, lo que nos va a suponer una reparación más cara que la propia anualidad del seguro. En definitiva nos han llegado a dejar sin agua, sin calefacción, sin inodoro y, por tanto, en condiciones en las que no podemos ni vivir en nuestra casa. Tres fugas, tres reparaciones fallidas, tres abandonos por parte del seguro. Esta empresa no solo ofrece un servicio pésimo, sino que además se desentiende de sus propios errores y abandona a sus clientes en situaciones críticas. Si buscan un seguro de hogar fiable, NO CONTRATEN NATIONALE NEDERLANDEN.

Experiencia negativa: Vergonzoso, llevo 20 años pagando este seguro y cuando tengo un siniestro es más difícil que te atiendan que hablar con el presidente del gobierno, cada vez que llamo me dicen que le pasarán todo al asesor y me informará , bueno pues llevo más de un mes y dos veces iban a venir a valorar los daños y no se presentan , deberíamos juntarnos todos y poner una demanda ante consumo.

Experiencia negativa: Jamás se os ocurra contratar nada con esta gente. Una compañía nefasta que se aprovecha de trabajadores que no tienen los conocimientos suficientes y que pone clausulas de dudosa legalidad en sus contratos. Bien lejos.

Experiencia negativa: Impresentables. Te ofrecen su servicio de manitas y llevo más de un mes para que vengan a cambiar un grifo. Solo obtenengo largas y mentiras cada vez que llamo.

Experiencia negativa: Lamentable! en la línea de las demás reseñas negativas. Hay que estar muchísimo detrás de ellos y aún así pasan del tema y no cubren nada.

Experiencia negativa: El peor seguro de hogar del planeta. Hace 20 dias que abri un expediente por una humedad y aun estoy esperando a que vengan con un localizador a mi casa. Ademas la averia le ha llegado a mi vecino y sube hasta varios enchufes de mi vivienda. Llamas a reclamar y no devuelven las llamadas, escribes y no te contestan. Es increible. Ahora me contestaran por aqui diciendo que llame a su telefono… para que? Si no sirve de nada! Por favor, NO CONTRATEIS UN SEGURO CON ESTA COMPAÑIA!

Experiencia negativa: Lamentablemente, mi experiencia con este seguro ha sido pésima desde el principio. Presenté un parte el 8 de julio por una humedad que afectaba al vecino de abajo. El 11 de julio realizaron una visita y rompieron un azulejo en mi baño para identificar la causa del problema. Determinaron que era por un desplazamiento de la válvula de la bañera, pero dijeron que no podían arreglarlo porque estorbaba el lavabo y necesitaban que un carpintero desmontara el mueble. Me dijeron que el seguro se pondría en contacto conmigo para coordinar, pero esto nunca sucedió. Tras múltiples llamadas por mi parte, no fue hasta el 31 de julio (¡20 días después!) que finalmente me respondieron, negándose a cubrir la reparación alegando que era un “vicio oculto”. Tuve que contratar a un fontanero por mi cuenta para solucionar el problema. Luego, el 16 de agosto, informé al seguro que la válvula ya estaba reparada y solicité que procedieran con los trabajos pendientes: el saneamiento de la humedad en el piso de mi vecino y la reparación del agujero que ellos mismos hicieron en mi baño con la colocacion de un nuevo azulejo. Desde entonces han pasado 26 días y, a pesar de mis llamadas diarias (unas 20 en total), no he recibido ninguna respuesta concreta ni una cita para resolver mi problema. Lo único que han hecho es darle una cita a mi vecino afectado para pintar el 2 de septiembre. Los operadores me dicen repetidamente que me contactarán en 24-48 horas, pero nunca lo hacen. He puesto dos quejas vía email, y aún así, no me dan una solución. Ha dia de hoy 11 de septiembre que escribo esta queja sigo igual, tengo un abujero en mi baño con un azulejo roto y el seguro no meda ninguna solución. La calidad del servicio de este seguro es absolutamente nefasta. No tienen ninguna consideración por sus clientes. No recomiendo a nadie contratar este seguro. Estoy extremadamente descontento y, si no obtengo una solución inmediata, si esto persigue me veré obligado a denunciar por incumplimiento del contrato de asistencia.

