Delegación SegurCaixa Adeslas

Experiencia negativa: Pues yo la verdad estaba muy contenta después de una prueba que me tengo que hacer por el ginecólogo y están poniendo pegas para no hacérmela.porque dicen que no hacen cargo por el tiroide que me opere hace 30 años y que les de un informe después de un año y medio después.

Experiencia fantástica: Atención amable, rápida y eficaz.

Experiencia fantástica: Muy diligente y agradable la señorita de la oficina de la calle Perojo Jesica Rodríguez, de SegurCaixa Adeslas . Me solventó de una forma muy profesional mi solicitud. Da gusto dar con personas así de cara al público.

Experiencia negativa: Lamentable. Desde octubre de 2024, Adeslas en la Clínica Parque no cuenta con logopeda, y lo más grave: ni lo solucionan ni informan. Derivaron a un profesional externo —porque, claro, la clínica no da abasto— y ahora simplemente nos dicen que “hasta nuevo aviso” no habrá atención. ¿Y los menores con discapacidad? Que esperen sentados. Como madre, me parece inaceptable el abandono, la desinformación y el desprecio hacia las familias que confían su salud aquí. Si tienes hijos con necesidades especiales, piénsatelo dos veces antes de confiar en esta aseguradora. Aquí los tratamientos desaparecen sin previo aviso, y la empatía también. Una vergüenza.

Experiencia fantástica: Una atención personalizada ,en su Delegación de Las Palmas, excelente con eficacia y respuesta inmediata a mis solicitudes. Nos atendió la Srta. Jesica muy amable y muy clara en sus explicaciones.

Experiencia negativa: Lamentable. Varias personas esperando ser atendidas, 4 mujeres en mesa y solo una atendiendo al público. Más de una hora de espera para pedir una autorización. Vergüenza Adeslas.

Experiencia negativa: estoy amargado con este seguro. app que cada vez que intentas entrar te dice que tus datos son incorrecto. follones para recuperar la contraseña. vas a un oficina y no te resuelven nada.

Experiencia negativa: Estoy alucinada con la ineficacia y la ineficiencia de esta aseguradora. Tiene el cuadro médico obsoleto, cuando llamaas a un médico de familia (del cuadro) para pedir cita o no contesta o no existe. Hay médicos que tiene que son nonagenarios y están para que les atiendan a ellos (deben estar jubilados de la SS y quieren seguir haciendo caja), no te hacen caso, se les ve cansados, es decir que están para sopita y buen vino. La atención que me prestan cuando llamo para información es pésima, te pasan con un call center, o algo parecido, y me repiten una y otra vez lo que ya tengo en el cuadro médico obsoleto, es como entrar en bucle. Yo sólo quiero una cita médica por la tarde para que me receten mis medicinas de tratamiento y no lo consigo. Llamo a la Delegación de Las Palmas y tampoco lo cogen, lo han hecho una vez y me ha vuelto a pasar con el coll center KAFKIANO. Si vas presencialmente a la oficina, la ineficacia es total, ya he perdido dos horas que tenía libre, en días diferentes, y me he tenido que volver a mi trabajo sin conseguir que me atiendan, son muuyyyy lentosssss, van a golpitos. ME QUIERO CAMBIAR DE COMPAÑÍA!!!!!!!!

Experiencia positiva: Trato profesional y amable del personal que atiende la oficina.

Experiencia negativa: Es lamentable para hacer cualquier gestión ...no te resuelven el problema y se pasan la pelota unos a otros

Experiencia fantástica: ME ATENDIERON DE MARAVILLA. Gracias Jesica Rodríguez

Experiencia fantástica: Muchas gracias, a la señorita Jessica Rodríguez, por su rapidez y atención en resolver, el problema que tenía para autorizar una operación.

Experiencia fantástica: Muy agradecida por la atención recibida por parte de la Sra. Jesica Rodríguez en la oficina de Perojo. Gracias por la atención dispensada y por la solución al del problema.

Experiencia fantástica: He tenido muy buena experiencia con Jesica Rodriguez. Al dia siguiente de solicitar la autorización me llegó. Muy buena atención y muy eficaz !!!!

Experiencia fantástica: Fui a la oficina Adesla en calle Perojo. La empleada Jesica. De 10 el trato y la eficacia de resolver el problema que llevaba. Muchas gracias y más empleadas como ellas. Un saludo

Experiencia fantástica: Me atendió Jesica Rodríguez Martínez. Fui a las oficinas por un problema que tenía con la aceptación de una operación y me lo han solucionado. Atención y trato de 10.

Experiencia negativa: Llevo con Adeslas 4 años, hasta ahora no tenía ningún pero, esperando una autorización de cirugía que ellos mismos me dijeron que podía hacerme ya que ahora mismo me echan atrás, cada día con algo nuevo porque no saben cómo hacer que no me opere para que ellos no se gasten el dinero, es una vergüenza, y sigo esperando a que me den respuesta porque para comunicarse con la delegación por teléfono búscate la vida, la verdad que es un desastre, pero si al final no recibo mi autorización para la cirugía,iré por vía judicial

Experiencia fantástica: Atención rápida y amable. He vuelto a ser atendido en Adeslas parapeto autorización. Atención exquisita, rápida y resolviendo mi petición en pocos minutos. Gracias.

