FREMAP Cuatro Caminos (Madrid)

Experiencia negativa: Desastroso todo. El gestor fue un incompetente desde el día 1 y cuando pedí un cambio de gestor me el director del centro me dijo que el gestor habia hecho todo bien y que desestimaban mi petición. No contentos con eso, me dieron el alta médica la semana siguiente (con 37 semanas de embarazo) cuando un mes antes yo le pedí al gestor estrella que me diga si hacía falta algo más por el seguimiento y él me dijo que no hacia flata nada más. El nivel de incompetencia y destrato al paciente es transversal a toda la administración

Experiencia fantástica: Gracias Dr de la Peña por su profesionalidad, dedicación y empatia. Ojalá los médicos de la sanidad pública fueran como Vd. Sólo puedo mostrarle mi gratitud y admiración por su loable ejercicio de la profesión médica, que sin duda, es su caso, solo puede ser vocacional. Si volviera a padecer un proceso de incapacidad, solo espero volver a coincidir con Vd. Concluyo, felicitando

Experiencia fantástica: El trato tanto personal como telefónico es fantástico, amables, eficientes, te escuchan, te resuelven y además te sonríen

Experiencia positiva: Encantada con la doctora que me ha atendido. Belén,creo. Me ha explicado con detalle la radiografía y me ha explicado, enseñándome la radiografía,los problemas que tiene. Tenía un compañero para aprender y le explicaba a él todo con detalle. He salido encantado con su trato. Ojalá tod@s fuesen así

Experiencia negativa: Desatención absoluta.

Experiencia negativa: Me parece una auténtica vergüenza que escribas preguntando si tras el apago va a haber retrasos en el pago de las retribuciones y ni te contesten. Que jueguen así me parece indignante porque los bancos funcionan perfectamente estoy cansada de la falta de información constante por parte del gestor y que tenga que estar detrás preguntando

Experiencia negativa: Llamé para hablar con administración y me colgaron en el medio de una pregunta. Servicio horrible

Experiencia negativa: El servicio es pésimo . No atienden ,no cogen , .Los profesionales no te ayudan a recuperarte ni creo que sepan . Solo a atenderte con prisa y con malas caras.

Experiencia negativa: El servicio que dan es una auténtica basura, no cogen el teléfono y si lo cogen lo hacen de mala manera. (Prueben a llamar) XD También cabe destacar que los médicos no dan una baja ni llevando las tripas en la mano. Gracias a Dios la sanidad pública tiene poder total para decidir y verdaderos profesionales para curar y currar.

Experiencia negativa: Que vergüenza de Fremap solo tienen a gente que me gustaría saber si son médicos de verdad o meros tramitadores de las directrices de más arriba tuve un accidente de tráfico en el que me colisionaron por detrás y no fueron capaces de darme unos días de baja aún siendo un instalador que me subo a alturas y tiro de grandes pesos y malas posturas y sin embargo en otro Fremap que fui nos dieron la baja un mes que es más normal después del tipo de alcance que tuvimos

Experiencia negativa: Presenté el trámite por riesgo laboral durante el embarazo en noviembre del 2024, y la reclamación a la decisión su doctora, de continuar trabajando, en diciembre. Hoy 20/01/2025 , con 33 semanas de embarazo y baja médica del INSS por lumbalgia, el gestor de Fremap que lleva mi trámite, me dice: “Me sorprendería que tú médico de cabecera te dé el alta con tu embarazo tan avanzado, ya deberían mantener tu baja hasta el nacimiento”. Q cinismo! A mí me sorprende que Fremap no haya aprobado mi baja laboral por riesgo durante embarazo mucho antes! De esa forma yo no tendría lumbalgia en este momento! Servicio médico y personal administrativo de Fremap dejan mucho que desear.

