Sucursal DKV Seguros Gran Canaria

Experiencia negativa: Experiencia desastrosa con DKV: imposible contactar con el servicio al cliente Llevo días intentando resolver un asunto urgente relacionado con mi seguro médico con DKV, y mi experiencia ha sido, sin exagerar, una de las peores que he tenido con cualquier empresa. He realizado más de 20 llamadas en diferentes horarios, pensando que quizás en algún momento podría conseguir que alguien me atendiera, pero no ha sido así. Cada vez que llamo, paso largos minutos escuchando la misma música en espera, solo para que la llamada se corte abruptamente o me redirijan a una grabación que no resuelve nada. Es frustrante y desesperante, especialmente cuando necesitas ayuda de manera inmediata. No entiendo cómo una empresa como DKV, que se supone que debe ofrecer un servicio de calidad a sus clientes, puede tener un sistema de atención al cliente tan deficiente. No hay opción para que te devuelvan la llamada, no hay un chat en línea eficiente, y ni siquiera responden a los correos electrónicos en un plazo razonable. Parece que no les importa en absoluto la experiencia del cliente. Esta situación me ha dejado con una muy mala impresión de la compañía. Contraté un seguro con DKV pensando que sería una opción confiable y profesional, pero ahora me arrepiento completamente. No puedo recomendar a nadie que confíe en ellos, ya que cuando más los necesitas, simplemente no están disponibles. Espero que esta reseña sirva para que DKV tome conciencia de sus fallos y mejore su servicio al cliente, porque, de momento, mi experiencia ha sido pésima y no pienso renovar mi póliza con ellos.

Experiencia negativa: Por favor Gobierno de España, NO Renueves con DKV. Llamas al número de esta oficina y un ordenador te pide los datos y te mantiene a la espera, así durante tres llamadas que se cortaban por exceso de tiempo. Ante la situación me persono en la oficina y el guarda de seguridad me dice que la atención a mutualistas de MUFACE es hasta las 11h. Para los demás hasta las 15h. Contacto por guasap y me dicen que para pedir una autorización lo debo de hacer a través de un e-mail. Así lo hago. La prueba que debía de hacer se anuló porque aún no ha llegado nada. Ni lo espero. Estamos ante sinvergüenzas que sólo buscan dinero.

Experiencia negativa: Esta compañía es un robo. El 3 de octubre declaré una rotura en el plato de ducha. Enviaron a una empresa subcontratada para revisarlo y la resolución fue que me cambiaban el plato de ducha. En diciembre, tras múltiples llamadas y sin poder usar esa ducha, me dicen que la empresa no encuentra el plato de ducha. Que busque yo una empresa que me haga un presupuesto y que lo envíe. Hago lo que me piden y envío el presupuesto, y no solo no lo aceptan sino que AHORA ME HA LLEGADO UN CORREO DICIENDO QUE ME DENIEGAN EL CAMBIO DE PLATO DE DUCHA, que lo tengo que pagar yo. Más de 3 meses después y tras haberme aprobado el cambio del plato en OCTUBRE! ES UN ROBO. El lunes nos vemos en la oficina, LADRONES.

Experiencia negativa: Y porque me obliga a poner una estrella, por mi pondría menos diez. Son una manada de sin vergüenzas. Se pasan la pelota mientras juegan al buscaminas en el ordenador. Juegan con la salud de los clientes como si no estuviéramos pagando, ahora sí, por privado te lamen el culo. Y el segurita de la puerta, más vale que sea un poco más humilde. Ojalá quiebren.

Experiencia negativa: Tengo seguro con DKV a través de mi empresa, pero iba a causar baja y me indican que hable con ellos si quiero mantener mi póliza. En atención al cliente me dan el teléfono de la sucursal que me corresponde, que es esta, para gestionarlo. Hoy es el cuarto día laborable (desde la semana pasada) que trato de ponerme en contacto y no cogen el teléfono. Además de que no atienden tardes ni findes de semana. Sé que son fechas complicadas, pero mi póliza ha caducado y me dejan en una situación que ni siquiera sé si tiene solución ya que no he recibido ninguna información por parte de DKV. Tampoco he encontrado una forma de contactar por escrito con ellos. Probé en el chat de Whatsapp, me dijeron que me llamaría un agente comercial, tampoco me llamó nadie. Una pena.

