MAPFRE
Información sobre MAPFRE
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-14h, 16h-19h
- Martes: 9h-14h, 16h-19h
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- Jueves: 9h-14h, 16h-19h
- Viernes: 9h-14h, 16h-19h
- Sábado: (closed)
Bienvenido a nuestra oficina en Málaga, te ofrecemos una atención personal y directa, a través de nuestro equipo comercial formado por profesionales cualificados, integrados en la Red Comercial más amplia del Seguro Español. Disponemos de la gama más completa de soluciones aseguradoras y financieras para satisfacer todas tus necesidades a nivel personal, familiar, profesional y empresarial, siempre con la máxima calidad y eficiencia en el servicio al precio más competitivo. Consúltanos sin compromiso alguno, estaremos encantados de atenderte.
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre MAPFRE:
MAPFRE es una compañía de seguros que ha demostrado un sólido compromiso con la atención al cliente. Muchos usuarios han destacado la amabilidad y profesionalismo del equipo, especialmente la labor de Jorge y Alejandro, quienes han sido reconocidos por su dedicación y capacidad para resolver problemas de manera eficaz. Entre los comentarios positivos, se puede resaltar:
- Atención personalizada: Varios clientes han elogiado la atención recibida en la oficina, calificándola como excelente y muy profesional.
- Resolución rápida de problemas: Muchos han comentado que se sienten bien atendidos y que los problemas se resuelven con rapidez.
- Formación constante: La formación continua de los asesores permite que los clientes reciban información clara y detallada sobre los productos disponibles.
- Plan de Fidelización: Se ha mencionado el ahorro en seguros y ventajas adicionales gracias a este plan.
A pesar de las críticas que enfrenta, la empresa parece estar enfocándose en mejorar su servicio al cliente, respondiendo a las inquietudes de los usuarios y mostrando un deseo genuino de atender sus necesidades. En general, MAPFRE se caracteriza por su esfuerzo constante por mantener un alto estándar de atención y satisfacción entre sus clientes.
MAPFRE: Opiniones
Experiencia negativa: Seguro médico cobrado como premium y servicio nefasto. Tengo la póliza desde el año 94 y sin hacer uso apenas y todos son pegas e inconvenientes cuando vas a utilizar
Buenos días, Juan. Lamentamos los inconvenientes que hayas podido tener. En MAPFRE disponemos de un servicio de Atención al Cliente en el que puedes dejarnos tus datos en el siguiente formulario https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo, y te llamamos lo antes posible para revisar tu caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente trato personal y profeional de Jorge Lopez. Prestigia con su amabilidad y conocimientos a una institucion como Mapfre. Agradecidos. Atentamente.
Hola, María Rosa. Gracias por compartir tu experiencia. Nos encanta descubrir que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. Un saludo.
Experiencia fantástica: Agradecer Jorge por su amabilidad, profesionalidad y paciencia, muchas gracias por tu ayuda
Muchas gracias Julián por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestro compañero tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia negativa: Pesimo!!!! Después de 15 años como cliente sin ningún siniestro, estaciono el coche cuesta abajo y no tiro fuerte del freno de mano,se me va mi coche contra otro estacionado más abajo, causando solo daños materiales. Me mandan un email dandome de baja en el seguro.!!!!! Se me ocurren muchos adjetivos descalificativos. MAPFRE se retrata por si misma. Nunca más con ellos.
Hola, Jose. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, ponte en contacto con la oficina o con nuestro servicio telefónico de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365 para revisar tu caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Jorge me atiende fantásticamente
Hola, María. Gracias por escribirnos. Nos complace saber que tu experiencia en la oficina de seguros es satisfactoria. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Jorge López me atendió muy bien. Todo muy eficaz
Muchas gracias, Juan Antonio. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Jorge nos dio una muy buena atención. Nos ha explicado todo detalladamente y hemos quedado muy contentas.
