Agencia de Santalucía Seguros
Información sobre Agencia de Santalucía Seguros
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 7:30-14h, 16h-19h
- Martes: 7:30-14h, 16h-19h
- Miércoles: 7:30-14h, 16h-19h
- Jueves: 7:30-14h, 16h-19h
- Viernes: 7:30-14h, 16h-19h
- Sábado: (closed)
Con más 100 años de experiencia en el sector asegurador destacando principalmente en los seguros de decesos, seguros de hogar y seguros de vida, Santalucía Seguros es la matriz y origen del Grupo Santalucía. Proveedor líder mundial de servicios de asistencia médico-sanitaria internacional y asistencia en viaje.
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre Agencia de Santalucía Seguros:
La Agencia de Santalucía Seguros se distingue por su excepcional atención al cliente, destacando la amabilidad y profesionalidad de su personal. Muchos usuarios han elogiado el trato cálido y la eficiencia en la gestión de sus pólizas, lo que crea un ambiente de cercanía y confianza.
Entre los aspectos más valorados se encuentran:
- Atención personalizadas: Los clientes mencionan el excelente trato recibido por parte de agentes como Patricia y Amanda, quienes no solo son amables, sino que también están dispuestas a ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
- Eficiencia en la gestión: Los usuarios han resaltado la rapidez con la que han sido atendidos y la eficacia del servicio al realizar gestiones, lo que es fundamental en el sector de los seguros.
- Ambiente positivo: La actitud entusiasta y cordial del equipo ha recibido numerosas menciones, haciendo que cada visita a la agencia sea una experiencia agradable.
En general, la Agencia de Santalucía Seguros ha logrado construir una sólida reputación como un lugar donde la atención al cliente es prioritaria, lo que sin duda la convierte en una opción recomendada para quienes buscan contratar seguros en la región.
Agencia de Santalucía Seguros: Opiniones
Experiencia fantástica: Excelente trato del personal a la hora de hacer un seguro, fui atendido por Patricia, muy amable y atenta, gracias.
Desde Santalucía, agradecemos sinceramente tu mensaje, Miguel. Siempre estaremos a tu disposición en nuestra oficina. ¡Esperamos atenderte nuevamente pronto!
Experiencia positiva: Sin problemas.
En Santalucía, trabajamos cada día para ofrecerte la mejor calidad y atención. Tu excelente puntuación nos llena de orgullo, Carlos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Experiencia fantástica: Muy impresionada por la atención entusiasta, actitud positiva y el ambiente de cercanía . Felicidades Amanda. Muchas gracias
Hola, Daniela, nos llena de orgullo saber que la atención en nuestra oficina cumplió con tus expectativas. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecerte el mejor servicio. Gracias por tus palabras, nos motivan a seguir superándonos.
Experiencia fantástica: Todo genial, amabilidad y eficacia.
Hola, Jesús. Tu valoración es un gran impulso para nosotros. En Santalucía trabajamos para ofrecerte siempre la mejor atención. ¡Gracias por confiar en nosotros, y hasta pronto!
Experiencia negativa: Atención pésima. Gestión nefasta.
Hola, Raúl. Sentimos mucho saber que nuestra atención no ha estado a la altura de tus expectativas. En Santalucía, trabajamos cada día para mejorar. Por favor, cuéntanos más detalles escribiendo a [email protected]. ¡Esperamos tu mensaje!
Experiencia fantástica: La atención que recibí fue instantánea (no había ningún cliente en ese momento) y la agente en cuestión además de información me facilitó un duplicado de la póliza porque no la encontraba.
Hola, Rafael. Nos llena de alegría saber que tu experiencia en nuestra oficina fue tan positiva. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecerte el mejor servicio, y es un orgullo saber que lo logramos. ¡Gracias por tu confianza, y esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Buena atención y profesionalidad.
José, nos alegra saber que nuestra atención y nuestras coberturas han cumplido con tus expectativas. Tu confianza es el impulso que necesitamos para seguir ofreciéndote lo mejor. ¡Gracias por elegirnos!
Experiencia fantástica: Muy buena atención y un trato muy agradable!!!! Un saludo
Muchas gracias por tu mensaje, Miguel. Nos motiva saber que valoras nuestro esfuerzo por ofrecerte el mejor servicio. Seguiremos trabajando para cuidar de ti y de los tuyos. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Contratamos el seguro hogar con ellos en el mes de diciembre. Tanto el trato recibido como el asesoramiento fueron excelentes, estamos muy contentos y satisfechos con toda la gestión. Gracias
Maryola, tu mensaje sobre nuestro equipo nos llena de alegría. Ellos son el corazón de nuestro servicio, y nos encanta saber que te han hecho sentir bien atendido. ¡Siempre serás bienvenido!
