FREMAP Móstoles

Experiencia negativa: Son unos incompetentes, las enfermeras y los medicos te hablan y te tratan fatal. De las peores veces que me han tratado en toda mi vida.

Experiencia negativa: PEOR imposible, 2h en la sala de espera hasta que me llamaron (teniendo cita). A los médicos le da exactamente igual lo que te pase, te quieren dar el alta a toda costa aunque te mueras en tu puesto de trabajo o seas un peligro para los demás. No parecen ni médicos, es una vergüenza. Lamentable.

Experiencia negativa: Por más q llamás y llamas y llamas al tlf nunca, nunca lo cogen. He estado llamando durante 2 días a todas horas y marcando todas las opciones y no lo cogen. Al he tenido q ir hasta allí para intentar solucionar, he llamado desde la puerta y ver si suenan los tlf y efectivamente suenan pero pasan de cogerlo, alguno de ellos estaban hablando entre ellos. Es de vergüenza q nos tengamos q trasladar hasta allí porq tienen gente incompetente.

Experiencia negativa: Médicos de vergüenza te hacen firmar el alta diciéndote que es un justificante para tu medico y estás firmando que quieres el alta, cuando aún no estás recuperado, mucho cuidado con lo que firmas, son unos estafadores no te puedes fiar ni de los médicos‍♀️

Experiencia negativa: El teléfono, si es que existe, lo deben tener de adorno, porque contestar ni se les pasa por la cabeza… Días y horas llamando sin respuesta…

Experiencia negativa: Pesima atencion, la persona de recepción es una prepotende y muy grosera, te trata con supuerioridad y como si fuesemos anormales. Desde lugo una verdadera verguenza de centro. no cogen el teléfono, al médico de pautó una medicinas de forma verbal y en la receta ponoa otra cosa, intenetas llamar y no puedes hablar con ellos...un verdadero desastre...

Experiencia negativa: Pésima atención anti profesionales, el doctor sur americano grosero falton nisiquiera quiso atenderme porque llegué por una urgencia y según él era muy tarde la verdad no entiendo para que buscan un trabajo que no les gusta

Experiencia negativa: Muy mal con ellos, no te cojen el teléfono, en caso de embarazo de alto riesgo no te llaman tardan mucho en atender aunque se haya presentado toda la documentación ES UNA PENA FREMAP..

Experiencia negativa: Si esperas que te cojan el telefono... Lo llevas claro. NEFASTO

Experiencia negativa: 2 meses de baja y únicamente me dejaron pastillas y crema para que me pase el dolor y al final me daron el alta. Como el dolor no pasaba me fui por el medico de cabecera y la sorpresa es que tenia el tendon roto de la mano derecha. No tratan la jente como debe y luego decimos que hay mucha jente de baja. La jente esta de baja por lo mal que lo gestiona esta oficina de FREMAP. EL DIRECTOR de esta oficina tenía que ponerse a trabajar, gestionar y rezolver el problema de los trabajadores

Experiencia negativa: Si necesitas hablar con ellos por teléfono te recomiendo que vayas directamente al centro, NO TE LO COJEN NI DE BROMA. No importa la hora siempre los teléfonos están todos ocupados y si envías un correo te dicen que contactes con tu centro

Experiencia negativa: Espérate lo peor cuando tengas que visitar este sitio, trato inhumano por situaciones que nadie desea, y cuando llegas allí te dan la peor resolución posible cuando es el único recurso que tenemos. Lamentable que estos sitios funcionen y te traten asi

Experiencia negativa: Dos horas y media intentando ponerme en contacto con ellos para avisar de que tengo que llegar tarde a la cita para mi revisión porque llevo con una urgencia seria desde las 8, mi hora de consulta se pasa y aún no ha habido manera de contactar. Esto no puede ser, no pueden tener un servicio de atención telefónica tan deficiente.

Experiencia positiva: Lo malo que tiene es el aparcamiento es muy pequeño. La atención es buena y la zona de rehabilitación es amplia, pero suele estar muy llena

Experiencia negativa: Estoy intentando contactar y no cogen el teléfono, necesito hacer un cambio de cita urgente, porque me coincide con otra y nada.