Muchas gracias por tu comentario, Nuria. Nuestros compañeros están en constante formación para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que hayan podido transmitirte ese conocimiento con claridad y te hayan ayudado en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Jorge me atendió muy muy bien
Muchas gracias Pepa por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestro compañero tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia negativa: Mi seguro expiró el 31 de diciembre y el 1 de diciembre me cancelaron mi tarjeta médica, me dijeron porque su seguro expiró el 31 y luego no hubo explicación. La compañía de seguros más basura
Buenos días. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Para revisar tu caso, puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: Mapfre el peor seguro que hay en la tierra, por favor no concurran aquí, porque son unos mentirosos, el servicio de atención al cliente es nefasto. La app funciona mal y todo la información proporcionada es mentira. Eviten entrar aquí por su propio bien
Hola, Imelda. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva con MAPFRE. Si lo deseas, puedes revisar tu caso con la oficina o con nuestro servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Jorge me ha tratado fantástico
Muchas gracias Antonia por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestro compañero tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia fantástica: Jorge un profesional
Hola, Ionel. Gracias por compartir tu experiencia. Nos encanta descubrir que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. Un saludo.
Experiencia negativa: Tras 3 días esperando que la tramitadora me llame, y visto que no sucede, intento ponerme yo en contacto con ella a través del teléfono de la oficina central de Málaga y tampoco atienden teléfono. Desde Madrid se limitan a pasar avisos a la tramitadora para que me llame. Y así andamos. Muy mala atención.
Buenos días, Conchi. Disculpa las molestias ocasionadas. Cuando no puedas contactar por teléfono con la oficina, puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención al cliente
Muchísimas gracias por tu opinión, Daniel. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia negativa: Muy caro para lo que ofrece no lo recomiendo!
Buenos días. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de esperar durante más de un año que la señora Gloria se haga responsable de la devolución del dinero, aún no se ha hecho efectiva. ¡Se han quedado con el dinero! Nosotros íbamos a contratar un seguro de Salud con esta aseguradora, pero antes de que empezará la vigencia o se hiciera efectivo solicitamos la cancelación inmediata, lo cual no hicieron y la aseguradora empezó a sacar dinero de la cuenta, después de miles de correos y llamadas no solucionaron nada e incluso jamás nos devolvieron el dinero. Esto es un timo , más que por el dinero que al final va y viene, es el detalle, porque aquí en especial la señora Gloria no son nada serios ni respetuosos e incluso ya ni llamadas ni mensajes responde, pero eso si, cuando era para contratar el seguro la señora Gloria llamaba 3 veces al día convirtiéndose incluso una molestia. NO SE LO RECOMIENDO A NADIE
Buenos días Salomé, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al máximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Tuvimos una fuga de agua y parte de la tarima quedó inservible, nos han cambiado toda la tarima y con ello dar las gracias al parquetista de Málaga, JOSÉ FENOSA, por lo bien que conoce su oficio, un extraordinario profesional. Aunque pagamos la póliza para estas cosas, no siempre las compañías tienen los mejores profesionales.
Buenos días Jon. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros compañeros te han ayudado con la gestión y resolución del incidente. Contáctanos siempre que lo necesites. Un saludo.
Experiencia fantástica: Tuvimos una fuga de agua y parte de la tarima quedó inservible, nos han cambiado toda la tarima y con ello dar las gracias al parquetista de Málaga, JOSÉ FENOSA, por lo bien que conoce su oficio, un extraordinario profesional. Aunque pagamos la póliza para estas cosas, no siempre las compañías tienen los mejores profesionales.
Buenos días Jon. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros compañeros te han ayudado con la gestión y resolución del incidente. Contáctanos siempre que lo necesites. Un saludo.
Experiencia fantástica: EXCELENTE TRATO Y ACTUALIZACIÓN DE PÓLIZAS, AUNQUE NO ME PUEDE MEJORAR EL VEHICULO. GRACIAS A JORGE LOPEZ CARRERA
Hola Antonia. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: Excelente trato de Jorge López
Muchísimas gracias por tu opinión, Pedro. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Jorge Lopez Cabrera es un profesional maravilliso!!!
