Igualatorio Cantabria

Experiencia negativa: Experiencia pésima por parte del igualatorio. Ponen todo el rato trabas para hacerte las pruebas, te dicen que ya te llamarán y nunca llaman. Tardan mucho en coger el teléfono y luego ni se les escucha ya que ponen el altavoz y se escucha todo su alrededor menos a ellos. No autorizan pruebas, aunque estén incluidas en tu seguro de salud, no sé si es porque las quieren cobrar igualmente o es que realmente son así de inútiles. Cero eficaces a la hora de solucionar problemas, problemas que crean ellos por no hacer una buena gestión. Van de mal en peor cada año, no sé a qué punto quieren llegar la verdad.

Experiencia negativa: Subida de precios excesiva sin valorar la antigüedad del cliente

Experiencia negativa: Hace 3 semanas me hice una mamografia de la cual aún no me han llamado para los resultados. Me llaman hoy para decirme que me tienen que hacer una ecografia dentro de otras dos semanas, que luego a saber cuando me darán los resultados de esta. Hasta el año pasado, estas pruebas se llevaban a cabo en DCM, donde el mismo día salías con todo hecho y los resultados en la mano. Ahora me dicen, que ya no se trabaja con ellos y que hay que ir a Explora de mompia o santa Lucía, y la metódica es esta. ¿Que gestion tan vergonzosa es esta? ¿Para esto pagamos un seguro? Desde luego que me daré de baja en cuanto pueda.

Experiencia negativa: llevo perteneciendo al igualatorio de Cantabria cerca de 40 años y nunca tuve problemas, pero desde que AXA se hizo cargo he notado un notable deterioro en las prestaciones del seguro, cuando llamas a algún especialista la mayoría de las citas entras en la lista de espera como en la S. Social, incluso hay alguno que no te admita si eres del igualatorio, este año afortunadamente no he necesitado ninguno, pero ayer día 17/09/2025 acudo a un nefrólogo el único que aparece en la lista del cuadro medico y me dice que con la tarjeta de plata no cubre la visita, acudo a la oficina para expresar mi queja con una carta del especialista y no se han dignado ni siquiera leerla, por lo que decido darnos de baja mi esposa y yo con pena después de tantos años, muy molesto por la atención

Experiencia negativa: Llevo doce años con ellos y ésto se empieza a parecer a la seguridad social no me queda otra que darme de baja y pagar directamente cuando lo necesite hay ya no ay lista de espera ni que te tengan que aprobar una prueba

Experiencia negativa: Cuando abrieron el local para fisioterapia en la Plaza del Progreso pusieron a un médico rehabilitador, algo digno de aplauso, puesto que le ahorraban al paciente tener que ir a un médico para que éste la derivara a un rehabilitador, que a su vez pudiera prescribir el tipo de rehabilitación necesaria antes de acceder al tratamiento. Además, sé que el rehabilitador interactuaba con los fisioterapeutas, lo cual obviamente redundaba en un mejor servicio al paciente. Hace una semana, fui a sacar cita con el rehabilitador en cuestión y se me dijo que desde hace dos meses que no hay rehabilitador y que aparentemente no hay intención de contratar a otro. Muy mal para el paciente, no así para Igualatorio, que de este modo recibe la comisión de más médicos por el mismo paciente. Otro tema: sólo tienen tres dermatólogos en su cuadro médico, y los tres sumamente saturados, a tal punto que no dan cita a pacientes nuevos o hay que esperar meses para una cita.

Experiencia negativa: Vergonzoso que para cualquier consulta el menos tiempo q tengas es de 4 meses .. para eso no se paga un seguro privado, y para cualquier prueba lo mismo además de que llamas y necesitas una tarde para q te cojan el teléfono no lo entiendo.