Experiencia negativa: Es imposible contactar con ellos por teléfono (diez intentos hoy, sin éxito).

Experiencia fantástica: Han sido muy amables.

Experiencia fantástica: Han sido muy amables.

Experiencia fantástica: la verdad es que me sorprende los comentarios he tenido que ir una sola vez y aunque tuve alguna historia hoy me han resuelto el problema, no puedo acudir a la cita por cuestiones médicas y me la han retrasado sin ponerme ninguna pega. El hombre bastante amable.

Experiencia fantástica: Estoy muy agradecida con el trato prestado por el Doctor Ramiro Interesándose por mi bienestar y cuidado debido a un tema complejo de espalda Lo recomiendo al

Experiencia fantástica: Agradecido con la DOCTORA LAYDY RODRIGUEZ una excelente profesional... se le agradece por su gran ayuda...

Experiencia fantástica: Quiero agradecer al Dr Manchego su atención, y su paciencia al explicarme las cosas. Cuándo estás en shock después de un accidente la humanidad y comprensión en el trato se agradece y es fundamental. También a la Dr Noto. Pero sobretodo quiero agradecer a mi terapeuta Ángel Morato por su dedicación, su humanidad y por hacernos más agradable las horas pasadas en rehabilitación, fomentando la solidaridad y el buen humor entre los pacientes y el personal, incluso en momentos de dolor y agobio o depresión. Además gracias a él he descubierto las maravillas del "punto gatillo". Después de años con fisios y quiroprácticos por fin encuentro algo que me funciona en concreto a mí a parte de las tablas y ejercicios. Ojalá todo el mundo se tomase su trabajo con tanta dedicación y empatía como él. Gracias.

Experiencia fantástica: Angel Moreta Rojo un gran fisioterapeuta, me ha ayudado mucho en mi proceso de recuperación

Experiencia fantástica: Buenas noches !!! Me gustaría dar las gracias al fisio Ángel Moreta Rojo , por lo gran profesional que es en su trabajó, y la empatía que tiene a sus pacientes . Que pena que haya sido hoy tu último día. Mil gracias.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Llevo intentando contactar con ellos desde las 9 de la mañana (son las 13h) para una simple consulta y es imposible. Pésima atención al paciente.

Experiencia negativa: Acaba de llamar ahora para cambiar una cita , porque a mi padre lo van a operar , somos extranjeros mi.padre no entiende muy bien el.idioma , y aparte tuvo un accidente y ha perdido parcialmente la.vista , la chica que me atendió me hizo un comentario de que "ostia q faltan lo van a operar ahora y faltan dos semanas para la cita " como si yo fuera su colega , de malas formas y encima sin hacerme el favor de cambiarme la cita , vergüenza de atención, vergüenza dais asco

Experiencia negativa: Un servicio lamentable. Ante una solicitud por cese de actividad, te dan largas, no atienden el teléfono, y solo cuando se ven al borde de una demanda judicial atienden tu solicitud. Es vergonzoso que te cobren por un servicio que no te dan, te exijan plazos de contestación bajo amenaza de prescripción y luego, cuando envías un mail, la respuesta sea que están fuera de la oficina hasta dentro de dos semanas.

Experiencia negativa: Nefasto....intento llamarles y no hay manera de contactar con ellos(esto la semana pasada)después de buscarme la vida para poder llegar allí y sin poder conducir...a todo esto,son ellos los que se tenían que haber puesto en contacto conmigo y no solo no lo hacen,si no que no atienden el tlf.hoy días después me veo en la misma situación!no cogen el tlf nunca porque se supone que están ocupados.despues vas allí y les llamas y ni siquiera suenan y sin estar haciendo nada más que estar hablando entre ellos,no son capaces de atender llamadas.una atención nefasta.

Experiencia negativa: El peor servicio médico que he visto en mi vida. Si podéis evitar venir por accidente laboral hacedlo, iros a la seguridad social, porque aquí ni os van a curar, ni vais a mejorar y además acabarán con vuestra paciencia, porque os van a hacer venir para nada y tendréis que esperar hora y media como poco (esto último creo que lo hacen aposta, para joder). Incluso creo que los médicos son como figurantes en una peli. Huid.

