Sucursal DKV Seguros Valladolid

Experiencia negativa: Muchos trámites y consultas solo se pueden hacer por internet. En la oficina no te atienden.

Experiencia negativa: Yo creo que hablar con una pared o con el primero que pase por la calle puede ser más fructífero que hablar con los trabajadores de esta oficina. Desagradables, cortantes, no quieren solucionarte nada, te mandan a un correo donde nadie responde y a un teléfono 983 donde salta una centralita que no son ellos. El próximo día les voy a ofrecer 10 euros a ver si por dinero son capaces de sonreír y cambiar la cara acelga esa que ponen. Juegan con la salud de los clientes. A mí me encantaría saber cómo duerme esta gente por las noches. Yo no podría.

Experiencia fantástica: Perfecta la visita. Me he realizado una limpieza dental anual. Susana, me ha recomendado como utilizar bien la seda dental, y me ha hecho una limpieza bucal con mucho cuidado y profesionalidad. Y me ha dado muchos otros consejos para el día a día que pondré en práctica.

Experiencia negativa: Me parece surrealista que llames por TF y no te lo cogen, vas allí y les haces sonar el TF y suena pero no lo cogen . Muy mala atención

Experiencia fantástica: Soy de muface. Llevo pidiendo una autorización para una colonoscopia urgente desde el 30 de Enero por 3 veces. A fecha de hoy 25 de febrero no me la han concedido. En la oficina es imposible hablar con ningún responsable y la atención de los empleados es cortante, seca. Su misión es echar balones fuera. Unos falsos y unos sin verguenzas que juegan con la salud de los clientrs.

Experiencia negativa: IMPOSIBLE PEDIR AUTORIZACIÓN, ADEMÁS EL TRATO DEL PERSONAL DEJA MUCHO Q DESEAR… una pena… Se realizó con fecha 30/01/2025 a través de correo electrónico en la dirección por ustedes aportada: “mutualistas @dkvseguros.es” una solicitud para autorización de prueba médica… recibiendo correo de haberla recibido correctamente y en proceso de tramitación con el número de registro: “ 0003778617” Al no recibir contestación, con fecha 07/02/2025 me persono en una oficina física sita en la C/ Gamazo nº18, en Valladolid, presentando una compañera suya una reclamación a través de correo electrónico. Como no se recibe respuesta me vuelvo a personar el día 12/02/2025 en la misma oficina, pues da la casualidad q tengo la intervención médica, por la cual solicito la autorización en la misma fecha, a las 18:45h, y por supuesto NO he recibido contestación ninguna por parte de DKV. Además durante las visitas físicas a sus oficinas, he intentado a través de correos, teléfonos, chats… intentar q ustedes me dieran algún tipo de solución, siendo imposible tan siquiera q me escuchasen, remitiéndome una y otra vez al correo de solicitud de autorizaciones q casualmente ustedes son incapaces de contestar. Entiendo la disputa q ustedes tienen con el gobierno de España y la licitación de Muface, pero es lamentable q esto se repercuta en sus clientes. Espero se dignen a contestar…

Experiencia fantástica: Paula, excelente atención aunque no estaba en su mano resolver mi demanda. Gracias

Experiencia negativa: Unos si vergüenzas es quedarse corto! Pago una integral que obviamente cubre todo. Me doy de baja para no pagar este año más. Me quiero dar de alta y me dicen que no puedo por haber excedido el límite de siniestros. ¿Ir a urgencias y al médico 4 veces contadas al año es un siniestro pagando la única póliza que tenéis que cubra todo sin usar ni la mitad de servicios contratados? Sois de las peores aseguradoras que existen!!!! ¿Queréis más dinero? ¿Mas? Que panda de garrapatas!

Experiencia negativa: En la oficina de la calle Gamazo la señora que está al lado de la puerta es una grosera,mentirosa que hace quedar mal una compañía,al igual que sus asesores que venden los seguros.no recomendable.

Experiencia negativa: No podría ser más horrible el trato con el cliente,la señora de la primera mesa en calle gamazo es la más mentirosa,le pedí que me diera un correo para hacer una reclamación y me dio un correo mal,vaya sorpresa que después de un mes llamo a ver que había sucedido y me dicen que el correo no es ese,es una impresentable mala persona,segundo tiene unos asesores que engañan al cliente ofreciendo cosas que no pueden cumplir,diciendo que te puedes retirar cuando lo desees,pero es mentira tienen que cumplir un contrato de un año.

