Mutua MMT Seguros - Oficinas Centrales

Experiencia fantástica: La contratación del seguro fue súper fácil y rápida gracias a su agente de atención telefónica que fue muy amable me lo explicó todo muy bien. Lo recomiendo 100%100

Experiencia fantástica: buenas la experiencia fue muy buena el agente es muy amable e hizo para satisfacerme y estoy muy contento recomiendo este seguro por precios y la forma de trabajar de sus agentes gracias

Experiencia fantástica: Rapidez en la contratación, en todo momento bien asesorado

Experiencia fantástica: Servicio, calidad y contratación excelente

Experiencia fantástica: Hasta el momento todo correcto

Experiencia fantástica: Super rápidos, muy eficientes ,lo recomiendo al 100

Experiencia fantástica: Gracias por la atención

Experiencia negativa: No renuevo con esta gente ni loco, nada recomendable.acabo de editar nuevamente el mensaje para indicar que cuando pones comentarios negativos, te lo borran o te ponen la respuesta que podéis leer abajo pero cuando llamas e indicas el siniestro vuelves al ciclo absurdo de tratar con una nueva persona de centralitas en nuestro caso más de un mes con el problema sin resolver y un disgusto como hacía tiempo que no teníamos, ellos no tienen obligación de plazo de resolver el incidente, o tragas con eso o te metes a denunciarlos, el teléfono que te tienes para poner la reclamación sin ellos mismo, vamos de una panda de,,,

Experiencia negativa: Llevamos más de un mes esperando a que MMT Seguros gestione la reparación de una tubería del radiador rota, una avería que nos ha dejado sin calefacción en pleno invierno. A pesar de la urgencia de la situación, el expediente sigue sin resolverse. Durante todo este tiempo hemos tenido que llamar prácticamente a diario para obtener alguna actualización, pero la información ha sido mínima, esta es la peor aseguradora en España con diferencia.

Experiencia negativa: Un seguro que solo está para sacarte el dinero.

Experiencia fantástica: Buena actitud de servicio, muy amables.

Experiencia fantástica: Muy paciente ha sido Gracias

Experiencia positiva: Alicia Gregorio desde el primer momento ha sido una excelente gestora. Su trato con el cliente es un 10 y es muy resolutiva

Experiencia fantástica: Fantástica atención por parte de la operadora que me atendió. Buen trabajo!! Muchísimas gracias!!

Experiencia fantástica: Buenas atención al cliente, clara , personalizada agradable. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Impresentables: A mi yerno, al repostar, le llenaron el depósito con combustible mezclado con agua por problema de mantenimiento en los depósitos subterráneos de la gasolinera. Cambio de motor entero: 15.000 €. Tiene justificantes de todo ( declaración de la gasolinera, grúa, diagnosis del taller..). Hace un mes que está en el taller y la mutua no lo ha reparado. Le obligan a pagarlo a él diciendo que ha podido ser el quien echó el agua. Habrá sido una aparición del Espíritu Santo a la MM que les ha dado tan absurda idea. Mucha publicidad de “vente a la mutua” y después de desprecian como cliente. Yo, particularmente, voy a retirar mi coche y mi piso de la Mutua ante este comportamiento. Denuncia y juicio… es la única solución, pero empresas de esta calaña no deberían existir y los sufridos consumidores debemos denunciarlo.

Experiencia negativa: Pedi un presupuesto una vez y despues de 3 meses sin llamarme de repente no paran de llamarme 6 veces al día, los bloqueo y te llaman de otro , creo q voy a ir denunciarle, CUIDADO CON DEJARLES EL TELEFONO A MMT SEGUROS

Experiencia negativa: Te suben la póliza por la cara sin dar ni un sólo parte y después te fríen a llamadas para que contrates más seguros con ellos, les dices que no y siguen llamando desde varios números distintos. Lo peor y nada recomendable!

Experiencia negativa: Una compañía que no cumple con sus obligaciones. Un seguro para estar inseguro

Experiencia negativa: No me saben ayudar sobre el próximo paso en la DGT para continuar con la importación de un vehículo.

Experiencia negativa: Un desastre,pincho la rueda del coche y tardan 2 horas en mandarme la grua.Reclamo y veo q si en una hora no te llega la grua te pagan 100 euros pero cual es mi sorpresa q como llego un coche de asistencia en 20 min pues para ellos eso les vale para no pagar,aunque luego la grua tardo una hora y 40 min en llegar y remolcarme.Añado foto donde dicen q si la grua tarda mas de 60 min te indemnizan con 100 euros

Experiencia negativa: La peor compañía de seguros con mucha diferencia. El trato es pésimo y lamentable. Larguísimos tiempos de espera en llamadas, a los correos ni contestan, y a la hora de un siniestro todo son problemas y lavarse las manos. Les pienso denunciar ante consumo y en el juzgado si es necesario. De mí no se van a reír. No os hagáis un seguro con esta compañía ni aunque sea la última del mundo que exista.

Experiencia negativa: El peor seguro de hogar que he podido contratar en mi vida, imposible contactar con un operador para solucionar un siniestro, horas y horas al teléfono, tardaron más de 1 mes en dar una contestación a un siniestro, para terminar por no reparar nada de lo que se estropeó en la vivienda, se parece ya al seguro de vehículos, también generan más dolores de cabeza que ningún otro, vergüenza dar un servicio tan nefasto

Experiencia negativa: Pésima atención en seguro de hogar. Llamando continuamente para que vayan a arreglar un área muy pequeña de la casa que está tardando meses y no se resuelve. Me han tenido que cambiar de profesionales varias veces porque ni respondían, muy poco educados. Nada recomendable esta compañía.