Experiencia negativa: No sirve de nada tener una mutua se agarran a cualquier cosa para no darte la prestación tengo derecho a ella por mi trabajo y las circunstancias de embarazo y a parte del mal trato dado telefónicamente y no tener empatia por tener una enfermedad que bastante tengo yo con tenerla te hacen sentir peor y sin derechos por padecerla haber si ahora por tener algo tenemos culpa las personas y encima quitarle cualquier derecho que le corresponde por ello

Experiencia fantástica: El Dr de la Peña gestionó mi baja con eficacia y diligencia. Un buen profesional y un trato muy cercano. Muchas gracias.

Experiencia negativa: UNA VERGUENZA EL TRATO , FALTA DE INFORMACION MENOSPRESIO A LA GENTE TOTAL

Experiencia negativa: Llegando 20 min antes del cierre y con molestias para caminar me echaron y me enviaron a otro centro porque estaban cerrando.NO VENGAN LA VERDAD MALA GESTION Y ATENCION

Experiencia negativa: Si hubiese la opción de poner cero estrellas lo haría. Tienen un número de contacto el cual nadie contesta nunca ni devuelve mensaje. Además las opciones que dan, solo es clínica y administrativo y si alguno de esos te llega a contestar dice que no les corresponde a ellos, un ejemplo, fisioterapia, la cual no tiene ninguna extensión o número. Comunicarse con esta entidad por llamada es imposible.

Experiencia negativa: Pésimo trato de la doctora q me trató y el físio pasaba de todo

Experiencia negativa: Buenas yo fui hoy a llevar los informes de una operación , y en recepción me atendieron bastante bien , pero el médico venezolano, no sé enteraba de nada , ni miro el informe y me preguntaba cosas sin sentido y al final me dio una cita en otro centro y en el suyo el mismo día , tela marinera menudo personaje

Experiencia fantástica: La asistencia médica excelente

Experiencia negativa: Da igual que mandes correos electrónicos y que llames cuantas veces quieras. No hay respuesta. Hay que remover Roma con Santiago para que te den al menos una respuesta a medias. Si no das con "el compañero que lo lleva" no se avanza. Y si "el compañero que lo lleva" no tiene ganas de trabajar bien pues no hay respuesta. Porque hay soluciones o problemas y a mi no me da soluciones, solo problemas. Un estrés continuo.

Experiencia negativa: NULA atención y gestión de sus servicios.Incumplimirnto al derecho que tenemos los pacientes como trato digno, información de cada situación y falta de cobro de las prestaciones.Hace 2 meses fui a tramitar un riesgo por embarazo y hoy me perdono en la oficina ya que no tengo ninguna noticia y me comentan que han cerrado el expediente sin darme más explicaciones.Me pasan el contacto de una persona , le envío un mail y me salta que está ausente poniendo que me tengo que dirigir a otra nueva persona, vuelvo a enviar mail a este segunda persona y de nuevo me salta otro mensaje que también está ausente y que me tengo que poner en contacto con una tercera persona. Vergonzosa comunicación y gestión de Fremap.

Experiencia negativa: Fui a la mutua por un dolor en la muñeca izda desde hace 15 dias. Me atiende la Dra. Lam Seto, apenas me toca, lo unico que me dice es que extienda mi mano, me manda una radiografia y me dice que tengo un esguince de muñeca. Me da una especie de funda para la muñeca, que no sujeta nada, como una venda normalita, sin apretar la muñeca. Le comento que trabajo de conserje y agarro cubos de basura de unos de 100 kg y que las molestias persisten. Me dice que sin problemas, que puedo seguir ejerciendo y cogiendo peso... pero que si me sigue molestando que regrese en 12 dias. Osea... 12 cubos diarios de cerca de 70-100 kg lleno, esguince provocado por ese trabajo y ¿puedo seguir realizando esos trabajos? Menudo equipo de trabajo

Experiencia negativa: El administrativo bien. pero la médico que dice ser De VENEZUELA me atendió MUY MAL mi experiencia a sido malísima me a tratado Inhumanamente toda déspota me dio el Alta con dolor por qué dice que en Venezuela están acostumbrados a trabajar así. No sé qué clase de médico es , por qué la última vez no me a explorado no nada!!! lo único que le interesaba es que una se incorpore a trabajar sin importar cuanto dolor tenía ni nada . Hace quedar muy mal al sistema sanitario.

