Seguros Ocaso

Experiencia positiva: Tras sufrir y dar parte de una incidencia aparatosa con la vitrocerámica, después de días, más de una semana,de desatenciones por parte del seguro,con el consiguiente perjuicio, decidí acercarme a la oficina de Miguel Servet donde fui atendida por una agente llamada Eva. Hago constar que gracias a su profesionalidad,trato y su atención el siniestro ha sido subsanado.

Experiencia negativa: El servicio al cliente es desastroso. Después de tener una póliza durante 40 años este es el trato: No contestan ningún mail y contactar con ellos por teléfono es muy complicado. Tramitar una baja es imposible. Te dan largas diciendo que cuando llegue el recibo, lo devuelvas (parece que ellos no saben tramitarla incluso mandando el documento firmado y el DNI). He tenido que devolver 3 recibos y todavía no han hecho nada. No lo recomiendo para personas que no estén atentos a todos estos problemas, ya que creo que buscan aprovecharse.

Experiencia fantástica: En la oficina de Miguel Servet Mi madre y yo hemos sido muy bien atendidas por Hilario, una persona muy amable y que hace muy bien su trabajo. Agradecidas a Hilario por su buena atención

Experiencia negativa: La oficina de Coso (Zaragoza) nunca contestan. Antes de firmar el contrato me dijeron que tendría atención personalizada en caso de siniestro. Me dieron el móvil de una asistente (una tal Irene). Le escribí porque en verano quería montar un ventilador en el salón y me derivo al 917.........Total.... se desentendió. Ahora que se cumple un año desde que los tengo contratados, me suben el importe de la póliza sin previo aviso y aunque cumplía el año el día 28 de diciembre de 2024, pues a mitad de mes ya me cobraron el recibo para otro año de contrato. En el área privada de Ocaso tampoco actualizaron el contrato. Pero el dinero te lo cobran enseguida y mucho antes de tiempo. La gestión me parece vergonzosa. El próximo año me encargaré de avisarles con tiempo que quiero la baja.

Experiencia positiva: Acabo de tener una nueva experiencia con ellos por el seguro de hogar. De los 2 profesionales, decir que el electricista un encanto tanto en profesionalidad como en trato, manténgalo. Pero el técnico lavadoras tanto profesional pero sobre todo en trato nefasto, malas contestaciones, ninguna solución y soberbia a tope. Yo pensaría en prescindir de (Técnico G.B.) MOTIX AUTOMOCION, S.L.

Experiencia negativa: Impresentables. Falleció mi madre y nos engañaron .La esquela tuvimos que pagarla, 300 euros, costes de abogado para herederos y demás también.Suplicándoles dos catering para tanatorio...

Experiencia negativa: La atención telefónica,de pena ,no existe y si tienes suerte que te lo cojan a la 50...vez ,te lo cojan de dios sabe y no te solucionan nada,me ha pasado muchas veces,así que después de tantos años con ellos,estoy mirando cambiarme de compañía

Experiencia fantástica: Mi familia está asegurada desde hace años al seguro de Ocaso. Recientemente tuvimos que utilizarlo por el fallecimiento de un familiar. Fue todo perfecto, ningún pero. Muy profesionales y atentos a nuestras necesidades.

Experiencia positiva: La atención telefónica es horrorosa, te tienes que tomar 16 tilas antes de llamar para no acabar de los nervios. El profesional que vino, un chico muy majo y resolvió el problema, pero tuvimos que llamar otra vez para que nos dieran un código y hubiéramos necesitado otra vez otras 16 tilas. HORROROSO

Experiencia negativa: Intento de cobro no autorizado tras cancelación de póliza. Cancelé la póliza hace 3 meses, un proceso que resultó ser sorprendentemente complicado. He notado que es muy fácil contratar una póliza con OCASO y que se realicen los cargos correspondientes, pero es considerablemente más difícil lograr su cancelación. Hoy he descubierto que, a pesar de haber cancelado la póliza, han intentado cargar en mi cuenta bancaria la renovación de la misma. Afortunadamente, como medida preventiva, hace algún tiempo cancelé las domiciliaciones bancarias de OCASO. De no haber sido así, este intento de cobro no autorizado podría haber tenido éxito.

