FREMAP Las Palmas de Gran Canaria

Experiencia negativa: 2 años de baja y son peor que un parto

Experiencia negativa: Es la peor rehabilitación que puedes coger no se lo recomiendo a nadie que vaya tardan un montón y la logística de papeleo ect es mala

Experiencia negativa: Fui por una dolencia con parte de la empresa, y el trato fue pesimo por parte del "doctor" que me vio, me mandó ha hacer una radiografía,y después de una hora de que me la hubieran realizado, no me habían atendido y me acerque a una chica que estaba en la sala de curas, y le dije que llevaba una hora esperando que si tenia que esperar más, y se quedó asombrada que llevase tanto tiempo allí, pues va toca en la consulta del doctor, y resulta que el el señor se había olvidado de mi. Entró y no me da ni una disculpa, me dice que no tengo nada que sea relacionado con mi trabajo que vaya a la seguridad social...y tan fresco se quedó el muy....pésima atención.

Experiencia fantástica: Felicitar a Ernesto y la chica de administración que ayer acudí ala cita y todo muy bien.

Experiencia negativa: En el día de ayer acudo a esta mutua por primera vez en 14 años que trabajo en un centro de menores por un forcejeo con un menor derivada por urgencias por dolores varios además de ansiedad provocada por la situación, la querida doctora por llamarla de una manera, me menospreció diciendo que en mi trabajo tengo que estar dispuesta a que me agredan todos los días, que la ansiedad forma parte de mi trabajo, que si no me dedico a eso a que me iba a dedicar si no, me hacen pruebas me pone un pinchazo y me dice que me vaya que ya ella me ha curado la contractura, le digo por un pinchazo? Dice si, le digo o sea esta tarde puedo trabajar cambada y con ansiolíticos conducir etc? Dice si, o sea le digo usted siente mi dolor y lo que estoy pasando ahora? Dice si por supuesto, le pedí hoja de reclamaciones, tal vez ella la doctora Krisel debería dedicarse a otra cosa como por ejemplo volver de donde vino como tratas te tratara, haré público esto en todas las redes sociales más mi reclamacion

Experiencia negativa: Da pena esta mutua en las palmas de g.c no te cojen el telefono nunca no.se para que lo.pones . No se te ocurra darles correo electrinico lo utilizan fraudalentamente con.otra empresa de mensajeria de correos para mandarte cualquier aviso..y te dicen que ya lo has resibido cuidado despues asesores ya no estan en la oficina buscate la vida llamandolo.y todo que lo mandes correo electronico ni que fueramos informaticod..colas en la oficina que da pena....medicos uff...darte de alta enseguida que ellos pagan jaaaa..en resumen la mutya mas..mala que existe

Experiencia negativa: Da hasta verguensa esta mutua ni se preocupan por coger el teléfono

Experiencia negativa: Más de 2 horas esperando para salir sin nada....muy mal.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio por parte de la doctora Andrea bautista le doy un 10

Experiencia negativa: Señores usuarios… A quien se le ocurra llamar por teléfono les recomiendo ir preparados para ser atendidos por una señora que parece tener problemas serios con el manejo de la ira, no entiende nada y solo grita. Madre mía que a la pobre deberían darle de baja.

Experiencia negativa: Buenas tardes , me parece pésima la gestión de esta empresa . No te cogen el teléfono, no te pagan tienes que estar llamando , es penoso que empresas así sean colaboradoras de la seguridad social

Experiencia positiva: Si quieres que te hagan sentir mal, culpable o como una mala persona, aquí estará tu galeno que se encargará de ello. ¡Madredelamorhermoso!