Experiencia positiva: Yo aquí viendo las reseñas!! Mi Dios!! Ya estoy asustada!! Estoy saliendo de otra aseguradora con una pésima experiencia, me dejaron tirada con una cirugía y me cambié a esta por recomendación de mi gestora del banco y a un mes todavía no me llegan las tarjetas!! y para comunicarse con un ser humano es imposible, ya que sólo con la máquina y buenoo!! Parece que voy a lo mismo!!

Experiencia negativa: Una vergüenza. Me han hecho esperar 40 min. Para darme un número de atención telefónica porque ellas no me podían resolver.La Productividad brilla por su ausencia.

Experiencia positiva: Soy cliente senior.se supone que que tengo médico donde acudir.pero ninguno de los asignados responde.eso conlleva unos pagos y contratiempo por mi parte.no se como solucionarlo

Experiencia negativa: El servicio de atención al asegurado es TERRIBLE. En concreto Dña. PENELOPE no responde a los correos tras haber solicitado informes para autorizar unas pruebas no logro saber si puedo hacerlas o no. Muy mal servicio y atención al paciente. Me cambie de Mapfre por medio de Caixa y me arrepiento muchísimo del cambio.

Experiencia negativa: He ido a dar de baja mi póliza de seguros y tras hacer una cola de espera me atiende una empleada con muy mala cara que me dice que esa gestión no se puede hacer en la oficina, sino por teléfono,

Experiencia negativa: Servicio telefónico nulo, por correo nulo también. No hay nadie en la oficina trabajando?

Experiencia negativa: Llevo tres correos electrónicos y una comunicación que les han mandado desde la central para que se pongan en contacto conmigo y nada de nada. Vivo en otra isla y cuando no quieren responder a los correos ya no hay ninguna posibilidad de contactar con ellos. Y no es solo que no respondan sino que estoy a la espera de un envío que debieron hacerme y ni respuesta, ni envío. Bueno, ya he enviado al correo [email protected] lo que me han indicado en su respuesta a la reseña. Espero saber algo pronto. Gracias.

Experiencia negativa: Creo que como seguro privado, son unos irresponsables y que solo quieren sacar dinero de los asegurados. Si tienes pruebas que hacer ponen impedimentos para que además de lo que se paga nensual pagues . No hay derecho tratar así a los asegurados. Se han quedado sin uno" YO. Nunca más.

Experiencia negativa: Funciona muy mal.. un montón de clientes que vienen y se van porque tienen que esperar más de media hora asta una hora para que le atiendan. Ya que la chicas de mesas están haciendo cosas de oficina. En vez de atender y seguír con el trabajo que están haciendo. No se lo recomiendo a nadie que se aseguré.

Experiencia negativa: Analíticas a domicilio muy deficiente con el laboratorio LGS, no tienen personal y hay que pagar a otro laboratorio para poder solucionar .

Experiencia negativa: Tuve que ir a realizar unos asuntos en la delegación ya que por teléfono y correo electrónico es imposible que se lo solventen para ser un seguro privado al menos en el servicio canario de salud te cogen el teléfono, cuando entro me veo dos trabajadoras que cuando le das los buenos dias ni te responden te dicen de malas maneras coga número con la sala vacía de clientes. A la hora de atenderte ni te miran a la cara sino al ordenador es una falta de respeto al cliente, si en mi empresa tuviese trabajadores con esa conducta al cliente los hubiese despedido. Llevamos 20 años con adeslas pero ayer fue la gota que colmo el vaso pero de esta familia no comen más.

Experiencia positiva: Es imposible una comunicación telefónica,necesito la tarjeta,y llamar para información y es importante,si no te acercas a la oficina y perder tiempo,

Experiencia negativa: Para cobrar y contratar un seguro enseguida te llaman y te hacen caso pero para pedir un duplicado de tarjeta te marean y te mandan a llamar a varios números de teléfono. Así es como cuidan a sus clientes y otra cosa más te dan cita con la especialidad que pides como si fuera la seguridad social osea para muchos meses después. Fatal..

Experiencia negativa: Pésimo servicio. 15 personas esperando y un solo administrativo atendiendo a la gente . Encima no atienden al teléfono y tienes q venir. La gente trabaja y tiene sus obligaciones. No podemos esperar un día entero en vuestra oficina a q nos atiendan habiendo 3 administrativos y atendiendo uno solo. Vine hará tres meses. Mi problema se suponía que estaba arreglado y ahora resulta que no y me vienen facturas de las q ya me he hecho cargo y jamás se hicieron cargo y encima me siguen llegando cartas de pago. Ahora a perder otro dia más en la oficina de adeslas por culpa de una incompetencia suya. Estoy harto del servicio de las oficinas adeslas. Pongan solución a esto por favor

Experiencia negativa: Me han hecho perder mucho tiempo y dinero, me deniegan intervención quirúrgica tras años pagando seguro médico a toda mi familia. Sois unos traficantes de productos "personas" todo lo que tenéis son productos, más vale que ayudéis a las personas que pagan religiosamente y necesitan ayuda justificada por especialistas médicos. Ojalá os cierren el negocio pronto. Han perdido a una familia completa. Hasta nunca sin vergüenzas!

