Asistencia Velmer

Experiencia negativa: Tenía cita hoy día 16/01 de 16:00 a 17:00 para que viese un fontanero para valorar el siniestro de mi casa.Se presentó en la franja horaria indicada y tras valorar el siniestro,me indicó que iba al coche a por unas cosas y NO HA VUELTO.Ni una llamada ni nada,intento yo ponerme en contacto para ver qué sucede y no contesta las llamadas.Me parece lamentable y muy muy poco profesional

Experiencia fantástica: Ha venido a mi domicilio un electricista que se llama Ronal y su trabajo a sido muy profesional y muy bien el trabajo realizado.

Experiencia negativa: Vienen de BBVA seguros Allianz, por una fuga, sin herramientas, nos dicen que es una junta sigue la fuga y al final la encontramos nosotros, luego llamamos para que lo solucionen y contestan de malos modos y con faltas de respeto, alargando la avería por meses sin dar solución. Nos daremos de baja del seguro, lo utilizas una vez en la vida después de pagar religiosamente y encima este trato y estás maneras, fatal empresa. Vienen su técnico que no encuentra nada, no deja de dar largas y luego otro día nos habla fatal y la culpa no es suya es del seguro si claro, y la incidencia es en casa de una persona mayor, en vez de tirar balones deberían ofrecer un mejor servicio.

Experiencia fantástica: Ha venido a nuestra casa el persianista Freddy. Un profesional de 10, rápido y amable. La persiana esta como nueva y vinieron rapidísimo.

Experiencia positiva: Hoy 20 de diciembre de 2025 ha venido un operario..sobre las 10:00h y ha sido muy amable y me ha resuelto los asuntos para lo que les llame . No he recogido su nombre, pero agradezco su trabajo y consejos

Experiencia negativa: Iban a venir a solucionar un problema, supuestamente tienen incluso personal de urgencia y no se han dignado a llamar

Experiencia fantástica: Buenos días! Asistencia Velmet mando por la rotura de una tubería a Eusebio ( fontanero). Un gran profesional y mejor persona, con un trato cercano y amable. La rotura quedó perfectamente reparada con un plus de gran amabilidad. Si en un futuro tuviera que acudir un profesional fontanero estaría encantada que fuera el. Un saludo.

Experiencia fantástica: A través de Allianz BBVA solicitamos los servicios de un fontanero. Vino José María Chaves de la empresa Asistencia Velmer. No pudimos quedar más satisfechos. Puntualidad, profesionalidad y trato amable. Solucionó nuestro problema por completo. Si en un futuro lo necesitamos, volveremos a recurrir a él sin duda alguna.

Experiencia fantástica: Eusebio un crack. Da gusto encontrarse con profesionales que conocen bien su trabajo. Felicidades

Experiencia negativa: 1 estrella me parece mucho

Experiencia fantástica: Tuvimos necesidad y estuvieron ayudándonos, un gran agradecimiento especialmente a José María que fue eficiente, cuidadoso un gran profesional

Experiencia negativa: Esta empresa me mandó un fontanero a traves de Allianz (mi seguro) por una fuga del fregadero. Entró, se tiro al suelo, fotos al desagüe y llamó sin exito a su empresa...resultado; como no obtuvo respuesta se marcho sin resolver nada. Y cobra por ello supongo. Indignada estoy. Espero que esta valoracion sirva para disuadirles de contar con sus servicios. En fontaneria y con este "profesional" en concreto nefasto

Experiencia negativa: Ha venido a mi casa una persona llamado Danut, ha roto el suelo de mármol con un pistoletete y tras romperlo me ha dicho que no podía arreglarlo. Cuando le he dicho que entonces deje todo como se lo ha encontrado se ha puesto a darme voces delante de mis hijos diciendo “no eres mi jefe no me toques las pelotas” ha recogido su herramienta y se ha largado dando un portazo y diciendo que ponga una reclamación que el tenía otros avisos que atender. Hemos pasado un mal rato y nos ha dejado el suelo destrozado. Adjunto foto y vídeo. Vergonzosa actuación. Cuando llamas para protestar ni siquiera te atienden el teléfono. No recomiendo esta empresa para nada.

Experiencia fantástica: Hoy sábado 22-11 ha venido el operario Chaves a realizar una urgencia de fontanería, su profesionalidad no puede ser mejor, trabajo limpio,eficaz ...más no se puede pedir. Muchas gracias José Mari Chaves, que suerte tiene Asistencia Velmer de tener un profesional excelente tanto en el trabajo como en el trato. Superagradecido. Enhorabuena

Experiencia fantástica: Son unos mentirosos, vienen a tu casa, se ponen a hablar y no hacen nada, te ponen en el informe que firmas,que han hecho una cosa que no han hecho, claro tu lo firmas hay que mirar hasta la letra pequeña. Son unos tramposos, cobran por lo que no hacen.

