Agencia de Santalucía Seguros
Información sobre Agencia de Santalucía Seguros
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 7:30-15h, 16:30-18:30
- Martes: 7:30-15h, 16:30-18:30
- Miércoles: 7:30-15h, 16:30-18:30
- Jueves: 7:30-15h, 16:30-18:30
- Viernes: 7:30-15h, 16:30-18:30
- Sábado: (closed)
Con más 100 años de experiencia en el sector asegurador destacando principalmente en los seguros de decesos, seguros de hogar y seguros de vida, Santalucía Seguros es la matriz y origen del Grupo Santalucía. Proveedor líder mundial de servicios de asistencia médico-sanitaria internacional y asistencia en viaje.
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre Agencia de Santalucía Seguros:
La Agencia de Santalucía Seguros se destaca por ofrecer una atención al cliente excepcional, según los testimonios de sus usuarios. Muchos clientes resaltan la profesionalidad y amabilidad de su equipo, mencionando a trabajadores como Inés Blanco, Carmen y Gemma García como ejemplos de la excelencia en el servicio. Las experiencias positivas incluyen:
- Rápida y eficaz atención al cliente.
- Asesoramiento personalizado y adaptación a las necesidades del cliente.
- Empatía y apoyo en momentos difíciles, como la pérdida de un ser querido.
- Profesionales que se esfuerzan por ofrecer soluciones efectivas en todo momento.
Además, la agencia es elogiada por la claridad en sus explicaciones y la facilidad con la que los clientes pueden gestionar sus pólizas. En general, la Agencia de Santalucía Seguros se posiciona como una opción muy recomendable para quienes buscan seguros de hogar, decesos, vida y salud.
Agencia de Santalucía Seguros: Opiniones
Experiencia fantástica: Mi experiencia con Santa Lucía Alcorcón ha sido en líneas generales buena. Creo es importante que se tenga un Gestor de referencia a quien acudir en caso de incidencias. Yo quiero dar las gracias a INÉS Blanco, que siempre me ha informado delimitando si me correspondía o no y aclarando me cualquier duda. En fin, vaya mi reconocimiento
Hola, Miguel, desde la Agencia de Santalucía Seguros siempre estaremos para ti y los tuyos, y nos enorgullece que hayas recibido una atención tan buena por parte de nuestro equipo. ¡Mensajes como el tuyo nos motivan a ser los mejores cada día!
Experiencia fantástica: He acudido varias veces desde que mi padre falleció en mayo y Mari Carmen me ha tratado de una forma exquisita. Con el tacto que un deceso merece y con la diligencia y saber hacer de una gran profesional, solucionando siempre mis consultas a la perfección.
Lamentamos tu pérdida Eva, y desde la Agencia Santalucía Seguros nos alegramos de haber sido de ayuda en momentos tan complicados. Mensajes como el tuyo dan sentido a nuestro trabajo y nos animan a mejorar día a día.
Experiencia fantástica: Nos atendieron rápido y de forma eficaz sobre todo José Luis López con plus añadido de profesionalidad y amabilidad.
¡Gracias por valorar tan positivamente nuestra Agencia de Santalucía Seguros, Mercedes! La atención de nuestro equipo y las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud son nuestros puntos fuertes. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Magnifica atención recibida y muy profesional. Carmen es muy eficaz y tiene solución para todo y es muy profesional. Muy recomendable.
Nos ha encantado leer tu mensaje sobre nuestro equipo de la Agencia de Santalucía Seguros. ¡No dudes en volver siempre que lo desees! La verdad es que son maravillosos. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Magnífica atención en la oficina y especialmente Carmen.