Experiencia negativa: Muy mal, no atienden al teléfono y al ir a la oficina, esperas de más de una hora para que no den solución. Luego dicen que te llaman y no lo hacen. Tienes que volver a ir y cola nuevamente para que sigan sin darte solución. Dos semanas para una autorización URGENTE y sigo sin respuesta

Experiencia negativa: Lamentable el servicio referente a los reembolsos, llevo meses esperando por unos reembolsos los cuales nose ponen de acuerdo con la documentación, ni con la tramitación, una vergüenza, he puesto reclamaciones y no han contestado y sigo con la misma problemática.

Experiencia negativa: Una verdadera estafa... no se le ocurra a nadie contratar un seguro con estos impresentables e imcompetentes...

Experiencia positiva: No hay baño increíble pero cierto, realmente si hay baño pero sólo lo pueden usar los trabajadores no los clientes

Experiencia negativa: Eso arto de adesla llevo casi 10años con ustedes y servicio por teléfono es orrible de 10 llamas son 9 comerciales antipáticos, llevo 2 meses intentado coger una sita con digestivo el cual todo los centros tiene agenda cerrada. Para que adesla me consiga una cita interna ellos y parece q por teléfono te tratan como perros, final de año adiós adesla pago mensual 145 para recibir este trato. 75 mio y 75 por mi hija enga yaa

Experiencia negativa: Adeslas cumple bien con lo que se firma, ninguna objeción al respecto. Sin embargo la experiencia personal es muy desagradable, el día antes de una intervención programada y aprobada a mi mujer vamos a hacer una gestión y la chica que atiende no solo no ayuda. No tiene una mínima empatía hacia una persona que va a ser operada al día siguiente e incluso falta al respeto ante una mínima tensión. Finalmente nos atiende otra chica y la jefa de la oficina y solucionan lo que la primera chica no quiso arreglar. No digo el nombre porque no tengo interés en perjudicar a nadie pero deberían enseñar a esta trabajadora a tratar a los clientes con respeto y educación.

Experiencia negativa: Último año que estoy con ellos, cada vez menos especialidades y servicios, lamentable

Experiencia negativa: Es imposible contactar con ellos. El teléfono te redirige a la central y por correo no responden prácticamente nunca o tardan muchísimo. No puedo acudir presencialmente ya que vivo en otra isla. Es desesperante porque soy de MUFACE y no tengo seguridad social, ADESLAS es la única cobertura sanitaria que tengo, no es un complemento. Evidentemente viendo la atención recibida, me planteo seriamente pedir el cambio a la seguridad social.

Experiencia negativa: Vergonzoso 2 vez que me deniegan una simple analítica de celiaquía, debito a que mi hijo tiene todos los síntomas, en una analítica simple le salieron uno parámetros disparados, un especialista digestivo con un informe a dicho que tiene posibles síntomas de celiaquía y para corroborarlo, necesita esa analítica específica, que por privado cuesta 190 euros.... Pues me la han denegado por qué no cubre a isfas funcionarios... No es cierto porque llamé y si cubre,... Estoy muy descontenta con Adeslas en especial con la subdelegación en las palmas de GC c/ Perojo.

Experiencia negativa: Les doy una estrella por darles algo. Porque llevo casi un año intentado que me ayuden con mi madre para autorizarme una residencia. Ya que es una persona mayor con Alzheimer y demencia Y demás enfermedades. El deterioro de mi madre por sus enfermedades a echo que vaya a urgencias cada mes. Pero no me Dan ninguna ayuda ni opción para una residencia. Es vergonzoso la verdad. Que dejen una persona como tal en estas condiciones.

Experiencia fantástica: Llevo en Adeslas desde los 27 años y tengo casi 49 años, el día que nació mi hija hace 19 años (Ainhoa), se portaron increíblemente con ella y con mi mujer.Hace unos meses me propusieron los médicos una operación bastante costosa y otra vez ADESLAS ha estado como siempre a la altura. No trabajo en Adeslas, soy de MUFACE y estoy contando la única verdad.No sé cómo serán las otras aseguradoras, pero he escuchado a mis compañeros tener problemas con ellas incluso para una cita con un Neumólogo.Sólo puedo contar la verdad desde mi experiencia. En unos días me haré una Manga gástrica, no me han puesto ni una sola pega y confío totalmente en el Hospital San Roque, tanto como en SegurCaixaAdeslas. Está es mi experiencia después de 21 años con SegurCaixaADESLAS.Muchas gracias por leerme.