Experiencia positiva: Buenos días, deberían modificar el "Cuadro médico" el Centro Paracelso viene que tienen consulta de primaria los sábados de 10 a 13 h , según el contestador es de lunes a viernes.Gracias

Experiencia negativa: Auténticos sinvergüenzas. Mi madre no reside en Valladolid, no le permiten hacer autorizaciones por teléfono, tiene que ser presencial y antes de las 10 de la mañana. Ha llegado a las 10:20, y vuelta al pueblo sin autorización para un TAC porque no la han querido atender, que vuelva otro día.

Experiencia negativa: IMPRESENTABLES Y SINVERGÜENZAS. Como mutualista y en proceso de revisión por problema de salud, niegan pruebas médicas alegando “fuera de cobertura”. ¿A quien pretenden engañar? Cuando dadas las características de nuestro seguro, tenemos una cobertura TOTAL y están obligados a proporcionárnosla has el 31/01/2025. Han bloqueado nuestras cuentas de correo electrónico para no poder reclamar, ni pedir explicaciones. No cogen teléfono o te dicen que no saben. Están recibiendo dinero público para dar 0 servicios. Esto no quedará así y se denunciará la situación donde sea preciso.

Experiencia negativa: Unos Completos incompetentes.Dkv es lo peor que conozco. Te suben y suben el seguro hasta que por narices te vas por el precio. Ejemplo de ladrones con guante blanco y encima te dicen que te cuides. Ojalá desaparezcan son unos si....

Experiencia fantástica: Llevo asegurada muchos años con DKV y siempre me han tratado de forma muy profesional.

Experiencia fantástica: Muy majos y atentos, recomendado!!

Experiencia fantástica: Atención excelente y lo que quería: ver lo que me ofrecen y dan prueba de ello, muchas gracias.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, todo correcto

Experiencia fantástica: Las chica lo dan todo y más, otra cosa es, que no puedan dar solución a determinados trámites que están por encima de ellas. Pero son resolutibles y comprometidas. Doy fe de ello,lo vivo día a día.

Experiencia fantástica: Los agentes que me han atendido gozan para mi de una verdadera profesionalida

Experiencia fantástica: Increíble! Me encanta

Experiencia fantástica: Trato correcto y a la altura de mis expectativas lo contratado. Gracias

Experiencia fantástica: Acudí a la sucursal para gestionar una autorización y me lo solucionaron inmediatamente. Muy amables

Experiencia fantástica: Muy buen trato recibido. Profesionalidad

Experiencia fantástica: Profesionales y un trato excelente gracias

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Como siempre un trato cercano y profesional, en todos los años que llevo con ellos, además de ayudar y dar con la mejor solución, una gran sonrisa y paciencia. Gracias !

Experiencia fantástica: Muy buena atención, amabilidad y resuelto problemas satisfactoriamente.

Experiencia fantástica: Tuve un año muy duro y en esta oficina d Valladolid m lo facilitaron todo con mucho cariño.muy muy agradecido

Experiencia fantástica: Encantada con el trato y con la atención de la chica de la primera mesa . Super empática y muy amable. Me ayudó muchísimo a la hora del seguro , vamos genial super encantadora y con una sonrisaza . Ojalá hubiera más gente como lo es esta chica . Siempre que voy me atiende vamos de 10000. Super encantada con esta chica que estoy. Super amable, maja vamos genial. De 1000 es esta chica tan encantadora.

Experiencia fantástica: Muy agradables las chicas y muy completa la información

Experiencia fantástica: Las personas de esta Oficina son amables y empáticas. Dan un buen servicio en la medida de sus posibilidades. Yo personalmente estoy contenta por el trato recibido en las muchas ocasiones que he necesitado de su ayuda. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Cogimos este seguro en la pandemia como alternativa a los retrasos de la seguridad social ya que tenemos dos niños pequeños.Y oye ya de paso por si pasaba algo. Cuál ha sido mi sorpresa que el pediatra una semana en citar, el dermatólogo que quería,desde enero la agenda cerrada hasta junio, el oftalmólogo un mes en vernos....y poco más lo hemos usado. Hoy nos hemos ido a dar de baja, nos lo subían 300e, y personalmente pienso que no compensa pagar un dineral si los tiempos de espera son similares ...Lo q peor me ha parecido de todo es que ni siquiera te preguntan los motivos por los que no quiere seguir, me ha parecido una falta de interés absoluta .

