MAPFRE
Información sobre MAPFRE
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9:30-14h, 15:30-19h
- Martes: 9:30-14h, 15:30-19h
- Miércoles: 9:30-14h, 15:30-19h
- Jueves: 9:30-14h, 15:30-19h
- Viernes: 9:30-14h, 15:30-19h
- Sábado: (closed)
Bienvenido a nuestra oficina en Alcorcón, te ofrecemos una atención personal y directa, a través de nuestro equipo comercial formado por profesionales cualificados, integrados en la Red Comercial más amplia del Seguro Español. Disponemos de la gama más completa de soluciones aseguradoras y financieras para satisfacer todas tus necesidades a nivel personal, familiar, profesional y empresarial, siempre con la máxima calidad y eficiencia en el servicio al precio más competitivo. Consúltanos sin compromiso alguno, estaremos encantados de atenderte.
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre MAPFRE:
MAPFRE es una empresa destacada en el sector de seguros que ha demostrado un fuerte compromiso con sus clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y profesionalismo. Muchos usuarios elogian el excelente trato recibido en sus oficinas, resaltando la amabilidad y dedicación de su personal, especialmente de Encarna, quien ha sido mencionada en numerosas ocasiones por su eficacia y atención al detalle. Los clientes destacan:
- Trato personal y cercano: Los clientes aprecian la disposición de los empleados para resolver dudas y problemas de manera amistosa, creando un ambiente acogedor en la oficina.
- Profesionalismo: La mayoría de los usuarios informan sobre la idea de que el equipo de MAPFRE está bien capacitado para brindar soluciones rápidas y eficaces a sus necesidades de seguros.
- Atención personalizada: Varios clientes mencionan la atención inmediata y el seguimiento posterior a las gestiones, lo que refleja el compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente.
- Resolución de problemas: Muchos comentan que han recibido apoyo efectivo en situaciones complicadas, afirmando que el personal se involucra activamente para alcanzar la mejor resolución posible.
A pesar de algunas experiencias aisladas donde los usuarios manifestaron dificultades, la mayoría de las opiniones enfatizan la disposición y profesionalidad del equipo, lo que convierte a MAPFRE en una opción altamente recomendable para quienes buscan un seguro confiable. La atención efectiva y el asesoramiento personalizado son claramente los puntos fuertes de esta empresa, que continúa esforzándose por ofrecer un servicio excepcional.
MAPFRE: Opiniones
Experiencia negativa: Doy una estrella de valoración porque no se puede dar menos, el trato de la mujer que atiende en esa oficina deja muchísimo pero muchísimo que desear, trabajo de cara al público y se lo que es de primera mano y no soy partidaria de las reseñas en negativo pero en este caso la merece de principio a fin. Esta señora aparte de hacerme perder 45 minutos sin darme ningún argumento por el cual no podía desistir mi seguro si aún no habían pasado 14 días desde la contratacion, me tomó por “tonta” desde el minuto 1 que me senté en esa silla, no sé exactamente si porque se pensaba que era una cría y me iba a ir a la primera de cambio o simplemente porque tenía el día torcido. Entiendo que tengan que mantener al cliente pero de ahí a mentirme en la cara, negándome un derecho que está escrito e inventándose a su antojo la ley me parece cuanto menos reprochable sobretodo porque en cuanto su compañero, al que por cierto le agradezco al menos su amabilidad, se ha enterado de la situación al segundo me ha dicho que si tenía derecho a desistirlo, cuando ella llevaba 45 minutos negándomelo en la cara y sin aportarme nada que justificase su palabra. La rabia con la que he salido de esa oficina no la he sentido nunca en otro establecimiento.