Experiencia fantástica: Es la mejor compañía de seguros que he contratado. Los servicios que ofrecen sobre los seguros ofertados en la empresa son muy destacables. Si queréis contactar con un comercial para contratar algún seguro, os recomiendo que habléis con David. Es una persona muy cercana, sabe asesorarte y resolverte cualquier duda, tiene mucha cercanía con el cliente, aparte de ser muy comprometido con el cliente y sobretodo: te hace sentir seguro. Muchas gracias por vuestros servicios.

Experiencia negativa: He pedido una grúa y ha tardado 2 horas y 40 minutos para esto no hace falta gastarse 1700 euros en un seguro

Experiencia negativa: Nefasto. La atención telefónica no contestan tras insistentes llamadas en horario de tarde , no hay manera de que contesten más de 35 llamadas y música y música y nada, aparte un día de estos me fui de acampada y el coche no me arrancó siendo las 8pm y llamando constantemente al número de urgencias de asistencia de carretera y al principal y nada , desde las 8pm hasta las 00:am llamé y llamé , menos mal arrancó pero es pésimo tener un servicio tan esencial como es la asistencia en carretera y verte tirado , sin poder hacer nada.

Experiencia negativa: Menuda estafa de compañía ni se os ocurra contratar ningún tipo de seguro con ellos….teniendo un seguro a todo riesgo y cobrándome un pastizal les llame para una asistencia en carretera por un pinchazo de una rueda y me dejaron tirada más de 4 horas y con dos niños pequeños, les llame varias veces y solo sabían que colgarme el teléfono sin importarle que estuviéramos en una carretera a la mano De Dios y con dos niños pequeños… en fin de lo peor que he conocido como seguro

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Una hora sin poder tener asistencia No reconocen mi poliza En google Sale un tf con cobro y me han timado La Compañia no en cuentea mi polica los Mossos me Han confirmado que tengo con ellos Un desastre y aqui sigo esperando

Experiencia negativa: Tras 20 años con ellos, (y con familiares que han estado toda la vida en esta compañía) me echaron sin avisar, por lo que me quedé sin seguro con las implicaciones a nivel de seguridad que eso conlleva. ¿Motivo? Dar un parte. Unos irresponsables. Se trata de una compañía de seguros de bajo nivel. Existen otras con iguales o mejores precios e infinitamente mejores prestaciones.

Experiencia negativa: La asistencia más chapuza y surrealista que te puedas imaginar. Subiendo el coche a la grúa, se les cae. Rotura de los dos radiadores, paragolpes, protectores, etc. Cuando les reclamas, te dicen que no es verdad, a pesar de tenerlo documentado con fotos. Mutua Madrileña dice que si lo tengo grabado en video, que si no, es tu palabra contra la del gruista. Cuando llego al taller donde llevaron el coche, además le falta parte del espejo retrovisor. En la tele se anuncian como una "gran asistencia". No se puede ser más falsos. Nos vemos en el juzgado

Experiencia negativa: Horrorosa esperas sin resolver nada el coche roto y parado teniendo la aceptación contraria, no te cogen el teléfono, el wasap no sirve de nada y la página web se queda colgada,..no Dan ni un servicio bien

Experiencia fantástica: Todo rápido y todo genial

Experiencia negativa: Mi experiencia con MMT Seguros ha sido muy negativa. Me subieron la prima de mi seguro de hogar un 60% sin notificarme adecuadamente, solo recibí un SMS genérico sobre la renovación sin mencionar el aumento. Tras devolver el recibo por sorpresa, me obligaron a aceptarlo fraccionado bajo protesta para no quedarme sin cobertura. Considero este incremento abusivo y la falta de transparencia inaceptable. No recomiendo esta compañía.

Experiencia negativa: En 9 año que llevo con ellos solo hacen subir y subir son unos bordes cuando hablas con ellos y encima tienes que seguir con ellos hasta que ellos quieran no puedo dar de baja a tu póliza por asuntos personales hasta que ellos quieran

Experiencia negativa: Tengo do vehiculos en esta compañia, sin siniestro, te duplican la cuota sin motivo. Tengo el Carnet desde 88, con todos los puntos. Llamo para que me expliquen el porque de la subida, y un señor con una chuleria impresentable, literamente me dice: "Es lo que hay", pues bueno lo que hay es que este año me timais, pero el que viene perdeis dos dos polizas.

Experiencia negativa: Hace años que tenemos dos coches asegurados en MMT y por una vez que nos Dan un golpe, sin ser nuestra la culpa, no se quieren hacer cargo porque el otro conductor (taxista asalariado) firmó como conforme y ahora se echa atrás y como es la misma compañía se lavan las manos. Vamos a dar de baja los dos seguros y vamos a recomendar a todos nuestros familiares y amigos que hagan los mismo. Solo quieren recaudar y no dar soluciones. Ahora me ponen que entre en la pagina web, mi nombre está muy clarito como autora del comentario, o sea que si no se ponen en contacto conmigo es porque no quieren. Dicen que ahora el otro conductor se echa atrás de su culpabilidad, cuando lo tiene firmado, además por la posición de los coches no hay ninguna duda. Todo por no arreglar un arañazo, si solo un arañazo. Ya he enviado el correo para dar de baja los dos coches que tenemos con ustedes. Y como les dije a continuación recibiran el de familiares y amigos que a la vista de como tratan a los clientes van a hacer lo mismo.

