Sucursal DKV Seguros Valencia
Información sobre Sucursal DKV Seguros Valencia
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-15h
- Martes: 8h-15h
- Miércoles: 8h-15h
- Jueves: 8h-15h
- Viernes: 8h-15h
- Sábado: (closed)
Una Sucursal DKV muy cerca de ti, donde te ofreceremos el mejor asesoramiento en el seguro de salud que más se adapte a ti o a los tuyos. Tenemos la mejor solución para particulares, profesionales o empresas. Somos activistas de la salud, por eso nuestro equipo de gestores personales estará encantado de resolver todas las dudas o preguntas y te ayudarán a elegir el seguro que más se adapta a ti o a tu familia (salud, dental, decesos, renta, accidentes, hogar y vida). Si ya eres cliente, contarás con un servicio personal, información sobre cuadro médico, gestión de autorizaciones, modificaciones en póliza, recepción de facturas de reembolso, solicitud de duplicados y tarjetas, certificados, información sobre recibos, recepción y resolució...
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre Sucursal DKV Seguros Valencia:
La Sucursal DKV Seguros Valencia se destaca por su atención al cliente excepcional.
Los usuarios han elogiado la amabilidad y profesionalidad de su equipo, así como la eficiencia en la gestión de incidencias. Muchos clientes han mencionado lo rápido y resolutivo que resulta el servicio, lo que les brinda tranquilidad al hacer uso de su seguro.
Las experiencias contadas enfatizan la disponibilidad constante de los agentes, quienes están siempre dispuestos a ayudar y asesorar en cualquier duda o problema. Ejemplos como la atención personalizada de profesionales como Patricia Amorós, Carmen y Oscar, han sido particularmente apreciados por los clientes.
Entre los puntos fuertes destacan:
- Atención amable y cercana.
- Agilidad en la gestión de trámites.
- Asesoramiento claro y efectivo.
- Resolución rápida de dudas e incidencias.
En general, los usuarios de la Sucursal DKV Seguros Valencia recomiendan encarecidamente sus servicios por la calidad de atención y la confianza generada a lo largo de los años.
Sucursal DKV Seguros Valencia: Opiniones
Experiencia negativa: Una experiencia absolutamente terrible. Di de baja en AGOSTO porque DKV es peor pesadilla de cualquier persona. NO ME QUIEREN DAR DE BAJA. El proceso aparentamente: 1. Llame para dar de baja, se atendieron & mandaron el correo que alguien de su compañieros se pondra en contacto conmigo. 2. Nunca nadie se puso en contacto conmigo. 3. Cuando volvi c confirmar con ellos si me dieron de baja, descaradamente me mentieron y dijieron lo siguiente: - tenia que dar de baja POR ESCRITO! (perdona? porque no avisan si llamamos) - como me intentaron CONTACTAR 5 VECES!! y no pudieron (mentira, les demande log de llamadas y siguen sin proporcionarlos) - Por telefono una señora Maria tremendemente mal educada, diciendo "pues no te voy a cancelar nada, pero si te puedo ofrecer mejor opcion". A parte de esto - un cuadro de medico tremendamente malo, Quiron en Valencia imposible de visitar con su seguro. ABSTENERSTE TOTALMENTE!!!!
Experiencia negativa: Seguro dkv privado 30 años. Me piden 341€ para 2026. Pido un cambio en la póliza para abaratarlo,no quieren. Osea, que me vaya. Les mando un mail, y todavía estoy esperando respuesta. Una gran falta de humanidad y respeto a clientes de toda la vida.
Hola, Ángeles:
Entendemos tu preocupación por el incremento en el precio del seguro. Este ajuste responde a varios factores, como el aumento de los costes en servicios de salud, la inflación en el sector médico, la incorporación de nuevas coberturas y beneficios, así como la edad del asegurado.
Estos ajustes permiten mantener la calidad de la atención médica y ofrecer mejores servicios adaptados a las necesidades actuales.
Para cualquier duda sobre el incremento de tu seguro, hemos habilitado los teléfonos específicos de atención: 900 199 001 o 876 500 411, donde nuestros compañeros estarán encantados de atenderte y ofrecerte toda la información que necesites.
Esperamos haberte sido de ayuda. Un cordial saludo,
Experiencia negativa: Ни в коем случае не обращайтесь в эту страховую - обманут. Заключили договор медицинского страхования – все любезно и оперативно. Выбрали тариф, когда мы немного доплачиваем за оказанные услуги. 1 раз за год обратились к врачу и сдали обычные анализы в рекомендованной страховой компанией клинике. Нам нарисовали кучу услуг, которые мы не получили, и списали с нашего счет ни за что лишние 200 евро. Сначала пару месяцев пытались добиться правды от нашего куратора – менеджера, которая заключала с нами договор. Она ничего не сделала, дала нам общий e-mail, куда надо было писать свои претензии. Я написала более десятка писем, ответ всегда был один – подождите мы с Вами свяжемся. Прошел год. Никто, естественно, не связался, денег нам не вернули.
Experiencia negativa: El peor seguro, mil pegas para autorizaciones de carácter urgente para operaciones urgentes. Que nadie que lleve dai se haga en dkv un seguro.
Hola, Gema:
Sentimos la situación que nos describes. Te agradeceríamos que nos lo detallaras, con tus datos personales, en el formulario que encontrarás en el área de cliente de la web o en el correo [email protected].