Experiencia negativa: Nada recomendable. Me pusieron en contacto con ellos la Inmobiliaria VOhome de Santa Eugenia. El gestor (Javier Díez Encinas) con el que me pusieron en contacto para la financiación hipotecaria, simplemente me convenció para que la contratase con él con promesas falsas (incluido diciendo que me daba su móvil personal, cuando en Whatsapp aparece como "cuenta de empresa", he visto timadores más cucos). Una vez el propio banco desmintió todo lo que había dicho y tras poner una queja en Nationale Nederlanden, esta ultima empresa me responde diciendo que lo que yo digo no ocurre de ese modo, pudiendo aportar testigos, algo totalmente falso, ya que mi padre también está de testigo. Yo ya no tengo nada que ganar poniendo una reclamación, se trata simplemente de informar de la pésima gestión y timos de al menos uno de sus gestores. Es mas fácil tratar directamente con los bancos, ya que van de frente, no como esta empresa. Vergonzoso y nada recomendable.

Experiencia negativa: No contratéis este seguro, @ING os obliga a contratarlo con su hipoteca, pues mejor no lo hagáis. Te suben el seguro de hogar un 15% al año, en tan solo dos años pago el doble que cuando lo contrate, mi anualidad ha pasado de 271€/año a más de 400€/año. Abusan de quienes tienen este seguro vinculado a la hipoteca de ING! Estafa! Por otro lado, la atención es pésima, solo hemos dado 1 parte este año y han tardado muchísimo, les tienes que estar llamando tú para que agilicen. MAL. Nada recomendable Esto que me proponen en su respuesta ya lo hemos hecho, he contactado con ustedes por teléfono, por email y por la web, y su departamento de calidad me dice que la subida es por el IPC, pero el IPC no es un +18%… me indicáis que es lo que hay y que si no me gusta que cancele el seguro.. por lo tanto es lo que haremos, estamos buscando cambiar de banco y cancelar todo con ING.

Experiencia negativa: Un desastre de compañía de seguros. No la recomiendo en absoluto

Experiencia negativa: La peor experiencia que he tenido con una compañía de seguros, no dan respuesta, meses persiguiéndoles para que te den una solución, miles de excusas para no cubrir los daños y varias reclamaciones para que te den respuesta de un siniestro.

Experiencia negativa: Bajo mi experiencia no contrataría esta compañía de seguros en cuanto cumpla este año de permanencia cambiaré de compañía , el servicio técnico es un desastre no acuden a su hora , ni si quiera hacen por hacer su trabajo bien … a causa de una subida de tensión mi ordenado se estropeo, me hicieron una videoperitacion en lugar que fuera presencial, se inventaron que el Ordenador tenía siete años cuando Tuve que mandar varias veces la factura de compra, el cual tenía cuatro …por fin vino un segundo Perito a casa, el cual supuestamente me iba a mirar el ordenador de forma interna y simplemente hizo lo que el resto de otros operarios, sabiendo que el diferencial estaba quemado y me lo tuvieron que cambiar, simplemente enchufo el ordenador y vio que no funcionaba aparte de llegar una hora tarde . Ahora se quieren lavar las manos y no cubrirme mientras yo sigo pagando y seguro con contenido me he tenido que poner en contacto con ellos muchísimas veces son un desastre. Llevo con esta incidencia tres meses y me hacen pagar un informático para un informe técnico . Nunca recomendaré esta compañía son muy incompetentes y un desastre, nada resolutivos

Experiencia fantástica: Excelente multinacional, especializada en el sector financiero.

Experiencia negativa: La mayor basura de seguro que puedes contratar, llevamos desde febrero con el suelo levantado por una inundación, llamas todos los días y te vacilan, te dicen que se va a poner en contacto tu gestor y es mentira, no llama nadie, no te arreglan nada y sigues llamando y sigue pasando lo mismo, te dicen que te van a llamar y ni te dan una direccion de burofax para denunciarles ni te dan un telefono para hablar directamente con un responsable, NO CONTRATEIS CON ESTOS ESTAFADORES!