Experiencia negativa: MUCHO OJO Después de una tramitación por web presupuesto online me llaman de un número, 919 ......... considerando Spam, que detras del número esta MMT. Las llamadas son grabadas, ok y mucho cuidado con esta práctica. Se realizan gestiones de consulta para un seguro de vivienda En conversación se resumen los términos del seguro y su precio que al decir si le parece bien y dices SI , O CORRECTO, O DE ACUERDO....les das la afirmación de contratación!!!! ( Me di cuenta al final ) Le ponemos fecha de entrada en vigor, le facilitamos la cuenta bancaria ,nos confirma que nos enviará un SMS con enlaces para "FIRMAR" la póliza digitalmente y enviar una imagen del DNI Hasta aquí todo parece correcto hasta que me piden el número de tarjeta bancaria con el CVV de seguridad para realizar el cobro!!!! Es decir , le das a alguien detrás de un número SPAM 919........ todo lo necesario para poder cobrar sin que tú lo veas una cantidad X después de darte tu tarjeta y CVV o vaciarte la cuenta. NO señores de MMT , se ofrece un enlace para que el cliente efectúe el pago. Pero después de negarme me comunican que el día X la póliza estará activa y tendré que realizar el pago PORQUE YA ESTA CONTRATADA!!!! Después de negar y comunicar que una AFIRMACIÓN EN CONVERSACIÓN NO ES UNA CONFIRMACIÓN DE CONTRATACIÓN he podido cancelar toda la tramitación que según ellos YA ESTABA CONTRATADA SIN FIRMAR Y PAGAR !!! OJO con las consultas online en esta compañía!!!

Experiencia negativa: Nefasto. He estado muchos años con ellos y bien porque daban buen precio y nunca tuve partes. Pero en el último año me han golpeado el coche 2 veces y la moto me la tiraron mientras estaba aparcada. Ha sido una auténtica tortura. He tenido que dedicar tanto tiempo a que me arreglen lo que me pertenece que no me compensa. Uno de los partes fue con atestado policial y lo estuve reclamando mil veces y me decían que era culpa de la policía hasta que un día me plante en la policía y me dijeron que lo habían mandado a la aseguradora hacia meses. Entonces llamé a la compañía super enfadado y aunque lo negaban, al día siguiente apareció misteriosamente el parte y pudimos empezar con la reparación. Mientras tanto mi coche se caía a trozos. También tuve k llamar a la grúa por un pinchazo y me decían k llegaban en 5 minutos y a la hora volvía a llamar y me volvían a decir lo mismo, así estuvimos desde las 9 de la mañana hasta las 3 de la tarde. Finalmente no me trajeron el coche a mí taller, sino k lo guardaron y me lo trajeron al día siguiente chorreando aceite por el carter. Reclamé los daños y pasaron de mi como de la mierda. Ahora responderán k les diga mi número de póliza o cualquier milonga y que quieren mejorar, pero son patrañas para quedar bien , porque lo cierto es que cuando tienes el problema de verdad te lo ponen tan difícil como pueden. Yo tenía seguro de coche, moto y vida, pero acabo de quitarlo todo, porque mientras no hay problema todo bien, al mínimo problema comienza el calvario

Experiencia negativa: El lunes 14 de abril llamé para informar que mis vecinos de abajo tienen humedad en el baño , abrieron expediente y me indicaron que me llamaría el fontanero , 20 días después y todavía no ha dado señales de vida el fontanero , póliza H25075. Me contestarán con un copia y pega , que es lo que siempre contestan , pero sin solucionar el problema. Edito , lo dicho , tirar balones fuera , mirar el número del expediente y sabréis lo que hay , ahora también tenéis el número de póliza , en este escrito y en el pantallazo. Como os gusta tomar el pelo a la gente.

Experiencia negativa: Pues en línea directa aseguradora son unos auténticos estafadores, no cubren absolutamente nada, a todo le buscan alguna razón para no hacerse cargo, pero a la hora de renovar siempre te suben la póliza de precio, lo pongo aquí y me voy a hinchar a ponerlo en todos los sitios por estafadores.

Experiencia negativa: Mucha falta de profesionalidad, y reparaciones con piezas reacondicionadas. A mi me rompieron el faro y después de un mes sin coche me lo trae reparado y lleno de polvo en el interior. La siguiente cita para que me lo limpie ni aparece nadie en el taller para solucionar el problema.

Experiencia negativa: La peor compañía de seguros que he tenido la desgracia de conocer. Tengo un seguro de hogar con ellos desde hace dos años. Después de estos días de lluvias en Madrid me salen varias goteras en casa. Llamo y me dicen que se pondrá el perito conmigo. El perito resulta que me hace un vídeoperitaje. Ve los daños de dentro y luego me pide que salga al jardín y levante el brazo para enseñarle con el móvil lo que pueda del tejado para ver si hay daños en la cubierta. Ya esto debería haberme mosqueado, pero bueno. Han pasado 10 días en los que nadie se pone en contacto conmigo y aunque llamo en varios ocasiones no saben decirme cuando me dan solución. Hoy vuelven las lluvias y de repente se me caen un trozo de techo de la habitación. Vuelvo a llamar enfadada y me dicen que el perito había indicado que había que mandar pintor. Perdón? Tendrán que solucionar el problema de la cubierta provocado por las lluvias (admitido que el mínimo de lluvias se ha superado) Me dicen que pasan incidencia y que siga esperando. Desde hace dos semanas. Una vergüenza de compañía. No recomiendo a absolutamente nadie que contraté con MMT.

