Penélope Seguros

Experiencia negativa: Una vergüenza, hace menos de un año paré el seguro de un coche porque lo había vendido nada más pagar y un comercial me dijo que no me preocupara que tenía 12 meses para asignarlo a un nuevo coche que se quedaba paralizado. Me han estado llamando para preguntarme por el nuevo coche y manteniendo el mismo discurso desde el primer día durante este año. Hoy me dicen que esa persona ha sido despedida por ofrecer cosas que no son reales justo cuando voy a poner el nuevo coche ¡sorpresa! Obviamente no es mi problema si contratan a gente que vende y ofrece cosas que no existen. Ojo con contratar con ellos que luego no se hacen cargo de nada.

Experiencia negativa: ESTAFA Haces es presupuesto del seguro online y te da un precio (en mi caso 340€) al ir a formalizarlo te da un error y te hace llamar a la compañía, cuando me dan el presupuesto telefónicamente, el seguro sube a 700€ (MÁS DEL DOBLE) La respuesta de la persona que me ha atendido ha sido “los precios de la web no son reales”

Experiencia negativa: No son profesionales, gracias a ellos he aprendido que nunca más volveré a hacer un parte. No fue mi culpa como todos bien sabíamos y así me lo comunicaron y me dijeron que llevara el coche al taller y hoy me dicen que soy culpable.

Experiencia negativa: PENELOPE SEGUROS LA PEOR EXPERIENCIA EN MIS MÁS DE 30 AÑOS DE CONDUCTOR. Por si sirve de ayuda, nosotros nos hemos dado por vencidos. Después de tres meses que un vehículo nos arañó el nuestro que estaba aparcado en la puerta de casa, con parte amistoso de conformidad incluido, ha sido imposible contactar con el seguro tras dar parte en su momento debido a que no nos llamaban de ningún taller de los que correspondían. Tras dos meses insistiendo y sin lograr comunicar con el dpto. clientes de Penélope, nos enteramos por medio de un taller que tenemos que pagar la mitad de la reparación del siniestro . Primera sorpresa, algo inaudito. Al recibir la noticia Intentamos de nuevo comunicar con el seguro insistiendo casi a diario y continuaban sin atender el teléfono, también intentamos por email sin respuesta alguna. Después de otro més más insistiendo nos cogen la llamada y nos comunican que el perito (que ni lo habíamos visto ni contactado) ha dicho que el coche ya estaba dañado y que no van a hacer nada!!! incluso habiendo un parte amistoso, lo cual suma a la desatención , tener que ver como te acusan de falsear ( esto fué algo inesperado y realmente desagradable) RESULTADO: El coche dañado por un roce con abolladura , y un seguro apelando a un perito que ni habíamos contactado ni visto y dejando a los perjudicados como .... No sabría definir. Un saludo y esperamos que esto sirva para alguna persona que no caiga en el error de tratar con esta compañía.

Experiencia negativa: Le doy una estrella porque no le puedo dar menos. El primer año muy bien, al año siguiente veo que la renovación me subía mucho. Tras no llegar a acuerdo, les informo de que quiero darme de baja, a lo que el agente me empieza a hablar mal sobre otras compañías, cosa que me dejó a cuadros. Al cabo de unas semanas me llaman para hacerme una "super oferta". La rechazo porque ya no me gustaron las formas de la anterior llamada. Pues bien, al rechazar esta oferta el agente me suelta unos comentarios muy desagradables, diciendo que la otra compañía me está tomando el pelo, y faltándome al respeto. Así que con Penélope NUNCA MÁS, ni aunque me regalen el seguro. Surrealista lo de esta compañía, jamás me había topado con una situación así.

Experiencia negativa: A pesar de que telefónicamente dije que NO cancelaba mi póliza, me envían este correo, dejándome 2 meses sin seguro y SIN avisarme. Aquí dejo el nombre de la susodicha que ha falsificado mi llamada telefonicamente. Por supuesto, la voy a denunciar judicialmente.

Experiencia negativa: Un estrella, porque no puedo poner menos. 1 parte abierto desde el 2 de septiembre, siendo yo el afectado. A dia de hoy 24 de Noviembre, sin noticias del tramitador ni de ellos. Llamas por telefono 1h perdida, entre que se van tirando balones unos a otros.... Dicen que la reclamación esta echa a la otra aseguradora, pero llamas a la otra aseguradora y te dicen que ni hay ninguna reclamación. "Aseguradora del trabajo asi que sin problemas, aceptan culpabilidad" los trabajadores por decir algo, dicen que esta echa la reclamación, la otra compañia me dice que no. Quien de los 2 miente? Digo que quiero hablar con un responsable, ya que es una llamada semanal y nadie respira. Se hacen los suecos y dicen que no hay responsables, que se pondrán en contacto conmigo. Despues de casi 3 meses no se a puesto en contacto nadie. 5 seguros que tengo con ellos, que evidentemente, van a ir fuera, por su mala gestion, su personal y sus responsables que no dan la cara. Lastima que la oficina central esta en Madrid y solo puedes reclamar por teléfono y mira lo que pasa. Conclusión a la hora de contratar todo es perfecto, como tengas un problema... . Es donde empieza el circo echando balones fuera y todo son problemas. Por su puesto que aparte de la reseña, se llevan una hoja de reclamaciones.

Experiencia negativa: Si vols la teva primera assegurança, aquí no la busquis

Experiencia negativa: Llevaba dos años con ellos, con mi seguro de vehículo, y no tuve ningún problema con ellos, claro no tuve ningún problema con ellos por que nunca tuve un problema. Ahora llega lo mejor, el problema... tengo un porrazo con otro vehículo el cuál es mi culpa, al mes me envían una carta que no me preocupe que ellos me acompañaran en todo el proceso y que no estaré sola, pero a los dos meses me viene una carta certificada, diciendo que me echan del seguro, sin ninguna explicación por correo. Llamo para pedir explicaciones, pero me dicen que por alta siniestralidad y que no pueden dar mas datos que es otro departamento, me pasan a otro departamento y cuando estoy hablando con ellos me dicen que ellos no son que es el primer departamento, les comento que son ellos los que me han pasado alli, pero siguen sin darme explicaciones. Llamo otra vez y le digo que me de explicaciones por favor, y me comenta que me echan por el porrazo que tuve. Puedo llegar a entender que yo no sea ''rentable'' para el seguro ya que llevaba dos años, pero, ¿para echarme de estas maneras? rogando explicaciones, sin información y con una carta certificada a los pocos días de hacer dos meses que me vence.... En estos casos se ve el trato ya que me cierran la puerta como si nunca hubiera formado parte de su aseguradora, me sorprendió bastante, ya que anteriormente de ellos estuve en otro seguro 3 años, y jamás he tenido ningún problema.