Experiencia negativa: Trato muy deficiente,me subieron la póliza de hogar 150 sin avisar ni dar explicaciones,les llamas y te dan largas ,te obligan a poner reclamación vía mail ,lo puse hace más un mes y todavía no han contestado,ni lo harán,personal poco cualificado y trato malo,si podéis no contratéis nada con ellos os arrepentiréis seguro

Experiencia negativa: Desde Agosto de 2023 este seguro tienen paralizado el siniestro de mi vivienda. Una inundación que afectó a toda la vivienda. El suelo de la vivienda es directamente el forjado ya que tuvimos que levantarlo y las paredes y techos se caen. Desde entonces por mi casa no paran de pasar peritos, albañiles, pintores, etc. haciendo valoraciones una detrás de otra. Pero el seguro se niega a aceptar ningún presupuesto e iniciar las reparaciones y sigue pidiendo más y más presupuestos, no dan explicaciones y lo que es peor, no dan fechas para salir de este bucle. Atención al cliente penosa te cuelgan en cuanto ven el histórico del siniestro. Actualizo ante su respuesta: Gracias por darme su número de atención al cliente, me lo sabía de memoria. Como es lógico, desde hace casi un año les continúo llamando intentando de una forma u otra que me resuelvan el caso, sin conseguirlo. En cuanto el operador que me atiende consulta el estado del siniestro me cuelga. Según su locución graban mis llamadas, por lo que seguro que pueden encontrar sin dificultad todo lo que les digo. Es lamentable.

Experiencia negativa: Nationale-Nederlanden difícilmente cuidará de sus clientes, cuando no es capaz de cuidar de sus empleados. Actualmente están despidiendo a muchos de sus empleados más mayores y antiguos. En mi caso después de más de 36 años, ya que entré con 21 y ahora con 58, dicen que se ha amortizado mi puesto de trabajo. Me dejan sin póliza de salud aún sabiendo que he tenido cáncer y que he estado ayudando incluso sondado y durante la radioterapia.

Experiencia negativa: Pésimo servicio , dos semanas para que me envien un fontanero y encima no tiene en su area de clientes un area para solicitar la hoja de reclamaciones de consumo.

Experiencia negativa: En los ultimos dos años nos han subido casi 70 euros el seguro de hogar. Estamos obligados a seguir por la trampa de la hipoteca ING . Viendo las malas experiencias que han tenido otros usuarios cambiaria a otra compañia mas decente .

Experiencia negativa: EL PEOR SEGURNO DE LA HISTORIA!!! UNOS AUTENTICOS LADRONES. No contrateis con esta empresa, porfavor leer todos los reviews en Trustpilot antes de contratar este seguro, mas de 6 meses con una gotera abierta con el seguro de 2000 euros y siguen sin enviar a nadie, al final la repare yo, les mande la factura y sigo esperando a que me la abonen 4 meses despues. NADA RECOMENDABLE

Experiencia negativa: Son unos sinvergüenzas, se nos rompió la placa de inducción el día 1 de noviembre, estamos a 18 de diciembre y siguen sin cambiarla, llevamos 48 días sin poder cocinar, tardaron semanas en venir a ver la placa, luego nos dijeron que no lo cubria porque era del 2017 y tenia más de 5 años, cuando la placa es del 2021, como lo demostramos con la factura no les ha quedado más remedio que cubrirla, pero nada más que ponen excusas, que si no encuentran una igual que si no la reciben.... además todos los días nos dicen que nos van a llamar y nunca lo hacen, hoy ya le hes dicho que son unos sinvergüenzas y me han colgado según ellos por falta de respeto, falta de respeto es que llevemos casi dos meses sin poder cocinar!!Lo peor es que tenemos que tener el seguro con ellos por imposición del banco, un disparate todo, y una gentuza es lo que son todos los trabajadores que nos han "atendido" que no hacen su trabajo, me gustaría que estuvieran ellos y sus familias sin poder cocinar a ver qué les parecería a ellos

Experiencia negativa: Lamentable actuación de la empresa respecto a mi y a mis familiares. Antes de contratar un seguro con ellos quemaba todo mi dinero. Responsables alzando la voz y gritando a los empleados como si no tuviesen valor.

