Ibermutua

Experiencia negativa: Las personas que contestan al teléfono de atención al cliente, ¿Cómo las seleccionais? Es difícil ser más maleducada y más chula en las contestaciones así es que yo creo que para trabajar allí buscan siempre un perfil de "persona que odia a la humanidad". Por favor, la persona que contesta es la imagen de la empresa. Deberían cuidar más el trato y la atención telefonica

Experiencia fantástica: Puede haber gente más humanitaria en el mundo?? Tengo q agradecer a todo el personal de Ibermutuamur empezando por las Sras. Arantxa, Berta, Elvira.....hasta la chica de Seguridad Silvia. Estoy enormemente agradecida por vuestro trato, por vuestro compromiso con mi hermana y por cómo trabajáis por y para todo el mundo. Arantxa, gracias, gracias y mil gracias por ese corazón tan grande q Dios puso en nuestro camino. Señor Director, con gente tan competente, tan trabajadora y tan servicial no me extraña que esté muy muy contento de trabajar con este pedazo de equipo!! Un saludo a tod@s!! Pd: gracias al Doctor Requena por su magia en sus manos!!! Dios nos lo cuide muchos años!!!

Experiencia negativa: No me gusta

Experiencia positiva: Sin mas.

Experiencia negativa: Llevo llamando todo el día por una cita que tengo mañana y no atiende nadie, la cosa es que he esperado a esta hora para intentarlo de nuevo porque he estado yendo a fisioterapia varias tardes (a esta hora) y siempre están charlando en el mostrador el de seguridad con otras dos mujeres. No entiendo porque no contestan al teléfono si están allí.

Experiencia negativa: Estoy muy descontento con la atención que me an dado desde un principio,varias discopatias,dolores lumbares ,rodilla derecha,menisco exterior roto,muchas pruebas pero pocas soluciones y poco hacer.Ahora te ve el traumatólogo "es operable no es operable" así me tuvieron durante 8 meses sabiendo ellos que mi trabajo no es adecuado para mi estado actual.

Experiencia negativa: Me caí,he estado de baja 11 días y me an dado el alta sin valorarme de nuevo(el doctor me vio el lunes y somos viernes) Me sigue doliendo y llamo para ver que debo hacer pero más de 10 llamadas a la clínica y nadie atiende.

Experiencia negativa: A donde va el dinero...

Experiencia fantástica: Me siento muy agradecida por la atención prestada con su excelente servicio médico y asistencial, la cuál asistí por emergencia con quemadura en el rostro y mano derecha. Totalmente eficaz y recomendable, gracias!!!

Experiencia negativa: Fatal no se hacen responsable de nada te hacen perder el tiempo y dinero en gasolina para después decirte que 10dias de baja no la cubren ellos entonces para que pagas seguro y por cierto sigo con el tendón del brazo prácticamente igual y trabajando

Experiencia negativa: CUIDADO SON UNOS ESTUFADORES!! Fui me citaron para verme por una neumonia, de forma engañosa aprovechando que estaba malo me dijo firma hay como que hemos terminado y eres una propuesta de alta la inspectora al día siguiente me dio el alta, cuando el "doctor" me dijo que se lo enviaría a mi medica todo y ya el viernes que ella valoraría si me da el alta. El caso es que por contacto la radiografía de allí se la enseñe aún medico y me dijo que aun no estaba curado. Exacto a la semana y medio vuelve la tos a los dos la fiebre, la medica de cabezara no se atreve darme la baja por recaida por la inspectora se ve, pues toy con corticoides antibiótico alto espectros inhaladores paracetal y trabajando por que no me puedo permitir otra vez perder 3 dias de sueldo mas el resto con lo mismo de anterior. Esta gente juego con la salud y la vida de las personas son una mafia que el dinero es mas importante salud, la vida o la situación económica de la persona. Obvio que estoy trabajando por que no puedo pero como fuera a peor iba a poner una reclamación en el inss en la mutua y donde haga falta por engañar ...se ve que hay el Juramento hipocrático es una risa para ellos solo miran el juramento económico, espero que el karma lo haga pagar a esta gente.