Experiencia fantástica: Gran profesional Juan Carlos de Velmer. Montó todo perfecto y además me ayudó con todo lo que necesitaba. Educado y amable. Un 10

Experiencia fantástica: Tras buscar varias vías para resolver un problema que teníamos en el tendedero de casa, sin éxito, en Velmer nos lo resolvieron bien. Agradecidos.

Experiencia negativa: Menudo mal educado he impresentable, con el informe del perito en la mano que no ha querido ni leer sacando problemas de donde no los hay, le pregunto solucion y que no tiene, una humedad por filtracion no tiene solucion poniendo en el informe que es el forjado? Claro te interesa mas tener que cambiarlo todo, menudo listo.

Experiencia negativa: Ahora entiendo todas las reseñas, cuento mi experiencia, solicito el servicio manitas a traves de mi seguro de hogar para instalar una lampara con ventilador y me asignaron esta empresa,la verdad que vinieron enseguida, a los 2 dias de solicitarlo,viene el chico, menos mal que tape todo bien con plasticos(es la habitacion de mi hijo de 7 años)porque se puso a taladrar sin ningun cuidado,puso todo perdido, de echo el primer taladro lo hizo mal y me comento que vaya techo tenia, que era muy duro,hace los taladros y en el ultimo se cae un trozo de techo y me dice que va a poner otro taco mas grande, yo la verdad que en ese momento lo le digo nada porque pensaba que la lampara taparia el agujero,pero no lo tapa, al chico no le digo nada porque entiendo que el es electricista, al dia siguiente llamo al seguro para contar lo ocurrido, me dice que lo tramita y que la empresa se pondra en contacto conmigo, me contacta y la chica me dice que es que el techo estaba mal, me imagino que el chico no romperia el techo a posta, pero creo que cada uno debe ser responsable de su trabajo y si vienes a poner una lampara y haces un agujero en el techo entiendo que es tu responsabilidad, no directamente desentenderte de una cosa que has hecho mal y lavarte las manos, eso si la lampara la puso bien, tardo 15 minutos, tengo la lampara puesta y un agujero en el techo porque mi techo esta mal, huir de esta empresa tan poco profesional, he llamdado varias veces al seguro y la empresa sigue diciendo que el techo estaba mal. No teneis vergüenza,teneis que ser responsables de lo que haceis y mas si haceis un mal trabajo, el techo no esta mal, pero vamos ya veo vuestra profesionalidad, huir de esta empresa.

Experiencia negativa: No entiendo cómo está empresa continua teniendo actividad. El trato pésimo, malas formas desde un inicio; y finalmente llego el operario deprisa y corriendo apestando a sudor de días... Cómo persona razonable hablo con la empresa para informar de las malas formas de su equipo de reparación... Y para sorpresa la persona al teléfono carecía de educación. Pisando la palabra al cliente tratando de explicar el caso. Finalmente el seguro mando otra empresa de reparación. RECOMIENDO NO ACEPTAR REPARACIÓN ALGUNA POR PARTE DE ESTA EMPRESA.

Experiencia fantástica: Acabo de tener una averia en mi casa, me han atendido fuera de horario y una chica llamada Ana debo decir que 10 de 10, dentro de este momento tan angustioso me ha facilitado todo mucho

Experiencia fantástica: el servicio del operario Atilio ha superado con creces mis expectativas, la solución ha sido rápida y efectiva.

Experiencia fantástica: Se nos rompió una bajante del edificio, sótano inundado de aguas fecales y Velmer ha sido la única empresa capaz de sincronizar la limpieza y reparación necesaria, vinieron varias empresas que no hicieron nada. Gracias a Velmer y a Cristina hemos podido solucionar el pedazo de marrón que teníamos encima. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Impresentables mes y medio para arreglar un siniestro de agua y después de arreglarlo, me hicieron un estropicio y el seguro o ellos tendrán que arreglar el destrozo y veremos cuanto tardarán ( los temo) espero que me indemnicen porque no me fio de ellos

Experiencia fantástica: Me han reparado unos desperfectos debidos a unas goteras. Tanto el albañil como el pintor han sido muy eficaces, rápidos, profesionales y muy limpios. Recomendado

Experiencia fantástica: Me han cambiado un grifo de cocina el operario Atilio trato muy amable y profesional

Experiencia fantástica: Tuve que arreglar el techo del baño por una avería, y vino Jonathan Pérez,muy profesional y formal quedo perfecto

Experiencia negativa: Fueron a ver la causa de la humedad que tenis mi vecino de abajo y sin levantar nada ponen que es por desajuste de la válvula. Además no retiraron una parte del techo que estaba a punto de caerse y tuvimos que quitar para que no les cayera en la cabeza. Ahora mi seguro, el que les envío dice que no arregla mis daños porque era un desajuste cuando resultó que la válvula estaba rota. Tampoco quieren arreglar el techo del vecino. Velmar y línea directa. Vaya pájaros No queda aqui la cosa, después de tapar la cala por mis medios, no han ido a pintar (han quedado dos veces y no han aparecido). Por cierto dijeron que era desajuste de la válvula sin mover un dedo. Al final resultó que la válvula estaba rota no desajustada. Ahora vas y lo cascas.

