santalucía seguros
Información sobre santalucía seguros
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-15h, 16:30-19:30
- Martes: 9h-15h, 16:30-19:30
- Miércoles: 9h-15h, 16:30-19:30
- Jueves: 9h-15h, 16:30-19:30
- Viernes: 9h-15h, 16:30-19:30
- Sábado: (closed)
Con más 100 años de experiencia en el sector asegurador destacando principalmente en los seguros de decesos, seguros de hogar y seguros de vida, Santalucía Seguros es la matriz y origen del Grupo Santalucía. Proveedor líder mundial de servicios de asistencia médico-sanitaria internacional y asistencia en viaje.
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre santalucía seguros:
Santalucía Seguros se destaca por su amplia oferta de seguros, incluyendo seguros de hogar, decesos y vida. Muchos clientes han elogiado la atención al cliente, señalando la profesionalidad y amabilidad del personal, como el equipo de la oficina de Terrassa con Ramón Gilabert y Marisa Fernández, quienes se han destacado por su trato cercano y resolutivo.
Entre los puntos destacados por los usuarios se encuentran:
- Atención al cliente excepcional, con personal dispuesto a ayudar y resolver dudas.
- Rapidez en la gestión de siniestros y trámites.
- Profesionalismo de los asesores, como Jaime Rojas, que han sido reconocidos por su gran trabajo y asesoramiento.
- Disponibilidad de un servicio personalizado en sus oficinas, lo que permite una atención más directa y cercana en comparación con otros métodos.
Los clientes han compartido además experiencias positivas sobre la resolución efectiva de problemas, lo que refuerza la reputación de Santalucía como una compañía confiable en el sector de seguros.
santalucía seguros: Opiniones
Experiencia fantástica: La meva experiència amb l'oficina de Terrassa, és molt bona gràcies al bon tracte de Ramon Gilabert, sempre atent i resolutiu.
Experiencia negativa: Tengo una poliza de seguro del hogar contratada con Santa Lucía desde hace años, tengo una incidencia de un grifo de la cocina Llevo desde ayer hablando con la compañía su respuesta es: como fue contratado por internet no me entre el siniestro, quiero que me lo amplíen y tampoco pueden Está mañana llevo más de una hora al teléfono para que amplíen el seguro y que me pongan en contacto con un fontanero a cargo mi , vaya pagándolo yo. Contestación no le entra en su seguro . Es vergonzoso la atención que han tenido conmigo después de tantos años y pagando 300 € al año después de tantos años Son unos estafadores. Ojo con contratar este seguro. Gracias
Conchi, sentimos mucho leer tu valoración. En Santalucía nos esforzamos por ofrecer una gestión rápida y eficaz en los siniestros. Escríbenos a [email protected] para contarnos más y mejorar tu experiencia. ¡Estamos ya trabajando en ello!
Experiencia fantástica: Me ha atendido María Luisa Fernández, muy bien.
Hola, Rosa, nos llena de orgullo saber que la atención en nuestra oficina cumplió con tus expectativas. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecerte el mejor servicio. Gracias por tus palabras, nos motivan a seguir superándonos.
Experiencia fantástica: El senyor Ramón ens a tractat molt bè un gran professional
Hola, Pilar, des de l'Agencia de Santalucía Seguros volem estar presents sempre per tu i els teus, i estem orgullosos que aquesta hagi estat l'atenció rebuda per part del nostre equip. Missatges com el teu ens fan continuar sent els millors tots els dies!
Experiencia positiva: Hem anat aquest matí a fer unes consultes sobre la nostra pòlissa i ens hem anat molt satisfets per la informació rebuda i la celeritat a modificar algunes dades. Gràcies per la vostra atenció Marifé.
Moltes gràcies per les teves paraules, Josefa. Tant les nostres assegurances com l'atenció de les nostres persones solen ser les millor valorades, i que persones com tu ho apreciïn ens anima a continuar millorant dia a dia. Fins aviat!
