Seu Grup Catalana Occident

Experiencia negativa: Decepcionante y nula confianza en Catalana Occident. Tenemos seguro de hogar en una vivienda alquilada. La inquilina que hemos tenido ha dejado el parquet destrozado, ya que tenia 2 gatos y todas las habitaciones han quedado con el parquet bufado, por micciones de los gatos. El seguro tiene cobertura por actos vandalicos, y Catalana Occident, argumenta que estos actos no quedan incluidos en la cláusula ni en las coberturas. Cuando tienes un problema importante, es cuando ves si tienes una buena compañía de seguros. Y esta está claro que no lo es. Tengo otros seguros con la compañía a nivel particular que evidentemente voy a reevaluar, tanto a nivel particular como de empresa. Y el plan de pensiones de la familia, buscaremos compañía que nos ofrezca mayor acompañamiento.

Experiencia fantástica: Espectacular compañía con gente profesional y cualificada

Experiencia negativa: Comparto mi experiencia públicamente para que se conozca lo ocurrido con Occident Seguros y la falta de soluciones ante una situación muy grave. Mi madre, de 76 años, asegurada desde hace años en esta compañía, recuperó judicialmente su vivienda tras haber sufrido inqui-ocupación. El inmueble fue entregado en condiciones absolutamente insalubres y vandalizado: acumulación de basura, residuos orgánicos, daños intencionados y un deterioro evidente causado con mala fe. Su póliza cubre expresamente los daños por vandalización. Sin embargo, la gestión del siniestro (expediente nº 40332151) está siendo lenta y dilatoria. A día de hoy no se ha dado una solución efectiva ni se ha abonado la cantidad mínima que legalmente corresponde mientras se tramita la valoración definitiva. Mientras tanto, mi madre se encuentra en una situación de total indefensión. No puede proceder a la limpieza y desinfección hasta que haya una resolución justa por miedo a no poder escalar la situación judicialmente por haber eliminado las pruebas, lo que agrava el deterioro del inmueble y el impacto emocional que ya supone esta situación para una persona mayor. Tras años confiando en esta aseguradora, la respuesta recibida está siendo profundamente decepcionante. Lo único que pedimos es agilidad, cumplimiento de la ley y una solución justa. Publico esto para que quede constancia de lo sucedido y para que se actúe con la diligencia que cualquier asegurado merece, especialmente cuando se trata de una persona de 76 años que solo pide que se cumpla lo contratado.

Experiencia fantástica: Con obras que no tienen fin

Experiencia negativa: Gestió nefasta de reclamació de sinistres. En comptes de reclamar a la meva asseguradora reclamen al propietari del vehicle. No contesten als correus, ni atenen al mail ni al telèfon de contacte que dónen a la carta de reclamació. Sort que Mapfre sí que funciona.