Muface

Experiencia negativa: Tres días para contactar con Muface, como unas treinta llamadas y ha sido imposible, es uuna autentica VERGÜENZA

Experiencia negativa: Es un vergüenza la atención telefónica. Cola espera durante un tiempo interminable y cuando llega al puesto 2, sin ningún reparo se corta la llamada. Es un insulto a los mutualistas y sin visos de cambiar pues lleva tiempo así.

Experiencia negativa: Efectivamente! IImposible contactar por telefono! No sólo eso. Tras dos esperas , una de 12 minutos y la otra de 9 , en las que he pasado de ser quinta en listade espera , a primera y luego a tercera en lista de espera. En el segundo intento de 9.minutos, lo.mismo : paso de ser la tercera en lista de espera a primera y vuelta a seguinda. . En una nueva llamada , tras 25 minutos de intentos, soy la séptima en lista de espera. Sensación de oficina kafkiana.

Experiencia positiva: Muy mal,estoy llamando toda la mañana y me dice que el teléfono marcado está apagado o fuera de cobertura,es una vergüenza,

Experiencia negativa: IMPOSIBLE CONTACTAR. 1 hora y media en espera, supuestamente el 1º en cola. Hasta que llegan las 14:00 y se colgó por arte de magia. Es lamentable

Experiencia negativa: Es inútil que se intente contactar por teléfono. Durante dos mañanas he estado esperando al teléfono más de dos horas a que alguien coja el teléfono. En algunas ocasiones hasta se corta la comunicación; la locución automática diciendo ininterrumpidamente "todos los operadores están ocupados, espere" o "su llamada se encuentra xº en cola de espera". ¿No es más fácil que la locución diga "no hay operadores disponibles y no se atienden llamadas"? De esta forma sabemos que no hay ninguna esperanza de que nos atiendan. Una vergüenza

Experiencia negativa: Mi reseña es negativa por lo mismo que el 90% de los mutualistas. ES IMPOSIBLE CONTACTAR POR TELÉFONO!!! Me ha pasado ya varias veces. La última, esta mañana. Cuándo van a mejorar el servicio?

Experiencia negativa: Es una vergüenza,es imposible contactar con ellos.Sin cita previa no puedes ir.Horrible!!!!

Experiencia fantástica: A mí siempre me han atendido muy bien. Sigo las instrucciones que me dan. Para pedir cita y solicitar recetas, lo hago por internet. Saludos.

Experiencia negativa: Muface Bilbao. Atención pésima!! No cogen el teléfono nunca.Te sale que serás atendido en breve y nunca te cogen. Los trámites que tienen que hacer, no los hacen. Al final tienes que hacerlos por otros administraciones y que ellos se pongan en contacto con ellos a través de mail,.... Pero el trabajo es de Muface Bilbao. Un desastre!! Pésimo!!!

Experiencia negativa: Llevo llamando toda la mañana y no hay forma de hablar con nadie. Recibo un aviso de que estoy en espera, y el lugar que ocupa mi llamada en esper, pero cuando estoy en primer lugar para que me atiendan, no atiende nadie. ¿Cómo se puede hacer una gestión presencial (una gestión que solamente se puede realizar presencialmente), si no hay forma de solicitar cita previa?

Experiencia negativa: Vergonzoso, no me han dejado entrar para un trámite urgente. Ha tenido que intervenir un agente de la autoridad, no me han dado las hojas de reclamaciones que tienen que tener a disposición de los ciudadanos, más aún mutualistas con incumplimiento de la normativa. Un señor mayor que iba a buscar un talonario de recetas que necesitaba tampoco, una señora que necesitaba una receta de crónicos llorando porque no la dejaban entrar, sólo después de causarle esa ansiedad pudo entrar. Una administración que no está al servicio del ciudadano y del administrado y que pagamos todos no es sostenible, pagamos sueldos a personas que no desempeñan su trabajo.

Experiencia negativa: Imposible que te atiendan. 2h de espera al teléfono sin éxito

Experiencia negativa: Por lo que veo las reseñas sobre la atención de Muface Bilbao no sirven para nada. Seguimos llamando por teléfono, no nos cogen. Nos tienen a la espera durante un tiempo interminable diciendo que eres segundo o primero hasta que te aburres y cuelgas. En que quedamos, no puedes pedir cita para consultas y no te atienden por teléfono. No hay ningún responsable que solucione esto? Para que están las reseñas...Encima te obligan a poner una estrella para mandar la queja.