Experiencia fantástica: Para mi son los mejores yo estoy encantada con DKV GRACIAS

Experiencia fantástica: Me ha encantado el trato, muchas gracias por todo!!!

Experiencia fantástica: Excelentes productos de salud ajustables a la necesidades de cada persona, buen trato y agilidad en los trámites. Muy recomendable.

Experiencia negativa: No puedo poner menos estrellas...si no lo haría....las personas que trabajan en esta sucursal no tienen ningún tipo de profesionalidad, tampoco empatía con los clientes. No pueden ser más maleducados. No se dignan a ayudar a los clientes en las gestiones. Lamentable la atención recibida.

Experiencia negativa: Hace décadas que DKV fue una de las mejores gestoras de pólizas de salud en España pero actualmente, por motivos que desconozco, es la peor en el ranking de Compañias de toda España, según el último informe de la OCU 2022. Juan Carlos es cercano y afable, dispuesto a ayudar y echar una mano en lo que puede, pero las teleoperadoras de la sucursal son nefastas y siempre están amargadas. Cuando tienes problemas de salud, y huyes de la SEG. Social, porque ya no puedes esperar mas, lo único que quieres es que te ayuden con el dolor que tienes y NO que te sigan poniendo trabas para la obtención de una autorización... NO ACONSEJO ESTA COMPAÑIA DE SEGUROS.

Experiencia negativa: Tenía pensado contratar un seguro, pero viendo los comentarios de las personas aquí mejor buscar otro. Lamentable la falta de profesionalidad que tiene que existir para no encontrar comentarios buenos de esta aseguradora. Gracias a todo el público que escribís lante señas para que el resto podamos evitar contratar.

Experiencia negativa: Asombroso, dejo mis datos hace dos semanas para contratar dos pólizas y no me han llamado...ningún problema.

Experiencia negativa: Es una vergüenza que este tipo de empresas de un servicio por el que encima pretendes pagar. Su ineptitud, falta de educación y falta de respeto es sobresaliente. Solicitan informes que no deberían solicitar para realizar un alta, no saben ni de lo que hablan y encima ni se dignan a contestar cuando presentas lo que tienes que presentar. En concreto y después de varios correos insistiendo a su director Victor Ramirez Saenz, aun sigo esperando. Desde luego si no sabes hacer tu trabajo lo que no puedes hacer es demostrarlo tan abiertamente porque dejas por el suelo lo que representas y lo que pretendes vender. El 2,3 en Google se debe a algo así que animo a toda la gente que se este pensando acudir a DKV a solicitar información para adquirir un producto que huya corriendo a compañías que si tienen respeto por sus futuros clientes.

Experiencia negativa: Todo bien hasta que necesitaba una autorización para el drenaje de una bartolinitis aguda que claramente es "urgencia" y además todo mi ingreso fue mediante urgencias, y se negaron a darme la autorización en ese momento (el doctor estaba con disponibilidad de hacerlo en ese momento porque claramente lo tomó como procedimiento urgente pero requeria autorización) los de la aseguradora me dijeron que debía esperar al dia siguiente para que disque revisen el informe medico y a ver si cubría el seguro Muy mal honestamente el dolor es intolerable para sentarse caminar echarse e incluso dormir

Experiencia fantástica: Amabilidad y rapidez. En 18 años nunca he tenido ningún problema.

Experiencia negativa: Trato SUPERANTIPATICO!!!!y muy DESAGRADABLE!!!No se puede valorar menos?

Experiencia negativa: Buenos días, he tenido que solicitar una autorización para una prueba y no salgo de mi asombro; en primer lugar, destacar su falta de profesionalidad al haberme obligado a cambiar una cita médica para la práctica de una prueba que se me había pedido por un servicio de urgencias por no tener dicha autorización; en segundo lugar, me responden de forma negativa a dicha autorización indicándome que no les he facilitado el centro realizador de la prueba, entiendo que es por no haberse leído el correo que les había remitido puesto que en él se hace clara mención al lugar, día y hora a la que se me iba a realizar; por último su falta de capacidad para gestionar problemas, después de llamarles por teléfono para hacerles ver que en mi correo figuraba dicha información su respuesta es que no les sale el centro en su base de datos y que sea yo el que me ponga en contacto con su sede en mi ciudad para solucionarlo, cuando lo lógico es que sean ellos los que contacten con su sede y soluciones el problema que tengan.