Experiencia negativa: Imposible que nadie vivo te atienda por teléfono

Experiencia negativa: Mala gestión para las autorizaciones, llevo desde agosto solicitando una autorización para la ecografía de mi embarazo y no me la han autorizado, siempre dándome largas y pidiéndome documentación nueva, ya he dado a luz y sigo sin tener la autorización en mi mano, y me la está cobrando. Sin hablar del resto de negligencias cometidas con otras pruebas y análisis que pedí en mi embarazo que eran necesarios y no me los pude hacer porque nunca me respondieron a las solicitudes de las autorizaciones. Por favor solicito por este medio que me contesten a los mensajes que les dejo y me den la autorización que me falta, ya me he quitado de Adeslas pero necesito que me den la autorización de la ecografía que me dijeron que me iban a dar y hasta la fecha, como dije antes, siguen dándome largas.

Experiencia negativa: Malísima atención al cliente, mandas papeleo para que te den una autorización ( Para cosas importantes) y tardan bastante en contestarte o simplemente no contestan, así lleva mi mujer varios meses con un EMBARAZO que es bastante crítico y ahora viene esta gente a decir que no se mando la documentación a tiempo ( una mentira más) y que no se harán cargo de la factura de hospital ( como aquí en Fuerteventura no hay matrona ni centro especializado todo es a través del hospital), mucha cara y encima nefasto trato.

Experiencia negativa: Doy una estrella porque no puedo dar cero, mi hermana a estado con el embarazo y le han puesto todo tipo de pegas, ella a estado súper agobiada todos estos días por la basura de servicio que dan al cliente, tampoco dan las autorizaciónes en el momento. Miserable todas las pegas que dan y cuando ella les da los documentos necesarios les piden más y cada vez más excusas.

Experiencia negativa: Menos mal que me dio por leer las reseñas, quería contratar un seguro pero entre que me trataron fatal por teléfono y estas reseñas esta claro que no!

Experiencia negativa: Las tres empleadas que están atendiendo son muy ineficaces

Experiencia negativa: Sin respuesta a una solicitud de autorización desde el día 12 de diciembre de 2023, casi un mes y después de dos solicitudes realizadas, una el día 12/12/23 en la oficina comercial de la localidad de Telde en Gran Canaria donde no respondieron y otra el 20/12/23 sobre el mismo tema al decirme desde atención al cliente que fuese a la Delegación Provincial sita en C/ Perojo en Las Palmas de Gran Canaria a requerirla. En ambas oficinas me dijeron al ser atendido que obtendría respuesta al correo electrónico facilitado en un plazo de 24 o 48 horas, he enviado incluso un email a dicha oficina comentando que no he recibido respuesta y tampoco ha sido atendido. Soy de Muface y para mí el seguro de esta compañía no es un complemento a los servicios prestados por la Seguridad Social, para mí es mi "Seguridad Social". Lamentable y muy decepcionado, ya he recomendado a mi hijo que no siga adelante con su intención de contratar una póliza para él y su Sra. en esta compañía. Espero no verme obligado a solicitar a Muface cambio de entidad médica, la verdad que en el resto no estoy insatisfecho, pero esto me parece una falta de respeto y consideración muy grande. Ser correctamente atendido para consultas médicas, ciertas pruebas o limpiezas dentales esta muy bien, pero si para cuando realmente se ofrece para algo importante no obtengo respuesta de que me vale...

Experiencia negativa: Fui para dos cosas y no me aclararon NADA. La primera. Una autorización. Donde me dijeron que faltaba algo, hasta eso muy bien, y que eso lo autorizarían al momento. Perfecto. Le pregunté si esto lo puedo hacer por internet y me dijo que si. Perfecto. Le pregunté si tarda lo mismo en internet que allí en persona y me dijo que "Si, tarda entre 24 y 48 horas". Lo cual le contesté que me dijo al principio que las autorizaciones las podían hacer al instante, y me dijo que no, que tardan. Le insistí y me dijo que no se hacen al instante. Pues no sé para qué tienen esta oficina entonces. La segunda. Le dijo que me mandaron al foniatra para mi hija y que no hay en el cuadro médico. Lo que me dijo es que hay logopeda y blablabla. Le dije, no, me han mandado foniatra, y se iba por las ramas con el logopeda.... Y se repetía con la logopeda. Al final me dijo que habría que "valorar lo del foniatra y que le diríamos después de la valoración". Se levanta y se pone a hacer fotocopias. La chica muy antipática, nada profesional y me desplazé para allá para absolutamente nada. Descontento.

