FREMAP Martorell

Experiencia negativa: “Mi familiar embarazada ha recibido una atención muy deficiente por parte de esta mutua/clínica. La gestión de la prestación por riesgo durante el embarazo ha sido absolutamente ineficaz, con interpretaciones erróneas de la normativa y una falta preocupante de conocimiento técnico por parte de varios responsables administrativos. La consecuencia es que una mujer que da a luz el 15 de diciembre ha sufrido retrasos injustificados, respuestas contradictorias y falta de claridad en un trámite que debería protegerla, no generar más estrés. No se pueden gestionar casos de maternidad con tanta falta de rigor y desconocimiento de la legislación aplicable. Urge una mejora profunda en los procedimientos, la formación del personal y la correcta aplicación de la ley para evitar perjuicios graves a personas en situaciones vulnerables.” En todo caso darle las gracias a Raúl Ruiz, gestor ineficiente del derecho sobre la prestación de riesgo! Haciendo asumir a la empresa un coste superior a 700 euros en informes médico, retrasos por dar de baja a una fija discontinua para que lo pidiera dentro del plazo y luego aún sabiéndolo todo, diciendo que no sabía nada y la deniega sin haber aplicado bien la normativa!

Experiencia negativa: Llevo 1 semana intentando ponerme en contacto con ellos llamando todos los días y con un promedio de 40 llamadas diarias, o tengo muy mala suerte o realmente pasan de atender a las llamadas. Lo peor de todo es que me hago una rotura completa muscular de los isquiotibiales, lesión que un futbolista profesional estaría mínimo 3 meses de baja y sorprendentemente yo, 50 años, físicamente mal y sin hacerme nada de rehabilitación (ecografía a los 20 días del accidente) se me cura en menos de 2 meses, digo lo de la edad y el estado físico pq eso influye en la recuperacion. La ultima visita la doctora Anny elitza me da el alta medica, yo no estaba conforme y educadamente se lo hice saber, me mandó sentarme y al negarme me dijo que me fuese de la consulta de malas formas. Llevo más de 1 mes esperando el ingreso de los días que me faltan por pagar... Patético y vergonzoso.

Experiencia negativa: Los físios son muy buena gente y bastante profesionales,lastima que les ponen demasiada gente a cada uno,más la faena que les dan de ordenador,pobres demasiado hacen...... Los médicos no hay por donde cogerlos,en cuatro meses,tres distintos,no duran más de un aňo,antipáticos,y muy poco profesionales,estando LESIONADO,VIENDOSE A SiMPLE VISTA,TE DAN ALTA Y TE DICEN QUE IMPUGNES....y para colmo hablandote con poco respeto.....Dan pena.. .sobretodo el alto con gafas.....nose qué se a creído ....nuy poko profesional....mejor dicho....nada profesional....un inútil!!!!!!!!!

Experiencia negativa: La gestión es horrible , y no te facilitan nada de lo que necesitas , las esperas son más de 1 hora y el trato no es muy profesional .

Experiencia fantástica: He estado dos meses de rehabilitación, recuperándome de un esguince grado 3 y solo tengo que agradecer a todo el equipo. La recepcionista que siempre me recibía con una sonrisa y me ayudaba con el papeleo, los dos médicos que me acompañaron en el proceso, Esteban mi fisioterapeuta (el mejor del mundo mundial) y sus compis también. Me lo habéis puesto muy fácil. Gracias por todo ♥️

Experiencia negativa: Una Mutua sin ninguna formalidad.

Experiencia negativa: Más de 4 semanas esperando para un baja de maternidad, no tiene nombre…

Experiencia fantástica: Lugar donde de hago la rehabilitación. Bien cuidado, instalaciones en buen estado, todo el personal: recepcionista, médicos, y fisioterapia, muy profesionales, una atención con mucho interés y buen trato.

Experiencia negativa: No sé para que tienen teléfono. Toda la mañana llamando e intentando ponerme en contacto. Pésimo.

Experiencia negativa: Dos fisio para 21 pacientes. Es imposible que te atiendan no vuelan, lo siguiente. Es imposible que estén por todo y siempre están con buena cara. Hace falta más personal. Es inhumano

Experiencia negativa: Fatal la vicita con la doctora Un infierno I es un acidente laboral Solo me digo que me iban a acer una hinspecion i no me atendio

Experiencia fantástica: Personal muy amable

Experiencia negativa: Pesimo el trato con Fremap, me mandaron a hacerme una resonancia y despues de 2 meses aun no he recibido ni el resultado ni la llamada para rehabilitacion, despues de dejar varios avisos

Experiencia negativa: Lamentable

Experiencia negativa: El doctor alto latino con gafas y la enfermera que le acompaña unos impresentables. Mas por parte del doctor que mirá más para sus beneficios y los de Fremap que por los mismos pacientes que son los que les dan de comer.

