Agencia de Santalucía Seguros

Experiencia fantástica: Estuve ayer en la oficina, me atendio Vanesa, todo estupendo, el trato perfecto y me explico todo genial. Una chica muy amable y educada. Sin duda cada vez que tenga una duda contactare con ella. De 10

Experiencia fantástica: Gracias por el trato que me dio Marimar,muy atenta y agradable Recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Marimar una chica muy amable, nos dió todo tipo de información, el trato fantástico, cambiaremos nuestro seguro con ella.

Experiencia fantástica: Me atendió una chica , Patricia,me explicó muy bien la información que desconocía y el trato fue personalizado.

Experiencia fantástica: Me trataron muy bien y muy bien explicado trato fenomenal con Marta García

Experiencia negativa: El fontanero de Fuenlabrada no entra al baño a ver la avería.Es un sinvergüenza respaldado por Alberto el gerente de la oficina. Qué mienten los dos a las mujeres. Se creen que viven en el siglo pasado.

Experiencia fantástica: Muy agradecida con la atención de Cristina, por su amabilidad y su ayuda para gestionar la documentación

Experiencia fantástica: Una atencion personalizada estupenda y con un gran interes por parte de Cristina para solucionar los contratiempos

Experiencia fantástica: Excelente trato, me atendió Elena y además se ser un encanto, máxima amabilidad y gestión de mi seguro. Con esta chica renovaré de por vida

Experiencia fantástica: Gemma García, la comercial que me atendió, tiene una gran empatía porque me ayudó a conseguir un seguro adaptado a mis necesidades. Muy recomendable esta compañía por sus excelentes servicios.

Experiencia fantástica: Elena, muy amable y profesional

Experiencia fantástica: Buenas atención por parte de Cristina.

Experiencia fantástica: Oficina muy recomendable, dar las gracias en especial a Gema, Paz y a Juan Pablo por su atención y su paciencia. Gracias sois un buen equipo.Volvere para hacerme algún seguro. Gracias

Experiencia negativa: Estafadores sinvergüenzas. Pago el seguro de 389(nada barato).y se me rompió una tubería de un baño y santalucia alegó que era muy nuevo(4 años) y tenía que hacerse cargo el que me hizo el baño y por aquel entonces tragué, pero unos años después las tuberia de la cocina se rompió y en este caso no me las cubre por ser viejas. Vamos que por nueva o por viejas pero no me cubre nada,ni siquiera el suelo que rompió el fontanero para buscar la averia.me abandonaron a la hora de dar la cara,. Men encontré con unas averia y 4 baldosas del suelo rotas y santalucia no se hace cargo de nada aunque en mi contrato poner que me cubre daños por agua al 100%a la hora de la verdad eso no vale

Experiencia negativa: El trato es pésimo, me han cogido el teléfono desde el principio con una desgana absoluta. Intenten llamar al menos a otra oficina para que no parezca que les están molestando.

Experiencia fantástica: Me an a tenido muy bien y me han resuelto las dudas

Experiencia negativa: Les doy una estrella porque la aplicación no me deja poner ninguna, que es lo que se merecen . Nada recomendable. Jose Alberto Bautista Enriquez ,hizo una gestión pésima sobre el seguro de defunción. Más de 60 años pagando...y te siguen subiendo la póliza... te dicen que ha subido todo mucho cuando le demuestras que hay ofertas mejores y se queda sin argumentos, encima te acusan de mentir y se ríen en tu cara ...una atención pésima y nada recomendable ,antes de escribir esta reseña ya le he demostrado que no miento le he mandado la documentación....aunque no soy yo la que me tengo que justificar.y presumen de ser los número uno jajajja ahora me rio yo .SANTA LUCIA NADA RECOMENDABLE.

Experiencia negativa: Peor imposible después de 35 años están en Santa Lucía el trato es fatal y me he dado de baja después de 35 años

Experiencia negativa: Como dice otro cliente, para ofrecerte un seguro o promoción, te llaman mañana, tarde y noche. Llevo desde el 15 de marzo esperando una llamada o un WhatsApp y hasta ahora estoy esperando, no solo hay que hacerse con clientes, sino también mantenerlos y renovar cada año, es una vergüenza!!!