Experiencia negativa: Peor servicio al cliente imposible. Después de tener una póliza con ellos durante más de 40 años, no tuve ninguna respuesta seria ni profesional ante la petición de conocer exactamente las condiciones generales y particulares de mi póliza. Recomiendo a los asegurados que revisen con otras compañías sus seguros y se llevarán una sorpresa

Experiencia fantástica: Lo mejor en seguros, lo recomiendo

Experiencia negativa: Una parranda de delincuentes nunca responden por las facturas y si te quieres dar de baja tienes que pagar meses de pre aviso y hablar firmarles una carta y aun así te quieren seguir robando y no me imagino si te mueres nadie cobrará nada que ladrones se quedan con todo y si aseguran pero son sus cuentas para seguir robando a los ciudadanos a ver si le pones el ojo las autoridades porque vamos son unos estafadores y la policía y el gobierno deberían estar investigando a estos ladrones para que no sigáis robando a nadie más no vengáis a estos ladrones se los advierto y un consejo

Experiencia negativa: PONGO UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE POINER MENOS!!!! Tras medio año con un siniestro de hogar ni reparan, ni vienen a peritar, ni recibo un trato humano, sino degradante, se ríen del cliente, primero todo eran buenas palabras para después dar largas y poner problemas donde no los hay, para cobrar si que no se demoran. Peor seguro que he tenido en mi vida, no lo recomendaría jamás

Experiencia fantástica: Personal magnífico, salí muy contento por la atención.

Experiencia negativa: Tuve un problema el sábado y hasta el martes no se pusieron en contacto conmigo, así que tuve que solucionarlo yo,pero para cobrar,no se pasan ni un día

Experiencia fantástica: Katia Varela y Elena Nalvaez me han atendido muy bien, fue muy buena la experiencia, gracias.

Experiencia fantástica: Una persona encantadora

Experiencia fantástica: Muy recomendables y profesionales. Un 10 para Dayana una excelente asesoría !

Experiencia fantástica: Me tratan muy bien las encargadas

Experiencia fantástica: Muy bien muy amable la atencion al cliente

Experiencia fantástica: Atentos, profesionales y cercanos. Han cumplido todo lo estipulado en el seguro sin excusas. Sin lugar a dudas, nuestra familia seguirá confiando en Seguros Ocaso. En especial, queremos destacar el trabajo de Isabel Carruesco, gracias por todo!!!

Experiencia fantástica: Sólo puedo agradecer la dedicación y atención que me ha dado constantemente Isabel Carruesco..Una gran profesional y amiga

Experiencia negativa: Tuve que poner una reclamación oficial para que dieran de baja mi póliza, porque después de enviar un burofax en plazo aún así me decían que hasta que no devolviera 5 recibos por política de la compañía no me darían de baja.

Experiencia fantástica: Me gusta mucho el colectivo de trabajo, armónico y con mucho personal joven. Además, ofrecen cursos de formación de forma presencial y complementado en plataforma, el cuál lo considero muy nutritivo.

Experiencia negativa: No aprueban las reclamaciones, difíciles de contactar sobretodo con Zaragoza

Experiencia negativa: Su profesionalidad con sus asegurados deja mucho que desear

Experiencia negativa: Para darte de alta todo son facilidades. Yo llevo ya dos meses para que den de baja mi póliza de decesos, baja solicitada por burofax, y con la antelación suficiente, y no sólo no han tramitado la baja, sino que encima me pasan recibo de enero. El teléfono de reclamaciones no funciona, no contestan los mails y las incidencias planteadas por web aparecen cerradas pero doy fe que no las atienden. NO quiero que me llame una comercial a convencerme que me quede, cuando la decisión hace meses que está tomada. Quiero que dén de baja mi póliza, tal y como solicité.

Experiencia negativa: Penosa atención. Llevo 1 mes para que me envíen los servicios contratados, no me cogen el teléfono. Al dar un parte de robo, el perito lleva 1 mes para solucionar. Ahora me mandan a la oficina del Coso. No tengo una dirección de correo electrónico al cual dirigirme. Un servicio pésimo.

Experiencia negativa: Mucho cuidado ,te dicen que te entra un servicio y que está aprobado,y después de un mes que no te entra y no cumplen

Experiencia fantástica: Buen trato y servicio. Gracias por todo.

Experiencia fantástica: De momento buena atención y predispuestos a solucionar los posibles problemas. Esperemos que cuando hall un siniestro respondan de la misma manera. Me dan buena sensacion

Experiencia fantástica: La persona que me ha asesorado no podia ser mas amable. Me han tratado muy bien

Experiencia positiva: Algunos comerciales les falta mucha profesionalidad. Afortunadamente no a todos

Experiencia positiva: Trato muy agradable, han solventado mis dudas

Experiencia fantástica: Atención personalizada por buenos profesionales

Experiencia fantástica: Espero que la poceta la dejen bienmultiservicioso

Experiencia fantástica: Atención personalizada, muy valorable hoy en dia

Experiencia negativa: No contestan

Experiencia negativa: Sin comentarios

Experiencia negativa: Mala atención telefónica. Estupendo el profesional que acudió a mí domicilio y me solucionó el problema

