Agencia de Santalucía Seguros

Experiencia negativa: Pésima atención en todos los aspectos. Di un parte por una gotera hace 7 meses, y esta es la fecha que todavía nadie de Santa Lucía ha hecho nada. Sí que ha enviado a dos peritos para valorar, pero nadie se ha dignado a enviar un profesional para que descubra de dónde viene el daño, que, tras los meses, ya es enorme. Todo esto tras pagar una prima bastante alta, más de lo que se pagaría en otras compañías, por supuestamente el mismo servicio. Piénsenselo tres veces antes de contratar nada con ellos.

Experiencia negativa: En 201X contratamos con Santalucía un producto de ahorro denominado Maxiplan Jubilación. En aquel momento se nos informó de una rentabilidad del 5%, pero con el tiempo descubrimos que dicha rentabilidad estaba condicionada a que el producto generara beneficios, algo que en nuestra experiencia no ha sucedido en la mayoría de los años. Quiero advertir especialmente a las personas mayores o a quienes no estén familiarizados con productos financieros: es importante leer muy bien la letra pequeña y asegurarse de entender todas las condiciones antes de contratar. En nuestro caso, la sensación es que el dinero queda retenido durante años y que las opciones de rescate pueden implicar penalizaciones o condiciones poco favorables. Comparto mi experiencia para que otras personas puedan tomar decisiones mejor informadas.

Experiencia negativa: Hoy solo estaba operativa la primera mesa a la entrada, el resto de personal de reunión. Por desgracia para la persona que estaba en la citada mesa se le han juntado de golpe un montón de clientes. La gente mosqueada, pero la reunión no se aplazado allí seguían cuando me he ido He de decir que está persona ha sido muy amable. Y por último, la discreción, la confidencialidad de ese lugar donde tiene ubicada la mesa, casi al lado de la puerta, por tanto, todos los que están esperando se enteran de tus problemas, de tus necesidades, vamos parecía una terapia de grupo.

Experiencia negativa: Hola llamas a la agencia para que te expliquen una cosa y resultan que tiene desviado el teléfono a la central a si que hay que llamar por la mañana claro el que pueda y eso que supuestamente estan hasta las 18:45 en la agencia.

Experiencia negativa: No tienen dignidad, valores ni vergüenza. Carecen de argumentos, de bondad, de humanidad, de sentido común. No saben lo que es la etica, ni la moral, ni el sentido del deber, ni la compasión. Ni conocen la empatía por las personas mayores, solo les importa vender pólizas. Carecen de la más mínima sensibilidad, solo les interesa cobrar, y cuanto más, mejor. Son mercenarios al servicio de lo que ellos llaman una aseguradora. He dado con dos directores en esta misma sucursal. Uno muy vacilón que creo ahora esta en la oficina de Pinto, y otro cobarde y poco profesional que no me quería recibir a pesar de que la oficina estaba absoluta y completamente VACÍA. La asegurada es mi madre, pero dado que está enferma de Alzheimer y que soy su tutor legal, no olviden que SOY SU CLIENTE. Recuerden que somos los clientes los que pagamos sus nominas. Son un insulto para los comerciales que intentan vivir sin engañar a la gente. Estos solo son unos vendepolizas que hacen lo que haga falta para cobrar sus comisiones y llegar a sus objetivos. Pero ahí están, pasándole la mano por el lomo a esos mismos jefes que los tiran a la calle a vender pólizas por un sueldo mísero y que deberían dar ejemplo a sus subordinados en vez de ningunear a sus clientes e intentar hacer lo que sea para no recibirlos y que no les digan la verdad a la cara. Estos empleados muestran un servilismo digno de estudio, como el de los criados que defendían los privilegios de los señoritos. Quiero dejar claro que los hechos que voy a detallar a continuación han tenido lugar en la OFICINA DE PARLA. Pero como el modus operandi es el mismo en todas las sucursales, y para que a los de Parla se les caiga la cara de vergüenza si la conocen. A PARTIR DE HOY, VOY A PUBLICAR TODOS LOS DÍAS ESTA RESEÑA EN TODAS Y CADA UNA DE LAS OFICINAS DE ESPAÑA. DESDE LA PRIMERA HASTA LA ULTIMA. Donde caiga cada día será sorpresa. Ya avanzo que las primeras serán Parla, como no. Y Pinto. Mi abuela empezó a pagar el seguro de decesos de Santa Lucía de mi madre en el año 1950, cuando ella tenía tan solo 5 años de vida. Hoy mi madre tiene 80 años. La póliza le cubre un Máximo de 3.500€ aprox… Ahora paga 350€ aprox año, y echando cuentas lleva ya pagados casi 5 entierros En el 2022 le subieron 28€, en el 2023 25€, en el 2024 otros 40€ y este año 2025 más de lo mismo . Esto sin contar los anteriores...Su codicia no tiene fin, y parece que a Santa Lucía no les parece suficiente lo que llevan cobrado ya en estos 75 años... Llevo tres años peleando por el abuso y la falta de ética que Santa Lucía tiene con nuestros mayores por estos seguros ya obsoletos, sin sentido, y como yo califico, el timo de la estampita del siglo pasado. Sus argumentos han sido varios y a cual más absurdo y ridiculo... He discutido hasta con dos directores de oficina que no se han puesto ni colorAOS. Muy a su pesar puesto que desprecio a este tipo de gente, ya me conocen y me han tenido que escuchar... Mientras ellos argumentaban cosas que indignarían a cualquiera, yo, para no malgastar el tiempo perdido, estaba grabando la conversación... Si algún medio de comunicación estuviera interesado investigar, divulgar, hacer o publicar un articulo al respecto de este abuso de Santa Lucía, estaré encantado de facilitarle las grabaciones. Dan vergüenza ajena. Aquí alguno de sus argumentos 1º. El seguro sube porque las flores están muy caras (poca vergüenza). 2º. El seguro sube porque su madre se va a morir pronto (falta de tacto). 3º. Hay que pagar el traje de los trabajadores (¿Perooo, salen desnudos de casa?). Sigo. aún quedan más 4º. Los miles de euros que su madre lleva pagados durante estos 75 años a Santa Lucía, no los metemos en un cajón. Su madre ha estado pagando el entierro de otros...Ahora tiene que pagar el suyo (¿Quién no le daría en ese momento con la mano abierta?) Estos son solo algunos de los argumentos que retrata la pasta de la que está hecha esta gente. ESTÁ TODO GRABADO, Y AL SER YO PARTÍCIPE Y ENCONTRARME PRESENTE EN LA CONVERSACIÓN, ES TOTALMENTE LEGAL.