Aegon Seguros Madrid - Salud, Vida y Ahorro

Experiencia negativa: No han sido capaces de gestionar una autorización médica para realizarme una Resonancia Magnética, he esperado el periodo de carencia, me han dado una autorización errónea con un centro en el que no tienen la prueba que necesitaba, luego no me quieren volver a gestionar algo que fue su culpa por dicho error porque necesitan una prescripción de hace 3 meses, pésima gestión, no han resuelto nada y su trato con el cliente es malísimo!

Experiencia negativa: Mala gestiones de este seguro, les mando 5 informen de una resonancia que me tiene que hacer por posible hernia discal y no me aceptan dicho informe. Vaya seguro de mierda no lo recomiendo

Experiencia negativa: Por aqui me respondeis... que os llame,?... he estado hablando toda la tarde sin conseguir nada. Poneros vosotros en contacto conmigo. Vergonzoso, mentirosos, nada resolutivos, para todo problemas, la comunicacion nefasta, no lo contrateis yo voy a denunciar, no quieren buscar soluciones asi que al juzgado, tengo las conversaciones grabadas asi que tienen las de perder. Animo a todos a grabarlas, no dejemos que nos intenten callar. Nunca mas con ellos, voy hacer lo que sea para que me retornen el dinero y dejarlos.

Experiencia negativa: Es terrible la sensación de abandono que se siente cuando está compañía de estar por casa, innumerables veces (durante meses) te deniega la autorización de una prueba por la falta de informe o informe inclopeto y que de tantas visitas al especialista para conseguir el dichoso informe a medida de sus exageradas exigencias acabas cansado y deprimido. He cambiado de compañía y no tiene nada que ver. Hacedme caso, no es buena elección

Experiencia negativa: No recomiendo Aegon , cobrar el seguro lo cobran pero el trato es pésimo cuando acudes a las citas medicas y da error la tarjeta. Tienes que esperar 1 hora para llamar al seguro que te solucionen el error y asi una perdida de tiempo y dinero no aconsejo esta aseguradora.

Experiencia negativa: Porfavor piensen dos veces si van a sacar este seguro, realmente es muy malo el servicio no lo recomiendo nada.

Experiencia negativa: Seguridad Social работает быстрее и лучше вас. За что тогда я вам плачу деньги? Если от вас нет не какой пользы? В первую очередь вы должны заботиться о своих клиентах. Самый плохой опыт страховой компании не кому не советую с ней связываться. Из за вас я страдаю от болей больше 3 месяцев. И из за вас мне не могут назначить лечение

Experiencia negativa: Pésimo servicio, llevo semanas intentando autorizar estudios y me piden papeles innecesarios y ridículos. Es una vergüenza, un desastre. No la recomiendo en absoluto, voy a darme de baja urgente.

Experiencia negativa: Terrible asistencia De nada sirve un seguro completo siempre ponen un NO cuando lo necesitas.

Experiencia negativa: Un asco, hace meses que di de alta el seguro y cuando tuve que hacer uso del mismo me dijeron que estaba anulado, sin aviso previo, sin reintegro de todo el año pasado. indigando, deberian estar clausurados por estafadores

Experiencia negativa: Pésimo seguro, llevo más de un mes intentando sacar una resonancia y no me la autorizan. No contraten Aegon porque para cobrar están al día pero si te pasa algo no mueven ni un dedo y no cumplen lo que te ofrecen.

Experiencia negativa: Indicar que si tienen que darse de alta en una compañía de seguros, en este caso relacionada con salud, opten por cualquier otra. Es pésima, se niegan autorizar prueba preventiva que está especificada en póliza. No cumplen con lo expuesto en el contrato. No saben nada de nada. Incompetencia total y absoluta, da igual que seas VIP, pagas más con esta opción. Por lo tanto, y repito, opten por cualquier otra.

Experiencia negativa: Llevo más de dos meses para que me autoricen unas simples sesiones de fisioterapia, ya les he mandado un volante firmado y sellado por un traumatólogo y no sólo uno si no dos informes firmados y sellados por un traumatólogo y aun así siguen diciendo que eso no les vale para autorizarme dichas sesiones , finalmente he decidió pedir cita en un fisioterapeuta a parte pagándolo de mi bolsillo , es pagar un seguro para que no te solucionen nada

Experiencia negativa: Llevo semanas intentando darle de baja a mi seguro salud. Llamo todos los días y simplemente no saben hacerlo. Me indican otros teléfonos, otros procedimientos, otros pasos y nada funciona. Una frustración enorme. Desconsideración con el consumidor.

Experiencia negativa: La palabra para a atención de Argón para nosotros clientes es de HUMILLACIÓN. Nunca fue tan humillada. Estoy desesperada para conseguir una cirugía. Me pedirán un informe médico de cuando empezó mi problema. Desde que pago más de 8 meses nunca use el seguro,ahora que necesito soy tratada como basura. Lo peor seguro que ya imaginé.