Experiencia negativa: Después de años de sufrimiento y dos meses de baja con hernias cervicales, lumbares y dorsales, el Dr. Luis Ernesto Gutiérrez Mendoza por decir médico...el muy iluminado me dice que estoy perfecto y me da el alta para trabajar solo con verme sentado enfrente. Poca empatía hacia el enfermo y Fremap como mutua poca humanidad. Y las patologías a consecuencia del trabajo.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no se puede poner -100 estrellas. Atención peor que pésima. No cogen las llamadas. La información que dan es incorrecta una auxiliar me dió una información errónea y he perdido mi tiempo y mi dinero para ir arreglar papeles y no he podido hacer nada. Tengo que ir por la mañana en mi horario de trabajo, es decir no puedo. Les he mandado tres correos mandando documentación y no me han respondido a ninguno, es decir no sé cómo está el trámite. Podría escribir aún más pero puuffff. En definitiva no tengo palabras para describir la falta de competencia en el servicio y atención.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia en atención y vocación médica, dos días de un un accidente laboral y no me han dado una atención médica adecuada ni solución a mi situación de baja médica… la médico Bibiana peña Bolaños poca vocación profesional. De todas meneras pondré una hoja de reclamcion y mi empresa está al tanto para tomar medidas sobre este tema

Experiencia negativa: Indignate la medico me hizo radiografía frontal y lateral de la cadera y no me quiso mostrar la fortal . Cuando al fin me la mostró claramente se veía una cadera más baja que la otra la cual cogió su bolígrafo para marcar la altura y lo inclio para igualar la altura... quiso tapar la anomalía. Deberían de tomar medidas y echarla del puesto de trabajo

Experiencia negativa: Las chicas de administración de afuera se tienen que tomar una tilita, porque antipáticas e impacientes son un rato. Y es que están tratando con pacientes y no clientes. Y ya cuando hay rehabilitación parece un mercadillo gritando ellas en la sala de espera. Y casualidad de la misma chica la rubia de mechas de media melena.

Experiencia negativa: Es indignante que te puedas pasar más de 6 horas de reloj para que te cojan el teléfono, servicios de atención pésimo. Si tienen sobrecarga de trabajo debería haber alguien que supiera tomar medidas para gestionarlo. Una vez que consigues que te atiendan el trato deja mucho que desear. Pero por más reseñas que les pongan parece que les da lo mismo, está claro que la atención al paciente no es una de sus prioridades.

Experiencia negativa: Luego de 2 meses tratando de informarme y tramitar mi baja de Riesgo durante el embarazo, a día de hoy no he podido tener contacto directo con mi gestor(a). Presencialmente y también he intentado comunicarme vía telefónica mediante la cual el trato ha sido deprimente al punto de la "persona" que contesta el teléfono subir la voz de tal manera de ni dejarme hablar y además no poder expresar el problema para que me indicaran qué pasos seguir. No existe tacto alguno para tratar al paciente porque eso somos pacientes. He intentado cumplimentar un expediente en el cual me pide papeles cada 15 días y no obtener respuesta al momento de tener dudas. En este momento no se si la resolución está o no esta, por lo que no se si obtendré mi percepción económica o no. El trato ha sido increíblemente denigrante

Experiencia negativa: Hace 2 días, un azulejo me hizo un tajo(7 puntos)en el brazo, y al otro día debía estar trabajando(médico de otra latitud, con pocos conocimientos de nuestras leyes sociales) diagnóstico de esa "eminencia"... debería estar en mi puesto el mismísimo día... éstas "mutuas" trabajan para la Patronal...y queda expuesto lo que les importa el personal

Experiencia positiva: Un servicio ágil , y efectivo, un trato normal nada destacable .

Experiencia negativa: Empresarios no contraten con esta mutua insistan a los trabajadores a denunciar a las empresas para no pagar ellos y paguen los empresarios

Experiencia negativa: Dos horas para que cojan el teléfono. No entregan los documentos a la seguridad social y dejan documento a media.

Experiencia positiva: No son muy cariñosos.

Experiencia fantástica: muy buena empresa imparten buenos cursos

Experiencia negativa: El medico mas o menos bien, pero tiene una enfermera que es una antipatica! Ni buenos dias dice! Me sorprendio el trato de esa mujer, horrible

Experiencia negativa: trato poco poco que deseae desde la de afuera hasta la que te pincha .poco trato con el paciente..Las de recepción si pueden te dan el diagnóstico sin pasar por consulta ....