Experiencia negativa: Buenos dias el martes fui al hospital hablar con el médico y había anulado todas las citas, no viene hasta el día 27, aparte de perder mi tiempo, mi gasolina y mi salud mental que llevo con esto un mes, la verdad que ustedes no tienen perdón de dios, ustedes como central deberían de tener un control con las pruebas que se realizan los pacientes en una base de datos, para eso pedimos una autorización, eso no queda registrado en ningún sitio??? Si no es así déjenme decirles que trabajan ustedes muy mal, deseando poder darme de baja, que con los 140 e que pago los guardo y cuando se me ofrezca una prueba me da y me sobra con lo que pago al año, son ustedes unos descarados, nos comen la cabeza para hacernos los seguros y todo de color de rosa y cuando se nos ofrece por un simple papel de una prueba que no me voy a realizar me ponen mil pegas, un saludo atentamente y por favor no me molesten más que cuando tenga el papel lo envío que más que nadie no lo desea como yo que ya no puedo ni ducharme sola por el dolor del brazo gracias a ustedes, y por otro lado les voy a dar pero que mucha publicidad. Señores y señoras me han anulado una operación por un papel que me falta para una prueba donde el informe tiene que poner que médico me mando hacer una resonancia, pero es que esa prueba al final no me la voy a realizar y no tiene nada que ver con la operación, llevan un mes así como si ellos con mis datos no pueden ver quien me mando esa prueba,se supone que ellos son los que nos Dan la autorización, también se supone que la prueba te la manda alguien no me la voy hace sola,a quien le pagamos nosotros adeslas verdad? Pues porque no se molestan ellos en hablar con el hospital??? No sé dejen engañar con lo que pagamos al año nos da y nos sobra para pruebas.esta gente te quitan el dinero y la salud mental porque me tien amargada aparte los dolores que estoy pasando que me tenia que haber operado la semana pasada , gracias por nada súper adeslas.

Experiencia negativa: Cinco personas en la oficina. , solo están atendiendo al público dos. Con lo cual se genera una cola considerable.Para contratar todo facilidades.. para darse de baja muchas pegas. Mencion aparte a los servicios que presta la compañía, cada día son menos y de menor calidad. Hospitales y profesionales que no trabajan con la compañía y que siguen anunciando en sus cuadros médicos.

Experiencia negativa: Esperemos que nunca neseciten un neulogo, tienen 3 hospitales y ninguno tiene un neurólogo, Santa catalina solo para pacientes privados si vienes por aseguradora te puedes morir esperando, clínica San roque no tiene cita hasta finales de año y perpetuo socorro no atienden personal de fuerzas armadas, lo dicho te puedes morir

Experiencia positiva: Mejor ir en persona

Experiencia negativa: Cada vez peor. Llevo semanas esperando por cita para rehabilitación porque sólo trabajan con ICOT y, por lo visto, este centro me dicen que tiene acuerdos con la seguridad social, por lo que la lista de espera es larga, así que me pregunto para qué pago un seguro privado si, al final, tengo que esperar la cola de la seguridad social igualmente. Por otro lado, la atención al cliente vía telefónica es nula. Llamas por teléfono por necesitar una autorización y no poder esperar porque no daba tiempo antes de la cita y, después de tenerte un rato tecleando números, la grabación te remite a la web y te cuelga. Llamas entonces al teléfono que te sale en el reverso de la tarjeta y, tras aguantar la misma grabación, el operador que te atiene te vuelve a remitir a la web. Le cuentas tú problemática y nada, que a la web, cero interés en ayudar. Le comento lo del teléfono de esta delegación y me dice que hay que personarse en la oficina, que por teléfono no atienden, a lo que le contesto que hay un teléfono de contacto y, simplemente, me dice que son conscientes. Resultado: He perdido la cita y ahora a saber hasta cuándo porque en el centro no tienen citas disponibles ni siquiera para el mes que viene, que ya me llamarán. No recomendaría este seguro a nadie.

Experiencia negativa: Para qué me dicen que van a tratar de buscar una solución si lo que hacen es enviarme el enlace de los reumatólogos que hay en todas las islas (yo vivo en Gran Canaria en el municio de las Palmas) y decirme que la doctora que me canceló la cita que tenía para el 22 de agosto sigue pasando consulta para Adeslas...¿ me están diciendo que miento? En las Palmas, como ya les dije, la Dra. PAULA pasa consulta con pacientes a los que ya ha visto con anterioridad y como yo sería una nueva paciente no me coge. De resto sólo tienen 2 reumatólogos más en Icma que tienen ñas agendas cerradas, uno hasta finales de septiembre y el otro hasta noviembre así que no Dan cita. Tremenda tomadura de pelo, pago 80 euros de seguro y no hay reumatólogo que me de cita en el municipio de Las palmas, los dos que hay tienen las agendas cerradas. Pero ésto se puede permitir? Es mi salud, no es un capricho.

Experiencia negativa: Un seguro privado que no te vale para nada no recomendable .Lista de espera de más de cuatro meses y se quedan tan tranquilas en las oficinas .Muy simpáticas todas en calle Perojo(ironia)Todas las reseñas negativas son como si te hubiese pasado ati,sintiéndolo mucho me quedan meses para fin de la poliza y ahora te contestaran que cual ha sido el problema y que te lo solucionaran .