Experiencia negativa: Una vergüenza ,pagas cobertura,a todo riesgo,y no te cubren nada,cuidado con comerciales ,se te fastidia un telefónico,y te lo quieren cobrar,directamente a la ocu,ojalá central ,les de caña,se están cargando la compañia

Experiencia fantástica: Excelente trato de todo el personal. Siempre que voy me atienden Paz o Juan en particular. No puedo quedar más satisfecho.

Experiencia fantástica: me atendió Pilar y se siente una arropada por lo profesional que es, así da gusto ir a consultar cualquier cosa ya que te lo soluciona.un saludo M.Mar

Experiencia fantástica: Lo mejor la atencion de Paula y Mercedes. Un 10

Experiencia fantástica: Hoy he estado en la oficina para pedir un presupuesto y nos ha atendido Lucía y una compañera suya y de verdad no puedo estar más agradecida del trato recibido han sido súper simpáticas y súper agradables han resuelto todas las dudas que tenía ojalá encontrar a más gente como ellas

Experiencia fantástica: Fui asesorado por Paula , y genial !!!, no te encuentras sorpresas en tu póliza a la hora de contratar , gran asesoramiento y profesionalidad, así como precio muy bueno. Desde ahora es mi oficina de referencia para cualquier tipo de seguro.

Experiencia fantástica: Oficina de referencia de seguros en la zona sur. He contratado varios productos con ellos y, lugar a duda, volveré a repetir. La atención y profesionalidad de Paula es inigualable. ¡Gracias por todo!

Experiencia fantástica: Trato muy profesional, Mercedes una estupenda profesional que sabe gestionar cualquier duda. La atención del personal intachable Por mejorar: Varias visitas por problemas técnicos para sacar un seguro de coche con Pelayo .

Experiencia fantástica: Oficina cercana y resolutiva. Gracias a veronica, miriam y juan por la atencion prestada.

Experiencia fantástica: Oficina muy recomendable, trato muy cercano y buscando siempre la mejor solución. Muchas gracias por la atención al equipo de Paula, que son unas chicas encantadoras.

Experiencia fantástica: Magnífica atención recibida por parte de los empleados de esta oficina, en especial Juan, amable y resolutivo.

Experiencia fantástica: Muy buena Atención y efectiva y eficaz para cuando le he necesitado. Completamente recomendado.

Experiencia fantástica: Personal muy agradable,un trato exquisito y explicaciones claras y muy profesionales

Experiencia fantástica: Una experiencia increíble. Un personal resolutivo y eficiente. Muy contenta con la atención prestada y la calidad humana que te brindan cada vez que los necesitas para alguna gestión.

Experiencia fantástica: La atención de esta oficina de Fuenlabrada es muy buena ya que cuenta con un personal amable y resolutivo

Experiencia fantástica: Para el equipo de Merce por su profesionalidad simpatía de gradoPau y Marta agradezco toda la atención prestada

Experiencia fantástica: Excelente atención!! Unas grandes profesionales!!

Experiencia fantástica: Muy contenta con la atención dada por Mari Paz, así da gusto hacerse seguros! Lo recomendaré sin duda.

Experiencia fantástica: Es una persona muy atenta, me ha solucionado todas las dudas sin ningún tipo de problema, y siempre está ahí sin dejar a la persona apartada aunque ya tenga el contrato firmado

Experiencia fantástica: La verdad es que da gusto encontrarte con gente así, muy buen trato, sobre todo por parte de Paula y Mercedes Gracias

Experiencia fantástica: He cambiado mis seguros a Santalucia y estoy encantada, ayer estuve en la oficina de la calle Leganés y la verdad que el trato fue excelente, gracias Pilar por solucionarme todo tan rápido, con gente así da gusto tratar, una gran profesional.

Experiencia fantástica: Contento con la atención de Cristina

Experiencia fantástica: Trato fabuloso y atención genial sobre todo de Eva, Paz y Cristina.