Experiencia negativa: La administrativa muy amable, hasta ahí puedo leer. La médico ni escuchó lo que tenía que decir sólo quería informes. Cuando le expliqué que lo que tenía era culpa de la empresa y que cómo era posible que no les hicieran controles... entonces ya pasó de seca y autista a antipática. Después me mandan al administrativo, que me explica en 30 segundos lo que tengo que hacer y se cabrea si no lo entiendo. Trato pésimo, empatía nula, sólo manda el €.

Experiencia negativa: Nada aconsejable, tres meses para tener el pago en mi cuenta corriente a luden a un error informático....Yo he llamado como 20 veces y enviado 5 emails, le pregunto si también el error es telefónico y de los correos (no me contestó evidentemente), trato de los administrativos de la entrada FATAL peor que la policía, la médico ni te cuento. Nada de aparcamiento.

Experiencia negativa: Voy a las 19:45, no te atienden con la escusa de que quedan 15 minutos para cerrar y ya no tienen médicos de malas formas (habrá que tener los accidentes y ponerse enfermo en su horario) les digo que en su tlf. 900 61 00 61dicen que es hasta las 22:00h en su web hasta las 20:00h para que no se estresen, vuelvo a ir al día siguiente me dicen que porque no me pasé el día anterior más temprano (parece un chiste sabiendo que el día anterior no me quisieron atender porque quedaban 15 minutos para cerrar) y todo me lo discuten y se quieren lavar las manos de la atención porque en el informe del SCS pone una palabra ambigua (para la médica y para la administrativa) y que no estaría realizando temas laborales, se lo documento y no es capaz de coger y tan si quiera mirarlo y leerlo, le importó nada. Habrá que enseñarles educación a buscar soluciones, empatizar y no crearte más problemas donde no los hay, seguir adelante con reclamaciones para que aprendan que no hay que dejarse coger por su rodillo, pésimo servico. Un accidente en horario laboral me lo quieren poner como contigencia común así funciona fremap.

Experiencia negativa: No esperes nada bueno si tu empresa te manda aquí. Desde médicos groseros y perdonavidas que te tratan como a un despojo hasta personal que no te mira ni a la cara. Auténticos mercenarios de la patronal.

Experiencia negativa: Trato horrible ,te mandan a trabajar aún sin haberte recuperado ,y a tu acompañante lo echan por motivos de aforo ,incluso no habiendo 2 personas en la sala de espera .. la doctora pésimo trato .. nada recomendable

Experiencia negativa: Trato pésimo, desde la recepción, pasando por la enfermera y terminando por la médica. Recalco con especial atención el trato de recepción. El señor que me atendió prácticamente ni me miraba a la cara, tras empezar a contarle la caída que había tenido en mi horario laboral, me cuestiono absolutamente TODO. Indiferencia, sin mirarme a la cara, respuestas secas y cortantes, parecia un policia en lugar de una persona que esta para ATENDERME no para cuestionarme. MUY MUY DECEPCIONANTE SU TRATO.

Experiencia negativa: Buena atención previa pero nada profesional ni respetuoso el doctor que me atendió. Tras sufrir un accidente de tráfico con daños en la parte alta y baja de la columna, un traumatólogo externo me ha enviado a rehabilitación y el doctor de esta mutua no me recomienda nada, me toca sin guantes ni gel y me dice que me vaya al gimnasio de una manera bastante ofensiva. Menos mal que en mi caso he tenido más opciones y sólo acudí allí por protocolo.

Experiencia negativa: Muy desagradable el trato de una doctora de la cual no diré su nombre,pero sobran este tipo de doctores si no están contentos con su trabajo deje el puesto a quien trate con responsabilidad médica a las personas otra cosa que no son españoles no es que sea racismo más preocupada por darme el alta que Mirar por la salud dan asco

Experiencia negativa: La administración es pésima por no decir más lo mejor que se les da es hablar entre ellos y no hacer nada ni solucionar nada muy mala gestion la peor mutua que he visto lo mejor que tiene es la profesionalidad de los médicos por lo demás pésimo sobretodo la administración al entrar muy muy mala no les gusta trabajar

Experiencia fantástica: La verdad es que la atención recibida por la doctora y sobre todo por la gestora M Gracia del centro León y castillo es expuisita de 10 es una profesional estupenda desde mi punto es una persona maravillosa

Experiencia negativa: Trato déspota por teléfono, ni explicar, sin trato humano

Experiencia negativa: Sin poder contactar con la persona que me lleva la baja laboral, para el pago de la misma, aún dejando recado en su buzón de voz. Con la excusa de otro empleado de que están desbordados de trabajo por estos tiempos de pandemia, que no es mi problema, es el problema de la mutua de no aumentar su personal para poder atender a todos los que estamos con esta mutua.