Experiencia negativa: Cuidado porque engañan, contratas unas coberturas y luego, a la hora de usarlas, te dicen que no es así

Experiencia negativa: Una compañía de seguros pésima. No la aconsejo en absoluto. Tuvimos una avería. Y nos informan que el coche estaría 15 días laborales en un depósito. No nos pusieron taxi p llegar a casa, estábamos a 134km. Su opción era llevarnos a un renting de coche para q nosotros alquilaremos un coche. Encima trabajan con una empresa de grúas que trata el coche fatal porque no le importó rozar el bajo del coche para subirlo a la grúa. Grúas Road Sur.

Experiencia negativa: Es la peor compañía de seguros que he tenido. Llevo un año para que se pongan en contacto conmigo para reparar el coche por dos golpes que me dieron. En unos días tendré que denunciar en la entidad pertinente para solucionar todo, porque ellos pasan de sus clientes.

Experiencia negativa: ESTAFADORES. Si no te renuevan el contrato te avisan (supuestamente) con un burofax que JAMÁS llega y dan por hecho que te has enterado. Con el PELIGRO que supone no tener asegurado tu coche.

Experiencia negativa: 11 minutos y he colgado de desesperación...y así todas las veces que intento contactar.

Experiencia negativa: No cumplisteis el contrato, no recibí atención a mis lesiones físicas después de que me chocasen por detrás. Muy decepcionada con el servicio de la compañía.... A mí parecer, es todo una estafa para cubrir lo mínimo aunque pagues por todo riesgo.

Experiencia negativa: No tenía que haber renovado con ellos. Pésima atención al cliente. No quiero comprobar como trabajan si me pasa algo. Axa era mucho mejor cara al cliente en todo.

Experiencia negativa: Pésimo servicio de atención al cliente, llamadas en espera, atendiendo un operador distinto cada vez y con una desinformación total. Para cobrar el recibo son super puntuales, cuando tienes un parte ármate de paciencia aunque no seas el culpable a no ser que quieras adelantar el importe de la franquicia. No recomendable, sólo funcionan para cobrar

Experiencia negativa: Con ellos desde hace 5 años que tengo mi vehículo, para una vez que solicito una asistencia en viaje por avería, no colaboran ni se responsabilizan de nada. Tengo hace 10 dias mi coche en un colaborador suyo porque o lo dejaba ahí o me amenazaron con cobrarme el servicio de grua y dejarme en la carretera cuando tengo un seguro a todo riesgo con ellos y deben llevarlo donde solicites, encima iniciaba viaje con mi familia y peludos y no me pusieron ni el taxi de vuelta alegando que no tenían, que me buscará yo la vida y ya me lo reembolsarian. No cumplen y lo peor que si hay mala praxis lo normal es responsabilizarse. Llevo 2 reclamaciones y ni se dignan a contestar, una pena y una vergüenza

Experiencia negativa: Quiero dejar constancia de la grave negligencia de Penélope Seguros en un incidente reciente. Ayer, necesité asistencia de grúa y tardaron 4 horas en acudir, mientras la temperatura era de 40 °C. Durante ese tiempo, no ofrecieron ninguna alternativa de transporte ni soluciones provisionales, a pesar de la urgencia. Como consecuencia directa de esta espera prolongada, sufrí una insolación severa, que requirió atención hospitalaria. Dispongo de parte médico que acredita la lesión. Este comportamiento demuestra un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y de su deber de cuidado hacia los clientes, generando un riesgo evidente para la salud. En términos legales, la aseguradora podría ser considerada responsable civilmente por los daños sufridos. Quiero dejar claro que este nivel de servicio es inaceptable y que no recomendaría Penélope Seguros a nadie que valore seguridad, responsabilidad y cumplimiento de contrato.

Experiencia negativa: Quiero dejar constancia de la grave negligencia de Penélope Seguros en un incidente reciente. Ayer, necesité asistencia de grúa y tardaron 4 horas en acudir, mientras la temperatura era de 40 °C. Durante ese tiempo, no ofrecieron ninguna alternativa de transporte ni soluciones provisionales, a pesar de la urgencia. Como consecuencia directa de esta espera prolongada, sufrí una insolación severa, que requirió atención hospitalaria. Dispongo de parte médico que acredita la lesión. Este comportamiento demuestra un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y de su deber de cuidado hacia los clientes, generando un riesgo evidente para la salud. En términos legales, la aseguradora podría ser considerada responsable civilmente por los daños sufridos. Quiero dejar claro que este nivel de servicio es inaceptable y que no recomendaría Penélope Seguros a nadie que valore seguridad, responsabilidad y cumplimiento de contrato.

Experiencia fantástica: Tuve un problema con el coche al regresar de un viaje, intenté con los talleres de alrededores, pero ninguno me podía ayudar, así que llamé a la aseguradora; la persona que me atendió fue muy amable y rápida. La grúa llegó en menos de 30 minutos, lo cual fue una alegría (eran casi las 16:00 un 16 de julio y el calor no ayudaba), el conductor tuvo una buena actitud todo el tiempo y nos dejó donde le indicamos. El procedimiento para el coche de sustitución también fue muy rápido. Así que gracias por no dejarme tirada en medio de la carretera.

Experiencia negativa: Pésimo seguro, trato indignante hacia mi mujer y eso que es enfocado para ellas. Cero transparencia y ningún e-mail para presentar reclamaciones. Fraude. Cuidado con esta supuesta compañía.

Experiencia negativa: Estoy viviendo una situación surrealista con ellos. Sufro un incidente con una piedra en la autovía, llevo el coche a un taller colaborador de Penélope, no tienen los medios suficientes para repararlo y el propio taller me indica que tengo que llevar el coche a la casa oficial (mes y medio). Llevo el coche a la BMW oficial, el perito se pasa y no hace correctamente el informe y sigo esperando otro mes. Ahora dice el perito que los daños no corresponden al mismo parte y nadie me da una solución. VERGONZOSO, NADIE HACE NADA EN PENELOPE

Experiencia negativa: Son unos impresentables, después de concertar con ellos el cambio de seguro para un coche nuevo me dejaron tirada en el concesionario 2h en espera sin conseguir que un humano me atendiese el teléfono. Servicio nefasto. No lo recomiendo de ninguna manera.

Experiencia negativa: Nefasto seguro y sobretodo atención al cliente ,angela sin apellidos.

Experiencia negativa: Una banda

Experiencia negativa: Avería en Cádiz,soy de Málaga,la grúa unos 30 minutos,bien,para volver a Málaga nos mandan un taxi que tardo 2 horas a una sucursal de coches de alquiler 50 km volviendo a Cádiz,ya que la avería fue por Alcalá gazules,para retirar un coche de alquiler y poder volver a Málaga y entregarlo en una sucursal a 25 km de mi domicilio y para rematar el coche tardan 15 días en traérmelo a Málaga,una verdadera mierda.

