MAPFRE

Experiencia negativa: Solo miran por el interés económico

Experiencia negativa: Desgraciadamente pero Mapfre ya no es lo que era, y la oficina puerta del sur lo peor de Jerez, me podía llevar escribiendo barbaridades de esta oficina, pero preferiría dejarlo aquí, falta de profesionalidad, Ética ni la conoce, puntualidad le queda mucho que aprender, humildad, deja mucho que desear, Don de superioridad, y que le queda muchísimo por aprender, soy cliente con Mapfre seguro de Vida, seguro a todo riesgo del coche, y seguro de hogar, el próximo año y gracias al delegado de esta oficina, el próximo año me pensare mi continuidad con esta compañía aseguradora, desde el mes de Agosto solicitando una cita con el director general de Mapfre Jerez de la Frontera y a día de hoy 18 de Noviembre de 2025, aun estoy esperando que me conteste Mapfre y me recibas este Sr..

Experiencia fantástica: Magníficas y amplias instalaciones. Muy buena atención destacando a la Doctora Remedios Gutiérrez, gran profesional.

Experiencia negativa: Llevo muchos años viniendo a esta oficina de Mapfre en la calle Sevilla en Jerez de la Frontera y tratando con la señorita Natalia Erdozain y realmente me ha decepcionado, no lo entiendo y no lo esperaba, siempre ha sido atenta y amable. Le pedí ayuda el 7 de agosto con un seguro de autos, después de llamar varias veces a Madrid porque me iba a dar de baja de todos mis seguros, hablando con el departamento de bajas me solucionaron el problema y me cambiaron la situación de la póliza para que pudiera pagarla mensualmente como el resto de mis otros seguros. Entonces al ver que me lo solucionaron, se levantó la señorita Natalia de la mesa toda enfada, sería porque Mapfre departamento de bajas en Madrid me solucionó el problema que tenía y ella misma al ver que no podía se enfadó, no lo entiendo, sería porque ella no podía o no tenía las herramientas o permisos pertinentes para solucionarne el asunto, la cosa es que se enfadó conmigo y se fue sin ayudarme en vez de enfadarse con los de Mapfre en Madrid, que culpa tengo yo, yo solo quería solucionar mi problema, y ella se lo tomó como si yo hubiera desconfiado de ella como asesora, pero ni mucho menos. Lo cierto es que tuve que terminar con otro asesor de la oficina de la calle Sevilla llamado Jose para terminar la operación. Tengo que ponerle esta reseña negativa a la señorita Natalia porque a un cliente y en un puesto que se está de cara al público no debe permitirse enfados de niños pequeños con un cliente y mucho menos coger e irse para no atenderle con una pataleta, estando en su puesto. Por supuesto no le volveré a pedirle ayuda jamás a la señorita Natalia .

Experiencia negativa: No son muy claros explicando procedimientos y trámites, luego si no estás encima insistiendo y metiendo prisa, tu incidencia de seguro ATR se queda olvidada en una mesa y tu sin coche mientras. Eso si, el año que viene te sube la poliza.