Buenas tardes, Lucía. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Para revisar casos como el que nos comentas, puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: Prometen lo que luego no te dan, hablando en plata. Contratamos con ellos un seguro super completo y caro (de hogar y coche), pero luego no cubren nada. Se nos estropeó el horno, la resistencia de abajo no funcionaba. El horno tendrá unos cinco años, es Whirlpool y por alguna razón que no sabemos no tiene una pegatina donde debería venir un número de serie. Vino el técnico, lo trasteó, dijo que en unos días nos dirían algo. Pasaron semanas y mi marido vio el siniestro cerrado sin que nadie nos dijera nada. Llama y le dicen que como no hay pegatina en el horno no se pueden hacer cargo. Por activa y por pasiva les decimos el modelo, porque solo mirando la web y las fotos ya se ve claramente. Además de que existen resistencias universales que valen para muchas marcas y modelos. Y no les da la gana. Compramos la resistencia en Amazon por 24 € llamamos de nuevo al seguro y nos dicen que no nos la ponen gratis, que nuestra póliza no lo cubre... Y nos quieren cobrar 83 €. En definitiva, con unos tutoriales de YouTube y sin tener ni idea de hornos, ni de electricidad, ni de nada... sacamos el horno, quitamos la resistencia vieja, pusimos la nueva. Y ahora el HORNO FUNCIONA PERFECTAMENTE y es que está como NUEVO. Y solo nos llevó una media hora de trabajo. Una VERGÜENZA, de verdad. Pero lo más horrible es lo que nos ocurrió hace unos años en nuestro primer siniestro de dos que hemos dado en todos estos años. Teníamos una TV LED Samsung que funcionaba perfectamente. Pero de la noche al día la TV no encendía o sí encendía, pero no salía imagen, a veces tenía sonido, a veces no. Llamamos, viene un técnico y se lleva la TV al hombro como si fuera un saco de patatas. Sin ningún tipo de protección ni miramiento hacia un aparato tan delicado como es un panel. Al cabo de unos días nos llega una notificación diciendo que el panel tiene "daños" y que no lo cubre el seguro ¡QUÉ NOVEDAD! ¿A CASO CUBRÍS ALGO? Y nos preguntan si queremos el aparato de vuelta o se lo quedan ellos. Yo me quedo super mosqueada. Y pido el aparato de vuelta. Cuando lo traen de vuelta viene el mismo técnico con él, de la misma manera... al hombro como un saco de patatas. Lo deja en el sofá (nosotros lo teníamos colgado de un soporte en la pared) y se va así como muy corriendo. Cuando me pongo a mirar el panel de la TV veo que está literalmente GOLPEADO, pero cuando se lo llevó estaba en perfecto estado. No funcionaba, pero la pantalla no tenía ningún daño físico y ahora sí. Y encima para más inri ahora la TV enciende y se ve... cosa que antes no, pero claro, con el panel roto. Nos quedamos ojipláticos y no salíamos del asombro. En definitiva, tras muchas llamadas y quejas a Mapfre por lo sucedido, un perito del seguro falló a nuestro favor porque el técnico cuando vino a recoger el televisor no hizo absolutamente ninguna foto. Y nos dieron una indemnización. Pero el problema de todo esto es que nos rompieron la TV. Y encima nos echaban la culpa. Si el perito no hubiera hecho bien su trabajo nos habríamos quedado sin TV y sin dinero, aunque entonces nosotros habríamos procedido con una denuncia, obvio. En conclusión: Mapfre es el peor seguro con el que me he topado en mucho tiempo. Caros, no cubren nada, mienten, rompen y se lavan las manos.
Hola, Diana. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Si necesitas resolver alguna cuestión, puedes contactar con la oficina o con nuestro servicio telefónico de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: A pesar de anunciar con dos meses de antelación que no deseaba renovar un seguro de autos el día 13 de diciembre me cobraron el recibo. Personado en esa sucursal se me informa que las anulaciones hay que hacerlas presencialmente, cuando me habían enviado un correo a principios de octubre tomando nota de la anulación de dicho seguro. Cuando fui a rellenar la oportuna reclamación comprobé el absoluto desconocimiento del procedimiento legal por parte de la trabajadora. He reclamado donde he podido contra esta práctica fraudulenta. Ha pasado más de un mes y no me han devuelto lo cobrado indebidamente. ¿Por qué no se puede poner un cero como valoración?
Hola, Raúl. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Si lo deseas, puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Oficina RECOMENDABLE 100%, muy resolutivos.
Muchísimas gracias por tu opinión. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Encarna es una gran profesional. Nos atendió perfectamente a la necesidad de seguro que le planteamos. Muy resolutiva, y siempre desde la mayor amabilidad.
Gracias por escribirnos, Fernando. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Encarna, contigo todo es muy fácil. Una gran trabajadora y mejor persona. Siempre dispuesta a ayudarte y a buscar el mejor seguro que se adapte a tus posibilidades. Alex y tú hacéis un gran equipo y habéis hecho que esta oficina sea con diferencia la mejor de Alcorcón. Mil gracias por vuestra ayuda!!
Gracias por escribirnos, Agustín. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Recién me he mudado Alcorcón y fui a esta oficina en la avenida de las retamas a pedir presupuesto por mi vehículo nuevo un Kia Sportage , la mujer que nos atendió ( Encarna ) muy agradable en todo momento, explicándonos al detalle el seguro ( lo que nunca me habían echo en ningún sitio ). Ya tengo oficina de confianza. Da gusto encontrarse con gente tan amable . Un 10 de oficina.
Hola Mercedes. Es un placer para nosotros saber que el trabajo de nuestros gestores sirve para que los clientes puedan conseguir siempre el seguro que mejor se adapta a sus necesidades. Un saludo.