Experiencia negativa: Después de esperar un año para una intervención quirúrgica de mi mujer, siendo nosotros de AXA y habiendo un documento donde dice que a partir del 1 de abril de 2025 se puede pedir autorización, la niegan en reiteradas oportunidades. Como dije antes somos de AXA y estos ya aprobaron dicha intervención , porque lo deniegan, a que estamos jugando.Quien manda ahí que no se entera de nada!!!!. Arreglen este problema a la brevedad porque estoy cansado y cuando un veterano está cansado ojo al piate!!! Saludos

Experiencia negativa: “Cuatro Meses” para una cita que requiere urgencia, siendo el costo trimestral por el seguro cada año más y más elevado a pesar de no ser necesario hacer uso del mismo. Ninguna alternativa salvo costear un médico de pago exterior a la aseguradora por dicha urgencia. Disminución significativa del cuadro médico. Muy decepcionante.

Experiencia negativa: Lamentable sorpresa que va cada día a peor.. La póliza sanitaria del antiguo igualatorio empieza a dar plazos de atención para cualquier especialidad de cinco y seis meses.. En algunos casos con especialidades muy urgentes con plazos de hasta cinco meses y seis... Una baja generalizada de pólizas sería una solución..???

Experiencia negativa: Lamentable sorpresa que va cada día a peor.. La póliza sanitaria del antiguo igualatorio empieza a dar plazos de atención para cualquier especialidad de cinco y seis meses.. En algunos casos con especialidades muy urgentes con plazos de hasta cinco meses y seis... Una baja generalizada de pólizas sería una solución..???

Experiencia negativa: Una atención vergonzosa Acudimos mi hija y yo a urgencias Fuera de la puerta del box se pusieron a criticarnos : “ Han venido madre e hija solo les falta traer a la abuela” Y venga a reírse una y otra vez Nunca me he encontrado tantas sinverguenzas juntas y tan mal educadas, barriobajeras y rastreras La médica no nos exploró y aceptó mi diagnóstico como válido. Ídem para mi hija Alucinante Cuidado , no aceptan Asisa y no avisan Cuidado , no abren las 24 horas Una estafa en toda regla! Que os vaya de pena

Experiencia negativa: Una atención vergonzosa Acudimos mi hija y yo a urgencias Fuera de la puerta del box se pusieron a criticarnos : “ Han venido madre e hija solo les falta traer a la abuela” Y venga a reírse una y otra vez Nunca me he encontrado tantas sinverguenzas juntas y tan mal educadas, barriobajeras y rastreras La médica no nos exploró y aceptó mi diagnóstico como válido. Ídem para mi hija Alucinante Cuidado , no aceptan Asisa y no avisan Cuidado , no abren las 24 horas Una estafa en toda regla! Que os vaya de pena

Experiencia negativa: !Demoras de hasta 11 meses en Urología...y 2...4 meses en varias especialidades...,!Cuotas incrementadas hace tiempo hasta el 100% y se atreven a a incrementos anuales en la actualidad..... Por cierto me vio un urólogo en Valdecilla en 25 días,sin ser urgente...!25!.... !Sin más!...

Experiencia negativa: siempre me he encontrado las oficinas cerradas por obras o cuestiones de "actualización del sistema". El horario no estaba actualizado, la única señalización, el papel de la puerta. Via telefónica, muy mal trato. Siendo el hombre totalmente prepotente y despachando lo mas rápido posible. Tiempo de espera 14 minutos (me cogieron la tercera ve que llame) tiempo de consulta 57 segundos y delegándome a AXA.

Experiencia negativa: Vergonzoso todo.

Experiencia negativa: Llevo aproximadamente una semana llamando todos los días en horario de "atención al cliente" (de 09:00 a 15:00) y no consigo que nadie me coja el teléfono. ¿Para qué tener un horario de atención al cliente si no sois capaces de atender a nadie? Da una imagen de dejadez terrorífica.

Experiencia negativa: Hay que tener mucha, mucha suerte para que alguien atienda el teléfono 942 22 96 00. He llamado en días distintos y de momento lo han hecho una de siete. Además quedan en darte respuesta y no lo hacen. Un desastre.