Experiencia negativa: No recomiendo para nada está aseguradora y ni está sucursal, la atención al cliente es nefasta.

Experiencia fantástica: He llamado el lunes y me han atendido de maravilla. Me han solucionado el problema en pocos minutos. Gracias .

Experiencia negativa: Es mejor cambiar de compañia y ahorrar comentarios, no es la primera vez que la atención fue deficiente. Creo que las personas que están en atención al público llevan demasiado tiempo, y probablemente no estén motivadas en su puesto

Experiencia negativa: No pueden ser peor educadas e inhumanas, sobre todo una mujer de cerca 60 años con gafas que se pone unos auriculares y te saca un dedo para indicarte que ni me moleste en preguntarle nada y que vaya a la primera mesa ,todo eso por señas y con malas caras. Nada de empatia y nada de humanidad ...que vergüenza que de lo que se ocupen sean temas de salud y con gente preocupada, no puede ser peor el trato de toda la oficina.Va uno con miedo a hacer una gestión.Llevo tiempo que para cualquier gestión, autorización, pruebas pcr para mis hijas en su momento etc, todo son obstáculos y negativas. Soy funcionaria y ya debí el pasado enero cambiarme a otra mutua, porque desde luego en Valladolid no puede ser más nefasto e insensible el trato. Y en cuanto a la señora de mayor edad , si no sabe no quiere atender al público pacten otro sitio para ella o una prejubilacion, pero desde luego no parece importarle a nadie lo que sucede en esa sucursal porque las quejas viene de lejos. Créanme que no exagero y estoy siendo comedida. Es la última vez que tolero tal trato, la próxima vez pido hoja de reclamaciones o acudiré a las instancias oportunas. No sé podrán quejar de horario... porque para que no les molesten su horario de apertura es bastante limitado. En fin, como expresan en otras reseñas de VERGÜENZA....aunque no parece importarle a nadie. Yo no sé si no hay ningún responsable de esa oficina como tenemos en todos los trabajos que corrija la actitud soberbia de sus empleados??.

Experiencia negativa: Buenos días, en DKV hacen que contrates un seguro con ellos mediante engaños. En la llamada de contratación está grabado que dije que si me incluía que me quitasen el implante subcutáneo hormonal del brazo, que lo contrataba ya que me está sentando mal y en la Seguridad Social me han dado la cita para dentro de meses y no puedo esperar tanto. Me dijeron que sí estaba incluido y que solo me valdría 22€ de los 200€ que suele valer. Acepté y cuando fui a pedir la cita, me dijeron que no estaba incluido y que no se hacían responsables de lo que me hubiese dicho la que me llamó para la contratación. Que ni me incluyen esa extracción, ni me cancelan el seguro. Así que tengo que estar pagando durante un año un seguro contratado mediante engaños y ellos se lavan las manos. Una vergüenza.

Experiencia negativa: Mi pareja está embarazada.Preguntamos que si nos entra la ecografía 4d en la póliza elite que ella tiene y su respuesta telefónica es si.Llamamos al hospital que tienen autorizado y en ningún momento se nos informa que tienen que darnos ninguna autorización.Llega el día que nos hacemos la 4d y al salir de la consulta cuál es nuestra sorpresa??Tenemos que abonar la ecografía 140 euros que nos dicen en el hospital que nos abonarán cuando firmen la autorización ...Llamamos a dkv y nos dicen que esa ecografía no entra dentro de la poliza si no es por recomendación de un informe médico.En ningún caso se nos dijo eso telefónicamente.Mala información de los gestores telefónicos , después de lo sucedido unos te dicen que si que te cubre y otros que te cubre pero..con un informe .Muy descontento ya que pagamos un seguro elite cada uno y nos dan una solución .Si sabemos que nos toca pagar esa cantidad de dinero no habríamos echo esa ecografía. Gracias

Experiencia negativa: Hagan el favor de utilizar las plazas que tienen asignadas en el garaje y dejen de hacer suyo lo ajeno. Queda feísimo y si actúan así a nivel personal imagínense la parte profesional

Experiencia negativa: La chica que te atiende la de la primera mesa según entras es una borde, una incompetente y una mentirosa que, como no quiere hacer su trabajo porque solo sabe mirarse las uñas, te cuenta películas de que el programa solo la funciona hasta las 9:30, cuando su otra compañera que es un amor te soluciona la cosas y te atiende de mil amores a cualquier hora. No se qué hace trabajando de cara al público esa chica si se ve claramente que no la gusta dar buena atención a los clientes.