Desde la Agencia de Santalucía Seguros, agradecemos tus maravillosas palabras, Pilar. Estaremos aquí para ti, siempre que lo necesites, tanto en nuestra agencia como a través de nuestros canales online. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Experiencia fantástica: Muy satisfecha del trato recibido por la señorita Carmen
¡Mil gracias por tus palabras, Susana! Nuestros seguros y la atención de nuestro equipo suelen ser de los mejores valorados, y apreciamos que tú también lo hayas notado. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Muy muy contento, siempre me atiende Inés Blanco una gran profesinal
Desde la Agencia de Santalucía Seguros, agradecemos tus maravillosas palabras, Julio. Estaremos aquí para ti, siempre que lo necesites, tanto en nuestra agencia como a través de nuestros canales online. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Experiencia fantástica: Muy contenta con esta aseguradora y la oficina, en especial con Gemma García, supo encontrar el mejor seguro para mi situación a un precio muy razonable. Gracias por tu profesionalidad Gemma. Recomiendo esta oficina y en especial a Gemma.
¡Mil gracias por tus palabras, Marina! Nuestros seguros y la atención de nuestro equipo suelen ser de los mejores valorados, y apreciamos que tú también lo hayas notado. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Procesionales, empaticos con cada caso y saben encontrar la solución a tus problemas. Los recomiendo por el servicio y su calidad.
Hola, Raúl, muchas gracias por tu estupendo comentario sobre la atención recibida en nuestra Agencia de Santalucía Seguros. ¡La verdad es que son maravillosos! Hasta pronto.
Experiencia positiva: Buenos días. Muy contenta con santa lucia. Rápidos y eficaces . Y sobretodo con la asesora de Santa Lucia PATRICIA QUE TRABAJA EN LA OFICINA DE AVD. DE LAS RETAMAS . Muy eficiente organizada y resolutiva . Un diez
Hola, Gema, desde la Agencia de Santalucía Seguros queremos estar ahí siempre para ti y los tuyos, y estamos orgullosos de que esa haya sido la atención recibida por parte de nuestros empleados. ¡Mensajes como el tuyo es lo que nos hace seguir siendo los mejores todos los días!
Experiencia negativa: Muy descontenta por en servicio. Después de 52 años con ellos y 12 pólizas, me voy porque no me han arreglado una gotera de un asegurado suyo sabiendo que la damnificada era yo y ponerme en innumerables ocasiones en contacto con ellos. Han preferido perder a un cliente de toda la vida y que les aporta 7 veces más ingresos que lo que valía en si el arreglo de los daños. Ahora que pongo la reseña es cuando se molestan en preguntar. Pero cuando les he estado escribiendo además de varios mails una reclamación in situ en la propia agencia no han hecho el menor aprecio... Busquen mi nombre y apellidos en la base de datos y verán todas las pólizas y todas las reclamaciones que he puesto por el caso que comento y por el que se han quedado sin cliente. La respuesta de que escriba un mail ahora no soluciona nada a parte de que, quién me dice a mí que me van a hacer caso cuando ya he escrito más mails por este tema. Hagan bien ustedes su trabajo desde el principio y no me hagan perder más mi tiempo
Hola, Manuela, detrás de este comentario estamos un equipo de personas, trabajando por mejorar la resolución de los siniestros de Santalucía. Escríbenos por email a [email protected] para ayudarnos a que esta sea mucho más eficiente. ¡Esperamos tu mensaje!
Experiencia fantástica: Increíble el trato recibido por la Srta Patricia Vigil. Muy profesional y amable. Da gusto tratar con personas así. Muchas gracias.
Mil gracias por tus palabras, José. Tanto nuestros seguros como la atención de nuestros empleados suelen ser los mejor valorados y que personas como tú lo aprecien nos anima a seguir mejorando día a día. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Trato exquisito y muy claros en explicaciones
Hola, Ana, mil gracias por tu buenísimo comentario sobre nuestra Agencia de Santalucía Seguros y la atención de nuestro equipo. ¿Verdad que son estupendos? ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Me atendió Inés Blanco
Desde la Agencia de Santalucía Seguros agradecemos tus maravillosas palabras, Mar. Queremos que sepas que estaremos siempre para ti tanto en nuestra agencia como desde nuestros canales online. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Muy buen trato, te le explican muy bien y son muy eficientes.