Experiencia negativa: Pongo una estrella ..porque no puede ser menos , llamamos el lunes 29 para ver como nos quedaría el seguro para mi hija nos pareció bien, pero teníamos que confirmar el martes, las conversaciones se gravan todas y con toda confianza le dimos número de cuenta !! El martes 29 no me llamaban, al comentarles que no podíamos hacer el seguro , nos dijeron que teníamos que mandar una carta firmada de que renunciabamos , cuando solo le preguntamos a la chica precios y que al dia siguiente confirmaba, .. No paraban de llamar para firmar póliza..y después de hacer todo y perder rmuchisimoo tiempo...nos han cobrado el primer recibo, después de mandarnos un correo o varios correos de que ese contrato .que nunca se firmó!!!!.. ESTABA ANULADO Y AUN ASI NOS HAN COBRADO EL PRIMER RECIBO ,.. TENER CUIDADO.... Me siento engañada ..
Hola, Eva:
Agradecemos tu mensaje y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Por favor, envíanos un correo a [email protected] con el detalle de tu situación y tus datos. De esta manera, podremos localizar tu expediente, valorar la situación y darte una respuesta personalizada lo antes posible.
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo
Experiencia fantástica: Clarisa es una persona encantadora, siempre atenta y con muy buena disposición para ayudar. Se nota que le gusta lo que hace porque transmite mucha confianza y cercanía. Tratar con ella es fácil y agradable, siempre con una sonrisa y buscando que todo quede claro. Da gusto encontrarse con gente así
¡Mil gracias por tus palabras, Rubén! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia negativa: Mala experiencia con estos seguros. Mi pareja debía operarse y no tuvieron los permisos a tiempo. Tuvimos que cancelar la cita, a pesar de haber pedido permisos en nuestros trabajos. Muy mala organización y nos trataron como a un número más
Hola Román:
Sentimos los inconvenientes ocasionados. Intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, pero a veces es necesario aportar informes adicionales que detallen los motivos de la realización de determinadas pruebas.
No obstante, en DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Para ello puedes dirigirte a nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones a través del correo electrónico [email protected] para valoración de tu situación concreta.
Un cordial saludo,
Experiencia fantástica: Vanessa es una persona 10 te arregla todo en un momento No le importa lo difícil que le resulte siempre consigue que los clientes y las personas queden satisfecho y contento
¡Gracias por tu comentario y valoración, Marisabel!
Experiencia fantástica: Tuve una experiencia excepcional con Vanesa de la oficina de Torrent. La atención recibida fue de primera calidad, destacando la amabilidad y profesionalismo . Me resolvió la problema .Sin duda, recomendaría sus servicios a cualquiera en busca de una cobertura confiable y un trato humano .
¡Mil gracias por tus palabras, Elena!
Experiencia negativa: Bajísima capacidad de resolución. DKV es una estafadora, promete mucho más de lo que de verdad entregan. Todo es excusa para denegar peticiones y asistencia. Recomiendo que cuiden con los carteles que prometen facilidad, agilidad y sencillez. Todo lo contrario. La atención en la sucursal es amable pero no resulta en ninguna resolución. Todo debe ser por correo y las respuestas son siempre llanas y generales, sin profundizar los porquês de las denegaciones. Una decepción, DKV MundiSalud Privado ¡¡¡ es una estafa !!!
Experiencia negativa: Profesionalidad nula y trato al paciente pésimo. Son tan cutres que no quisieron cubrir una intervención de tan solo 25 euros! La cirujana no salía de su asombro. Me enseñó incluso la factura para que pudiera comprobarlo. A evitar, a toda costa.
Hola, Claire:
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Si lo deseas, envíanos tus datos y detalle de lo ocurrido en [email protected]. Esto nos permitirá revisar lo sucedido con mayor precisión y darte una explicación clara. Un cordial saludo,
Experiencia fantástica: Hola, comentar que llamé hace una semana al número 900 de atención al cliente de DKV por una autorización de rehabilitación de 10 sesiones y me dijeron que tenía que solicitarla enviando foto del volante y de mi tarjeta a la dirección de email que me facilitaron, y así lo hice, pero ya hoy 8 de mayo de 2025 ha pasado una semana de mi solicitud y por ello ahora mismo les acabo de llamar diciéndoles que no había recibido nada y la chica que me ha atendido muy atenta y cordial me ha dado la autorización por teléfono en este mismo momento, así que ya la tengo. Muchas gracias, un saludo.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Carlos! Sentimos la demora inicial, pero nos alegra saber que finalmente recibiste la autorización y que la atención fue cordial y eficaz. ¡Un saludo!
Experiencia negativa: Esta compañía está poniendo en riesgo la salud de sus clientes. Hace más de un mes que solicité una autorización para unas sesiones de rehabilitación y no responden. Funcionario de Muface. Están jugando con nuestra salud.
Agradecemos tu mensaje y sentimos la situación que nos describes, Jorge. Para agilizar la gestión de las solicitudes de autorizaciones de mutualistas, hemos centralizado las peticiones a través del correo [email protected] para atenderlas de manera más personalizada.
Recuerda incluir tu tarjeta médica, prescripción, documentación médica que dispongas, centro donde se va a realizar la prueba y fecha. Un saludo,
Experiencia fantástica: Very greate
Thanks for the awesome review, Sepehr. We’re thrilled you had a great experience and can’t wait to welcome you back for more “greate” moments! ✨
Experiencia negativa: Muy decepcionada con DKV MUFACE. Nos dicen en su web que recibimos atención hasta firma del nuevo convenio y no es cierto. La autorización para una resonancia todavía no la he recibido y he tenido que anular las citas programadas. Si esta es la asistencia que vamos a tener... Claro que para DKV somos "clientes" no nos consideran pacientes.