Experiencia negativa: Llevo 3 años y medio en Adeslas y muchos años en otras compañías, Ahora comento mi caso: Hace casi un mes mando una autorización para operarme de una hernia discal cervical y después de una semana sin noticia me dicen telefónicamente que me pase por esta delegación en las palmas, ahí la sorpresa que me llevo, voy con un dolor en el brazo por la patología que tenía y los nervios porque ya no podía con tanta medicación que llevaba y no operarme para mi era seguir sufriendo, hablo con una chica de allí y ni hablar me dejaba me pisaba al hablar todo el rato y empezó a alzarme la voz, increíble !!!!! Yo también ahí empecé a alzar l voz y tanto que pedí el libro de reclamaciones flipando con esa mujer ( por llamarla de alguna manera, empatía 0 ) cuando estaba rellenando la reclamación se me acerca una chica de dentro como que era de Atemcion al paciente o no quien ahora mismo pero vamos la responsable en ese momento o no se, bueno entero la reclamación y me pregunta qué problema hay le explico que al día siguiente me operó y que necesitaba antes de las 14:00 la autorización y siendo las 10:30 de la mañana, me dice que no encuentran y que pidieron mi cuestionario de salud ( el que hice cuando contraté el seguro ) y que no se lo habían mandado, empezó a llamar y para arriba y para abajo yo esperando me salgo a la calle y llamo al que me llamo para contratar el seguro y me dice que ya estaba mandado el cuestionario, sigo esperando y cuando ya son las 13:00 me dice que yo no puse que fui operado del riñón y que necesita el informe ( tengo 41 y fui operado con 17 años siendo menor de edad y ni sé exactamente lo que me hicieron a ver qué tiene que ver con la patología de las cervicales, NADA ) cojo mi coche y voy a matarme a casa de mi madre a ver si en sus papeles tenía algo, encontré el informe, que no sé cómo mi madre lo tenía ( ya sabemos como son las madres todo lo guardan ) y vuelvo a ir porque cerraban a las 14:00 a matarme en el coche ( no podía conducir ) y coge una vez entregado lo lleva adentro de lo da a quien lo valora y me dice que no me la pueden autorizar, le digo y le explico porque y me dice que lo puse en el cuestionario no se puede explicar lo que me hicieron pasar, al final de pedirle explicaciones entra a una oficina y al rato sale diciéndome que tengo que firmarle una esclusion en caso de que vuelva a tener algo referido al riñón y algo sobre salud mental todo porque en el informe ponía que no era muy colaborador cuando estaba ingresado en el hospital ( normal 17 años y en cama 2 meses como para estarse quieto con esa edad ) sedo a fírmala y al final me dieron la autorización, no se pueden pero ni imaginar lo que yo pase ahí, sin vergüenzas es lo que son…. Sigo en Adeslas y ahora llevo 15 días de operado y cuando pueda tomaré mediadas para esto que me ocurrió por sin vergüenzas porque otro calificativo no tiene a ver qué tiene que ver una operación por una hernia cervical con una operación de riñón por accidente de tráfico hace 24 años siendo menor ‍♂️ no se les ocurra venirse a Adeslas más vale pagar alomejor un poco más y curar en Salud mejor dicho… ahhhh y no es nuevo cuando comenté el caso a varias personas dedicadas a seguros y facultativos me dicen que no es nada nuevo esto ocurre todos los días en mi caso por firmar consigue operarme pero otros no dan la guerra como hice yo y se han quedado sin operarse…. Ojalá desaparezca este seguro, 0 empatía, 0 calidad y sobre todo 0 Salud con ellos ya que cuando de verdad lo necesita no van a estar a la altura

Experiencia negativa: Hace aproximadamente tres años, comencé hacerme el tratamiento en la clínica dental Adeslas en vecindario avenida d Canaria, después de varios intentos fallidos de ponerme los tornillos, me ponen una prótesis de quita y pon( ésto no fue lo q pagué), de las cuatro muelas q tenían que haberme puesto me restan una por un lado, a reclamar el motivo me dicen que no hay espacio, cuando indico que hay el mismo espacio por un lado q el por otro me dicen que es estornillo molesta, vuelvo a referirme que también el otro lado hay tornillos, tra rebatir todo ellos y tras no tener más excusas me dice que ya me llamarán, hasta la fecha no he tenido respuesta. También referirme en mi presupuesto entraba los empastes de arreglo de la parte inferior y no se me ha hecho abriéndome cobrado todo el, espero noticias suyas saludos Elsa Rodríguez González , con el DNI_ 42819137 Z

Experiencia negativa: Sigo esperando que me devuelvan un recibo que me cobraron indebidamente. Ponen a prueba la paciencia de los clientes.