Experiencia negativa: Una porquería de compañía, fui a dar de baja el seguro ya que sistemáticamente no paraban de subirme la cuota sin motivo ninguno.no me preguntaron ni el motivo por el cual me quería dar de baja y encima .en la copia que me dio como que ya no quería seguir más en esta compañía pone que yo no indico el motivo.No recomiendo esta compañía a nadie .

Experiencia negativa: Pues yo…. “Me voy de la Mutua”, ese debería ser el nuevo eslogan de sus campañas publicitarias, basado en la realidad , porque en Mutua Hogar, son un auténtico desastre. Llevo desde el año 2023 tratando de solucionar una incidencia por filtración de agua, que finalmente resolví por mi cuenta y pagando de mi bolsillo y cuando vinieron a pintar el techo, el pintor me pintó el techo y también los estores , me rompió un mecanismo de otro estor y me dejó coja una mesa, fue como la entrada de una Dana en mi casa. A partir de ahí, ( diciembre de 2024), todo han sido citas concertadas para valorar los daños en las que no han comparecido , segundas citas en las que se les ha emplazado a una hora concreta y han venido cuando les ha dado la gana y por último, hoy día 14 de marzo, día en el que acordé una videoconferencia con un técnico de Mutua, a las 15:10 , para valorar dichos daños, me han dejado plantada, otra vez!. Viendo que eran las 15:13 y nadie contactaba conmigo, a través de whats up he enviado un mensaje al técnico, que aún no ha contestado.La falta de seriedad, profesionalidad y desprecio por el cliente es de tal calibre en Mutua Madrileña Hogar, que no puedo más que recomendar a todo aquel incauto, que piense en cambiarse a Mutua Madrileña Hogar, que no lo haga o se encontrará al borde del precipicio , a partir del primer siniestro que declare. En Mutua Madrileña Hogar no cuentan con personal serio, profesional ni cualificado , por lo que cualquier incidencia por mínima que sea, se convertirá en un suplicio. Una vez eres cliente, se te asigna una empresa en función de tu código postal y como esa empresa sea Asistencia Velmer, estás perdido. Jamas en mi vida me he topado con una grupo de incompetentes mayor, maleducados e informales. Jamas pensé que una empresa como Mutua pudiera dar un servicio tan lamentable y maltratara a sus clientes haciéndoles por pura desidia , incurrir en decenas de llamadas a u servicio de atención al cliente para reclamar una y otra vez lo mismo. Te dicen desde allí que van a hacer seguimiento y es mentira, nadie lo hace, no contactan con el cliente para nada, una vez cuelgas el teléfono, estás solo, ni un email en el que se te informe de nada. Sería preferible no tener seguro de hogar a tenerlo con Mutua Madrileña, porque vas a estar solo igualmente. Tercermundista y de juzgado de guardia.

Experiencia negativa: 5 semanas sin coche por un accidente que no fue ni siquiera mi culpa . Por querer ahorrarse dinero en lugar de cambiar las piezas la intentan reparar . Estuve sin mi coche más tiempo del necesario con el prejuicio económico que eso conlleva y luego se vio que no se podían reparar si no que había que cambiarlas por unas nuevas … Mucha falta de profesionalidad y empatía con el cliente .. en cuanto se me acabe el año me cambiaré de compañía sin duda

Experiencia negativa: Le pondría 0 si estuviera la posibilidad. Son los peores, carísimos y cuando vendimos nuestro coche nos hicieron una “nota de crédito” que vamos a perder porque compañías con más renombre cuestan la mitad.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, no lo recomiendo en absoluto.Me pidieron la visa y lo primero que han hecho es cobrar el seguro sin haber recibido yo la póliza y sin tener conocimiento de lo que he contratado. Muy mal!

Experiencia negativa: Lo peor en seguros 3 horas llamando para un servicio de grúa y tube que buscar por aparte donde me cobran 100€ teniendo seguro y pasar esto aparte quedarme en carretera tirado y nunca cogieron la llamada lo peor solo quieren el dinero y se olvidan del cliente

Experiencia negativa: Nuestra experiencia con esta aseguradora no ha podido ser peor. No se la recomendamos a nadie. A continuación, detallamos nuestra historia: Tuvimos la mala suerte de que nos robaran en casa. Cuando denunciamos a la compañía lo sucedido, desde el primer momento trató de desentenderse de su responsabilidad alegando que no era un robo, sino un hurto, pese a que la denuncia policial así lo recogía. Tras varias discusiones con la compañía, accedieron a regañadientes a pagar una mínima parte de lo sustraído, alegando que no se podía demostrar la existencia del dinero en efectivo y de los décimos de lotería. Y eso que teníamos pruebas de los mismos como fotos. Después de denunciarlo ante la OMIC, nos pagaron otra pequeña parte. A día de hoy, sigue faltando una cantidad considerable que hemos recurrido ante la Dirección General de Aseguradoras. En resumen, compañía que cuando se la necesita se lava las manos y para la que hay que recurrir a denuncias para que pague lo acordado en la póliza.

