GENERALI ESPAÑA

Experiencia negativa: LO PERO DEL MUNDO MUNDIAL. Tengo una reclamación puesta en la Dirección General de Seguros Se han quedado con 392€ míos de una prima no consumida. Con toda la cara del mundo. Que contrate otro seguro con ellos si quiero, pero de devolver el dinero nada. Al final, lo barato sale caro.

Experiencia negativa: Ya entiendo el nivel de reseñas que tenéis. Demasiado me parece. Después de 20 minutos con la música, y un toro al por el momento de 32 minutos y tras pasar por 5 operadores me dicen si mi póliza es de Liberty, y la contraté hace una semana y si empieza por HU ya saben que gestor la lleva….Experiencia cliente muy mala sin ser algo urgente…. Y todavía sin resolver…. Me voy a dar de baja. Salir corriendo.

Experiencia negativa: Tras más de una semana para esperar reparar una persiana en casa de mi madre, le indican que no es la cinta, que tiene que comprar la caja de la persiana, y llamar de nuevo para dar de alta el parte, pasa una semana y como no han llamado me hablo con ellos y me dicen que es que la persiana es muy antigua y no lo cubre

Experiencia negativa: Llamo poco al seguro, pero mi experiencia ha sido muy negativa. Llevo años pagando seguro de hogar, tengo una avería GRAVE y URGENTE me dicen que vienen en 3 horas, al rato me llaman para decirme que mañana entre las 14h y las 16h que no saben hora exacta ( los demás no trabajamos y tenemos que estar pendientes del resto, claro) y todo esto sólo para valorar si lo cubre o no ( que ya sabemos que lo cubre). Pues resulta que no hay ni un fontanero disponible en todo Sevilla. De verdad? Estamos sin agua y no puede venir un fontanero?? Si no pueden dar este tipo de servicios, porque no encuentran NI UN SOLO FONTANERO, por qué tengo que pagar este seguro? Baratos no son, me podrían devolver el dinero? La persona que me ha atendido al teléfono muy profesional, y siento los nervios porque está visto que ellos no pueden hacer nada. Estoy cansada de pagar seguros que no resuelven nada.

Experiencia positiva: No he tenido ninguna queja con ellos pero un familiar si…

Experiencia negativa: Llevo más de un mes intentando solucionar una incidencia de humedades y no solo no lo solucionan, sino que me dicen que adelante el dinero y luego ellos deciden si me lo pagan….

Experiencia negativa: Schlechte Erreichbarkeit, Schäden werden nicht bearbeitet. Telefongespräch wird nicht angenommen. Einfach den Hörer aufgelegt ohne Annahme des Gespräches

Experiencia negativa: Mi experiencia había sido buena no había tenido que notificar ningún siniestro, sin embargo, en cuanto ha habido que realizar una notificación y seguimiento de un siniestro la experiencia ha sido mala; la gestión por parte de la atención al asegurado, tanto telefónica, en la que no saben nada, te remiten a sus contactos por mail; como la atención por email se ha notificado a siniestros y a gestión, de los que tampoco se obtiene respuesta solo acuse de recibo.

Experiencia negativa: Tras varios años asegurando mi vivienda con Generali, he tenido una experiencia que me obliga a replantearme totalmente su utilidad como aseguradora. A principios de julio, al volver de unos días de vacaciones, me encontré con una mancha de humedad en una pared que linda con uno de los cuartos de baño. Resultó que el grifo de la ducha se había quedado ligeramente abierto y, al tener el sellado de silicona algo deteriorado por el uso y el paso del tiempo, se filtró agua, causando desperfectos tanto en la pared como en el rodapié de madera del pasillo. Avisé al seguro de inmediato. El perito vino a los tres días y su conclusión fue que no me cubrían el siniestro porque consideran que el sellado en mal estado es responsabilidad mía. Es decir, por no haber previsto que una ducha perfectamente funcional, pero con un sellado levemente envejecido, pudiera ocasionar un incidente así. ¿Para qué sirve entonces un seguro de hogar, si no es para protegerte ante este tipo de situaciones normales en una vivienda con uso cotidiano? ¿Qué sentido tiene pagar durante años una póliza si, en el momento en que ocurre un daño, te dejan sin cobertura? Puse una reclamación formal y la respuesta fue la misma: negativa y sin voluntad alguna de escuchar al cliente. Muy decepcionado con la atención, la resolución del caso y la falta total de empatía. No volveré a confiar en Generali.

Experiencia negativa: Mi madre lleva más de 20 años con esta compañía de seguros asumiendo que aún más caras que otras, cuando lo necesitara le daría mejor servicio.Nada más lejos de la realidad!!.Lleva 4 días esperando para un servicio "manitas" cuando se supone q tienen un plazo de 24/48 horas para ponerse en contacto conmigo.ASEGURADORA NEFASTA

Experiencia negativa: Verguenza absoluta, no espereis ningun tipo de servicio una vez contratada la poliza, simplemente interminables llamadas a su telefono escuchando la musica de fondo (mas de 20 minutos de media). Curiosamente las llamadas siempre terminan cortandose. Servicio inexistente y trato vergonzoso, mas de 8 meses para gestionar un siniestro de hogar

Experiencia negativa: Mala elección para el seguro de una autocaravana que necesita asistencia fuera de España, menos mal que fue en Portugal porque más lejos ni me imagino…

Experiencia negativa: Tras 30 años de cliente sin dar ningun parte y pagando seguro a todo riesgo, cuando tuve un accidente y los necesite, en mi opinion no me dieron, ni de cerca, lo que legalmente me correspondia por contrato (valor venal y coche de sustitucion). Creo que esa decision vino de la sede central y que no valoran en absoluto a sus clientes leales. Con el personal de administracion de nuestra sede local siempre estuvimos contentos.