Experiencia positiva: Me atendieron muy bien en la gestión administrativa.

Experiencia negativa: Doy una por q no hay menos. Trato hinumano, voy por una contractura en las costillas a consecuencia de una intoxicación en el trabajo, con lejía y al haber ido a urgencias de la ruber me detectan infección de orina, a parte de las costillas contracturadas y sonido en los pulmones por inhalación de lejía y me dice q como pone infección de orina no se hace cargo...perdona?? A mi lo q me impide trabajar cargando peso y estando 9h de pie es la contractura en esas costillas..muy mala experiencia, me he sentido ignorada y humillada.. a ver si contingencias comunes les ponen las pilas. Vamos q voy a lo mejor porque me ha cortado el brazo y tengo almorranas y me dicen q como pone q tengo almorranas no me Dan su baja...decepción absoluta

Experiencia negativa: Llevo 2 dias intentando comunicarme y es mision imposible al 914561450 y el de urgencias 900610061

Experiencia negativa: Lamentable mi primer contacto. Recibo una llamada que de alguien que dice ser de FREMAP Cuatro Caminos solicitando que le de la información clínica sobre mi baja. Le comento que no puedo dar esa información por teléfono a alguien que no se quien es, me responde airadamente y corta la llamada. Falta educación y conocer la ley

Experiencia negativa: El día 4 de septiembre me dan la baja por rotura de peroné, pierna escayolada. El 6 de septiembre me llaman por teléfono desde Fremap cuatro caminos y pretenden darme cita presencial al día siguiente , les digo que no puedo ir , no puedo andar y dependo de que me lleve alguien, parece que no lo entienden. No entiendo el sistema solo quieren verte para comprobar que es cierto, no se les puede pasar el informe ... Muy diferente con el médico de la seguridad social que va mi marido a por los partes...

Experiencia negativa: PESIMO!!! El personal bien, las chicas que hacen las curas excelentes, pero hay una doctora que se llama María caridad que es súper borde, me da alta laboral porque dice que mis heridas ya están listas y puedo trabajar así, yo soy repartidor en moto como se supone que puedo trabajar poniéndome un pantalón que me roza en toda la herida aparte de subir escaleras etc etc es muy fácil para ella estar en un escritorio y decir que ya puedo trabajar.. cuando le estoy diciendo que no puedo por todas estas razones me dice "lo que usted diga" y yo le digo como así? Y me responde yo soy la doctora y digo que ya puedes trabajar, JAJAJAJA que respuesta es esa de una doctora hacia un paciente? Le regalaron el título.. de verdad hay que flipar

Experiencia negativa: Pésima atención, la gestora se ha ido de vacaciones y la persona a quien deriva en su mail está de vacaciones también, cuando llamo a la sucursal para que gestionen el alta me dicen que tengo que esperar a que la gestora Teresa vuelva de vacaciones y al preguntarle el nombre de la persona con la que estoy hablando me cuelga directamente cuando desde la oficina de Alcorcón y desde la seguridad social me han indicado que cualquier gestor puede realizar el trámite y que si no lo hace es porque no quiere. ES UNA VERGUENZA, ENVIAS LA DOCUMENTACION EN TIEMPO Y NO SOLO NO LA GESTIONAN SINO QUE TE CUELGAN O TE DAN INFORMACION ERRONEA

Experiencia negativa: Muy. Enfadada con esta mutua Poco humanidad

Experiencia negativa: Estoy ahora mismo aquí ,tenía cita a las 11,45 ,son las 12 ,30 y siguen sin atenderme ,a ver cuándo se enteran ustedes que el tiempo de los pacientes tambien es importante ,peor que la seguridad social .AL PARO TODOS

Experiencia negativa: Siendo auxiliar de una clínica dental me han negado una baja por riesgo con 7 meses de embarazo porque no trabajo suficientes horas a la semana aunque si trabajo 8 horas y media 3 días a la sema pero a la doctora no le ha parecido suficiente, nos han informado siempre fatal me han pedido doscientos papeles simplemente para retrasarlo todo y finalmente denegarlo. Son unos incompetentes empezando por la gestora y continuando con los doctores.