Experiencia fantástica: Excelente trato dado por Virginia Fernández Pozo, muy atenta y comprometida. Sin duda recurriré a ella siempre que necesite un seguro. Muchas gracias por tu profesionalidad y trato.
Alejandro, nos ha encantado leer tu mensaje sobre nuestro equipo de la Agencia de Santalucía Seguros. ¡No dudes en volver siempre que lo desees! La verdad es que son maravillosos. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Excelente servicio al cliente. La gestión que solicité fue atendida por Maria Cristina Cosmen Expositor con rapidez, eficiencia y profesionalidad. Un diez.
Desde la Agencia de Santalucía Seguros, agradecemos tus maravillosas palabras. Estaremos aquí para ti, siempre que lo necesites. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Experiencia negativa: Una estrella y porque no se puede poner menos, entre en el año 2017 a trabajar en la empresa y la experiencia no pudo ser peor y en noviembre de 2021 vuelvo a trabajar con ellos me da una crisis epiléptica porque padezco esa enfermedad y al día siguiente estaba en la calle sin una razón de peso. En esta compañía los empleados son falsos autónomos y no son personas si no números. Su respuesta será que no saben de qué hablo o que me ponga en contacto con el canal agencial.
Hola Juan,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
Experiencia negativa: Correctamente atendido. No obstante es improcedente el envío de un Presupuesto Seguro Hogar, puesto que el que tengo en vigor no caduca hasta el 31 de Marzo de 2025.
Nos da mucha pena leer este comentario, Francisco. Por favor, ¿podrías darnos más detalles sobre tu experiencia con nuestro seguros? Esperamos tu mensaje en [email protected].
Experiencia fantástica: Estoy encantada con la atención de Amanda Machado de Alcala De Henares .llevo ya cuatro años y todo ok perfecto. Una atención espectacular.
¡Gracias por valorar así de bien nuestra Agencia de Santalucía Seguros! La atención por parte de nuestros empleados es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia negativa: Llevo 3 días intentando q me solucionen un problema y te pasan el teléfono de uno a otro y nada
Lamentamos tu valoración, Zaira... En Santalucía trabajamos para ofrecerte una atención de calidad y para que esta sea siempre sea la mejor para ti y los tuyos. Por favor, cuéntanos un poco más en [email protected] para comprender mejor qué ha ocurrido. ¡Esperamos tu mensaje!
Experiencia fantástica: Un placer tratar con Maria Cristina Cosmen Expósito y la calidad de su gestión.
¡Mil gracias por tus palabras, David! Nuestros seguros y la atención de nuestro equipo suelen ser de los mejores valorados, y apreciamos que tú también lo hayas notado. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: La atención de María Rosa V. ha sido estupenda. Nos ha asesorado acerca de los seguros que necesitamos para nuestra segunda vivienda y hemos hecho 2 seguros de hogar. Destacar su profesionalidad y darles la enhorabuena por contar con personas como ella en su equipo.
Hola, Julia, desde la Agencia de Santalucía Seguros siempre estaremos para ti y los tuyos, y nos enorgullece que hayas recibido una atención tan buena por parte de nuestro equipo. ¡Mensajes como el tuyo nos motivan a ser los mejores cada día!
Experiencia fantástica: Atención 10 sobre 10.Da gusto encontrarte con personas tan eficaces.
Hola, Yolanda, ¡muchas gracias por tu maravilloso comentario sobre la atención recibida en nuestra Agencia de Santalucía Seguros! Nuestro equipo es realmente extraordinario. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Experiencia fantástica: Trato muy amable y cordial. Me gustaría que Santa Lucía hiciera más pólizas con opción de pago mensual, para unificar todos mis seguros con ellos. Gracias. Gracias. Gracias.
Hola, Manuel, ¡mil gracias por tu buenísimo comentario sobre nuestra Agencia de Santalucía Seguros y la atención de nuestro equipo! La verdad es que son los mejores, ¡esperamos verte pronto!