Hola María. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia negativa: No atienden el teléfono en las oficinas. Como mínimo obligatorio tener una centralita para no dejar a sus clientes tirados y llamando sin respuesta, es un servicio básico de atención al cliente. Una burla absoluta tratándose de una compañía de seguros.
Buenos días. Disculpa las molestias ocasionadas. Cuando no puedas contactar por teléfono con la oficina, puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Encantado de tratar con Jorge
Muchísimas gracias por tu opinión. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Trato muy profesional y muy eficiente.
Hola Tito. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: Me atendió Jorge. Y es la primera vez desde que estoy con Mapfre (y hace muchos daños) que me asesoran para que pueda o Evel el máximo de ventajas. Jorge me atendió maravillosamente, con mucha paciencia y dedicación, explicándome todo al detalle!!!
Muchas gracias Lucía por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestro compañero tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia negativa: Muy descontento con la peritación en mi domicilio por una subida de tensión valoran las cosas sin complicarse para. Que Endesa la pague no es normal un aire acondicionado samsung que te lo valoren en 149€ y que se instala solo ? Una instalación hoy día. Vale más de 320€ y la máquina Samsung la más económica más de 450€ y como eso más cosas arto de llamar a la oficina. La perito dice y eso es lo q ay. No me parece justo ya q podrían luchar más por el cliente pero veo que no q peritan según le pagan garantizado y listo
Buenos días Rocío. Lamentamos los inconvenientes que hayas podido tener. En MAPFRE disponemos de un servicio de Atención al Cliente en el que puedes dejarnos tus datos en el siguiente formulario https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo, y te llamamos lo antes posible para revisar tu caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Rapidez eficacia y buen trato
Hola Leopoldo. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: Muy buena y rapida atencion de Carlos. Muchas gracias.
Hola Elizabeth. Nos alegramos que hayas tenido una experiencia positiva en nuestra oficina de seguros y que nuestro compañero siempre te haya ayudado cuando lo has necesitado. Queremos recordarte, que por ser cliente puedes ahorrar en tus seguros y beneficiarte con expertos y asesores con nuestro Plan de Fidelización gratuito. En la página web https://www.mapfretecuidamos.com podrás encontrar toda la información. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena atención recibida en la oficina. Seriedad y formalidad.
Muchísimas gracias por tu opinión, Antonio. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia negativa: No me puedo mover, no me aseguran que admitan que otra persona autorizada realice las gestiones pertinentes para la no renovación de la póliza de hogar. La segunda opción es telefonear muchas muchas veces para que nunca cojan el teléfono y no te facilitan algo tan simple como un email para comunicar la no renovación de una póliza. Tampoco te arreglan una persiana.
Buenos días Carmen. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Para revisar tu caso, puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: El peor seguro del mundo paga para que te estafen gamas he vito un seguro tan malo como este gamas tecomendare a madre sus empresa gamas encima que reclamo y llamó para sólita que me arreglen la avería me innoran el seguro más malo que hay en este mundo que se arruinen todo lo de mapfre ya y cierran ya
Buenos días Miguel. Entendemos tu malestar y lamentamos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Para revisar tu caso necesitamos que nos facilites tus datos de contacto en el siguiente formulario https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo y te llamaremos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Así da gusto hacer gestiones, muchos años con ellos y siempre super contento, solo puedo decir gracias.
Buenos días. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia negativa: Llamando durante una semana y nunca cojen el telefono
Hola Daniel. Cuando tengas problemas en contactar con nosotros por teléfono, puedes hacernos llegar tu consulta a través del siguiente formulario https://www.mapfre.es/oficina/es_ES/malaga/avd-aurora-34-O2917/contacto/ y un agente se pondrá en contacto contigo. Un saludo y disculpa las molestias.
Experiencia negativa: fui a dar solucion a dos expedientes que tengo abiertos de rc y de un accidente y aun no me an llamado para decirme nada. la tramitadora de la rc (responsabilidad civil) se lo toma a cachondeo..