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia positiva: La atención en las oficinas es buena. Su ubicación era mejor la anterior, más céntrica.

Experiencia negativa: Es una pena que el chico que atiende el teléfono sea tan tan desagradable. Parece que se le debe algo, no entiendo como pueden tener una persona así cogiendo el teléfono. Está claro que en cuanto venza mi póliza no renuevo. Una pena después de tantos años.

Experiencia negativa: He tenido un caída con un golpe muy fuerte en la cabeza, me han derivado a xplora ( ubicado en el interior del hospital Mompia) me han hecho un tac Y HAN TARDADO UNA SEMANA , 7 DÍAS en darme e informe del TAC , desde que me lo han hecho . Una vergüenza

Experiencia negativa: Acabamos de enterarnos de que van a subir la cuota anual de mi suegra un 100%, tiene 85 años y lleva 55 años pagando el seguro. La razón es que tiene una edad avanzada.

Experiencia fantástica: Atentos y con buen servicio, seguros médicos

Experiencia positiva: Muy caro y algunas especialidades tardan mucho en dar cita

Experiencia fantástica: Fue todo muy rápido. Acertado el diagnóstico y el tratamiento perfecto, en tres días mejore del todo. Gracias.

Experiencia negativa: Hace 2 horas NUEVA Diría que a sido un placer contar con este "seguro médico " durante todos estos años pero sería mentir, sin duda el peor seguro que he conocido y han sido muchos pero este el peor con diferencia, voy a dar de baja una póliza de seguro que componemos por 3 personas,una ya fallecida, hasta ahí ya me pusieron problemas, pero bueno lo peor es que me quería hacer una nueva póliza individual y me dicen que ya no hacen nuevas pólizas, que ahora las hace AXA y que para ello tengo que cumplir 2 requisitos, primero no tener más de una cierta edad y segundo no haber tenido ningún "siniestro" en mi anterior póliza, lo que viene a ser no haber usado sus servicios nunca en 30 años que llevo asegurado... unos caraduras, incompetentes y sobretodo unos miserables solo quieren sacar hasta el último céntimo y que no tengas derecho a usar los servicios que te ofrecen ,aquí cobran hasta a los asegurados ya fallecidos, asi demuestran ser unos impresentables

Experiencia negativa: Un desastre. Pedir cita es echar la tarde e ir tanteando. Vergonzoso que no exista servicio de citas centralizado. Y la leyenda que ponen en el informe de urgencias no responsabilizándose de nada e invitando a acudie a médico de cabecera o especialista es de traca. No asumen responsabilidad alguna. Mejor vaya al carnicero, que le va a servir para lo mismo y seguro que le pilla más cerca de casa.

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia negativa: Después de 40 años de ser cliente, cuando lo necesito, una atención lamentable. Allá me apañe! Una vergüenza.

Experiencia negativa: Soy cliente desde hace más de 24 años con la póliza óptima premium (antiguamente llamada oro). Gestion y servicio pésimo. Operadores con muy mala educación (Patricia) y tratando con desprecio al cliente. Te usan de enlace para la Gestion de las póliza y autorizaciones con Axa desde que está compro el Igualatorio, de esta manera hacen “trabajar” al cliente. Cero recomendable.

Experiencia negativa: Ojo, sólo aceptan a gente sana que no de mucha guerra. A los DIABÉTICOS, ni os acerquéis, somos apestados que no nos quieren cerca por muy buen control que tengas. Podrían tener la decencia de avisarlo en el mismo inicio, para al menos no hacer perder el tiempo a la gente, intentando contratar algo que AXA no va a aceptar. Si mi diabetes les supone un problema, también el resto de todos mis seguros. Conmigo que no cuenten.

Experiencia positiva: Buena atención. Rápido!