Experiencia fantástica: Muy amable y competente recomendable
Hola, Vanesa. Nos llena de alegría saber que tu experiencia en nuestra oficina fue tan positiva. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecerte el mejor servicio, y es un orgullo saber que lo logramos. ¡Gracias por tu confianza, y esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Contacté con Ramón para una revisión del seguro de mi madre, y el trato excelente. Asesoramiento y atención impecable. Así da gusto trabajar con una compañía de seguros!
Muchas gracias, Eugenia, por destacar tanto nuestro equipo como la calidad de nuestros seguros. Nos enorgullece saber que valoras el esfuerzo que ponemos en cuidar de ti y de los tuyos. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Llevamos muchos años siendo clientes y tenemos más de un producto contratado (seguros de vida, decesos y hogar). Por suerte, solo hemos tenido que utilizar el de hogar y siempre han respondido con rapidez y eficacia. Llegamos a tener un problema legal y nos entraba tema de abogados y actuaron con tan gran profesionalidad que llegamos a ganar el juicio. También decir que Ramón es un profesional de 10!!!! Siempre nos ayuda con el tema de tarifas y con cualquier duda que nos surge.
¡Muchas gracias, Susana! Nos encanta saber que tu experiencia ha sido positiva. En Santalucía, siempre estaremos a tu lado para ofrecerte los mejores seguros y acompañarte en cada etapa. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: En la oficina de Terrassa ,Marisa Fernández me ha resuelto mi problema muy bien
Hola, Dolores, nos llena de orgullo saber que la atención en nuestra oficina cumplió con tus expectativas. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecerte el mejor servicio. Gracias por tus palabras, nos motivan a seguir superándonos.
Experiencia fantástica: Muy buen trato y soluciones
Muchas gracias por tu mensaje. Nos motiva saber que valoras nuestro esfuerzo por ofrecerte el mejor servicio. Seguiremos trabajando para cuidar de ti y de los tuyos. ¡Hasta pronto!
Experiencia negativa: Una vergüenza que no te cogen el teléfono, y si llamas y dices q es para darte de baja ya ni te cuento, te pasan con bajas y ya puedes estar horas con la musica q no lo cogen. No hay manera de dar de baja, q asco de Seguro.
Lamentamos mucho leer estas palabras, reme. En Santalucía trabajamos cada día para ofrecer la mejor atención. Por favor, comparte más detalles escribiéndonos a [email protected]; queremos mejorar para ti y tu familia. ¡Esperamos tu mensaje!
Experiencia negativa: Llevo 47 años con ellos con el seguro de decesos. Este octubre contraté con ellos el seguro de hogar. Te lo ponen todo muy bonito hasta que los necesitas, y ahí empieza a salir la letra pequeña, y hasta la invisible. La atención pésima. Además, no actualizan los datos, por más veces que vayas a la oficina y hayas hecho gestiones. No hay sincronización entre sus propias bases de datos, lo cual es de risa. Puedes tener diferentes seguros y con datos diferentes, sin tú saberlo.Te pueden enviar notificaciones, o eso dicen, a un teléfono que hace más de 10 años que no tienes, y que les has informado en varias ocasiones del cambio. Para los cambios de número de cuenta no hay problema, eso sí. Esa información sí llega. Juegan al despiste, a la ambigüedad, y te coartan tus derechos. Me queda con ellos lo que me quede de tiempo de los contratos, ni un euro más.
Hola, Ana, nos entristece tu valoración sobre nuestros seguros y coberturas. Si deseas compartir más detalles sobre tu experiencia, por favor, escríbenos a [email protected] para saber cómo podemos mejorar. ¡Esperamos tu mensaje!
Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Ramón y Victoria
¡Mil gracias por tus palabras, Sonia! Nuestros seguros y la atención de nuestro equipo suelen ser de los mejores valorados, y apreciamos que tú también lo hayas notado. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Atendió Marisa muy amable recomendaré
Hola, José, desde la Agencia de Santalucía Seguros siempre estaremos para ti y los tuyos, y nos enorgullece que hayas recibido una atención tan buena por parte de nuestro equipo. ¡Mensajes como el tuyo nos motivan a ser los mejores cada día!
