Europ Assistance
Europ Assistance es una reconocida compañía dedicada a la asistencia y protección de las personas, presente en el mercado español desde 1977. Con el respaldo de una red de 750,000 proveedores y 39 centros de asistencia, nuestra misión es brindar calma y seguridad a nuestros clientes en situaciones difíciles, garantizando apoyo en más de 200 países y territorios.
Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios adaptados a cada necesidad, incluyendo seguros de viaje, asistencia en carretera y defensa jurídica. Desde seguros para viajes internacionales hasta soluciones para negocios, tenemos opciones como el Viajero Premium o el Viajero Negocios Anual, que cubren desde la cancelación de viajes hasta la asistencia médica en el extranjero.
Además, nuestra oferta se extiende a la asistencia personal y la atención a personas mayores, así como a servicios innovadores como la protección de la identidad digital y telemedicina. Con Europ Assistance, puedes enfocar tus esfuerzos en disfrutar de la vida, mientras nosotros cuidamos de tu seguridad y bienestar.
Comprometidos con la calidad y la confianza, en Europ Assistance nos adaptamos a los retos que presentan nuestros clientes, ofreciendo soluciones flexibles y personalizadas según sus requerimientos específicos. Experiencia, innovación y dedicación son los pilares que nos permiten ser la elección preferida de tantas personas a nivel global.
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-19h
- Martes: 9h-19h
- Miércoles: 9h-19h
- Jueves: 9h-19h
- Viernes: 9h-18h
- Sábado: (closed)
Fotos de Europ Assistance
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre Europ Assistance:
Sede global y amplia red de proveedores
Europ Assistance es una compañía internacional de asistencia y protección de personas con una larga trayectoria en el mercado, presente en España desde 1977. Su principal valor radica en la amplia cobertura geográfica, operando en más de 200 países y territorios gracias al respaldo de una red de 750.000 proveedores y 39 centros de asistencia. Esta infraestructura permite ofrecer servicios de asistencia médica, en carretera y jurídica con un enfoque en brindar seguridad a los viajeros y clientes en situaciones de necesidad.
Servicios integrales: salud, carretera y jurídicos
La oferta de Europ Assistance abarca un abanico completo de soluciones adaptadas a diversas necesidades, desde la protección de la identidad digital y telemedicina hasta la asistencia a personas mayores. Sus productos más destacados incluyen:
- Seguros de viaje y asistencia médica: con opciones como el "Viajero Premium" o "Viajero Negocios", que cubren cancelaciones, gastos médicos y repatriaciones.
- Asistencia en carretera: servicios de grúa, remolque y vehículos de sustitución, a menudo asociados a pólizas de seguros de automóvil.
- Defensa jurídica y protección de hogar: asesoramiento legal y cobertura de responsabilidades civiles.
Trato personalizado y agilidad en la asistencia
Sin duda alguna, el aspecto más destacado por quienes han tenido una experiencia positiva es la capacidad de intervención rápida en momentos críticos. Numerosos clientes resaltan el apoyo humano y empático recibido por parte del equipo de atención, especialmente durante emergencias médicas en el extranjero. Se valora enormemente cómo la compañía se encarga de la logística hospitalaria, la coordinación con centros médicos autorizados y el seguimiento continuo, permitiendo al asegurado centrarse en su recuperación.
Gestión digital y transparencia en siniestros
Europ Assistance ha impulsado la modernización de sus procesos a través de plataformas digitales intuitivas, como la web eClaims, que facilitan la gestión de reclamaciones. Para muchos usuarios, esta herramienta resulta ágil y clara, permitiendo subir documentación y realizar seguimientos de forma autónoma. La experiencia tiende a ser más fluida cuando se cumplen estrictamente los requisitos de la póliza y se mantiene una comunicación ordenada vía correo electrónico o app, lo que acelera los reembolsos cuando la cobertura procede.
Recomendación de uso responsable
Para obtener el mejor servicio, se recomienda leer con atención las condiciones particulares y conocer los límites de las coberturas antes de viajar o solicitar asistencia. Al contratar con Europ Assistance, los clientes que se aseguran de aportar toda la documentación requerida de forma correcta suelen encontrar una respuesta favorable. La clave para una experiencia satisfactoria reside en entender las pólizas contratadas y mantener un canal de comunicación claro con la aseguradora.