Experiencia fantástica: Realmente contacto directo he tenido solamente con la psicóloga Carmen Contreras, pero tenía que ponerle una reseña. Iba con miedo por lo que la gente opina de las mutuas, y he salido muy sorprendida positivamente. Una profesional como la copa de un pino, muchas gracias porque me he sentido tratada como pocas veces! GRACIAS.

Experiencia negativa: cuidadín con estos, si pueden liartela te la lían cuidan mas del dinero que de los pacientes. Cuando alla terminado todo lo contaré con pelos y señales. Fijo que no va acabar bien

Experiencia negativa: Llevo dias llamando y no lo cojen y en la apo en el chat no contestan

Experiencia fantástica: Rx, ecografía, trato agradable y tranquilo, especialistas en accidentes laborales y seguros individuales, me atendieron profesionalmente

Experiencia fantástica: Excelente servicio, grandes profesionales. Tuve un pequeño accidente laboral y me están atendiendo muy bien

Experiencia fantástica: Trato cercano, atendida por excelentes profesionales..

Experiencia positiva: Un poco lento en atender

Experiencia negativa: EL TELEFONO LO TIENEN DE ADORNO HABER SI INTENTAIS COGERLO SEÑORITAS DE RECEPCION .

Experiencia positiva: Desde que entras te tratan con amabilidad, pero desconfianza. No tienen en cuenta que eres un enfermo. Parece que estén más pendientes de ahorrar en las bajas a qel enfermo se recupere totalmente

Experiencia negativa: Me citan para verme, me piden los papeles de la seguridad social y cuando voy a pasar a consulta me dicen que no entre que me vaya. Me dicen que me llamará un médico, tras esto me citan pasado un mes. No solo buscan no verme si no que buscan evitar calificarme como accidente de trabajo.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, en lo único que piensan es en darte el alta

Experiencia positiva: Atencion rápida y facil de llegar, el doctor muy formal y empatico pero su auxiliar deja mucho que desear en cuanto a comentarios y gestos fuera de lugar

Experiencia fantástica: Atencio super rapida i molt atents

Experiencia positiva: He tenido que acudir por varias lesiones diferentes y el trato ,la atención y la cercanía y el interés por mis lesiones han sido impecables, tanto la fisio Alicia, como la Dra Begoña Díez, solo puedo tener agradecimiento y buenas palabras hacia ellas

Experiencia fantástica: Gente amable y la hora de la cita siempre respetada

Experiencia fantástica: Mi experiencia en esta mutua ha sido muy buena, el personal muy amable en cuanto a atención y profesionalidad, destacar en especial a la fisioterapeuta Alicia, una excelente profesional, ademas de persona, sin duda la mejor cualificada de todas.

Experiencia negativa: Si no quieres tener problemas, no elijas está Mutua y menos si eres autónomo. La peor calidad en todo y profesionalidad nula en todos los ámbitos. No caigáis en el error

Experiencia fantástica: Muy bien. Sobre todo la chica de seguridad entendió la urgencia y fue todo más humano y rapido. Las de derras delnmostrador, en su mundo de teclear y ver lo menos posible. Mu agradecimiento a la mujer de seguridad

Experiencia negativa: Todavía estoy esperando que me llamen para una resonancia, además no cogen nunca el teléfono y la baja ni se ha tramitado, un desastre

Experiencia negativa: He tenido una epiconsilitis.....me llamaron al mes de darme de baja y han Estado dos meses conmigo.... Según el traumatólogo debería de ser la fisio de un mes a mes y medio... Sólo me han dado 12 días y me han largado....sigo igual con la epicondilitis y si tuviera q ir otra vez haré todo lo posible para q no me traten....cada persona es un mundo y las enfermedades no se curan igual.... Muy decepcionada.....