Experiencia fantástica: El servicio de Fisioterapia y rehabilitación muy organizado, amplio y limpio. Llevo 2 sesiones con Adriana que es mi fisio y estoy encantada y es muy buena profesional y cercana.

Experiencia negativa: Pésima atención en este centro. Tanto por parte del personal administrativo como sobre todo por parte del personal médico. Maleducados, prepotentes, chabacanos, empatía cero con el paciente. Fremap central debería valorar realizar un seguimiento o auditoría de este centro por la gran falta de profesionalidad de algunos de sus trabajadores. Muy mala experiencia con el servicio médico. La peor MUTUA.

Experiencia negativa: Tenía cita hoy a las 14:45 h. Después de estar más de una hora esperando y ver que están llamando a pacientes que han llegado más tarde que yo voy a preguntar a las dos personas que están en la recepción y me dicen que el médico que me habían asignado que se ha ido y parece ser que no les había informado… ‍♀️‍♀️. Finalmente me han asignado otro médico que me ha atendido rápidamente. La atención del doctor he de decir que ha sido impecable. Sería conveniente revisar los protocolos que tienen de atención a los pacientes. No puede ser que te den cita con un médico que se va y deja a los pacientes que tiene asignados ahí tirados sin avisar y sin nada.

Experiencia negativa: Llamo con una semana de antelación diciendo que la hora del médico me coincide con otra en el hospital. Me informan que venga antes y que sin problema me atiende ya que no hay muchos pacientes. Llegó con más de una hora de antelación, Llevo una hora y media y aun sigo esperando y se m pasa la otra cita. Pasan a pacientes que han llegado más tarde que yo y para colmo la señora que está en recepción m dice que ella no puede hacer nada. Y m tacha de faltarla el respeto, ya que mi tono de voz es elevado. Cuando no es verdad, mi tono de voz es alto de por si, pero en ningún momento hacia ella. Vergonzosa la atención. Y el trato. Nunca me ha gustado esta mutua y que "suerte la mía que siempre me toca aquí"

Experiencia fantástica: A mí me ha atendido muy bien David mi referente y luego el chico de admisión. Recuerdo además a Ramiro el médico que me ha atendido

Experiencia fantástica: Mis 5 estrellas son para Rubén Flores de administración que a pesar de no pertenecer a su sucursal y brearle a mails, siempre siempre resuelve y contesta mis dudas e incidencias con Fremap que son muchas. Mil gracias Rubén. Gracias por tu profesionalidad

Experiencia negativa: Pongo una estrella pensando que habrá médicos mejores y con mejor dedicación y compromiso con los pacientes. El 16 de Mayo fui con grandes dolores físicos causados por mi trabajo y el médico que me atendió ( Sr Ramiro Manchego) no aprecia nada relevante, le sugiero por favor una RM y me contesta que no soy quien para decirle como hacer su trabajo ya que la radiografía no muestra nada mas ...y si no estaba de acuerdo con su opinion fuera a pedir otra. .. negándome la baja laboral a pesar de mis dolores e incapacidad de estar de pie y ergido. Fui de Urgencias y allí dictaminaron mi incapacidad, pero al ser laboral no podían darme la baja...una semana trabajando hasta que fui de urgencias a Fremap Toledo y ahí me dieron la baja, me hicieron en Majadahonda una RM y sorpresa ...una hernia discal . Sr Ramiro dedíquese a otra cosa pero no a jugar ser médico no tiene ni Pt idea gracias a usted mis problemas de salud se agudizaron....al darme de alta la empresa me despidió también....muchas gracias

Experiencia negativa: No puedo darles menos estrellas una tal Lorena Goja sigue mi caso de riesgo laboral en el embarazo tengo desde la semana 17 enviadole una evolución de riego de embarazo que según ella las 5 veces que se la envíe estaban malas luego de la 6 me llama comunicándome que el día miércoles 5 de junio me llamaria el medico estuve todo el día esperando y nunca llamaron hoy a primera hora la e llamado y me a dicho que no me llamo el medico por que esta de baja quede tonta con su respuesta y luego me dice que va a ver si hoy podia llamarme uno y adivinen nadie llamo hoy así que mañana iré directamente que una cosa es que no me la den pero no me vaciles