Experiencia negativa: De vergüenza lo de Muface Bilbao. Que en un SERVICIO PÚBLICO, no cojan el teléfono en toda la mañana, sobre todo, en la situación en la que estamos ahora mismo los funcionarios es de pena. Toda la mañana llamando sin parar y es imposible. Vergonzoso.

Experiencia negativa: Cuatro semanas para cita previa y poder sellar el medicamento. Por teléfono es imposible, aunque esperes a que te toque, en el momentonque te va a tocar se corta. En el 0,60, imposible, sonido distorsionado y no se consigue la cita previa. En la página de Muface, tampoco, rellenas, das a aceptar y te dice que "no hay citas disponibles" así todos, todos los días. Qué se puede hacer?

Experiencia negativa: Es imposible contactar por teléfono y tampoco dan cita previa. Yo lo único que quiero saber es : ¿cual es mi situación sanitaria actual?. Creo que nos debemos un respeto y deberíamos estar informado directamente por MUFACE por correo y no estar con esta incertidumbre que nos crean los periódicos. Espero que nos atiendan como es debido.

Experiencia negativa: He llamado un montón de veces por teléfono. No contestan nunca, nunca. Todos los operadores ocupados, espere, está el tercero en lista de espera, está el segundo, y se acabó la comunicación. Este era un servicio que hasta no hace tanto tiempo era eficiente. ¿Qué ha pasado? Para más inri no se admite atención presencial sin cita previa.

Experiencia negativa: Pero para que paguemos impuestos no hay lista de espera , eh ?

Experiencia negativa: No llega el talonario de recetas. No cogen el teléfono. Que desastre.

Experiencia negativa: Muy Mal. Encima que todavia funcionan sellando recetas que solo son validas para 3 meses, tienen un horario de atencion como si solo ellos trabajaran (de 9h a 14h). Si no puedes ir presencialmente puedes enviarlas por correo, el problema es que hace 20 dias que las envie por correo y sabemos que han sido recividas por Muface, pero no nos las devuelven selladas, y ....simplemente no cogen el telefono!!.

Experiencia negativa: No cogen el teléfono JAMÁS... ¿Para qué lo tienen? Increíble, son unos impresentables

Experiencia fantástica: Intento solicitar cita previa y me indica que no hay citas disponibles. ¿?¿?¿?

Experiencia negativa: de todos los servicios de MUFACE este, que funcionaba EN PERSONA muy bien es ahora sin duda el peor, falta absoluta de respeto porque NUNCA te cogen el teléfono, será el estilo País Vasco. Y funcionaba muy bien. ¿qué esta pasando?

Experiencia negativa: Es de denunciar lo del telefono, llevo 3 dias intentando hablar con Muface para un tema de receta especial y no hay forma de hablar con nadie. Luis Alberto Mardones Alonso.

Experiencia negativa: un servicio de citas inservible y una atencion telefonica inoperante y extresante

Experiencia fantástica: Todas las veces que he acudido se me ha atendido con amabilidad y profesionalidad.

Experiencia negativa: De lo más desagradable. Nunca hay nadie con una sonrisa

Experiencia negativa: Pues muy mal. El señor que me atendió por teléfono no me dejaba hablar, muy poca amabilidad, un borde y me trato como una tonta.No puedo decir nada bueno, la verdad.

Experiencia negativa: Nefasta atencion

Experiencia negativa: Blindado para el ciudadano asegurado. Un guarda de seguridad impide la entrada sin cita previa, obligando al afiliado a una ginkana electrónica para conseguir cita previa, o bien en el teléfono de disuasión al cliente ( porque lo de atención, ji, ji). Y todo para conseguir un puñetero talonario de recetas. "Todos nuestros operadores están ocupados.. forever&ever"

Experiencia fantástica: Trato amabilisimo. Eficacia total

Experiencia positiva: El personal es amable y eficaz, pero es vergonzoso que no atiendan sin cita previa aunque tengan hueco y te hacen llamar por teléfono.

Experiencia fantástica: Profesionales

Experiencia negativa: casi imposible acceder por el sistema de cita previa

Experiencia positiva: Muy buena atención telefónica

Experiencia positiva: Muy bueno el trato.

Experiencia fantástica: Muy amables y de buen trato da gusto

Experiencia positiva: Es la mutua de funcionarios del estado; el trato es correcto y la gestión ágil y eficiente

Experiencia fantástica: Todo parece nuevo. Una sola persona para atender pero todo es con cita previa. Atención excelente por la persona que me atendió.

Experiencia fantástica: Amabilidad y eficiencia.