Experiencia fantástica: Solicité a mi seguro Occident un Servicio de manitas, me comunicaron inmediatamente quien iba a asistir mediante SMS, Asistencia Velmer, estos se pusieron en contacto conmigo y me dieron fecha y hora. El día de la intervención llegaron con puntualidad y resolvieron mi problema de forma muy rápida y eficaz. El operario que estuvo en casa, Atilio, fue muy educado y cortés en todo momento. En resumen, una asistencia 10.

Experiencia negativa: Vino un operario debido a un parte del seguro. Estuvo 4 minutos en la vivienda para certificar que debido a la lechada de unos azulejos por encima de la bañera, se había generado en el piso de abajo una fuga de agua que me caló el aseo y llegó hasta el salón. Según este individuo, como la lechada está mal dada, esto puede pasar, cuando el agua ni si quiera llega cerca de esas juntas. Es una vergüenza que por culpa de que este tipo de personas que no quieren trabajar, la fuga de agua que tengo en el baño quede sin cubrir por mi seguro de hogar. Este individuo ni si quiera es un perito, es un operario que después de citarme a las 11 de la mañana, apareció por la vivienda alrededor de las 13.00, por supuesto sin disculparse. Si alguna vez necesitan los servicios de esta empresa o su seguro manda a alguien de esta empresa, les aconsejo que no acepten sus servicios.

Experiencia negativa: Unos incompetentes absolutos . 4 meses para arreglarme una escayola del techo . Primero me dijeron q era agosto !! En septiembre supongo que sería si drone post vacacional, en octubre puede que el día del pilar les quitara mucho tiempo y en noviembre cuando por fin se dignan a mandarme un albañil , tardan 3 semanas en llamarme para pintar ( el albañil me dijo que en 48 horas estaba seca la pintura ), bien seguimos . Me llama una señorita muy incompetente a la vista de los acontecimientos, me cita para una semana después de 12 a 13.30 de la mañana y yo accedo cambiando mi turno de trabajo , bien un día antes a las 7 de la tarde me llama el pintor para anularme la cita . Le digo que no puede avisarme con tan poco tiempo una semana después de agendar la cita y me dice que a él le consta que me llamaron ese mismo día que estoy hablando con el . Le pido que transfiera mi mensaje a la compañía de que me llamen ya que el no tiene por qué comerse mi cabreo . No me llama nadie . Al día siguiente me llama otro pintor para decirme que viene a mi casa a las 4 de la tarde y le digo que no . Yo ya he modificado mi turno , mi hora es de 12 a 13.30 y que por favor me llame la empresa y por supuesto no lo hacen . Me dispongo a llamarles ahora , os vais a reír de quien yo os diga …. Mi techo 4 meses después … me han caído cucarachas y tuve que estar duchándome en casa de mi vecina ,x cierto .

Experiencia positiva: Me atendieron muy rápido y dejaron todo perfecto.

Experiencia fantástica: He tenido una muy buena experiencia con el electricista Jose. Un profesional. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Impresentables. Viene un¿técnico? para instalar una lámpara/ventilador (que previamente tiene que estar montada) y me dice que no hay corriente en los cables pero que si quiero me lo instala, le doy el okey y antes de empezar me pide que le firme el parte de trabajo; le digo que hasta que no esté instalada no firmo nada y sin más explicaciones, muy contrariado, se marcha de mi domicilio dando un portazo. No deseo el mal de nadie pero con trabajadores así no creo que tengan un buen futuro. Desde luego no seré yo quien aconseje a esta empresa.

Experiencia negativa: No tienen vergüenza, me llama el fontanero me da cita para 5 días más tarde a las 16:00, no se presenta, le llamo y me dice que llega a las 17:00, ni una disculpa siquiera, tampoco llega a esa hora, me llama a las 17:30, que no encuentra la calle, le envío ubicación por whatssup y todos los detalles de la dirección, 15 minutos más tarde me dice que se va, que no la encuentra. Llamo a esta empresa y escribo un email reclamándoles el servicio, al día siguiente me llama otro fontanero, que me da cita para el día siguiente a las 13:00, se presenta sin problemas y a la hora en mi casa. Y le dice delante de mi a su compañera en la oficina que no hay daños y por lo tanto no me lo reparan, mintiendo descaradamente ya que el agua que sale por el desagüe y que se deposita encima de las losetas y ha generado una rajas en las juntas...NO ME LO HAN REPARADO, Y AQUI ME HAN DEJADO CON EL ATASCO. Por supuesto que mi póliza cubre los atascos con daños. ARTICULO 18.1. DAÑOS POR AGUA: FUGAS Y ROTURA DE GRIFOS Y/O LLAVES DE PASO Y DEPÓSITOS FIJOS. • Oclusión o rotura de tuberías privativas y conducciones de agua fría y caliente y de bajadas de aguas residuales situadas en el interior la vivienda. Y los daños existen. pero qué se puede esperar de una empresa que tiene operarios que no saben ni encontrar una calle? es que son ustedes peritos? El perito ha confirmado los daños.