Hola, José María, mil gracias por tu buenísimo comentario sobre nuestra Agencia de Santalucía Seguros y la atención de nuestro equipo. ¿Verdad que son estupendos? ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Una atención muy profesional y respetuosa en la oficina de Las Retamas en Alcorcón. En concreto Sara, amable y resolutiva,
Hola, Maria Isabel, nos alegra que te guste nuestra Agencia de Santalucía Seguros y que tu experiencia haya sido la mejor. ¡La verdad es que el equipo es increíble! Hasta pronto.
Experiencia fantástica: Equipo muy profesional . Atención inmejorable
Hola, Carlos, ¡muchas gracias por tu valoración! Nos anima a seguir mejorando para ofrecerte la mejor atención desde todos nuestros canales de Santalucía. ¡Hasta pronto!
Experiencia positiva: Personal muy amable y atenta.
Hola, Manu, mil gracias por tu buenísimo comentario sobre nuestra Agencia de Santalucía Seguros y la atención de nuestro equipo. ¿Verdad que son estupendos? ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Trato exquisito en la información recibida y muy buena asesora. Gracias Sara
Qué alegría leer tu mensaje, Jose, sobre nuestro equipo de la Agencia de Santalucía Seguros, ¡la verdad es que son maravillosos! No dudes en volver siempre que quieras. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Personal muy agradable y muy buena atención al cliente.
Hola, Lucia, muchas gracias por tu estupendo comentario sobre la atención recibida en nuestra Agencia de Santalucía Seguros. ¡La verdad es que son maravillosos! Hasta pronto.
Experiencia fantástica: Excelente trato en la oficina, tenía un problema con el seguro de vida y me lo solucionaron en el momento
¡Gracias por valorar así de bien nuestra atención! Es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Buenos profesionales, me han asesorado de maravilla
Hola, Jorge, ¡muchas gracias por tu valoración! Nos anima a seguir mejorando para ofrecerte la mejor atención desde todos nuestros canales de Santalucía. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien, transparencia y eficacia a la hora de informar y gestionar
Hola, Robert, mil gracias por tu buenísimo comentario sobre nuestra Agencia de Santalucía Seguros y la atención de nuestro equipo. ¿Verdad que son estupendos? ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Todo muy bien, muy contentas con todas. Un beso para todas.
¡Gracias por valorar así de bien nuestra atención, Rosa! Es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Grandes profesionales, muy contento con sus servicios
Hola, Carlos, ¡muchas gracias por tu valoración! Nos anima a seguir mejorando para ofrecerte la mejor atención desde todos nuestros canales de Santalucía. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Atiende perfectamente Sara Sánchez Saugar
Hola, Antonio, ¡muchas gracias por tu valoración! Nos anima a seguir mejorando para ofrecerte la mejor atención desde todos nuestros canales de Santalucía. ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: La mejor asesora que he conocido...
¡Gracias por valorar así de bien nuestra atención, Sara! Es uno de nuestros puntos fuertes junto a las coberturas de nuestros seguros de hogar, decesos, vida, salud... ¡Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Estoy súper contenta con santalucia me han tratado muy bien ,el equipo te atiende genial siempre,lo recomiendo
Hola, Gema, muchas gracias por tu estupendo comentario sobre la atención recibida en nuestra Agencia de Santalucía Seguros. ¡La verdad es que son maravillosos! Hasta pronto.
Experiencia negativa: 17 minutos de espera telefónica para comunicar un siniestro
Hola, Sergio, sentimos mucho esta valoración sobre la calidad de nuestra atención. Si quieres contarnos más, por favor, escríbenos a [email protected].
Experiencia positiva: Personal atento, amable, explican todo de forma sencilla y amena.
¡En Santalucía nos encanta obtener reviews como la tuya, Anabel! Nos motiva para continuar esforzándonos al máximo y ofrecer una atención totalmente personalizada. ¡Esperamos verte por aquí pronto!
Experiencia fantástica: Ayer visité esta agencia decidido a dar de baja mi póliza del hogar al contar con una oferta mejor de otra compañía. La profesionalidad y el gran interés de la inspectora Silvia Sánchez me convencieron con argumentos para decidir quedarme con ellos !!Enhorabuena!!