Experiencia negativa: No cojen nunca el teléfono, una vergüenza de atención al cliente..

Experiencia fantástica: Atención muy correcta, todas las personas muy amables y grandes profesionales

Experiencia negativa: La chica de administración súper maja y me ha ayudado en todo lo que he necesitado, por otro lado no es normal ir a un centro privado con cita previa y tener que esperar 1 hora de reloj para que te atiendan, no veo sensato tampoco que después de estar esa hora pasando dolor, el médico no se haya dignado ni en querer saber, ni examinar a ver qué tengo y aún llorando de dolor ni siquiera me mirase a la cara.He tenido más ayuda por parte de la chica de administración que del propio médico.

Experiencia negativa: Llevo 10 llamadas desde las 10 has ,son las 14hs y no contesta nadie, gracias

Experiencia negativa: He acudido a las 8:00 para una analítica que me habían programado erróneamente ya que me comentan que la enfermera no entra hasta las 9:00. Me dan opción de cambiar la visita a otro día o esperar hasta las 9 y atenderme a esa hora. Como he modificado mi horario laboral para venir expresamente decido quedarme y a pesar de ser consciente de la situación la enfermera Hurtado, decidió no atenderme y dejarme en la sala de espera sin avisarme de nada hasta que ella considerase tener un hueco para mi. Finalmente a las 10:40 una compañera suya, Mireia termina atendiendome.

Experiencia fantástica: Gente atenta y amable

Experiencia negativa: No son para nada buena mutua de empresa llevo un mes de baja por un accidente de coche y cuando me dan el alta antes de tiemo, e recaído y se enteran casi un mes y medio después que el accidente fue de camino al mismo freemap, no tienen buena coordinación ni organización, a los enfermeros tu opinión no les vale mucho si no quieren

Experiencia negativa: Una mutua privada en la cual, con cita a las 12 , llevo una hora y media esperando, con una recepcionista que me atienda más luego 2 horas en sala de espera.. servicio pesimo para ser algo qe en principio es de pago

Experiencia fantástica: He acudido al centro por baja laboral. Me ha recibido solo entrar Susana, una chica encantadora muy amable y servicial. A continuación he tenido que esperar a ser llamada en la sala de espera y han tardado menos de 5 minutos para visitarme con uno de los médicos. Todo ha sido rápido y fácil. Justo detrás hay un parking enorme que sería raro no encontrar sitio así que todo perfecto!

Experiencia negativa: Vergonzoso que den hora y no la respeten, he traido a mi pareja y yo tengo que ir a trabajar , llebamos mas de 40 min de espera y todavia hay gente por delante que lleban mas de 1 hora y media esperando. LAMENTABLE COMO SIEMPRE

Experiencia negativa: La doctora que m'ha atès era sudamericana, li he demanat que em parles poc a poc que no l'entenia i s'ha molestat. No puc demanar que m'atrnguin en el meu idioma???

Experiencia negativa: Increíble más de una hora de espera en las últimas curas que me han hecho... Malísima mutua de empresa

Experiencia negativa: Lamentable... Me atrapé el pie con una carretilla elevadora (3 toneladas de máquina aplastando mi pie) , fui a que me visitaran y la respuesta fue: bueno, esta tarde ya no vayas a trabajar, pero mañana intenta ir... Así día tras día durante dos semanas... Despues de ver que no mejoraba me vuelven a hacer radiografias y ahi se dan cuenta de que si habia fisura (y ni resonancia ni nada, cuando rabiaba de dolor que era obvio que venia de un tendon o ligamento) Esto fue en julio de 2022. A mitad de febrero de 2023 aun me acuerdo de ellos y sus ganas de hacerme volver al trabajo para no soltar ni un duro, molestias a todas horas, sin poder pisar bien.... Todo por seguir sus indicaciones "profesionales" Lamentable, de verdad, si tenéis un accidente laboral id a la seguridad social o a cualquier otra mutua... Aquí seguramente os manden a trabajar al día siguiente aun que os hayáis amputado un brazo.. A pesar de esto la chica de recepción muy empatica y amable. A los demás.... Para denunciarles vaya...