Experiencia negativa: Ordenaron hacerme unas resonancias en las q no se veían los resultados, diciéndome q no tenía nada...hasta q fui a la seguridad social y me dijeron q tenía un menisco roto. El trato al paciente es pésimo, casi siempre con mala cara y malas maneras... Desde los médicos de consulta hasta los q te atienden en la puerta. Sin embargo en la zona de rehabilitación está Alejandro, es lo único q se salva del centro. Siempre con una sonrisa en la cara dispuesto a animarte siendo un profesional en su trabajo.

Experiencia negativa: No he visto cosa igualSon unas personas sin sentimientosNo le importa tu salud van a lo queSobre todo el doctor Rolando galanoUrgelesNo tiene nada deAmabilidad ni sentimientos por él a otras personas no debería ser un médico ya que no le importa lo que te pasa y te trata con una distancia y emocionalQue Dios mío

Experiencia negativa: Me sorprende mucho que la gente pague por un servicio así, creo que nunca me han tratado tan mal en ningún sitio, y menos en un centro médico (y privado) El trato al paciente fue nefasto, casi de principio a fin, pero es que el de la doctora ... ( Una doctora asiática) Nunca había visto nada igual; apática, borde, estúpida, mal educada y clasista. No dudo que sea una buen médico, pero como persona, calidad humana y empatía... cero patatero !!! Fueron muy rápidos en atenderme, hacerme pruebas y darme resultados, por cierto; la chica de las placas ( rayos X) fue la única que me trató con un poco de amabilidad, gracias ! Les recuerdo que cuando alguien va al médico es porque está malo o se encuentra mal, lo último que necesita es que le hablen mal, que le vacilen, chuleen o le miren por encima del hombro.... No, los pacientes no somos médicos, no conocemos de procedimientos ni de medicina, pero somos personas !!! POR FAVOR MAS CALIDAD HUMANA !!!! Muy, muy mala experiencia.

Experiencia positiva: Yo no he tenido problemas en general, salvo con una doctora asiática que es lo más borde, impertinente y mal educada que me he echado a la cara. Ya puedes venir con el brazo roto o con lo que sea, que para ella siempre estás bien. Cuando he tenido que volver he solicitado qome atendieran otros médicos y muchísimo mejor con ellos en cuanto a trato y diagramación.

Experiencia negativa: Es imposible contactar con ellos. Estoy pendiente del pago de la prórroga de la baja por enfermedad, tristemente un cáncer terminal y, aunque he enviado la documentación que me piden hace un mes, no tengo noticias ni puedo contactar con ellos. Nunca cogen el teléfono. Mal funcionamiento y poco interés. Es una pena que sea la empresa la que elige la mutua, que si fuera el trabajador.... Otro gallo cantaría. Estoy decepcionada y siento una tremenda impotencia

Experiencia negativa: Trato pésimo, la doctora no pudo tratarme peor. Tras tener un accidente laboral y tras mandarme mi trabajo alli porque es el seguro que tienen concertado, me dice la medica que tengo rotura fibrilar, pero que no me da la baja porque eso no me lo he hecho en el trabajo. No recomendaría a nadie que vaya alli a no ser que te traten un poco mejor.