Experiencia fantástica: Ramon me ha solucionado una gestión, muy amable y resolutivo.
Hola, Noemí, desde la Agencia de Santalucía Seguros siempre estaremos para ti y los tuyos, y nos enorgullece que hayas recibido una atención tan buena por parte de nuestro equipo. ¡Mensajes como el tuyo nos motivan a ser los mejores cada día!
Experiencia fantástica: Marisa
Muchas gracias por tu valoración, Gaspar. Significa mucho para nuestro equipo y nos impulsa a mejorar cada día. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Gran trato recibido,personas muy atentas con el cliente,un 10 por resolver mis dudas,así da gusto estar asegurado
Hola, ¡mil gracias por tu buenísimo comentario sobre nuestra Agencia de Santalucía Seguros y la atención de nuestro equipo! La verdad es que son los mejores, ¡esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Me ha antendido Marisa Fernandez
Muchas gracias por tu valoración. Significa mucho para nuestro equipo y nos impulsa a mejorar cada día. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: La atencion de Jaime , ha sido estupenda muy amable.
¡Gracias por valorar tan positivamente nuestra Agencia de Santalucía Seguros, Elena! La atención de nuestro equipo y las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud son nuestros puntos fuertes. ¡Hasta pronto!
Experiencia negativa: mi experiencia es nefasta.Cada vez que he tenido un problema, no me han dado solución, Y a la hora de contactar es imposible, me pasan la llamada a Madrid,dicen que me llamaran y no lo hacen . Estoy muy descontenta.
Hola, Isabel, detrás de este comentario hay un equipo de personas trabajando por mejorar la atención en Santalucía. Nos sería de gran ayuda si nos cuentas un poco más de tu situación para poder ponerle solución. ¡Esperamos tu mensaje en [email protected]!
Experiencia negativa: Nefasto! Hay muchas aseguradoras mucho mejor. Mil y una equivocaciones, van con engaños, y lo peor es que cuando te quieres ir te dan tantas vueltas para que se pase el tiempo de darte de baja, que al final tengas que aguantar un año más con ellos. Le pongo una estrella porque es el mínimo que me deja poner, porque para mí es un 0.
Hola, Esperanza, nos entristece tu valoración sobre nuestros seguros y coberturas. Si deseas compartir más detalles sobre tu experiencia, por favor, escríbenos a [email protected] para saber cómo podemos mejorar. ¡Esperamos tu mensaje!
Experiencia negativa: El peor seguro de todos , el sábado 22 de junio, 2023.hubo una sobrecarga eléctrica en toda la comunidad y todo lo que está enchufado a la luz se a quemado , caldera, nevera, luces , tele, Internet, horno, microondas, etc. Mi queja esk desde el sabado 22 de junio a día de hoy 3 de julio, 2023 no an me an solucionado tema nevera , ya que es lo más importante para poder sobrevivir, ni me van abonar una nueva ni me Dan un alquiler de nevera a cargo de ellos ni an venido arreglarla , si a mirarla desde el día siguiente de lo ocurrido , pero no me están solucionado el problema nevera, me pasan de una línea telefónica a otra , y cuando reclamo me dicen que buenas tardes o buenas mañana según sean y me cuelgan el teléfono. Es vergonzoso 20 años en una compañía sin ningún parte y cuando lo necesitas no se hacen cargo , veo todas las reseñas son buenas , estarán compradas o seran trabajadores .xk dos vecinos que somos de santa lucia y tenemos el mismo problema, el trato a sido penoso , sin mirar todo lo quemado , sin abonarnos indemnización, sin solución al problema de nuestro electrodomésticos
Hola, el equipo de Santalucía está ya trabajando en cómo mejorar la resolución de nuestros siniestros. Escríbenos por email a [email protected] para ayudarnos a ser mucho más eficientes. ¡Esperamos tu mensaje!
