Seguros Ocaso

Experiencia negativa: No doy crédito a que quieran vacilar y aprovecharse de un cliente hasta el último momento, NO contratéis ningún producto de ocaso, iros a "my investor" "ING" lo que sea aquí no, me han mareado con un fondo PIAS que es lo peor, tipo interés ridículo, con penalizaciones, si falleces según el tramo SE QUEDAN CON LA mayoría de tu dinero " . Rescaté el fondo y me decían que me ingresaban el dinero en 20 días, incumpliendo contrato pues son 5 días hábiles. Piratas de la actualidad. Por favor dejad de tomar el pelo a la gente.

Experiencia negativa: Asegurada con póliza de comercio desde hace veintisiete años. Desde diciembre intentando que pasasen el recibo aplazado. Después de varias conversaciones con la agente, dijo que el cambio estaba efectuado que me llegaría la información. Al no recibir nada, comunico de nuevo, en conversación telefónica pide datos (cómo si no los tuviera) y dice estar realizando el cambio en el momento. No lo realizó. Todas las evidentes mentiras que relató en todas las conversaciones telefónicas, de momento me las guardo. Sin contar la pésima atención del último año. Muy mal.

Experiencia fantástica: La atención es extraordinaria. Me informaron de todo perfectamente y sobretodo la administrativa, Leticia, es super amable, encantadora y muy profesional.

Experiencia fantástica: Me han atendido correctamente.

Experiencia fantástica: Atención cercana y profesional. Un gran equipo de confianza con un servicio excelente. Mención especial para Víctor.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales, ayuda perfecta

Experiencia fantástica: Debido al fallecimiento de mi marido fue todo correcto en los plazos que me habían indicado y me atendieron muy bien el equipo de asistencia de Móstoles.

Experiencia fantástica: Muy buena atención del personal de la oficina en general y especialmente de la administrativa, creo que se llama Leticia.

Experiencia fantástica: Excelente atención y profesionalidad

Experiencia negativa: Te indican que están a tu disposición para lo que puedas necesitar, pero es mentira, son palabras vacías y nunca va a hacer nada. Son comerciales, es decir, vendedores que intentarán que estés a gusto, diciéndote que la póliza que te van a hacer es muy completa, que si le han hecho a un familiar la misma... todo para intentar vender. Pero hay que tener cuidado y leer bien lo que se contrata. Por otro lado, aunque lo parezca, o tienen poco o no tienen, conocimiento de los productos que venden, ni sus coberturas, son vendedores y es lo único que les importa. Si los necesitas, van a estar dando largas para ver si te cansas. Por otro lado, intenté hablar con su departamento jurídico, pero me indicaron que no tenían su propio departamento y que lo tenían externalizado con Legálitas. Allí sólo te atienden telefónicamente, ni respuestas por correo. Sólo dejaban notas para Ocaso, de las cuales ni el propio gestor asignado daba respuesta. Espero que esta experiencia sirva a otros usuarios.

Experiencia fantástica: EXCELENTE atención por parte de Leticia ♡♡♡ Deberían existir más comerciales como ella: llena de empatia!! con una gran sonrisa y dispuesta para aclarar cualquier duda.. Felicidades por ese tesoro que tienen en la oficin@. Éxitos!

Experiencia negativa: No aconsejo para nada, la poca responsabilidad del personal de está oficina. Lo peor de lo peor, la oficina penosa, el trato detestable no resuelven nada, te dan largas y hacen y deshacen a su antojo como si las pólizas fueran suyas, te mienten y cuando reclamas, la mala eres tu. El director sin educación ninguna y ajeno a su responsabilidad, le da igual si pones una reclamación, que si denuncias, el pasa de todo, no se toma enserio la responsabilidad que conlleva el dar de alta o baja y el cuidado de las pólizas de seguros de sus clientes y menos aún de qué se cumplan las condiciones y propuestas de sus empleados.