Experiencia fantástica: Han sido muy eficaces y claros a la hora de gestionar mi seguro. Un diez para la mujer que me atendió

Experiencia negativa: Una verdadera vergüenza como ha tratado un operador de este seguro a mi madre,una señora mayor que no puede pagar el seguro este año y se avalan de que no avisó con tiempo... SÍ lo hizo pero parece ser que no les conviene,lleva muchísimos años con este seguro y que se comporten de esta manera...una verdadera decepción e impotencia!

Experiencia positiva: Buen trato muy simpaticos y cercanos

Experiencia fantástica: Trato cercano y personal, encantado de tratar con ellos, sobre todo con Verónica Coque que es la persona que me asesoró.

Experiencia fantástica: Muy buena atención Paz muy profesional nos ayuda con todo

Experiencia fantástica: Buena atención con Paz. Muy amables todos.

Experiencia fantástica: Ha sido un placer la asistencia que me han dado empezando por maripaz que es un cielo de mujer.

Experiencia fantástica: Personal cercano, buena asesoracion , inspiran confianza y profesionalidad.

Experiencia fantástica: Un gusto encontrar a alguien "de cara al público" que me haya atendido amablemente a pesar de ir con un problema... aún no sé si podrá resolver la incidencia, pero se agradece que por lo menos escuche mi problema sin hacerme sentir que molesto y se preocupe de intentar ayudarme.

Experiencia fantástica: La atención por parte de Cristina en oficina es muy profesional siempre . Encantada con su trato .

Experiencia fantástica: Excelente personas y te asesoran muy bien

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Me han atendido super bien, dándome una solución a mi problema lo más rápido posible y ayudándome para buscar la mejor solución. La chica que me atendió, Pilar (creo que era su nombre), fue muy amable y supo escuchar lo que le decía, además me lo resolvió todo muy bien. Sin duda mientras que la respuesta de Santa Lucía sea siempre así, mantendré todos mis servicios con ellos. Gracias!

Experiencia negativa: La peor oficina de Santalucía, sin lugar a dudas. Si es para venderte un seguro, tienes que bloquear el teléfono, pero si es para solventar una duda o un error, espera sentada. He llamado, sin exagerar, 20 veces. La última vez llamé ya a atención al cliente, pero siempre te tienen que derivar a esta oficina que he llegado a pensar que es fantasma, porque nunca están. Llevo esperando su llamada una semana por una urgencia, aquí sigo. Esperando. Incompetentes es poco.

Experiencia fantástica: Bueno

Experiencia positiva: Nosotros tenemos todos los seguros con Santa Lucía y estamos encantados tanto por el trato de la compañía pero sobre todo por el trato recibido en la oficina de Fuenlabrada, cualquier problema o duda te lo solucionan,.

Experiencia negativa: Fatal me han realizado un contrato engañando a mi madre sin que ella firmase nada y sin mi consentimiento ni firma. Me llegó un contrato a mi nombre sin que yo realizará ningún trámite.

Experiencia negativa: Horrible, muchos años con ellos y la calidad de servicio es horrible, han bajado muchísimo la calidad del servicio, buscan cualquier escusa para no enviar a nadie a ver la avería.

Experiencia negativa: Horrible. Si el cliente te cuelga varias veces el teléfono es porque probablemente este ocupado. Además, cuando en reiteradas ocasiones se ha repetido que no nos llamen.

Experiencia negativa: Llaman todos los días desde números spam, van cambiando los números según los vas bloqueando.

Experiencia negativa: Te engañan. Después de estar pagando más de 50 años te cobran por servicios que no usas. El trato pésimo. "No tiene la mascarilla puesta" ninguno de los empleados. Muy poco respeto por los clientes. Para nada recomendable

Experiencia negativa: Mi madre falleció el día 8 de abril de 2020 y a día de hoy no hemos recibido la liquidación ni las cuentas. Llamamos a la empresa todos los meses incluso dos veces o más por mes. Hemos mandado todos los datos y documentos que nos an pedido. Y ha día de hoy an pasado casi 11 meses y seguimos como el primer día. Recuerdo que solo se an hecho cargo de la incinarizacion.. Me parece no profesional. No tienen ningún interés. Mala calidad etc.................