Experiencia negativa: Soy cliente del Igualatorio desde no recuerdo ni la fecha. Me hicieron mis padres, como yo a mis hijos ...más de 40 años. Este año me suben la póliza 500€/año. Pero ahora para hacerme una ecografía tengo más de 2 meses de lista de espera. Para operar a mi hijo de la rodilla, tres meses de espera y pidiendo favores porque ningún traumatólogo tenía hueco en su agenda. El año pasado se rompió un brazo y el Dr. Fajas me daba cita para verle 30 días después....tuve que recurrir otra vez a un conocido para que le atendieran en otro traumatólogo. Puse una queja y me dijeron que es lo que hay Esto está peor que la Seguridad social. Al teléfono operadores hiper antipáticos. Eso sí ...la cartita con la subida de precios como cada año, no falla.....sin comentarios

Experiencia fantástica: De los organismos más eficaces de Cantabria. Amabilidad y rapidez, por fin un lugar que agilizan los trámites burocráticos.

Experiencia negativa: Comunico el día 5 de diciembre la baja en mi seguro médico para el siguiente año y no me lo tramitan por no avisar con un mes. Por 5 días me obligan a estar un añoas con el seguro. Después de casi 15 años con su seguro estoy muy descontenta con el servicio que prestan.

Experiencia negativa: Disponen de un cuadro médico que no cumple con sus horarios. Llevo meses intentando tener una cita con el digestivo Javier Crespo, días antes de cada cita señalada , en concreto, cuatro , te llaman para decirte que el doctor no estará. Si no tienen disponibilidad que no te hagan perder el tiempo , recordar que la Salud es importante

Experiencia negativa: Un auténtico disgusto el que me he llevado al recibir una carta en donde me suben al doble la prima anual . Me han suprimido de golpe sin ninguna explicación el descuento que tenía al llevar treinta años como socio del igualatorio lo que me está planteando darme de baja .

Experiencia negativa: Atención pésima. Trato seco y actitud inflexible. Nulo ofrecimiento de alternativas por parte de la persona que me atendió a mi supuesto derecho de cambio de póliza a una más económica debido a mi imposibilidad de continuar afrontando los gastos de la que tengo ahora después de estar pagando durante años por ella.

Experiencia fantástica: No hay ninguna pega.....

Experiencia negativa: Peor imposible, después de dos meses de ingreso en los que el doctor de la peña solo realiza un hemograma , un tacto rectal , un coprocultivo y una tira reactiva de orina.....da el alta a mi madre. .. A los 5 días decido llevarla al hospital de Laredo donde ingresa en estado muy grave con una infección de orina un clostridium y una hiponatremia..así que me preguntan que me parece el igualatorio ? Pues una estafa nefasta, por cierto desde el año pasado he pagado muchos ingresos a 235€ día.....lo dicho una estafa, no realizan pruebas, analíticas.....nada, pasar el tiempo,bla bla bla Cuando en el hospital de Laredo han visto lo poco o nada que se le ha hecho a mi madre durante el ingreso en mompia ha sido muy comentado . Nos damoss de baja rápidamente del igualatorio y procederemos a denuncia

Experiencia negativa: La atención a empeorado notablemente desde que lo compro axa que te cojan el telefono para pedir cita es tarea imposible servicio cada dia mas masificado. la web es la misma desde 2011. una pena la verdad hace años funcionaba mucho mejor estoy considerando darme de baja despues de 42 años como asegurado.

Experiencia fantástica: Atención rápida y eficaz

Experiencia fantástica: Me ha parecido fantástico, tanto el trato, como la profesionalidad, como el precio. Muy contento, volveré y recomiendo.

Experiencia negativa: Una pena que su página web sea del 2011, no hay ninguna información disponible en el área de asegurados. EN cambio, antes de la unión con AXA sí que se podía consultar en el área de asegurados los informes clínicos, consultas realizadas y demás información. Una pena en pleno 2022 seguir con una web de hace 11 años. Qué pena, y lo peor, que habrá algún responsable que lleve el tema de digitalización y redes, pero no se ha dado cuenta aún.