Experiencia fantástica: Extraordinaria atención de María Inés cuando le pedimos que nos mandará las condiciones del seguro y nos comentó un montón de cosas que venían contratadas y que no sabíamos. Gracias por toda la atención personalizada que nos dio me pareció que hoy en día no se dan atenciones así de integrales. Gracias por todo.

Experiencia negativa: Reseñas falsas y trabajadores ilegales

Experiencia fantástica: Tener mii Seguro del Hogar con OCASO siempre ha sido una experiencia muy positiva. Este año gestioné mi renovación en la oficina de Móstoles con la agente VERÓNICA ESTÉVEZ BARBA y sólo tengo admiración, buenas palabras y reconocimiento por su profesionalidad, atención y sensibilidad humana para conseguirme el mejor y más completo seguro, añadiendo las coberturas que más valoro y uso, y con el precio más económico posible. No es fácil encontrar profesionales como VERÓNICA que aporten un valor añadido al producto que contratas y a la firma comercial que representa y que trabaja como es OCASO y que consiga que el cliente: (en esre caso yo), se quede contento y satisfecho por el trato recibido por ella y por el producto contratado. FELICIDADES VERÓNICA por tu atención al cliente, por tu profesionalidad y por tu calidad humana y te deseo que sigas así cada día o mejor aún si cabe desarrollando tu labor, para que logres los mayores éxitos posibles y FELICIDADES a OCASO y su oficina de Móstoles, por la calidad de sus productos y por contar con grandes profesionales como VERÓNICA ESTÉVEZ BARBA.

Experiencia negativa: Me parecen lo peor de lo peor. Ademas de careros y el mal Servicio al cliente

Experiencia fantástica: Gracias al grupo ocaso y en especial a Veronica por el trato recibido en los duros momentos de la pérdida de mi madre. Veronica a sido un encanto, pendiente de todas las necesidades y hacer que uno de los peores momentos que se puede tener lo haga fácil. De verdad gracias hace falta más personas como tú.

Experiencia fantástica: Victor nos atendió por el fallecimiento de una persona muy querida y todo fue muy correcto.

Experiencia fantástica: FUIMOS ATENDIDOS MUY BIEN POR EL FALLECIMIENTO DE MI MADRE POR LA Srta. VERONICA. QUE EN TODO MOMENTO ESTUVO MUY PENDIENTE DE NOSOTROS.

Experiencia fantástica: Gracias al equipo de Ocaso, Raquel y Miguel Ángel, por el trato recibido con nuestros familiares. Desafortunadamente, nos ha hecho falta en 4 ocasiones en los últimos 2 años y siempre han tenido un trato cercano, poniendo las cosas muy fáciles en momentos muy difíciles. 100%recomendable.

Experiencia fantástica: Fuimos atendidos por Raquel y nos hizo mucho más fácil todas las gestiones y una gran atención por su parte. Estamos muy agradecidos.

Experiencia fantástica: Fuimos atendidos muy bien en el fallecimiento de un familiar, por Raquel, fue todo correcto según nos indicaron

Experiencia fantástica: Soy familiar de un fallecido que hemos tenido la gran suerte de que nos atendiera la señorita Veronica Estevez, han sido dias muy dificiles para todos nosotros, pero saber que esta persona estaba detras de todo y cuando sobre todo alguna duda nos inquietaba, no solo la llamamos sino que ademas de solucionarnos las dudas lo hacia con un cariño, familiaridad y con un tacto que creo hasta el dia de hoy no he conocido.. Es amorosa, cariñosa, aporta mucha tranquilidad en momentos muy duros y sobre todo es una profesional como la copa de un pino.. Gente asi no se ve, existen pero yo hasta que la conoci a ella no pude comprobarlo.. De verdad Verónica gracias por toda tu atencion y por como aun nos sigues tratando..