Experiencia negativa: Contraté un seguro de hogar en esta oficina, la señorita Encarna me dijo que era una oferta muy buena y un seguro muy completo. Después de dos años y sin dar ni un solo siniestro, recibo un mensaje donde me dicen que han anulado mi seguro. Después de varios intentos de obtener una explicación, la señorita Encarna me dice que el seguro le han anulado desde central por no ser viable. Le digo que me lo de por escrito, pero me dice que no puede por la ley de protección de datos.¿ de mis datos señorita? De mis datos soy yo la responsable. Creo que todo esto es ilegal y que esta señorita no está bien informada. Mi demanda dirá si esto es así. Mi experiencia: Nada recomendable
Hola Pilar. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva con MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: Tenía un seguro de hogar con ellos, contratado a través de una correduria, cuando fui a esta oficina para otra gestión, la señorita Encarna me dijo que me podía bajar el precio del seguro si cuando llegara la renovación, daba de baja el seguro a nombre de mi marido y lo contrataba a mi nombre. Hice esto, haciéndome caso de su experiencia y resulta que después de 20 días sin seguro me dijo que desde central habían denegado la operación. Esto después de innumerables intentos de que alguien me explicará porqué no conseguía contratar mi seguro. Desde esta oficina, te intentan vender cosas, que luego parece ser que no son viables. NO LO RECOMIENDO
Buenos días Gemma, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al máximo nuestro servicio. Si necesitas resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: Tienes que estar detrás de ellos para que te den de baja un seguro y hagan su trabajo. Eso por no decir la poca empatía con el cliente por decirlo finalmente. Si te interesa Mapfre, busca otra oficina. Incompetencia pura.
Buenos días Cristian. Sentimos que hayas tenido inconvenientes para dar de baja tu seguro. Si lo necesitas, recuerda que también puedes realizar las consultas relacionados con tu seguro en el teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Desde hace tiempo éramos clientes de Mapfre, pero no habíamos encontrado una oficina de nuestra confianza. Encarna nos ha asesorado y resuelto varios problemas que hemos encontrado en el camino. Realiza su trabajo con gran diligencia, Estamos muy agradecidos por su atención a nuestro caso.
Hola María. Nos alegramos que hayas tenido una experiencia positiva en nuestra oficina de seguros y que nuestra compañera siempre te haya ayudado cuando lo has necesitado. Queremos recordarte, que por ser cliente puedes ahorrar en tus seguros y beneficiarte con expertos y asesores con nuestro Plan de Fidelización gratuito. En la página web https://www.mapfretecuidamos.com podrás encontrar toda la información. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hemos recibido un trato muy profesional por parte de la comercial EV. Nos ha ofrecido información detallada sobre las cuestiones que le hemos planteado y su resolución ha sido muy eficaz. Agradecidos por su atención.
Muchas gracias por tu comentario, Ana. Nuestros compañeros están en constante formación para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que hayan podido transmitirte ese conocimiento con claridad y ayudarte en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen día.
Experiencia negativa: El motivo de ir a esta Oficina fue la imposibilidad de que la aplicación de Mapfre validará las fotos que teníamos que tomar a través de su aplicación, desde Mapfre nos indican que no hay problema que en la Oficina pueden peritar el coche. Pero a Encarna, comercial que nos atiende, esto le pareció un marrón.. Como ella dijo literalmente a lo que añadir que como nos dedicamos a contratar seguros on line, luego vamos a las oficinas a que les solucionemos los marrones, comentario en mi opinión tremendamente desacertado ya que es Mapfre, su empresa quien lo gestiona de esa manera y eso a un cliente no se le debe decir bajo ningún concepto. Perita el coche y en vez de continuar tramitando la póliza que habíamos aceptado emite otra, y no respeta el precio. Aun estamos a la espera de la respuesta de calidad y de atención al cliente de Mapfre. Un mes después y el problema continua, es mas, no sólo no se ha solucionado si no que lo han empeorado, ni atención al cliente ni la Oficina gan sido capaces de dar una solución y están modificando la póliza que tenemos pagada y contratada sin nuestro permiso. No me puedo creer lo mal que funciona Mapfre, desde luego pienso cancelar el resto de seguros que tengo con ellos viendo lo mal que trabajan y las molestias que nos están ocasionando, y se lo recomendaré a todo el mundo porque un error lo tiene cualquiera pero la falta de atenció, de profesionalidad y de dar soluciones no tiene perdon, para una compañia, que hasta ahora creía sería. Una absoluta vergüenza.
Buenos días Rocío, lamentamos mucho lo que nos comentas y vamos a evaluar con nuestro equipo lo ocurrido con el objetivo de mejorar al máximo nuestro servicio. Para resolver cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Da gusto con esta sucursal,Encarnación ha sido súper amable,ojalá fueran así en todos los sitios.
Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestra compañera Encarnación tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia negativa: Pésima atención, doy una estrella porque menos no se puede. Nos acercamos a las oficinas para que nos autoricen una operación, nos dicen que llamemos por teléfono que ellos no harán nada. Por teléfono cuando hemos llamado otras veces para las autorizaciones los números los dan mal y esas autorizaciones no valen.... Solución: ninguna, para ellos lo normal es que los pacientes no se puedan hacer las pruebas o las operaciones que necesiten
Hola Gema. Entendemos tu malestar y sentimos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Si eres tan amable, ponte en contacto con nuestro servicio telefónico de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365 para revisar tu caso. Un saludo.