Experiencia fantástica: Buena oficina y muy buen servicio. Fuí atendido por Ramon Gilabert, y el trato no podía ser mejor. Lo recomiendo.
Juan, nos ha encantado leer tu mensaje sobre nuestro equipo de la Agencia de Santalucía Seguros. ¡No dudes en volver siempre que lo desees! La verdad es que son maravillosos. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: He efectuado una gestión y la verdad todo perfecto muy buena atención de Jaime
Desde la Agencia de Santalucía Seguros, agradecemos tus maravillosas palabras, Juan. Estaremos aquí para ti, siempre que lo necesites, tanto en nuestra agencia como a través de nuestros canales online. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Experiencia fantástica: Muy bien atendido por Sr Jaime
¡Mil gracias por tus palabras! Nuestros seguros y la atención de nuestro equipo suelen ser de los mejores valorados, y apreciamos que tú también lo hayas notado. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Muy bien atendido por Jaime. Gracias
Hola, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia fantástica: Hemos ido mi madre y yo esta misma mañana..y Mari Fe nos atendió super bien.Nos ayudó con todo lo necesario por los trámites que teníamos que hacer..que la verdad es un jaleo si los hubiese hecho por internet. Y en todo momento nos atendió y nos ayudó con todo el papeleo para mí madre y con todas las dudas que teníamos.Así que muchisimas gracias por su atención.❤️
Qué alegría leer tu mensaje, Carmen, sobre nuestro equipo de la Agencia de Santalucía Seguros, ¡la verdad es que son maravillosos! No dudes en volver siempre que quieras. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Buenas, el asesor Christian me hizo el seguro de salud y el trato es increíble, el medico vino a casa y todo , genial
Qué alegría leer tu mensaje, Marc, sobre nuestro equipo de la Agencia de Santalucía Seguros, ¡la verdad es que son maravillosos! No dudes en volver siempre que quieras. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Fui con mi hermana por un tema de mi seguro de hogar y me atendió Marife. Nos ayudó muchísimo. Excelente profesional.
Qué alegría leer tu mensaje sobre nuestro equipo de la Agencia de Santalucía Seguros, ¡la verdad es que son maravillosos! No dudes en volver siempre que quieras. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Encantada con el trato de Jaime rojas, muy agradecida de su atención.
Hola, Rosa María, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia fantástica: Hoy por hoy, la experiencia que tenemos con Santa Lucía Terrassa (la de mi familia y la mía propia) es excelente. En particular, le estamos muy agradecidos a Dña. María Fe González Fernández por su inestimable ayuda en los trámites que recientemente hemos tenido que efectuar.
¡Qué buena puntuación, Jorge! Nos encanta que estés tan contento con los seguros de Santalucía. ¡Muchas gracias y hasta pronto!
Experiencia fantástica: El inspector Rojas me ha ayudado con un problema, que estaba cubierto por la póliza de hogar y no lo sabía... estoy muy agradecido. Lo voy a recomendar a mis familiares y amigos.
¡Gracias por valorar así de bien nuestra Agencia de Santalucía Seguros, Marcelo! La atención por parte de nuestros empleados es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Inspector rojas me ayudo con un problema que no tenía solución. Muy profesional y me salió todo perfecto, muy recomendable.
Desde la Agencia de Santalucía Seguros agradecemos tus maravillosas palabras, Alejandro. Queremos que sepas que estaremos siempre para ti tanto en nuestra agencia como desde nuestros canales online. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Excelente, fui con un problema y salí con la solución , super amable y profesional el señor Jaime Rojas, encantado con el trato, solución y profesionalidad.