Experiencia fantástica: Tengo el seguro de mi casa y de mi comercio con ellos desde hace mucho tiempo y no he tenido nunca ningún problema. A la hora de dar el parte de siniestro me han ayudado mucho y han estado pendiente de todo. Gracias Amanda.
¡Gracias por valorar así de bien nuestra Agencia de Santalucía Seguros, María Victoria! La atención por parte de nuestros empleados es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Mi agente fue Patricia, una gran profesional que adaptó el seguro a mis necesidades y buscando siempre el mejor precio, el trato inmejorable y el seguro de gran calidad y a un buen precio, ojalá todo fuera tan fácil como cambiar de seguro con un agente como ella.
Desde la Agencia de Santalucía Seguros agradecemos tus maravillosas palabras, Gema. Queremos que sepas que estaremos siempre para ti tanto en nuestra agencia como desde nuestros canales online. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: cinco estrellas para Laura artes, gran profesional,amable y eficiente en todo el proceso de nuestra suscripción del seguro de vivienda en esta sucursal de Alcalá de henares.
Mil gracias por tus palabras, Alejandra. Tanto nuestros seguros como la atención de nuestros empleados suelen ser los mejor valorados y que personas como tú lo aprecien nos anima a seguir mejorando día a día. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Muy contenta con la atención de Cristina en Alcalá de Henares, muy resolutiva.
Hola, Rosana, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia fantástica: Mis cinco estrellas para Marta, una gran profesional,amable y eficiente en todo el proceso de nuestra suscripción del seguro de vivienda en esta sucursal de Alcalá de henares.
Qué alegría leer tu mensaje, Milagros, sobre nuestro equipo de la Agencia de Santalucía Seguros, ¡la verdad es que son maravillosos! No dudes en volver siempre que quieras. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Queremos destacar la gestión realizada por la señorita Marta efectuada con profesionalidad ,amabilidad y eficacia
¡Gracias por valorar así de bien nuestra Agencia de Santalucía Seguros, José Luis! La atención por parte de nuestros empleados es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Pongo 5 estrellas porque no puedo poner mas! He sido atendido por una chica llamada Amanda, muy amable , educada, entendía mucho do que vendía , me ha dado una clase sobre seguros, he llegado para un seguro de decesos, pero el atendimento ha sido tan perfecto que he cerrado seguro de hogar y vida. Voy Indicar a todos amigos , seguro!!
Hola, Marcelo, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia negativa: La peor agencia de seguros de Europa, la prioridad es venderte lo que necesitas y lo que no necesitas también, después que te lo venden se olvidan de ti, llamas por ayuda u orientación y NUNCA te ayudan te derivan a la aseguradora.. sin mencionar que no saben lo que hacen.. te dicen una cosa y el seguro te dice otra … el servicio pos venta es una … y la peor es una tal VIRGINIA patético servicio me pondré a ver cómo los saco y le doy todas mis pólizas a otra empresa… que patético.
Hola, Gerardo, detrás de este comentario estamos un equipo de personas, haciendo lo posible por mejorar la atención de Santalucía. Nos ayudaría mucho si nos cuentas un poco más y así veremos cómo solucionarlo. Esperamos tu mensaje en [email protected].
Experiencia negativa: Ayer miércoles, 27 de diciembre, pasé por las oficinas de ahí (a eso de las 16:50), y para mi sorpresa ¡estaban cerrados! La persiana echada, y sin ningún mensaje en la puerta que lo justificara. Eso sí, detrás de la persiana de cierre, en la puerta interior de entrada al local, había un cartel, con el horario de apertura de 7:30 a 15:00 y de 16:00 a 18:45, de lunes a viernes... Muuuy poco profesional
Qué lástima leer este comentario, Miguel. Si quieres contarnos más, por favor, escríbenos a [email protected] y haremos lo posible por ayudarte. ¡Esperamos tu respuesta!
Experiencia negativa: Buenos días!!. Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevo llamando más de una hora hasta 5 teléfonos diferentes, para gestionar una pregunta sobre la muerte de mi padre hace un mes. Me he comportado en todo momento con una gran educación y respeto, suplicando que me ayuden, y nadie me ha dado una información , simplemente....ese no era el sitio adecuado.... Una de las empleadas de vía complutense , de Alcalá de henares, al decirle que no me manejaba con la informática ha cogido y me ha colgado ....me siento desolada,deprimida y frustrada, porque a nadie le importa ayudarme. Solo les importa hacer seguros nuevos ....lo demás....no quieren molestias. Espero, que nunca se sientan tan desamparados como yo me siento en estos momentos tan duros por los que estoy pasando ... La señorita que me ha atendido, sin empatía, muy enfadada con su vida...y sin el más mínimo respeto ni empatía.