Experiencia negativa: El 30/12/22 di de baja mi coche, envié 2 mails a Generali para dar de baja el seguro y nunca hubo respuesta, hasta 07/23 no me vencía el seguro por lo tanto tenía que recibir la cantidad proporcional a 7 meses que faltaba para vencer, hoy he recibido un mensaje automático conforme me han dado de baja el seguro con fecha de 04/01/23 y no con fecha de 30/12. Y de mi reembolso por la diferencia no se habla nada, respondo el mensaje y no se puede responder, contacto al teléfono que aparece en el mail y no existe, llamo a otros teléfonos y nadie contesta, envío otro mail y sin recibir respuesta, después de 3 semanas esperando algo!! Solo mensaje automático conforme han dado de baja el seguro, nadie me llama y nadie responde a nada! Donde se supone que tengo que reclamar la diferencia? Pago 1 año de seguro para 5 meses? Espero respuesta, sino denunciaré y daré de baja el seguro de decesos también. No recomiendo esta compañía, menuda estafa! Edit: 1 día en responder la reseña, 2 semanas en responder el mail, sin solución ninguna dejando el asunto "cerrado", y yo sin recibir mi importe correspondiente. Edit: a parte de que no me han dado una solución, tampoco me trasladan esos 7 meses de seguro a mi otro coche que le vence en mayo! NO contratar Generali, yo me voy a dar de baja de todo!!

Experiencia negativa: Para contratar todo es maravilloso, no hace falta ningún papel y tu palabra es válida para todo. Desafortunadamente tuve que enviar mi vehículo al desguace y está de baja definitiva. No me dan de baja el seguro sin el papel del desguace. Una vez el coche entró en el desguace comprobé en tráfico que se habia procedido a dar de baja correctamente y no aparece entre mis otros vehículos, por lo que procedí a deshacerme del justificante del desguace. Aquí el cliente soy yo y yo decido y no tengo por qué dar explicaciones, más cuando es comprobable por ellos mismos en tráfico si tanto dudan de la palabra de sus clientes. Me veo obligado a devolver el recibo cuando llegue, uno intenta hacer las cosas bien pero parece que no es posible. Pero lo más importante de esta experiencia es que han perdido un cliente de por vida, y me da igual lo que ponga en sus contratos leoninos y protegidos por la ley, vehículo de baja definitiva y pretenden que pague la renovación jajajaja. Qué os vaya bien Generali!

Experiencia negativa: Mi relación con esta entidad aseguradora incluía una póliza para mi vehículo, entre otras, la cual me vi obligada a cancelar por vender el vehículo después de apenas unos meses de su renovación. Al intentar obtener el reembolso proporcional correspondiente a la póliza no consumida, como lo estipula en el contrato, me informaron que no procedía ningún reintegro. Además, al expresar mi interés en transferir el saldo, que ascendía a más de 200€, a otra póliza que mantenía con ellos, se me negó dicha opción. (Motivo por el que voy a recurrir ante la oficina del consumidor) En resumen, esta compañía evidencia una orientación primordial hacia la recaudación de fondos, desatendiendo la satisfacción del cliente. Como respuesta a esta experiencia, he decidido cancelar todas mis pólizas vigentes y no consideraré futuras contrataciones con dicha entidad. RECOMIENDO a cualquier persona que lea esta experiencia que estudie bien el contratar un servicio con la misma.

Experiencia negativa: Gentuza, saca cuartos nada más, te van a poner 1000 pegas hasta para mandarte un taxi ocho veces he tenido que llamar las últimas me cuelgan son unos sinvergüenzas y están todos cortados por el mismo patrón. El que hizo patrón se lució a otros que le hago la cruz que haya que andar así en la vida solo quieren nuestro dinero, te lo pintan muy bien por teléfono a la hora de contratar son unos sinvergüenzas luego para pedir lo que es tuyo, lo as contratado 20 llamadas y na gentuza cobardes os escondéis detrás de un teléfono ,ojalá le sirva a la gente

Experiencia fantástica: La mejor compañia de seguros de España

Experiencia negativa: Después de dos meses esperando al técnico para revisar mi caldera,ni una llamada, Generali Fuenlabrada me dice que ellos dan los partes,lo cual dudo vergonzoso,a día de hoy estamos esperando alguna respuesta por parte de Generali Fuenlabrada o que venga alguien a revisar porque no me funciona la caldera, simplemente vino hace más o menos un mes una persona para hacer fotos,y,valorar y seguimos esperando, triste que estamos pagando un seguro para nada, evidentemente dejamos Generali,con todos los seguros con ellos todos.

Experiencia negativa: Si será mala compañía de seguros que para atraer clientes de manera desesperada tienen que recurrir a bombardear indiscriminadamente con spam usando listas de correo robadas y compradas por internet. Lástima que no les caiga una buena multa de la Agencia de Protección de Datos.

Experiencia negativa: Lamentable lo de esta compañía, cuando he ido a utilizarlo se han gastado más dinero en enviarme técnicos a casa sin solucionar el problema que lo que vale arreglar el problema, no entiendo estas cosas…. Después de estar varios meses detrás de ellos me dicen que no entra. Este verano tuve un siniestro con el coche y aunque tengo todo riesgo con coche de sustitución me dice que tampoco entra si el coche no está más de 8 horas en taller. ¡El coche se pegó 14 diaaaaas!!! 3 llamadas y cada uno me decía una cosa…. El resultado es, que estaba fuera de casa, con 1 niño de 3 años y un bebé de 7meses, sin coche y en un camping sin poder ir ni a comprar por no disponer de coche. Aterrador!!!! Desde luego que cambio de compañía tanto del seguro de casa como el de coche. No recomiendo esta compañía a nadie. Lamentable… espero que alguien me llame y podamos solucionarlo de alguna manera porque ha sido un despropósito total.

Experiencia negativa: De lo malo lo peor. Todo muy bonito hasta que tienes un siniestro y pasan de ti olímpicamente, tienes que suplicarle para que te remitan a un médico y rehabilitación, no te quieren suministrar medicación y el coche te lo valoran según ellos valor mercado y con lo que te dan no compras ni uno que esta en las últimas.