Experiencia fantástica: Puntuales, buen servicio, eficientes y resolutivos. Inmejorable. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Tuve la mala experiencia de contratar un seguro de coche con Mutua Madrileña, y después de un incidente durante un viaje, me han demostrado que su servicio es todo lo contrario a lo que prometen. Cuando tuve el percance, me dijeron que el coche debía quedarse en una base y que la repatriación a un taller en mi ciudad se realizaría en un plazo de 3 a 4 días. Esto, en principio, me pareció razonable. Sin embargo, cuando contacté nuevamente para confirmar el traslado a mi taller de confianza, me sorprendieron con la noticia de que el coche sería trasladado un mes después, sin darme una explicación clara ni ofreciendo ninguna alternativa razonable. Esta falta de coordinación y de comunicación es inaceptable, especialmente cuando uno está pagando por un servicio que se supone debe ser ágil y eficiente. Lo más frustrante de todo es que me encontré totalmente desamparado en una situación ya de por sí complicada. Ni me ofrecieron soluciones inmediatas ni mostraron disposición para resolver el problema con rapidez. El trato fue completamente impersonal, y no sentí en ningún momento que me ofrecieran el apoyo necesario. Esta experiencia me ha dejado una impresión muy negativa sobre Mutua Madrileña. No solo han incumplido los plazos prometidos, sino que su nivel de atención al cliente y su capacidad para gestionar un incidente de forma eficiente ha sido extremadamente deficiente. No pienso renovar mi seguro con ellos y, sinceramente, no los recomendaría a nadie.

Experiencia negativa: El peor seguro, No lo recomiendo para nada, tengo el seguro con ellos y tuve un accidente donde me chocaron y no me ayudaron con el otro seguro en ningún momento. Mucho tiempo de espera cuando llamas y ya eres cliente

Experiencia negativa: 50 minutos esperando en el teléfono para que alguien me de una repuesta de porque me suben el precio del seguro, sin ningún tipo de aviso o notificación.

Experiencia negativa: Pinchazo de rueda, cerca de la ciudad. Me dicen mandar la grúa en máximo 40 minutos. Pasados 48 minutos llega un mensaje de que la grúa llegará en 40 minutos, ya son más de 80. Llamo y excusas sobre lo inexcusable. Después me explica la empresa de grúas que les han llamado 35 minutos después de mi pinchazo porque terminaba a esa hora el horario nocturno y así le salía más barato al seguro. Luego no sabían dar la ubicación y no estaba claro si le correspondía a ellos así que han llamado a otro al que no le correspondía la zona y de nuevo a ellos. No se aclaraban desde la central de la Mutua. Dos horas tirada en una cuneta. Gracias Mutua. Evidentemente no recomiendo este seguro. Y en cuanto a su respuesta ¿Qué quieren? ¿Que pierda más tiempo en formularios? ¿Les parece que perdí poco? No gracias.

Experiencia positiva: muy atentos a pesar, que no aseguran coches del 98 y no pude har nada con ellos.

Experiencia negativa: Compañía MMT penoso el trato al cliente,teniendo en el seguro contratado del hogar responsabilidad civil llevo más de 40 días esperando una solución al siniestro, aún así he tenido que mandar una carta certificada atención al cliente para ver si me hacen caso .No se lo recomiendo a nadie solamente saben cobrar la póliza y nosolucionar problemas ninguno.

Experiencia negativa: Tengo 2 seguros de hogar si un parte p q estoy calando a la vecina de abajo y nada no hacen ni caso he llamado más de 20 veces y les he escrito muchísimos mails y pasan de todo. Les solicité también arreglarlo por mi cuenta y pasarles la factura ya q el fontanero no aparece y tampoco contestan una estafa de seguro. Ahora a esperar q la omic actúe.

Experiencia negativa: Cuando llamas a su teléfono de atención al cliente te cansas de esperar con la grabación que salta cada 2 minutos. La centralita es nefasta, quiero ayuda jurídica ya que tengo el todo riesgo Plus con platimun, pero eso no vale porque te tratan igual que cualquiera y las coberturas son las mismas. Tuve un accidente muy fuerte y madre mía toda las gestiones y espera. Llevo 25 años de mutualista y los coches familiares aquí pero hasta que no te pasa algo no sabes si el servicio es bueno. Y, os digo NO CONTRATEIS NADA CON MUTUA MADRILEÑA, están muy lejos de dar un buen servicio. La parte jurídica funciona fatal es de risa, nunca te atienden y es una pérdida de tiempo no ponen ningún interés en tu caso. Me accidente con mi hija y el coche estará dos meses de reparación pero solo te dan 10 días coche de sustitución y el resto te buscas la vida con tu bolsillo. Cuando finalice mi seguro y el drñ resto de mis familiares nos daremos de baja, ni de broma vuelvo a tener a esta empresa de mercadillo. Llevo más de 20m para cada gestión y al final te cuelgan.

Experiencia negativa: Lo contratamos hace un año, especialmente por el amigo manitas. Por dos cosas que llamamos NINGUNO pudieron arreglar, la segunda vez la puerta del balcón no se cerraba bien, viene el experto y dice, estas puertas ya no se fabrican, compra nuevas por 5000€. O sea la pieza que se rompió no la tiene, entonces ya no entra en el seguro, pagamos por un servicio que en un año han sido incapaces de arreglarnos algo, patetico!!!