Experiencia negativa: Son unos agentes de seguros nefastos no recomiendo

Experiencia negativa: Evitar esta compañía, son unos estafados Pago un seguro con robo y no me cubren el robo y además me cancelan la póliza Después de más de 6 años sin dar un parte con ellos Evitad a toda costa

Experiencia negativa: Son unos ladrones ! Pagamos 700 euros de seguro por un todo riesgo. Reventamos una rueda en murcia y no nos quisieron llevar el coche con la grúa a nuestro pueblo que está a 60 km de distancia.. y eso que pone que nos incluye grúa sin límite de km , aparte de eso ni siquiera nos mandaron taxi ! Decían que las líneas de taxi no les cogían el teléfono !! Una vergüenza !! Al final tuve que conseguirme una rueda de repuesto e ir a la base y cambiarle yo la rueda al coche y llevármelo allí porque tenían el coche retenido allí más de 4 días ...

Experiencia negativa: Experiencia muy negativa, genera mucha inseguridad. El año pasado solicité un servicio de grúa para llevar mi vehículo a un taller de confianza que estaba en otra localidad, donde ademas resido. Tenuendo contratado un terceros ampliado con remolcaje ilimitado no debería de haber problemas. Pues bien, el gruista se negó en rotundo a llevarme el coche, y me aconsejó "encarecidamente" que lo dejara en la capital que al dia siguiente lo llevara a un taller que el me habia dicho. El motivo de no trasladar mi coche, despues de un buen rato hablando con él, era que al ser viernes "no se podia retirar mucho de la zona". Pues bien, me tuve que coger un taxi a las tantas de la madrugada para irme a mi casa. A los días posteriores, interpuse varias reclamaciones (vía telefónica varias y una por correo electrónico). Estuve semanas y meses llamando porque JAMÁS TUVE RESPUESTA. Hace poco ya tocaba la renovación y les propuse una rebaja de la cuota como compensación por; 1) no trasportar mi coche a mi taller de confianza cuando tengo derecho a ello porque estaba incluido en mi póliza. 2) No darme ningún tipo de respuesta a las reclamaciones que puse por esta incidencia. Es la primera vez en 15 años como conductor y tomador de seguro que me pasa esto, y la verdad no pagamos un seguro para que obtengamos esta falta de profesionalidad e inseguridad. No lo recomiendo en absoluto.

Experiencia fantástica: Mi experiencia con ellos ha sido positiva siempre. Solemos comprar y vender vehículos de manera más o menos habitual, por lo que tenemos contacto con compañías aseguradoras constantemente. Y las mejores coberturas y los mejores precios siempre nos los ha dado Penélope Seguros. Además, siempre que tengo pendiente una renovación cercana, llamo y me ofrecen algún descuento. Hicimos hace unos meses un parte sin culpa y la reparación en su propio centro fue muy bien, y nos dieron coche de cortesía. Lo único malo es que cada vez que llamamos esperamos un buen rato. Pero a parte de eso, siempre nos atiende gente muy amable y resolutiva. Lo recomiendo especialmente para mujeres. Tienen los mejores precios sin sacrificar coberturas.

Experiencia negativa: Les pongo una estrella porque no puedo ponerles menos. Tuve el seguro de mi coche con esta compañía, pero mi experiencia ha sido pésima. Al comprar un coche nuevo y dar de baja el antiguo a mitad del año del seguro, no sólo no me devolvieron el dinero correspondiente al medio año no utilizado, sino que intentaron vincular dicha devolución a un nuevo presupuesto de seguro de 1.500 € para mi coche eléctrico. Además, a pesar de haber cancelado el seguro del coche antiguo, me han cargado 600 € adicionales sin previo aviso. Tras enviarles la documentación que acredita la baja del vehículo (aunque no deberían haberla necesitado porque el seguro ya estaba cancelado), aún no han devuelto mi dinero. Aunque dicen que la devolución está aprobada, se niegan a confirmarlo por escrito y continúan dándome largas sin resolver nada. En resumen, no recomiendo contratar con ellos bajo ninguna circunstancia. No sólo no ayudan cuando surgen problemas, sino que complican todo de forma innecesaria. Los errores pueden ocurrir, pero lo que resulta inaceptable es que, aun reconociendo el fallo, no lo corrijan de inmediato.

Experiencia negativa: Una vergüenza de compañía de seguros. Mienten constantemente y se pasan la responsabilidad de unos a otros. Los tramitadores y peritos demuestran una falta total de profesionalismo y compromiso. Ha sido una experiencia frustrante y totalmente decepcionante.

Experiencia negativa: No me dan la opción de poner menos estrellas! Mi experiencia ha sido tremenda. Contrato con ellos y me envían la póliza para firmar con los datos mal. He llamado millones de veces y no me contestan. Vista la atención y puesto que tengo 14 días para rechazar el contrato intento darme de baja por correo, me devuelven los mails; por teléfono, no me contestan. No quiero ni pensar lo que puede ser si tienes un accidente y no hay nadie al otro lado para atenderte....... Por fin hoy hemos conseguido que nos cojan el teléfono, me han dicho que me enviarían un correo de inmediato y, por supuesto, hemos tenido que volver a llamar...... Hasta nunca.

Experiencia negativa: Quiero cancelar mi póliza porque mi coche esta fuera de uso y no me contestan no hay manera

Experiencia negativa: Horrible. Ofrecen mucho pero a la hora de necesitar el seguro hay que llamar 20 veces y se eterniza para no hacerse cargo de lo acordado

Experiencia negativa: Servicio lamentable. Con una póliza a todo riesgo contratada y el coche en el taller desde el 24 de marzo nos dicen los del taller que no pueden reparar el coche porque el seguro aún no lo ha peritado. Después de varias llamadas se niegan a darlos explicaciones ni el número de expediente. Pasamos a denunciar. Ya está bien de reírse del cliente

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Fui empleado de esta empresa y mi experiencia terminó de la peor manera: con un despido sin previo aviso y sin razones claras. Me prometieron estabilidad, pero la realidad fue otra muy distinta. Contratan por ETT, te dan esperanzas de un contrato indefinido y cuando menos lo esperas, te despiden con excusas vagas como “bajo rendimiento”, sin previo seguimiento, ni advertencias. Mientras tanto, siguen contratando más personal, lo que deja claro que no se trata de necesidad de plantilla, sino de recambio constante. Durante mi tiempo allí, vi cómo los incentivos bajaban sin explicación, cómo aumentaban las exigencias y cómo se premiaba más la cantidad que la calidad. Lo que antes podía ser un extra digno, se convirtió en una broma mal pagada. Y para colmo, la presión por vender productos como seguros de salud se volvió desproporcionada. Aunque intentan mejorar la imagen con zonas de descanso, café de marca y máquinas nuevas, eso no compensa la sensación de inestabilidad constante. El ambiente se volvió tenso, con compañeros que se iban o eran despedidos cada semana. Comparto esto porque a mí me afectó directamente y sé que no fui el único. Si estás pensando en entrar aquí, hazlo con los ojos bien abiertos.