Experiencia negativa: Me quité de asegurado

Experiencia positiva: La verdad es que me ha costado un poco el proceso, pero finalmente me han autorizado una operación para mi Madre con un cirujano que no está incluido en el cuadro de Generali: atendiendo a la necesidad de la intervención y a lo conveniente de la misma para el caso específico de mi Madre, han realizado un trámite especial para autorizarla, por lo que finalmente Generali cubrirá el coste. Quedo bastante agradecido.

Experiencia negativa: Siniestro de hace dos meses en mi negocio y este es el resultado: -Se llama para dar parte por teléfono. Nefasto poca profesionalidad y nulos conocimientos de seguros, y lo peor de coberturas. -Me remiten al perito. Este contacta conmigo y me pide facturas. No visita el negocio, - Me pongo en contacto con el corredor. Me dice que dará solución pero si quieres arroz, Catalina. A los dos día me pide que demuestre que el siniestro se ha producido en mi propiedad. Le remito y demuestro que si. También le pido que me remita la supuesta carta que dice la compañia que me ha enviado... que yo no he recibido pero también si quieres arroz Catalina. -Como nadie informa de nada en esta sagrada cia, me vuelvo a poner en contacto por teléfono con la cia. Me atiende una señora o señorita, que se la notaba desganada y de mala leche. Señores si su servicio de atención al cliente es una subcontrata, cambien enseguida, y si están en plantilla, subirles el sueldo o darles caramelos para motivarlos. Como la primera vez, ésta retiene la llamada tres veces, para decirme lo que ya sabía... Y TENERLE QUE VOLVER A REPETIR QUE NO HE RECIBIDO NADA POR CORREO. Eso sí al menos sabía leer porque según ella LEÍA LO QUE PONIA EN PANTALLA. Encima me dice que me van a pagar menos de los daños ocasionados, pero ya es gracias al perito, que ha peritado lo que le ha dicho Catalina. Y eso que si no estoy de acuerdo............. que reclame. Ya he reclamado, he mandado la correspondiente carta al corredor para anular las dos pólizas contratadas con ustedes. Impresentables.

Experiencia negativa: De vergüenza,en la carretera 24/08/2023 desde las doce de la mañana averiado con un niño pequeño a 40 grados, 48 minutos en espera solo para explicar lo que me pasa. A las siete de la tarde tras muchas llamadas aún sin solucionar nada. Y lo peor ,me llaman para valorar el servicio a las siete de la tarde. Encima de no tener resuelto nada se cachondean de mi.

Experiencia fantástica: Buena atención personal. Precios de la póliza bien ajustados y mejores comparativamente con otras aseguradoras. Una gran cantidad de coberturas para asegurar.

Experiencia negativa: Maltrato del cliente absoluto. Tarifas abusivas. Te suben precio sin tener ningún parte de accidente. Te presionan para que contrates más seguros con ellos o si no , no te van a dar un servicio adecuado (al parecer soy cliente "cobre", y no Plata u oro por tener solo un seguro con ellos), te presionan para que no vayas a la casa oficial porque les sale más caro a ellos. En mi caso , seguro a todo riesgo de auto, primer año sin partes con culpa. Segundo año con un solo parte con culpa (un pequeño arañazo casi invisible). Más de 2600 invertidos y "me echan" por exceso de siniestros (después de gastarse solo 400 euros en pintura). Y ni siquiera te llaman, te mandan un email los cobardes. Una sinvergonzonería vaya. No recomiendo a nadie contratar con esta compañía .

Experiencia negativa: Una auténtica estafa y fraude en todos los sentidos, la unica alternativa interponer denuncia vía judicial contra esta nefasta Compañia.

Experiencia negativa: Una vergüenza que les pides un certificado de siniestralidad y no hay manera con el daño que me provoca no tenerlo pero a ellos les da igual... no la recomiendo para nada

Experiencia fantástica: Excelente compañía de Seguros. Mi compañía de Seguros.

Experiencia fantástica: Calidad, excelente atención al cliente. No cambien!

Experiencia negativa: Pésima atención desde el 26 se mayo con el techo abierto por unas goteras del tejado más de 12 llamadas y todavía no se hacen cargo de la compensación por daños, lo aluden al perito que menudo “profesional” tienen contratado, no hizo fotos de nada y se lo tuve que pasar yo por WhatsApp y aún así me dicen que todavía no ha pasado el parte y no lo tienen solucionado, continuamente me dicen que envíe correos con la información y se van pasando la pelota. NEFASTA COMPAÑÍA

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio!

Experiencia fantástica: El mejor seguro.

Experiencia fantástica: Lugar satisfactorio para hacer bissnes

Experiencia fantástica: Buen trato y facilidad de gestión

Experiencia negativa: Me han enviado una encuesta para puntuar el servicio prestado,y horrible,me vinieron a pintar el techo por una gotera,y fue patetico, me cayó un cubo de pintura y me ha destrozado la ropa,la cocina,era polvo por todos los sitios,la empresa que vino se llama adisep,llevan dos meses tomándome el pelo,y generalli no hace nada para solucionarlo, espero que llegue esta reseña a la persona que me escribió,para pedirme haber como podían solucionar este desastre,c orense n 22,y aquí sigo sin solución,no dejéis que entren en vuestras casas si la empresa es ADISEP,por no tener no tienen ni domicilio o no me lo quieren dar para hacer mi reclamación personalmente