Mil gracias por tus palabras, Santiago. Tanto nuestros seguros como la atención de nuestros empleados suelen ser los mejor valorados y que personas como tú lo aprecien nos anima a seguir mejorando día a día. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: muy buen servicio de parte de jaime, estoy encantado
Hola, Pau, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia fantástica: increíble servicio, encantada con jaime
Desde la Agencia de Santalucía Seguros agradecemos tus maravillosas palabras, Ainhoa. Queremos que sepas que estaremos siempre para ti tanto en nuestra agencia como desde nuestros canales online. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: encantado con el trato de jaime, volvería a contratar este servicio.
Mil gracias por tus palabras. Tanto nuestros seguros como la atención de nuestros empleados suelen ser los mejor valorados y que personas como tú lo aprecien nos anima a seguir mejorando día a día. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: muy bien trato con Jaime, estoy encantada
¡Gracias por valorar así de bien nuestra Agencia de Santalucía Seguros! La atención por parte de nuestros empleados es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Muy agradecido con la Agencia, he recibido muy buen trato de parte dé Jaime Rojas, muy contento con su trabajo. Definitivamente volveré a contratar sus servicios.
Qué alegría leer tu mensaje, Leo, sobre nuestro equipo de la Agencia de Santalucía Seguros, ¡la verdad es que son maravillosos! No dudes en volver siempre que quieras. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Muy agradecida del servicio de Jaime, muy contenta!
Hola, Edurne, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, Jaime me asesoró perfectamente, es un gran profesional
¡Gracias por valorar así de bien nuestra Agencia de Santalucía Seguros, Silvia! La atención por parte de nuestros empleados es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: He ido a la agencia de la calle la Rasa y me han atendido perfectamente, Marisa Fernández ha realizado todos los cambios que he solicitado. Se agradece que la compañia tenga una red de oficinas de cara al publico y no tengas que hacerlo todo por internet o por telefono que es muy impersonal
Hola, Juan Antonio, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia fantástica: Agradezco el trato del asesor Cristian , un gran profesional nos explicó todo genial y ajustado a nuestras necesidades , muy simpático y agradable en todo momento .
Desde la Agencia de Santalucía Seguros agradecemos tus maravillosas palabras. Queremos que sepas que estaremos siempre para ti tanto en nuestra agencia como desde nuestros canales online. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Me ha atendido christian el comercial , muy atento y preocupado en todo momento , simpático y agradable .
Mil gracias por tus palabras, Alicia. Tanto nuestros seguros como la atención de nuestros empleados suelen ser los mejor valorados y que personas como tú lo aprecien nos anima a seguir mejorando día a día. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Me han atendido muy bien,la Sra Marisa Fernández
Hola, José, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia fantástica: Agradecer el trato recibido por la Srta. Victoria porque nos ha solucionado todas las dudas y cuestiones del seguro contratado a plena satisfacción y diligencia. Muchas gracias.
Hola, Ramón, ¡mil gracias por tu buenísimo comentario sobre nuestra Agencia y la atención de Victoria! La verdad es que son los mejores, ¡esperamos verte pronto!
Experiencia negativa: Pandilla de incompetentes que se aprovechan del dolor de las personas... A mi padre lo incineraron por error y nos dieron las cenizas de una mujer. Dos familias destrozadas por culpa de un tramitador que no sabe ni leer.
Lamentamos profundamente tu pérdida Raúl, detrás de este comentario estamos un equipo de personas, trabajando por ayudar a nuestros clientes en un momento tan complicado. Escríbenos por email a [email protected] para poder ayudarte. Quedamos a tu disposición.
Experiencia fantástica: Vivos para corme
Hola Pepón,
Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto.
Agencia de Santalucía Seguros
Experiencia negativa: Ha sido nefasto
Hola, Mariona, nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... suelen ser los mejor valorados. ¿Cómo podemos hacer para que sean los mejores también para ti y los tuyos? Esperamos tu mensaje en [email protected].