Hola, Ana:
Sentimos la situación que nos describes y agradecemos tu paciencia. Intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, pero actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes, que puede ocasionar algunos retrasos, por eso te pedimos disculpas y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte.
Experiencia negativa: Tras años en otra compañía sin problemas, DKV nos ofrece una poliza sin problemas y sin permanencias, y tras no ponernos problemas y darnos todas las facilidades para ello luego no nos cubren nada, alegando q todo son patologías previas... a lo que hay que añadir una pésima atención al cliente.
Hola, Cintia:
Lamentamos no haber cumplido tus expectativas. Puedes escribir tu queja o reclamación a [email protected] y analizaremos lo sucedido para realizar un seguimiento del caso y localizar posibles fallos. Un cordial saludo.
Experiencia negativa: Malísima atención. He tenid0 que desplazarme una vez más a las oficinas para tramitar una autorización y aún no me ha llegado a dos días de mis pruebas
Hola, Isabel. Sentimos la situación y agradecemos tu paciencia. Intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, pero actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes, que puede ocasionar algunos retrasos, por eso te pedimos disculpas y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte. Un saludo.
Experiencia negativa: No había tenido problemas en años pero ahora llevo dos meses para conseguir una autorización que necesito ya y la he pedido 5 veces y no cogen el teléfono ni contestan los mails. Fatal.
Hola:
Sentimos la situación que nos describes y agradecemos tu paciencia. Intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, pero actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes, que puede ocasionar algunos retrasos, por eso te pedimos disculpas y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte.
Experiencia negativa: Pésimo servicio. Antes las autorizaciones las daban en el día o de un día para otro. ¡Ahora 12 días!. El hospital nos dió cita para realizar urgentemente una biopsia hoy. Se envío la solicitud de autorización en el mismo momento, hace 6 días. Hoy es la prueba y aún no tenemos la autorización. Hemos acudido a la oficina a solicitar ayuda. Nos remiten a un teléfono donde está puesto el modo automático, que te tiene con la música 20 minutos para después colgarte. Un seguro de salud, además de querer ganar dinero, está para ayudar a las personas, no para poner en riesgo su vida por retrasar las pruebas.
Hola, Marisa:
Sentimos la situación que nos describes y agradecemos tu paciencia. Intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, pero actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes, que puede ocasionar algunos retrasos, por eso te pedimos disculpas y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte.
Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Pésima gestión y pésima atención, vas a pedir algo y te ponen con un montón de agentes sin darte ninguna solución, pides alguna autorización y a parte de que tardan muchísimo te ponen mil pegas. Por no hablar de que tienes que estar con mil ojos con las facturas porque si pueden te meten cosas de mas. Una auténtica vergüenza.
Hola, N.A:
Sentimos los inconvenientes ocasionados. Intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, pero a veces es necesario aportar informes adicionales que detallen los motivos de la realización de determinadas pruebas.
No obstante, en DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Para ello puedes dirigirte a nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones a través del correo electrónico [email protected] para valoración de tu situación concreta.
Un cordial saludo,
Experiencia fantástica: We had the pleasure of getting to know Rosa, who is super friendly and helpful. Despite language barriers Rosa took the time to explain the policy and coverage to us, and guide us through the process. Even after purchase of insurance Rosa is always there to answer my questions. The rest of the staff is also very pleasant and friendly and willing to help. I highly recommend their service.
Thanks for your review, Donya!
Experiencia negativa: Buenos días, Hace años elegí esta aseguradora a través de Muface. El trato que está dando la aseguradora a los funcionarios es indignante. Desde el 20 de diciembre aproximadamente no están autorizando los tratamientos médicos. Y las autorizaciones que daban ese mes, caducaban el mismo mes. Acudí a esta oficina y me dijeron que no me podían informar de nada por ser de Muface y que todo lo debía tramitar por correo. Con buenas palabras pero sin mover un dedo. Me dijeron que sólo parecía que estaban atendiendo casos urgentes pero que lo mío no parecía urgente. No sabían ni lo que tenía mi hijo de 13 años pero se atrevieron a decir que no era urgente. Estaba desconsolada, pero no mostraron ninguna empatía. Las dos chicas que me atendieron se limitaron a decir que no podían hacer nada. Fue lamentable la atención. En la APP DKV, no aparece la autorización de psicología que he pedido ni esta en gestión después de más de 2 semanas. Y mi hijo necesita urgente tener consulta psicológica, de hecho tuve que anular su cita de este viernes, ya que no tenía la autorización. Para el esta consulta era muy importante, en estos momentos está con ataques de ansiedad, y con ansiolíticos. Espero que esta situación se resuelva lo antes posible.
Sentimos la situación que nos describes con tu hijo y agradecemos tu paciencia. Somos conscientes y, aunque intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes que puede ocasionar algunos retrasos. Por eso te pedimos disculpas y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte.
Experiencia negativa: Días para esperar una contestación para una operación de prótesis en la cadera,mañana me han de realizar las pruebas preoperatorias,ya que me dijeron que cubría en el seguro y aún están en gestión,no se ni que debo hacer ,ni nadie me soluciona nada por todas las vías que tienen...desilusionada y enfadada por tener que valorar médicos mi caso cuando ya me han valorado en hospital y se ha decidido para mí calidad de vida.
Hola, Eva:
Sentimos la situación que nos describes y agradecemos tu paciencia. Intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, pero actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes, que puede ocasionar algunos retrasos, por eso te pedimos disculpas y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte.