Experiencia negativa: El peor seguro de hogar que he tenido en mi vida. Lo tengo porque me obliga la hipoteca de Ing, pero estoy deseando poderme librar de ellos.

Experiencia negativa: Call Center desastroso!!!!, he llamado 4 veces y todavia no he conseguido hablar con ellos, asi durante una semana....Cuando estan colapsados, tienen la opcion de dejar tu telefono y que te llamen ellos durante el dia .., lo he hecho 4 o 5 veces...pero no me han llamado ninguna!!!!! Increíble!!!!. Acabare poniendo una reclamación oficial.

Experiencia negativa: Fatal, mentirosos. Moje a la vecina de abajo secle rompió la campana, vino uno y dijo qe no era del agua me dijeron qe linformarian a la afectada en ese momento y nadie la llamo, me está llamando a mi continuamente pidiendo explicaciones, porqe jura y perjura qe que fue por el agua, les llame 20 veces y ni van ni la informan después de qe todas las veces me dicen qe la van a llamar qe son ellos lo qe lo tienen qe hacer, qe ho ni tengo qe hablar con la afectada.

Experiencia negativa: NO SE HACEN CARGO DE NADA. COBRAN LA MENSUALIDAD DEL SEGURO PERO SI DAS UN PARTE SIEMPRE TIENEN EXCUSAS PARA NO CUBRIR LOS DAÑOS

Experiencia negativa: No han hecho seguimiento del problema y han cerrado la incidencia sin resolver.

Experiencia negativa: Que decir. En general todo ha sido un despropósito y un desastre desde el principio hasta el final, Primero me mandan a un Albañil a ver la puerta el cual no sabe no de electrónica y solo se dedicó a sacar desperfectos para no reparar. Segundo me mandan a un supuesto electricista que lo único que hizo es abrir el cajetín de mandos y sin tocar nada y ni siquiera sacar una simple herramienta para comprobar el estado dijo: (esa placa está mal hay que cambiarla) y también se dedicó a sacar desperfectos de los anclajes de la puerta lo cual no era su cometido ya que esa puerta lleva funcionando muchos años así. Tercero ya lo íntimo que faltaba es el perito haciendo una video peritación desde su casa fresquito y yo pasando calor para enseñarle la puerta atraves del teléfono ósea casi haciendo su trabajo para después de tenerme dos meses con la puerta rota y sin poder meter el coche al garaje y decirme que no entra como reparación del seguro. Totalmente una vergüenza. La puerta ya está reparada por una empresa cualificada y el resultado ha sido que por un impacto se había roto la fotocélula ósea ni motores ni anclajes ni placa electrónica. Voy a poner una queja y les mandaré la factura de la reparación.

Experiencia fantástica: Ok

Experiencia fantástica: Somos los mejores en el tú a tú… hablando claro

Experiencia negativa: La peor compañía de seguros. Se lavan las manos para no hacerse caso de los siniestros y cuentan con una plantilla de " profesionales” de quinta categoría. No resuelven las necesidades del cliente. Obligada de por vida a estar con esta seudo aseguradora por no pagar más en la hipoteca. Lamentable. NN y no tener seguro de hogar = Lo mismo. NO CONTRATEIS EL SEGURO CON ELLOS

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque por desgracia no se puede no poner ninguna. Hace unos 6 meses tuvimos un incidente en mi casa, y a esta entidad como aseguradora. Bien, no solo hemos tenido que pagar todos los daños de nuestro bolsillo, sino que hemos recibido maltrato y una dejación constante por parte de los empleados. Espero que los que lean esto estén a tiempo de no cometer un error que les va a perseguir de por vida... Es mas fiable un kfc como aseguradora. Por lo menos su servicio de atencion al cliente sabe responder a una pregunta muy simple.

Experiencia negativa: ING te obliga a contratar el seguro de vida y hogar con estos incompetentes, dan un servicio pésimo, no cubren nada, las teleoperadoras no se enteran de nada. Una vergüenza que una entidad financiera como ING te bonifique la hipoteca con este seguro.