Experiencia negativa: I sent this mail to Generali . Me encuentro en una situacion surrealista debido a vuestros procedimientos, ineficiencia y falta de atencion al cliente. Tengo 3 polizas con vs: salud, hogar y coche todo riesgo y estoy pensando recindirlas todas…. Despues de la esperiencia que estoy viviendo. Hice un pequeño accidente de coche y vuestro perito confirmó que tengo derecho a un coche de sostitucion. Despues de la pericia se confirmó la cita con el taller ( 10 dias despues de la pericia ) para hacer las reparaciones. He llamado a vs servicios mas veces para asegurarme que hicierais una reserva del coche de sostitucion y para hacerme indicar a que agencia tenia que ir despues de haber entregado el coche al taller. Tambien habia indicado que el taller està ubicado en una zona industrial, que yo vivo sola y en una zona aislada y que necesito el coche de sostitucion en seguida. No hubo nada que pudiece hacer… para tener seguridad de una reserva hecha. Primero me dijeron que la reserva se haria el dia antes de que entregara el coche al taller y que me llamarian, despues me dijeron que tenian que hablar con los del taller para saber cuantos dias de coche harian falta.. despues me dijeron que no podian hacer nada hasta que el coche no estuviese en el taller y que tenia que llamar una vez entregado el coche al taller… Les comenté que no queria quedar tirada a calle esperando una llamada para saber a que agencia de alquiler ir para retirar el coche de sostitucion. Me dijeron que se trataria el pedido con urgencia. Hace dos horas que estoy esperando en la calle una llamada….Elegí Generali porqué soy italiana. Grave error.

Experiencia negativa: NO OS HAGAIS UN SEGURO CON GENERALI, Ya que la web oficial de la compañía no deja poner reseñas, la pongo aquí. Y me voy a quejar hasta que me aburra por todos los medios y todas las redes sociales. Si alguien tiene algún problema que contacte con la central a ver si le hacen caso. He estado 12 años con esta compañía, sin dar ningún parte. En noviembre tras varias varias veces intentando contactar con mi mediador, le comente que había tenido un problema y necesitaba saber como era mi póliza para saber si tenía cobertura. En diciembre volví a contactar con el y tras varios emails recibí una llamada suya diciendo que lo miraría. No supe nada de el. Posteriormente,  le llame varias veces sin obtener ningún resultado, y  cuando llamaba a la central, me decían que toda la información me la tenía que dar mi gestor. En ningún momento he conseguido saber si mi póliza podría cubrirme o no el percance que he tenido. Tras no conseguir contactar con él, decidí abrir un caso sin saber que pasos había que seguir, ni como se procedía en un caso así. Contacto conmigo un perito el cual vino por el local para ver la situación y elaborar los informes a mediados de diciembre. Por  fin el mediador contactó conmigo el 17 de enero, desde esa fecha le he llamado varias veces y le he mandado wattsaps. El último con fecha de viernes 27 de enero, y he intentado volver a contactar con él. Sin obtener respuesta por supuesto. He mandado varios emails a la central solicitando un cambio de mediador, el primero el 16 de febrero, he mandado varios emails quejándome. Conforme ha pasado el tiempo he llamado todas las semanas a ver si alguien me podía decir algo… ha llegado la fecha de renovación y me he tenido que dar de baja sin saber si mi seguro cubre o no mi percance. Toda esta situación me ha supuesto mucho estrés, tanto a mi como a la persona afectada. Cuando uno paga un seguro se supone que es para tener una tranquilidad y si se necesita está ahí para poder usarlo, sinceramente estoy muy descontenta con esta empresa No se que problema tendrá toda la gente que ha llevado mi caso, todos tenemos muchos, el servicio que me ha dado es nefasto. Me he sentido muy desamparada y poco informada, una pena teniendo la reputación que ustedes tienen. Vuelvo a decir, llevo con ustedes desde 2011 y es una pena el servicio que se me ha dado. NO OS HAGAIS UN SEGURO CON ESTA COMPAÑIA, HAN SIDO 5 MESES SIN OBTENER NADA DE INFORMACION TRAS MI QUEJA EN LA DIRECCION GENERAL DE SEGUROS ESPERO QUE ALGUIEN SE PONGA EN CONTACTO CONMIGO.

Experiencia negativa: Nefastos. Pues tras que me solicitaran que les explicara los hechos que generaron una opinión nefasta de Uds., y hacerlo tal y como me indicaron en el e-mail que me proporcionaron, hace ya 2 semanas, no he recibido ningún tipo de llamada ni mensaje por su parte, por lo que mi opinión ya ha cambiado y ahora son TRIPLEMENTE NEFASTOS.

Experiencia fantástica: Una buena contratación, en calidad y precio. Técnico muy preparado.

Experiencia negativa: Una estafa un seguro para robo. Nos robaron en el negocio en agosto del año pasado y ni si quiera informan de la situación del siniestro. La ruina del negocio y ni una mísera indemnización. Ni un seguro más con esta compañía

Experiencia negativa: lento

Experiencia fantástica: A melhor seguradora da Espanha

Experiencia fantástica: La mejor compañía de seguros

Experiencia fantástica: Después de un tiempo la compañía cumplió tuvimos un problema con el coche pero el problema se solucionó satisfactoria mente

Experiencia negativa: Se suponen que envían a profesionales. Jajajja.. no saben hacer la O con un canuto. Ineptos no, lo siguiente.

Experiencia negativa: No me convencieron con la respuesta. Prefiero otras alternativas.

Experiencia negativa: Aún espero desde hace un mes, mi poliza del seguro del coche en papel enviada por correos. Me dijeron que me la mandaban en unos días . Pero a mi apartado de correos no ha llegado NADA. Un desastre.

Experiencia negativa: No tenéis vergüenza!! 2 veces que os he llamado en 7 años y la primera me dejasteis todo el suelo de mi casa levantado y no volvisteis a venir, que tuve que contratar a otra persona para terminar de arreglar vuestra chapuza y la segunda hoy de urgencias porque no tengo luz al haberse roto un automático general de la casa y llevo 3 llamadas urgentes cada una de 8 min(son las 2 de la madrugada) y me dice la máquina que están todos ocupados y que llame más tarde!!!! Y la 4 vez que me ha contestado un chico va y me cuelga!!! Mañana mismo me doy de baja con vosotros, sois la peor compañía que he visto!!! Ladrones y sin vergüenzas!!!