Experiencia negativa: Son unos sinvergüenzas!!

Experiencia negativa: Mal pero solo en recepcion

Experiencia positiva: Buen trato, detallistas a la hora de informar. Poca espera. Muy correctos. Y los médicos, son muy atentos, no por ello dejan de indagar, y da la sensación que verdaderamente se ocupan del paciente.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Trato excelente y personal administrativo y médicos ,ennfermer@s muy profesionales

Experiencia fantástica: Tuve un accidente y me trataron muy bien sobre todo mi rehabilitadora ariana es muy buena .es una niña encantadora siempre estuvo hay conmigo dándome mucho ánimo y es de agradecer Adriana te quiero mucho .chari

Experiencia negativa: Servicio pésimo se nota que no hay compañerismo entre ello

Experiencia positiva: Buena y rápida atención

Experiencia positiva: Ideal

Experiencia positiva: Hay un médico que la prepotencia le sale por los poros, cierto es que en su día a día ve de todo pero no es excusa. Por lo demás en general bien

Experiencia negativa: No tengo buen recuerdo de esta mutua me mandaron unas pastillas y me produjo una alergia estuve fatal tube que ir de urgencias al hospital

Experiencia negativa: La verdad que un trato pésimo, tanto en clinica como por teléfono, para pagar de lo peor en cuestión del tiempo que se demoran para hacer los pagos, llamando y reclamando lo que es de uno y diciendo que hay problemas en el programa, esto durante los cuatro meses que permanecí de baja por una intervención quirúrgica, está claro que desde que tenga la oportunidad de cambiar de mutua lo haré, ya que tengo la posibilidad de que soy autónomo y yo decido a quien le pago mi dinero.

Experiencia fantástica: El traumatologo.Como tambien el centro de rehabilitacion

Experiencia fantástica: La Atención al paciente es buena

Experiencia fantástica: Solo de paso

Experiencia negativa: Regular

Experiencia positiva: Si lo visite por el accidente de mi hija.

Experiencia negativa: Falta aparcamiento,para ser una Mutua privada difícil aparcamiento y el que hay alrededores zona azul de pago.De vergüenza.

Experiencia negativa: Lamentable. Mi mujer ha estado más de 15 días en tratamiento diario por un accidente de coche. No solo no mejoraba sino que empeoró. Normal si simplemente te ponen calor y cuatro tonterías más en vez de tratarte. Eso unido a que los viernes llegan y te dan el día libre porque no quieren trabajar... En un fisio de verdad en dos sesiones estaba como nueva. Señores gestores de esta empresa, tomen medidas porque es una auténtica vergüenza.

Experiencia fantástica: La mejor Mutua

Experiencia negativa: Mala gestión. De bajas laborables.

Experiencia negativa: Me gustaría aclarar la mafia que tienen montada en la aseguradora donde engañan y chantajean emocionalmente a sus pacientes, forzándoles al alta cuando aún no están recuperados,( Doctora Krisel Belmonte Rodriguez), a parte de eso el personal administrativo ( Miguel Ángel Armas) no cumple con su trabajo y cuando vas a comentarlo alegan que es el paciente el que entiende mal las explicaciones sin siquiera pensar que ellos pueden estar equivocados. Lamentable lo que sucede en este centro en concreto de Leon y Catillo en la capital de Las Palmas. Espero que alguien pueda acabar con la corrupción hacia los pacientes ya que estos no tienen ni conocimientos ni medios para poder luchar por sus derechos.