Experiencia negativa: No cojen el teléfono y todo son trámites intermitables, muy decepcionado.

Experiencia negativa: Hoy eh solicitado el cambio de sucursal por motivos personales y se niegan, actuando con mala fé, a parte el trato del pesonal no es muy bueno.

Experiencia negativa: Mi reseña es para la oficina como representante de la compañía en donde vivo. Llevo 10 días intentando que me den una autorización para una prueba. Cronológicamente: Día 29 de octubre: se envía la solicitud con el volante desde el hospital. Desde ahí me dicen que falta un informe (el del médico se ha mandado). Llamo a la compañía y me dicen que me persone en la oficina. Día 31 de octubre: en la oficina lo vuelven a gestionar todo y me dicen que en 20 - 30 minutos me mandan la autorización. Ésta nunca llega. Voy a la clínica por si les ha llegado a ellos y sigue sin estar autorizafo, pierdo la cita de la prueba. Día 4 de noviembre: Llamo por teléfono y me dicen que tengo q enviar un informe en un modelo determinado por ser nueva cliente, me persono en la oficina para corroborar, ya q ellos me dijeron que me lo enviarían el jueves pasado. Me dicen que sí es así, así que voy nuevamente a la doctora y me hace el informe (que lleva los mismos datos que el que ella había hecho en un principio) y lo envío todo por correo a autorizaciones tal y como me dijeron. Día 7 de noviembre. Al seguir sin llegarme la autorización vuelvo a llamar a la compañía, el teléfono en la oficina, a pesar de estar dentro de horario no lo cogen, y tras 20 minutos de espera consigo que me atiendan en atención al cliente. Me comentan que no se puede descargar el archivo (un pdf corriente), en ese momento y estando con la persona que me atiende al teléfono le envío lo que me piden otra vez y me dice que sí llega, me pide mil disculpas porque se "les pasó el correo" y me dice que en 1 hora me lo mandan. Nuevamente no llega y vuelvo a perder la cita. 8 de noviembre: me llamam de isalud y me hablan del periodo de carencia. Les digo que cuando hice la póliza me dijeron que la carencia es para hospitalización y cirugías. Y le emplazo a comprobarlo en la grabación de la conversación. 9 de noviembre: Me envían un correo diciendo que no se puede descargar la documentación. Lo he vuelto a mandar ya sin esperanza de que me manden la autorización. Me han hecho perder tanto tiempo que ya no creo que esto sea un error. O es ineptitud o es que no lo quieren hacer. También he mandado carta para no renovar la póliza en enero. Me siento estafada, la gestión ha sido nefasta. Nunca más.

Experiencia fantástica: Hoy he estado en la oficina DKV para solicitar autorización de una prueba neumológica y el trato por su personal fue estupendo, rápido y eficaz. Gracias. Por cierto, decir que fui atendido por la Srta. Isabel. Gracias a todos el equipo.

Experiencia fantástica: Fantástica sucursal, muy profesionales, resuelven dudas e incidencias satisfactoriamente. Atención al público inmejorable.

Experiencia negativa: Terribleeeeeeeeeee, me arrepiento de haber contratado este “seguro”

Experiencia negativa: Sorprendente el requerimiento que me hicieron en esta oficina. Voy a renovar una autorización que se me había caducado y cuando me levanto par irme me dice que debo llevar los resultados de la prueba. Por supuesto le dije que no lo iba a hacer y no me supo dar una explicación de por qué hacía esa petición. Nada más salir llamé a DKV para informarme de si esto era un procedimiento habitual y no se explicaban por qué en una de sus oficinas solicitaría ese tipo de información.