Experiencia fantástica: Trato excelente, muy profesionales y cercanos. Muchas gracias en especial a Verónica Estévez

Experiencia fantástica: Dar las gracias a Verónica por lo fácil que nos ha hecho pasar el trance del fallecimiento de mi padre, el trato y la profesionalidad excelentes, en todo momento pendiente de nosotros y lo continua estando. Verónica se necesitan más personas como tú no sólo a nivel profesional, también a nivel personal. Enhorabuena a Ocaso por tenerla con vosotros. Gracias mil, un abrazo

Experiencia fantástica: Fenomenal atienden muy bien

Experiencia fantástica: Hola Buenas tardes, soy familiar de un fallecido y que nos ha atendido Veronica Estevez, ahora un poco mas reposados y en la intimidad de nuestra familia hay que destacar el buen hacer, la profesionalidad, el tacto con el que nos ha tratado a pesar de que ademas de perder un ser querido, lo unico que ha hecho ha sido reconducir la situacion despues de un inicio bastante complicado Mil gracias Veronica y ojala hubiese gente tan profesional como lo ha sido esta señorita..

Experiencia negativa: Te envían los recibos sin avisar,no dándote opción a tener tus previsiones,en todas las compañías que he estado te avisan mínimo un mes antes.Muy mal

Experiencia fantástica: Fuimos atendidos por Víctor por el fallecimiento de mi hijo y fue todo como el nos indico en todo momento,

Experiencia fantástica: Gracias a la atención prestada por Víctor hacia el fallecimiento de mis familiares les doy todas las gracias enormes.

Experiencia fantástica: Muy buena buen trato y amables en la oficina de fuenlabrada

Experiencia fantástica: Trato muy bueno y amable y mucha empatia en los difíciles momentos .Muy buen trato de Verónica

Experiencia fantástica: Muchísimas gracias por la atención prestada a Verónica Estévez, en el fallecimiento de mi madre... Una gran profesional sin duda

Experiencia fantástica: Debido al fallecimiento de mi madre, toda la familia reconoce el excelente trabajo de la Señorita Verónica Estevez

Experiencia fantástica: La señorita Leticia nos ha atendido estupendamente

Experiencia fantástica: Personal muy amable y muy agradables a la hora de atender. Un servicio muy correcto y me informaron de todo muy claramente y de manera muy transparente.

Experiencia positiva: Me atendieron el equipo de asistencia de Móstoles por el fallecimiento de mi madre y fue todo correcto. Todo lo que me explicaron se cumplió en los plazos que me indicaron.

Experiencia positiva: Quiero que sigan teniendo atención personal

Experiencia negativa: Pésimo servicio…di un parte porque mi trastero se inundó y no paraba de caer agua durante un mes…todo moso, aparatos eléctricos sin funcionar… Tenía muchas cosas de valor (radiador eléctrico, traje de neopreno, skiis que se oxidaron, palas de padel buenas, arcón congelador, radio del coche valorada en casi 500€, y muchas otras cosas de menos valor, libros, cuadros, juguetes, adornos…). El perito me pidió fotos y un presupuesto estimado de lo que había perdido, y tirando por lo bajo, ya que soy consciente de que con los años las cosas pierden valor, estimé un valor de 2400€. En el seguro que tengo contratado tengo cubierto hasta 2000€ de bienes por daños en el trastero. El perito Jesús Hoyos decidió darme la mísera cantidad de 760€. Por más que puse reclamaciones y expresé mi disconformidad con la resolución, Nadie me hizo caso y no me sirvió de nada. Finalmente me di de baja porque evidentemente no voy a estar pagando un seguro que cuando tengo un problema me da una solución que deja mucho que desear, y ni siquiera me responden a mis quejas y disconformidades.

Experiencia fantástica: Agradecer el excepcional trabajo de Verónica Estevez. Un placer.

Experiencia negativa: Lamentable detalle de dos trabajadoras, que no son capaces de sujetarle la puerta a una señora (cliente) que entraba el lunes pasado mientras llovía a cántaros. Por suerte el chico que nos atendió fue muy correcto y eficiente.