Experiencia negativa: Me parece increíble que mi pareja esté en línea directa y a él se le cobre menos llevando un año con la compañía y yo que llevo 3 años con esta aseguradora se me cobran 70 euros más . Y no saben darme ninguna explicación razonable a esta subida de precio.

Experiencia negativa: 1 estrella y porque no hay 0. La mayoria de veces que llamas tienes que estar mas de 10 minutos al telefono esperando respuesta si la consigues, pero eso es lo de menos, se entiende que tengan que atender a mucha gente. El problema esque son unos ESTAFADORES. Pagué una poliza para el coche y empecé con ellos en Noviembre y anteriormente a esa fecha mi coche fue afectado por la DANA. No me dejaron anular el seguro con ellos hasta Febrero del año siguiente (4 meses despues) y más de 3 veces que les pregunté si me devolverían el dinero pagado ya que no habia utilizado para nada la poliza porque era mi anterior aseguradora la que se tenia que encargar del tema DANA, me dijeron que si que me lo devolverian las 3 o 4 veces. Tras muchisimas llamadas me dicen que no me pueden devolver mi dinero, que lo unico que puedo es aprovechar los meses que me quedan de ese seguro para un nuevo coche, el cual no me llega hasta Julio. Por lo tanto he perdido medio año de seguro que NO he utilizado y la unica solucion que me dan es aprovechar los meses que me quedan, cuando el vehiculo nuevo que adquiero viene con seguro de un año incluido. Conclusion, me han estafado 1 año de seguro por la cara, por un problema extraordonario, una DANA, la cual hizo mucho daño material y sentimental. SIN VERGUENZAS.

Experiencia negativa: Horribles, todos unos bordes y malecudados en mi caso una chica, llame un mes antes de renovar el seguro porque me estaban cobrando 1200 euros de seguro de coche a terceros…. Y pasaron los años y no me lo han bajado nada, este año me piro

Experiencia negativa: Llevo en Penélope seguros desde el 2012. Plante mi seguro con Penélope cuando vendí mi coche para no perder la bonificación bien lo deje dicho al Asesor comercial de seguros. La sorpresa k me e llevado al contratar un nuevo seguro a los 5 meses con la misma compañía fue perder todos los años de bonificación k llevo con Penélope. Y PORQUE LO DEJE DICHO K NO ME CANCELARAN LA POLIZA .... PESIMO

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Pero directos al juzgado y ya un juez dirá quien tiene la razon

Experiencia negativa: El servicio de esta compañía es muy malo no atienden el teléfono !! Y encima te cobran la llamada Es una estafa

Experiencia negativa: Estafadores Tengo un mini, no he dado un parte en mi vida, he decidido pintar el coche, cuando contratas la poliza te dicen 5 partes pintarlo y me han pedido 9!!!!! Tengo franquicia claro! Me parece muy fuerte y son unos sinverguenas, ademas llamas, pones reclamaciones y nada. Nadie me llama, si no es por el taller no me entero de nada. Es super fuerte. Tengo un mini, solo pintar un lateral de verdad son 2 partes Si es super pequeño!!! No sirve de nada quejarse pero os dejo por aqui la información que no te dan cuando contratas. Me voy del seguro y me llevo los 3 vehículos que tenemos, ademas de contarselo a todo el que pueda para que no les timen.

Experiencia negativa: No cumplen contrato y luego es difícil darse de baja

Experiencia negativa: De vergüenza ..llamé a línea directa, a la q pertenece penelope seguros ,para pedir una grúa y me cobran por la llamada telefónica 1,10 por minuto.!!! Me tuvieron al teléfono más de 30 minutos así que mínimo 35 euros por solicitar un servicio q tengo incluido . Desde luego que no pienso renovar . Actualizo tiempo después de poner un comentario en una Red social me escribieron y me dijeron q pasaban nota . Dos meses después todavía no se ha puesto en contacto conmigo . La llamada que me obligaron a hacer a un 902 para solicitar la grúa (que tengo incluido en el seguro ) han sido cerca de 50 euros . No sé cómo no se les cae la cara de vergüenza y después promocionan la aseguradora como de lo mejor cuando es todo lo contrario. Y le pongo una estrella pq no hay una puntuación inferior . Como habrán comprobado No recomendaré el seguro a Nadie ...de he hecho a algunos ya les he hablado de la actuación vergonzosa q han tenido . El boca a boca es la peor publicidad q se puede tener

Experiencia negativa: Una vergüenza que pidas grúa por la app especificando que es un garaje menos dos y avisando con tiempo y te mandan una grúa que no es correspondiente, me espero a que venga otra grúa y me confirman que lo llevan al taller y al final lo dejan en la base . Qué tipo de servicio es este ? Tengo también entendido que tengo coche de sustitución y tampoco me lo dan . Lamentable !

Experiencia negativa: EL TELÉFONO ES UN DESASTRE, TE CANSAS DE ESPERAR. UNA BARBARIDAD EL TIEMPODE ESPERAPARA HABLAR CON UN OPERADOR, HORRIBLE.

Experiencia negativa: El día 18/10/2024 fui a coger mi coche y me encuentro que tenía un golpe en el lado y me dio por mirar el coche de al lado y se veía que ese coche me había dado al aparcar, entonces gestioné la apertura del parte ya que la señora decía que no estaba de acuerdo para hacerme el parte amistoso. Hoy día 20/11/2024 sin tener ninguna noticia y porque me da por entrar en la app, veo que sale que el 20/10/24 se rechazó ( sin yo tener noticias , nadie me llamó ni me mandó un correo) entonces hoy he vuelto a reclamar y me dicen que el seguro de la parte contraria no lo cubre ya que la señora ha realizado una declaración jurada diciendo que ella no me ha dado, así que se ve que mi palabra va a misa y dicen que mis fotos no sirven de nada, que tendría que tener unas cámaras o testigos, y esa señora que no tiene testigo tiene más credibilidad que mi palabra. Son unos sin vergüenzas. Y la persona que me atendió me colgó, y me dijo que fuera la policía a denunciar ya que ellos no iban a hacer nada. Valoración 0, pagas el seguro para nada, ya que no son capaces de gestionar un parte que no sea amistoso.