Experiencia negativa: Malo no lo siguiente, mi padre murió el pasado 6 de abril, mala gestión, no localizaban el cuerpo de mi padre, tuve que hacerlo yo por mi cuenta llamando a distintos tanatorios, no han tramitado la baja de la pensión en la seguridad social, al final lo he tenido que hacer yo porque aún le ingresaban la pensión, y encima me mandan un correo diciendo que ellos están exonerados de toda culpa porque no les he enviado la documentación, la cual no me había sido solicitada en ninguna de las conversaciones mantenidas con el gabinete jurídico, porque según ellos tenían toda lo necesario para hacerlo. La liquidación y facturación del sepelio, aún no la he recibido pasados 4 meses, cuando tenían 3 meses de plazo para hacerlo, desde la fecha del fallecimiento. En fin todo un desastre .

Experiencia negativa: Gestión telefónica pésima. Entiendo el colapso por la pandemia, pero es intolerable que solicites una información, que supuestamente derivarán la solicitud a tal y cual departamento, que ese departamento se pondrá en contacto con el mutualista en breve. El departamento x no responde, y el mutualista en cuestión, (Yo) se ve obligado a ir físicamente a la oficina (Fuenlabrada) atención incluso con cierto despotismo de la agente, sin solucionar nada. Es posible que el mutualista, o sea yo, se plantee dar de baja las tres pólizas que en este momento mantiene contratadas con ustedes

Experiencia negativa: Pesimo su servicio. Me senti abandonada por ellos. Mi madre fallecio en marzo, por culpa del virus. Les pedi ayuda para localizar el cuerpo y aun estoy espera do. Que poca humanidad. Y ni cuento el servio que nos han dado despues¡¡¡ Es vergonzoso. La familia al completo nos vamos a ir, de esta aseguradora. Desde marzo esperando poder cerrar facturacion con ellos. Llevo mas de media hora con el telefono en la oreja y nadie me a tie de.

Experiencia negativa: Muy mal el servicio funerario

Experiencia positiva: Muy bien, eficientes y trato exquisito. Son estupendos.

Experiencia negativa: Un seguros .. Que te haces una póliza y te dicen que te aseguran de todo y no vas a tener problemas con ellos y son de lo peor y de los mas caros..y los que menos te cubren tanto en decesos como en vivienda..

Experiencia negativa: Todo parecido con la realidad es pura coincidencia es un local antiguo y sórdido como esas antiguas oficinas en las que se fumaba y el personal es como todo depende con quien des

Experiencia negativa: Muy caro todos sus productos

Experiencia negativa: Poca profesionalidad y caro

Experiencia fantástica: Todo ha funcionado perfectamente

Experiencia positiva: Porque te atienden lo justo

Experiencia negativa: No es muy eficaz, según quién te atiende deja mucho que desear, no te facilitan nada, pero para venderte el seguro y eso sí están listos. No recomendaría Santa Lucía a nadie. 60 años pagando y sois unos bordes, sobre todo la morena, no tengas que acudir. Que te ayuden a ti maja.

Experiencia positiva: No está mal tiene muy buenas coberturas para el hogar y no son caros

Experiencia negativa: No solucionan nada

Experiencia negativa: Muy mal seguro. Cada vez peor mejor es mafre

Experiencia fantástica: Atención personalizada y mucha cercanía. Recomendada 100%

Experiencia fantástica: trato agradable y grandes profesionales. Contetisimo sobre todo con el seguro de hogar.

Experiencia negativa: Atención lamentable. Llevo semanas llamando para modificar una póliza y no hacen mas que dar largas y dejarte en espera. Harta de esperar he llamado para que me faciliten la dirección de una oficina y cuando he llegado la misma no existe! En cuanto cumpla el plazo cambio todos mis seguros de compañía.