Experiencia fantástica: Vinieron a hacer unos trabajos de manitas y hacía mucho tiempo que no veía trabajar a nadie tan bien!! Muchas gracias

Experiencia negativa: Pedí presupuesto porque tenía un anclaje del radiador a la pared un poco descolgado y el presupuesto es de 138 euros ... He pedido el mismo presupuesto en otro sitio y por el mismo trabajo me han cobrado 35 euros.

Experiencia negativa: Los modales y la mala educación de Agustín hacen que no quiera cruzarme con esta empresa en la vida

Experiencia negativa: NO DEJEIS QUE OS REALICE NINGUN TIPO DE ARREGLO NI APAÑO EN VUESTRAS VIVIENDAS SI NO QUEREIS TENER PROBLEMAS. LLAME A MI SEGURO QUE TENIA EN ESE MOMENTO (LA MUTUA) Y ME ENVIARON A ESTE SUSPUESTO PROFESIONAL.... QUE ME DEJO PEOR DE LO QUE TENIA LOS CANALONES. SIN CONTAR QUE NO TIENE NI IDEA DE NADA YA QUE LLEGO A CASA CON UNA MAQUINA ELEVADORA QUE NO SABIA MANIPULAR, TODA LA MAÑANA ESPERANDO AL DUEÑO DE LA MAQUINA QUE LLEGUE A MI DOMICILIO PARA QUE LE PONGA EN MARCHA LA MAQUINA. LLAME AL SEGURO PARA COMUNICAR LA QUEJA POR EL MAL TRABAJO REALIZADO EN MI HOGAR POR ESTE SEÑOR Y MI SEGURO DIJO QUE ESTE SEÑOR DECIA QUE TENIA MIS CANALONES DEFECTOR DE FABRICA DE LA CONSTRUCTORA. CUANDO NO ES ASI. LO QUE HIZO FUE SUBIR A MI TEJADO Y CON UNA CUERDA VERDE ATAR EL CANALON AL TEJADO DE MI CASA. AHORA LLAMO AMI SEGURO Y DICE QUE NO SE HACE CARGO. YA QUE EL "PROFESIONAL DICE QUE CON LA CUERDA VALE Y QUE POR DEFECTO DE ORIGEN NO SE HACEN CARGO. Y ESTE SEÑOR BRILLA POR LA AUSENCIA. AHORA OTRAS EMPRESAS A LAS QUE LLAME PARA QUE ME ARREGLEN LO QUE ESTE SEÑOS DEJO MAL Y LES COMENTO LO QUE ESTE HOMBRE DEJO EN MIS CANALONES TODOS COINCIDEN EN QUE ES UNA CHAPUSA REALIDAD POR ESTE SUPUESTO "PROFESIONAL" Y VIENDO LAS RESEÑAS QUE TIENE NO SE COMO AUN LE SIGUEN DANDO TRABAJO. GRACIAS AL TRABAJO DE ESTE SEÑOR ME CAMBIE DE SEGURO Y AHORA ME CUESTA PAGAR AMI LA CHAPUZA DE ESTE HOMBRE PARA QUE VENGA OTRA EMPRESA A SOLUCIONAR LOS DESPERFECTOS. NO LE DEJEIS NI QUE ENTRE A VUESTO HOGAR. MI CONSEJO. NO RECOMIENDO.

Experiencia negativa: Lamentable empresa. Me envían a un tal Atilio que sabe de fontanería lo que yo de física cuántica. Cierra llaves de agua fría y caliente del baño y cuando vamos a abrirlas descubrimos que el agua caliente gira en vacío porque Atilio ha pasado la llave de rosca. No contentos con eso, pasan de nuestras reclamaciones. Unos sinverguenzas de manual. Actualización: edito la reseña porque veo que mienten en su respuesta. Nosotros acordamos comprar el grifo y volver a llamar al servicio de manitas para que lo montaran, cosa que no pudimos hacer porque Atilio no sabe contar el tiempo y cargo 6h de trabajo al seguro no habiendo estado en casa ni 40 minutos. Acerca de las llaves de paso, Atilio comenta acerca de su mal estado tras haber roto la del agua fría, que había girado perfectamente siempre hasta que vino el (casualidad). Me mantengo en que son unos sinverguenzas.