Experiencia fantástica: Muy agradables y empaticos con mi persona, destacar de esta agencia la profesionalidad del personal en especial la Srta Marifé y la Srta Eloina se portaron de 10, trato exquisito
¡Qué comentario tan estupendo, Juan! Nos alegra que valores nuestra atención. Es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: La senyoreta Raquel excelent profesional i resolutiva, moltes gràcies per la teva dedicació.
Hola, Josep, moltes gràcies pel teu comentari sobre la nostra Agència de Santalucía Assegurances i la seva atenció. La veritat és que són genials!
Experiencia negativa: No he pisado una oficina peor en mi vida La mala sintonía entre los mismos empleados se percibe en cuanto pasas la puerta. Dejadez absoluta en todos los temas que requieren papeleo, meses esperando cualquier trámite.
Qué pena nos da esta valoración. Por favor, ¿nos cuentas qué ha pasado y cómo podemos mejorar? Esperamos tu mensaje en [email protected], hasta pronto.
Experiencia fantástica: Quisiera destacar el buen servicio por parte de Santa Lucía en el fallecimiento de mi madre. Después de unos días tuve que ir a recoger el documento de últimas voluntades al carrer de la Rasa y quiero destacar el exquisito trato que recibí por parte de la secretaria que me atendió,se llama Raquel,en todo momento me dió todas las explicaciones que necesite,me dedicó todo el tiempo necesario para como debía solucionar todo el papeleo que se me viene encima. Hoy en día es de agradecer encontrarte con personas así,no todo el mundo es tan profesional. Estuvo de diez para arriba.
¡Nos encanta obtener reviews como la tuya, Jesús! En Santalucía es muy importante para continuar esforzándonos al máximo y ofrecer una atención totalmente personalizada. ¡Gracias por tus palabras! Un saludo.
Experiencia negativa: Son unos sinvergüenza en concreto una mujer mayor rubia a la que le expliqué que a un familiar por no poder pagar un mes (ya que le vino más dinero de lo previsto sin avisar). Justamente ese mes falleció y por no pagar le pusieron un ataúd de mala calidad que se rompía por lo que tuvimos que pagar más dinero y la contestación de esta "señora" ha Sido " Gracias a que te dieron la caja porque yo no te daba ni eso". Espero que pongan remedio y tenga represalias ya que no son formas de tratar ni a un cliente ni a cualquier persona y mucho menos hablar así de un difunto. Llevo 55 años en esta compañía. Nos hemos dado de baja y este es uno de los principales motivos.
En Santalucía trabajamos siempre para ofrecer la mejor atención personalizada. Por eso, la persona que les atendió en esta Agencia les dio todas las explicaciones oportunas que nos plantearon. Si fuera necesario, nos pueden volver a contactar en [email protected] para poder dar respuestas a sus nuevas consultas. Reciba un saludo.
Experiencia fantástica: Antetodo muy agradecido por la atención y la calidad del servicio de la señorita Karla Zamora muy especial nuevo cliente ye de esta compañía y vendrán más carro a esta compañía.
¡En Santalucía nos encanta obtener reviews como la tuya, Alexander! Nos motiva para continuar esforzándonos al máximo y ofrecer una atención totalmente personalizada. ¡Esperamos verte por aquí pronto!
Experiencia fantástica: Muy buen trato recibido.
Es muy importante para nosotros recibir feedback como el que nos dejas para seguir siendo líderes en seguros de decesos y asistencia en España. Nos motiva a seguir trabajando a diario. ¡Gracias Sergi por elegirnos como tu aseguradora de confianza!
Experiencia negativa: He llamado varios días varias veces a la oficina de Terrassa, no contestan nunca y las llamadas se desvían a la centralita de Madrid. En la locución te dicen que te volverán a llamar... he estado esperando una semana y nada! Mal servicio
Roc, desde Santalucía sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Te invitamos a que contactes con nosotros en [email protected] para que tratar tu caso en detalle. ¡Gracias!