Experiencia negativa: PÉSIMA COMPAÑÍA DE SEGUROS. MAL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NEFASTA GESTIÓN CON LAS EMPRESAS DE SERVICIOS DE REPARACION. He tenido un problema de filtración de agua en la cocina. Más de un mes y medio y todavía no se han reparado daños de vecino y zonas comunes de la planta afectadas. No te informan de nada, más de 10 veces he tenido que llamar para ver el estado de siniestro y muchas de ellas con una espera de más de 15 minutos. La mediadora asignada no te resuelve nada, directamente te dice que llames al teléfono de atención al cliente.

Experiencia positiva: El servicio técnico funciona muy bien, lo único que tardan mucho en atender las llamadas telefónicas

Experiencia fantástica: Trato muy profesional

Experiencia negativa: La peor compañía de seguros con la que he tratado en mi vida, no se hacen cargo de nada, llamas y te pasan de unos a otros, 6 años sin dar un parte, subiendo cada año el precio , y para una vez que los necesito,(reemplazar la póliza a otro coche) toda la mañana llamando y nada, nadie me da un respuesta, finalmente contrato con otra compañia, a ver si hay más suerte. Y por supuesto quedan 3 meses pagados, en cuanto cumplan adiós Generali, ni regalados. La atención al cliente pésima, desgradables hasta decir basta. Nunca volveré a contratar vuestros servicios. Edito: tras poner reseña ..se ponen en contacto conmigo ..Da igual, ya han perdido un cliente.

Experiencia negativa: Peor experiencia de mi vida, cometen irregularidades y se quedan tan anchos, tengo pruebas y voy a denunciarlos. Quien quiera que me escriba por privado, le cuento y hacemos una demanda colectiva.

Experiencia negativa: Total lack of respect for their agents and customers. Waiting for days, they leave you hanging on , impossible to contact anyone who makes decisions. In Las Palmas de GC. Imposible to contact the Lady in charge. A totally ignorant attitude froma so called leader in the business. AVOID AT ALL COSTS. Son unos impresentables por dejar la gente esperando y no hay manera de hablar con nadie. Mucho nombre pero atención al cliente ZERO. 1 estrella porque jo es posible dar menos. Evitar como sea. Si los demás som malos estos som Peores. Si de verdad quieres saber, pregunta la directora de de las Palmas. O me llas , tiene mi numero els la bade de datos. Dudó que lo van hacer.

Experiencia negativa: Nunca se habían reído de mí tanto como esta compañía de seguro. Que vergüenza. Con un siniestro MAL REPARADO desde hace MÁS DE UN AÑO, y esperando una indemnización que está aprobada y que no se cuantas veces he reclamado ya. ESTAFADORES

Experiencia fantástica: Buena atención telefónica, buenas coberturas y buen precio.

Experiencia fantástica: Es genial , desde la aplicación puedes hacer y consultar lo que necesites

Experiencia negativa: Una estafa en toda regla, contraté una póliza de seguro de autocaravana a todo riesgo con franquicia de 300€, y no me dan cobertura ni como si lo tuviera a terceros. Tengo un parte con contrario y no se dignan a cubrir la reparación. Tal cual! De aquí a la dirección general de seguros. Sin palabras.

Experiencia negativa: Buenas tardes, llevo del orden de treinta llamadas a los teléfonos facilitados por ustedes para atención al cliente, 900903433 y 911123443. La respuesta es siempre la misma, en éstos momentos todos los agentes están ocupados, llame dentro de unos minutos, o si quiere esperar espere,si se llama al teléfono facilitado por ustedes para siniestros el 911084991, nos dicen que llamemos al número 11887 y la respuesta puede ser la misma, todos los agentes están ocupados..... Me parece una tomadura de pelo por parte de Generali

Experiencia negativa: Sirva mi reseña para que no engañen a nadie más. Mi madre lleva esperando más de 3 semanas a que se digne alguien a ir a valorar una rotura de agua, mientras se ha levantado todo el parquet, se ha abonbado un mueble antiguo que ni se pueden abrir las puertas y calando a los vecinos de abajo, es inadmisible. Desde luego iremos a la OCU y cambiaremos de seguro

Experiencia negativa: Aseguro dos vehículos seguros de vida seguros de decesos seguro de accidente seguros de dos viviendas y una finca y mi mujer roza al vecino nos echan ese coche asegurado y encima hacen un informe para las otras compañías como mala práctica y no encuentro un seguro asequible para ese coche pues me llevo todas las pólizas a otra compañía..,. Este año pagué cerca de 3mil eur en seguros con esta gente

Experiencia negativa: Tengo con ellos mi seguro de hogar y es la peor compañía que he contratado. La atención de los asesores pésimos, las dos o tres veces que que he llamado siempre me atienden fatal y casi no te dejan ni explicar el siniestro. Y eso por no hablar que dudo que atiendan desde España ya que todos tienen acénto. Tardan muchísimo en solucionar el siniestro y envian reparadores que no tienen ni idea. Vamos que no vuelvo a renovar con ellos, supongo que nos damos cuenta con el paso de los años al dar algun parte, por lo menos los que no acostumbramos a dar partes por chorradas. En mi caso el siniestro ha sido una filtración de agua por lluvias sin roturas de tuberias, pero estan saliendo exporas y humedades en el papel pintado que me recomiendan no limpie hasta que sea revisado por un perito y cinco días después aún esperando y cuando llamo para preguntar la persona que me atiende (Anabela), según se presenta, me habla en un tono defensivo y desagradable, sin aún haber explicado o reclamado nada. Si estás pensando cambiar o contratar esta aseguradora, te recomiendo que busques algo mejor.

Experiencia negativa: No recomendable, se niegan a tramitar una reparación de hogar alegando todo tipo de excusas. No merece la pena contratarles.

Experiencia negativa: No cogen el teléfono, un desastre total una verguenza no atienden ni se les ocurra contratar a esta gente.

Experiencia negativa: Por Dios!. Que empresa mas voraz. A la hora de vender una póliza te ponen todo hermoso y fácil. Ahora que pedi la anulación de la póliza no me prestan atención. Ya je escrito 8 correos y el corredor no da la cara. Muy triste que hayan empresas asi!