Experiencia negativa: En noviembre, me dieron de baja en el seguro. Me pasaron la cuota del mes de diciembre. Llame al servicio de atención al cliente (por llamarlo de alguna forma) en diciembre y me comentaron que no devolviera el recibo que en dos meses me lo ingresaban. Les hice caso y no lo devolví. Pasaron los dos meses y no me ingresaron nada. Ahora me comentan que vaya a la delegación, que no me lo pueden devolver porque devolví un recibo de 12 euros de copago del mes de noviembre. ¿y el dinero que me falta como lo recupero?. Cada vez que llamo al servicio de desinformación, me dicen una cosa diferente. Sólo me queda ir a la delegación, que sólo tiene horario de mañana y pedir la hoja de reclamaciones e ir a consumo. La verdad es que no se lo recomiendo a nadie. Esta es mi experiencia.

Experiencia negativa: Adeslas es una k k, no tienen pediatras, las citas son para más de 2 meses y otorrino para 6 meses

Experiencia negativa: A principios de diciembre presenté el pago de unas actuaciones que me hicieron en la SS. y que según acuerdo ISFAS y ADESLAS debía pagar de mi bolsillo. Me dijeron que en dos semanas me ingresaban en cuenta y aporté certificado bancario. Va a finalizar el año y aún no lo han hecho. Falta de seriedad ya que es incomprensible que está entidad no pueda asumir el pago por si misma.

Experiencia fantástica: El trato cordial y la autorización solicitada resuelta sobre la marcha.

Experiencia negativa: Hoy he recibido uno de los peores tratos de mi vida. El personal que trabaja en esa oficina no te trata bien desde que entras por la puerta y todo esto sin contar los problemas que me están dando para autorizar la intervención quirúrgica que debo realizarme.

Experiencia fantástica: Cuando necesito pedir una autorización , lo hago desde el apartado de mi área personal de la página web, solo hay que escanear los documentos solicitados y enviarlos junto con la petición correspondiente. Cuando no he sabido como realizar alguna verificación o cambio de fecha de fecha en una autorización, lo he hecho telefónicamente al teléfono de servicio de atención al cliente 900 50 50 40, que es gratuito, y desde allí me lo hacen. Es importante tener la tarjeta del asegurado en mano para poder hacer los trámites telefónicos y saber cual es el DNI del tomador del seguro. Son muy amables y te ayudan a solucionar los trámites muy rápido y con eficacia. Te envían los documentos a tu email y ya dispones de ellos para presentarlos en el médico o la clínica que necesites.

Experiencia negativa: Una de las peores aseguradoras de gran canaria si loquieres para no usarlo esta bien pero si lo usas te deniega lo que quieren la oficina de las palmas no te cojen ni el teléfono personal muy prepotentes en fin ni se te ocurra contratar este seguro

Experiencia positiva: Para que te den cita en ginecología en San Roque Las Palmas, seis meses a esperar, si eres Adeslas-Isfas. Increíble, peor que en el Servicio Canario de Salud. Otra: Cada vez que hay que pedir autorización para los volantes médicos, échale seis llamadas mínimo y 20 minutos, eso sí, si consigues que te atiendan...

Experiencia positiva: Se trata de unas oficinas de un seguro de vida Las instalaciones las vi un poco sucias, lo que más me llamo la atención fueron las sillas, se encontraban muy sucias hasta el punto que daba asco sentarse allí, El personal se nota agotado y con ganas de que no estés mucho tiempo, tenían montón de papeles en la mesa que atienden a los clientes, dando sensación de desidia todo, no recomiendo

Experiencia negativa: Pues a mí en icot vecindario en la rehabilitación muchas de las veces no hay rehabilitador y a los pacientes le pone las máquinas nada más.y la rehabilitación lo más importante es el rehabilitador por si icot no lo sabe.saludos

Experiencia negativa: Cada vez menos servicios, llamas por teléfono para pedir cuadro medico y la operadora te dice que lo tienes en la web, vas a la web y el 50% de los medicos ya no trabajan con adeslas, ya no se no a que medicos puedo acudir, y luego todo muy limitado, en oftalmologia si no vas a eurocanarias oftalmologías no puedes ir a otro cuando ese centro es muy malo, rehabilitacion solo puedes ir a los centros icot tambien lo peor, llevos dos meses esperando por rehabilitacion y encima tengo dos dolencias y que solo me pueden atender 1 y la otra tendre que volver a pedir cita, icot dice que es una orden de adeslas, cada vez peor menos medicos, cada vez mas centros low cost, adeslas ya no es lo que era

Experiencia fantástica: Me parece increíble que con la excusa del Covid tengan el horario solo hasta las 14.00...Los asegurada no tenemos por qué estar pidiendo permiso en el trabajo constantemente par una autorización. Desde luego el servicio es pésimo

Experiencia negativa: He llamado muchísimas veces y nunca cogen el teléfono. La atención en la oficina bastante mala.

Experiencia negativa: Tengo que poner una reseña muy negativa por lo siguiente: a) Hace más de dos meses he pedido copia de mi póliza más de 3 veces (porque se supone que no incluye prótesis y ni me han llamado) b) Después de una operación de Sten en el riñón no consigo cita con el nefrólogo que me llevaba desde hace casi 2 meses. Con respecto a esto Adeslas opina que debería hablar con el Centro que me atendió.