Experiencia negativa: Simplemente de vergüenza, para ellos nada es laboral, siempre a tu médico de cabecera. Pidiendo un informe que está hecho hace tres semanas para que me lo manden y ni caso. Ni si quiera se dignan a llamarte

Experiencia negativa: Espero de verdad que no tengas que hacer rehabilitación allí. Si puedes escoger ves a San Andres, las chicas son muchísimo más profesionales y se preocupan mucho más por tu salud. La que hace rehabilitación en Martorell ni se molesta. La médico y las enfermeras bien.

Experiencia negativa: No me gusta el trato recibido.

Experiencia negativa: Una vergüenza, no cogen el teléfono en todo el día.

Experiencia negativa: Una mutua está para lo que está, trabajador accidentado y dolorido, pues lo rematan

Experiencia fantástica: Mutua. Atención rápida y correcta.El acceso está adaptado para personas en silla de ruedas, también disponen de ascensor. Bancos en el exterior.Aparcamiento por alrededores fácil.

Experiencia negativa: Accidente itinere de vehículo con coche siniestro con dolor cervical y te mandan a trabajar al dia siguiente tomando un relajante muscular que advierte que no se debe conducir y trabajar con maquinaria pesada, alguna explicación?? Sobra mas comentarios denunciable

Experiencia fantástica: Servicio perfecto

Experiencia negativa: Nunca te cogen a tu hora pero mi doctora es muy agradable

Experiencia fantástica: Buena atención y rehabilitación exquisita

Experiencia negativa: Mala atencion

Experiencia positiva: El trato fue correcto, pero lo que no entiendo que la máquina de hacer radiografías no les funcionara, me hicieran ir a San Andrés de la Barca, hacerme allí la radiografía y luego vuelve a Martorell, todo eso llevando vehículo propio, una persona que no tenga como se desplaza? Yo aquella tarde fue un caos.

Experiencia negativa: Lo peor que hay como mutua

Experiencia negativa: Una verdadera vergüenza que no puedas ir a una vista que avises con tiempo por un problema familiar donde e tenido que viajar y todo y cuando vuelves llamas para ver si te Dan hora otro día y e llamado como 5 veces distintas y no se pone ni ninguna enfermera ni la persona con la que hable ni te devuelven la llamada y se come el marrón la pobre seguridad que tienen en el mostrador. Es para que no vaya nadie impresentables

Experiencia positiva: Buena atencion, trato profesional

Experiencia negativa: Fui con mi hija

Experiencia positiva: El personal

Experiencia negativa: Son muy bordes los medicos

Experiencia negativa: Mala atención, demasiado tiempo de espera ,instalaciones sucias y baños inutilizables un desastre

Experiencia fantástica: Buena gente

Experiencia positiva: zona no muy buena pars aparcar

Experiencia fantástica: Profesionales

Experiencia negativa: Escribí una reseña hace 1 mes y la rectifico.lo único que dirè es que la atención de mi fisio Anna ha sido genial , buenísima y se ha preocupado muchísimo por mi y me he sentido comprendida y respaldada, pero por parte del médico 0 patatero. Súper simpático al principio y a la que ha podido a pesar de no poder caminar en condiciones, me han quitado el transporte y me han dicho que me espabile buscarme medios para ir a la rehabilitación cuando hace apenas una semana que he dejado la muleta que me quedaba y apenas puedo apoyar bien el pie en el suelo. Es vergonzoso que no se preocupen de la salud de la gente . A mi ni me ha visitado un traumatólogo, ni un especialista.. y si me han hecho pruebas es porque yo las he pedido. Allí no tienen ni idea de nada , lo que si saben hacer bien es ventirlarte rapido aún sin estar recuperado.

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia fantástica: Buena mutua. Las veces que e ido e recibido un trato muy agradable por parte del personal y el médico que me asignaron una bellisima persona. Lo único malo el aparcamiento

Experiencia negativa: Pésimo

Experiencia positiva: Atencion correcta

Experiencia fantástica: Todo genial

Experiencia negativa: La espera es eterna y eso que vengo con hora

Experiencia fantástica: Imprrsionant

Experiencia fantástica: Ok

Experiencia negativa: Espera eterna parece q nunca te van a atender. Peor q un hospital. Criminal

Experiencia fantástica: Buena

Experiencia negativa: 1°nos tenemos que trasladar ms de 30 km 2° no nos tienden en condiciones 3° intentan por todos los medios de darte el alta medica sin haberte ni explorado 4° aun siendo un baja por enfermedad les hacen propuestas a tus médicos de cabecera par que te den el alta, en fin muy mal

Experiencia fantástica: Acompaño a mi mujer pués se lesionó en su trabajo y van a valorar su lesión. Nos atienden nada más llegar, le toman datos y esperamos en una sala unos cinco minutos a que nos llame un médico. Todo muy rápido y correcto.