Experiencia negativa: Compré un Citroen c5 aircros hace 1 año y medio hice el seguro con esta empresa en el mismo concesionario y resulta que después de un año y medio me lo dan de baja, y me dice que me enviaron una notificación cosa que es mentira y me dado cuenta que me lo han dado de baja por que llame para preguntar una cosa. Son una panda de sin vergüenzas

Experiencia negativa: Me dieron un golpe al coche con parte amistoso Me obligan a ir a sus talleres llevo desde febrero esperando que el perito le dé la gana de cerrar el parte para que el taller arregle mi coche y hasta la fecha nadie da la cara y todos se pasan la bola Es vergonzoso la falta de seriedad de esta aseguradora No te pasan con alguien competente para reclamar sobre el tema y la impotencia de no poder hacer nada Se supone que ellos te representan en estos caso pero nada

Experiencia negativa: Son unos estafadores, sin más, usureros y estafadores

Experiencia negativa: Estafadores se queda corto. Di un parte por humedades al vecino de abajo. Despues de 2meses siguen sin arreglarme el problema!!! Apenas podemos ducharnos en casa desde entonces y les da igual. Llamas 40 veces y hablan contigo operadores que solo puedwn dejar nota escrita pero nadie te contacta y sigues con el problema pero eso si para cobrarte los recibos estan los primeros. Vergonzoso tendre que ir por los juzgados

Experiencia negativa: No aconsejo este seguro para nada son unos estafadores después de aver pagado la franquicia de 300 euros en unos de sus talleres que ellos te aconsejan me an echo un mal Areglo es decir no arreglan bien la chapa ni en paragolpes te dejan gotas de polvo en la pintura y reclamo y en vez dé arreglarlo dicen que solo lijan y pitan ni siquiera hablan de sacar el golpe son estafadores, que no arreglan el golpe después de llevarlo a uno de sus súper talleres que no son nada profesionales si os dicen de llevarlos a sus talleres no lo hagáis son pésimos nada profesionales hasta sus talleres dicen que a en los malos trabajos por la miseria que les ofrecen dicho de gente que trabaja con ellos les pondré una hoja de reclamaciones por esto y por todo el dinero que me an echo gastar llevando el co he a talleres a perrita pagar aparcamientos estrés y demás son unos estafadores!!!!!!!!! ETAFADORES!!!!!!!!!!!!

Experiencia fantástica: Muy contento con la atención de la compañera Angeles que me a orientado como proceder antes una duda y sin ser del departamento pertinente me ha facilitado y ayudado a donde llamar muy amble y encantadora 5⭐️

Experiencia negativa: Trato inaceptable, solo puedo decir que me voy a dar de baja, publicidad engañosa.

Experiencia positiva: Que gusto que te atienda gente amable y te solucione tu problema

Experiencia negativa: Es el peor seguro que conozco. Cuando tienes un problema te ponen con los teleoperadores que están entrenados como autómatas y nunca te dan una solución. El gestor es otra figura que siempre nombran para echar balones fuera pero que yo creo que no existe. En resumen solo son buenos para cobrar el recibo.

Experiencia negativa: Esta compañía no responde a los siniestros de sus asegurados, llevo esperando una resolución por un alcance sufrido desde hace dos meses y no hay comunicación, después de estar pagando una póliza más de 15 años, en el momento que de verdad lo necesitas NO RESPONDE.

Experiencia negativa: MMT SEGUROS , EL PEOR SEGURO DE VIVIENDA QUE HE TENIDO CON MUCHA DIFERENCIA, se me descongelaron los alimentos por rotura de la nevera, pues tenía varios productos congelados, como es normal de varias compras en diferentes supermercados y como es obvio el tiket de la compra de unas doradas no lo guardo, me pidieron foto y relación de lo q se ma había echado a perder como la factura de la reparación de la nevera pues así hice, pues me llamaba al mes y medio y me piden los tiket de compra de lo q tire en su día ( de los congelados) , vamos que no saben cómo NO hacerse cargo , ASCO DE COMPAÑIA NO CONTRATEN CON ESTA EMPRESA SE DESENTIENDEN DE TODO

Experiencia negativa: Una experiencia nefasta. Me ofrecieron un todo riesgo con franquicia de 300 euros y al ver en las fotos para el peritaje a distancia un pequeño roce me dicen que ya no pueden ofrecerme lo que me dieron por hecho, sino que tenía que subir a 600. En ningún momento me dijeron que las fotos eran para aprobar la propuesta sino que me dieron a entender que eran solo para ver el estado del coche y que, lógicamente, no pudiera dar aparte de un daño ya existente. Evidentemente no acepté la subida de la franquicia y no he firmado. Muy mal, muy mal. No os fieis de una compañía que no habla claro y que tiene unos comerciales cuyo único objetivo es que firmes rápido para llevarse la comisión de venta.

Experiencia negativa: Nefasto seguro!!! Hoy me he personado en su oficina central, en el departamento de Siniestros y mi experiencia con ellos no ha podido ser más negativa y degradante. La tramitadora que me ha atendido ha mostrado un tono chulesto y ofensivo, en vez de procurar una solución (ampliar coberturas, etc). Ellos pierden más, he dado de baja mis seguros que tenía con ellos desde hace mucho.

Experiencia fantástica: Tengo varios seguros con ellos, destacar la buena atención de sus empleados y de su presidente Román Rodríguez 100% resolutivos!!!