Experiencia negativa: El peor seguro que he tenido en mi vida con diferencia. Quieres hacer el seguro con Línea directa y, por ser mujer, te obligan a hacerlo con ellos. Ni una sola interacción que he tenido con ellos ha sido positiva. Deseando que termine el año para cambiarme a otro

Experiencia negativa: Son unos sinvergüenzas, pagas seguro para nada. Lo barato sale MUY caro

Experiencia negativa: ⭐ 1 estrella Experiencia decepcionante y falta de responsabilidad. Tuve una experiencia sumamente decepcionante con Línea Directa después de un accidente de coche el viernes 26 de octubre . Este es un resumen de los inconvenientes que sufre: Retrasos en la asistencia en carretera : Tras el accidente, la rueda de mi coche se rompió por completo y la llanta resultó dañada. Pasé 45 minutos esperando a que el departamento de asistencia cogiera el teléfono . Al fin logré comunicarme y me informará de que la grúa llegaría en 20-30 minutos . Sin embargo, tardó más de 3 horas en llegar , lo que me obligó a llegar a casa a las 7:00 de la mañana . Esto me hizo perder una mañana de trabajo, lo que implicó una pérdida económica importante debido a la imposibilidad de trabajar sin haber descansado. Taller incorrecto asignado : Línea Directa me indicó que debía llevar el coche a un taller de Norauto . No obstante, al llegar allí, me informó de que Norauto no se encarga de reparar llantas , por lo que tuvieron que mover el coche nuevamente, esta vez al taller oficial de la marca, lo que implicó más retrasos. Falta de compromiso para compensar el retraso : El coche fue finalmente trasladado al taller oficial el lunes 28 de octubre . El martes 29 fue festivo en Fornells de la Selva , por lo que el taller permaneció cerrado, y recién el miércoles 30 de octubre pasó el perito . Ahora, el taller ha estimado que la reparación tardará 4 días hábiles , lo que sitúa la entrega de mi coche entre el 6 y 7 de noviembre . A pesar de la mala asignación inicial y de la falta de responsabilidad de Línea Directa en los tiempos de espera, me han informado de que debo devolver el coche de reemplazo el viernes 3 de noviembre , sin ofrecerme ninguna extensión a pesar de que estos retrasos fueron completamente fuera de mi control. Conclusión : Mi experiencia con Línea Directa ha sido una cadena de desinformación

Experiencia negativa: Esta aseguradora no te atiende, el taller concertado no atiende, una sustitución de rejillas por robo el 4 de junio de 2024, a dia de hoy 18 de octubre, mas de 4 meses, aun no me han atendido. NO recomiendo este seguro.

Experiencia negativa: Soy clientes hace 2 años con línea Directa , seguro de hogar y con Penelope seguro de coche. No he tenidos partes solo 1 grúa porque el coche sufrió una avería . Al cambiar mi vehículo decidí no renovar con ellos y por hacerlo correctamente y con tiempo envío los documentos correspondientes que ellos mismos me facilitan con más de 1 mes de antelación y empiezan los problemas. Me envían 1 documento con fecha de caducidad 1 año antes (2023), llevo más de 10 llamadas para solucionarlo y nada de nada, es posible que haya conducido sin seguro y encima para conseguir un certificado de siniestralidad tardan más de 2 días (según ellos su bandeja de envío de su correo electrónico está saturada!!! INCREÍBLE en los tiempos que vivimos) y encima cuando llega, vuelven ha hacerlo con fecha incorrecta , como si este 2024 no hubiera estado con ellos!!! Así que paguen un poquito más y se ahorrarán muchos disgustos. Son poco profesionales, mentirosos y como el tema no se resuelva correctamente, serán denunciados!

Experiencia negativa: Se ofrece un precio bajo para engañar a la gente. He tenido un parte de pintura de coste súper reducido y aún así me han puesto infinidad de pegas, mareando tanto al taller (tengo póliza de libre elección) como a mi , el cliente. Se niegan a pagar el coste de reparación y como solución te ofrecen otros talleres de dudosa calidad o bien, que tú mismo pagues un peritado externo para pleitear con ellos. Esta empresa debería ser ilegalizada, es una absoluta vergüenza, NO LO RECOMIENDO A NADIE.

Experiencia negativa: Fatal atención! Me han subido el seguro 300 euros de golpe sin dar ningún parte y sin explicaciones ni contraofertas después de 9 años! Vayan a robar a otro señores!

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, compro un coche de segunda mano y en perfecto estado en un concesionario y me piden para hacer el seguro que envíe fotos del coche, desde mi propia cámara, cuando todavía ni es mío. Y cuando lo vaya a buscar no podré irme con él porque no estará asegurado. Mala experiencia, denunciaré a Consumo, otras compañías lo hacen mucho más fácil.

Experiencia negativa: Después de un año con ellos de repente me quieren subir 1600€ el precio del seguro , tuve un accidente el cual no fui culpable y según el agente telefónico me dijeron que no tenían que subirme el precio, pero lo han hecho. No me saben decir porque me lo han subido ... Una vergüenza.

Experiencia negativa: Tengo contratada mi póliza con ellos a todo riesgo con franquicia desde hace 4 años. He abierto un parte por un golpe que me dieron estando el coche estacionado. Llevé el coche al taller de la casa del coche (pagué una diferencia para poder hacerlo), pasó el perito y dijo que las piezas debían repararse. El taller después de valorar el daño dice que por el tipo de golpe no es posible reparar las piezas y que queden bien. Comuniqué esto al seguro para que volviese a pasar el perito y le explicasen todo esto el jefe de taller y el chapista. El perito no entra en razón y sigue diciendo que se debe reparar. En todo este tiempo la información la he recibido por parte del taller ya que desde el seguro no se han dignado a comunicarme nada. Una vez sabido que el perito sigue sin entrar en razón he llamado al seguro y no me dan ninguna solución. Me encuentro sin coche desde hace un mes, con todos los nervios que estas gestiones suponen y chocándome contra una pared cada vez que intento hablar con el seguro y solucionar el tema. Es indignante pagar una póliza a todo riesgo, además pagar una diferencia para poder elegir el taller y que a la hora de la verdad me encuentre totalmente desprotegida, sin coche y sin saber qué va a pasar. Yo simplemente quiero que se repare el coche.

Experiencia negativa: Servicio PÉSIMO. Por teléfono siempre te ponen en espera, una espera de MÍNIMO 40 MINUTOS. No te solucionan nada, la única respuesta que dan es que se pondrán en contacto contigo. MENTIRA. Solo se ponen en contacto cuando tienen una mala valoración recibida. NADA RECOMENDABLE.

Experiencia negativa: Unos incompetentes, ellos mismos te recomiendan llevar tu coche a un taller colaborador para agilizar todos los trámites y es todo lo contrario, solicitas una grúa y jamás llega, dos meses llevan para un simple peritaje, vergonzoso, por supuesto no recomiendo a nadie este seguro

Experiencia negativa: Os tendría que dar vergüenza, después de más de 6 años con vosotros, me compro un coche nuevo y al querer cambiar la póliza sorpresa , no le queréis asegurar el coche pero para colmo tampoco me devolvéis la póliza recién pagada. ESTAFADORES !