Experiencia negativa: Experiencia penosa. Después de varias llamadas y gestiones para una autorización el día de la prueba, la autorización era incorrecta. Gracias al hospital la Salud q intervinieron directamente para dar solución al personal incompetente de DKV
Hola, Paqui:
Sentimos la situación que nos describes y nos alegramos de que se haya podido solucionar. Agradecemos tu comprensión y tu mensaje que nos ayuda a detectar estos fallos y así evitar que vuelvan a suceder. Aprovechamos para enviarte un cordial saludo,
Experiencia negativa: Le hago un seguro de Salud a mis hijos en octubre a través de su mediador Konecta Group y nos obligan a hacer otro seguro de decesos a la vez, me dice la empresa que si lo doy de baja el próximo año nos devuelven la parte proporcional, me suben un montón el precio para el siguiente año y lo doy de baja, no me devuelven un euro del seguro de decesos adelantado, son unos mentirosos y no deben decir cosas que luego no van a cumplir
Hola, Esther:
Agradecemos tu mensaje y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Por favor, envíanos un correo a [email protected] con el detalle de tu situación y tus datos. De esta manera, podremos localizar tu expediente y trabajar en encontrar una solución lo antes posible.
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Experiencia negativa: El día 2 solicitamos desde la sede dkv valencia autorización colonoscopia para mi marido. Nos dijeron que entre 8 y 10 días recibiríamos contestación. La prueba es el 19, ha empezado el tratamiento previo y no hemos recibido la autorización. No sabemos que hacer esto es lamentable.
Hola, Asun:
Sentimos la situación que nos describes y agradecemos tu paciencia. Intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, pero actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes, que puede ocasionar algunos retrasos, por eso te pedimos disculpas y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte.
Un cordial saludo,
Experiencia negativa: Lamentable la gestión de DKV para cuestiones de salud, tanto de esta oficina como de la compañía en general. Mi pareja lleva tiempo con un problema de salud, y con ellos siempre se retrasa todo, y lo más grave es que después de todo el tratamiento que ha llevado con ellos, después de realizar todas las pruebas preoperatorias, estando de baja y con la autorización solicitada, llega el día de antes de la operación y no ha recibido dicha autorización, no te cogen el teléfono, pero no durante un día, sino durante más de 7 días y casi durante las 24h del día, no contestan a los correos, aunque envíes varios al día, pero ahora viene lo mejor… te presentas en la oficina el día de antes de la intervención, te atienden fatal, incluso con desprecio y solo saben decirte esta frase “Pues tendrás que aplazar la cirugía”. Una empresa médica de salud, que te dice esto después del tiempo que lleva planificar una intervención, pruebas, baja en el trabajo, familiares pidiendo días para esto y lo más importante, el desgaste psicológico y estrés que genera esto a un paciente con un problema de salud. PUES ESTO ES DKV, ASÍ QUE MUCHO CUIDADO EN MANOS DE QUIEN QUERÉIS DEJAR VUESTRA SALUD
Hola, Ramón:
Agradecemos tu mensaje y lamentamos que hayáis tenido una mala experiencia. Por favor, envíanos un correo a [email protected] con el detalle de la situación de tu pareja y sus datos. De esta manera, podremos localizar su expediente y trabajar en encontrar una solución lo antes posible.
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Experiencia negativa: Atención absolutamente nefasta, a un día de mi cirugía no he recibido la autorización y en las oficinas la única solución que me dan es que aplace la cirugía, como si algo así fuera tan fácil. Por no hablar de las malas formas y la absoluta falta de tacto con las que me contestó desde la lejanía la mujer morena que hay en las mesas de primera fila, mostrando una absoluta falta de empatía en una cuestión tan importante como es la salud. Además llevo días llamando por teléfono y nadie me atiende. Es una cuestión de salud importante y nadie da solución alguna. Es completamente vergonzoso que en algo así haya tan poca humanidad y comprensión por la situación de los asegurados.
Hola, María:
Agradecemos tu mensaje y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Por favor, envíanos un correo a [email protected] con el detalle de tu situación y tus datos. De esta manera, podremos localizar tu expediente y trabajar en encontrar una solución lo antes posible.
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Experiencia negativa: Buenas tardes, Hace años elegí esta aseguradora a través de Muface. El trato que está dando la aseguradora a los funcionarios es indignante. Desde el 20 de noviembre aproximadamente no están autorizando los tratamientos médicos. Acudí a esta oficina y me dijeron q no me podían informar de nada por ser de Muface y q todo lo debía tramitar por correo. Con buenas palabras pero sin mover un dedo. Me dijeron q sólo parecía q estaban atendiendo casos ontológico pero q lo mío no parecía urgente. No sabían ni lo q tenía pero se atrevieron a decir q no era urgente. Estaba desconsolada, pero no mostraron ninguna empatía. Las dos chicas q me atendieron se limitaron a decir q no podían hacer nada, pero el señor q atendía en la mesa de al lado ni me miró. Fue lamentable. Muy triste.
Hola, Carmen:
Agradecemos tu mensaje y sentimos la situación que nos describes. Para agilizar la gestión de las solicitudes de autorizaciones de mutualistas, hemos centralizado las peticiones a través del correo [email protected] para atenderlas de manera más personalizada.
Intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, pero actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes, que puede ocasionar algunos retrasos, por eso te pedimos disculpas y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte.
Un cordial saludo,
Experiencia negativa: No se merecen ni una estrella, llevo semanas esperando la autorización de una prueba: varios correos, nada; correo a atención al cliente, nada. Nunca los recomendaré.