Experiencia negativa: Absolutamente desastroso. Mal educados y malos profesionales. Cuando no les interesa lo que les dices y realizas una queja te cuelgan el teléfono sin más explicaciones. No hagáis reparaciones con ellos

Experiencia negativa: Lamentable el servicio de esta compañía . Solicité el servicio de bricohogar con Reale seguros . Profesional poco competente . Dejo sin hacer lo que se pidió. No lo recomiendo en absoluto .

Experiencia fantástica: Llegó a la hora acordada y lo solucionó rápidamente. Un buen servicio.

Experiencia fantástica: Vino hoy el señor José CABRERA a colocarme una cortina y todo ha sido con mucha Amabilidad y bien echo su trabajo. Espero que algún día le vuelva a necesitar para otra especialidad del seguro Ocaso

Experiencia positiva: Los trabajadores, carpintero, albañil y pintor fenomenal. Buen trabajo, muy curioso y limpio

Experiencia fantástica: Esta reseña es para destacar la profesionalidad y atención recibida por parte de Roberto. Una pena que no haya más estrellas para valorar su trabajo y dedicación, no lo duden porque quedarán encantados

Experiencia negativa: Mala experiencia y peor trabajo sin ningún tipo de profesionales ahh y una recomendación sobre todo para los albañiles, los azulejos y plaquetas no se cortan dentro de las casas con radial además que existen herramientas que no hacen nada de polvo.

Experiencia negativa: ABSOLUTAMENTE PRESCINDIBLES De lo peor que ha entrado en mi casa para reparar. Es lamentable que las compañias

Experiencia negativa: En mi vida he visto una atención peor. Ha estado en mi casa un fontanero QUE NO HA HECHO ABSOLUTAMENTE NADA Y AL CUAL HE TENIDO QUE ECHAR POR SU ACTITUD CHULESCA Y AGRESIVA. Una verguenza que las compañias aseguradoras contraten con este tipo de empresas basura

Experiencia negativa: Son unos sinvergüenza llamas y no coje el teléfono te quedas sin una explicación me llaman y me piden que quite esta reseña y resulta que viene un chico hace una foto y no cambia el grifo vaya Fontanero más bueno aquí quien sigue sin grifo soy yo peor gente no puede haber

Experiencia negativa: Han exprimido las 6 horas que cubre el seguro en intentar montar un armario de 2 módulos. Una vez finalizado este arduo trabajo, solo han logrado terminar el exterior y un cajón, pretendiendo cobrar un extra por acabarlo. No ha sido por vaguería ni por ineptitud, simplemente querían rascar una paga extra. Busca otra opción porque Velmer solo mira por su bolsillo.

Experiencia fantástica: Vino a instalarme unos estores un trabajador, Borja. Muy profesional, los dejo perfectamente instalados, una persona muy competente y educada, debería haber más profesionales así. Recomendaría a cualquier conocido.

Experiencia negativa: El viernes llamo a mi seguro (Liberty) porque se me había caído el fregadero de la cocina y para pedir el servicio de manitas a que lo volviera a sellar/arreglar. Me confirman que se presentará un operario de esta empresa el lunes de 9 a 10 de la mañana. Al ver que no venía nadie, llamo a mi seguro y tras las gestiones, me dicen que es que esta empresa no da garantía de sus trabajos y que no iban a venir. En fin, tras varias gestiones, viene un operario a arreglarme el fregadero. Pone unos topes que no encajan bien y así ha dejado colocada la silicona. Por no decir que me ha dejado todos los muebles de la cocina (lacados en blanco) llenos de grasa. No recomendaría el servicio.

Experiencia negativa: Mal servicio impresentables un desastre

Experiencia negativa: FATAL. CERI RECOMENDABLE. Me han hecho perder una semana porque querían escaquearse de un montaje de un mueble poniendo mil excusas y cerrando el expediente que volvía a abrir mi compañía aseguradora. Finalmente la compañía le ha asignado mi expediente a otra empresa que no tarde una semana en entender lo que tiene que hacer.

Experiencia negativa: Acudieron rápido pero cambiaron algo que funcionaba para cobrar el servicio y me lo dejaron peor que estaba. El mismo fontanero que acudió me dijo que llamara al seguro de nuevo porque perdía agua después de su servicio y la respuesta es que ahora me cobran para que vuelva a repararlo. Pésimo servicio

Experiencia negativa: ESTAFADORES! Pedí presupuesto para 4 puertas. Los operadores me ponen 3. Reclamo y me dicen que la factura estaba mal. Si estaba mal asumes el precio que me has dado que bien claro lo pone en la factura. Ademas si 3 puertas son 400€ mas iva... Que cobráis cada puerta a 133.33333333?? ESTAFADORES Y MENTIROSOS!!! PERO VAMOS YA ESTA HECHA LA RECLAMACIÓN EN LA OCU.