Buenas tardes Nicolas. Gracias por contactarnos. Si eres tan amable, contacta con el Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365 para que podamos revisar tu caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: La mejor de Málaga y el señor que me ha atendido es un gran profesional
Hola Leopoldo. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: Muy buena atención siempre que he llamado. Muy amable el personal
Hola Ernesto. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: El trato recibido en la oficina fue ejemplar, el personal muy atento y educado, el ambiente en general muy bueno. Agradezco mucho la atención recibida. Gracias.
Muchísimas gracias por tu opinión, Dolores. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Fui a contratar un seguro para mis dos coches y el trato fue espectacular. Durante los 6 meses posteriores he podido llamar a la oficina para cualquier problemática con los seguros y siempre hay respuesta amable y profesional por parte de las personas que atienden al público.
¡Muchas gracias Carlos! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Atención preferente y trato muy correcto.
Hola Virginia. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia negativa: La gestion con la oficina es nula , no ye atienden no te atienden al telefono , llamas y llamas y no te atienden es vergozoso. Un engaño , me han subido el.seguro se forma desorbitada por nada , les pido una explicación y Dan muchos rodeos y no te aclaran nada solo que pagues y yasta .Jamás les di un parte de accidente en años teniendo varios seguros con ellos ya no tendré más con ello
Buenos días, Vanessa. Lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al máximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Contrate un fondo de inversión con ellos y el trato y profesionalidad ha sido genial
Muchas gracias por tu valoración, Paula. Nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos con nuestro trabajo y que siguen poniéndose en nuestras manos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Genial y muy servicial.
Buenos días. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia negativa: Fui a preguntar precios para meter a otra persona y con los datos que le facilite me han echo una póliza sin haber firmado ni nada ,me han pasado un recibo el mismo día que fui a hacer la consulta y llamo y nadie me lo coge ! Me pregunto ,como han podido incluir a una persona en la póliza cuando la titular que es mi madre no ha firmado y cuando no acepte la solicitud porque era muy cara !! Y ese mismo día me pasan un cobro.Despues de tirarme en el establecimiento de la avenida la aurora más de media hora y los trabajadores hablando entre ellos y gente esperando para atandernos y después de llamarme y decirme que me lo han solucionado,vuelven a contárselo a mi madre en otro número de cuenta ,esto ya es vergonzoso de verdad !! Alucinado estoy ! Se supone que me lo habían solucionado y una semana después me lo vuelven a cobrar
Hola Macarena. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, ponte en contacto con nuestro servicio telefónico de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365 para explicarles tu caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Magnifica atención de Alejandro
Buenas tardes, Joaquin. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestro compañero Alejandro resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estupenda atención de Alejandro por su atenta explicación, un empleado ejemplar.
Muchas gracias Ana por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestro compañero Alejandro tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia fantástica: Muy buena atención
¡Muchas gracias Cristy! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Ei mejor y amable Alejandro
Muchas gracias Mariangeles por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestro compañero Alejandro tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia negativa: Te despachan enseguida, no me dieron ni tiempo a sentarme que ya me estaban echando. Ni para sacarte una duda. Pésimo servicio cara a cara.
Buenos días Lourdes, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al máximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen trato por parte de todos los empleados
Hola Alejandro. Nos alegramos que hayas tenido una experiencia positiva en nuestra oficina de seguros y que nuestra compañera siempre te haya ayudado cuando lo has necesitado. Queremos recordarte, que por ser cliente puedes ahorrar en tus seguros y beneficiarte con expertos y asesores con nuestro Plan de Fidelización gratuito. En la página web https://www.mapfretecuidamos.com podrás encontrar toda la información. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena atención de carlos y Alejandro
Muchas gracias Yolanda por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestros compañeros Carlos y Alejandro tu satisfacción por su labor. Seguro que eso les animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia negativa: Pésima atención, he ido a presentar un escrito y hablar sobre una intervención urgente que están ignorando, y cuando me empieza a atender le suena el teléfono "ahora salgo", me ha recogido el escrito y ni me ha escuchado con sus prisas por salir a la calle.