Experiencia negativa: No atienden de forma telefónica

Experiencia negativa: Si no es para darle ninguna estrella, es un engaño estuve en la "clínica Cem de Fuerteventura" VOY seguro privado me llaman primero del hospital porque ellos no cuentan con especialistas y quizás de 2 a 3 y de ahí todo es un falsedad, tengo el seguro DKV que me parece más falso que ellos o al parecer son ladrones con corbata y nos estamos dejando engañar, en ninguna clínica se cuenta con lo que ofrecen pero si muy buenos para debitar mes a mes casi 100euros por persona en mi familia, hoy he puesto una reclamación la que he llevado a consumo y a sanitario, ojalá y SE HICIERA JUSTICIA POR LA CANTIDAD QUE CUESTA UN SEGURO PRIVADO PARA LA QUE NO TE ATIENDAN TAN SOLO POR UNA ESPERA DE 2 MESES A 3 Y LA CANTIDAD QUE SE LLEVAN MES A MES. OJALÁ SÓLO FUERA QUE NUNCA ATIENDEN EL TELF. Señores quéjense del dolor que sienten y el robo descarado en las hojas de reclamaciones que se les termine de una vez la falsedad.

Experiencia negativa: Pésima atención y gestión administrativa. No atienden al teléfono.Te marean haciendo pulsar mil números y manteniéndote a la espera de manera infructuosa. Es una pesadilla. Tienes una prueba de urgencia y no envían la autorización a tiempo. Lo peor con diferencia.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y atención por parte de sus trabajadores, en especial de la asesora Maria Jesús, es muy profesional en todo y siempre está dispuesta a las necesidades de los clientes . Recomiendo el servicio 100%.

Experiencia fantástica: Manifiesto que a la fecha, he tenido un excelente servicio, en especial de la asesora MARÍA JESÚS, quien siempre esta presta en afrecer extraordinarias asesorias y atención, en el momento que sea requerido, me siento muy satisfecha.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y atención por parte de sus trabajadores, los Asesores son súper atentos y están pendiente al para lo que uno necesite. Me tocó la asesora María Jesús y es un 10 de 10. Lo recomiendo a ojos cerrados.

Experiencia fantástica: El mejor seguro que puede aver tiene a su disposición las mejores clínicas y los mejores médicos, siempre atienden con mucha educación y atención en la llamada es un10/10

Experiencia fantástica: EL MEJOR SEGURO QUE HAY CON SU MEJOR SERVICIO Y ATENCIÓN MEDICA

Experiencia fantástica: Muy agradecida por el trabajo muy profesional de maria jesus

Experiencia fantástica: Muy buena atencion, Maria Jesús fue muy amable y profesional a la hora de trabajar conmigo.

Experiencia fantástica: Buenas tardes quiero felicitar a la agente comercial María Jesús de la oficina de DKV en Las Palmas de Gran Canaria por su excelente atención.en todo momento, me hizo sentir muy acogido. Su profesionalismo, amabilidad y disposición para resolver mis dudas supero mis expectativas. La eficiencia con que manejo mis consultas y la claridad en sus explicaciones me dieron mucha confianza. Sin duda, recomiendo está aseguradora DKV. ¡Gracias por excelente servicio!

Experiencia fantástica: La experiencia con el seguro me cubre todas las necesidades sanitarias que he necesitado. Es confiable y seguro. La compañera María Jesús es con quien lo abrí y es una trabajadora muy agradable y eficaz, ya que está ahí para ayudarte con cualquier duda o problema que tengas. Sin dudas le doy un 10/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Experiencia fantástica: DKV realmente una verdadera experiencia, muy eficaces, servicio al cliente excelente, sin ninguna duda lo recomiendo, han cumplido todas mis expectativas como seguro.

Experiencia fantástica: Lo recomiendo 100% hasta el día de hoy no tengo queja alguna y Maria Jose es encantadora siempre está dispuesta a ayudar y asesorar sobre lo q te haga falta ❤️❤️

Experiencia fantástica: El mejor sitio, lo recomiendo al 100% y Maria Jesús la mejor, soluciona todas tus dudas y muy simpática

Experiencia fantástica: Hola hace casi 3 años con el servicio me va súper bien estuve hospitalizada y todo muy bien citas a tiempo gracias a mi asesora María de Jesús del grupo DKV gracias