Experiencia fantástica: Muy contenta con Freddy que me cambió hace unos días la cuerda de una persiana de forma rápida y profesional.

Experiencia fantástica: Felicitar a Atilio y su compañero, estuvieron el pasado viernes en mi domicilio para cambiar las bisagras de una puerta de la cocina y montar unos muebles kits, además de rápidos y amables lo dejaron todo de 10.

Experiencia negativa: ¡¡LAMENTABLE TODO!!.Para una vez que tengo que avisar al seguro por un atasco en las tuberias,tenemos la mala suerte de toparnos con esta malisima empresa.Esta empresa trabaja con Seguros BBVA y sus operarios son groseros mal esducados y mentirosos,desde el fontanero que no se presento nunca hasta las operarias telefonicas que nos engañaron y nos hicieron perder el tiempo.No me sorprendio ver todas las reseñas malas que tienen...

Experiencia negativa: Nos pusieron en contacto a través de Mutua Madrileña para un siniestro y la reparación del parquet de un pasillo, vinieron dos veces y las dos dejaron el barnizado fatal, el rodapie mevlo tuvo que poner un carpintero de lo mal que lo dejaron. Dos días que tuvimos que salir de casa

Experiencia fantástica: El técnico que acudió a mi domicilio se llamaba Dioni. La verdad que el trato fue mejor que excelente. Muy atento en todo momento, simpático y muy muy profesional. Así da gusto!!

Experiencia negativa: Lamentable, el operario no ha aparecido, nadie sabe nada hasta mas de una hora mas tarde y la señorita que atiende las llamadas ni escucha ni deja hablar, y actúa de una manera sorprendentemente prepotente para una persona que se supone que tiene que tener habilidades de atencion al público. He dado orden a mi seguro para que no vuelvan a asignarme esta supuesta “compañía”.

Experiencia negativa: Las compañeras de oficinas muy amable, pero el técnico que se presentó en mi domicilio, aparte de hacerlo a deshora, fue profesional, si. Pero un borde y un arisco que tiraba para atrás. Se marchó sin terminar la instalación por falta de materiales por mi parte, y como es un tema de seguro, no puedo volver a llamarle. Totalmente desaconsejable.

Experiencia negativa: Más de 1 mes esperando para que el carpintero se ponga en contacto conmigo. Al parecer los profesionales son los que llevan sus propias agendas, por lo que Mutua Madrileña y ellos se lavan las manos continuamente. Una auténtica vergüenza. Las mentiras y continuas excusas no son la solución.

Experiencia negativa: Tuve un siniestro en mi casa por un incendio y pusieron pegas para desmontar la ventana, el armario ya que ellos luego no lo instalaban y que no empezaban hasta que alguien lo hiciera. Luego que no cambiaban el radiador cuando el perito dijo que si. Casi todo lo subcontratan y no hay un responsable de obra obligando a recibir a todos los gremios a distintas horas para las mediciones. En resumen horrible. Al final les mandé a paseo y el seguro me mandó a otros más serios que ni punto de comparación.

Experiencia negativa: Servicio nefasto. Segunda vez que nos deriva el seguro con esta gente que poco se mancha las manos… la primera vez por un atasco en el fregadero, que en su defensa diré que el sistema de tuberías de mi piso no es que sea el mejor, pero ni siquiera intentaron nada abrió el mueble y con una rápida mirada dijo que no y se marcho. La segunda vez y el motivo por el cual escribo la reseña es por una humedad que, supuestamente, hemos hecho al vecino de abajo. Digo supuestamente porque el fontanero que mandaron recalcó en varias ocasiones que esa humedad estaba seca y sin mas parangón al subir a ver de donde podría proceder sin saber realmente de donde puede provenir no se molestan ni en mandar un perito que corrobore que efectivamente hay una avería que deberíamos subsanar, se limitaron a mandarme un mensaje por WhatsApp y decirme que no podían hacer nada y así nos dejaron igual que si no hubieran venido. La verdad 0 recomendable y si vuestras aseguradoras os derivan a esta gente ver otras opciones.

Experiencia negativa: Lamentable. Pedimos el servicio de manitas a la aseguradora Norte Hispania, el trabajo era sencillo poner unas cintas de persianas, pero claro se aprovechan de la gente mayor, en este caso mi madre diciéndole q compre una de las cintas que la faltaban y que le llamara cuando las tuviese que el se las ponía sin problema. Y aquí se ha quedado con las cintas, porque cerraron la asistencia y ahora quieren cobrar. El siniestro con número 1001773 operario Freddy. Por favor insisto no engañen a la gente mayor.

