santalucía seguros

Experiencia negativa: Llevo dos semanas esperando que me envíen un profesional para arreglar la cuerda de la persiana de mi dormitorio, en todo este tiempo me han ignorado, les he suplicado, pues no puedo dormir en mi dormitorio, ya que no sé ventila. Llamo a diario, me dejan 22 minutos escuchando la cancioncita diciendo que en breve se me atenderá, lo cual me parece una falta de respeto. Hoy he llamado para cancelar la renovación, por incompetentes, ni una sola vez me han llamado ellos para informarme

Experiencia fantástica: Soy cliente de toda la vida y hasta el momento no he tenido ninguna queja son bastante profesionales

Experiencia fantástica: Muy bien atendidos y las explicaciones muy claras. Felicitaciones a quien nos atendió. Teresa Cabo Pastor

Experiencia negativa: estan fallando mas que una cerilla mojada

Experiencia negativa: Pongo la reseña aquí porque no te permite evaluar a santalucia en general, aunque me gustaría saber qué oficina se encargó de nuestro trámite. Estamos muy descontentos con el trato y la gestión que hemos recibido por parte de la aseguradora en el trámite de la defunción de nuestro familiar. En primer lugar, el asesor funerario, Fadrique, llegó 4 horas tarde al tanatorio. En un principio nos dijeron que nos llamarían por la mañana, nadie llamó, a las 15h de la tarde nos llamaron para decir que ya podíamos ir al tanatorio, que estarían esperándonos para acabar de hacer todo el trámite, Fadrique se presentó casi a las 20h de la tarde, estuvo 5 minutos escasos con nosotros, no pudo solventar las dudas que tenía porque no tenía la información y la poca que nos dió fue errónea. Me dijo personalmente que me enviarían el certificado de defunción y las últimas voluntades a mi correo electrónico, le pregunté si eso era así porque me extrañó, insistió en que no me preocupara de nada, que lo recibiría al correo por comodidad. Hoy me informan de que tengo que ir a una oficina de otra ciudad a recoger los documentos porque los han enviado allí. Dos vidas pagando este seguro, comenzaron mis abuelos y mi tío continuó pagando cuando ellos fallecieron, para recibir un trato pésimo en el momento que más importa y complicar la vida a los familiares. Los asesores que se encargan de estos temas deberían tener otra presencia y sobre todo, otro trato hacía el cliente.