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido muy buena, por que cada vez que voy siempre me atienden muy bien donde me hacen sentir a gusto, y más por parte de maría Jesús que es muy buena agente comercial que cada vez que tengo una duda me atiende de muy buena manera. Donde cada vez que voy a ortodoncia des espacio de Salud Arona me atienden de la mejor manera donde cada personal que está ahí trabajando lo reciben a uno de la mejor manera… estoy feliz y contento por momento, muchas gracias…

Experiencia fantástica: Oficina super eficiente con sus clientes

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales, con muy buena atención al público y predisposición

Experiencia fantástica: Sin duda alguna la mejor compañía con inmejorables prestaciones, múltiples servicios, con un cuadro médico altamente cualificado y con asesores , especialmente María Jesús, muy eficiente, diligente y siempre dispuesta a resolver cualquier inquietud. Recomendable 100% x 100%.

Experiencia fantástica: De lo mejor en seguros. Cuadro médico espectacular y excelente atención

Experiencia fantástica: Llevo varios años con la compañía y la verdad es que estoy muy satisfecha. La atención de mi asesora es excelente y me solventa cualquier incidencia que se me plantee.

Experiencia fantástica: Cuando llegue a España lo primero que pensé fue en un seguro médico, y gracias a Dios conocí a Maria Jesús y me ofreció el seguro médico! Y estoy muy contenta de tenerlo Ella siempre disponible para mí a cualquier duda! Es una asesora excelente siempre atenta!

Experiencia fantástica: Desde que estoy con DKV mi salud a mejorado porque tiene unos facultativos maravillosos y muy profesionales, las citas no tardan; la atención es uno A. Todos todos los servicios excelentes, me quedo sin palabras de lo buenos que son;sin olvidarme de mi asesora e integrante de este maravilloso equipo que siempre me resuelve dudas, su nombre es MARTA gracias por todo. Felicidades al personal de las palmas de Gran Canaria.

Experiencia fantástica: Gente muy eficiente y amable. Muy buen trato. Recomiendo

Experiencia fantástica: Fui hace unos días para realizar varias consultas y salí encantada. La chica que me atendió (estaba en la segunda mesa, con gafas) fue un encanto. Me explicó todo súper bien y me aconsejó. Me haré el seguro con DKV :)

Experiencia fantástica: Inmejorable trato el que recibo siempre que necesito consultar o gestionar algo en la oficina de dkv mesa y lopez. Me atiende siempre Mar, muy profesional, eficiente y amable. Me siento muy atendida! La verdad que se agradece el trato humano . Recomendable 100%

Experiencia negativa: Muy amable Martha y eficiente al ahora de explicar el funcionamiento del seguro

Experiencia fantástica: Marta es un crack, muy buena profesional y guía en esta, su buena forma de expresión simple y llana, sin tecnicismos. Fantástica. Buena elección.

Experiencia fantástica: Seguro de salud muy completo y con servicios de excelencia!! Profesionales amables y resolutivos.

Experiencia fantástica: Oficina completa con productos y servicios. Facilidad y eficacia en la atención al cliente con sus colaboradores. Sin duda, la mejor.

Experiencia fantástica: Gracias a DKV, y a su comercial Martha! Estoy contenta con servicio de cobertura de mi seguro y siempre que tengo dudas su personal es muy amable y me ayuda en resolver mis dudas.

Experiencia fantástica: Amabilidad y profesionalidad al servicio del cliente . Totalmente recomendado .

Experiencia fantástica: Quiero felicitar al personal de la oficina de DKV en Las Palmas de Gran Canaria por su excelente atención. Desde el primer momento, me hicieron sentir bienvenido y atendido. Su profesionalismo, amabilidad y disposición para resolver mis dudas superaron mis expectativas. La eficiencia con la que manejaron mi consulta y la claridad en sus explicaciones me dieron mucha confianza. Sin duda, recomiendo esta oficina a cualquiera que necesite asistencia con su seguro. ¡Gracias por un servicio tan impecable!

Experiencia fantástica: Super aconsejable buenos precios buena atención buen trato de los trabajadores la verdad que estoy muy contenta con seguros dkv lo recomiendo

Experiencia fantástica: Muy satisfecha con mi seguro dkv buen precio y buen trato

Experiencia fantástica: Sin lugar a duda, mejor compañía de seguros en comparación con otras y gran atención al público.