Experiencia negativa: Pésima la gestión ofrecida por médicos ,recepcionistas ambas (sin idea ni respuestas razonables por su parte). Y del equipo de pagos pues un cuñado que te trata como si fueras idiota porque sabes más que el . Sin respuestas que resuelvan las dudas y unas notas que te dicen como trabajan . Como usuario forzoso por mi situación el trato da muuuucho que desear como profesionales que dicen ser . Pésima gestión y trato al cliente.Tercermundista

Experiencia negativa: Mi padre se partió 2 costillas, estuvo 3 semanas de baja de las culés 3 semanas le ingresaron solo 80 euros de la gasolina, se les llama varios días seguidos para saber porque no ingresan las 3 semanas de baja que ya a pasado 2 meses y no cogen el teléfono, son una manada de sinvergüenzas

Experiencia fantástica: Tuve un accidente laboral me rompí un tendón me diagnosticaron súper rápido me operaron y la rehabilitación genial. Las chicas de recepción súper amables, de las mejores mutuas que he tenido.

Experiencia fantástica: La mejor mutua para la atención a los trabajadores. Resolutivos y atentos siempre.

Experiencia negativa: Está claro que la su prioridad es el dinero y no tu salud.

Experiencia fantástica: Fui con mi marido q le tocaba revisión,la mutua está bastante bien .Lo peor el aparcamiento por esa zona !.

Experiencia fantástica: Todo genial , te atiende perfectamente

Experiencia negativa: Mira más bien por la empresa que por los trabajadores

Experiencia fantástica: La atención inmejorable

Experiencia fantástica: Excelente profesionales, medicina con calidad humana!

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Fatal de verdad!! Los accidentes en itinere que tiene que ser que este un agente de la ibermutua en cada esquina para validar lo que paso, uno trata de vdd de cumplir su procedimiento y nose en manos de quien estan los trabajadores? uno le descuentan del sueldo su seguro de la mutua y nada lo paga el empleador y nada entonces .... vas a la mutua y te pintan

Experiencia negativa: No sé de qué forma catalogar a este atajo de tipejos y tipejas que han mentido en sus informes, me han engañado y luego han cambiado la declaración previa que yo transmití a mi médica .Y todo el teatro que hacen es para no considerarlo como accidente de trabajo. No tengo palabras para describir la humillación que se siente cuando uno, lesionado en el trabajo ve en sus informes cosas que no ha dicho y cosas que se han inventado, como que no refiero dolor o que andaba normal. Es increíble hasta que punto hacéis del engaño un arte. Merecéis ser denunciados y que se conozca vuestra práctica deshonrosa. Sinvergüenzas, mercenarios de la salud.

Experiencia fantástica: Me hice daño en el brazo y aunque no me lo dieron como accidente laboral,me trataron igualmente agilizando las pruebas, como ecografía y resonancia magnética muy rápidas, en la seguridad social aún estaría esperando y con dolor,me hicieron una infiltración en el mismo día todo esto mientras me hacían fisio todas las semanas, gracias a David el fisio, Doctora Begoña y traumatologo Carlos,en general a tod@s son muy amables y muy buenas instalaciones

Experiencia fantástica: Valoro la atención telefónica,de diez la amabilidad y rapidez de la chica que me atendió de una oficina de granada,ya os contaré la experiencia con los doctores y rehabilitación!

Experiencia negativa: Menudas paquetes las de recepción. Trabajan menos que un funcionario de cualquier Consejería/Ministerio. De verdad. Sin haber nadie esperando, me han atendido para hacerme la recepción media hora después de llegar. Todo el tiempo hablando entre ellas/os sin hacer otra cosa. Al rato ha llegado otra persona y cuando me ha llegado la hora de entrar con el médico (50 minutos después), encima se han equivocado y me han pasado a mí en vez de a la otra persona y me han invitado a salir de la consulta. Normal que haya una segurata. A más de uno le habrá entrado ganas de darle un guantazo a alguna de esas paquetes de recepción. Hay que trabajar con un poquito más de ímpetu.

Experiencia fantástica: He tenido rehabilitación con Marina del Castillo y solo puedo decir Gracias Gracias Y Muchas gracias. Una fisioterapeuta muy profesional. Sin duda un 10.