Europ Assistance: Opiniones
Las opiniones son de sus autores. No verificamos que quien las escribe haya sido cliente.
Las opiniones más recientes en Google
1,5 de 5 sobre 268 opiniones
Experiencia negativa: Mi padre ingresó el mismo día que reservamos y no lo cubrió porque la enfermedad estaba ya diagnosticada antes del ingreso. Leer la letra pequeña
Experiencia negativa: Experiencia para no repetir. Tras un siniestro esquiando y contratado su seguro tengo dos expedientes abiertos, E26T0242986 y E26T0242326, con un mes de margen y sin avance alguno, desde centralita te remiten a la web y nadie te ayuda. Estoy en un limbo y sin reembolso por las gastos incurridos. Una vergüenza.
Buenos días Alberto,
Vamos a estudiar el caso con el departamento correspondiente, te responderemos tan pronto como sea posible. Un saludo
Experiencia negativa: Jamás me he sentido tan estafado. No he visto un comportamiento así en mi vida. Se niegan a pagar con las argucias más extravagantes. Lo vamos a poner en manos de abogados. Esto no puede acabar así. Por Dios Santo, no contraten jamás con Europ Assistance el seguro de un viaje. Por favor, piénselo antes de hacerlo. Yo creía que era una compañia prestigiosa y sólida. Son peor que las hienas. No he visto nada igual.
Buenos días Juán,
Nos gustaría poder ayudarte, por favor edita tu comentario y añade tu número de expediente (si no lo tienes, lo puedes solicitar en este enlace https://ea.eclaims.europ-assistance.com/) y tramitaremos con el departamento correspondiente para darte una respuesta a la mayor brevedad posible. Saludos,
Experiencia negativa: Nº de expediente: 77954373 Experiencia nefasta, también por parte de la empresa de reservas Atrápalo. Contraté un seguro de cancelación por cualquier motivo. Trato de reclamar desde hace días, sin éxito. La manera de reclamar es confusa y no está pensada para personas poco duchas en manejo informático. Aunque te dejan elegir el idioma, se mantiene el inglés para lo fundamental. Te piden datos que teóricamente ya saben puesto que has contratado una póliza. Te piden documentos justificativos que no hay manera de incorporar a la solicitud por diferentes razones. Finalmente, aunque la web dice otra cosa, si quieres hablar con el departamento de reembolsos, te dicen que el horario es otro. Será mi última experiencia en Europ Assistance.
Respuesta actualizada 4/2/2026:
Buenos días Ignacio,
Para poder tramitar la incidencia con el departamento correspondiente, necesitamos conocer el número de expediente completo. Por ejemplo: E23Txxxxxxx.
Por favor, edita tu comentario con el número de expediente completo. Queremos ayudarte.
Quedamos pendientes, un saludo.
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Buenos días Ignacio,
Nos gustaría poder ayudarte, por favor edita tu comentario y añade tu número de expediente (si no lo tienes, lo puedes solicitar en este enlace https://ea.eclaims.europ-assistance.com/) y tramitaremos con el departamento correspondiente para darte una respuesta a la mayor brevedad posible. Saludos,
Experiencia negativa: Tenemos abierto un expediente (E25T2097095) desde julio de 2025, por una cancelación de viaje de mis padres y edte está estancado porque nos piden continuamente documentos que ya hemos subido a la plataforma varias veces. Siempre dicen lo mismo: que los importes no coinciden; pero si que coinciden! Es que ni miran bien los documentos. Llamo continuamente, ya que les estoy gestionando yo el tema a mis padres, para poder hablar directamente con quien gestione el expediente y aclararlo, pero es imposible, me dicen que les dejan una nota y que solo puedo contactar con ellos a través de la plataforma. Es desesperante. Da la sensación de que intentan dilatar la situación para que te canses y así evitan un reembolso. La atención al cliente es pésima, ineficiente y poco clara. No recomiendo esta aseguradora.
Buenos días Ana,
Vamos a estudiar el caso con el departamento correspondiente, te responderemos tan pronto como sea posible. Un saludo
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