Hola, Ana:
Sentimos la situación que nos describes y agradecemos tu paciencia. Intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, pero actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes que puede ocasionar algunos retrasos, por eso te pedimos disculpas y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte.
Te enviamos un cordial saludo,
Experiencia negativa: Han empezado a rechazar tratamientos y analíticas a mutualistas incumpliendo el concierto.
Hola, José Vicente: Sentimos el retraso y agradecemos tu paciencia. Aunque intentamos gestionar las autorizaciones de forma inmediata, a veces no es posible, ya que es imprescindible aportar informes adicionales que detallen los motivos de determinadas pruebas. Un cordial saludo,
Experiencia fantástica: Excellent service and customer support from the moment I initiated contacted with them. I strongly recommend this company to expatriates or new comers. I received great service from the agent ilham, she was very helpful and knowledgeable. Keep up the good service.
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración, Igou!
Experiencia fantástica: Gracias por la implicación de los compañeros de la sucursal de Valencia
¡Gracias por tu comentario y valoración, Soraya!
Experiencia fantástica: Gracias por la implicación de los compañeros de la sucursal de Valencia
¡Gracias por tu comentario y valoración, Soraya!
Experiencia negativa: Pésima gestión. Llevo semanas intentando que me autoricen una prueba para mi padre de vital importancia ya que es un paciente oncológico . No cogen el teléfono, ningún teléfono de todos los que tienen. He mandado 5 veces el volante, he mandado informe, vuelvo a llamar y me dejan en espera y después no lo cogen porque no pueden atender la llamada . Es increíble lo mal que funciona,ñ. Estamos al límite de la desesperación porque sin la autorización no le pueden biopsiar. No es justo que tengan que pasar estas cosas porque según ellos están saturados de llamadas . Pero a mi padre le seguirá creciendo lo que tienen que quitarle y cada día cuenta. Con seguros así, mejor no tenerlos.
Hola, Cristina:
Sentimos mucho tu insatisfacción por la prestación prestada. En DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio o que no están recibiendo un servicio adecuado, pero al no disponer de datos suficientes nos es imposible realizar las averiguaciones pertinentes.
Por favor, envíanos los datos de tu padre explicando lo sucedido a [email protected]. Una vez recibamos esta información la trasladaremos a un responsable para los trámites que se consideren oportunos.
Un cordial saludo,
Experiencia negativa: La peor compañía en la que he estado, llevo 3 semanas para que me autoricen una angioresonancia y ni cogen el teléfono ni contestan a los correos. Una vergüenza, les damos igual. Nunca más
Hola, Frank: Sentimos la situación que nos describes y agradecemos tu paciencia. Intentamos ser rápidos en nuestras respuestas, pero actualmente estamos experimentando un alto volumen de solicitudes, que puede ocasionar algunos retrasos, por eso te pedimos disculpas y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarte. Por favor, envíanos un correo a [email protected] con el detalle de tu situación y tus datos. De esta manera, podremos localizar tu expediente y trabajar en encontrar una solución lo antes posible. A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Experiencia negativa: Seguro muy nefasto, además sin informarte te dan una permanencia de un año , ya no te puedes dar de baja , te cobran un año sin opción a darte de baja . Vamos unos cara dura .
Hola, Giovana: Gracias por tu mensaje y sentimos tu insatisfacción como cliente. En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones establecidas para la prestación del servicio. No obstante, te recordamos que genéricamente la duración del contrato y la forma de notificar la baja vienen recogidas en los apartados 7.1 y 7.4 de las Condiciones Particulares de tu póliza. También te informamos que tienes a tu disposición nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones a través del correo [email protected], donde tu reclamación se resolverá en el menor tiempo posible (plazo legal: 2 meses). Y, en caso de no estar conforme con la resolución, tienes derecho a reclamar ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en Paseo de la Castellana, 44. Estamos a tu disposición para continuar revisando lo sucedido y te enviamos un cordial saludo,
Experiencia negativa: Me atendió un señor mayor, mal educado y incompetente. No tenía buena actitud, no quería ayudarme a dar la baja del seguro tampoco recibir mi solicitud ni facilitar la copia compulsada (confirmación de recibir la solicitud). Me dijo que tengo que hacer todo por internet. Al final me pidió que adjunte las fotocopias de DNI, que no era indicado en procedimiento de la baja, hizo todo posible para que me vaya. Voy convencer a mis otros familiares y amigos que se vayan de DKV o se cómo es competente el resto del equipo, pero el señor mejor que se vaya antes posible. Será mejor para DKV que este tipo de personas con tan mala actitud no estropea la imagen de empresa.