Experiencia fantástica: Sufrí un atraco con violencia a la salida de mi puesto de trabajo... Un trauma emocional y laboral difícil de llevar... Agradecer a la doctora Beatriz Criado por su empatía, a Meli la psicóloga por su paciencia y a David el Fisioterapeuta por tratarme con tanta delicadeza y tanta profesionalidad. No me sentí para nada presionada para volver a trabajar, me hicieron sentir muy bien. Agradecida

Experiencia positiva: Hola ,el personal un poco superficial, creído, pero buenas instalaciones en general

Experiencia negativa: Llevo desde ayer intentando ponerme en contacto y no me cogen el teléfono Tengo la clavícula rota me he caído en el trabajo yo volvía a mi casa con el carro de barrer en las calles del pueblo y me caí sobre el hombro y me rompí la clavícula estuve anteayer en la mutua y me dijeron que me llamarían ayer pero no me llaman y no me cogen el teléfono . No se que hacer ??

Experiencia negativa: Trabajo en limpieza de edificios, sobre esfuerzo posturasl limpiando, me hacen radiografia, no hay nada roto, me mandan enantyum después de decirle que no me hacia nada y te mandan al medico de cabecera, ni resonancia ni eco ni nada. Y no vayas de segundas que el médico ni te quiere ver. Le digo que no quiero baja, solo ver de donde viene el dolor, pasando la recepcionista y diciendo que puede ser por varios factores...TE ESTOY DICIENDO QUE VENGO DEL TRABAJO, LAS MUTUAS SON UNA MAFIA.

Experiencia positiva: Entre a la hora de la cita y bien atendido sin esperar

Experiencia fantástica: Las doctoras Georgina y Beatriz super profesionales y muy amables y muy atentas en mi lesion y que decir de David el fisio, quien estuvo con migo en mi rehabilitación al 100%. Dándome el mejor trato posible. Gran fisio, gran profesional y mejor persona. No tengo ninguna pega de nadie. Así que una vez más os doy las gracias. Un saludo.

Experiencia negativa: Ponen que abren por la tarde y aqui no hay ni un gato... Cambiar el horario de internet!

Experiencia fantástica: Pues bien ,están mirándome y mandando a las pruebas bastante rápido para mí recuperación ya que lo estoy pasando mal, la doctora que me a tocado muy amable

Experiencia negativa: Si hay algo peor que necesitar un traumatólogo y no poder visitar uno, es que te atienda María José P. Q., la de esta mutua. Te ignora y te miente de forma descarada, pone en los informes lo que le da la gana e ignora tu dolor. Y por supuesto dada de alta sin estar sana, ¡cosa que quiso hacer nada más quitarme la escayola!!. Espero no volver a cruzarme con ella nunca jamás.

Experiencia negativa: El trato por la médico ..horrible ,poca empatía y de incredulidad …. Una torcedura en un seminario de empresa me manda resonancia y a los dias …una llamada de teléfono y me dice que es una bulsitis y que no se hacen responsables y que físio por mi cuenta y calmantes igual Jamás me dolió la de pie y la bulsitis es una inflamación de la articulación ..! Y no me di de baja ningún día …son increíbles .! De pena Me ocurrió de trabajo ..para que son las mutuas de trabajo me lo decís .?

Experiencia negativa: Una vergüenza para empezar no me han dicho ni las buenas tardes voy con un dolor de rodilla por bajarme del camión muy fuerte y me dicen que no tengo nada y me manda un Paracetamol y me pone en el informe enfermedad común , está gente solo sabe cometer negligencias medicas y favorecer alas empresas , no han dejado pasar a mí mujer ala consulta y al saludar con buenas tardes ni me han respondido exigiéndome que le hable de usted . Sinvergüenzas totales en especial la doctora María José Pereira ( si es que se considera doctora)

Experiencia fantástica: Buen trato.

Experiencia fantástica: Un trato excelente

Experiencia fantástica: Todo muy bien , bien tratado y reconocido y todas las dudas solucionadas. Gracias

Experiencia negativa: No me han pagado

Experiencia fantástica: Muy buen trato. Todo el personal muy atento, incluso la seguridad de la recepción te pregunta si te puede ayudar en algo, mientras la recepción está ocupada. Me atendieron sin cita previa y muy rápido. Me hicieron un gran favor. Ojalá fuera pública.