Experiencia negativa: Lamentable. Pedimos el servicio de manitas a través de Alliance. Hasta un máximo de 4 horas al año en una única visita. El trabajo era sencillo, revisar una llave de un radiador que goteaba, y cambiarla si era necesario, para ello el día de antes la compré. Apretar los grifos del lavabo y bidé que giraban porque estaban flojos. Se limitó a darle un apretón a la tuerca de la llave, sin cambiarla, claro, para eso había que vaciar la instalación de la calefacción y era mucho trabajo... no se molestó en encender la calefacción para comprobar que había dejado de gotear. Y los grifos no los apretó porque no traía la llave. ¿Qué clase de fontanero no trae una llave para grifos? Esa misma tarde lo tuve que hacer yo mismo. Eso sí, al irse nos dio su tarjeta para que si volvía a gotear le llamásemos, claro, supongo que ya fuera de lo que cubre la compañía de seguros. Lamentable. El fontanero en cuestión se llama Sancho.

Experiencia negativa: Subcontratan a empresas basura que mandan operarios que no tienen ni idea. Me hicieron un destrozo importante y nunca se han hecho cargo. Lidia, una de las empleadas, una sinvergüenza.

Experiencia fantástica: Hola,me han enviado al pintor Jonathan para realizar un trabajo de pintura del seguro Ges,he quedado gratamente contenta,pues es difícil hoy día encontrar profesionales asi

Experiencia fantástica: En nuestro caso ha venido el pintor Lorenzo por un siniestro de fontarería que requiría pintura en varias habitaciones. Es una persona cumplidora y formal y ha realizado un magnífico trabajo en muy poco tiempo y sin manchar. Muy recomendable

Experiencia negativa: Y por qué no puedo poner 0, mala gestión, nunca responden al teléfono y muy bordes para una avería han pasado ya 3 fontaneros diferentes y desde enero con la avería... siempre están muy ocupados por que es a través del seguro de la casa que sii no ya hubiera contratado a otros.

Experiencia fantástica: Me mandaron de Mutua Madrileña esta empresa, vino el pintor Jonothan Pérez e hizo un excelente servicio y buenis materiales.

Experiencia fantástica: Empresa seria y muy formal. Los operarios que han venido a casa han sido muy rápidos,limpios,puntuales de 10

Experiencia fantástica: 5 estrellas para el servicio manitas! Todo perfecto, operario muy limpio y puntual, y el trabajo perfecto. Gracias Roberto F. por tu bien hacer. Desde ahora pediré siempre el servicio de esta empresa, debido a las malas experiencias con otras empresas.

Experiencia fantástica: La asistencia Velmer, excelente.

Experiencia negativa: Mi numero de siniestro es el 25331779. No puedo incluirlo en mi reseña anterior Desde el 16 de Enero ni noticias de ASISTENCIA VELMER. Sus respuestas a las reseñas son automáticas " analizamos lo ocurrido y nos ponemos en contacto con usted". No engañen a la gente, si no van a hacer nada, por favor, no contesteis.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no me dejan poner menos. Tras 6 meses y 4 fontaneros pasando por mi casa sigo con la avería sin arreglar, llegan tarde y se ríen cuando reclamas la tardanza, solo vienen miran y se van. Reclamas y dicen que “ese no es su problema, que el solo vienen a tocar x y no ha valorar más cosas”. NEFASTO se queda corto con esta empresa. Si podéis no la contratéis, porque menuda amargura tenemos con ellos. Esperando que el quinto fontanero que pase por casa sea capaz de hacer algo.

Experiencia fantástica: A través del seguro han enviado a Borja para instalar unos ventiladores de techo por la cobertura manitas del seguro. Ha llevado a cabo un trabajo EXCELENTE. muchas gracias!

Experiencia fantástica: Tuve un siniestro y la mutua madrileña me asignó una empresa, pero no me gustó el servicio. Solicité el cambio de empresa y me asignaron a velmer. Dicha empresa nos solucionó todo genial tanto a mi como al vecino. Me gustaría hacer mención especial a las tramitadoras Lauras y al pintor Jonathan Pérez. Gran profesionalidad, amabilidad y formalidad. Muy recomendable.

Experiencia negativa: No recomiendo contratar el servicio, carecen de profesionalidad y seriedad. Para agendar una cita en mi caso hemos tardado 1 mes, me dieron cita en una ocasión, estuve esperándoles durante toda la tarde en casa para posteriormente no presentarse y llamar al día siguiente para agendar otra cita en dos semanas, muy poca seriedad. Hemos estado 1 mes y medio sin agua caliente en el baño, tenia que estar cortada porque sino filtraba hacia abajo. Además en nuestro caso vinieron mediante el seguro de allianz, después de 2 visitas detectaron que el problema era de un grifo, hoy ya venia sabiendo que el problema era de un grifo, como no lo cubre el seguro se ha negado a arreglarlo. Le hemos dicho que se lo pagábamos en el momento, que solo queremos que vuelva a funcionar, nos da lo mismo el dinero, pero nos ha dicho que llamemos a otro fontanero, que iba a ser más rápido. Así que ya saben llamen a otro fontanero.