Experiencia negativa: Di un solo parte por chapa y aceptado por la otra compañía aseguradora y la mia que es mmt me lo ha denegado después de casi dos meses esperando . Encima me mandan una carta como invitando a que les denuncie. Desde luego que me voy de esta compañía y les voy a denunciar. Pero sobre todo tener cuidado y no os ocurra contratar con ellos. Cero empatía , cero servicios y cero gestión.

Experiencia negativa: Hace mes y medio vinieron a revisarme una fuga de agua y aún no sé nada del siniestro, ni llaman ni saben nada en Att. Cliente, ni oficina

Experiencia negativa: Hace tres semana que vinieron a mirar una gotera al vecino de abajo que yo le estaba causando, abrieron un agujero en el techo y se lo tienen que cerrar,eso fue un jueves......le dijeron al vecino que el martes o miércoles se lo cerrarían y ya han pasado tres semanas. Llamo todos los días y nadie me dice nada,lo ultimo que me han dicho es que seguramente no lo vayan a cerrar porque no es normal que tarden tanto,es indignante la mala gestión de esta aseguradora desde el principio

Experiencia negativa: He tenido la mala suerte de contratarles. He tenido rotura de agua y me lo ha arreglado el fontanero del seguro pero al venir el perito para que pinten me dice que es de antes de contratar el seguro. Es Subrealista todo esto. Mejor no haber sabido nada de ellos

Experiencia negativa: Tenemos 2 coches una casa y un perro asegurado. Nunca hemos tenido problemas porque nunca hemos reportado nada, claro. Con las lluvias de los días pasados se nos abrió una gotera "de cubo". Tardaron más de 10 días en enviar al perito. El perito tardo 2 minutos en valorar positivamente la incidencia. Ayer nos comunican que el seguro NO CUBRE la incidencia por qué no cayeron 40L! Imagino que la letra pequeña lo pone pero aquí va todo lo que ha ido mal: 1. Demuestran un caos de procedimientos internos. Han tardado en resolver esto 19 días cuando lo podian haber hecho en el primer minuto y haberse ahorrado el coste y tiempo de su perito! 2. Han tardado 19 días en denegar asistencia y mañana vienen LLUVIAS SERIAS. Y nosotros sin tenerlo reparado claro. 3. 40L? 40L entiendo por metro cuadrado? Pero en cuanto tiempo? En un día?, en un mes?. Demuestran falta de conocimientos básicos para describir un caudal. 4. Vivo en un pueblo y no hay una estación meteorológica al lado. Las lluvias fueron tormentosas, de manera que hubo inundaciones en ciertas zonas y en otra cercanas apenas llovió. En mi pueblo, te puedo decir que llovió MUCHISIMO. 4Ol? Pues no lo sé, pero MMT ... TAMPOCO!. Pero nos han dejado con el c*** al aire y vienen lluvias! 5. Os aseguro que el comercial NUNCA mencionó los 40L. Claro, para vender todo es fenomenal. Lo tenemos claro, según vayan expirando los contratos los iremos cambiando. Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Tachada!

Experiencia negativa: Hola! he llamado, quiero pagar el seguro por cuotas y me han dicho que no puedo, que debo pagar 500€ de golpe ? no entiendo ? Cuando tengo amigas que tienen el mismo seguro y lo pagan por cuotas, me podrían ayudar con eso ?

Experiencia negativa: Menuda basura de compañía ,4 horas tirados en la carretera, verás este año cuando tenga que renovar los tres vehículos que tenemos,va a renovar con vosotros Rita la cantaora. sois pesimos

Experiencia negativa: no contrateis, me voy ahorrar malgastar el tiempo de explicar mi caso. resumen: te marean y nada, me ha costado más de 8000€ la gracia de contratar a estos ineptos. PARA MATARLOS.

Experiencia negativa: Unos estafadores, resido en una de las zonas más afectadas por la DANA, comunico el parte el 7 de septiembre, me indican que es consorciable, hablo con el consorcio y me indican que los daños de fuera si son consorciables, pero que las humedades corresponden a mi compañía, vuelvo a hablar con ellos, y se han tirado 4 meses intentando lavarse las manos indicando que es consorciable, después de 4 meses ( en los q las humedades se han agrandado por su culpa, por hacer caso omiso a las cientos de llamadas que he realizado), recibo una carta donde indican que no tengo cobertura, que para poder dar cobertura en la garantía de de fenómenos atmosféricos, tiene que caer más de 40l M2 y hora...mi zona se declaró zona catastrófica...de risa, unos LADRONES y ESTAFADORES!!!mejor no twner seguro y no tirar el dinero

Experiencia negativa: El dia 11 de Diciembre sufri unos daños en mi hogar por culpa de un atasco en bote sifonico de baño comenzo a salir agua por el mismo dañandome la carpinteria del baño y la señorita perito de la empresa GAB.centro peritaciones s.l que hizo el informe redacto que habia sido por rebosamiento en la bañera al bañar a mi hijo, recalcar que mi hijo tiene 5 añitos y nunca se me ocurriria llenarlo hasta arriba por el peligro que conlleva de ahogamiento. A dia de hoy 11 de enero aun no me ha llamado el tramitador para explicarme nada. Contrate con ellos por que me hicieron buen precio al tener el coche pero lo barato sale caro y lo estoy viendo. Venia de estar en MUTUA MADRILEÑA y jamas tuve problemas por lo menos en mi caso. No os dejeis engañar porqué os lo venderan como que os cubre todo y es totalmente mentira. ACTUALIZO: hoy dia 12 de enero 2024 llamo a MMT para ver como va el caso y jejej siguen a la espera de nuevo informe pericial y el gestor sigue sin dar señales, pense que despues de la respuesta tan correcta a la reseña por parte de MMT se interesarian un poco mas pero siguen igual, ni solucionan nada y el tiempo pasa. No os dejeis engañar. Son pesimos en gestionar siniestros de hogar, llevamos 1 mes esperando y visto lo visto lo que nos queda. Voy a ir modificando la reseña cada dia que no me contacten para solucionar mi problema e invito a la gente a que haga lo mismo ya que no puedes añadir mas de una reseña.