Experiencia negativa: Por una parte Estoy contento por las dos operaciones de traumatología que me han hecho no me han puesto ningún problema enseguida me han dado la autorización por otra parte estoy muy descontento porque me han restringido todo lo que esté relacionado con la próstata pique me dicen que tengo prostatitis y es una enfermedad persistente , creo que no es justo al tener 69 años una edad en la que la mayoría tenemos problemas con la próstata

Experiencia fantástica: Tengo que darles cinco estrellas porque he acudido a esta oficina para informarme sobre los seguros de salud de AEGON y el trato ha sido excepcional. Han sabido solucionar todas mis dudas y sé tanto de seguros gracias a ellos que estoy convencida que como especialistas en salud van a estar a la altura de mis expectativas. Sin duda recomendable 100% para contratar seguros de salud y vida.

Experiencia positiva: No muy contenta con el servicio la verdad

Experiencia negativa: Te cobran en copago lo q les da la gana, a mi por lo menos no me hs gustado que no te digan q hasta por respirar te van a cobrar un copago. Y preguntas y q son 16 pruebas, de donde salen esas pruebas? Sin mas, anulado todo, una pena que nos engañen así

Experiencia negativa: Es una vergüenza de seguro, el plazo para darse de baja acabó el 30 de Noviembre y hoy, a día 3 de Diciembre todavía no sé lo que voy a pagar el año que viene. Llevo desde Octubre llamando para que me digan el importe y no hacen más que darme largas y ponerme excusas diciéndome que llame más adelante.... La peor compañía que he estado sin duda.

Experiencia negativa: Aegon, Cara dura! No he firmado el contrato de salud, lo he rechazado. Sin embargo, me han enviado las tarjetas desde email automático, así que no hay manera de contestarles. He llamado a atención al cliente 915632000 el día 16/11/2023 a las 13:06 preguntando cómo es que me han enviado las tarjetas si yo había rechazado la oferta, una señora coge todos mis datos, me pone a la espera (una eternidad) y al final me cuelga. He pedido varias veces por internet, dejando mi número de teléfono que contacten conmigo, sin éxito. Aviso, que no voy a pagar por algo que no he contratado ni siquiera tienen copias de mis documentos. En fin, estoy perdiendo mi tiempo por sus errores.

Experiencia negativa: Está compañía es un fraude, lo único que ka interesa es cobrar todos los meses. Cuando te tienen que autorizar para una operación te empiezan a poner trabas y pedirte informes y más informes para ver si te aburres y los dejas . Yo personalmente les voy a poner una denuncia por omisión de lo contratado en la póliza. No contrates con Aegon xq os vais a repentir

Experiencia negativa: Es peor compañía de Seguros que jamás he tenido para seguro de Salud. No recomiendo a nadie. Pide y pide más informes hasta que te hace saltar las pruebas y enfadarse no solo la clinica que gestiona autorizaciones pero a los médicos también.

Experiencia negativa: Hola, he cogido un Seguro de salud a través del banco Santander desde agosto. Después de haber tenido varias veces contacto, incluso desde el banco y no hay manera para simplemente registrarme. No puedo entrar en la aplicación. Estoy harto ya de intentarlo. Voy a darme de baja lo antes posible!!! Ron

Experiencia negativa: No se quieren hacer cargo de unos exámenes acusando que existe "preexistencia" de una enfermedad que no está diagnosticada. Por otra parte, no atienden clientes presencialmente y el sistema para apelar es muy engorroso.

Experiencia fantástica: Muy bueno

Experiencia negativa: Pago seguro y cuando nesecito del no me cubre nada nada y no me deja darme de baja que decepción

Experiencia negativa: Estafadores

Experiencia negativa: Si pudiera les pondría un 0. Mala atención y mal servicio y son unos caraduras. En este caso, lo barato sale francamente caro. Si os fijáis solo contestan a las buenas reseñas.. que listos

Experiencia negativa: Pésimo. Estoy con una urgencia dental, fui a los centros de salud que figuran en atención de urgencia y no atienden un sábado. Llamé a otros y ni contestan. Llamé al teléfono de urgencias y además de la pésima atención me dijeron que solo me podían dar los teléfonos que figuran en la página y ni saben cuál está abierto. En síntesis no se enfermen un fin de semana porque pagas un servicio para no tenerlo.