Experiencia negativa: Son un cuadro lo que no es normal que haya llamado mas de 60 veces y no cojan el telefonl, aparte de ser unas gansas todas y unas vagas, diez mil personas en el paro y le dan trabajo a ustedes que no saben hacer absolutamente nada no coger un simple teléfono.

Experiencia negativa: Servicio telefónico pésimo.

Experiencia negativa: Adeslas en Gran Cañaría: especialistas en reumatología que ya no están en la compañía hace años los mantienen en el cuadro médico. No hay reumatólogo en las Palmas, Telde.. un fraude absoluto.

Experiencia positiva: Son diligentes, a la hora, dee atenderte

Experiencia negativa: Quiero dar de baja aún seguro que tengo con ellos por medio de la Caixa y parece que es imposible según las dos entidades, te ponen peros y estando dentro del margen de un mes voy a denuciar .

Experiencia fantástica: Muy buen trato de la que me atendió. Un trato muy profesional.

Experiencia fantástica: Muy buena atencion

Experiencia negativa: De un año a otro la subida del seguro 8,00 euros. Así durante muchos años... te das de baja y no te Dan ni opciones. En la oficina no te informan de nada, por teléfono para que no me diera de baja... ya una vez lo había solicitado y había llamado para confirmar que estaba realizada... me informaron.Problamente si la de oficina se molestara en informar, no le hubiera dado de baja.

Experiencia negativa: No son nada cercanas. Para solicitar prueva tienes que pasar por ellos yo el año que viene me cambio de compañía

Experiencia negativa: Comparto la misma opinión. Que ocurre con ADELA en Las Palmas de Gran Canaria? No existe empatía con el asegurado, están colapsados. La compañía debería hacer algo. Ampliar plantilla, mejorar el servicio atención telefónica. Es un caos. Están perdiendo clientes.

Experiencia negativa: No hay forma de que atiendan por tlfn.Despues de hacer una cola de casi una hora.Me tuve que marchar sin haber resuelto el problema.

Experiencia fantástica: Acudí y me atendieron muy bien, la chica me facilitó todo lo que necesitaba y me trató muy muy bien.

Experiencia fantástica: Personal eficiente, amable y muy resolutivo.

Experiencia negativa: horrorosa atención al cliente... lo peor que he visto

Experiencia negativa: No me han avisado que me han recortado muchas prestaciones y estuve en Urgencias y no me atendieron Por lo q muy mal.

Experiencia negativa: La sede central no coge el teléfono. Se olvidan que viven de los clientes que pagan religiosamente sus cuotas.

Experiencia fantástica: Soy cliente de Adeslas hace muchos años y siempre intentan darte una solución y tiene muchísima cobertura en médicos y en centros importantes de las islas

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia fantástica: Profesionales y muy agradable. En especial la doctora Mora y la doctora Rodríguez, cariñosas y muyyyyy profesionales!!!!!

Experiencia negativa: Estos ,últimos días osea dos ,últimas semanas fatal no se me ha.atendido bien siempre.al sitio que me derivan no me contestan los correos electrónicos ni me llaman por teléfono después de.pedirmelo en reiteradas ocasiones.Rogaria que me atendieran ya que soy pensionista, la enfermedad de mi mujer es oncológica y tenemos que viajar a Gran.Canria con los gastos que esto conlleva y colo pretendo saber si han recibido un correo.postal que envíe el día 16.de septiembre,ya que correos me perdí.las cartas en dos ocasiones Mu has gracias

Experiencia negativa: El servicio es pésimo, trámites que pueden ser sencillos como pedir una carta de garantía para entregar a la seguridad social, te hacen ir y venir con documentación, haciendo perder el tiempo al Cliente estrepitosamente. Por teléfono te dicen que aportes una documentación, presencial te piden otra, después te llamaran, después como no te llaman, ... y por teléfono te informan que mejor vayas en persona... eso sí, si quieres contratar un seguro, todo se soluciona en un "pis-pas".

Experiencia negativa: Llevo 15 dias sin poder ser atendida en el dentista,teniendo las horas reservadas,porque se les estropeó el servidor a nivel nacional . Mi poliza termina a final de mes . Espero que me respeten las citas

Experiencia fantástica: Las chicas que trabajan ahí son los más profesionales que puedes encontrar. Trabajan rápida y nunca con mala cara. Gracias a ellas no cambiaría de compañía. Siempre dispuestas para ayudar. Gracias chicas por todo lo han hecho para mí mujer. Gracias a ustedes ella puede disfrutar de la vida otravez.

Experiencia negativa: Lamentable no me ofrecen soluciones tienen un solo reumatologo para todo una isla entera y me dicen que es lo que hay aún a sabiendas que la lista de espera es gigante y solo ponen trabas y excusas para defenderse y luego se publicitan como una gran compañía.