Experiencia fantástica: A mí me trataron super bien en todo los sentidos , me rompí la pierna rodilla y ligamento y para nada algún aqueja al contrario son muy profesionales

Experiencia fantástica: Muy buena la atención Por parte del médico juan pedro Jiménez y la fisio Marina del castillo Gracias a Dios me tocó con estas dos personas tan amables y tan profesionales Dios los siga bendiciendo valen oro

Experiencia fantástica: De momento solo puedo estar agradecida.Me hicieron una intervención de la raíz meniscal y un pedazo de equipo.El traumatólogo francisco Requena un profesional genial y Alicia mi fisio estupenda .Para mí todos geniales.Solo me siento ayudada y apoyada por esta mutua son fantásticos pedazo de equipo.Gracias

Experiencia fantástica: Personal muy amable y respetuoso. Aunque vayas por una urgencia da gusto que te atiendan así de bien.

Experiencia negativa: No entienden que una lesión ocasionada en tu trabajo y que te imposibilita realizarlo adecuadamente sea causa de baja. Me gustaría a mí que me atendiera el médico con el ojo morado, hinchado, con la mano desfigurada y sin poder levantarse del asiento pero claro....hablamos de cosas muy diferentes según ellos. Impresentables!

Experiencia negativa: Para las empresas de lo mejor, para los trabajadores de lo peor. Me fracture el codo trabajando y despues de un par de meses me dan el alta y sigo con el codo sin curar y no puedo trabajar, la empresa ni me paga y seguramente me despidan, porque con el codo asi no puedo hacer nada. Les importa 0, la salud de los trabajadores.

Experiencia fantástica: Muy buen trato personal y la asistencia muy rápida

Experiencia positiva: El trato ha sido bueno, tanto por parte del personal de atención al paciente como por parte del médico y fisioterapeuta. Este último se ha portado muy bien y me ha ayudado con mí recuperación.

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia positiva: Un trato excepcional por casi todo el personal del centro de Jaén. Y un trato super excepcional en el centro de Granada.

Experiencia fantástica: Atención de calidad. La doctora Begoña y la fisio Alicia son un encanto. Más contenta no puedo estar con el progreso de mi lesión y lo rápidamente que se encargaron de todo.

Experiencia fantástica: Experiencia positiva para el tratamiento de un esguince. Muy agradable la doctora en el trato en amos casos y muy meticulosa en el diagnóstico, lo que se agradece.

Experiencia fantástica: Buena mutua

Experiencia positiva: tardan mucho,por los médicos y personal no está mal,se puede mejorar

Experiencia negativa: Estaban apunto de cerrar y muy desagradable la chica de recepción.

Experiencia fantástica: Muy profesionales, desde las personas que están en atención a la entrada, como el resto de trabajadores. Destacar la profesionalidad de la Sra. Almudena.

Experiencia fantástica: Muy agradecida con el trato de la psicóloga Carmen es una persona muy cercana, Gracias.

Experiencia fantástica: Me he sentido muy bien atendida y sobre todo por Carmen la psicóloga que ha hecho sentirme comoda al contar todos mis problemas y me parece una psicóloga excepcional

Experiencia negativa: iba de acompañante de mi hija por accidente de trabajo tardaron demasiado en atendernos y el medico dijo que una semana de reposo y en vez de darnos la baja el nos derivo al medico de cabecera para que le diera la baja alegando que no le funcionaba el ordenador, cuando era por accidente de trabajo y tenia que darla el, ni siquiera nos dio un informe

Experiencia positiva: Bien situado, buenas instalaciones y excelente trato del personal.

Experiencia negativa: Al ir tras sufrir un ACCIDENTE LABORAL han tardado mucho en atendernos, sólo para pedirnos los datos pese a que no había nadie. Cuando el médico nos ha atendido ha dejado bastante que desear, no nos ha dado la documentación pertinente que debía entregarnos y nos deriva al médico de familia. Una vez en el médico de familia, nos dicen que la mutua debía habernos hecho ese trámite. Llamamos de nuevo a la mutua porque la paciente no puede ir debido a los dolores que sufre y le volvemos a explicar lo que ocurre, y sólo obtenemos largas por parte de ellos. Es una vergüenza. ¿En manos de quién estamos los trabajadores?