Experiencia fantástica: Compañía de seguros excelente y con muy buena calidad con su amplio cuadro de médicos. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Estoy muy contento con mi póliza de salud DKV, y agradecerle la gran profesionalidad y entrega a Alis Junco.

Experiencia fantástica: La atención es personalizada, valorando la eficacia y rapidez en el.servicio.

Experiencia fantástica: Me encanta este seguro,muchas gracias Y marta yepez excelente asesora

Experiencia fantástica: Mi experiencia con DKV en general es maravillosa, ya solo no con su cuadro médico que es fabuloso, pero lo más que me agrada es el trato personal de todo su personal de la sucursal de Las Palmas, y mucho en especial el de la responsable comercial Alis Junco, para enmarcar su labor.

Experiencia fantástica: Seguro muy serio y personal excelente.

Experiencia fantástica: Servicio totalmente personalizado, eficaz y muy rápido. Siempre están cuando hace falta

Experiencia fantástica: Siento confianza plena en esta sucursal. Mención especial para David Hernández por su trato siempre cercano y atento, además de ser muy resolutivo en cualquier duda o gestión necesaria. Recomendado al 100%.

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de nuestra comercial Martha yepes muy dedicada en su labor y atenta a nuestras inquietudes. hasta el momento de los mejores seguros

Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con todos los especialistas, y la veces que he sido ingresada en la Clínica Roca de San Agustin, he recibido una excelente atención por la calidad de seguro DKV. Siempre recomiendo DKV. Especial mención para Martha Cecilia, atenta e implicada, muy profesional.

Experiencia fantástica: Buen servicio y atencion por parte de la de la comercial Martha Yepes

Experiencia fantástica: Me parece que es una compañía bastante buena, siempre están atentos a tus necesidades y su amplio portafolio médico es excelente, sobre todo exaltó la labor de la comercial Martha Yepes que es bastante buena a la hora de atender tus necesidades.

Experiencia fantástica: Contenta con María Jesús mi agente de seguros en Las Palmas ..!!!

Experiencia fantástica: Me parece muy bueno sus servicios estoy contenta con la póliza

Experiencia fantástica: Claudia W. Es una excelente promotora y representante de DKV, resuelve todos los problemas y da una contención a pacientes y familiares! Recomendable 100%

Experiencia fantástica: Muy agradecida y encantada con DKV , lo recomiendo 100% muy efectivos y muy buena atención en todo momento . Gracias .

Experiencia fantástica: He contratado mi póliza con la sucursal de Las Palmas, concretamente con Carmen Da Silva y no tengo más que palabras de agradecimiento por su asesoramiento y compañía en mi decisión. Trato personalizado y cercano. Gracias!

Experiencia fantástica: Excelente compañía de seguros... Muy agradecido con Alis junco, siempre contesta cuando le llamamos por urgencias. Siempre les recomendamos cuando se da el caso. Gracias

Experiencia fantástica: Totalmente recomendable , tengo mi seguro de salud con Alis hace ya unos años , tiene un trato muy cercano y profesional 100% recomendable....

Experiencia fantástica: Tengo el seguro de Salud con DKV Las Palmas, con excelencia máxima en atención e información. Quiero dejar constancia de mi vida reconocimiento especial para la gestora Alis Junco por estar siempre dispuesta, eficaz al 100%. La recomiendo, es una profesional con un alto valor, es decir, como en Canarias, como la copa de un pino...

Experiencia fantástica: DKV desde mi experiencia tanto personal como profesional es una de las compañías con mejor producto para seguros de salud, decesos, etc. A título personal he de decir que tanto yo como mi familia tenemos nuestro seguro de salud en DKV desde 2012 y estamos muy contentos. Cuadro médico amplio, hospitalización, urgencias, etc. Por suerte o por desgracia hemos tenido que hacer bastante uso del mismo y la atención es inmejorable. Añadir además que DKV no encarece las cuotas a la hora de la renovación por el uso y eso es uno de sus puntos fuertes. En cuanto a la parte profesional y como Corredora de Seguros llevamos trabajando con ellos desde 2008 y es la principal opción que recomendamos a nuestros clientes, uno por la experiencia personal que hemos tenido y otro por la calidad de sus productos y por el trato que nos dan desde la Sucursal de Las Palmas, ya que ante cualquier incidencia contamos con su total atención y apoyo. Aprovechar para dar las gracias especialmente a Pedro y a Mar que son con los que más tratamos por su gran labor y por su trato siempre amable y colaborativo.