Experiencia negativa: Simplemente te roban. Renuevo seguro, al mes me quedo sin el coche, les llamo para cancelar (cantidad proporcional que no usare o sea 11 meses) y me dicen que me cobran los 900 euros completo y que me aguante. Te roban por un servicio que no te dan. Te remiten a tu corredor que a si vez te remite a la Compañía. Lo dicho te roban. Cualquier seguro me os está Compañía.

Experiencia negativa: He tenido varías compañías de seguros, y la nefasta gestión en los plazos, es terrible. Llevo mes y medio sin respuesta y llamando y llamando y nada, no me han dado contestación a un vitro y encimera rota. No recomiendo a nadie esta compañía, lastima no haber mirado antes los comentarios y opiniones sobre esta vergüenza de compañía.

Experiencia negativa: Cobran y se lavan las manos. La póliza nunca cubre tu incidencia. En Madrid, trabaja con empresas de "chapuzas exprés" como A Toda Reparación S.L., que ni reparan ni son exprés. Los peritos que envían no tienen ningún interés en averiguar la naturaleza del problema, tan solo buscan la mejor manera de echarle la culpa a otro. En serio, BUSCA OTRA OPCIÓN.

Experiencia negativa: No cumplen con las cláusulas contratadas y ocultan y niegan datos oficiales con tal de no cumplir su parte. Nada aconsejable. Nuestra experiencia por el momento es muy negativa, por si puede ayudar a alguien antes de tomar una decisión. Creemos que están cometiendo dolo con nosotros y no rectifican ante el abuso por parte de la compañía. Nos denegaron un siniestro por rotura de toldo tras tres meses sufriendo varias ciclogénesis explosivas en Alicante, por no registrarse rachas de viento, según ellos y sin datos, superiores al límite establecido en la Garantía de Lluvia, viento, pedrisco, nieve, de las Condiciones Generales Específicas de la Póliza contratada con nuestra entidad. ( El contrato estipula que se han de superar los 80 km/h ) Al no estar conforme, puesto que había sufrido varios episodios encadenados de ciclogénesis explosiva que afectó a la zona, solicité: • Los datos detallados del peritaje, que me fueron denegados. • Los datos detallados de la estación meteorológica más cercana, que me fueron denegados. • Los datos detallados en los que basaban la denegación, que me fueron denegados. Dada la falta de transparencia en los datos que supuestamente validaban una clausula contractual de la póliza, me asesoré y nos pusimos a trabajar en confirmar fehacientemente lo que habíamos vivido y que contradecían cada una de las comunicaciones que realizábamos con la empresa. La mala fe se podía observar en como variaban el motivo de justificación dependiendo de la respuesta con datos que les remitía. Ellos jamás enviaron un sólo dato, ni siquiera el informe de peritaje. • Me informé a través de los medios de comunicación de los episodios de ciclogénesis explosiva y los remití vía email a Generali, pero no fueron considerados dichos datos. ( Los enviamos porque dijeron antes al envío que no habían habido episodios de viento en la zona ). • Remití a sí mismo las intervenciones en el Ayuntamiento de Alicante de las fuerzas de seguridad tras numerosos episodios de emergencia, pero no fueron considerados. (Anteriormente al envío de esos datos habían dicho que no habían habido más daños en la zona) • Por último, remití los datos de registro de AEMET donde se podía observar que los datos evaporaban cualquier tipo de duda, con varios días donde se superaron las rachas de 80 km /h registradas. (Anteriormente dijeron que no habían habido rachas superiores a 80km/h en la zona y que podía observar los datos en AEMET). Fue lo que hice, y tras consultar los datos en AEMET he constatado que la estación meteorológica más cercana a nuestro domicilio (ALICANTE/AEROPUERTO) registró rachas superiores a 80 kilómetros horas, que es el límite establecido en la póliza. (adjunto datos extraídos de AEMET) los cuales enumero a continuación: DÍA 04/12/2021 RACHA MÁXIMA : 24.7 m/s , 88,92km/h DÍA 05/01/2022 RACHA MÁXIMA : 23,6 m/s , 84,96 km/h DÍA 10/01/2022 RACHA MÁXIMA : 23,6 m/s , 84,96 km/h Por ese motivo hemos dado el paso y hemos abierto la segunda fase, emprendiendo la defensa por vía externa ante tal indefensión y negligencia, puesto que la empresa parece permitir que sus empleados cometan dolo sin emprender medidas disciplinarias contra los que realizan su trabajo de forma negligente, refiriéndonos al perito y a los agentes del departamento de atención que han obviado en todo momento el requerimiento de datos que realizaba una de las dos partes firmantes del contrato o póliza (el asegurado) y han obviado cado uno de los datos palpables y documentados que desmontaban su denegación. Nunca nos fueron facilitados los datos que requerimos, algo que queda probada en todas y cada una de las comunicaciones que hemos realizado pacientemente durante 3 meses por vía electrónica . No les recomiendo esta empresa, en absoluto, pues están demostrando su falta de profesionalidad y obviando que los datos de la relación contractual están estipulados, así como obviando los requerimientos documentales de una de las dos partes contractuales.

Experiencia negativa: No pagan la reparación a los talleres

Experiencia negativa: Generali Salud, el mayor timo. Con una antigüedad de más de 20 años en la póliza de Salud, he tenido que cambiarme por tres razones. La primera es que su departamento de autorizaciones funciona a empujones, ya sea para una operación quirúrgica o para una simple prueba. Lo normal es que minutos antes, en vez de estar tranquilamente esperando la intervención, estás colgado al teléfono intentando que envíen una autorización. Lo segundo es su deficitario servicio administrativo. Las sucursales no te cojen el teléfono y cuando tienes la suerte de ser contestado, el operador o no sabe o no quiere ayudarte ante un problema. La tercera es que sus incrementos de precio son inasumibles. Este año el incremento sobrepasaba el 25% de incremento respecto al año pasado. Mi consejo, si aún estáis a tiempo y no tenéis enfermedad alguna, es que busquéis una compañía que os garantice incrementos en torno al IPC y que tenga carácter vitalicio y no intente que te vayas subiéndote descomunalmente el precio en cuanto sobrepasas los 50 años. Existen, os lo aseguro.