Experiencia negativa: Una estrella porque no me dejan poner 0. Se les llena la boca con que cubre el robo del bolso y no es así, es una estafa. Excluye el vandalismo, que robó no está encuadrado en el vandalismo? Alucinante

Experiencia negativa: Peor aseguradora. No la contratéis por barata , claro ejemplo de que lo barato sale caro. Hace una semana que fue el perito a ver el coche para un informe que me dijeron que tarda 24h, llevan una semana y no cierra el informe el perito. Sin informe, el taller no arregla el coche!! Los días pasan y yo sin coche por un simple bollo.

Experiencia negativa: Si estás pensando en hacerte de Penélope Seguros, NO LO HAGAS. Por un golpe recibido, tienes que ir a llevar tú el coche y para que luego no te arreglen ni la mitad. Te indemnizan con 84 míseros euros cuando el arreglo cuesta 490€. Después de 7 años de antiguedad con ellos, siendo buena conductora sin ningún parte por mi lado, te tratan fatal. Llevo con esto mas de un mes y ya me he cansado. Me cambio de compañía.

Experiencia negativa: Nefasta compañía de seguros. Llevo unos 5 años con ellos. Ya en su momento tuve problemas con ellos por querer cambiar la póliza al cambiar de coche, eso fue llamadas y llamadas y cero soluciones. Que me sacase otra póliza y luego se me haría devolución de la primera.... Como para fiarte. Incluso en una póliza perdí el total (400€ aprox) por estas historias. Ahora recibo una notificación de parte de la compañía que no me renuevan este año, por dar 2 partes el año pasado.... En 5 años, alguna grúa, ningún accidente ni medio grave, 400€ de una póliza que se comieron y no quisieron devolver ni una parte del importe, y un parte de accidente de octubre de lo más tonto, incluso me mandan una carta con un mensaje que dice "no te preocupes! estás cosas nos pasan a todos, estamos aquí para ayudarte" ... Cambiar el eslogan que sois patéticos como compañia de seguros. Prefiero pagar más y que sean eficientes y responsables. Porque ahora por un miserable accidente no me renuevan. Y el año pasado al renovar la poliza el señor que me atendió me dijo un importe mucho más superior y cuando yo en ese mismo instante reclamé y dije el precio que tenía y el que su compañero me había ya confirmado entonces sí, que me tenia que hacer el descuento. Pero si no lo digo me cobra 300€ más. Poquísima vergüenza. Te venden un seguro a buen precio pero al final sacan más con las subidas que no informan o si no preguntas, pólizas que se comen y no te devuelven ni un céntimo y etc. Estaba contenta con ellos a pesar de esas cosas pero que me digan que no me renuevan por 2 partes de risa.... Después del dinero que se les paga todo los años y no han habido ningún accidente. Osea, le hago un arañazo con mi retrovisor al coche que hay al lado y aunque tengo seguro mejor me voy, dejo el coche arañado porque uno de esos 2 partes es eso. Un simple arañazo. Luego vemos coches que le han dado un golpe y se han quitado del medio y nos quejamos... Si luego nos dejan sin seguro , seguro que estamos pagando.... Patéticos.

Experiencia negativa: Contentos con Penélope pero MANUEL GIMÉNEZ lo peor para contratar un seguro. Prepotente, chulo, altivo y descarado. Tenedlo en cuenta porque no es la primera vez que me topo con él al teléfono, llamando al 919180000

Experiencia negativa: Me insistieron en que no se podía devolver el dinero del seguro una vez pagado. Pero estaba dentro del plazo de 14 días legales para efectuar la devolución y además yo no había consumido ningún servicio. Después de pelearme bastantes veces me lo acabaron devolviendo y además cancelé mi póliza. Hay que insistir y llamar tantas veces como haga falta ante la negativa de devolver el dinero. Siempre insistir y esperar lo que haga falta. Animo

Experiencia negativa: ESTAFADORES! Tenía mi seguro con Penélope Seguros fraccionado en 3 pagos consecutivos. Sin que me diese cuenta el 3º pago fue devuelto. Honestamente no lo controlé (mea culpa!), pero ellos tampoco me notificaron dicho inconveniente. Pero sí me enviaron una confirmación de Póliza en febrero, y ahora CANCELACIÓN sin previo aviso. Cancelaron la póliza antes de avisarme, por lo tanto, conduje mi coche sin seguro y no lo sabía! Es una irresponsabilidad atroz por vuestra parte poner en peligro la seguridad de vuestros clientes! Si me pasaba algo? Iba a la cárcel por no ser cosciente de que el seguro de mi coche había sido cancelado? . No me abren otra póliza, no me dejan pagar el 3º plazo (ni con recargo) y tampoco me devuelven ni 1 céntimo de todo lo pagado durante los 2 meses anteriores por el año entero. O sea, ME ROBARON unos €350!Por otro lado, cuando contraté la póliza solicité coche de sustitución (lo que obviamente tiene un coste extra), cuando lo necesité por una avería me dijeron que solo era para casos extremos en los que mi coche necesitara una reparación de chapa y pintura grande. Por último y no menos importante, la chica que me respondió DESPUÉS DE MEDIA HORA era del dpto de “calidad” y no se entera de las leyes en Europa. Vaya calidad! Llamar menos ofreciendo nuevas pólizas y llamar más a los clientes que tal vez, por un descuido se nos devolvió un recibo! En vez de dejarnos sin protección y en situación ILEGAL. O acaso no sabéis que tener un coche sin seguro, aunque esté aparcado, es una infracción contra la ley?

Experiencia fantástica: He tenido que llamar 400 veces porque NADIE era capaz de hacerme bien el contrato de la poliza. Agradezco muchísimo haber dado con Jesús García al tlfn, ha sido EL UNICO que me ha solucionado todo en una única llamada de 15 mins. Las estrellas de puntuación son para él

Experiencia negativa: Contrate el seguro el año pasado y el chico parecía que muy bien! Me propuso un seguro bastante bueno… Me dijo que el primer año se pagaba con la tarjeta y se me respetaría el pago durante dos años!! Este año se me pasó el seguro directamente vía tarjeta para que no tuviera opción de devolver el recibo… porque??? Pues porque me pasaron de 534 euros a 649 euros!! Cuando llame para hablar con un operador! Me dijo que el pago está hecho y que yo tenia que llamar para avisar sobre el pago y todo!! Cuando ellos no me envíaron ningún email para decirme que tal día pasaban por la cuenta el recibo!! Un email que todos los seguros te envían 1 mes antes!! Que si me quiero dar de baja y mirarme otro seguro que perfecto pero el pago ya estaba hecho. Jajaja y me regalaban un vale de 50 euros en gasolina. Servicio un 0 no lo recomiendo !!!!