Experiencia negativa: Cuando uno busca una a"segura"dora de salud busca eso: estar "seguro" de que responderá, y que, en caso de necesitar, lamentablamente, hacer uso de él, tenga el espíritu tranquilo para reponerse, que es lo que debería hacer un enfermo o un accidentado "asegurado". Nada más lejos de la realidad, Aegon es una experiencia unida a la del propio accidente para mal. He llegado a tener literalmente pesadillas con que no respondían. Una infinidad de tiempo, dinero, y sufrimiento: al tlf, por email, teniendo que volver constantemente a todos los médicos para que repitieran los informes que descartaba Aegon continuamente, muchos sin leer. Tuve un accidente de moto al poco de contratarlo, me autorizaron la cirugía necesaria, y al parecer, con eso decidieron que ya había cubierto la prima, y se negaron a autorizar la consecuente rehabilitación de mano y muñeca (¡tras haberme sido implantados tres tornillos!). Se excusaban en que tenía preexistencias (en la piel y la columna -les faltaba darme como excusa alguna razón ginecológica para no cubrir la rehabilitación), ni el contrato firmado se leían. El hombro también había quedado lesionado según todos los informes, pero ellos decían que no tenía que ver con el accidente o con la muñeca, y por tanto no "necesitaba rehabilitación" (los médicos y las secretarias de éstos estaban alucinados y cansados: "no es competencia nuestra describir los detalles de la colisión en el accidente", "¿qué más? ¡no puedo escribirlo de nuevo, lo siento, es todo lo que puedo hacer"; hubo quien incluso escribió parte del informe en mayúsculas). Tuve que reclamar al DAC (defensor del asegurado, apúnteselo si lo contrata, ya verá), y aún habiéndome dado éste la razón, siguieron poniendo problemas. Dos meses de retraso para una rehabilitación de muñeca recién operada, un avance deficiente, según los fisios y el cirujano: "es como si te hubiéramos practicado una cirugía convencional a muñeca abierta". Un horror, año y medio luchando con Aegon. Además es infinitamente torpe en los procesos. Desde el Área Cliente usted puede solicitar una autorización, pero no puede adjuntar el informe, al que se promete dar respuesta en 24/48h (aunque en Att. cliente dicen que son 24/72h); así usted hace la solicitud un lunes, el jueves le solicitan informe, que usted adjunta, y el martes obtendrá largas con más peticiones-¡a veces pidiendo lo que ya está escrito en el informe!!- En el peor de los casos, lleva meses si el DAC le da la razón, y aún échele una semanita más hasta que Aegon reaccione, y, como usted no se ha atrevido a pedir cita porque ya ha perdido muchas con la lentitud y escaqueos comunes, aún tendrá que pedir cita y que modificar la autorización; finalmente la recibirá con algún error SEGURO: o las sesiones, o el centro...). Si la solicita por WhatsApp, prepárese para un par de horas de conversación. Si llama a Att. Cliente, la locución es desesperante: marque su DNI para localizar su póliza, espere y espere mientras escucha irónicamente "en Aegon valoramos su tiempo", y luego el agente le preguntará todo: tlf, deletreo de email, DNI, nombre... Los operadores robotizados, deben tener papel de respuestas palabra por palabra delante. (Aquí dirán "no le tenemos localizado como cliente"). Tiene un buen cuadro médico (desactualizado, no se fíe del documento que le envían), bonito sobre el papel, pero si lo necesita usar, échese a temblar. Añada al coste horas de trabajo, y las sesiones de psicoterapia por su causa, que también le supondrá una guerra autorizar.

Experiencia negativa: El peor seguro con gran diferencia. He estado muchos años con otros seguros y nunca me han dado el más mínimo problema pero con Aegon es desesperante. Llevo tres meses para que me autoricen una resonancia magnética, me piden uno y otro informes y todo son problemas. Atención al cliente pésima.

Experiencia negativa: El año pasado reduje capital del seguro de vida y cambió la cuota. Este año al revisar cuentas, veo que el año pasado me cobraron 2 veces, la cuota nueva y la antigua. El 6 de junio de 2022 reclamé, vieron que efectivamente me habían cobrado 2 veces y me dijeron que me lo devolverían en 72 horas. Hoy 24 de junio, tras 3 nuevas reclamaciones, sigo esperando y no me han devuelto el cobro indebido. Está claro que el año que viene cambio de seguro. No quiero ni pensar las trabas e impedimentos que pondrían cuando mis herederos tuvieran cobrar ese seguro.

Experiencia fantástica: Ana Rando me asesoró en seguro de vida para el cáncer de mama súper económico y con unas condiciones buenísimas

Experiencia fantástica: Buen trato, me encanta el seguro cáncer de mama, bueno en general el de salud está bastante bien... Te informan de todo, lo recomiendo totalmente...

Experiencia fantástica: Buscaba una buena póliza para nuestra pequeña empresa y con la ayuda de la comercial Ana Rando (que nos explicó todos los pormenores con todo lujo de detalles) nos decidimos por Aegon. Por ahora todo perfecto, y muy reconfortante tener a Ana siempre disponible para nuestras consultas "de novatos".