Experiencia positiva: Me atendieron bien pero no me solucionaron el problema

Experiencia fantástica: Eficaz y rapidez muy recomendable

Experiencia positiva: Siiii personal agradable

Experiencia negativa: Pongo 1 estrella porque no me deja poner 0, esto es un engaño, unos estafadores, contratas una seguro de decesos, en el cual vas pagando mensualmente honradamente, en el cual te incluyen varias clausulas, y a la hora de necesitarlo por desgracias utilizas unas clausulas y otras no por disponer de ellas, lo cual se entiende que deberian devolverte dinero por no ser utilizadas y la sorpresa es, que te devuelven menos de lo que te corresponde porque alegan que ya has utilizado otras...... Ladrones, estafadores y no cumplen con lo que contratas y te ofrecen.

Experiencia fantástica: Todo muy bien y rapido

Experiencia positiva: Seguros

Experiencia negativa: Tenemos que recoger una documentación de un fallecimiento en la oficina, pero para nuestra sorpresa nos llama una señorita (creemos que una comercial que una hora antes llamo a un familiar para que esté les facilitará nuestra dirección y telefonos) y nos dice que nos cita para traernos dicha documentacion a casa (con la excusa de ser más cómodo para nosotros) la indico que mi marido (a quién va dirigido la documentación) trabaja al lado y pasará a las 14h a recogerla y que si no puede estar que la deje a algún compañero para entregarla. A las 14:05h allí nadie sabía nada, ni dónde estaba la documentación. Y ahora que?? Tengo que dejar que entre en mi casa para darme una documentación sensible y además trate de hacer un trabajo comercial. No me parecen formas ni buena labor comercial y por supuesto he pasado escrito a Atención al cliente y me informare si hay alguna manera de denunciar estás formas.

Experiencia fantástica: Una muy buena atención

Experiencia fantástica: Muy buena atención, y gran profesionalidad en el trabajo y trato.

Experiencia negativa: Una amiga mía ha sido contratada por esta oficina y después de estar trabajando dos meses ( con los gastos que conllevan los desplazamientos en gasolina y pago de baby sitter), no sólo no la pagan los objetivos conseguidos y la engañan con los 475€ que eran fijos ( finalmente la abonan 425€ con la promesa de darle el resto en el siguiente mes que nunca llegan a darla), sino que además ni siquiera la dan de alta en la seguridad social, otro ' beneficio' que prometían . Es decir , una estafa total. El responsable le ha dicho que no está obligado a pagarla porque no está dada de alta. Trabajaba de sol a sol para conseguir llegar a los objetivos que la marcaron y eran altos. Ella lo consiguió. Por si quedan dudas mi amiga tiene el contrato firmado bilateralmente y recibo de las dos transferencias de 425€ vía banco. Conclusión, !! ojo!!. Son unos estafadores que se aprovechan de la necesidad ajena para lucrarse. Yo tenía seguro con ellos pero he decidido dejar de tenerlo. Por cierto, el asunto ya se está moviendo a través de diferentes vías gubernamentales y de asociaciones . Consumo y seguridad social. Por mi parte espero que la oficina acepte su responsabilidad y sea consecuente. Gracias.

Experiencia negativa: Esta valoración no es para la compañía ,,es para el perito que ha gestionado el siniestro de mi casa ,,no he conocido una personas con menos profesionalidad que el.Creo que la compañía debía esmerarse más a la hora de contratar a sus peritos ya que son lo más cercano que tenemos los clientes ,y no necesitamos gente prepotente y desagradable en el trato Al fin y al cabo le pagamos los clientes y debían de tener ganas de hacer su trabajo bien y un poco más de tacto con los asegurados no somos números ,detrás del número de cada póliza hay una persona (UN CLIENTE) Gracias a que siempre hay profesionales y una señora muy agradable de la oficina resolvió en un momento mi problema GRACIAS (Es la primera vez en treinta y cinco años que te tenido un problema gracias a este señor)

Experiencia negativa: No me dejan poner cero estrellas ,quiero darme de baja me dicen que necesito cita doy mis datos para que me la den y no me llaman nunca