Hola Javier. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Para casos como el que nos comentas puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número 918 365 365, ellos podrán darte la mejor solución. Un saludo.
Experiencia negativa: ¡Pésimo servicio! Muy poco serios
Buenos días. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: Mucho cuidado, para venderte un producto te llaman mil veces, pero cuando tienes problemas, necesitas alguna solución, no contestan llamadas, te ignoran los mensajes y no te solucionan nada. A las personas que quieran aquí conseguir un seguro, no se lo recomendaría. Pésimo servicio, lástima que no pueda dar 0 estrellas, porque 1 ya es mucho
Buenos días, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al máximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente atención del gestor Alejandro Hiidalgo, nos solucionó el problema !
¡Muchas gracias Guillermo! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Alejandro, ademas de simpatía, te ofrece facilidades y soluciones en cualquier tramite. Da confianza, que es muy importante.
Muchas gracias José Antonio por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestro compañero Alejandro tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia fantástica: He contratado un seguro de coche con Mapfre. El agente Alejandro Hidalgo de Málaga es el que me ha atendido. Un encanto de persona, amable y profesional.
Experiencia fantástica: Muy buena atención de Alejandro.
Muchas gracias Manuel por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestro compañero Alejandro tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia fantástica: Sigo en Mapfre y he recomendado este seguro, gracias a la atención recibida por parte del agente Alejandro, no le conozco en persona, pero siempre me resuelve cualquier problema o duda con amabilidad y sin dilación. Gracias Alejandro .
Muchas gracias por tu comentario, Macu. Nuestros compañeros están en constante formación para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que Alejandro te haya transmitido ese conocimiento con claridad y te haya ayudado en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Alejandro Hidalgo es un excelente asesor ,muy dispuesto y diligente , nos solucionó un problema de doble pago de una póliza de coche , del cual nuestro asesor anterior se había desentendido, y ahora le confiamos todas nuestras pólizas porque siempre nos ofrece el producto más adecuado para nuestras necesidades .
Muchas gracias Clara por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestro compañero Alejandro tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia negativa: La gestión más caótica y desorganizada que he conocido, no tienen ni un ápice de palabra, te dicen cosas que no cumplen y te marean parece que con la intención de que desistas de obtener lo que te corresponde, dan ganas de mandarles a paseo a todos, personalmente ha sido mi peor experiencia con aseguradoras, para nada recomendable, son una panda de incompetentes y bienqueda. Me llegaré personalmente a poner una hoja de reclamaciones por la forma tan defectuosa de tramitar los pagos de indemnizaciones y por la gestión de mi caso, que aún sigo detrás de ellos para que me paguen lo que me corresponde dos meses después del siniestro, dos meses para un parte de daños materiales hecho por atestados y en el que figuro como damnificado, veremos a ver lo que tardan con el parte de lesiones… Sin más un cordial saludo a Mapfre y su personal poco eficiente con complejo de funcionario acomodado y desganado.
Buenos días Francisco. Entendemos tu malestar y lamentamos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Para revisar tu caso necesitamos que nos facilites tus datos de contacto en el siguiente formulario https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo y te llamaremos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Trato profesional y servicio excelente, en especial del sr Alejandro perteneciente a la oficina de avd Aurora. Destacar su servicialidad y amabilidad.
Hola César. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia fantástica: Trato muy profesional del personal de la oficina
Gracias por escribirnos, Teresa. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Gran atención por parte de Alejandro solucionando las cosas rápido y con buena atención al cliente
Hola Adrián. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestro compañero Alejandro resuelve tus consultas siempre que lo has necesitado. Te recordamos que con nuestro Plan de Fidelización gratuito puedes ahorrar en tus seguros y obtener muchas más ventajas. Puedes informarte en la página web https://www.mapfretecuidamos.com. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy contento con la compañía y especialmente con Alejandro, quién da un servicio excepcional.