Experiencia fantástica: Una suerte haber entrado en esta oficina para contratar un seguro de coche. Ya era cliente de Mapfre y con varios seguros pero la amabilidad, gestión y profesionalidad de Encarna no tiene precio. Un valor seguro y confiable!!! Mil gracias por todo!!!
Hola Gus. Es un placer para nosotros saber que el trabajo de nuestros gestores sirve para que los clientes puedan conseguir siempre el seguro que mejor se adapta a sus necesidades. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente trato por parte de Encarna , asesorándonos por el seguro de auto al comprarnos un coche nuevo. Sin duda a partir de ahora será mi oficina de referencia.
Hola Isaac, gracias por dejarnos tu comentario. En MAPFRE contamos con gran variedad de productos que adaptamos a las necesidades de nuestros clientes. Nos alegra saber que nuestra compañera Encarna te ha asesorado con profesionalidad en la gestión de tu seguro. Un saludo.
Experiencia fantástica: Con tanta tecnología se nos olvida el trato personal,q bien encontrar una profesional como encarna para asesorarte en lo mejor para ti
Gracias por escribirnos, Susana. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Experiencia negativa: Yo no voy más a esa oficina me buscaré otra o me iré de mapfre ,
Hola Fanny. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Trato maravilloso .
Buenos días. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente trabajo el de Encarna, asesorando, explicando perfectamente. Gran calidad profesional y humana que se agradece también. He ido pocas veces a esta sucursal pero siempre han sido amables y profesionales. He salido con un seguro auto y a ver si ajustan para tener el otro coche. Buen trabajo!!!
Hola Marisa. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros sea satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia negativa: Entre a preguntar por el precio del seguro del coche y salí con el precio de uno de salud, uno de decesos y que volviera otro día, que tenían un problema para el de coche :)) Eso sí, muy atenta!
Ramiro, gracias por acudir a nuestra oficina de seguros. Trabajaremos para que tu próxima visita sea mejor. Para revisar tu caso, puedes contactar con la oficina a través del formulario de contacto https://www.mapfre.es/oficina/es_ES/alcorcon/L23935/contacto/. Un saludo.
Experiencia fantástica: César es un magnífico profesional, siempre encontrando soluciones a los problemas de sus asegurados, Muy recomendable.
Buenas tardes, Juan José. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestro compañero César resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: El trato de encarna más amable y profesional imposible
Gracias por escribirnos, Luis Miguel. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Nosotros estuvimos 2 veces y en menos de 24 horas nos solucionaron el motivo por el que fuimos, sobre todo Encarna que en todo momento fue profesional, amable y muy simpática. Ya se donde acudir cuando tenga algún problema.
Hola Edilson. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que nuestros clientes se sienten bien atendidos. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. ¡Un saludo!
Experiencia positiva: Es impresionante. Ninguna compañia me aclaraba como hacer un seguro de viaje. Una mujer encantadora Encarna me atendio con sumo placer y me explico todas mis dudas. Estoy encantado con el presupesto que me dieron en el acto. Mejoe imposible. Valoracion de 10+
Muchas gracias por tu comentario, Javier. Nuestros compañeros están en constante formación para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que Encarna te haya transmitido ese conocimiento con claridad y te haya ayudado en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Fui con un problema con el pago de un seguro y me atendieron de manera muy profesional. Encarna fue muy amable y me dio mucha confianza. Mapfre es una buena compañía, pero el personal también es muy importante. Volveré siempre a la oficina en la que ella esté :)
Buenos días Blanca. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestra compañera Encarna resuelve tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hacia tiempo que no me sentía tan bien atendida. Trato afable y cordial por la nueva señorita de la oficina. Creo recordar su nombre Almudena. Bien por el cambio
Muchas gracias Victoria por dejarnos tu valoración. Transmitiremos a nuestra compañera Almudena tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia negativa: Hablamos con una chica por teléfono nos indica que para la tramitación que queríamos hacer Teníamos que ir a una oficina, en mi vida me he sentido tan mal tratado , nada más entrar en la oficina hay un chico en un ordenador y sin indicar que queríamos hacer nos dice que no nos puede atender, después de insistir que nos habían indicado desde atención por teléfono nos mal atiende sigue en su ordenador y nos vuelve a decir que lo siente pero que no nos puede ayudar por qué el ordenador no le funciona , no entiendo como una persona así está de cara al público, nos tuvimos que ir sin atender y ni si quiera nos invito a sentarnos que manera de tate a la gente , no recomiendo para nada esta oficina.