Experiencia negativa: Una tomadura de pelo desde el principio. Hace años era buena, hoy da peor servicio y respuesta que cualquier compañía on line mucho más barata. No recomiendo que los contrates. Pérdida de dinero y de tiempo si los necesitas.

Experiencia positiva: La atención muy buena, no le doy más estrellas pq el seguro fue bastante caro, pero la atención muy buena.

Experiencia negativa: Para nada recomendables. Como des partes aunque sea sin culpa te rescinden el seguro, aunque te dicen que al ser sin culpa no te penalizan, MENTIRAA, a los 2 meses de la renovacion te llega un burofax que no te renuevan el seguro, llamo a ver que a pasado y dicen que no les interesa renovar,hace unas semanas llame a la asistencia porque no arrancaba el coche y despues y de mas de una hora no aparecio nadie, me tuve que buscar la vida para arrancarlo. Para cobrar son unicos pero como des partes o llames a la asistencia ( no aparecieron ) no te renuevan.

Experiencia negativa: Ya empiezan con las subidas de seguros de taxi de una manera a su libre arbedrio sin dar partes en todo el año cosa que debería de bajar de ser así, tenía un siniestro a la espera de de arreglarlo siendo culpable la parte contraria les llamé ayer desde junio que fue el golpe y me dicen que desde octubre ya habían aceptado el golpe cosa que en octubre me dijeron aún no estaba aceptado,son unos INCOMPETENTES.

Experiencia negativa: Maltrato y ninguneo al cliente sin haber dado ni un solo parte. Lamentable

Experiencia negativa: Fatal, mejor no poner nada más, te dejan y no te atienden vía telf.

Experiencia negativa: No se por donde empezar. Después de llamar a 5 sitios para dar un parte ya lo he conseguido dar y llamar otra vez para decir que el perito va a pasar a cierta hora. Por dios modernizaros que eso ya no existe no hace falta ya se encargan de llamar los talleres y demás, pero bueno mira hasta ahí puedo pasarlo. Pero lo que no paso la primera vez que llame llamo a asistencia en carretera sin querer (por qué como los teléfonos son todos casi iguales) total que doy mis datos y dicen que ahí no salgo digo queee? Dice no estás aquí no tienes el servicio de asistencia en carretera. Y digo por dios como no voy a tener servicio de asistencia en carretera si debo ser la única después de 8 años con el coche que lo tiene a todo riesgo sin franquicia precisamente para que me entre todo. Pues bien llevo 3 días llamando todos dicen que raro , uno que a puesto una reclamación y aún estoy esperando una vergüenza. Por supuesto que toca cambiar de seguro como he leído también antes por ahi

Experiencia negativa: Son unos ladrones, si das de baja el seguro del coche, antes de qué te cumpla el plazo, no te devuelven lo que por LEY te parece, son para denunciarlos

Experiencia negativa: Servicio nefasto y por dar un único parte me echan del seguro,se lo agradezco porque pensaba contratar más pero al dejarme claro como funciona no lo recomiendo a nadie.

Experiencia negativa: Son unos impresentables. En el mes de Agosto de 2023 he dado un parte en mi casa, daños de humedades, estamos a día 9 de noviembre y no van reparado nada, la póliza a todo riesgo, además, han enviado en dos ocasiones al localizador de fugas, posteriormente al fontanero que pica donde quiere y se niega a reparar los daños. Ya solo me queda denunciar en los juzgados porque cada dos días pierdo 25 litros del circuito de calefacción de mi casa que acaban en el suelo y las paredes. He puesto mil reclamaciones, enviado burofax y nadie hace nada. Solo me queda la vía judicial. Desde luego, el que pueda, que huya Las fotos son de días diferentes pero del mis.o parte desde el mes de agosto así.

Experiencia negativa: Por teléfono me había dado un precio, pero me cobró 50 euros más la prima. Tras reclamar dijo que lo verificaría, hasta el momento no ha dado ninguna solución. Tener cuidado con el precio que ofrece por teléfono.

Experiencia fantástica: Una grandísima atención últimamente.

Experiencia negativa: Me hacen perder tiempo en mandarles toda la documentación para luego decirme que no me aseguran por que el coche es muy antiguo (2003) eso sí, si contrato otro seguro más con ellos ( hogar, decesos...) Ya no es tan antiguo y Si me aseguran el coche..vaya panda, será por compañías.

Experiencia negativa: Llevo 2 horas esperando una grúa .y llamo y me dicen que están buscando un proveedor .y cada dos por tres me mandan mansajes de que va llegar en 40min y luego en 90 min.un desastre de servicio y es mi primera grúa desde que hice el seguro .

Experiencia negativa: 7 minutos y medio de espera para dar un parte para que encima me digan que llame en otro momento.