Experiencia negativa: Pongo una estrella,xq cero no se puede. Llevo unos meses de baja,xq tengo cuatro hernias de disco. El doctor q me atiende es un sinvergüenza,un irreverente y un mal médico. Todos los q hallamos sufrido un accidente laboral o una baja, sabemos de q va el Fremap. Q nos accidente laboral,q te vayas a la seguridad social, q ya estás listo para trabajar cuando no puedes ni con tu alma... En mi caso, quiero hacer incapié en el médico q me atiende. Yo le trato de usted y él me llama tío, me hace acusaciones falsas y además grita tanto,q en mi consulta de hoy, alguien ajeno ha venido a cerrar la puerta de la consulta xq se escuchaban sus gritos hasta en Alcorcón. Una vergüenza de señor. Ojalá el Fremap tome las medidas disciplinarias pertinentes.

Experiencia fantástica: Excelente Atención Telefónica por un gran profesional Rubén, información, amabilidad, gestión, respeto y empatia, muchas gracias por todo Rubén.

Experiencia negativa: Lo peor que te puede pasar..tener un accidente y caer en manos de esta "gente"

Experiencia negativa: Es lo peor que hay, tuve un accidente con el coche estaba parada en un stop y me dieron por detrás, a los 15 minutos dirección a mi casa nada más salir del trabajo, y esta mutua me derivó a la seguridad social porque decían que tenía yo una enfermedad cuando yo estaba perfectamente, el trato es malísimo, son unos déspotas

Experiencia negativa: Esto es un cachondeo….te tienen esperando mas de una hora, son unos bordes y no tienen ni idea. Os animo a que si os dicen que no es accidente se trabajo denunciéis en la seguridad social, es un tramite fácil y telemático…a mi al cabo de los meses me dieron la razón!

Experiencia negativa: Llevo de baja un mes y lo único que me han echo una radiografía y 4 inyecciones con lo que no tengo mejoría de ninguna manera y esperando a que me llamen para hacer una resonancia y al día de hoy no he recibido ninguna llama y encima he llamado y están todos los empleados ocupados para coger el teléfono. Es una de la peores mutua que he conocido

Experiencia negativa: La peor mutua por la que me ha tocado pasar. La media de espera es de hora y media, pero hemos llegado a las 2 horas sin problema. La única persona amable con la que he tratado ahí, es con la chica de admisión. Es una vergüenza de sitio.

Experiencia negativa: He acudido con una contractura en el hombro y con muchos dolores y me dicen que es la grasa y tengo que ir a mi médico de cabecera porque me tienen que operar (sin mirarme) por lo tanto tengo que ir a trabajar porque tengo la movilidad completa del hombro ajajajaja

Experiencia negativa: *Se sufre un accidente laboral y dicen que no es accidente laboral. *Los médicos no tienen ni idea de tratar al paciente, cuidado y humanidad es inexistente. *Estás cojo y no dan rehabilitación, ni utensilios para poder caminar. *Aparcar en Fremap imposible. No hay sitio para los que vamos ahí,pero si para los que trabajan. *En verano te asas de calor y ponen el aire acondicionado en el área de administración y en invierno dejan las ventanas abiertas y en su área las tienen cerradas y se pone el aire acondicionado de calor. *El director está por estar y no tiene de dirigir y el protocolo que hay que seguir. *Mando documentación del accidente laboral con pruebas y dicen que no les ha llegado, cuando tengo todas las pruebas.

Experiencia negativa: Imposible contactar por teléfono y el personal que te atiende nefasto

Experiencia fantástica: Atienden a la hora a la que estás citado.