Experiencia negativa: En ningún centro me han tratado peor. Desde administración y enfermería, con los cuales empezaron mis problemas con el resto del equipo. Me informaron de que abonaban el precio de los desplazamientos en taxi y de los desplazamientos en vtc para llegar hasta el centro y volver al domicilio (C). Elegí el transporte en vtc por ser más grandes los coches y más baratos. Al presentarle las facturas para la devolución del importe, me indican que los desplazamientos en vtc no se abonan, que solamente si es en taxi. A los empleados les permiten también los vtc pero a los pacientes no. Invertí más de 500€ en viajes que nunca recuperé. La enfermera que me trató, ha sido la peor que me ha tocado en mi vida, haciéndome literalmente ver estrellas a punto del desmayo. Si yo mismo me hubiese limpiado la herida que tenía con un estropajo de aluminio, me habría hecho menos daño que lo que me hizo esta señorita (Ma). Al parecer alguien le dijo a la doctora que llevaba mi historia (Kat), que yo no confiaba en ella, teniendo que excusarme por algo que no entendía, ya que se había levantado un rumor a mis espaldas del que yo no me enteré hasta semanas después. A su vez , el traumatólogo que me hacía el supuesto seguimiento (Dr.Per), no valoró como debía, centrándose en 1 sola articulación dañada cuando eran 3 (tobillo, rodilla y cadera) a pesar de mis quejidos. El fisioterapeuta (Lui) q me trataba me dejó tirado por 2 rumores. El primero fue el q ya he contado, el otro fue de parte de su compañera María, también fisioterapeuta, la cual quiso culpar a su propio compañero de no ejercer un buen planning conmigo (a sus espaldas claro... cuando él estaba en Alemania), tras tener una discusión en la que se burló y mofó de mi persona y mi lesión sin leer el historial del paciente , tras subir de desayunar lo que parecía un solysombra mañanero. Me dejó tirado después de defenderle. Con todos estos acontecimientos los cuales yo ignore durante varias semanas, el tratamiento, valoración, atención, comportamiento, amabilidad, comprensión, ... Fue nefasto. Horrible. Tan solo hubo 2 fisioterapeutas que decidieron ayudarme independientemente de la decisión de sus compañeros, y a ninguna de ellas se les asignó mi historia. Sus nombres son Irene y Cristina. Ellas son el motivo por el que Fremap no tiene ninguna denuncia interpuesta por mi parte.

Experiencia negativa: Estoy de baja y me han despedido. Llevo una semana intentado llamar y no hay manera de.comunicarse. no veo un email ni se.comó hacer para solicitar el pago directo.... ruego que alguien me.informe. donde envío la.documentación no tengo certificado electrónico no se como lo hago.. por favor...

Experiencia negativa: Más secos imposible. Y están deseando despacharte.

Experiencia fantástica: Muy atentos

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien.

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia negativa: Un servicio en condiciones pero la atención no es buena

Experiencia fantástica: Bien.

Experiencia positiva: Buena atención al cliente

Experiencia fantástica: Atención rápida y personal cercano. Nunca he tenido problema alguno.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia positiva: No lo detesto hay precios muy buenos precios, pero muchos de ellos van a caducar muy pronto

Experiencia fantástica: El servicio de Administración muy bien y Beatriz la psicóloga y el doctor Rolando muy eficientes y amables

Experiencia fantástica: La verdad todo mui bien y mui amables..gracias

Experiencia positiva: Me atendieron bien

Experiencia fantástica: Te atienden muy bien y te resuelven tus dudas

Experiencia negativa: Irrespetuosos

Experiencia positiva: Todo el personal te atienden muy bien, pero te hacen esperar en exceso algunas veces mas de 1h.

Experiencia negativa: El trato no muy bueno , mi marido llegó con un esguince de rodilla y el médico no le dio la baja, sabiendo que su trabajo era físico, le dijo que si no podía trabajar que volviese a consulta , sabiendo que no podía apoyar el pié en el suelo . No le ha visto un traumatólogo y le están haciendo rehabilitación, sin saber lo que le pasa realmente. Estamos muy disconformes con todo

Experiencia positiva: Trato correcto. Hacen su trabajo bien. Esta bien organizado.

Experiencia fantástica: Personal muy competente y muy atento. Me han solucionado todo sin mayores complicaciones. Felicidades!

Experiencia positiva: Una mutua de accidentes...

Experiencia fantástica: Siempre me han atendido fenomenal

Experiencia negativa: Atienden bastante mal, son maleducados, deberían entender que la gente no va por gusto... Sala de espera siempre llena, aunque los doctores estén desocupados

Experiencia negativa: Muy poca educación. Una pena que esta gente trabaje de cara al público.