En primer lugar queremos trasmitirte nuestras más sinceras condolencias. Paula, cuéntanos con más detalle qué ha pasado con la atención recibida a [email protected] y veremos cómo ayudarte de la mejor manera. Quedamos a tu entera disposición.
Experiencia fantástica: Buen trato, te atienden a tu hora, te explican con paciencia, responden a todas tus dudas.
Hola, Cristal, muchas gracias por tu estupendo comentario sobre la atención recibida en nuestra Agencia de Santalucía Seguros. ¡La verdad es que son maravillosos! Hasta pronto.
Experiencia fantástica: Hace poco tuve la desgracia de que falleció mi suegro y tenía el seguro de decesos en Santa Lucía . La persona que nos atendió Se llama Rosa Valero y la verdad ,quería agradecerla todo el apoyo que nos dio . en esos duros momentos.. Si recomiendo esta compañía pues nos asesoro en todo muy bien
Hola, Teodomiro, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia fantástica: Estupendo el trato. Me atendió Rosa y resolvió todas mis dudas. Sin duda recomiendo estos seguros y esta oficina por la profesionalidad de quien me atendió.
Qué alegría leer tu mensaje, Ana, sobre nuestro equipo de la Agencia de Santalucía Seguros, ¡la verdad es que son maravillosos! No dudes en volver siempre que quieras. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Tengo varios seguros ,en esta oficina y la recomiendo,pues siempre he recibido muy buen trato. Y en especial Rosa. Que me ha explicado con mucha paciencia mis dudas y me ha aconsejado con mucha amabilidad.
Desde la Agencia de Santalucía Seguros agradecemos tus maravillosas palabras, Paloma. Queremos que sepas que estaremos siempre para ti tanto en nuestra agencia como desde nuestros canales online. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Conozco Santa Lucía gracias a Rosa V. Blázquez. Una agente muy agradable.
Qué alegría leer tu mensaje, Isabel, sobre nuestro equipo de la Agencia de Santalucía Seguros, ¡la verdad es que son maravillosos! No dudes en volver siempre que quieras. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Una atención de 10 y personalizada en todo lo que necesitamos. Por su parte, Rosa Blázquez siempre está pendiente de todas las dudas que nos han surgido ¡Mil gracias!
¡Gracias por valorar así de bien nuestra Agencia de Santalucía Seguros, Marta! La atención por parte de nuestros empleados es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: hola me llamo javier pascual y siempre hemos tenido todos los seguros en Santa Lucia. Gracias a Rosa Blázquez, que siempre nos ha dado los mejores precios, no teniendo asi que andar mareando en buscar otras aseguradoras. Recomendado 100%
Hola, Javier, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia fantástica: Un trato excelente y todo solucionado. Elena una chica estupenda y con un trato excepcional
Hola, David, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia fantástica: Muy muy muy buena atención
¡Gracias por valorar así de bien nuestra atención, Matha! Es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Me llamo Marciel Dutra e estoy muito contento en tener Santa Lucía como mi aseguradora. Y tabien la chica Amanda que es muy amable e muy atenciosa.!!
Hola, Marciel, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia fantástica: Siempre que voy a la oficina de Alcalá me atienden muy bien
¡Gracias por valorar así de bien nuestra atención, Juan! Es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Me cambié de localidad de Madrid a Alcalá de Henares,me llamaron de esta oficina de Vía Complutense para actualizar la cobertura,nos atendió Nuria,fue súper amable, muy contentos con la atención recibida. Todos nuestros seguros los tenemos con Santa Lucía de momento muy contentos.