Hola, Dariusz: Lamentamos si ha habido algún aspecto en la gestión administrativa que no ha sido de tu agrado. Como compañía somos conscientes de la importancia de ofrecer un servicio eficiente y de calidad a nuestros asegurados y lamentamos si has sentido que la atención recibida no ha sido la adecuada. Nos consta que desde sucursal se te ofreció toda la ayuda posible y se realizó la gestión de la baja, aun no siendo la vía para realizar dicho trámite. Además, informarte que nuestra política es reducir al máximo el uso de papel, ya que como compañía estamos muy comprometidos en ayudar a conservar el medio ambiente, motivo por el que se realizan los trámites y comunicaciones vía electrónica. Te recordamos que genéricamente la duración del contrato y la forma de notificar la baja vienen recogidas en el art. 22 de la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro. Para poder dar de baja el seguro, se tiene que notificar por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de finalización del contrato. La solicitud debe incluir una fotocopia del NIF o NIE del tomador (sirve igualmente escaneado o fotografiado si es por correo electrónico), el número de póliza o tarjeta, el motivo de la baja y la firma del tomador. Esta solicitud se tiene que remitir a través del correo postal de la sucursal de tu localidad más cercana o en la dirección de correo electrónico [email protected]. Asimismo, nuestros clientes tienen a su disposición nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones. Toda la información es analizada y estudiada por el Servicio de Defensa del Cliente con el fin de medir y evaluar la eficiencia y eficacia en esta gestión desde todos los puntos de la compañía. Así como, para reflejar la visión del cliente, analizamos estas quejas y reclamaciones según su naturaleza o riesgo, y realizamos un seguimiento continuo de la opinión del cliente. Para ello, puedes dirigirte a través del correo electrónico [email protected]. Si no estás conforme con la resolución dada por la compañía o si transcurrido el plazo de dos meses, no se ha emitido la resolución, puedes dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la DGS: Pº de la Castellana, 44. Recibe un cordial saludo,
Experiencia fantástica: Quiero agradecerle a Patricia Amorós por su amabilidad y atención personalizada siempre que tengo alguna incidencia o necesito ayuda siempre está dispuesta a ayudar . Una gran profesional . Gracias por todo !
¡Gracias a ti por tus palabras, Fátima!
Experiencia fantástica: Hasta la fecha, sin ningún problema… atención inmediata i trato correcto.
¡Nos alegra leer tu comentario!
Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con mi seguro DKV y con la atención recibida por los profesionales de la sucursal de Valencia. Especialmente la atención brindada por Carmen, por la explicación con mucho carisma, detalle y claridad de mi seguro integral. Llevo 2 años con mi seguro y lo he podido utilizar sin ningún problema en todo momento lo que necesitado. Las autorizaciones han sido gestionadas con mucha brevedad. En general, siempre que lo he necesitado han estado disponibles para mí. Recomiendo totalmente la atención en la sucursal y el seguro DKV!
¡Gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia con nosotros, Claudia! Carmen estará encantada de ayudarte siempre que lo necesites.
Experiencia fantástica: Buenísimo trato , gracias a la agente Victoria de la sucursal de Castellón porque siempre está súper pendiente y siempre resuelve cualquier problema , gracias DKV
¡Gracias a ti por tu comentario, Oana!
Experiencia fantástica: Excelente trato, disposición y gestión de incidencias. Muy profesionales.
¡Gracias por tus palabras, Marta!
Experiencia fantástica: Que contesta estoy por contactar con vosotros. Todos los trabajadores son excelentes y eficaces en resolver cualquier problema o duda. Un trato increíble.
¡Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros, Laura!
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, gente muy agradable, ofrecen soluciones rápidas y eficaces
¡Gracias por tus palabras, Sara!
Experiencia fantástica: Magnífica atención por parte de todo el personal de esta oficina. Enhorabuena a todo el equipo, cualquier incidencia que he tenido , resuelta rápida y exitosamente, gracias de nuevo!!!.
¡Muchas gracias a ti por tu comentario, Lola!
Experiencia fantástica: El personal de la oficina DKV Valencia es muy competente. Te facilitan todos los trámites que necesitas de manera rápida y eficaz. Un 10 para todos ellos.
¡Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros, Sonia!
Experiencia fantástica: He llamado esta semana para aclarar una duda que tenia con mi seguro y he podido comprobar que siempre que contacto con la atención al cliente mis dudas son aclaradas con un tracto muy amable. Estoy muy contento el con servicio recibido.
!Muchas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia con nosotros, José!
Experiencia fantástica: Son una maravilla,rápidos eficientes y muy profesionales. Muchas gracias por hacernos esos momentos más fáciles
¡Gracias por tus palabras, Nico!
Experiencia fantástica: Muchas gracias por las gestiones y por el asesoramiento. Da gusto el buen trato que recibo cada vez que necesito alguna gestión por vuestra parte
¡Gracias a ti por tus palabras! Nos alegra mucho leer tu comentario.
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con DKV. A día de hoy ningún problema y muy rápidos en solucionar cualquiera incidencia. La persona de contacto de DKV muy amable y profesional, lo recomiendo 100%.
¡Gracias por tu recomendación, José Carlos!
Experiencia fantástica: Muy contento con el asesoramiento que me han dado. Se nota profesionalidad y honestidad en el trato con el cliente.
¡Gracias por tus palabras, Jesús!
Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con la atención recibida. Siempre me han resuelto las dudas que he tenido y su respuesta es ágil y eficaz. Yo les pongo un 10.
¡Muchas gracias por tus palabras, María!
Experiencia fantástica: Hola...llevo un par de años en DKV y la verdad es que todo ha ido muy bien. Gracias a Óscar Fernández que siempre nos ha atendido con muchísima amabilidad.
Para Óscar siempre será un placer poder ayudarte, Pilar!
Experiencia fantástica: He trabajado con muchas compañías, pero ya llevo años con DKV y si me dicen de cambiar a otra diría un NO rotundo. Siempre que tengo algún problema o duda me la resuelven en el momento. Es una gran compañía con muy buenos productos, precios muy competitivos y sobretodo con gran equipo humano detrás. Estoy muy satisfecho con DKV y en especial con la sucrsal DKV Alzira, Oscar Fernández y su equipo. Recomiendo DKV al 100%
¡Gracias por tu recomendación, Juanfran!
Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien, estoy muy contenta con los profesionales de la sucursal! Muy recomendado ✨.
¡Gracias por tu recomendación!
Experiencia fantástica: Gran compañía y muy buena atención de Nacho, solucionando todas las necesidades
Para Nacho siempre será un placer poder ayudarte, Javier.
Experiencia fantástica: Muchisimas gracias a Marian, gracias por estar atenta durante todo el embarazo. Gracias por el trato recibido.
¡Muchas gracias a ti por tu comentario, Carolina! ¡¡Enhorabuena!!
Experiencia fantástica: He tenido la suerte de encontrar de encontrar profesionales altamente cualificados, mi experiencia: mi medido me cito para una cesarea programada y se le olvido emitir la autorización, al llegar al hospital me indicaron que no podía ingresar si autorización, el medico ilocalizable, (en quirófano), llame a la sucursal y en 5 minutos gestionaron la autorización sin necesidad de contrastar con el medico. Personal muy competente.
¡Gracias por tus palabras! Nos alegra saber que todo fue bien finalmente.
Experiencia fantástica: Servicio y profesionalidad, trato impecable, son muy resolutivos cada vez que necesitamos algo, saludos y muchas gracias por vuestra atencion !!!
¡Gracias a ti por tus palabras, Matías!
Experiencia fantástica: La atención de Marian es increible, asesoramiento en todo, bien explicado todo en cualquier momento, cualquier duda o problema siempre resuelto. Mil Gracias por todo Marian
¡Gracias a ti por tus palabras, Joaquín! Se las haremos llegar a Marian que seguro que agradecerá.
Experiencia fantástica: Buen asesoramiento y mejores consejos para el mejor provecho en pro de la salud. Gracias!!
¡Gracias a ti por tu comentario, Javier!
Experiencia fantástica: Llevo años siendo cliente de la oficina de Valencia y solo tengo buenas palabras: Atentos, considerados, diligentes y grandes profesionales. Servicio inmejorable.
¡Muchísimas gracias por tus palabras, José!
Experiencia fantástica: La atención ha sido fantástica, muy amables en todo y siempre escuchando a sus clientes.
¡Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros, Ana María!
Experiencia fantástica: El trato con Oscar ha sido excelente desde el primer momento. Sin duda una atención muy cercana y, lo más importante, humana. Sin duda recomendable.
¡Gracias por tu comentario y la recomendación, Pablo!
Experiencia fantástica: Muy profesionales. Me atendió Nacho y me supo informar muy bien de sus productos aclarando todas mis dudas. Gracias!!
¡Muchas gracias a ti por tus palabras, Rafa!
Experiencia fantástica: Estoy encantado con los servicios recibidos por esta sucursal mis más sincera Enhorabuena
¡Muchas gracias por tus palabras, Juanjo!
Experiencia fantástica: Soy asegurada en DKV en la oficina de Valencia y estoy muy contenta. Destaca la siempre impecable atención al cliente.
¡Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros, Laura!
Experiencia fantástica: Una atención excelente y el personal una maravilla , siempre preocupándose por sus clientes y ofreciéndoles lo mejor para nuestro bienestar.
¡Gracias por tu comentario y valoración, Sara!
Experiencia fantástica: Estoy asegurado en esta compañía junto a mi mujer varios años. Decir que el servicio, la cobertura y el trato de los agentes como de los profesionales es inmejorable. Continuaremos en DKV muchos años!
¡Gracias por tu confianza todos estos años, César!
Experiencia fantástica: Todo perfecto, unas chicas muy amables, atentas y resolutiva. He tenido el placer de tratar con Vanesa y ha sido todo un amor, explicando y aportando ayuda. Totalmente recomendable.
¡Gracias por tus palabras y por tu recomendación, Car!
Experiencia fantástica: Muy contenta con la atención, muy profesionales
¡Gracias por tu comentario, Eva!
Experiencia fantástica: He estado con DKV ya por casi cuatro años y he tenido una experiencia excelente. Siempre tengo buenos doctores y todos los chequeos y pruebas necesarias. Oscar, mi agente, ha sido excelente y siempre está disponible para ayudarme con cualquier incidencia o necesidad.
¡Gracias por tu comentario, Mimi!
Experiencia fantástica: Muy contento con el trato y la atención recibida. Nada que ver con la compañia en que estaba anteriormente. Recomiendo al 100%
¡Gracias por tu comentario y por tu recomendación, Juanjo!
Experiencia fantástica: Experiencia de 10, me atendieron muy bien y fueron muy amables. Estoy muy satisfecha con sus servicios.
¡Gracias por tu comentario, Laura!
Experiencia fantástica: Me asesoraron muy bien en la oficina de Alzira para escoger el seguro de salud que mas se adaptaba a mis necesidades. Recibi la informacion de los seguros de forma clara y transparente. Son profesionales, resolitivos y cercanos.
¡Gracias por tu comentario y valoración, Eva!
Experiencia fantástica: Muy buena gestión desde siempre..la chica que me atiende siempre muy simpática y eficaz..cuando he tenido cualquier problema enseguida me lo ha resuelto sin tener que hacer muchas gestiones que me restan el tiempo que no tengo...la verdad que muy buenos en su gestión.. ojala todo se resolviese así
¡Gracias por tu comentario, Felipe!
Experiencia fantástica: Asesoramiento y atención excepcional!!Trato inmejorable hacia el cliente y muy buenos profesionales!
¡Gracias por tu comentario y valoración, Ángeles!