Experiencia negativa: Acabo de salir de alli llorando y he tenido que ir a otro centro porque el doctor que me atendió en este centro un doctor que se llama un tal Carlos me trato mal sabiendo que acabo de tener un accidente de coche Una vergüenza de centro y de personal

Experiencia positiva: Me han atendido rápido y bien

Experiencia positiva: Trato amable en cuestión papeleo, lugar céntrico y personal que nos solucionó el problema.

Experiencia fantástica: Muy buena atencion

Experiencia positiva: Atención rapida

Experiencia positiva: Buena atencion

Experiencia negativa: No conforme, Un medico me atendio Despotamente

Experiencia negativa: Pésima atención con un TCE

Experiencia negativa: Atención pésima. Es la primera vez que estoy de baja laboral y que tengo que acudir una mutua y obviamente no conozco el procedimiento. Cuando me citaron no me dijeron que llevase ningún informe, cito textualmente: "ven para contarnos que te ha ocurrido". Cuando llegué, la "médico" encargada de atenderme me solicitó los informes de las operaciones. Le dije obviamente que no me los habían solicitado por teléfono y que no los tenía. Me desmiente hasta 3 veces diciéndome que si que me los habían pedido, que ella "las escucha como los piden por teléfono". ¿Estaría el día y la hora en que me llamaron a mi para citarme? Lo peor no es que me dejase de mentiroso en un tono jocoso, lo peor fue que su manera de terminar con la conversación fue cortarme mientras hablaba levantando la voz y haciéndome la misma pregunta hasta 3 veces con un tono de voz más alto cada vez, intentando pisar mi voz. No sé qué conocimientos de medicina tendrá, pero en el trato personal es nula. Una vergüenza.

Experiencia negativa: Mi experiencia es que después de llamar por teléfono y verificar horario en la página web cuando llegó el centro estaba cerrado. Para colmo de males sin poder andar y tirando de taxi. Digo que por lo menos podrían decirlo al llamar por teléfono... PATÉTICO

Experiencia fantástica: Muy buena atención.

Experiencia positiva: La misma reseña que en mi comentario del otro Fremap trato muy profesional

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia fantástica: Son muy atentos

Experiencia positiva: Todo bien , sin ninguna pega

Experiencia fantástica: La mejor mutualidad de prevención de riesgos laborales.

Experiencia positiva: Buena atención al paciente para ser una mutua privada.

Experiencia positiva: Fuí a informarme, y muy buena atención, en particular Isabel!

Experiencia positiva: Estan en obras, la chica de seguridad era muy amable, pero el especialista un borde y un enterado

Experiencia positiva: Una puntualidad más.

Experiencia positiva: Mejor no tener que ir a estos sitios, pero cuando no queda más remedio, el trato es muy bueno

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia positiva: Operativo y rápido

Experiencia positiva: Bastante bien

Experiencia fantástica: Personal agradable, tanto de administración, médicos, etc. Buen tratamiento de rehabilitación.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales

Experiencia negativa: Mo me gustó la atención que dieron a mi pareja, muy rápido, pero no me parece buena profesional la doctora.

Experiencia fantástica: Recomiendo al Doctor Sobrino para cirugías de Trauma, muy recomendable

Experiencia fantástica: Buenas Fisioterapeutas

Experiencia fantástica: Te atienden muy pronto y son muy agradables

Experiencia fantástica: El servicio de rehabilitación que trabaja por las mañanas es excelente, como profesionales y como personas

Experiencia fantástica: Gran atención buenos profesionales

Experiencia positiva: Muy profesionales

Experiencia fantástica: Estoy contenta y agradecida con el trato y la atención de todos. Son todos unos profesionales. Desde Irene mi fisioterapeuta,La Dr.Belen,el servicio de limpieza Silvia y Antón,Ana la vigilante todos son un 10 * Y muy geniales ♥️

Experiencia positiva: Bien