¡En Santalucía nos encanta obtener reviews como la tuya, Angel! Nos motiva para continuar esforzándonos al máximo y ofrecer una atención totalmente personalizada. ¡Esperamos verte por aquí pronto!
Experiencia negativa: Un mes antes de la renovación de la póliza del hogar llame a esta agencia varias veces para solicitar cambios que se ajustarán al nuevo estado de la vivienda. Pasó una semana , nadie me respondió y decidí llamar a la central para poner una queja y me dijeron que era extraño que se renovara automáticamente y nadie me hubiera informado de algún modo de la subida de precio que nos iban a realizar. Tanto el poco interés mostrado cómo la subida económica no informada me dio pie a buscar precio en otras compañías y puesto que encontré mejor precio con mayores coberturas decidí cambiar de compañía. Si me hubieran contestado en tiempo no me hubiera molestado en cambiarme. Ahora recibo una carta en la que me invitan a pagar por no haber avisado con mes de antelación, cosa incierta. Tienen registro de todas mis llamadas. somos clientes de decesos desde hace más de cuarenta años, espero tardar mucho en saber cómo funciona esto pero como seguro del hogar unos caras duras. Si tienen un personal que no está cualificado que contraten a gente que tenga ganas de trabajar y si están desbordados no los hagan pagar a los clientes los platos rotos
Hola Isabel. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: Pedí duplicado de certificados relacionados una póliza de defunción a primeros de julio para pagar los impuestos y no han atendido todavía mi petición. Cuando les he llamado y visitado personalmente en septiembre han echado balones fuera a la sucursal de Móstoles, sin resolver la incidencia. Entre unos y otros, nadie da soluciones y ambas sucursales se lavan las manos.... Y los papeles sin aparecer, nadie da la cara. Mi madre no pago un seguro de defunción 30 años para obtener un servicio así. Es vergonzoso!!
Hola Carlos. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: Para cobrar se dan mucha prisa, para pagar ya no tanta. 4 meses desde el fallecimiento de mi madre y aún no han liquidado. Dan largas y vagas explicaciones. Si te tienes que hacer algún tipo de seguro, mi consejo es: huye de ellos.
Gracias por tu valoración Aurelio, si nos pudieras dar más detalles en [email protected] te lo agradeceríamos. Un saludo
Experiencia negativa: De lo peor, he tenido que abandonar mi casa y llevo más de dos meses esperando una respuesta para que me informen sobre que hacer con el seguro que me quedan 7 meses , ni me informan ni me lo dan de baja, sigo pagando por una cosa que no uso.En att al cliente me dicen que por correo y ni contestan ....no lo aconsejo para nada
Hola Sergio. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: No me devuelven el dinero que deben por los decesos que no se usaron en la muerte de mi madre dicen que la funeraria no les ha mandado la factura, no me lo creo , la muerte de mi madre fue en marzo, tengo el seguro de la casa con ellos y miraré con otros, iré a la ocu
Hola Luis. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: En la oficina en la que estuve a tramitar y enterarme de detalles después del fallecimiento de mi padre la empatía y la atención es nefasta. Continuamente a la defensiva se sentían ofendidos al preguntar cualquier duda y desde el minuto uno desentendido de todo. Aseguren su deceso en otra compañía, Santa Lucía no cumple con lo asegurado y encima su atención es pésima.
Hola manu. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: No contestan al teléfono
Hola Maria. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: Nefasto la Comunidad cambiará a otra empresa de seguros ....
Hola Dior. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia fantástica: Necesario
¡Gracias por dejarnos tu comentario! nos anima a seguir trabajando al 100%, ¡esperamos verte pronto por nuestra oficina Santalucía!