Experiencia fantástica: Hace unos meses, decidí cambiar mi seguro de salud y, tras investigar varias opciones, me decidí por DKV. No solo estoy completamente satisfecha con mi decisión, sino que también debo destacar la experiencia increíble que he tenido gracias a la agente de seguros María Jesús. Desde el primer contacto, María Jesús demostró ser una profesional excepcional. Su conocimiento profundo de los diferentes planes y coberturas de DKV fue impresionante. Me explicó con detalle todas las opciones disponibles, asegurándose de que entendiera cada aspecto antes de tomar una decisión. Su paciencia y claridad fueron fundamentales para que pudiera elegir el plan que mejor se ajustaba a mis necesidades y las de mi familia.

Experiencia fantástica: Gran compañía de seguros con una amplia red de médicos y especialistas. Especial agradecimiento a Martha Cecilia por su gran trabajo, gran agente de seguros que atenderá todas sus preguntas e inquietudes a cualquier hora del día, destacar su larga experiencia profesional en el sector, esto hace que su servicio sea de calidad.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales. Siempre resuelven rápido.

Experiencia fantástica: Tengo el seguro de salud con Dkv. La atención dkv las palmas , es muy eficaz y profesional!! Especialmente mi gestora Alis Junco con eficacia y total conocimiento a la hora de ofrecer orientación y excelencia lleva los seguros. Muchas gracias Equipo DKV Las Palmas .Muchas gracias Alis , por tu siempre atención personalizada y amabilidad constante.

Experiencia fantástica: Sin duda el mejor sitio para hacerse un seguro de salud. Atención personalizado TOP.

Experiencia fantástica: Recomiendo DKV 100%. Son varios años ,como Agente Exclusiva de la compañía. Donde expongo mi satisfacción,por mi trayectoria en la misma, la confianza del asegurado me incentiva a continuar mi labor en DkV, en la sucursal de Las Palmas a la cual pertenezco.

Experiencia fantástica: Tiene un cuadro medico bastante amplio.

Experiencia fantástica: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ¡Inigualable experiencia con DKV Seguros! Entrar al local de DKV Seguros fue una de las mejores decisiones que he tomado. Desde el primer momento, los agentes de seguros me brindaron una atención cálida y profesional que me hizo sentir valorado y comprendido. Su amabilidad y dedicación realmente marcan la diferencia. Los agentes no solo son expertos en su campo, sino que además tienen una paciencia infinita para explicar cada detalle de las coberturas y asegurarse de que comprendas todas tus opciones. Se toman el tiempo necesario para conocer tus necesidades y ofrecerte la mejor solución, siempre con una sonrisa y una actitud positiva. Lo que más me impresionó fue su honestidad y transparencia. No intentan venderte productos innecesarios; su enfoque es encontrar el seguro que mejor se adapte a ti. Además, la rapidez y eficiencia con la que gestionaron mi póliza fue excepcional, haciéndome sentir seguro y protegido en todo momento. El ambiente del local también merece una mención especial: moderno, cómodo y acogedor, lo que hace que la experiencia sea aún más placentera. Recomiendo encarecidamente DKV Seguros a cualquiera que busque un seguro confiable con una atención al cliente de primera. Los agentes de DKV no solo te ofrecen un excelente servicio, sino que te hacen sentir parte de una gran familia. Sin duda, una experiencia de 5 estrellas. ¡Gracias, DKV, por hacer que asegurarme sea una experiencia tan positiva y emotiva!