Muchas gracias Francisca por tus maravillosas palabras. Estaremos siempre en la Agencia de Santalucía Seguros para ofrecerte los mejores seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia negativa: Acudí a esta oficina la primera vez para cambiar el nombre del tomador de una póliza/renovar el contrato de vivienda de un familiar que había fallecido recientemente. Durante esta visita cogieron mal mis datos (algo que iba intuyendo puesto que no se comunicaron conmigo durante semanas). Por fin me invitaron a visitar la oficina de nuevo para aclarar algunos datos. Es entonces cuando descubrí que mis datos personales se habían registrado de forma incorrecta. Los corregí (o eso pensé), presentando una pieza de identidad. Durante esta "sesión aclaratoria", de paso, la empleada que me atendió intentó "colarme" una póliza de vida por si sufriera un infarto en el futuro, eran sus palabras más o menos textuales (sólo quería poner al día los datos de una póliza de vivienda!!), pero me "tragué el sapo", pensando que quedaría registrado correctamente como cliente y tomador... ... y llegamos a fin de año. Logro entrar en mi área personal (mi teléfono se había registrado correctamente, algo es algo). El correo electrónico, como me temía, seguía/sigue mal (lo he intentado corregir). Pero lo más grave es que el nombre registrado (el tomador de seguro) es un galimatías. Si en alguna ocasión tengo que presentar una reclamación para un siniestro a través de esta oficina (en el supuesto de que siga asegurado con esta compañía, algo poco probable), me pongo a temblar...
Hola, Enrique, sentimos mucho esta valoración sobre nuestra resolución de siniestros. Si quieres contarnos más, por favor, escríbenos a [email protected].
Experiencia negativa: Lamentable gestión de la oficina de Alcalá de Henares. Muchos años de cliente suyo y me arrepiento profundamente. Casi un año reclamando esperando a que se me envíe mi póliza de hogar por mail con las coberturas de la misma . Se comprometen a hacerlo y nunca lo hacen . Además de esto , cuando les necesito y doy un parte este mes , no se me notifica formalmente de la resolución del mismo. Realizo llamadas para saber está resolución y te pasan con varios departamentos sin dar solución,ni respuesta formal de ningún tipo y menos una notificación por escrito de la denegación . Hay varias empresas de seguros que si responden y te tratan con seriedad, está NO
Qué pena nos da leer este comentario, Alejandro. Por favor, ¿nos cuentas personalmente y en más detalle qué ha pasado con la atención recibida y vemos cómo podemos ayudarte? Esperamos tu mensaje en [email protected], hasta pronto.
Experiencia negativa: Cuando fallece mi suegro, nos dicen que entra el arreglo de todos los papeles de la pensión a mi suegra etc. Llevamos toda la documentación para tramitarlo xq su enlace por Internet no funcionaba, cual es mi sorpresa que va hacer un mes del fallecimiento y no han mandado nada de nada, la oficina de Alcalá tiene mucho que desear. CUIDADO que luego pasa lo q pasa.
Hola, Marian, detrás de este comentario estamos un equipo de personas, haciendo lo posible por mejorar la atención de Santalucía. ¿Nos ayudas contándonos un poco más por email a [email protected]?
Experiencia fantástica: Muy bien Recomendado santalucia
Hola, muchas gracias por tu comentario. Nos anima a seguir acompañándote a ti y a los tuyos con los mejores seguros. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Muy contenta con el trato recibido por Amanda. Yo estaba muy disgustada por una mala gestión con mis seguros y ella me atendió, me entendió y me dio una solución. Siempre es bueno dar con una persona que ESCUCHA al cliente. Gracias por todo!!!!!!!! ☺️
¡Qué comentario tan estupendo, Tania! Nos alegra que valores nuestra atención. Es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Muy buena asesoría de Amanda, nos orientó mucho, tenemos segurod para mi familia y mis padres.
Hola, Valentina, muchas gracias por tu comentario sobre nuestra Agencia de Santalucía Seguros y su atención. ¡La verdad es que son maravillosos!
Experiencia negativa: Una señorita que trabaja ahí no tiene educación ni buenos días ni un hola solo que yo estaba esperando en la sala de espera y me dijo groseramente que que hacía ahí esperando que no podía estar... No tiene educación ninguna. Gente así es poco cualificada y no vale para estar cara al publico
¡Hola Veronica! En Santalucía trabajamos para ofrecer la mejor atención personalizada, por eso, te pedimos que contactes con nosotros en [email protected] para poder atenderte de mejor manera a tu consulta. ¡Gracias!
Experiencia fantástica: Para mi Amanda es fabulosa me atiende adecuadamente.
¡Nos encanta obtener reviews como la tuya, Adoracion! En Santalucía es muy importante para continuar esforzándonos al máximo y ofrecer una atención totalmente personalizada. ¡Esperamos verte por aquí pronto!
Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Amanda. Lo explica todo muy bien y es muy profesional.