Hola Javier. Sentimos que no hayas tenido una experiencia positiva en la oficina de seguros MAPFRE. Puedes revisar tu caso con nuestro servicio de Atención al Cliente MAPFRE en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia negativa: Son unos sinvergüenzas, llevo 3 años con ellos y al primer siniestro que doy todo son excusas y contradicciones entre ellos para no hacerse cargo del siniestro y no pagar. Los 3 seguros que tengo con ellos, que no esperen que los renueve. Muy bien después de perder mi tiempo en hacer una reclamación como me dijisteis me llama el perito de manera chula y prepotente. Solo teneis contratados gente incompetentes.
Buenos días. Entendemos tu malestar y lamentamos los inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Para revisar tu caso necesitamos que nos facilites tus datos de contacto en el siguiente formulario https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo y te llamaremos lo antes posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente atención, gran responsabilidad y una capacidad enorme de solucionar problemas y asesorar a los clientes.
Muchas gracias por dejarnos tu valoración Angel. Transmitiremos a nuestros compañeros tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia negativa: Fatal la atención al cliente nada de empatía después de estar con ellos durante años. Pareciera que les costaba ponerse la mascarilla ya que una de las empleadas iba paseandose con la mascarilla bajada y las demás con la nariz fuera, hasta he tenido que decirles que iba a dejar la puerta abierta para ventilar. Una verguenza.
Buenos días Alejandro. En las oficinas MAPFRE llevamos a cabo las medidas de seguridad y protección siguiendo con las recomendaciones del Ministerio de Sanidad. Vamos a revisar tu comentario con el equipo para ver qué ha podido suceder. Un saludo.
Experiencia fantástica: Hay momentos que nos pasan cosas y no son agradables, pero tener un equipo profesional que te ayude y aconseje, hace que las cosas sean más llevaderas. Muchas gracias.
Buenos días Laura. Es un placer para nosotros saber que nuestros clientes se sienten satisfechos y bien atendidos por nuestros gestores. Esperamos poder seguir cumpliendo tus expectativas durante mucho tiempo. Un saludo y gracias por tu comentario.
Experiencia positiva: Muy profesionales ,cuando q he consultado me han asesorado correcta y profesionalmente
Buenos días Maria. Es un placer para nosotros saber que el trabajo de nuestros gestores sirve para que los clientes puedan conseguir siempre el seguro que mejor se adapta a sus necesidades. Para cualquier cuestión, ya sabes dónde puedes acudir. Un saludo.
Experiencia fantástica: Siempre que tengo que hacer una gestión relativa a Mapfre, me atienden estupendamente, con gran profesionalidad. Saben asesorar y buscan soluciones. Así da gusto. Profesionales así quedan ya pocos. Muchas gracias Enhorabuena a Mapfre por contar con profesionales de esta altura
Buenos días Mar. Muchas gracias por tu recomendación. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. ¿Conoces las ventajas de nuestro Plan de Fidelización gratuito? En la página web https://www.mapfretecuidamos.com podrás descubrir cómo puedes ahorrar en tus seguros, beneficiarte con nuestros expertos y asesores y disfrutar del mejor ocio. Un saludo.
Experiencia negativa: Trato pésimo, no deberían estar de cara al público. Súper antipáticas y nada profesionales
Buenos días. En MAPFRE ponemos todo nuestro empeño en ayudar a nuestros clientes y realizar el mejor trabajo posible. Lamentamos que en tu caso no haya sido así y estaremos encantados de conocer más sobre tu experiencia en este enlace https://www.mapfre.es/oficina/es_ES/alcorcon/avd-las-retamas-35-L6223/contacto/. Muchas gracias por ayudarnos a mejorar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Solo decir que son espectaculares las chicas. Te dan un trato inmejorable, aún estando liadas atendiendo a cientos de personas,siempre tienen una sonrisa y una amabilidad excepcional. Son unas extraordinarias trabajadoras y muy resolutivas. Te aclaran todas tus dudas, te apoyan si vas algo asustada por el accidente que hayas sufrido. En definitiva, podrían existir más personal como ellas. Inigualables. Excepcionales.
Buenas tardes Leyla. Muchas gracias por tus buenas palabras hacia el buen trabajo que realiza el equipo de la oficina. No dudes que les transmitiremos tu satisfacción por su labor, seguro que les animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Siempre que lo necesites, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estoy en cantada con las chicas de esta oficina súper agradables buena atencion en todo momento un trato de diez muchas gracias
Buenos días Vanessa. Nos alegra saber que estás satisfecha con la labor realizada por nuestras compañeras. Para cualquier consulta que tengas estaremos encantados de atenderte. Muchas gracias por tu comentario.
Experiencia negativa: Cuanto ignorante.el dia que tengais un problema real haber si seguis opinando igual de esta empresucha de usureros desalmados.personalmente me produce vomitos
Hola Juan Carlos. Nos gustaría conocer tu caso para poder ayudarte. Si eres tan amable, ponte en contacto con nuestro servicio telefónico de Atención al Cliente en el número de teléfono 918 365 365. Un saludo.
Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido excelente . Trato amable y cercano. Recomendable 100%. Muchas gracias.
¡Muchas gracias Maria! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos para mejorar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un trato perfecto, atento y personalizado. Siempre dispuestas para ayudar con cualquier problema. Recomendable 100%.
Buenos días Victor. Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que tu experiencia en la oficina de seguros es satisfactoria. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Atención inmejorable, siempre buscan lo mejor para el cliente, asesoramiento, atención y amabilidad por parte de todas las personas de la oficina, Indudablemente me quedo con vosotras Gracias por vuestra ayuda
Hola Elena. Muchisimas gracias por tu confianza. Seguiremos trabajando en la misma linea de atención y asesoramiento para que no cambie tu percepción. Siempre que necesites resolver cualquier consulta estaremos encantadas de atenderte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen trato, lo recomiendo
Buenos días Paloma, gracias por dejarnos tu comentario. En MAPFRE contamos con gran variedad de productos que adaptamos a las necesidades de nuestros clientes. Nos alegra saber que nuestros compañeros te han asesorado con profesionalidad en la tramitación de tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy agradables y atentos con los clientes...siempre que tengo algún problema o alguna duda...me lo resuelven...debería haber más gente así.Muchisimas gracias!!!
Buenos días Susana. En MAPFRE contamos con gran variedad de productos que se adaptan a las necesidades de todo tipo de clientes. Queremos recordarte que estamos a tu disposición para todo lo que necesites en relación con tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente trato de las personas que trabajan en esta oficina,muy profesionales y un lujo tener en esta oficina personas tan eficaces,gracias por vuestro asesoramiento como cliente.
Buenos días David. Muchas gracias por el comentarios. Nos alegra saber que nuestro compañero y su equipo han logrado adaptar nuestros productos a tus necesidades. Un saludo.
Experiencia fantástica: Mantengo un seguro con Mapfre y todo gracias a la atención personalizada y exquisita de estas profesionales. Familiares, atentas y empáticas. Me ayudaron a resolver un problema con un parte incluso en fin de semana, fuera de horario laboral. Gracias de verdad. Sin duda es un placer contar con profesionales así, tener la sensación de que estás en buenas manos, no tiene precio.
Muchas gracias por tu comentario Ainhoa. Nuestros compañeros están en constante formación para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que hayan podido transmitirte ese conocimiento con claridad y ayudarte en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Grandes profesionales, un trato cercano y me asesoraron en todo momento para darme el mejor seguro
Buenos días Carlos. Gracias por tu valoración. Nos alegramos que nuestros compañeros te haya ayudado con tu consulta. Si necesitas información acerca de nuestros seguros, estaremos encantados de atenderte. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Trato excelente, estoy encantada, siempre que necesito algo me dan una solución, las chicas son super atentas y amables. Sin duda recomiendo esta oficina 100x100.
Buenos días. Muchas gracias por el comentario. Nos alegra saber que nuestros compañeros y su equipo han logrado satisfacer tus necesidades, no dudes en contactar con nosotros en cualquier momento. Un saludo
Experiencia fantástica: sin duda son las mejores
Buenos días Alberto. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros haya sido satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buen trato a los clientes, se desviven por ayudar, muy familiar.
Buenos días Sergio, gracias por tu comentario. Para toda la información que necesites, puedes acercarte personalmente a nuestra oficina. Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Una atención de primera y preocupación por solucionar los problemas lo antes posible
¡Muchas gracias Ramon! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos para mejorar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Para mi la mejor aseguradora, gracias por la ayuda!!
Buenos días Miguel Angel, gracias por tu comentario. Para toda la información que necesites, puedes acercarte personalmente a nuestra oficina. Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Las mejores sin duda...!! No es fácil encontrar PERSONAS tan implicadas en 1relacion comercial, donde ponen lo mejor de ellas mismas, para darte soluciones a cualquier incidente con el coche o en la casa... Si no fuera por ese trato tan exquisito, hace tiempo que me habria cambiado de compañia. GRACIAS POR VUESTRO TRABAJO.. SOIS UN GRAN EQUIPO!!!!
Buenos días Monica. En MAPFRE intentamos rodearnos de los mejores profesionales, como es el caso, y nos alegramos que estés satisfecho con el trato recibido por parte de nuestro compañero. Esperamos seguir con tu confianza. Un saludo.
Experiencia fantástica: Excelente trato personal, profesionalidad y solucion rapida a la gestion q tenia q hacer.
Buenos días Miryam. Nos alegra que el trato recibido en nuestra oficina haya sido de tu agrado. Ya sabes que puedes recurrir a nosotros en todo lo relativo a tus seguros. Estaremos encantados de atenderte. Saludos.