Experiencia fantástica: Muy comprensibles y muy amables, sobre todo Vanessa, muy buena trabajadora
¡Gracias por tu comentario y valoración, David!
Experiencia fantástica: La verdad que no conocía DKV pero una vez contratado menuda diferencia !!! Digamos que es el Ferrari de los seguros , gracias Nacho por tu disponibilidad y por responderme Siempre ante cualquier duda Lo recomiendo al 100x 100 Gracias
¡Gracias por tus palabras y por tu recomendación, Luciana! Nos encanta tu comparación️.
Experiencia fantástica: Atentos y serviciales y sobre todo Ignacio que se preocupó todo el proceso y las pruebas muy muy agradecido así da gusto
¡Gracias por tu comentario, Carlos! Ignacio estará encantado de ayudarte siempre que lo necesites.
Experiencia fantástica: Excelente compañía. El trabajo de Nacho Tello de 10.
Gracias por tu comentario y valoración, Fernando
Experiencia fantástica: La persona con la que tengo contacto es Nacho, es imposible tener mejor atención, soluciones rápidas, y muy agradable, el seguro funciona a la perfección, estoy muy agradecida desde que los conozco. Gracias, carmen
Gracias a ti por tu comentario y valoración, Xar
Experiencia fantástica: Estoy asegurada en Dkv, y el servicio que da la oficina de Valencia es muy bueno, y la atención al cliente genial. Me han resulto mis dudas y me hace tener tranquilidad.
Nos alegran tus palabras, Pilar. ¡Y gracias por confiar en nosotros!
Experiencia fantástica: Experiencia inmejorable unos auténticos profesionales, muy contenta con el servicio.
¡Gracias por tus palabras, Carla!
Experiencia fantástica: Es fantástico y me encanta el trato recibido , no puedo estar más contenta. En cuanto tienes alguna consulta enseguida te lo resuelven.
¡Gracias por tus palabras, Brenda!
Experiencia fantástica: En esta sucursal de Valencia , siempre han mostrado su gran profesionalidad , y una atención personalizada . Sin duda alguna la recomiendo hoy y siempre .
¡Gracias por tus palabras, Esther!
Experiencia fantástica: Trato inmejorable por parte de los trabajadores de esta oficina. He tenido un problema de salud, y me han acompañado en todo momento ayudándome en las gestiones pertinentes. Ojalá más trabajadores con este trato tan atento y cercano. Muchas gracias.
¡Gracias por tus palabras, Guillermo!
Experiencia fantástica: Gran equipo con alta profesionalidad y orientación al cliente. Sin duda, un acierto trabajar con ellos.
¡Gracias por tus palabras, Satur!
Experiencia fantástica: Me han atendido grandes profesionales que me han hecho todo muy fácil, muy eficientes.
¡Gracias por tus palabras, Ana!
Experiencia fantástica: la atención es excelente. el personal es muy profesional y amable
¡Gracias por tus palabras, Juana!
Experiencia fantástica: Excelente atención! Muy profesional! Recomendable 100%
¡Gracias por tus palabras, Corina!
Experiencia fantástica: Buen trato y profesionalidad del personal de oficina. También me gustaría destacar la agilidad en los trámites de Rafael.
¡Gracias por tus palabras, Ángel!
Experiencia fantástica: Las veces que he ido a la oficina me han resuelto todas las dudas a la perfeccion, a destacar a Rafael por su profesionalidad.
Para Rafael siempre será un placer poder ayudarte, Sara.
Experiencia fantástica: Sin duda una empresa de seguros que marca la diferencia Os lo recomiendo mucho, total apoyo y empatia por parte de los trabajadores Gracias
¡Gracias por tu recomendación, Alba!
Experiencia fantástica: Muy amables y profesionales. Tenía muchas dudas y el director me las resolvió todas así que me quedo con ellos.
¡Gracias por elegirnos, Yolanda!
Experiencia fantástica: No tengo ninguna queja de DKV.. servicio inmediato y resolución de tramites.. formalidad y seriedad sobre todo Guillem..un gran profesional.
¡Gracias por tus palabras, José Norberto! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Una gran compañía y el mejor seguro de salud. Nunca he tenido problemas con DKV. La atención en la oficina de Malilla un 10
¡Nos alegra saber que cumplimos tus expectativas, Susana!
Experiencia fantástica: Lo recomiendo totalmente! Las citas con los especialistas te la dan al momento, todos son muy atentos y contestan muy rápido al teléfono cuando necesitas algo
¡Gracias por tu recomendación, Rocio!
Experiencia fantástica: He tenido una muy buena experiencia y están siempre atentos a todo lo que necesito. He ido a rehabilitación y gracias a ellos todo fue muy rápido y sencillo. Gracias!!
¡Nos alegra saber que todo salió bien, Carles!
Deja tu opinión sobre Sucursal DKV Seguros Valencia:
Sucursal DKV Seguros Valencia aparece en los siguientes listados:
Otras corredurías de seguros que podrían interesarte
Diblafe Correduria de Seguros S.L.
El Corte Inglés Seguros
GESTION DE RIESGOS PERSONALES S.L.
Aegon Seguros Valencia - Salud, Vida y Ahorro
GÓMEZ CEBRIÁN, S.L.
FREMAP Blasco Ibáñez (Valencia)
Delegación SegurCaixa Adeslas
Allianz Seguros - Agencia Roch I Esteve
Añade tu empresa a nuestro directorio de forma gratuita
Si tienes una correduría de seguros y quieres aparecer en nuestra guía, envíanos la información de tu empresa y podrás aparecer de forma totalmente gratuita.