Experiencia negativa: Yebo mas de dos meses esperando que vengan a pintar el techo de el baño

Experiencia negativa: No lo contrateis. Llevamos desde el 24 de octubre esperando que alguien nos solucione una avería en la ducha. Estamos a 1 de diciembre. Han venido dos empresas, han tomado nota de la avería y con las mismas se han ido. Llevamos llamando a la compañía de seguros desde entonces, todos nos dan largas. Hemos mandado correos electrónicos. La verdad, tenemos un cobreo monumental.

Experiencia fantástica: Las instalaciones de comedor excelente el personal de sala y cocina personas amables y serviciales gracias chicos sois los mejores

Experiencia negativa: Uno de los peores seguros que se pueden contratar, quizás el peor.

Experiencia fantástica: Una experiencia inolvidable

Experiencia negativa: Estafadores

Experiencia negativa: Llevo 4 meses esperando que un departamento concreto me responda a un problema que tengo sobre mi seguro de vida y de accidentes, son resultado. No puedo entender este tipo de "comportamiento" en una empresa que se dedica al cliente. Eso sí, las personas que están en la oficina de Príncipe de Vergara son excelentes

Experiencia negativa: Completa desatención por parte de la empresa en la prestación de sus servicios y en la resolución de partes presentados.

Experiencia negativa: Llevo dos semanas con el baño roto, desde el primer momento llama a este seguro para encontrar solución por que se me había dañado el bote sifonico y le estaba callendo agua al vecino de abajo,por lo q me.dicen q no tienen servicio de emergencia, pero que puedo llamar aun fontanero, me.explican q debeo mandar la factura especificando lo q han arreglado, se mamda dicha factura con el precio totalizado, me responde que la factura no es correcta, y me dicen que tengo q mandar especificando los precios de cada una de las cosas que hicieron, mando dicha factura y hoy después de 2 semanas me llaman y me dicen q también tengo que mandar las medidas de lo q se ha echo, y lo suyo esq desde un principio te digan todo lo que tienes que mandar no q te lo digan 2 semana después, por otro lado pido una hoja de reclamación y la que me atiende me dice q no me lada por que no procede, no se quien es ella para decidir nada, y encima sigo con el hueco en mi baño donde me hijo de un añito ya se callo en fin ni recomiendo este seguro para nada, tiene un gestión pésima, de lo peor

Experiencia negativa: se pagan por productos sin cobertura . mejor otra alternativa , por pocas coberturas que tenga es imposible qye tenga menos que las de esta empresa . ya estoy buscando alternativa

Experiencia fantástica: Buena atencion

Experiencia negativa: Seguro de hogar lamentable. Se lavan las manos para no cubrir el más mínimo daño en siniestros de hogar. Me tienen atrapado por la hipoteca de ING, pero en cuanto pueda cambiaré a otra compañía aseguradora.

Experiencia fantástica: Excelente atención y asesoramiento financiero

Experiencia positiva: Buenas oficinas bonito edificio y buenos concerge

Experiencia negativa: Estoy viviendo una auténtica película de miedo con mi Nationale Nederlanden y eso que es mi seguro no el del causante del daño.. Tras decidir gestionar un siniestro en mi casa llevo mas de 6 meses esperando y no han sido aún capaces de finalizar la reparación, cada vez es un problema. Ni se os ocurra contratar su seguro de hogar, tienes que estar contantemente llamando porque pasan las semanas y no dan ni la mas mínima señal de vida.