Gracias por escribirnos, Alfonso. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Experiencia positiva: Bueno el poco tiempo que estuve con la empresa de verdad que estoy muy agusto
Muchísimas gracias por tu opinión, Carlos. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Magnífica atención tanto de Alejandro como de Carlos, en la oficina de la Avda de la Aurora, aquí en Málaga. Me explicaron el plan te cuidamos, llame para hacer una consulta y enseguida me llamaron para resolvermela. Sin duda, los recomiendo.
¡Muchas gracias Mari Carmen! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos. Un saludo.
Experiencia negativa: Desastre en todo, profesionalidad, atención y servicio.
Gracias por acudir a nuestra oficina de seguros. Trabajaremos para que tu próxima visita sea mejor. Para ayudarnos a mejorar puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: We have had a policy with Mapfre for many years and unfortunately had cause to use it for varied problems. The service has been without fail professional and of excellent quality. Would not hesitate to recommend.
Hi Mark. We're glad to hear that you're satisfied with our service. If you have any questions, please do not hesitate to contact us. Thank you very much for your recommendation.
Experiencia fantástica: Magnífica atención por el comercial, atentos, amables y con muy buenas ofertas de seguros para el vehículo. He estado un año fuera de Mapfre después de 29 años ininterrumpidos, pues vuelvo de nuevo a confiar en ellos, gracias a su comercial Sr Alejandro que se puso en contacto conmigo y me facilito la vuelta a esta gran aseguradora, que no hay que olvidarse que las hacen las personas. Con comerciales asi todo es más fácil. GRACIAS!!!
Hola Juan Manuel. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia positiva: El trato, la profesionalidad del asesor Alejandro ha sido excelente.
Buenos días Diego. Gracias por tu comentario. Transmitiremos a nuestro compañero Alejandro tu satisfacción por su labor. Un saludo.
Experiencia fantástica: Magnífico atención al cliente por parte de Alejandro y Patricia. Muy amables y atentos dándonos un trato muy cercano.
Muchas gracias José por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestras compañeras tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia negativa: Muy caro
Buenos días Alfonso. Lamentamos que tengas esa percepción de nuestros seguros. Si necesitas resolver cualquier cuestión puedes ponerte en contacto con la oficina o con el Servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Atención muy profesional y personalizada por parte de todos los empleados.
Muchas gracias por tu valoración, Iris. Nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos con nuestro trabajo y que siguen poniéndose en nuestras manos para ayudarles con los seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Atención excelente por parte de Patrícia que nos ha resuelto un problema del seguro del Coche que estaba mal gestionado por vía telefónica . Recomendamos Encarecidamente a esta asesora . Tiene una magnífica actitud y estuvo en su tiempo de pausa resolviendo nuestro problema.
¡Muchas gracias Lorena! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos para mejorar. Un saludo.
Experiencia negativa: Compañía que deja mucho que desear, llamás por teléfono y no hay forma de que te atiendan y no hay obtienes soluciones a los problemas.
Buenos días. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy contento con el servicio que me dieron en esta oficina, los trabajadores son muy atentos y profesionales.
Hola Miguel Ángel. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia en la oficina de seguros es satisfactoria. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Llevo mucho tiempo con los seguros en Mapfre, y siempre voy a esa oficina. Son ágiles y profesionales. Muy contenta
Buenos días Marivi. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestros compañeros resuelven tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Llevo muchos años con mafre personalmente a mi siempre me an tratado excelente el personal maravilloso
Buenos días Dolores. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestros compañeros resuelven tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Buen trato del personal de la oficina, atentos y profesionales.
Buenos díaS Antonio. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten satisfechos y bien atendidos por nuestros gestores. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. Un saludo y gracias por tu comentario.
Experiencia fantástica: Muy resolutivos y muy profesionales
¡Muchas gracias María! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos para mejorar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Ágiles y resolutivos
Muchas gracias por tu valoración, David. Nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos con nuestro trabajo y que siguen poniéndose en nuestras manos para ayudarles con los seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: El trato ha sido muy profesional siempre y si he tenido algún problema me lo han solucionado.