Experiencia negativa: Empresa absolutamente nefasta. Llevo 25 días con el agua de mi casa cortada por rotura en tubería y Generali ni aparece ni se le espera. La experiencia está siendo muy muy lamentable. La atención al cliente es inexistente y el desamparo total. Imagino que tendrán muchas denuncias en consumo, la mía va a ser una más. Sólo espero que mi comentario ayude a la gente que está valorando opiniones para contratar con ellos y se abstenga de hacerlo. Una estrella es una puntuación muy muy alta , lástima que Google no contemple opciones más negativas

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no me deja poner ninguna, desde hace 8 días que ha pasado el perito a ver mi coche, me llaman hoy de vehículos de sustitución para decirme que el perito ha dicho que tiene menos de 8 horas de mano de obra y que no tengo derecho a coche de sustitución, cuando en el taller me han dicho que van a tardar entre 15 días y un mes en arreglarme el coche, o el taller se lo toma con muuuuucha calma(que no creo) o dan largas para no pagar coche de sustitución, de vergüenza, en la hora que me cambié con esta gente.

Experiencia negativa: La peor aseguradora del mundo, trato nefasto de las dos comerciales con las que he tratado,,, maleducadas, chulescas y arrogantes te hacen hasta de sentir mal,,, vergüenza ajena que se aprovechan así.

Experiencia negativa: La mayor estafa en seguros que te puedes encontrar. Sucursal 485 de la Alameda de recalde en Bilbao a la cabeza de esta pandilla de trileros. No contrates, hay empresas serias

Experiencia negativa: Si tu coche es moderno y se arranca sin tener que meter la llave NO ASEGURES CON ESTA COMPAÑÍA DE SINVERGUENZAS, con el seguro s todo riesgo me robaron el coche y no se hacen cargo porque se acogen a qué no es un robo si no un huerto ya que no forzaron para entrar al coche y lo hicieron duplicando el código de llave como nos explicaron. Son unos sinverguenzas y ni te cogen el teléfono y sus trabajadores no te informan de nada con claridad. Una pena haber confiado en una compañía tan pésima.

Experiencia negativa: Servicio lamentable, más bien inexistente. Después de una semana de dar un parte de hogar, no he recibido ni solución, ni respuesta ni ningún tipo de información. He reclamado por correo electrónico, al cual ni contestan, además de llamar por teléfono en varias ocasiones, que tampoco ha servido de nada. No se lo recomiento a nadie en absoluto

Experiencia negativa: Si te valoran un siniestro par darte el dinero que lo hagan por escrito De lo contrario te pueden denunciar y decir que lo han pagado dos veces y como no puedes demostrar la cantidad que te dijeron pierdes el juicio Vamos no me fio nada de generalit

Experiencia negativa: Generali seguros, sois el peor seguro del mundo. Tengo asegurado con ustedes un ciclomotor, y desde hace 7 años un coche. En estos 7 años solo he dado parte de cambiar la luna delantera del coche, y cuál es mi sorpresa que al ir a pasar la ITV del coche me dicen que tengo una incidencia con el seguro del coche. Llamo a Generali y me dicen que me han anulado el seguro por falta de rentabilidad. No me han avisado, ni por teléfono, ni por carta, ni nada.. es increíble. Para mayor desfachatez, me pongo en contacto con la oficina de Generali de Gijón (Avda. Manuel Llaneza) y me dicen que lo notificaron desde Central a un email que se han inventado, pues desde hace 20 años tengo el mismo e-mail y no son mis iniciales y un número como allí pusieron. Suerte que no me pasó nada con el coche durante este tiempo. Sois muy malos por no llamaros sinver....zas. Por supuesto para este 2022 anularé el seguro del ciclomotor. Que os vaya bonito

Experiencia fantástica: Aseguradora que valora la calidad del servicio y fidelización. Muy contento con la atención y servicio. Me bajaron la prima de mi seguro mientras que la Mutua cada año me la subia.

Experiencia negativa: ESTAFADORES Como aseguradora no responden. He sufrido un accidente y mi propia compañia niega la reparación de mi vehiculo habiendo recibido yo el golpe y asumiendo el otro conductor la culpa. Me han dejado desamparada. No responden a correos ni llamadas. El parte amistoso les da igual. No defienden a su asegurado. No contrateis con ellos, solo les interesa cobrar el recibo.

Experiencia negativa: El siniestro se está convirtiendo en un calvario. Te envían cartas tipos rehusado el siniestro sin ningún tipo de explicación a lo q uno argumenta. Por supuesto, el tramitador ,está siempre ausente en todo momento. Y para colmo cuando quiero poner una reclamación, me dicen q no estoy justificando quien soy y q por lo tanto, no lo admiten a trámite. Nefasto todo. No recomiendo la compañía para nada.

Experiencia negativa: Porque no existe una estrella por debajo de lo mínimo indicado sino lo incluiría ahí. No he tenido en mi vida una experiencia mas negativa con una empresa. Sin entrar en pormenores, solamente el hecho de que te dirijas en diversas ocasiones por correo con acuse de recibo y por burofax (inclusive tratando todo a través del servicio de atención al cliente e incluso por medio de la Dirección General de Seguros ) exponiendo un asunto y que ni siquiera se dignen a acusarte recibo, ya da alcance de las formas que emplean en esta entidad. Incluso de forma personal ni se dignan a atenderte (no solo a mí. Cuando lo hice había mas personas intentando ser atendidas y no había forma). Si esto lo llevan a cabo para una simple comunicación no quiero saber como actuarán si se tienen que rascar el bolsillo.