Experiencia negativa: A menos que tus condiciones hipotecarías te obliguen a hacerlo, no recomiendo en absoluto la contratación del seguro de hogar con esta compañía, siendo esta mi única experiencia con ellos, ni se me ocurriría contratar ningún otro servicio. Debido al temporal Filomena y tras mucho empeño conseguimos pasarlo sin apenas desperfectos en casa, a excepción del hundimiento de una de las vallas de nuestro patio. Esta, aunque bien cuidada, contaba con hiedra trepadora por lo que la superficie de acumulación de nieve sobre la misma fue más importante. Aunque fuimos retirando nieve, dado que la nevada fue continuada durante casi 3 días llegó un momento que fue imposible y esta cedió. Pues bien, después de numerosas llamadas en las que cada día me contestaban una cosa, después de ofrecerme arreglarla yo y pasarle la factura, mándame un operario reparador, volver a proponerme arreglarla yo, que les mandara mejor el presupuesto antes para autorizarlo o no, dos meses después me mandan un perito que tras insinuarme que el hielo no quedaba dentro de la cobertura (hielo mis narices), se tomo más de un mes en confirmar que el siniestro era debido a hielo y quedaba fuera de cobertura. Todo ello, agotado el plazo de reclamación mediante OMIC tras la declaración de zona catastrófica, tras numerosas llamadas, con una falta de información y trasparencia absoluta, después de casi 3 meses después de abrir el siniestro!! De momento ya he pasado por consumo para ponerles una reclamación, requisito imprescindible para una vez denegado el siniestro o sin contestación, dirigirme a la dirección general de seguros y al banco de España con una nueva reclamación, no confió en conseguir mucho pero por mi parte no quedará retratar a estos sin vergüenzas.

Experiencia negativa: Lamentable compañía de seguros. Mentiras, opacidad y peritos poco preparados. Sólo estamos con ellos por la hipoteca con ING. Huid de esta compañía si podéis o dejad el seguro lo más bajo que podáis. De lo peor que he visto en el mercado en cuanto a resolución de problemas y asunción de responsabilidades. Te dejan tirado.

Experiencia negativa: El seguro de hogar no se hace cargo de averías comunes o incidencias climatología como filomena,os recomiendo que el seguro si podéis no lo hagáis con ellos o si os obligan el primer año como es mi caso, en cuanto podáis cambiarnos.

Experiencia negativa: Sólo puedo comentar malas experiencias con esta empresa de seguros. Antes de contratar con ellos, por favor valorar otras opciones porque en esta empresa no te cubren absolutamente NADA. He llamado en muchas ocasiones para abrir una incidencia y en TODOS los casos, con una llamada de menos de 1 minuto, me confirman que NO ESTÁ CUBIERTO y que me lea bien la póliza.... Da igual para lo que llames, está comprobado que juegan con la bonificación que puedes tener en tu Hipoteca, de esta forma saben con creces que no lo vas a dar de baja, o al menos te lo vas a pensar antes de hacerlo. Mi recomendación es bajar la cobertura de este seguro al máximo (en caso de tener bonificada la Hipoteca) y en paralelo asegurar la casa con otra compañía que realmente sea seria y cumplan con lo que se contrata, ya que en caso de tener algún problema serio en tu vivienda, con Naitonale Nederlanden estás completamente ABANDONADO. La póliza la cobran en el día que corresponde pero sólo hacen esto bien, no pretendáis que os solucionen algún problema en vuestra vivienda, sea el problema que sea, su respuesta es siempre la misma, ESTO NO LO CUBRE SU PÓLIZA. Un auténtico robo en toda regla. Saludos.

Experiencia negativa: Penoso. Después de estar 15 horas sin luz, dinos un parte por toda la comida que se nos echó a perder del congelador. Llevan 3 correos electrónicos pidiéndome todo el rato más mismas cosas que ya especifiqué en el parte. Se pasan la pelota de unos a otros y nadie hace nada. Llamas y te dicen que lo dejen apuntado... Un mes llevamos así. Edito con ellos porque me obliga el banco en el contrato de la hipoteca pero sin duda no los elegiría

Experiencia negativa: Compañía nefasta: no profesionales,no.se hacen cargo ni de las coberturas contratadas, tienes que ir más allá para que cumplan.trato malísimo de cara al cliente. Nada recomendable

Experiencia fantástica: Atención magnífica

Experiencia negativa: Una compañía de MIERcoles. Incompetentes, poco profesionales y vagos.

Experiencia negativa: Causé una leve humedad a mi vecino provocada por mi ducha que finalmente al yo haber sellado las juntas no fue a más pero ahora dicen que como esta seca no pueden determinar que la mancha de humedad y el daño en rodapié lo causara yo así que no quieren hacerse cargo. Queda claro que el fin no es cubrir el bien asegurado sino cobrar la prima y no atender su contraprestación con nulos argumentos

Experiencia negativa: Compañía de seguros nefasta. No cubren nada y además no cogen ni el teléfono. La peor compañía de seguros en la que he estado. Por tema de la hipoteca no he podido cambiarme. En cuanto pueda, me voy.