Experiencia negativa: He tenido que ir muy poco a Fremap por suerte. Decir que el departamento de rehabilitación la vez anterior que fui, encantadores. Las personas de administracion igual. Mi problema es cuando tengo que acudir por una intervención con contusiones derivada de mi profesión. Me atendio un medico, que por educación no pondre sus datos, el cual ni se levanto de la silla para evaluarme. Solo me mando una radiografia y me dio la baja para los dos días de la semana que me quedaban por trabajar. Cuando volví pasados esos días con mas dolores que el primer dia, me dijo que no me daba la baja porque estaba de vacaciones, que si cuando me tuviera que incorporar me doliese, que volviera.......y listo!! Puso una reclamación que obviamente no sirvió de nada. Este medico demostró ser un siervo de Fremap, el cual da las bajas el menor de los dias y asi su empresa tiene que pagar lo mínimo.

Experiencia positiva: Mi hermana se rompió el tobillo y la tienen mareada. Primero no le habían concertado el servicio de ambulancias, ni siquiera preguntado al empezar la rehabilitación. Segundo, hubo otro día que se olvidaron de ella poniendo como excusa que no saltó el servicio de ambulancias por ir la última vez al médico. Tercero, otro día que tienen médico la pasean por todo Madrid para acabar en rehabilitación y luego llegar tarde al médico. Y por último, otro día que faltó su fisioterapeuta, no la avisan y otra fisio no la atiende porque no es su paciente y las enfermeras sino le pides que te enciendan las máquinas ni te miran. Lamentable que no salga del ser humano ayudar desde el corazón a otro sino porque el gobierno no pone de su parte para que la sanidad sea mucho mejor.

Experiencia negativa: Es la segunda vez que acudo con cita y espero más de una hora en ambos casos. Se hace Eterno ver como entran pacientes y Tú sigues esperando. De Vergüenza.

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia negativa: La verdad no esperaba más de este sitio habiendo leído los comentarios con anterioridad, pero pensaba que a mi no me tocaría... Me citan para las 12.45h teniendo una baja con la seguridad social, no con ellos, pero entiendo que tengo que ir. Me presento alli a las 12.35h y me registro en la oficina, tenia otro chico delante tambien con cita a la misma hora. El chico entra a las 12.45 a consulta y sale a las 12.50, pero no me llaman. A las 13.15 pregunto en la oficina si van a tardar mucho, me dicen que los medicos estan hasta arriba y van con atraso. Le digo que lo entiendo, pero que esta entrando gente con citas mas tardes que las mias y ya no queda en la sala nadie que estuviera desde que estoy yo. Me pregunta los apellidos, mira en el ordenador y me dice que ha sido error suyo, que se ha confundido, que le perdone y me cambia el médico, que hay otro que va mas rápido. Mas tarde entra un señor sin cita y de urgencia y nada mas salir de la oficina le llaman y le atienden, le hacen radiografia y toso y se va tan feliz. A las 14 05h ya decido irme, que estoy perdiendo el tiempo y me da hasta vergüenza ajena ir a preguntar. Que después de UNA HORA Y MEDIA nadie me haya atendido yendo CON CITA, recién operado de hace 15 días que aun no tengo fuerza para hacer ciertas cosas y mi medico me haya mandado reposo, teniendo que ir desde la otra punta de Móstoles es de vergüenza. Sobre todo no teniendo ninguna necesidad de pasar por el FREMAP cuando mi baja es con la seguridad social.

Experiencia negativa: Muuuucho que mejorar

Experiencia negativa: He ido con mi madre y enserio tener que ir a una gasolinera a comprar mascarillas Con mi madre recién operada y la calefacción puesta a tope con 20°C que hace

Experiencia negativa: Servicio nefasto tener que ir a una gasolinera para comprar mascarillas recién operada la calefacción puesta a tope estando a 20ºC

Experiencia negativa: Pongo 1 estrella por Dr /Roberto Antonio Álvarez Álvarez. Con una épicondelitis del codo y túnel carpiano roto. Este señor me dice que no entra como baja laboral, trabajando 23 años en la limpieza...PORQUE EN EL CÓDIGO ASÍ LO DICE. Lo q no sabe!! Esq hay sentencias ganas das q si lo reconoce, como baja laboral. Majete!! No sabes con quien has dado!!

