DKV Seguros

Experiencia fantástica: No he utilizado el seguro para nada, no puedo comentar ahí, pero la atención al cliente por parte de la gestora Diana Maseda que he recibido ha sido eficiente y rápida, 0 quejas

Experiencia negativa: Lo peor de su gremio. No tengo más que palabras de desprecio para calificar mi experiencia durante 2 años. Han retrasado pagos por contrareembolso hasta 8 meses sin ninguna justificación, me ha extorsionar con algún pago para no llegar a juicio, me han denegado pagos aludiendo a una frase ambigua dentro de las las condiciones generales de 100 páginas... Me da pena de alguna de los trabajadores que están ahí, pero al mismo tiempo están colaborando con con estas mismas prácticas, lo mismo decían en la Alemania NACI , "yo solo hacía mi trabajo". Hay otras empresas donde ganarse la vida, de manera mucho más dignas. Ruego que el becario de turno no conteste con lo mismo estandar que al resto de experiencias. Las valoraciones positivas las ponen los propios trabajadores o familiares de DKV, para subir la nota, pero se ve a la legua.

Experiencia negativa: Esitado : 3 de julio Me ha cambiado a ASISA y que diferencia. He recibido un correo interesandose, para saber si el mutualista tenía tratamientos pendientes o si está en situación vulnerable para darle una atención preferente. Mucho mejor que en DKV. Editado: 18 de febrero Finalmente conseguí que me autorizasen 10 sesiones de fisioterapia. Ahora tengo solicitadas 15 y ya no se molestan ni en contestar. No responsabilizó a los empleados d a oficina, pero cuento mi experiencia sobre la oficina en la que por política de la empresa no me atendieron el año pasado siguiendo las indicaciones de sus superiores. Editado 5 de febrero: Algo estais haciendo mal porque habéis tenido que poner un vigilante de seguridad en la puerta. Aconsejo filtrar las opiniones por "Últimas". -------------- [EDITADO 09/01/2025] ante la respuesta: El problema es el tiempo que me habéis hecho perder. He seguido las indicaciones recibidas: 1. Enviar correo. 2. Aportar información requerida (informe médico). Al final la respuesta ha sido que la clínica solicitada, Clínica Asturias donde el medido me prescribió las sesiones, no era una entidad incluida, para posteriormente, borrar las solicitudes de autorización de la aplicación Activa DKV. Ahora me pago yo las 10 sesiones (35 euros/sesión), lo que habría hecho desde el primer día si me hubieseis contestado al correo donde os decía que si no me queréis prestar asistencia que me lo dijeses. Me da pena por los pacientes que no puedan asumir el coste de sus tratamientos y espero que os demanden, jugáis con la salud y la vida de las personas. ---------Comentario inicial: Llevo más de dos meses intentando tramitar una triste autorización de sesiones de fisioterapia (por las que pagan a los profesionales unos 7 euros por sesión). Han restringido la tramitación de una solicitud a un único medio, correo electrónico. Me solicitan documentación adicional. A traves de la aplicación desaparecen las solicitudes, no contestan al correo. Es una vergüenza. Muy lamentable el trato. Nada recomendable.

Experiencia negativa: Esitado : 3 de julio Me ha cambiado a ASISA y que diferencia. He recibido un correo interesandose, para saber si el mutualista tenía tratamientos pendientes o si está en situación vulnerable para darle una atención preferente. Mucho mejor que en DKV. Editado: 18 de febrero Finalmente conseguí que me autorizasen 10 sesiones de fisioterapia. Ahora tengo solicitadas 15 y ya no se molestan ni en contestar. No responsabilizó a los empleados d a oficina, pero cuento mi experiencia sobre la oficina en la que por política de la empresa no me atendieron el año pasado siguiendo las indicaciones de sus superiores. Editado 5 de febrero: Algo estais haciendo mal porque habéis tenido que poner un vigilante de seguridad en la puerta. Aconsejo filtrar las opiniones por "Últimas". -------------- [EDITADO 09/01/2025] ante la respuesta: El problema es el tiempo que me habéis hecho perder. He seguido las indicaciones recibidas: 1. Enviar correo. 2. Aportar información requerida (informe médico). Al final la respuesta ha sido que la clínica solicitada, Clínica Asturias donde el medido me prescribió las sesiones, no era una entidad incluida, para posteriormente, borrar las solicitudes de autorización de la aplicación Activa DKV. Ahora me pago yo las 10 sesiones (35 euros/sesión), lo que habría hecho desde el primer día si me hubieseis contestado al correo donde os decía que si no me queréis prestar asistencia que me lo dijeses. Me da pena por los pacientes que no puedan asumir el coste de sus tratamientos y espero que os demanden, jugáis con la salud y la vida de las personas. ---------Comentario inicial: Llevo más de dos meses intentando tramitar una triste autorización de sesiones de fisioterapia (por las que pagan a los profesionales unos 7 euros por sesión). Han restringido la tramitación de una solicitud a un único medio, correo electrónico. Me solicitan documentación adicional. A traves de la aplicación desaparecen las solicitudes, no contestan al correo. Es una vergüenza. Muy lamentable el trato. Nada recomendable.

Experiencia negativa: Después de dos meses me citan para hoy en Bascaran en Oviedo, cuando me dirijo a admisión y me dicen que una prueba oct noe la pueden hacer porque DKV solo permite 1 prueba al año y la ultima la hice en noviembre, osea que para Dkv, el año va de noviembre a noviembre ojo que según me indican en Bascaran,es una norma nueva de DKV norma que no informan a los asegurados