Experiencia negativa: Sufro un robo en casa y no son capaces ni de indemnizar el cambio de cerradura, llevan 2 meses dando largas. Solo saben cobrar la cuota. Tengo el seguro por obligación, pero en cuanto finalice la hipoteca, bye bye Nationale-Estaferlanden

Experiencia negativa: Es el peor seguro que he contratado en mi vida. Lo tengo por obligación (sino me suben la cuota de la hipoteca) en ING. Basicamente tienen escusas para todo para lavarse las manos. Hasta el nivel que intentan evitar a toda costa mandar un perito para establecer causas del siniestro. ...

Experiencia positiva: Eficaces y amables

Experiencia negativa: Esta es la peor compañía de seguros que he tenido, estoy con ellos por ser obligatorio por la hipoteca, en cuanto la termine les dejaré. Lo único de lo que se preocupan es de cobrar su cuota, no te resuelven ni te facilitan la vida cuando tienes un siniestro, al contrario, si pueden no arreglarte el problema mejor para ellos. Vergonzoso

Experiencia negativa: No recomiendo esta compañía de seguros hogar. He tenido muchos problemas. Declaras un siniestro y te dan largas no son profesionales. Llevo más de 2 meses esperando una respuesta, los daños siguen sin solucionarse. Tengo claro que cambio de compañía.

Experiencia positiva: Muy bien situado, pero en horario laboral es muy difícil aparcar

Experiencia negativa: Pongo 1 estrella porque no me deja poner menos. Tengo el seguro con Nationale-Nederlanden desde hace más de 10 años, he llamado sólo 2 veces, una porque el baño me hizo humedad en la habitación contigua, les llamé y cuando vinieron me dijeron que no me cubría el daño porque era falta de mantenimiento. La segunda vez llamo porque un canalón se ha atascado debido a las hojas y no traga , desbordando el agua por todas partes, les llamo y me dicen que no me cubre porque no ha causado daños, les digo, ¿espero a que me haga humedades para que luego me digas que es dejadez? En fin, estoy super descontenta con el seguro, esperare a su termino para cambiar de compañía!

Experiencia negativa: La peor compañía de seguros que existe, cobran la prima durante años y años y a la hora de un miserable siniestro de daños por agua buscan excusas para No pagar nada, ni siquiero daños a terceros que lo cubre cualquier póliza. Unos “Sinverguenzas” en toda regla! Gentuza y peseteros. Se hacen ricos a costa de no pagar indemnizaciones.

Experiencia positiva: Es una compañía de seguros con buenos productos y profesionales

Experiencia fantástica: Excelente trato recibido

Experiencia fantástica: Muy muy bien

Experiencia fantástica: Best site to work...

Experiencia positiva: Excelente trato

Experiencia positiva: la gente

Experiencia fantástica: En los seguros no sé, pero yo tengo un plan de ahorro con ellos con el capital garantizado y me está dando más de un 5% casi todos los años, salvo el ultimo que me ha dado un dos y pico. En mi banco no me dan más del 0,50% o si no me dicen que lo meta en bolsa pero sin garantizar, me quedo con NN

Experiencia negativa: pesimo

Experiencia negativa: No contrateis esta aseguradora , llamo por una fuga y porque no me provoca daños no me cubre. La peor que he tenido hasta ahora.

Experiencia negativa: TIMO, ESTAFADORES!!!!! CAMBIO DE CRISTAL DE VITRO POR ROTURA ES UN TIMO. Dicen que solo pagan el cristal. Me OBLIGAN a comprar una vitro nueva y me abonan la parte del cristal. Absurdo!! Encima tengo que pagar la instalación. No debéis ofrecer un servicio si no podéis prestarlo como se debe. Pierdo dinero pero a mi no me tenéis mas como clientes. Cuidado con esta aseguradora!!!!!

Experiencia negativa: pago de seguro 235 euro solo cubre continete y encima no me cubre un rotura de tuberia en mi casa porque dice que no e ocasionado ningun daño y como la fachada se moja por si alguien se piensa hacer un seguro con estos h.. d...p