Experiencia negativa: FATAL ATENCIÓN. Mi marido ha estado de autonomo 2 años y cotizó más para poder tener paro si no fuese bien el negocio. Tuvimos que cerrar y solicitó el paro que le correspondía, tardaron en contestar casi dos meses después de llamar muchas veces para preguntar como iba la solicitud y la sorpresa es que contestan diciendo que no tiene derecho porque ha cumplido con el tiempo de cotización pero ha estado de baja paternal (sin coste para ellos pues lo paga la Seguridad Social) Ahora nos vemos sin prestación con una hija y sin motivo. Nuestro responsable ha sido Raúl Agenjo, nefasto en el trámite llevado. Espero que pueda servir de ayuda para futuros autónomos que lo tengan en cuenta.

Experiencia negativa: El día 19/9 acude mi hijo x un accidente de trabajo,estando detrás de la barra noto un chasquido y a continuación se mareo,la mutua se limitó solo hacerle una radiografía,ni le inyectaron medicación y si ni siquiera tuvieon la cortesía de darle una muleta para facilitar su movilidad ya que fue en la rodilla,lo atendió el señor médico José Luis Martínez Zapata, tubo la delicadeza de mandarle una resonancia que tardaron en llamarlo una semana, resurtado "se te tiene que operar así que vete a tu médico de cabecera, nuevamente sin tratamiento y que ellos te operen,DE VERGÜENZA el trato Señor José Luis ,ahora esperaremos otro mes para una cita presencial ,y un año incluso más para solucionar lo que ustedes tenían que haber resuelto, les pido un poco de más HUMANIDAD,..,. A día 4 de junio mi hijo sigue cojo y sin operar, gracias señor JOSE LUIS,si fuese su hija ya estaría operada.

Experiencia fantástica: No he podido dar con mejor profesional que Doña Carmen Cinta Contreras, muchísimas gracias por todos sus consejos, escucharme y curarme. Se lo agradeceré toda la vida.

Experiencia positiva: bueno creo que mucha falta de información al paciente

Experiencia fantástica: Esta muy vien

Experiencia negativa: Mi experiencia en esta mutua ha sido un desastre de principio a fin. No me hicieron ninguna prueba para ver si tenía alguna lesión interna, solamente palpación. 5 días sin decirme en qué situación de baja o no baja estaba. No me mandaron unos datos de registro de llamadas que me prometieron mandarme por mail. Primero me dicen que no corresponde la lesión con el accidente y luego que esa lesión ya la tenía de antes, y todo eso sin haberme hecho ninguna prueba para saber siquiera qué tipo de lesión tengo. Estoy pagándome un fisio xq tengo la muñeca hecha polvo, y el fisio me dice que ya conoce esa mutua y que son un desastre. Por supuesto ya he pedido el cambio de mutua.

Experiencia positiva: La atención tanto en el mostrador de la recepciónl, como de la trabajadora que abre el expediente, fue muy correcta y profesional.

Experiencia fantástica: Un trato muy bueno, unas instalaciones muy bien preparadas y un personal de 10

Experiencia positiva: Atención rápida y profesional

Experiencia fantástica: Magnífica experiencia, gran profesionalidad y seriedad en el trabajo. Totalmente recomendable, un gran equipo.

Experiencia positiva: He encontrado personal muy amable..soy muy contento..os doy las gracias..

Experiencia fantástica: Muy amable y correctos

Experiencia fantástica: Estuve de baja en dos ocasiones y me han tratado de maravilla tanto médicos como atencion al cliente

Experiencia negativa: Con 30 semanas de embarazo, anemia, hipotiroidismo, mareos con desmayos constantes y teniendo que coger el coche para ir al trabajo, trabajando en un centro donde hay discapacidad y conductas violentas, donde hay que bañar a menores, subir y bajar escaleras, coger personas , etc etc, según esta mutua no es motivo de riesgo para darme la baja. Menudos sinvergüenzas , que poca empatia y poco de na que teneis

Experiencia fantástica: Excelente trato