Experiencia fantástica: Soy asegurado de la entidad DKV. Esta es mi experiencia de la A a la Z con ellos,y mis razones para haber decidido por esta opción del mercado asegurador. La sucursal de Las Palmas es el botón de muestra de una compañía que tiene la excelencia y mejora continua como meta. Esto lo logra mediante procesos de selección de su personal y adecuación de la oferta a las necesidades de un público cada vez más difícil de impresionar y de fidelizar. No es casualidad que la compañía mejora 1 posición como Best World Place desde el ranking de 2022, y se consolida como una de las pocas empresas que se mantiene 15 años en las posiciones más altas. Todo esto, unido a una sinergia, que concretamente, en esta Sucursal,es altamente eficiente en tiempos de respuesta positiva, desde contratación a consultas y autorizaciones, me lleva a recomendar la contratación de sus productos y a mi mediadora Alis Junco,agente exclusiva como gestora. Esperando sea de utilidad esta aportación.

Experiencia fantástica: una sucursal con gente excepcional, atención al cliente de 10, gracias por vuestro trabajo diario, un abrazo

Experiencia fantástica: Totalmente recomendable ! De los mejores seguros de salud ,sin duda. la atención al cliente espectacular, destacando a Pedro y Mar que siempre están al tanto para que todo salga rodado , sin duda éste seguro tiene un amplio cuadro médico que además puedes ajustarlo a tus necesidades.. Por la parte DE decesos, las coberturas son muy buenas . Gracias DKV por esa cercanía humana que nos dais. SL2 Coral Godoy.

Experiencia fantástica: Ha diferencia de otras compañías en la que he estado es la mejor sin duda, tanto en la atención recibida, como en la calidad precio, muy contenta con DKV seguros Gran Canaria . Gracias ‍♀️

Experiencia fantástica: Para mí, la mejor póliza, el cuadro médico más completo

Experiencia fantástica: Un placer ser atendida por el equipo de la Sucursal de Las Palmas: trato cercano y rápido aclarando cualquier duda, excelente servicio.

Experiencia fantástica: Me gusta mucho su producto Mundisalud, con el que me reembolsan el 80% de las facturas si voy a médicos fuera del catálogo.

Experiencia fantástica: Una sucursal muy cercana. Siempre dispuestos a ayudarte y con su mejor sonrisa. Es un placer trabajar con ellos. Totalmente recomendable. Servicio excelente

Experiencia fantástica: ME PARECE PERFECTA LA ATENCION DEL PERSONAL COMERCIAL, GRANDES PROFESIONALES.

Experiencia fantástica: Es una empresa responsable y muy profesional, clara y cercana.

Experiencia fantástica: Vielen Dank Raquel, hier wird dir immer schnell und unkompliziert geholfen und lässt keine weiteren Fragen offen.