Experiencia negativa: Esta gente tiene la cara como el cemento armado. Mi caso es el siguiente, llegó a casa y no tengo luz, voy al cuadro lo subo y otra vez me vuelve a saltar, desenchufo los electrodomésticos y los vuelvo a enchufar a ver cuál es el que da el problema, el problema lo da el termo eléctrico, llamo a la compañía y me mandan a los 4 días a un perito que lo máximo que se acerca al termo es 1m. para sacarle unas fotos. Me dicen que no es problema eléctrico, que es problema que se ha picado la cubeta, el termo por fuera está impoluto, ni una mancha de óxido, como pudo saber ese perito que era de eso ni sin tan siquiera tuvo la profesionalidad de mirarlo, repito lo máximo a 1 m. para hacer fotografías. Después de 3 meses sigo con el termo en la cocina a ver si se dignan a decirme por dónde está picada la cubeta, de ser así el agua se saldría. Generali nunca MAS !!!!!!

Experiencia negativa: No pongo 0 estrellas porque no se puede. Una basura de compañía, poco seria. Tras sufrir un siniestro con mi vehículo, hace 4 meses, el vehículo sigue en el taller a la espera del cierre del peritaje, porque "aún está estudiándolo". 4 meses, reclamaciones y 1000 llamadas y todavía ninguna respuesta. Mi póliza es un TODO RIESGO. No se la recomendaría ni a mis enemigos.

Experiencia fantástica: Todo ok

Experiencia negativa: No me gusta nada No publico mas

Experiencia negativa: Pésimo servicio y nefasta atención. No lo recomiendo a nadie. No renovaré mi póliza con ellos. No se puede tener a la gente 3 horas esperando por un taxi o una grúa y hasta 20 minutos de espera al tlf sin poder contactar con ellos. Y te dicen: es lo que hay, y se quedan tan panchos. Si usted quiere busque usted la grúa y el taxi y paguélo usted que ya se lo abonaremos nosotros me dijeron. Muy muy mal

Experiencia negativa: Vergonzoso. Solo facilitan teléfonos 902 para contactarles, y eso que yo trabajo en colaboración con ellos.

Experiencia negativa: Un desastre de aseguradora. Después de 4 días esperando a que vengan a desatrancar el fregadero, llegan sin ninguna herramienta para desatascar y se van sin decir cuándo vuelven a arreglarlo.

Experiencia negativa: Pésima compañía, no contratar, llevo dos años con este seguro, mi póliza finaliza en Julio ,yo desde luego con todo los que le voy a relatar no pensaba renovar pero ya ellos me han informado por carta que son ellos los que "me echan". Comienzo: El primer año estupendo porque no tuve ningún siniestro . Pero el segundo empezaron los problemas, di parte de un siniestro particular que aún hoy,ya hace un año ,no han terminado de solucionarlo, me ha costado infinitas llamadas y reclamaciones,para que me pintaran la pared,pero falta reparar el suelo...pues sigo luchando fue el verano del 2020 y aún hoy sigue sin solución. Segunda fatalidad , si no tuviera poco resulta que mi comunidad tiene mismo seguro , fueron un día a mi casa , había una supuesta avería de la bajante de la comunidad y en vez de abrir por la zona común de la escalera abrieron por mi cocina .... consecuencia más de un mes con boquete abierto ,con olores y sin aparecer ni hacerse cargo nadie.Al final la comunidad tuvo q contratar a un albañil, segundo punto ,me rompieron azulejos...como llame mil veces al final me dicen q es mentira que nadie rompió nada en mi cocina...sudrealista.Despues de pelear fue a mi casa un perito que valoro los daños jajaja...me han dado una miseria que no me cubren ni la mitad de los daños estéticos. Tengo que desmontar muebles, comprar azulejos ,alicatar y desmontar calentador...todo con 2000 euros VERGONZOSO. En resumen tengo pensamiento de denunciar ,para que no sigan riéndose de la gente Pesimo

Experiencia negativa: Pésima atención al cliente. No volveré a contratar ningún producto con esta compañía. Para darte de alta todo son facilidades. Para darte de baja es un calvario.

Experiencia fantástica: Muy buenos seguros y buena empresa para trabajar. Muy solida.

Experiencia negativa: La experiencia con esta compañia a día de hoy es nefasta, no se puede entender por qué cuando realizan una peritación de un siniestro no pueden ser trasparentes y facilitar al cliente la misma. Es inconcebible que una compañia de estas caracteristicas contrate empresas de reparación que estan desbordadas y son incapaces de resolver el siniestro ni en tiempo ni en forma. Y mas inconcebible es que obvien cualquier queja de los Asegurados no respondiendo a los correos electronicos o cortando las conversaciones telefonicas.--

Experiencia negativa: Me prometieron un 1% de bonificación a los 2 meses y han pasado 4 y nada. Lo peor de todo es que ni atiendan la reclamación. Ya solo me queda esta vía

Experiencia negativa: Muy mala gestión. Les pondría un 0 directamente. Tras llevar varios días con una incidencias por una autorización URGENTE nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me han contestado los mail y he perdido mi consulta medica. Hay seguros de salud que funcionan mucho mejor que este.

Experiencia negativa: Les comento mi experiencia con Generali: Mi vecino de arriba tiene seguro con esta empresa que me ha provocado dano en el techo de mi bano. - Llevamos desde el dia 11 de enero intentando solucionar este problema - El perito ha ido ahi dos veces, creo que hasta ahora es la unica persona que ha sido professional y prestable - Cada vez que llamo a Generali solo saben decir, te llegare una respuesta dentro de 48 horas. Ademas de no cumplir con los plazos, me hacen desperdiciar mi tiempo y mi dinero llamandoles de vuelta - El intento de resolucion del problema ha sido enviarme una oferta comercial con un valor de reparacion que esta por debajo de los valores comerciales que se puede encontrar en el mercado Conclusion, sigo sin tener mi piso reparado, les he dado 2 opciones muy simples; 1 - Enviar alguien que haga la reparacion 2 - Pagar el valor del presupuesto comercial Quiero mi piso arreglado por favor