¡Nos encanta obtener reviews como la tuya, Loli! En Santalucía es muy importante para continuar esforzándonos al máximo y ofrecer una atención totalmente personalizada. ¡Esperamos verte por aquí pronto!
Experiencia fantástica: Con Amanda son todo facilidades cuando tenemos algún problema en casa. La atención es estupenda y personalizada
¡Gracias Enoc por tu review! En Santalucía nos alegramos de saber que has recibido una atención a la altura en nuestra oficina. ¡Hasta pronto!
Experiencia negativa: Sin escrúpulos, insistiendo sin parar para venderte un seguro mientras arreglaba unos papeles de fallecimiento
Desde Santalucía sentimos que tu experiencia no haya sido todo lo positiva que deseamos. Por favor, para continuar mejorando puedes contarnos más detalles en [email protected] para profundizar en tu caso. ¡Muchas gracias Maga!
Experiencia negativa: Tengo dos pólizas en Santalucia ,me han cobrado dos recibos de mas hace un mes, puse una reclamación a los 15 días y después de un mes sigo sin que me devuelvan mi dinero. Dicen que tardaría un poco. Pero cobrar de mas sí muy rápido y para devolverlo muy lento ¿Por que ? Como para hacer mas seguros con ellos.
En Santalucía agradecemos que te hayas tomado el tiempo para dejarnos un comentario. Escríbenos en [email protected] para conocer más detalles sobre tu experiencia y poder mejorar. ¡Gracias Jose!
Experiencia negativa: La peor compañía. Quise darme de baja y me pusieron pegas diciéndome que en ese momento no podía darme de baja, porque tenia como permanencia. Desde cuando?? Tuve q esperar unos meses como una tonta. Al llegar la fecha q ellos me dijeron, me dicen q n puedo darme de bajar . Empezaron a llamar a mi madre, diciendo q me pusiera en contacto con ellos. Porque tienen que molestar a nadie? Les mande un email solicitando la baja y que no volvieran a molestarnos. Y hoy recibo un mensaje de agradecimiento por seguir con ellos. No entiendo nada solo que son unos sinvergüenzas.
Muchas gracias por tu valoración Gema. Sentimos que tu experiencia no haya sido positiva. Puedes contarnos más detalles en [email protected] para seguir mejorando. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: Hoy 13 de enero 2022 sobre las 10,30 horas de la mañana he notificado un siniestro a la Cia. de Seguros Santa Lucia hogar consistente en haber cerrado la puerta de mi vivienda con las llaves puestas por dentro. En 10 minutos he recibido llamada del cerrajero correspondiente emplazandome de inmediato para la solución de mi problema. En menos de una hora mi problema quedaba resuelto sin ningún tipo de problema ni deterioros de puerta. Enhorabuena por tanta eficacia, tanto a SANTA LUCIA como a CERRAJERIA M. GABALDON que ha sido el profesional enviado. ANTONIO GOMEZ
¡En Santalucía nos encanta obtener reviews como la tuya, ANTONIO! Nos motiva para continuar esforzándonos al máximo y ofrecer una atención totalmente personalizada. ¡Esperamos verte por aquí pronto!
Experiencia negativa: Buenos referente al entierro todo bien ,pero a la hora de devolver la liquidacion todos son largas,vaciles y pasarse la bola de un deprtamento a otro sin solucionarme nada , para cobrar ellos estan continuamente llamando ,pero cuando les toca a ellos la cosa cambia y no hacen lo que tienen que hacer
¡Hola Barbara! Tu feedback nos ayuda a mejorar Santalucía. Te agradeceríamos mucho si nos cuentas un poco más en [email protected] ¡Gracias!
Experiencia fantástica: Tengo todos mis seguros con vosotros y siempre me han atendido muy bien. Y la señorita Amanda que siempre tiene un trato personalizado y diría que bastante rápido . Un saludo.
Te agradecemos tu comentario, Paco. En Santalucía trabajamos para ofrecer la mejor atención posible y un servicio personalizado a la altura de las expectativas de nuestros clientes. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: Yo estoy encantada!!! Amanda se preocupa mucho por los clientes. Yo vivo en Zaragoza pero no los cambio por nada!!!! Siempre responden a todas mis dudas y en los siniestro me han ayudado mucho. Estoy muy contenta con Santa Lucía.