Experiencia negativa: Falta de transparencia. Siguiendo las instrucciones que facilitan en su web, llamo a atención al cliente para dar de baja una de las varias pólizas que tengo con ellos. Tras esperar cuarto de hora al teléfono y confirmar todos mis datos, la respuesta es que ya se pondrán en contacto conmigo por teléfono desde agencia para realizar la baja. ¿Qué constancia tengo de haberla solicitado en fecha? No facilitan medio para hacerlo por escrito. Contratar resulta muy sencillo, cancelar una póliza, no tanto.
Hola Josele. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia negativa: He tenido que dar 2 partes para casas diferentes y no me ha parecido satisfactorio , cuando uno confía y hace seguros para dos casas y lo hace pensando que le van a solucionar los problemas que surgen y no es así se siente decepcionado.
Hola Marisa. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia positiva: Normal people doing their job
Queremos agradecerte el tiempo que te has tomado para valorarnos, nos ayuda a mejorar. Saludos.
Experiencia negativa: La atención prestada por teléfono es muy deficiente, salta a la central y me ha costado mucho hablar con la agencia de este lugar. Muy limitada la atención prestada.
Hola Francano. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia positiva: Situación y buen servicio
¡Hola! gracias por tomarte un tiempo para dejarnos tu comentario, es muy importante para nosotros para seguir trabajando a diario y ofrecer siempre los mejores seguros y atención. ¡Esperamos verte pronto de vuelta!
Experiencia positiva: Precios buenos de momento
En Santalucía tratamos siempre de ofrecer las mejores coberturas en seguros de vida, hogar, decesos... Es un placer recibir feedback como el tuyo para seguir trabajando en la misma línea. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: Hay que cuidar las parcelas Que nos corresponden a cada uno.
Gracias por tomarte tiempo para valorarnos, en Santalucía queremos seguir siendo tu aseguradora de confianza y que vuestra experiencia con nosotros sea la mejor posible, ¡Saludos!
Experiencia fantástica: 5* y porque no se pueden poner mas.La atención de Carmen es excelente.
Es muy importante para nosotros recibir feedback como el que nos dejas para seguir siendo líderes en seguros de decesos y asistencia en España. Nos motiva a seguir trabajando a diario. ¡Gracias por elegirnos como tu aseguradora de confianza!
Experiencia positiva: Me atendieron muy bien
Es muy importante para nosotros recibir feedback como el que nos dejas para seguir siendo líderes en seguros de decesos y asistencia en España. Nos motiva a seguir trabajando a diario. ¡Gracias por elegirnos como tu aseguradora de confianza!
Experiencia fantástica: Buen servicio de att. En breve se mudan a la nueva oficina
¡Hola! gracias por tomarte un tiempo para dejarnos tu comentario, es muy importante para nosotros para seguir trabajando a diario y ofrecer siempre los mejores seguros y atención. ¡Esperamos verte pronto de vuelta!
Experiencia negativa: No muy recomendables
Hola aRaÑa. Lamentamos que tu experiencia en nuestra agencia no haya sido del todo satisfactoria, te agradeceríamos que nos detallaras lo ocurrido en [email protected] para poder estudiar el caso.
Experiencia positiva: Personal amable
En Santalucía intentamos ofrecer la mejora atención posible y un servicio personalizado, queremos agradecerte tu comentario. ¡Saludos!
Experiencia positiva: Hay una empleada que se llama Carmen que lleva decesos que es muy amable y a mi madre y a mi nos ha ayudado mucho De los demás no puedo hablar pero en general bien
Es muy importante para nosotros recibir feedback como el que nos dejas para seguir siendo líderes en seguros de decesos y asistencia en España. Nos motiva a seguir trabajando a diario. ¡Gracias por elegirnos como tu aseguradora de confianza!
Experiencia negativa: Tratan mal a los clientes muy bordes!Para darte de alta son muy amables pero para dar de baja ya no!No lo recomiendo
Gracias por tu valoración, trabajaremos para seguir mejorando.
Experiencia negativa: Falta absoluta de profesionalidad.
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido buena con nuestro equipo de seguros. Valoramos mucho tu comentario y esperamos que en tu próxima visita podamos ofrecerte una experiencia de 5 estrellas.
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