Experiencia negativa: Voy con una sobrecarga muscular del brazo que llevo tres días trabajando con la sobrecarga y tomándome antiinflamatorios y el doctor Roberto Antonio Álvarez me dice que un día de reposo y a trabajar. Cuando vengo de estar de reposo el finde semana que no trabajo y no se me quita y por un día que me da, se cree que se me va a quitar. Me manda medicación que ya llevo yo tomando desde el miércoles y estamos a lunes. Si tengo sobrecarga.. Pido hablar con el responsable y su respuesta es que como él no tiene conocimientos de medicina, que si el médico considera que estoy apta para trabajar que el no puede hacer nada. Ese señor es responsable....?! O se toca las narices??porque se ha lavado las manos y no me a solucionado nada.que bastante que me ha atendido. Me dice el responsable. Tomaré medidas legales a ver si eso se lo explica al juez

Experiencia fantástica: Una mutua excelente tanto de médicos como en fisioterapia sobre todo Alejandro el fisioterapeuta, excelente persona y excelente profesional todo lo que te pase se lo dices y te evalúa y te dice cómo tienes que hacer los ejercicios y todo lo demás para que te cures lo antes posible recomiendo 100%

Experiencia negativa: Personal borde y nada profesional. El señalar a la gente es de mala educación aunque digan “ Usted espere fuera” aprender modales primero.

Experiencia fantástica: Había mucha gente esperando ser atendidos, son amables y educados.

Experiencia negativa: He llamado 350 veces por teléfono. No lo han cogido ni una vez. Que esta empresa pueda permitirse esto sin ser sancionada, es alucinante. Menuda una basura de sitio.

Experiencia negativa: El trato tan poco humano con los pacientes es PESIMO. No soy la primera ni la última que lo dice y sin mencionar que no atienden las llamadas y parece que trabajan obligados. Fatal.

Experiencia negativa: De rehabilitación no tengo queja, mi fisio genial, pero mi experiencia con uno de los médicos ha sido de lo peor. Primera valoración casi nula, sin hacer ninguna prueba, muy chistosillo eso sí, pero yo no voy al médico para encontrarme con un monologista. Casi un mes y medio después y tras insistir en que tenía algo más de lo decía que tenía, me ha costado ése mes y medio estar en casa sin poder trabajar y siendo autónoma , con unos dolores insoportables, sin poder dormir…. Desde luego la próxima vez no se me ocurre pisar ése centro.

Experiencia negativa: VERGONZOSO es poco. El trato del director màs que pésimo. Despues de almenos 5 reclamaciones, pido hablar con el director, sale atenderme ya con malos modales, ni buenos dias. ( ya se que ha visto y leido mis reclamaciones). Me dice q demasiada suerte tengo q nos dan el servicio de recogida y vuelta en ambulancia q si no me gusta q me busque la vida para llegar al cemtro. Nada simpatico y mucho menos humano. No puedo conducir aun por lo q si quiero hacer rehabilitacion tengo q buscarme la vida para q me lleven y me traigan. No tengo queja de mi fisio, es encantadora. Y por no hablar del medico que me ha tocado....q es una muy buena persona y aun mejor profesional. Solo espero que puedan ponerse en el lugar del paciente y entiendan q para uma hora de fisio no se puede estar 8 de viaje.....

Experiencia negativa: Es una vergüenza que yendo trabajadores de la empresa con algún accidente laboral, con lo primero que te encuentres es con este trato tan poco humano. El personal de admisión es una vergüenza su falta de profesionalidad y el trato con tan poca educación. Es el tercer trabajador qué se queja de este centro.

Experiencia positiva: Me han atendido genial y muy profesionales, lo unico que veo mal que el personal de oficina con el que se corparte sala no lleve las mascarillas puestas para esto no hay ningún tipo de escusa la ayuda

Experiencia positiva: Atención rápida, en mi caso muy amables

Experiencia negativa: lamentable, esperas 1 hora y mas para preguntarte de que y donde trabajas? para eso te hacen perder tiempo

Experiencia negativa: El personal que trabaja allí ha sido encantador en todo momento pero el director deja mucho que desear. Mal hablado, prepotente, haciendo una mala gestión de mi expediente. Al pedir la hoja de reclamaciones se negó a darme la copia que tengo que presentar en registro alegando que es él el que presenta misma, acto seguido llamé a la policía y en ese momento me la entregó. 1. O estás intentando engañar al cliente? 2. O eres desconocedor de quién se tiene que quedar dicha copia. Si es lo segundo me parece de ser muy ignorante e incompetente para dirigir un centro médico

Experiencia negativa: Imposible contactar con ellos por teléfono. Mal servicio de atención al cliente.