Experiencia negativa: Son pésimos.Tenia el seguro con ellos me cambié de coche y no tenían dada de alta el último modelo de corsa 2024. Solo tenían el registro del 2019. No pude hacer un cambio Me tocó cambiar de compañía. Y a pesar de que todavía me quedan 6 meses de cobertura, no quieren devolverme el dinero que resta, después de decirme que en 3 días me lo ingresarían Han pasado 19 días y me dicen que no. No tienen seriedad

Experiencia positiva: De momento estoy contenta. Llevo 8 o 9 años con ellos y en principio no he tenido ningún problema. El único punto negativo que le veo y por lo que no les doy 5 estrellas, es que después de tanto tiempo, en el que no he dado partes, no tengo multas, conservo mis 15 puntos, de hecho nunca he perdido puntos, aún me suben el seguro cada año y tengo que llamar y quejarme para que me lo mantengan o que la subida no sea tanto, cuando sé perfectamente que hay seguros que a los buenos conductores les bajan la cuota. He estado a punto de irme a otro seguro un par de veces. Finalmente este año me hicieron una buena rebaja, pero porque me quejé. Estaría muy bien que eso cambiara y ofrecieran a sus buenos conductores una fidelización mejor.

Experiencia negativa: Pedí una grúa urgente a las 4 de la tarde para mandar el coche al taller ya que cerraban a las 5, no aparece, llamo y me dicen que la habían dejado programada para las 6??!! Son las 8 de la tarde y aún no ha venido... Otro día que me quedo sin coche

Experiencia negativa: Gestionan lento y no te aportan nada en las llamadas; por protección de datos no te dan información de tu propio expediente...te pasan de un departamento a otro con llamadas de más de 1 hora sin atender o sin resolver. Te lo venden bien para un año pero al siguiente búscate la vida.

Experiencia negativa: No os fiéis del presupuesto online, te avisan que es orientativo, pero orientativo no es entre el doble y el triple del inicial. La persona que me atiende muy desagradable y borde. No entiendo ese trato, yo trabajo de cara al público y en la vida se me ha ocurrido hablar así a nadie. La publicidad muy bonita, que te empoderes…

Experiencia positiva: Tuve un incidente en el cual por normativa de tráfico tengo toda la razón, y si un perito profesional mirará las fotos del parte y los coches ,corroboraria mi versión de los echos...pero parece ,que eso no basta...espero aún así, que salga favorable la situación a mi favor...si no sucede así seria una gran decepción...ya veremos...porque por una vez que me pasa algo espero tener el respaldo que ofrecen.

Experiencia negativa: Solo llamé para un presupuesto que jamás acepté ni firmé nada y ahora me reclaman el importe de la póliza.Y dicen que si quiero anular dicha póliza,que repito,nunca contraté,les envíe una carta firmada. Tienen incluso mis datos bancarios,que no sé de dónde los han sacado. Pienso ponerlo en manos de Atención al consumidor.

Experiencia negativa: Trato nefasto, después de estar con línea directa y con ellos 18 años, me suben este año 150 e del tirón y la persona que me está ( revisando el seguro) me habla con prepotencia y me vacila cuando le digo que no se está valorando a los clientes! Siendo yo y toda mi familia siempre de esta compañía … seguros de casa, moto, coche etc… dejaremos de serlo a ver si aprenden a tratar mejor a los clientes antiguos y mandan a personal cualificado a atender llamadas importantes

Experiencia negativa: Me dan este golpe en el coche y el seguro solo me arregla de la línea hacia abajo porque en la aleta trasera izquierda bastante alejado de ese golpe ya tenia yo otro golpe. Cuando se puede arreglar perfectamente sin tocar mi anterior golpe.

Experiencia negativa: Una VERGÜENZA de seguro.Aconsejo no contratarlo. He tenido un accidente, me han dado por detrás, he aportando fotos de mi coche, he aportado fotos del coche que me dió , he aportado testigos y aún así, el seguro que yo he pagado PENÉLOPE dice que la culpa es mía. He llamado más de 10 veces para que me expliquen y no me dicen nada y han aprovechado para intentar venderme el seguro de casa. No tienen vergüenza.

Experiencia negativa: TRATO NEFASTO Después de 3 meses de un accidente grave de coche, sigo esperando una simple llamada explicando todo el proceso a seguir, documentación a aportar, etc. Se pasan la pelota de un departamento a otro, no te aclaran las dudas, tienes que ir tú detrás, 0 AYUDA. En atención al cliente, la atención nefasta, te dejan HASTA 1 HORA EN ESPERA, sin atenderte, te dicen que tienen que plegar en 5 minutos y que la duda que tengas la tendrán que resolver rápido. Casi 3 meses después del accidente, y aún no se han puesto en contacto con la compañía aseguradora de la otra parte implicada. Y casi 3 meses después, después de haber pasado el perito por el taller (SIN TENER CONSTANCIA DE SU INFORME) me dicen que esperan una llamada por mi parte para que les explique 'en qué estado ha quedado el coche después del accidente', repito, teniendo ellos en su poder tanto el informe del perito como el atestado de los mossos de escuadra. TENGO CLARO QUE EN CUANTO ACABE TODO ESTE TRAMITE, TODA MI FAMILIA BORRARÁ DE ESTA COMPAÑÍA TODOS LOS SEGUROS QUE TENEMOS CONTRATADOS. A veces lo barato sale caro,¿no?

Experiencia negativa: Me han dado un golpe estando aparcada y yo dentro del coche me han levantado la pintura y abollado la matricula el coche que me a dado es de alquiler y tenemos la.misma compañia de seguros y me dicen que lo sienten pero que no se hacen cargo con las fotos y todo de como me dan son unos sinvergüenzas y estafadores en cuanto me cumplan todos los seguros me piro

Experiencia fantástica: Encuentro muy rentable este seguro de Línea Directa, precios asequibles que puedo pagar en uno, dos o tres plazos, que cubre a mujeres embarazadas. La verdad, no he tenido que usarlo nunca pero renuevo con ellos por como me atienden.

Experiencia negativa: Servicio PÉSIMO. 5 años con ellos, pagando religiosamente cada subida (sin avisar) anual y sin dar ni un parte y cuando los necesitas por una simple incidencia (en mi caso se rompió el mecanismo de subida del elevalunas) todo son ésto no...., ésto te lo buscas tu, aquello tienes que hacerlo tú, lo de más allá no lo hacemos, esto no lo cubrimos..., ninguna empatía, ninguna solución, 0 trato humano. No me he sentido más frustrada y desesperada con un servido en mi vida. Solo saben pasarse la pelota de departamento a departamento, cada uno diciéndote una cosa y la contraria, dependiendo de con quien hables, para darme la solución de que llame el lunes (me ocurrió un sábado) con la misma solución: buscate la vida. Conmigo que no cuenten más.