Experiencia negativa: Ni por teléfono, ni en persona. ¿ Sólo recortar prestaciones y cobrar más por menos servicios?

Experiencia negativa: Pésima atención. No cogen el teléfono y cuando consigues hablar con ellos tienen muy pocas ganas de trabajar y menos educación

Experiencia negativa: La atención presencial al cliente podría mejorar considerablemente.

Experiencia negativa: Aunque el horario pone hasta las 18, solo están de 8-15

Experiencia negativa: La atención es una VERGÜENZA!!. Para darte una autorización tienes inexplicablemente una hora y media en todo el día. (De 8 a 9:30). La otra opción, es que les envíes un correo electrónico, escaneando los documentos que tienes que enviar,... Pero ¿no se dan cuenta de que están tratando con personas de 80 o 90 Años y qué a algunos ya le supone un esfuerzo ímprobo llegar hasta allí?.... O es que esos no interesan ya No sé qué es lo que quieren, si es que la gente no se haga pruebas, ni tratamientos y así se ahorran un dinero, ó que no vayamos a la oficina y así poder despedir a los trabajadores cómo hacen los bancos, y así se ahorran un dinero ¡¡¡Es una VERGÜENZA!!! Están tratando con personas y enfermos, y nos tratan como si fuéramos un negocio. Cambien de sector y dedíquense a especular y dejen este sector a empresas con más empatía

Experiencia negativa: NO RECOMENDABLE, sólo van a hacer caja, a costa de la salud de los asegurados. No se hacen cargo de pruebas médicas diagnósticas, que son necesarias según los médicos que te tratan, alegando que hay patologías previas, y para colmo no te permiten darte de baja hasta finalizar el año natural. Un verdadero desastre. Hay que huir de la publicidad engañosa y las supuestas ofertas que te puedan hacer, al final pagas para no tener derecho a nada...

Experiencia negativa: Pésima atención,Te hacen sentir fatal, como que estás en la administración de los años 70 He salido con la firme intención de no renovar el seguro con ellos

Experiencia fantástica: Personal en general muy competentes y dedicados.

Experiencia negativa: Seguro de salud pesimo después de 5 días de contratarlo no lo puedo usar me han cruzado la poliza con la de otro asegurado. De vergüenza!!!!

Experiencia negativa: Imposible que te cojan el teléfono

Experiencia negativa: Personal desagradable en el trato al cliente... es un seguro privado con síndrome de "administración pública ". Me daré de baja

Experiencia fantástica: Excelente atención, buen servicio.

Experiencia negativa: Media hora intentando que me respondan al teléfono y, cuando lo hacen, me atiende una chica sin ninguna gana de trabajar, sin molestarse ni en articular las palabras, vaga y maleducada. Que esto siga así, además de la puntuación que tienen ya en las redes, dice mucho de una compañía... Qué menos que, como mínimo, se contrate a un personal amable.

Experiencia negativa: No atienden llamadas, buzón de voz lleno

Experiencia fantástica: Buena atención.Personal muy agradable y diligente.

Experiencia fantástica: Fenomenal muy bien sobre todo muy atentos

Experiencia negativa: La atención al asegurado de Valladolid,una vergüenza,ni se molestan en revisar la documentación que se les remite.