Experiencia fantástica: Nos atendieron muy amablemente y con empatía

Experiencia positiva: Mal acceso en coche por obras....

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Edificio singular y representativo por su atquitectura del pasado portuario de Bilbao, ultramoderno con grandes y modernas medidas de seguridad.

Experiencia negativa: Lamentable. Te hacen esperar en la calle. Cita previa innecesaria.

Experiencia fantástica: Fui atendido muy rápido y diligente

Experiencia fantástica: Un trato excelente

Experiencia positiva: No me ha gustado tener que pedir cita...........

Experiencia fantástica: He recibido la información completa y bien detallada. El trato correcto y muy amable.

Experiencia fantástica: Muy amable el personal .

Experiencia positiva: Precioso edificio histórico en que se concentran las diferentes oficinas de la Administración del Estado. En concreto, MUFACE se encuentra en el segundo piso. Personal muy agradable y profesional, dispuesto a ayudar al público en los trámites administrativos. Se requiere cita previa.

Experiencia fantástica: A pesar de no tener cita por problemas de urgencia, llamé, expliqué lo que necesitaba y me atendieron muy amablemente.

Experiencia fantástica: Muy atentos y te ayudan al momento, Gracias

Experiencia negativa: Lamentable. Los cuadernos de lista médicos y especialistas en lugar de estar según se entra para no esperar colas y que te lo entreguen en cinco minutos, te obligan a pedir cit. Luego cuando la tienes sales del ascensor hay una mesa con cuadernos para que cojas los que quieras y no hagas perder el tiempo a nadie. Tú eres el único que has perdido el tiempo de forma estúpida, esperando, pidiendo cita y yendo al cabo diez día. Es lamentable y una vergüenza y el responsable le tenían que abrir un buen expediente.

Experiencia fantástica: Excelente gestión!

Experiencia fantástica: Oso ondo

Experiencia fantástica: Eficacia y amabilidad.

Experiencia positiva: Bonito edificio

Experiencia positiva: El traslado al sitio actual, considero un gran hacierto.

Experiencia positiva: Gente amabilisima

Experiencia negativa: Mal. Muuuy complicado la solicitud de ayudas

Experiencia fantástica: Han cambiado la localización, el sitio es precioso y muy amplio. La atención, como siempre, impecable.

Experiencia fantástica: Estupendo lugar

Experiencia positiva: Atención telefónica solitando un talonario de recetas. A las 48 horas estaba ya en mi domicilio.

Experiencia fantástica: Lo mejor, la buena disposición del personal al atender, la sensibilidad ante situaciones difíciles y la humanidad sobre la empresa.

Experiencia fantástica: Humanidad, y eficacia, gracias. (desgraciadamente tipo de organismo en vias de extinción.)

Experiencia fantástica: Buen portal. Y la atención presencial o telefónica mejor.

Experiencia fantástica: EFICACES, ÁGILES Y AMABLES

Experiencia positiva: Rapidez y atencion con el público

Experiencia fantástica: Trato excelente ybuen smbiente

Experiencia positiva: Bueno lo mejor que tiene es la atención El centro tienes que pedir la vez y hay poco sitió

Experiencia fantástica: Muchos buena atención y rápido .

Experiencia fantástica: La gente es muy agradable

Experiencia fantástica: Llamé y me atendió el secretario mismo con mucha diligencia y profesionalidad, nunca había necesitado contactar con muface y quedé gratamente sorprendido. Muy buena experiencia, la verdad.

Experiencia positiva: Atiende N bien

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia fantástica: Te ayudan hacer las gestiones que tienes que hacer con la administración

Experiencia fantástica: Buen restaurante

Experiencia fantástica: Amabilidad y buena explicación. Muy eficiente

Experiencia fantástica: Personal muy amable y siempre dispuesto a ayudar.

Experiencia positiva: Muy correcto

Experiencia fantástica: Buena atención y trato.

Experiencia positiva: Buena comida

Experiencia fantástica: Amables, cordiales y eficientes, intentan facilitar las gestiones y lo bueno es que lo consiguen. eskerrik asko!!

Experiencia fantástica: Muy buena atencion

Experiencia fantástica: Suelen ser amables aunque hay veces que te hacen esperar mucho

Experiencia positiva: La seguridad social de los funcionarios del estado. Trato amable y cordial, gestión eficiente, poco tiempo de espera.

Experiencia fantástica: Sin duda, uno de los mejores tratos de cara al público que me he encontrado en trámites administrativos. Resolución, amabilidad y simpatía. ¡De diez!