Experiencia negativa: Seis de la tarde y SOLO UNA PERSONA atendiendo a los 5 que estamos en la calle haciendo cola. LAMENTABLE ATENCIÓN
Desde Santalucía te agradecemos el feedback recibido. Puedes escribirnos más en [email protected] para saber más sobre tu caso. ¡Saludos Raúl!
Experiencia negativa: FATAL!!! son simplemente despachadores. Te cuelan el seguro y cuando tienes algún problema te dan el teléfono y el correo de atención al cliente. Así que mejor contratar un seguro por internet más barato y mismo sistema de reclamación correo o teléfono ME SIENTO ESTAFADO
¡Hola asdcris! En Santalucía trabajamos para ofrecerte atención personalizada, por eso, te pedimos que contactes con nosotros en [email protected] y nos facilites los detalles tu experiencia. Intentaremos ayudarte. ¡Gracias!
Experiencia positiva: Tuve un pequeño siniestro. Debido a un escape de agua del osmosis se estropeó el soporte de madera debido a la humedad. En poco más de una semana ya me lo habían cambiado.Atentos y rápidos. Ppppp
¡Hola! gracias por tomarte un tiempo para dejarnos tu comentario, es muy importante para nosotros para seguir trabajando a diario y ofrecer siempre los mejores seguros y atención. ¡Esperamos verte pronto de vuelta!
Experiencia negativa: "Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso." No entiendo esa respuesta a tanta opinión negativa y no ponerse en contacto directamente con la persona afectada, que ya tiene suficiente con la perdida de su ser querido cómo para tener que ir escribiendo mails para reclamar un trabajo que tendría que haber sido limpio y claro desde un primer momento. Me parece vergonzoso, ya tenía claro que no quería tener nada que ver con esta compañía pero me voy a encargar de recomendar a todos mis conocidos que no contraten a semejante compañía y explicarles cómo funcionan... Demenciable...
Hola Jordi. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: Mi madre tenía su póliza para el entierro y gastos que ha estado pagando hace más de 50 años, falleció por el covid el 29-03-2020 y a sido toda una pesadilla, servicio, documentación tarde y reclamándola un montón de veces y una estafa total lo que han cobrado sin poder ni enterrarla, despedirnos de ella, ni nada de nada según los protocolos de covid de esas fechas y aún reclamamos que nos expliquen el porqué de todos unos gastos de Tanatorio de Terrassa que ascienden casi la totalidad de su póliza Vergonzoso que se aprovechen de la situación
Hola YOLANDA. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: Mucho predicar Y poca realidad Información nula
Hola Salvador. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia fantástica: De seguida m'han atés
Es muy importante para nosotros recibir feedback como el que nos dejas para seguir siendo líderes en seguros de decesos y asistencia en España. Nos motiva a seguir trabajando a diario. ¡Gracias por elegirnos como tu aseguradora de confianza!
Experiencia fantástica: Bien
Gracias por tu comentario, es un placer trabajar a diario para ofrecer los mejores seguros de vida, hogar, decesos, asistencia... ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
Experiencia negativa: Toda mi familia ha tenido los seguros en esta compañia, y siempre hay peros, la cuestion es no pagar cuando hay algun siniestro o pagar lo minimo teniendo que aportar nosotros la diferencia, repito, toda la vida con esta conpañia sin siniestros practicamente y cuando los tienes se lavan las manos, para mi nada recomendable.
Hola Daniel. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia fantástica: Buen servicio y atención, un gusto el trato, tanto con telefonistas como con los trabajadores que vinieron a casa. Un 10.
En Santalucía intentamos ofrecer la mejora atención posible y un servicio personalizado, queremos agradecerte tu comentario. ¡Saludos!
Experiencia negativa: no soy asiduo
Hola Juan. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia fantástica: Siempre he sido reaccio a utilizar estos servicios, pero en esta ocasión dado el fallecimiento de un familiar de 1er grado a 40km de Terrassa, he reconocer q ha ido todo el tema de traslados y trámites a la perfección.