Experiencia negativa: Tenían que dar más información al cliente, tienes un seguro y nadie te informa de lo que te entra

Experiencia fantástica: Muy bien. La señora que me atendió muy agradable, educada, saber estar y sobre todo muy profesional

Experiencia negativa: Pesimos

Experiencia fantástica: Buena atención personal

Experiencia negativa: La comercial que me asignaron una incompetente total, a día de hoy aun esperando una solución por su parte. Señorita piluca pésima profesional

Experiencia fantástica: Me acabo de hacer un seguro con ellos. Mis padres lo estuvieron hace años y yo vuelvo a confiar en estos seguros. Me han atendido muy bien, agradezco a Nacho profesionalidad y la atención que ha tenido. Recomendaré a mis amistades . GRACIAS.

Experiencia negativa: 55 años en el ocaso el seguro del piso y sucesos después seme caen tres baldosas de la cocina doy el aviso y me dicen que no no entran para que quiero un seguro como ese señores pues me tuve que buscar otro seguro que me entrarán las baldosas así que gracias pero no

Experiencia negativa: Super mal, están todos teletrabajando, hace más de una semana que me puse en contacto con ellos y todavía no sé nada.

Experiencia negativa: Imposible contactar telefonicamente con la oficina, en tiempos de covid deberian prestar mas atencion a los telefonos para poder gestionar cosas. Dare de baja todas las polizas familiares y de hogar.

Experiencia positiva: Es cómodo agradable el servicio atento y servicial el local reúne los requisitos para una tertulia y una lectura cómoda y digamos de las exposiciones de pintura en apoyo a los nuevos valores del óleo y acuarela magnífico.

Experiencia positiva: Llevo toda la vida con ellos ya me tenía mi madre y la verdad lo veo muy caro

Experiencia negativa: Francamente pésimo.

Experiencia negativa: La atención al cliente nefasta.

Experiencia fantástica: Profesionalidad , buenos seguros y trato exquisito.

Experiencia negativa: Pesados a más no poder. Como se te ocurra coger una vez el tf , te machacan.

Experiencia negativa: Nada nada

Experiencia fantástica: Por la buena atención de Elizabeth

Experiencia fantástica: A Ocaso le doy un 10 y a Darina un 20 por su profesionalidad y atención. Porque en un momento tan malo, no tienes que preocuparte de nada GRACIAS

Experiencia negativa: Muy mala atención, no te solucionan nada y si quieres dar de baja algo, imposible

Experiencia negativa: Horrible. Me detrozaron la puerta de casa para entrarme a robar y segun ellos la culpa es mia y palabras textuales "Nos desentendemos de tu caso y la colocacion de la nueva puerta corre a tu cargo" A dia de hoy (esto paso en agosto) siguen dandome largas

Experiencia fantástica: Muy buena compañia. Agentes profesionales.

Experiencia positiva: Especialistas en seguros de decesos, pero demasiado caros en el resto

Experiencia positiva: Los mejores seguros de decesos, pero es lo único que hacen bien

Experiencia negativa: Muy mal

Experiencia fantástica: La atención del personal.

Experiencia positiva: Personal agradable

Experiencia negativa: Prefiero no ir, toda la vida pagando mis padres para la mierda de ataúdes que ponen. Yo me dono a la ciencia, me he borrado después de 40 años.

Experiencia fantástica: Excelente atencion

Experiencia fantástica: Tengo a mi alrededor unos 20 seguros con ellos, mas vale que vaya todo bien...

Experiencia positiva: Seguros

Experiencia negativa: 2 días para que te atiendan al teléfono para un siniestro, espero que el de decesos sea más ágil o tendrán problemas de olores

Experiencia negativa: Pésima asistencia de hogar. Tras más de 5 años como clientes, únicamente la solicitamos para reparar de la cinta rota de una persiana. Únicamente se debía cambiar la correa y punto. No obstante, el "profesional" enviado por Ocaso, se carga el soporte lateral derecho del eje de la persiana además hacer trizas el disco del tambor que recoge la cinta, con lo cual nos deja la persiana de uestro dormitorio inmovilizada y bajada del todo. Reclamamos a Ocaso y nos dicen que no se hacen cargo, que el "profesional" dice que ya estaba así cuando llego (muy perros pues ahora deberían cambiar la caja de la persiana). Cambiamos de compañía y sin problema.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y rápidos

Experiencia fantástica: Seguridad, tranquilidad, y buen trato

Experiencia positiva: Por lo menos tienen buena atención. Bien bien

Experiencia fantástica: Excelente trato muy humano y diría qué familiar muy agradable impresionante encuentras hoy en día con gente tan humana animaría a todo el mundo que se acercará a la calle Miguel Servet a preguntar por seguros y demás muy contento de verdad excelente