¡Gracias Montse por tu review! En Santalucía nos alegramos de saber que has recibido una atención a la altura de tus expectativas en nuestra oficina de Alcalá de Henares. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Pedi presupuesto para mis seguros de decesos y el de mi perro ya verdad encantada, me atendió Amanda Machado, se nota que es una gran profesional y en breve contrataré con ellos mi seguro médico.
¡En Santalucía nos encanta obtener reviews como la tuya, Nohelia! Nos motiva para continuar esforzándonos al máximo y ofrecer una atención totalmente personalizada. ¡Esperamos verte por aquí pronto!
Experiencia fantástica: Después de mirar varias compañías para hacer un par de seguros me quedo con Santa Lucía. La asesora me ha informado súper bien explicandome todo al detalle. Educación, profesionalidad y el precio muy bueno. Recomiendo 100% y la chica Amanda muy buena profesional
En Santalucía queremos darte las gracias por tu comentario. Estamos orgullosos de que nos hayas elegido como tu aseguradora de confianza en Alcalá de Henares. ¡Saludos Jenny!
Experiencia fantástica: Me ha encantado el trato, sobretodo de la asesora que me lleva mis seguros, una gran peofesional y amabilidad., siempre pendiente. Gracias Amanda. lo recomendaré siempre
¡Hola Sycky! gracias por emplear tu tiempo en dejarnos tu comentario. Es muy valioso para nosotros y a que nos motiva a seguir trabajando a diario para continuar ofreciéndote un servicio de máxima calidad y los mejores seguros. ¡Esperamos verte pronto de vuelta!
Experiencia negativa: Una estrella y por qué no hay menos. Falleció mi madre en abril y tras varias reclamaciones hace unos 20 días me llegó la carta, la cual me pide una documentación para cobrar la liquidación. La he mandado por mail hace pues 20 días que llegó la carta.Y aún ni me han contestado ni ingresado nada.luego ya puedes esperar sentado a que en esta oficina te atiendan al teléfono. Eso sí el día de cobro no se olvidan de pasarte el recibo. Una pena de compañía .
Desde Santalucía te agradecemos el feedback recibido. Puedes aportar más información en en [email protected] para saber más sobre tu caso. ¡Saludos albertourax!
Experiencia negativa: Llevo más de 15 dias esperando una llamada para una gestión. Ahora mismo han puesto el desvió a la central de Madrid y es imposible llamarles. No vivo en Alcalá y estoy trabajando, como ellos, en agosto, así que no puedo pasarme. Necesito con urgencia la gestión, y aquí estoy, esperando a que quieran volver a atender llamadas. Nunca me había pasado con Santa Lucía en los 30 años que hace que soy cliente.
Gracias por tu valoración Nieves, nos ayuda a mejorar. Por favor, desde Santalucía te pedimos que nos escribas a [email protected] para conocer más tu experiencia. Un saludo
Experiencia negativa: 0, mal una hor y 10 minitua al telefono y no atienden
Hola manuel. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: despues de que se terminara el tiempo de espera en el telefono , vuelvo a llamar y no cogen el tlf... Pero para querer cobrar son rapidos
Hola sagrario. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia fantástica: Muy buena atención
En Santalucía intentamos ofrecer la mejora atención posible y un servicio personalizado, queremos agradecerte tu comentario. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: Me a parecido muy eficiente
¡Nos encanta obtener reviews como la tuya! Es muy importante para nosotros para continuar esforzándonos al máximo y ofrecer una atenicón totalmente personalizada. ¡Esperamos verte por aquí pronto!
Experiencia negativa: ESTAFADORES. Se comprometieron a tramitar los papeles de un familiar fallecido y, tras varios meses de consultas, han NEGADO que ofrecieran dicho servicio.
Hola David. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: Para mi no tiene nombre, hace dos meses falleció un familiar, y hoy nos han dado los papeles, el servicio nefasto, no lo recomendaré jamás, no le doy ni una estrella, la sensación es de abandono, de ineficacia
Hola Ana. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: Una vergüenza, he tenido que colgar después de más de media hora esperando y pasandome de unos a otros, y eso que solo es para domiciliar los pagos...
Hola Isidro. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia fantástica: Personal muy agradable y atento, te aclaran cualquier duda.
¡Nos encanta obtener reviews como la tuya! Es muy importante para nosotros para continuar esforzándonos al máximo y ofrecer una atenicón totalmente personalizada. ¡Esperamos verte por aquí pronto!