Experiencia negativa: LLevo varios años en el igualatorio y tengo la poliza oro , cada año vamos a peor, llamas para pedir cita y no te dan antes de cuatro meses . Entonces para que se paga un seguro si va mas lento que la seguridad social

Experiencia fantástica: Inmejorable, el trato personal como telefónico excepcional.

Experiencia fantástica: Estupendo do trato y atencion

Experiencia negativa: Tras ser toda la vida del igualatorio solo queda decir que cada vez es peor , cada año van quitando más pruebas a cubrir en la póliza . Una pena que una familia de 4 personas que llevan más de 30 años en el igualatorio tomen decisión de cuando acabe el año irse . Un desastre

Experiencia negativa: La atención telefónica ha sido desastrosa. Me ha atendido un chico que no se aclaraba con lo que me decía, con un tono irrespetuoso y maleducado. Horrible, no me ha solucionado nada.

Experiencia negativa: El servicio de urgencias de tetuan deja mucho que desear, desde el trato del personal que te atiende al llegar hasta el médico que atendió a mi hijo, sin hacerle caso y enfadandose porque lloraba, nos fuimos sin ni siquiera informe médico, no entiendo pagar por un servicio así y no es la primera vez que me pasa

Experiencia fantástica: Su atención para un asegurado de otra provincia ha sido excelente. Resolución eficaz de un paciente atendido en sanidad pública. Un millón de gracias por el servicio.

Experiencia fantástica: Muy buen trato. Buenos profesionales.

Experiencia negativa: Fui a darme de alta y se negaron ya que en 15 días finalizaba el convenio que tenían firmado. Su opción fue que me dirigiera a mi compañía de seguros (que hasta el 1 de enero opera a través de ellos y que en el momento que fui no tenían oficina operativa en Cantabria) o que fuera a que me lo solucionara MUFACE.... Un despropósito desde que lo compro AXA..... A saber a dónde tengo que ir si necesito asistencia médica......

Experiencia fantástica: Atención de sobresaliente. No les importó estar las horas que fuera necesario y hacer un montón de llamadas para ayudarme con algo que necesitaba.

Experiencia negativa: Pésimo, caro y muyyyyy pocas especialidades.

Experiencia fantástica: Buenísima atención.

Experiencia fantástica: He pasado tres veces por quirofano, una neumonia ufff, el trato es estupendo en general

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia negativa: Después de 25 años en el igualatorio no veo normal que te suban un 63 por ciento la póliza por cumplir 60 años o sea casi 460 euros y sin apenas utilizarlo por tener buena salud. Me parece vergonzoso. Lo llevaré a la Oficina del consumidor

Experiencia fantástica: Un trato amable y rápido.

Experiencia fantástica: Buen servicio y rápido.

Experiencia negativa: Monopolio médico. Tengas el seguro que tengas todo tiene que pasar por tus manos llegandote a rechazar pruebas que cubre tu propio seguro médico. Solución? Pagarlas de tu bolsillo y que tu compañía te lo reembolse. Una pena que el servicio médico privado de esta región sea tan escaso y esté tan mal gestionado.

Experiencia fantástica: Tuve que hacer un trámite con ellos y muy rápidos y amables.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, rápidos y eficientes. No tenía ni idea de que para usar Sanitas en Cantabria era necesario pasar por el igualatorio, y tuve un poco de miedo de que todo se fuera a eternizar, pero no, ha sido fácil, rápido y eficiente. Gracias!!

Experiencia positiva: La persona que me atendió no pudo ser más profesional ni más atenta y agradable

Experiencia negativa: Fatal

Experiencia positiva: Muy buen trato , muy buen servicio y sobre todo suele ser rápido. La única pega que puedo poner es que para rehabilitación han tardado 4 meses en darme cita , casi más que en la pública. La demás citas , si quiero ir a un especialista bastante reconocido suele ser para un mes o más , pero si es un especialista no tan reconocido la cita puede ser de un día para otro., así que un privilegio.