Experiencia negativa: Esta muy bien si lo que necesitas es un seguro básico para cubrir el requisito legal. Pero que no te pase nunca nada, porque no te van a responder. Tuve un accidente y tenía que estar yo detrás de ellos para que hicieran las gestiones. Cuando respondía el seguro contrario no me notificaban nada, sino que tenía que llamar yo para preguntar. Se les pasaban los plazos y tenía que llamar yo para avisarles de los plazos. Un completo y absoluto desastre. En definitiva, me arrepiento de haberlo contratado y tuve muy mala suerte de estar con ellos justo cuando tuve el accidente, ya que llevaba años con otra compañía que me respondió muy bien. Me cambié solo por el precio pero no fue una buena decisión. Si quieres un buen servicio, este no es el sitio.

Experiencia negativa: He tenido un accidente de coche (un simpático se saltó el ceda al paso) y llamé a la grúa a las 15.00 horas. Son las 18.08 horas y la grúa no ha llegado, magnífico servicio (esto en Madrid Capital). Es un seguro a buen precio pero de verdad que no merece la pena si aprecias tu tiempo.

Experiencia negativa: Pertenece a Línea Directa y aunque tiene buenos precios, sus coberturas son muy bajas. Todo va bien mientras no tengas siniestros, pero el día que te pasa algo te arrepientes de haber contratado con ellos, en lugar de con una de las grandes aseguradoras de siempre.

Experiencia negativa: DE VERGÜENZA es este seguro. Nos ha dado un golpe otro conductor, y estamos peleando con mi seguro, que es este, para conseguir, primero que te cojan el teléfono, que es una AUTENTICA ODISEA. Estamos luchando con mi propia compañia a la que he pagado rigurosamente todos estos años y que no he dado ni un parte, para que me arregle el morro de un coche, porque no tiene nada mas que eso, y me dan siniestro total y 100€ por el coche, un coche que anda perfectamente porque el golpe no ha dañado nada mas que la carroceria. NO LO RECOMIENDO, jamas volveria a contratar un seguro como este.

Experiencia negativa: Avería en Portugal, es una pena este seguro si lo comparas con la mutua madrileña, tienes que hacerlo todo tu, y después dicen de una cláusulas generales que son manifestamente contrárias a las individuales Servicio al cliente no te cogen el teléfono y un servicio legal ya puedes tu llamar que no le coge, una faena este seguro tened cuidado antes de tomarlo

Experiencia negativa: Se llama al seguro para una recogida de coche, después de estar esperando una hora tirado me dicen, que este coche no está asegurado aquí y está en otra compañía. No se podía haber verificado los datos antes, de enviar la grúa y hacer esperar al cliente??

Experiencia negativa: Mala atención telefónica, para cualquier gestión tienes que hacer varias llamadas, en las que inviertes entre 30 y 50 minutos de tu tiempo y energía, y como me ha pasado varias veces cuando llevo 20 minutos, se corta por arte de magia la llamada, y no me la devuelve el operador, tengo que volver a llamar y volver a explicar a un operador nuevo el santo volver a invertir una gran cantidad de tiempo al teléfono. Con el importe y los incrementos de la prima tampoco estoy conforme, y en lugar de enviar una carta de pago con el precio final envían varios documentos donde no son claros los importes y entiendo que me van a cobrar el incremento. En resumen perdida de tiempo, y mucha energía. Voy a intentar cambiar de seguro. Agradecería que Penelope seguros diera una atención telefónica más eficaz, y que si se corta la llamada la devuelvan, ya que sucede con frecuencia. Gracias.

Experiencia negativa: Mala atención en los momentos difíciles, cuando se requiere que actúe un seguro. Difícil contacto teléfono, alguna trabajadora maleducada cuando tú, pagadora, estás en necesidad. Tardanza en respuesta ante un accidente, en atención a los daños materiales y personales. No facilidad para el cambio de compañía, además. Valoración muy negativa. Desaconsejo esta compañía de seguros.

Experiencia negativa: Pésima atención. Hemos sufrido un accidente, somos los perjudicados, y llevan una semana para que el tramitador se lea los documentos del parte amistoso, se pongan en contacto con la otra compañía de seguros y podamos llevar el coche a un perito con el fin de poder arreglarlo. La operadoras nos dicen que como la compañía es marroquí no vamos a conseguir de nada!! Alucinante. Vamos a denunciarles.

Experiencia negativa: FATAL no resuelven absolutamente nada "tramitan" un coche de sustitución y la empresa con la que lo tramitan me cobra a mi, un mes reclamando y no dan solución. Otro mes para que gestionen una rehabilitación cuando desde el principio avisé que tenía unas características especiales y tampoco han hecho nada. Un mes y pico llamando por teléfono todas las semanas y nadie resuelve nada, se dedican a pasarme de un departamento a otro y NADIE soluciona nada

Experiencia negativa: Mi experiencia NULA, no se la recomiendo a nadie. 2 años llevo en el seguro. El primer año tuve un parte de accidente donde fuimos culpables los dos coches. El segundo año me renuevan nunca jamas he dado ningún parte, ni siquiera llamar a la grúa por avería NADA. Me llega un burofax SORPRESA que me echan del seguro. Pido explicación o el motivo, no me lo dan hasta que sigo llamando para saber por qué y me dicen que ha sido por el parte. Se lavan las manos con todo. Por supuesto no tienen obligación de renovarme pero encima me ponen en unos partes de siniestralidad como CULPABLE y ahora ninguna compañía de otros seguros me puede hacer bonificaciones por su culpa. Esto es una vergüenza, la atención 0 y la empatía —10000.

Experiencia negativa: Fatal... En la web te dan la opción de calcular el precio del seguro, en mi caso de ciclomotor, opción que no es real puesto que te pasan con un asesor torpe. Después de un buen rato y preguntarme varias veces lo mismo, me dice que no me pueden asegurar porque hace muy poco tiempo que saqué la licencia y necesitaría una autorización, la cual me sería dada si contrato otro seguro con ellos( Casa, auto...) me parece un abuso.

Experiencia negativa: UNA VERGUENZA !!!!! Horroroso, pésimo, un seguro a todo riesgo y más de 1 mes sin coche, las piezas las llevan a un reparador, no sustituyen piezas, tienes que estar llamando todos los días, aún así te dan largas y se echan las culpas unos a los otros, estos seguros baratos salen muy caros, encimas llamas reclamando lo que es tuyo y te vacilan dejé mi coche en el taller el día 20 y a día de hoy aún no les ha mandado las piezas reparadas, no he visto seguro igual...ESTE SEGURO ES UNA ESTAFA