Experiencia negativa: Con poner una estrella vale mejor no poner lo que pienso de verdad . Que pena de oficina, mal trato Solo por ser autónomo .

Experiencia negativa: Mala experiencia. Te tienen esperando en la calle y encima en admisión te trata una persona de seguridad en vez de un personal cualificado.

Experiencia fantástica: Supongo que habrá varias versiones al igual que días, pero he encontrado un trato cordial, amistoso y muy buena asistencia.

Experiencia negativa: Para ser una mutua deja mucho que desear el personal mal muy mal

Experiencia negativa: Mala atención telefónica por una señorita que encima se fue de ti y te amenaza de que si no vas te dejan de pagar. Me dijo muy rápido el día y la hora ni me la sé..soy de Valdemoro y me mandan a Móstoles. Intentando llamar y nada imposible contactar. Estás referencias valen para algo?? Se podrá denunciar este tipo de Fremap..

Experiencia negativa: Malísima atención al paciente...llevo llamando toda la mañana sin respuesta alguna y la administrativa me lo niega de forma muy desagradable...Solicito poder enviar una documentación via mail ya que no me han dado baja laboral y me dice que tengo que ir de forma presencial, además me facilita un teléfono que corresponde a una inmobiliaria...y al volver a contactar con Fremap otro compañero me facilita finalmente una dirección de email para realizar este trámite...no entiendo estas diferencias... Me parece vergonzosa la atención recibida por parte de esta señorita.

Experiencia negativa: No cogen los teléfonos, una verguenza de atención, llamas y no hay manera, automáticamente llamaré a mi gestoría para cambiar de mutua, atención administración para informarte imposible

Experiencia negativa: Imposible comunicarse por teléfono, ni atienden, ni responden mensajes. Me urge comunicarme y no puedo trasladarme.. Tengo una semana llamando.. Malisima la atención en la parte administrativa. Se salva las rehabilitaciones que hacen las profesionales , que son más atentas q el resto del personal. Tampoco estoy de acuerdo que me den de alta padeciendo dolores aún y no puedo expresar mi opinión.. En fin..

Experiencia fantástica: Muy buena la atención por parte del doctor Ernesto Julián. Han sido rápidos atendiendo y siempre muy amables

Experiencia fantástica: Atencion eficiente.

Experiencia negativa: Mejor no viene nadie aquí más hay un calvo sellama Alejandro mezquita mesa y es un rasista yo no vuelvo ahí para nada

Experiencia negativa: Increible. El trato al paciente sin comentarios. La espera de dos horas o más. Pasando gente que estaba déspues de mi... Horroroso

Experiencia negativa: Mala experiencia... Un pésimo trató al paciente, profesionalidad 0... la cura fue de prisa y corriendo cómo de un perro se trataba y ni siquiera me dieron una receta para un triste ibuprofeno.