Experiencia fantástica: Fuia atendida por el fallecimiento de mi padre y fue todo correcto de acuerdo a lo que me indicaron desde el primer momento. La persona que nos atendió de Ocaso Volodymyr estuvo en todo momento muy pendiente de nosotros.

Experiencia fantástica: Volodymyr atendió el fallecimiento de mi suegro y fue todo perfecto. Se cumplió todo lo que el nos comunico cuando nos atendio.

Experiencia positiva: Aunque no comparto alguna de sus políticas comerciales, el trato ha sido muy correcto y atienden muy rápido las consultas. Vladimir ha sido muy amable, así como su responsable, y responsable general del Servicio.

Experiencia fantástica: Me atendió Volodymyr y tramitó todas las gestiones por el fallecimiento de mi padre perfectamente, muy contento con el servicio

Experiencia fantástica: En mi caso me atendieron perfectamente,sobre todo x Veronica Estevez

Experiencia fantástica: Verónica nos atendió de la mejor manera posible.

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Muy contento con la atención y mas que venderme me asesoraron muy bien. Por cierto, tienen descuentos en algunos seguros!!!! Al final me cambie el seguro de casa al de Ocaso Hogar que me ofrecieron. Ahora tengo un seguro mejor y pago menos...

Experiencia fantástica: CHAPÓ por la persona que me atendió, creo que me dijo que se llamaba Vidal, gallego, de eso sí me acuerdo perfectamente. La veteranía es un grado, y este señor la lleva a lo superlativo. Conocimiento, claridad, precisión, amabilidad, y sobre todo el trato exquisito que además de quedar satisfecho con su trabajo, quedas absolutamente agradecida.

Experiencia fantástica: El trato excelente los agentes ayudando en todo momento

Experiencia fantástica: Excelente trato y profesionalidad...

Experiencia fantástica: La atención es muy buena, tanto si vas a contratar una póliza o para avisar de una avería. Eso es muy de agradecer.

Experiencia fantástica: Muy contento con Ocaso. Tengo seguro de decesos, hogar, vida ahorro y la comercial que me lo lleva, me explica perfectamente. Podéis contratar con toda tranquilidad. El hablar directamente con una comercial y no con una máquina da mucha seguridad.

Experiencia fantástica: Los comerciales atienden con mucha amabilidad.

Experiencia fantástica: El personal es muy amable y profesional Tienen un equipo de personas muy cercano

Experiencia negativa: Cada año suben el seguro da igual que no hayas dado ningún parte ni nada, y cuidado que te lo quitan directamente de la cuenta sin darte la posibilidad de devolver el recibo yo lo pague el año pasado en noviembre y me lo están cobrando en octubre de este año y 50€ mas caro

Experiencia fantástica: Excelente atención, resolviendo todas mis dudas y acogiendo mis expectativas en lo que busco de un seguro.

Experiencia negativa: He dado un parte solicitando un profesional cerrajero y, primero, me mandan un Fontanero y 15 días más tarde me llaman para enviar al cerrajero. Tuve que solucionar el problema por mi cuenta. Muy mala atención.

Experiencia fantástica: Fantástica atención. Muy contento

Experiencia fantástica: Fui a informarme sobre seguros del hogar y la verdad que la administrativa que me atendió fue majísima, buena profesional y muy atenta a todo lo que le pregunté. Trato de 10!

Experiencia fantástica: Llevo pocos años con ellos,pero la verdad q l atención en la oficina es de 10,dudas ,problemas ,lo q te surja,te lo solucionan..personal cercano,amable ..seguiré muchos años con ellos.

Experiencia fantástica: Muy contenta con mi aseguradora.Es la mejor.