Muchísimas gracias por tu opinión Carlos. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites, no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un trato excelente, resuelven rápido cualquier tipo de problema/duda, grandes profesionales y muy buenos precios.
Buenos días, gracias por tu comentario. Para toda la información que necesites, puedes acercarte personalmente a nuestra oficina, o sino, ponerte en contacto con nosotros en el número de teléfono. Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Son unos profesionales, me resuelven todo y con mucha amabilidad!!!!!
Buenos días Tamara. Nos alegramos que hayas tenido una experiencia positiva en nuestra oficina de seguros y que nuestros compañeros te hayan ayudado. Para todo lo que necesites, ya sabes donde encontrarnos. ¡Que tengas un buen día!
Experiencia positiva: Veo mucho comentario negativo y yo que acabo de salir de allí, estoy súper contento..tengo la impresión de que ha cambiado el personal, antes ya había estado y la verdad no merecía la pena ni que perdiera el tiempo en valorarlos pero ahora que he tenido que volver, iba asustado pero me han solucionado un problema bastante complejo rápido y eficientemente. Recomiendo esta oficina, cambiaron para bien.
Buenos días Oscar. Nos alegra leer que nuestros compañeros se preocupan y atienden de la mejor forma a sus clientes. Muchas gracias, saludos.
Experiencia fantástica: La verda q se implica bastante en el trabajo y siempre me aportasoluciones rápidas y fáciles cosa q es de agradecer hoy en dia
Muchísimas gracias por tu opinión. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites, no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Son unos profesionales. Mis experiencias siempre han sido buenas. Tengo una sucursal más cerca de mi domicilio pero he terminado frecuentado ésta ya que la chica que siempre me atiende me soluciona cualquier tipo de duda con mi póliza o problema. MUY RECOMENDABLE.
¡Muchas gracias! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos para mejorar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy profesionales en esta oficina, me atendieron muy bien y resolvieron mi problema .Recomendable.
Buenos días Maria Jose . Muchas gracias por el comentario. Nos alegra saber que nuestros compañeros y su equipo han logrado satisfacer tus necesidades, no dudes en contactar con nosotros en cualquier momento. Un saludo
Experiencia fantástica: Soy asegurado desde hace tiempo, con varias pólizas, y siempre que he tenido un problema lo han resuelto con rapidez y eficacia, nada que reprochar, absolutamente recomendable. Los precios son ajustados y si eres buen cliente los descuentos son importantes. En resumen, muy contento con Mapfre.
Buenos días Carlos. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestros compañeros resuelven tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia negativa: Soy un asegurado de Mapfre desde hace mas de 30 años y con pólizas en vigor. Reclamo por la poca atención y consideración que tienen con algunos clientes en vez de cuidarlos, sobre todo por su antigüedad, numero de pólizas.. y no DESATENDER LAS OBLIGACIONES CON SILENCIOS
Buenos días Felipe. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: Llevo 2 semanas para la autorización de una prueba oncologica. No me devuelven llamada y siempre me dicen lo mismo que están en ello. De vergüenza
Buenos días Irene. Sentimos que no estés teniendo una experiencia positiva en el Centro Médico. Para ponerte en contacto con el centro, puedes dejar tus datos en el siguiente formulario https://www.centromedicomapfre.es/call-me y con tan solo un click nosotros te llamamos. Gracias por contactarnos. Un saludo.
Experiencia negativa: Les doy una estrella porque no les puedo dar menos. Mi padre tenia asegurado con vuestra compañía 3 coches y en uno de ellos en el año 2018 le cobraron un seguro de un vehículo que no pertenecía a nosotros, a parte del nuestro. Se equivocaron en el último número de matricula. Son 230 euros y pido que me los devuelvan, desde 2018 ya esta bien y hemos realizado varios escritos sin ninguna contestación. Espero que se pongan en contacto con mi padre o conmigo. Pesima la atención al cliente.