Experiencia negativa: Pues el pasado Jueves llamé. Ante la negativa por parte de DKV de responder la llamada y de ponerse en contacto conmigo tras una hora de espera me tuve que dirigir personalmente. Llego y todas las mesas excepto 1 estaban sin clientes. Me atiende un chico en la primera mesa de todas, le hago mi pregunta y me responde que lo que yo preguntaba no lo subvencionan ellos, que tengo que irme a MUFACE. Estuve 1 min dentro. Cuando me iba a ir le pregunto :"Solo por curiosidad, ¿Ustedes no responden al teléfono?" Y me responde que "Hay poco personal y que están ocupados". Miré hacia adentro de la oficina, miro al chico, vuelvo a mirar dentro y luego de nuevo al chico, que puso cara de "circunstancia" y le digo:" Me has hecho venir a preguntarte algo que has tardado 30 segundos en responder y a pagar 5€ en taxi". No dijo ni "mu". Me levanté y me fui. Qué saco yo en claro de todo esto? Pues que el personal de la oficina de Las Palmas o son unos ineptos o el/la que le dijo que no respondiera llamadas es incompetente. Tuve que gastarme 10€ en taxi, además de que estamos en la "segunda ola" del COVID-19 y moverse aumenta la probabilidad de contagio y conmigo vive una persona de muy alto riesgo. Actualización: lo que ha pasado hoy ha sido grotesco. Parece ser que a la Directora Médica Territorial, A.O.G, no le parece adecuado que una mujer con 55% de minusvalía, 105 Kg, Artritis, Artrosis, Osteoporosis y un esguince que no puede caminar, pida una ambulancia para que la lleve a la consulta del traumatólogo que la va a tratar de dicho esguince. Todo ello fue dicho por teléfono a la telefonista a la que le pedí el servicio de ambulancias de DKV ¿Pero qué profesionales tienen para valorar a sus enfermos? ¿No les da vergüenza tener en un cargo de responsabilidad a una persona con ese criterio? Supongo que no hace falta tener una carrera médica para observar que algo no funciona como es debido en esa sucursal. Es solo por una ambulancia para un traslado simple y te ponen pegas imagínense que ocurriría con una operación grande o un accidente. Para ponerles en contexto, todo empezó anoche cuando a las 20:30 aproximadamente me llama una telefonista para decirme que no le conceden el traslado en ambulancia basándose en la valoración de A.O.G, Directora Médica Territorial de DKV en Las Palmas de Gran Canaria (información facilitada por la telefonista). Yo le comento a la telefonista que me enviara la valoración para que mi madre pudiera verla, a lo que respondió que ella no hace eso, que tengo que pedirla a la oficina por teléfono o por correo electrónico. La misma oficina que nombro en la primera parte de este texto, imagínense la situación tan absurda que ha ocurrido entre mi asombro y el creciente enfado. Si lo de ayer fue grotesco lo de hoy ha sido una comedia. Hoy me dirijo a las oficinas a las 8:00. Me atiende un chico cuyo escritorio está junto a la entrada (¿les suena de algo?). Le pregunto si está la Directora Médica y me dice que no está, por lo que le pregunto por el Director de la sucursal a lo que me responde que tampoco está que "ellos entran más tarde". Salgo a ponerme en contacto con el Departamento de Quejas de DKV cuando me giro y ¿a que no saben a quién veo dentro? Pues a A.O.G., la persona que estaba buscando. Entro y me dirijo a ella preguntándole si es ella A.O. a lo que me responde que sí. Pues le pido reunirnos en su despacho. La conversación transcurre y al final me dice la Directora Médica que la reunión es un atropello, que ella atiende con cita previa. A lo que yo le contesto que el verdadero atropello es tener a un administrativo mentiroso tratando a sus clientes y mintiéndoles en su propia cara. Salí de allí con unas indicaciones para realizar la revisión de petición de ambulancia y con la palabra de la Directora de que desde que ella tuviera los documentos que le tengo que mandar "valoraría" de nuevo la petición. Les mandé esos papeles por e-mail a las 8:58 am. Me responden a las 9:33 que la Directora ya tiene los documentos en su poder. Ahora estoy esperando. Todo se ha resuelto. No repito con DKV.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y siempre que lo necesitas, te ayuda amablemente todo el personal. Seguro de salud totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Creo que tienen un catálogo de médicos más amplio que otras compañías. Sigan así. Un saludo.

Experiencia fantástica: ¡Muy resolutivos! Son rápidos y me han resuelto cualquier cosa que he necesitado. Muy contenta con David Hernández , muy rápido y servicial.

Experiencia fantástica: Atención al cliente excelente, muy amable el personal y te solucionan cualquier problema en unos minutos.

Experiencia fantástica: Muy buen trato e información.

Experiencia fantástica: Dkv es mas que un seguro, nos ayuda que sea en salud, para nuestro hogar y mas alla. Lo recomiendo a todos.

Experiencia fantástica: Dkv es un seguro m'as que completo, seguro y muy profesional. Tambien Muchas gracias a Yaiza por nos haber ayudado a elegir una poliza que nos conviene.

Experiencia fantástica: Dkv me ayudó mucho a mi y mi familia con nuestra póliza y muchas gracias a Yaiza.

Experiencia fantástica: DKV tiene póliza para todos y lo recomiendo para las familias también. Yaiza nos recomendó todo lo que nos hacía falta y siempre en cualquier duda que teniamos estaba ahí para ayudarnos. Lo recomiendo sin ninguna duda.

Experiencia fantástica: Trato 10 a la hora de cualquier gestión. Yaiza Jorge un 10 en todo. Tú profesionalidad y preocuparte por todo. Gracias♥️ Buen servicio,rápidos y eficaces.