Experiencia fantástica: Hoy ha venido el pintor Jonathan Pérez (enviado por Reale) y es muy profesional y con mucha rapidez, a pesar de tener que raspar el techo... ha quedado perfecto. Cuida mucho el detalle.

Experiencia fantástica: Llegaron incluso antes de lo previsto, arreglaron el problema indicado. El operario, Freddy, fue atento y realizó la reparación en muy poco tiempo con un gran resultado

Experiencia fantástica: Empresa seria con grandes profesionales. Nos atendió Freddy para una avería que teníamos en casa y lo arregló todo muy rápido y muy bien.

Experiencia negativa: Una vergüenza. Llevamos más de un año para arreglar un techo de una ducha. Hicieron una chapuza quedando el pladur abombado (tras la gotera que sufrió). Tuvimos dos visitas de albañiles a verlo, y cuando supuestamente uno de ellos viene a arreglarlo dice que no trabaja el pladur, que tiene que venir otro profesional. No he visto empresa menos profesional que esta. Seguiremos esperando a ver si son capaces de cambiar una placa de pladur de un techo... Número de siniestro: 388840

Experiencia fantástica: Tuve un siniestro en casa que necesitaba reparaciones de pintura. Mi aseguradora (Mutua madrileña) remitió mi caso a Asistencia Velmer. Vino un operario de dicha empresa (Jonathan Pérez) del cual sólo puedo tener elogios: puntual, pulcro, amable y simpático; su trabajo fue impecable y al final limpió hasta la última gota de pintura (de lo poco que quedó manchado). Vamos, un profesional como "la copa de un pino". Quedé más que satisfecha con su labor y por tanto, con la asistencia prestada por esta empresa. La recomiendo 100%.

Experiencia negativa: Finn previo aviso me dicen que, después de quitarme todos los azulejos, mampara, radiador, WC, lavabo y mueble, no me hacen la obra porque se niega la empresa a que el pegolan (porque son más horas de trabajo y más delicado). Tampoco me reparan una zona con ladrillos provisionales para porque se caían escombros del peso superior. Me han dejado en baño totalmente destrozado a espera de que la empresa tenga a bien autorizar un pistolete para hacer la obra en condiciones. A esto, decir que llevo desde octubre del 22 esperando la reparación.

Experiencia fantástica: Excelente servicio de Samuel. Muchas gracias .

Experiencia negativa: Mucho me parece una estrella para la asistencia que dan. En cuatro semanas dos visitas para hacer fotos mientras el agua de una tubería rota va subiendo por las paredes de ya toda la casa. En pleno diciembre y sin poder encender la calefacción y la casa inundada. Es una tomadura de pelo, respaldada además por CAIXABANK, con quien tenemos contratada la póliza de seguros, para pensárselo, vaya!

Experiencia negativa: No suele cumplir en las fechas que dice, llevo mas de dos meses en que me fije fecha exacta de hacerme un trabajo de pintura.

Experiencia positiva: Asistido por operario Freddy (persianero). Profesional, breve, limpio, amable, educado y locuaz. Solucionado mi problema. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Empresa reparadora asistencia con muy buen ambiente laboral y gente muy competente en el sector

Experiencia fantástica: Ayer vino a casa Ramón, es un operario puntual, limpio, competente, rápido y eficaz. Me sujetó el cabecero de la cama a la pared y me colgó un cuadro. Estoy muy contenta con el trabajo que hizo, lo recomiendo.

Experiencia negativa: Hace más de 15 días que estoy esperando a,que vengan a pintar el techo de la cocina que tiene una mancha de una fuga de agua de la vecina del piso superior..a que esperan? Por lo que veo en las reseñas no es algo puntual..su profesionalidad deja mucho que desear..

Experiencia fantástica: Muy contento con el servicio Manitas, rápido, y dejando todo funcionando correctamente sin manchar nada. 5 estrellas.

Experiencia fantástica: Muy satisfecha, rápidos y responsables. El operario que vino muy profesional y atento.

Experiencia fantástica: Hoy han venido a mi casa a ponerme lámparas, estores y montarme unos muebles, el chico se llamaba Borja y era súper trabajador y eficiente. Ha hecho bastante más de lo que esperaba. Súper cuidadoso con todo y rapidísimo. Para mí 100% recomendable

Experiencia negativa: Vergonzosa atención del albañil, hizo la mitad de lo que correspondía y mal. No traía escalera. No quiso arreglar todo y tuvo que venir otra persona de otra empresa a arreglar lo que él había tocado. Malísima experiencia

Experiencia fantástica: Encantada con el servicio prestado referente a una instalación informática, Roberto un profesional de 10, yo sí recomiendo, muchas gracias