Experiencia fantástica: Atención medica/personal muy buena

Experiencia negativa: el doctor Bladimir genial me atendio muy bien en todas las citas en cuanto a la sala de rehabilitacion decir q la fisioterapeuta monica es una persona muy profesional y muy organizada a la hora de atender a los pacientes aun teniendo mas de los q le pertenecia debido a las vacaciones y bajas de sus compañeros.en cuanto a la fisioterapeuta SORAYA decir q deja muchisimo q desear en algunos momentos de la rehabilitacion he tenido q esperar hasta 20 minutos para q me colocara el ultrasonido o los parches de corriemte debido o a q se distraia hablamdo con otros pacientes o hablando por telefono o incluso pq salia de la sala y regresaba bastante tiempo despues y siempre qejandose q tenia muchos pacientes mientras q otros fisios hacian su trabajo correctamente.por favor intenten solucionar esto ya q los pacientes no tenemos pq soportar esto.m gracias

Experiencia positiva: El trato que recibí por parte de la doctora fue inmejorable se preocupó en todo momento por mi rehabilitación. En cuanto a la accesibilidad al ser un centro de estas características sorprende. Con una rampa pronunciada como unica entrada, en mi caso con una rotura de tobillo la primera vez que fui caminando lo pase muy mal para poder bajarla

Experiencia positiva: Es un sitio que está bien ubicado, pero como en todas las ciudades problemas de aparcamiento, buena atención.

Experiencia fantástica: Rehabilitación por accidente laboral.

Experiencia positiva: Profesionales amables, colaboradores en todo momento, te hacen sentir bien.

Experiencia fantástica: Nunca me sentí tan agusto entre médicos ni haciendo rehabilitación . Son un gran equipo humano.

Experiencia fantástica: Es la mutua de accidentes de trabajo, tenía cita y asistí a la consulta es un buen sitio..

Experiencia negativa: No voy a generalizar porque tengo educación y creo que muchos de los médicos que hay ahi pueden ser buenos profesionales. Sinceramente me he topado con una personaje que me ha tratado de forma vejatoria y no se merece estar sentada en ese lugar cuando lo podría estar ocupando una persona que sea mas profesional que esta señora.

Experiencia positiva: Para gusto los colores

Experiencia positiva: Bien

Experiencia fantástica: Excelente trato

Experiencia positiva: Trato muy agradable y muy amables.

Experiencia fantástica: Siempre con un trato exquisito con los pacientes

Experiencia positiva: Te hacen esperar una media de 15-30 minutos aunque vayas a tu hora

Experiencia fantástica: Es una mutua buen servicio y trato muy bueno

Experiencia fantástica: Un lugar donde te curan y atienden muy bien

Experiencia fantástica: Buenos médicos muy atentos y amables

Experiencia fantástica: Son muy profesionales y atienden muy bien al paciente

Experiencia fantástica: Superprofesionales.

Experiencia negativa: No me ha gustado la atención recibida...

Experiencia fantástica: Most helpful staff and amazing physiotherapists

Experiencia positiva: Bonito y buen hotel estilo colonial con un parque muy agradable para pasear, leer..

Experiencia fantástica: Un trato muy bueno y los médicos realmente se preocupan por ti. Me hice una herida muy fea y me la curaron muy bien. Estoy muy ☺

Experiencia negativa: Como mutua no sirve, no atiende a los trabajadores nada bien

Experiencia fantástica: Agradables y muy atentos

Experiencia positiva: Mutua del trabajo

Experiencia positiva: Recoger recetas

Experiencia positiva: Dudas sobre la información q dan y el apoyo .

Experiencia negativa: Mala atencion y peor trato medico que he visto. No te preguntan y se basan solo en las radiografias. Para todo lo demas se lavan las manos pasando por encima de la salud de uno

Experiencia fantástica: Magnificos profesionales

Experiencia negativa: Empleada cotilla en los documentos

Experiencia positiva: Acudí por la mutua del trabajo y segunda vez que espero hora y cuarto para que me atiendan. Además, al llegar, hay que pasar por atención al cliente para que luego te llamen y tuve que esperar 10 minutos porque la señora que atiende estaba hablando por teléfono sobre temas laborales internos sin tener en cuenta los pacientes que esperábamos a que nos atendiera. Lo único bueno a destacar, la atención de la doctora.