Experiencia positiva: Todo correcto.

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia fantástica: Atención medica eficaz, rápida y trato maravilloso del personal

Experiencia positiva: Han sido amables.

Experiencia positiva: Siempre ha funcionado bastante bien y con los mejores médicos. A ver ahora que lo ha comprado AXA si sigue manteniéndose igual.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente muy agradables

Experiencia negativa: Tiene un cuadro médico muy escaso. Las urgencias del hospital (Mompía) apenas tienen especialistas.

Experiencia fantástica: Atención extraordinaria de parte de Begoña. Una persona muy humana y con mucha empatía. Gran profesionalidad y trato calificado con un 10.

Experiencia positiva: Le conozco poco por que soy desplazado. Parece bueno.

Experiencia negativa: Di de baja la poliza el día 16-12-20 por enfermedad no pude pasar antes, de diciembre. La persona que me atendió no quiso entender que mi situacion económica por el covid no puedo pagar más 2000€. Su trato fue siempre despreciativo y amenazador sin querer entender que mi situación se ha desplomado a menos de 75% .Espero que está persona no se encuentre nunca en mi situación. La póliza era de más de 27 años

Experiencia fantástica: Funciona muy bien

Experiencia negativa: Servicio lento y malo. El día 30 les pedí una autorización de un talón y hoy he tenido que llamar por teléfono para ver si lo habían hecho. No estaba hecho e iban a solicitarlo a las 13:30 que es cuando he llamado.

Experiencia negativa: Atencion al cliente via telefonica pesima. Se trataba de un hombre que parecia q tenia prisa para irse a comer y colgarme.

Experiencia fantástica: Preguntar por Pedro. Un fenòmeno.

Experiencia negativa: Un desastre la atención al cliente. Tienen el monopolio del seguro privado en Cantabria y se nota. No todas las aseguradoras son así.

Experiencia fantástica: El personal es agradable y amable y la atención clínica buena

Experiencia negativa: En general mala atención y una desorganización bastante patente en cada asistencia que realizan

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Poco tiempo de espera. Visita presencial.

Experiencia negativa: Los médicos de algunas especialidades tienen hasta 6 meses de espera. Los médicos rehabilitado res muy muy mejorables. Dudaría mucho de hacerme socio hoy en dia

Experiencia negativa: Contrate el seguro y al mes y medio lo tuve que usar poco despues , pasados 15 dias de usar el seguro recibi una carta certificada que me rescindian el contrato, pase por la oficina para preguntar el motivo y la unica contestacion que me dieron es que yo habia mentido, que yo ya tenia ese problema de salud antes de contratarlo y no lo habia dicho, yo ese problema nunca lo habia tenido, le dije a quien me atendio en la oficina que lo que querian era personas jovenes y sanas para pagar solo y me dijo que era una empresa para ganar dinero.

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia negativa: Muchas vueltas para no resolver nada.Sin mas.

Experiencia negativa: Trato lamentable, pésimo, patetico, desorganizado, lo peor en seguros médicos...

Experiencia negativa: Cuidado como seas desplazado, que entonces ya empiezan a poner pegas y malas contestaciones. Trato pésimo. Cada uno irá a los médicos que más cerca le queden o los que más le interesen.

Experiencia fantástica: Trato inmejorable

Experiencia fantástica: Muy atentos en la gestion que fui a realizar.

Experiencia fantástica: Tienen un horario amplio y buen trato. La mejor hora para no coincidir con mucha gente es sobre las tres.

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien y con educación

Experiencia positiva: Gestión rápida

Experiencia negativa: Conparancia a servicio dinero caro hay más seguros de saluz de menos dinero que ofrecen más cosas y pagas mucho menos por ejenpro divina pastora y de igual categoría y con más cobertura y mucho más barato y si buscas encontrarás seguramente más barato y mejor seguros

Experiencia positiva: Premura en atención