¡Hola! ¡Gracias por tu comentario! en Santalucía tratamos siempre de ofrecer un servicio totalmente personalizado con las máximas coberturas al mejor precio posible. ¡Esperamos verte pronto por aquí!
Experiencia positiva: Es un poco caro pero el servicio es bueno.
En Santalucía tratamos siempre de ofrecer las mejores coberturas en seguros de vida, hogar, decesos... Es un placer recibir feedback como el tuyo para seguir trabajando en la misma línea. ¡Saludos!
Experiencia negativa: Indignat amb l'entitat, i la següent manca de compromís dels comercials. Expulsat a través de burofax, havent passat un parte real i un segon conseqüència de la mala reparació del primer, que tot i les evidències no va voler ser acceptat com a tal per la companyia. Sorprenent, que a la setmana del burofax es presenten venent ampliacions dels serveis. En explicar la situació, la nostra indignació i sorpresa per la visita demanen disculpes, confirmen que no entenen l'emissió del burofax, que s'ha de tractar d'un error per que per ells no es donen els motius i es comprometen a esbrinar que ha passat i donar-nos explicacions. Encara espero... be, no, de fet tan se m'en foten les explicacions. No hi tornaré, i evidentment no els recomano.
Hola Eduard. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia positiva: La experiencia bien amables y educados
¡Hola, seguiremos mejorando para que la próxima vez recibas una atención de 5 estrellas! ¡Saludos!
Experiencia negativa: No dexe de se una asaguransa
Hola Magda. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia fantástica: Magníficos profesionales, atentos y formales. Recomendables 100 x 100.
¡Hola! gracias por tomarte un tiempo para dejarnos tu comentario, es muy importante para nosotros para seguir trabajando a diario y ofrecer siempre los mejores seguros y atención. ¡Esperamos verte pronto de vuelta!
Experiencia fantástica: Buenísima atención!
Es muy importante para nosotros recibir feedback como el que nos dejas para seguir siendo líderes en seguros de decesos y asistencia en España. Nos motiva a seguir trabajando a diario. ¡Gracias por elegirnos como tu aseguradora de confianza!
Experiencia negativa: Confunden el ayudar a los asegurados, con sanitarios y mirar simplemente por la compañía. El trato... Mejor no lo comento, pero diré que, muy precario y decadente.
Hola Antonio. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia positiva: Molt bé.
Hola! Si quieres cuéntanos qué podemos hacer para mejorar tu experiencia con nosotros la próxima vez visites nuestra aseguradora, ¡Gracias por tu valoración!
Experiencia fantástica: Te atienden muy bien y lo que prometen lo cumplen
Es muy importante para nosotros recibir feedback como el que nos dejas para seguir siendo líderes en seguros de decesos y asistencia en España. Nos motiva a seguir trabajando a diario. ¡Gracias por elegirnos como tu aseguradora de confianza!
Experiencia fantástica: Serios
¡Muchas gracias! En nuestra compañía de seguros queremos que el cliente tenga siempre la mejor experiencia posible con tu seguro. ¡Te esperamos!
Experiencia fantástica: Muy buena atención
¡Muchas gracias! En nuestra compañía de seguros queremos que el cliente tenga siempre la mejor experiencia posible con tu seguro. ¡Te esperamos!
Experiencia fantástica: Excelente ubicación y atención asegurado
¡Muchas gracias! En nuestra compañía de seguros queremos que el cliente tenga siempre la mejor experiencia posible con tu seguro. ¡Te esperamos!
Experiencia negativa: Después de contratar un seguro de defunción con santa lucía para un familiar, el día en que fallece mi familiar me dicen que no se hacen cargo de absolutamente nada. Lo mejor llega cuando a la semana siguiente me cobran la póliza entera. No tienen vergüenza. No contratéis seguros de defunción con ellos. Los modales con los que te atienden no son del todo correctos para la situación que es.
Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Desde santalucía queremos que siempre tengas una buena experiencia con tu seguro. ¡Esperamos verte pronto!
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