Hola Ana. Disculpa las molestias ocasionadas. Para revisar tu caso puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número 918 365 365, ellos te orientaran para dar una solución. Un saludo.
Experiencia negativa: No se dignan a coger el telefono pues he llamado y se que estan y no me lo cgen en cuanto pueda me borro
Buenos días Gonzalo. Por motivos del COVID-19 la plataforma ha estado inactiva y la reseña que nos has dejado la acaban de publicar. Sentimos los inconvenientes que hayas podido tener durante el estado de alarma. Para resolver tu consulta puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Gracias por contactarnos. Un saludo.
Experiencia negativa: La Simpática del personal brilla por su ausencia, me saque un seguro de coche y me metieron lo que le dieron la gana como póliza, y encima para darme de baja todo problemas y malas palabras Para trabajar cara al público hay que tener mas salero, sonreir no cuesta dinero
Buenos días. Lamentamos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros. Cuando necesites información acerca de los seguros MAPFRE, o para resolver cualquier consulta que tengas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Gracias por escribirnos. Un saludo.
Experiencia negativa: Dado que es obligatorio puntuar con alguna estrella, estoy obligado a darles como mínimo una. Si pudiera les daría CERO estrellas. Destaco la ausencia de educación, empatía y falta de profesionalidad de alguno de sus agentes.
Gracias por acudir a nuestra oficina de seguros. Trabajaremos para que tu próxima experiencia sea mejor. Para ayudarnos a mejorar puedes contarnos más sobre tu experiencia en nuestro buzón de sugerencias https://www.mapfre.es/seguros/particulares/contacto/otras-opciones/. Un saludo.
Experiencia negativa: Si pudiera le daría una estrella menos. Por suerte no es mi seguro. Me quedé sin batería y antes de llamar a mi seguro apareció una grúa de Mapfre que pasaba por allí. Le pedí si me podía ayudar ya que el taller está a 3 calles y solo necesitaba arrancarlo. Me contestó de malas formas diciéndome que él cobra por eso y que nadie me iba a ayudar que tenía que llamar a mi seguro. Le contesté que eso iba a hacer, pero si él me ayudaba me quitaba la hora de espera con un bebé de 7 meses un 13 de agosto en Málaga al sol. Me volvió a gruñir y se fue. Muchas gracias por vuestra amabilidad!
Buenos días Vero. Lamentamos lo ocurrido, vamos a pasar nota al equipo para mejorar nuestro servicio. Gracias por ponerte en contacto con nosotros.
Experiencia negativa: Necesito contactar con ellos para solucionar un asunto de mi póliza, y no hay manera.
Hola José Antonio. Cuando tengas problemas en contactar con nosotros por teléfono, puedes hacernos llegar tu consulta a través del siguiente formulario https://www.mapfre.es/oficina/es_ES/malaga/avd-aurora-34-O2917/contacto/ y un agente se pondrá en contacto contigo. Un saludo y disculpa las molestias.
Experiencia negativa: Servicio lamentable, deja mucho que desear.
Hola Raquel. En nuestra oficina ponemos todo nuestro empeño en ayudar a nuestros clientes y realizar el mejor trabajo posible. Lamentamos que en tu caso no haya sido así y estamos encantados de recibir tus sugerencias a través de este enlace https://www.mapfre.es/seguros/particulares/contacto/otras-opciones/ Muchas gracias por ayudarnos a mejorar. Un saludo.
Experiencia negativa: No contesta nadie, se hacen los locos por no pagar me deben una baja del 2018 y aún nada.
Buenos días Dan. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Para casos como el que nos comentas disponemos de un servicio telefónico de Atención al Cliente cuyo número de contacto puedes encontrar en el siguiente enlace https://www.mapfre.es/seguros/particulares/contacto/atencion/. Un saludo.
Experiencia fantástica: La compañía es muy buena lo que deben renovar es al personal que hace tantas chifarradas...
Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos que tengas esa percepción de nuestros compañeros y queremos disculparnos si en algún momento el trato recibido no ha sido el esperado. Un saludo.
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