Experiencia fantástica: Lo principal, Profesionalidad ante cualquier problema se preocupan por solucionarlo a la mayor brevedad.
Muchas gracias por tu comentario. Nuestros compañeros están en constante formación para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que hayan podido transmitirte ese conocimiento con claridad y ayudarte en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Genial el trato y la amabilidad a la hora de atender
Gracias por escribirnos, Dani. Nos esmeramos en ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible y palabras como las tuyas nos animan a continuar por el mismo camino. Estamos a tu disposición para todo lo que necesites en tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Cuidan al máximo la satisfacción del cliente con rapidez, profesionalidad y cercanía. Los recomiendo muy encarecidamente!!
Buenos días Carlos. Nos alegra leer que nuestros compañeros se preocupan y atienden de la mejor forma a sus clientes. Muchas gracias, saludos.
Experiencia fantástica: Atencion muy profesional, asistencia personalizada. Cubren mis necesidades top.
Muchísimas gracias por tu opinión, Carla. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites, no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Trabajo profesional, buena atencion y resolución del problema. Gracias y encima una gran amabilidad.
¡Muchas gracias Rafael! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos para mejorar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Estoy encantado con el servicio que me han ofrecido en esta oficina,son muy profesionales y entienden lo que necesitas, no te venden la moto.
Buenos días Tony. Gracias por compartir con nosotros tu experiencia con MAPFRE. Nos alegra saber que nuestros compañeros resuelven tus dudas siempre que lo has necesitado. Seguiremos trabajando día a día para que no cambie tu percepción. Un saludo.
Experiencia fantástica: Maravillosa atención!!! Rapides y eficacia ante cualquier duda, 100% recomendable!!!
Muchas gracias por tu comentario Alfredo. Nuestros compañeros están en constante formación para conocer en profundidad todos los productos de los que disponemos. Nos alegramos de que hayan podido transmitirte ese conocimiento con claridad y ayudarte en todo lo que has necesitado. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Son muy profesionales y un trato muy cercano, un servidor está cansado de tanto Internet y teléfono para contratar los seguros. Hace menos de 1 mes asegure un coche a todo riesgo y allí mismo me peritaron el vehículo, todo súper rápido. Recomiendo 100% oficina de Mapfre.
Buenos días Antonio. Gracias por tu valoración. Nos alegramos que nuestros compañeros te haya ayudado con tu consulta. Si necesitas información acerca de nuestros seguros, estaremos encantados de atenderte. Que tengas un buen día.
Experiencia fantástica: Atención exquisita. Siempre tienen una solución para cada problema. Solventan cualquier duda con celeridad y eficacia. Además, están muy cerca de casa y eso se agradece. El trato humano muy a tener en cuenta en estos tiempos deshumanizados donde impera la tecnología por encima de las personas. Algunos todavía valoramos que no nos traten como una simple estadística, sino que lo hagan con amabilidad.
Buenos días. Muchas gracias por el comentario. Nos alegra saber que nuestros compañeros y su equipo han logrado satisfacer tus necesidades, no dudes en contactar con nosotros en cualquier momento. Un saludo
Experiencia fantástica: Un buen trato, y una buena atención en general me solucionaron todas las dudas
Buenos días Jose Manuel. Agradecemos enormemente tu comentario y recomendación. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros haya sido satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un trato esquisto, te solucionan los problemas rápidamente y te hacen sentirte como en familia. Un 10 para esta oficina.
Buenos días Jose Javier, gracias por tu comentario. Para toda la información que necesites, puedes acercarte personalmente a nuestra oficina. Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Contrate un seguro de moto y la atención fue muy buena recomiendo
Buenos días Roberto. Agradecemos enormemente tu comentario. Nos alegra conocer que tu experiencia en nuestra oficina de seguros haya sido satisfactoria. Para cualquier consulta no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Atención inmejorable, se preocupan por solucionartelo todo y te llaman días después para asegurarse que ha ido bien. Estoy muy contenta con esta oficina y con las personas que trabajan allí, eso ha hecho que tenga todos mis seguros con esta compañía, espero que sigan ahí siempre que los necesite. Enhorabuena.
Buenos días Eloisa, gracias por tu comentario. Para toda la información que necesites, puedes acercarte personalmente a nuestra oficina. Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy buena atencion y te dan soluciones rapidas,,,muy profesionales.
Muchas gracias por dejarnos tu valoración Natalia. Transmitiremos a nuestros compañeros tu satisfacción por su labor. Seguro que eso le animará a seguir trabajando con la misma atención y profesionalidad. Saludos.
Experiencia fantástica: Me atendieron con gran profesionalidad cuando tuve un siniestro
Muchas gracias Jose por tu valoración, seguiremos trabajando para que no cambie tu percepción. Para todas tus consultas, estaremos encantados de atenderte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Encantado con el trato,me han solucionado un siniestro que en bankia que es donde contrate la poliza,no me daban solucion y se desntendian del tema. Muy correctas en el trato y profesionales. Recomiendo esta oficina.