Experiencia positiva: Muy agradable la muchacha

Experiencia positiva: Bien tienen buenos profesionales para el tema de recuperación aunque el servicio médico es un poco lento.

Experiencia negativa: Lástima de las dos horas que me hicieron esperar para atenderme, porque el trato de la doctora fabiola y la enferma fué genial. No puedo puntuar más que con una estrella por tantísima tardanza, ni la seguridad social..crítica constructiva

Experiencia fantástica: Excelente trato, médico y los profesionales de rehabilitación, en especial Julia, por su atención y dedicacion

Experiencia fantástica: Soy Billy esperanza, estoy muy feliz de haber hecho mi recuperación en este lugar sobre todo por el personal tan profesional que trabaja allí, en especial a la fisio Julia que me ayudó mucho en mí reabilitacion, OS quiero

Experiencia fantástica: Una mutua muy agradable y con profesionales, que en mi caso, miran por la persona.

Experiencia positiva: Trato agradable, tanto por parte del personal médico, como del administrativo. Las instalaciones son agradables y amplias. El local se encuentra en un lugar bien comunicado, fácil de llegar en transporte público y en vehículo particular. Se puede aparcar en el parking de la estación del tren, que se encuentra al lado. Cada vez que me han visitado han sido puntales.

Experiencia positiva: L'entrada està una mica amagada. Personal molt amable i atent.

Experiencia negativa: Te dan cita y te hacen esperar horas alli. Nos tratan como mentirosos compulsivos.

Experiencia positiva: Mucho rato de espera para la visita.

Experiencia positiva: Buena atención, un poco de frio esperando, por lo demas personal muy agradable y atento.

Experiencia fantástica: La principal mutua de España según tengo entendido.

Experiencia fantástica: Personal molt atent i professional

Experiencia fantástica: Mutua de trabajo ,el personal que trabaja ahí es un encanto

Experiencia positiva: Excelente atención personal.. Muy correctos en todo

Experiencia negativa: En recepción, te hacen esperar para apuntar tu entrada una etetnidad. Y aunque vayas con cita concertada, la espera mínima es de una hora

Experiencia positiva: Buenos profesionales. ..

Experiencia negativa: Te tratan bien, pero los médicos te ponen cualquier excusa para no darte la baja

Experiencia negativa: Només m'hi fan anar a 'fitxar', ni una visita m'han fet, ni es miren els meus informes dels metges... Dos minuts i ja sóc al carrer. Un dia vaig trobar a una noia que tenia tantes ganes d'anar a esmorzar (eren les 9 del matí) que em va engegar directament de males maneres. Hi ha molt de pàrquing molt aprop. La recepcionista fa molt d'esforç per parlar en català.

Experiencia fantástica: Las fisios todas de 10. Pero laia es un encanto la mejor

Experiencia negativa: Patético. Deplorable.

Experiencia negativa: Sin comentarios 2h para una visita rapida

Experiencia positiva: Muy buena atención tras accidente laboral. Doctora, enfermera y fisioterapeuta de 10.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales

Experiencia fantástica: Buenos profesionales y buen servicio Siepreme atendieron hoy bien

Experiencia fantástica: Trato muy profesional. Fácil aparcamiento ya que tiene el parquing de la estación detrás. Muy bien comunicado por carretera y transporte público.

Experiencia negativa: Te quitan de tu fisio concertado cerca de tu casa para ir a 60 km ,como es mi caso, afirmando que no me lo estaban haciendo bien. En mi fisio, iba cada día. Con la Fremap martorell. . . 3 veces a la semana.

Experiencia fantástica: They take good care of everything

Experiencia negativa: Nefasto

Experiencia negativa: Ay mucha espera

Experiencia positiva: Bueno una Mutua

Experiencia positiva: En invierno, en la sala de rehabilitación se pasa algo de frío , faltaría que estuviera mejor climatizada. Por lo demás, buenos profesionales y buena atención.

Experiencia positiva: Justito

Experiencia fantástica: Atienden bien ,son amables .

Experiencia fantástica: Me hice daño en el hombro a causa de un accidente laboral y nada mas entrar por la sala de espera al minuto ya me llamaron y a los 5 minutos ya tenia radiografía echa y ya había salido de allí y como el dolor no mejoraba a pesar de la medicación he tenido que volver a ir y salgo de allí con visita a fisioterapia para una evaluación antes de empezar con las sesiones.

Experiencia positiva: Un espacio con pequeños espacios para almacenaje, talleres mecánicos o de aluminio y donde los músicos ensayan

Experiencia positiva: No muy buena mutua