Experiencia positiva: Atención rapida
En Santalucía intentamos ofrecer la mejora atención posible y un servicio personalizado, queremos agradecerte tu comentario. ¡Saludos!
Experiencia positiva: Muy bien atendido, y las señoritas que están en el mostrador muy amables. Nunca he tenido ningún problema con ellas. Me refiero a las oficinas de Alcalá de Henares.
En Santalucía intentamos ofrecer la mejora atención posible y un servicio personalizado, queremos agradecerte tu comentario. ¡Saludos!
Experiencia negativa: Sin comentarios acerca de esta compañía de seguros...
¡Hola! Sentimos que tu experiencia no haya sido tan buena como nos gustaría. Agradecemos tus comentarios para seguir mejorando, cuéntanos tu incidencia para intentar solucionarlo lo antes posible. ¡Gracias!
Experiencia positiva: sin comentarios....
¡Gracias por tu valoración! Si quieres, puedes contarnos qué podemos hacer para mejorar tu experiencia con Santalucía la próxima vez que nos visites ¡Un saludo!
Experiencia negativa: Como aseguradora puede ser muy buena pero desde luego el trato deja mucho que desear sobre algunos trabajadores, una superior que no te conoce porque no ha estado en una semana entre viaje y ..... y una persona estando en formación hace una critica que puede ser constructiva y porque la preguntan sus impresiones sobre lo realizado el dia anterior, y como NO LES GUSTA LO QUE DICES, TE PONEN DE PATITAS EN LA CALLE DICIENDO QUE SON UNA PIÑA. PIÑA NO A ESO SE LE LLAMA SECTA. ESTO ES SANTA LUCIA EN ALCALA DE HENARES, por cierto Santa Lucia patrona de los ciegos. Y para cuando una inspección de trabajo en esta agencia?
Hola Carlos. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia positiva: Trato agradable
Queremos agradecerte el tiempo que te has tomado para valorarnos, nos ayuda a mejorar. Saludos.
Experiencia negativa: Tuvimos muchos problemas con la aseguradora.
Hola Manuel, sentimos la mala experiencia que haya podido tener con nuestra compañía. Tomamos nota para mejorar el servicio.
Experiencia positiva: Como todos ,mientras no los necesitas , todo bien ,
En santalucía trabajamos para ser tu aseguradora de confianza. Estamos cerca, estás seguro.
Experiencia positiva: Atención muy amable. Ofertas y precios un poco limitados con respecto a la competencia.
¡Hola, seguiremos mejorando para que la próxima vez recibas una atención de 5 estrellas! ¡Saludos!
Experiencia negativa: Acudimos a recoger una documentación de un familiar recientemente fallecido, así como pedir información de un trámite pendiente; información contradictoria puesto que un agente nos indicó que dicho trámite tenía 6 meses de plazo y otro agente (consultado 2 días después, ya que seguimos esperando la llamada del 1°) 5 años. El principal interés era aprovechar el duelo para cambiar los otros seguros a su compañía.
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido buena con nuestro equipo de seguros. Valoramos mucho tu comentario y esperamos que en tu próxima visita podamos ofrecerte una experiencia de 5 estrellas.
Experiencia negativa: Quería asegurarme si siguen abriendo por las tardes en Alcalá de Henares?porque he pasado por la sucursal y se veía los estores todos bajados y sin luces por dentro ,si alguien me podría sacar de la duda?
Hola Eli. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: Lamentable. Utilizan subcontratistas a muy bajo coste. Estos, mediante tretas supuestamente técnicas, intentan cobrar extras directamente al asegurado. Al menos en incidentes/siniestros de fontanería. Deleznable
Seguiremos trabajando desde santalucía para ofrecerte el mejor servicio con tus seguros.
Experiencia negativa: Lo mejor es que huyas de ellos, todo lo que sean complicaciones en la vida, no merece la pena. En la oficina no te solucionan nada, no hay nunca ningún responsable, te dicen que lo están gestionando y te derivan a atención al cliente. En Atención al cliente, la única labor que realizan es darte un acuse de recibo y nada más. Conclusión, un mes llevo esperando y ya me he hartado, ninguna solución y eso que es solo pedir una información, no dar un siniestro, ni me imagino tener un siniestro con esta compañía, te puedes aburrir de esperar. Ya he decidido cambiar todos los productos que tengo con ellos a otras compañías porque no solucionan nada y hacen perder el tiempo.
Gracias por tu valoración, trabajaremos para seguir mejorando.
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