Buenos días Alejandro. Nos alegra leer que nuestros compañeros se preocupan y atienden de la mejor forma a sus clientes. Muchas gracias, saludos.
Experiencia fantástica: En todo momento me ofrecieron muy buena atención y se preocuparon por gestionarne y resolverme un tramite que necesitaba. Mil gracias por la atención ofrecida. Las recomiendo sin dudarlo, muy buenas profesionales.
Muchísimas gracias por tu opinión, Miriam. Nos alegra conocer tu satisfacción y seguiremos trabajando para mantener tu confianza. Siempre que lo necesites, no dudes en contactarnos. Un saludo.
Experiencia fantástica: Personal agradable buen trato....y muy cercano al clientes..
¡Muchas gracias Olga! Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio e intentar solucionar todas las dudas que puedan surgir en relación con nuestros seguros. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir esforzándonos para mejorar. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy profesionales, buena atención. se interesan y solucionan rápidamente cualquier problema o duda. Recomiendo esta agencia.
Buenos días Francisco Javier, gracias por dejarnos tu comentario. En MAPFRE contamos con gran variedad de productos que adaptamos a las necesidades de nuestros clientes. Nos alegra saber que nuestros compañeros te han asesorado con profesionalidad en la tramitación de tus seguros. Un saludo.
Experiencia fantástica: Nos dieron varios presupuestos, se tomaron muchos esfuerzos por darnos la mejor opcion. Susana fue super atenta y nos dio un trato inmejorable, y super pendiente de todo. Sin duda lo recomiendo.
Buenos días Cristina, gracias por tu comentario. Para toda la información que necesites, puedes acercarte personalmente a nuestra oficina, o sino, ponerte en contacto con nosotros en el número de teléfono. Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo.
Experiencia fantástica: Muy atentas ! Es fácil solucionar los problemas .encantada sin duda
Buenos días Pilar. En MAPFRE intentamos rodearnos de los mejores profesionales, como es el caso, y nos alegramos que estés satisfecho con el trato recibido por parte de nuestro compañero. Esperamos seguir con tu confianza. Un saludo.
Experiencia fantástica: Es una suerte tener una oficina cerca con grandes profesionales.Siempre dispuestas a ayudar y solucionar los problemas. Gracias
Buenos días Javier. Nos alegra que el trato recibido en nuestra oficina haya sido de tu agrado. Ya sabes que puedes recurrir a nosotros en todo lo relativo a tus seguros. Estaremos encantados de atenderte. Saludos.
Experiencia fantástica: Trabajadoras al maximo dedicando cada minuto a sus clientes entregadas al maximo en cada uno de ellos proporcionandoles las mejores ofertas para su interes... trato inigualable ya sea en ponerse incluso en tu lugar a la hora de tener un problema o un siniestro. Una falta de pago..incluso tranquilizando a asegurados q han tenido su primer siniestro y van a la oficina temblando porque no saben como tramitarlo como rellenarlo.siempre al pie del cañon dandolo todo al maximo.GRACIAS
Buenos días. En MAPFRE contamos con gran variedad de productos que se adaptan a las necesidades de todo tipo de clientes. Queremos recordarte que estamos a tu disposición para todo lo que necesites en relación con tus seguros. Un saludo.
Experiencia negativa: Caros y sin ningún tipo de empatía para atenderte. Busca, que hay muchísimas opciones mejores que estos.
Hola Víctor. Lamentamos enormemente que tu experiencia en nuestra oficina haya sido tan negativa. Nos gustaría saber más sobre tu caso, puedes escribirnos en nuestro buzón de sugerencias https://www.mapfre.es/seguros/particulares/contacto/otras-opciones/. Un saludo.
Experiencia negativa: Sali de la officina con la confianza que habian tramitado mi parte ,y resulta que me llama el taller que nadia habia tramitato la,, peritacion" en mi caso , teniendo parado el coche 3 dias. Que vayan haciendo mas cursos de formacion y profesionalismo
Experiencia fantástica: Atención profesional,me dieron buena asesoría, rápidos y cumplieron con todo lo prometido.
Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido muy satisfactoria, muy profesionales y atentas me solucionaron el problema de inmediato un saludo
Experiencia negativa: He intentado comunicarme por teléfono dos días seguidos y no he sido capaz. Les he dejado mensajes en el contestador pero no me han respondido. Servicio a distancia pésimo.
Experiencia negativa: Muy lentos
Experiencia positiva: A mi me atendieron bien y se esforzaron en buscarme un buen precio lo unico malo es el horario un poco limitado
Experiencia negativa: A las 11 de la mañana un vienes no hay nadie en la oficina para atender a una asegurada.
Experiencia negativa: MALA ATENCIÓN
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