Experiencia fantástica: Mi gestora de ocaso una maravilla estoy muy contenta con la atención y como me lo solucionan todo muy eficaz

Experiencia negativa: He tenido con ellos 2 años el seguro del hogar, no he comunicado en este tiempo ningún siniestro,decidí dar me de baja,es de película! Nadie sabe nada, te mandan los recibos por el banco,te acosan por teléfono,te mandan las cartas ,a pesar de que has hablado ya con todo el mundo de esta oficina ,con el director incluido ,y que has presentado la baja a tiempo o sea,un mes antes! Es una pesadilla!No recomiendo a nadie estos maleducados, vagos y sinvergüenzas...es el primer seguro que son tan plastas y poco coordinados entre ellos .

Experiencia positiva: Muy buen seguro hogar

Experiencia negativa: Horrible pero esta oficina,llevo meses solicitando que me cambien de mediador a una oficina que tengo al lado de mi casa en Guadalajara y es imposible,solo ponen excusas baratas y mareando

Experiencia positiva: Ok

Experiencia negativa: Tengo contratados con ellos el seguro de decesos y el del hogar. Y a cada cual peor. Comienzo a explicar: * Fallece mi padre se les pide el coche para los acompañantes y se niegan a facilitarlo a sabiendas que constaba en la poliza. * Tengo un siniestro con la bañera la cual cala al salón, vienen a verlo y nada más ponen motivos para no hacerlo y a última hora de tanto insistir me comunican que solo tapan la mancha, nada más. *Pido un cambio de titular de poliza el cual tarda un día, me empiezan a poner pegas para no hacerlo y llevo 10 días por su incompetencia. En cuanto pueda me doy de baja por todas las molestias causadas

Experiencia positiva: TRATO AMABLE Y SUPER ATENTOS

Experiencia negativa: Mala atención y respetando poco medidas covid .mascarillas por debajo de la nariz y no desinfectan nada cuando llegas

Experiencia fantástica: Una empresa española seria, cuya mayor fuerza es la relación con el cliente, atención inmediata y delicada a cada cliente. Me parece muy buena. Precios acordes con buenas coberturas. Hay seguros más baratos, sí... Y luego te encuentras que no cubren casi nada o directamente no lo cubren. Por eso digo que son serios. Es mi opinión.

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia positiva: Buena aseguradora de hogar y vida. Buena atención y Buenos precios. Muy recomendable.

Experiencia negativa: Muchiiiismo tiempo de espera hasta que me atendieron y no tomaron bien nota de la incidencia en cuestión......

Experiencia fantástica: Hacia tiempo que no daba con una gestora de seguros tan eficaz, amable y siempre dispuesta a solucionarte cualquier problema que surja . Gracias a Conchi los seguros de mi hogar y los de algún otro familiar los gestionamos con Ocaso. Un 10 cómo profesional !!!

Experiencia fantástica: Por su atención al público son amables y te explican todo muy bien para que lo entiendas

Experiencia negativa: Bueno

Experiencia negativa: Muy caro

Experiencia positiva: Bien

Experiencia fantástica: No suele ser lo normal en los seguros, pero he tenido un par de problemas y se portaron bastante bien. No son caros. A través de la correduría de Corte inglés.

Experiencia fantástica: Buenos

Experiencia positiva: Profesionalidad

Experiencia negativa: ESTAFADORES, TE TOMAN EL PELO Y SE RIEN EN TU CARA, MENTIROSOS Y LES DA IGUAL TODO MIENTRAS COBREN, PAGAS UN SEGURO PARA TENER QUE PAGAR LUEGO CUALQUIER PERCANCE, ES RIDICULO NO LOS RECOMIENDO PARA NADA MEJOR ESTAR SIN SEGURO QUE CON ESTA GENTE QUE SON DE LO PEOR.

Experiencia negativa: No lo recomiendo son estafadores

Experiencia fantástica: Oficina de referencia del mundo asegurador. Personal cualificado y especialmente formado para atender en persona a sus asegurados.