Experiencia negativa: Aunque, en general, no he tenido problemas, si he notado mucha exigencia a la hora de autorizar pruebas de diagnóstico más precisas, en concreto una resonancia. Pienso que cuando un facultativo las solicita debería facilitarse su realización. Tengo contratada una póliza privada con la aseguradora para visitas a especialistas y pruebas de diagnóstico, no es mi seguro médico habitual pero sí me sorprendió la cantidad de informes que tuve que facilitar para intentar poder acceder a la realización de la misma; al final, decidí desistir de su realización porque cada vez que llamaba para ver si ya se había autorizado me demandaban algún dato más. A favor tengo que decir que me fue ofertada la modificación de mi tipo de contrato con muy buenas condiciones desde otra provincia pero mi respuesta tenía que ser en ese mismo dia, yo necesitaba para darla hacer una consulta con la oficina de Valladolid y ya no me he podido ponerme en contacto de nuevo con el comercial que me lo ofertó y, por tanto, perdí la opción. Entiendo que un seguro privado funciona de manera diferente a uno estatal pero si un especialista proporciona hasta tres informes que justifican esa petición debería tenerse en cuenta. Gracias.

Experiencia fantástica: Son muy eficientes en oficina. Es una compañía comprometida con sus clientes y en mi experiencia, con bastante ética.

Experiencia fantástica: Gran compañía de seguros

Experiencia positiva: Buenas instalaciones. Atención correcta. Céntrica la oficina.

Experiencia negativa: No atienden llamadas

Experiencia negativa: La que atiende el teléfono debe estar mal pagada. Espero que le suban el sueldo, para la próxima vez que tenga que llamar a preguntar algo.

Experiencia negativa: Mucho tiempo de espera si vas allí. Por teléfono, rara vez lo cogen.

Experiencia negativa: Mi queja no es sobre esta oficina en concreto, sino sobre DKV. Cada vez han ido recortando más las listas de profesionales y de centros sanitarios y además, lo hacen sin previo aviso. En mi caso, me he enterado de que mi médico especialista ya no está con esta compañía cuando he ido a su consulta, teniendo que pagar por tanto, la consulta y las pruebas que he realizado (TAC, electroencefalograma y analítica). En cuanto a urgencias en cualquiera de sus centros, se tarda lo mismo que en los públicos. Por lo tanto, en mi caso y después de casi 15 años, no me interesa la oferta.

Experiencia negativa: No te van a atender, que te cambien la tarifa es terrible. el trato en oficina deja mucho que desear. En fin... habiendo mas compañías es ridículo que te sometan a ese trato.

Experiencia negativa: Es IMPOSIBLE que te atiendan, al menos telefónicamente. Esta mañana he llamado 12 veces y no he recibido respuesta ninguna de ellas, y no se trata de un hecho aislado, hace unos meses también tuve que llamar insistentemente hasta que conseguí que me respondieran al teléfono, hoy ni siquiera lo he conseguido. Creo que fallar en cosas tan básicas como ésta es imperdonable.

Experiencia negativa: No hay manera de que te atiendan por telefono

Experiencia negativa: Fatal trato al cliente. No puede ser peor tanto presencial como vía telefónica. Horroroso. Por favor hagan algo para solucionarlo ya!!!!!!

Experiencia negativa: Vas a la oficina por la tarde. Sólo una persona atiende y tiene que atender no sólo a los que esperamos nuestro turno, también las llamadas telefónicas, al que viene a recoger las valijas. Su humor no es bueno, no sé si por la acumulación de trabajo o es que es así. Mi turno por fin, la entrada se ha ido llenando. Llevo más de media hora esperando y sólo se han atendido tres personas. Cuándo pido la autorización llaman por teléfono, al mismo tiempo realiza la autorización, la manda imprimir, empiezan a salir papeles de la impresora que rompe sistemáticamente, sigue hablando por teléfono, sigue entrando gente, sólo hay tres asientos. Hay varias personas de pie, sigo esperando a los papeles, por fin al cabo de 10 minutos, acaba de hablar y salen los papeles. Había llamado unas 10 veces antes para preguntar. Por fin descuelgan, una hora y media después de la primera intentona. Una tarde con DKV.

Experiencia fantástica: En mi caso personal, siempre he tenido un trato excelente.

Experiencia negativa: Donde hay que llamar para que te atiendan? Ya te puedes morir, Q vergüenza, todos los teléfonos son para cobrarte un montón, ese negocio no es legal debería de ser gratuito

Experiencia negativa: Llevo 23 años de asegurado : Cada vez peor. Un auténtico desastre. Cada vez menos médicos, el servicio de atendió al cliente es una broma, no responden al teléfono...

Experiencia negativa: NUNCA RESPONDEN AL TELEFONO. Y CUANDO RESPONDEN NO SOLUCIONAN NADA.