Experiencia fantástica: Profesionales,atentos y agradables. Muy agradecida

Experiencia negativa: El estacionamiento fatal, ya que en el parking del propio centro solo aparcan los operarios del propio Fremap cuándo la señora de la limpieza abre a las 8:00 la puerta del parking y el centro clínico, y en el polígono es bastante complicado aparcar. Aún teniendo cita tienes que pasar obligatoriamente por admisión y esperar una cola solo para que el médico sepa que has llegado, luego la espera para ser atendido entre 1 y 1:30 horas, aún teniendo cita. La atención médica es pasable y si tienen la posibilidad de desviarte para la seguridad social, lo hacen, aún habiendo tenido un accidente laboral. Te dan de alta antes de tiempo y si te duele, te fastidias.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no hay cero. Tres costilllas rotas con desplazamiento me hicieron ir a los 7 días a rehabilitación, xq era mi obligación ir ya que no iba a trabajar. A estar 5 horas fuera de casa, recogiéndome un VTC q va como si fuera de rally xq tiene q recoger a mil personas más y no dan a basto, para estar en 4 máquinas y entre máquina y máquina esperando y esperando no xq estuvieran ocupadas, sino xq las fisios estaban de chachara. Estaba con nauseas y mareos de los dolores ya q tenéis 3 huesos rotos y ahí q tenía q estar xq si no, no podían tramitar mi baja, me decían. Pero la culpa de aguantar todo esto fue mía. Xq no ir a denunciarles. Pero no fui xq no estaba bien!! Una persona con 3 huesos rotos tiene q estar en SU CASA DESCANSANDO!!! Y luego me recuperas!!!! Falta de humildad de todo el personal!!!!!!!! Desgraciados todos!!! Las fisios estaban como en el bareto. Y yo necesitaba estar tumbada!!!! Sin moverme. Luego su mala profesionalidad después de estar dos meses allí todas las mañanas con los fisios fue lo siguiente. Dolores trabajando y tener q pagarme fisios xq se me había pegado toda la musculatura derecha de la espalda al torax. Perdí capacidad pulmonar y unos dolores para despegarme los músculos de l los huesos peores q la fractura. De allí, solo se salvan el de recepción y los VTC. Q aunque todo el mundo se enfada con ellos, al final, ellos van a donde les mandan y si les meten más personas de las q abarcan q metan más personal. Pero las broncas se las llevan ellos. Y allí las fisios les ponen a parir porque les llevan tarde a las gentes para luego tocarse ellas las narices y la gente les pone reclamaciones. Pero los culpables son los q NO CONTRATAN al personal necesario para cubrir esa necesidad. No culpa de los conductores. Espero q no me pase nada nunca y que no tenga q volver allí. Pero si pasa,... q se preparen q no les voy a pasar ni una. Y en los juzgados no vemos si es necesario.

Experiencia negativa: De las peores mutuas de accidente que he tenido. Y cuándo mas lo necesité. Como profesionales un 0, y cómo seres humanos tanto su personal administrativo cómo sanitario otro 0. Todo el que pueda evitar esta mutua se lo aconsejo

Experiencia negativa: El doctor que me atendió súper borde, nada amable.

Experiencia negativa: Te dan citanose para que... esperas mas de 30 minutos y si llamas por teléfono nunca lo cogen.

Experiencia fantástica: Por mi familiares bueno

Experiencia fantástica: Tienen unas instalaciones muy bien organizadas , son muy amables y te informan de todo muy bien y por lo menos la doctora que me atendió a mi , excelente

Experiencia negativa: Todo es pésimo en esta mutua, no se puede aparcar, perdidas de horas para que te atiendan y lo peor la falta de profesionalidad de su equipo, no les importa nada la dolencia que lleves, tendrían que plantearse las empresas la renovación, ya que les hace perder innumerables horas de trabajo no sabiendo solucionar el problema.

Experiencia negativa: Pésimo. Ni siquiera me han atendido. Me llaman a unas horas para anularme una cita para darme de baja.

Experiencia negativa: Vergonzoso no .lo siguiente es la tercera vez que vengo y las tres veces mas de una hora y media de espera.falta de organizacion.

Experiencia negativa: Penoso, tienen a mi padre esperando más de dos horas para decirle que su médico no estaba, llamo esa misma tarde para preguntar cuándo puede ir y el chico que me atiende me dice que puede acudir al día siguiente a cualquier hora Va mi padre al día siguiente y le dicen QUE TENIA CITA! Y que tiene que ir al día siguiente Me huele a que no se quieren hacer cargo de un accidente In Itinere para no pagarle Vergüenza

Experiencia fantástica: Desde la amabilidad y rapidez en admisión, pasando por la profesionalidad de la Dra. Giraldo

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia negativa: Instalaciones pequeñas y obsoletas.

Experiencia negativa: La atención y la gestión dejan mucho que desear. Médicos sin ganas de trabajar