Experiencia fantástica: Excelente atención, gracias Maribel

Experiencia negativa: Llevo toda la mañana para poder pedir una autorización de una infiltración ecoguiada en hospital Quirón - con Argón he llamado cuatro veces a Quirón y otras tantas a Argón y sigo sin tener la autorización por no tener consenso de códigos entre compañía

Experiencia fantástica: Una compañía de seguros que brinda seguridad y atención inmediata

Experiencia fantástica: Buen trato el que hemos recibido.

Experiencia fantástica: He fet l assegurança a Zaragoza ja que a BCN no hi ha manera que t agafin el tel, la noia una atenció molt agradable, recomenant de veritat un 10

Experiencia negativa: He tenido muchos problemas para que me autorizasen una operación de espalda. Hasta el punto de que me operaban el día 27, hace 3 días y el día 26 a las 12am todavía no tenía autorizada ni la cirugía ni la PCR. Ingresaba a las 8 a.m. y me tuvieron que cambiar la hora de admisión para que diera tiempo a que salieran los resultados de la PCR. Fueron unos días de extres increíbles. El problema era una confusión del centro donde me tenía que operar. Total que fue un extres total y hasta que YO FUY QUIEN TUBO QUE HABLAR CON EL EQUIPO DEL DOCTOR DE LA TORRE Y AEGON y les tuve que solucionar yo el problema. Hubo un mal entendido por parte de alguien y yo pagué las consecuencias. La operación ha ido muy bien y ya estoy tranquilo.

Experiencia fantástica: Hasta hace unos meses me sentía como un número más,pero gracias , a la profesionalidad de la comercial(Elena) que me ha empezado a gestionar nuevas pólizas que he contratado puedo decir que el trato cercano y profesionalidad de ella, ha hecho que este cambiando mi cartera de seguros a esta compañía.

Experiencia fantástica: La a tensión a sido magnífica, el personal muy amable y cuando tuve que visitar el médico me atendieron muy bien , tanto mi esposo como yo estamos complacidos con AEGON y lo recomendamos

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales y muy buena atención

Experiencia fantástica: Estoy más que satisfecho con la atención que he recibido en Aegon, mi experiencia con mi agente se resume en confianza, profesionalidad y excelente servicio. Lo recomiendo sin lugar a dudas.

Experiencia fantástica: Buenos seguros y buenos precios.

Experiencia fantástica: Buena gestion excelente trato Calidad y buena atencion

Experiencia fantástica: Llevo utilizando este seguro de siempre y no puedo estar más contenta. Poder acudir a la Fundación Jiménez Díaz es un plus que no tiene precio. Mención especial a la profesionalidad y cercanía de mi agente, que incluso me ha atendido fuera del horario laboral cuando lo he necesitado! Gracias por todo!

Experiencia fantástica: Muy profesionales todos.

Experiencia fantástica: Perfecto el trato, la disposición y la amabilidad del comercial. Volveré a ponerme en contacto con ella sin duda

Experiencia fantástica: Precios muy competitivos y muy buen trato

Experiencia fantástica: La agente muy atenta y profesional, recomendable al 100%

Experiencia fantástica: Muy contenta con el seguro y la comercial elena

Experiencia fantástica: Los agentes muy atentos, profesionales y solución de los problemas muy rápido, lo recomiendo al 100%

Experiencia fantástica: Buena atención , son profesionales y es un buen seguro

Experiencia fantástica: Tengo seguro dental y de vida con ellos y tienen precios muy buenos. También tienen buena atención personalizada. Lo recomiendo!

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta, ademas la atención de la persona que me atendió, Inma, fue excepcional, muy profesional y simpática. Por lo que me ayudo mucho en mis dudas. Gracias!!

Experiencia fantástica: Muy amable y eficaz Inma la recepcionista.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, trato inmejorable y gran eficacia en la resolución de incidencias. Gracias por vuestra atención y trabajo.

Experiencia fantástica: Lo MEJOR

Experiencia fantástica: Aegon tiene el mejor servicio al cliente que he encontrado en el mercado en cuanto a seguros de salud. Cuando les he necesitado siempre he recibido ayuda.

Experiencia fantástica: Tengo mi seguro de salud y el de mi hija desde enero y estoy muy contenta con el trato recibido. Además tienen servicio de video consulta, que en estos tiempos es una herramienta de gran ayuda para no tener que desplazarse al hospital en primera instancia y sobre todo con peques.

Experiencia fantástica: Cercanía y empatía con el cliente.

Experiencia negativa: Me he dado de baja desde 30 nov y aún todo está en revisión llevan casi 3 meses en darme de baja además me han cobrado el mes de enero y no me han reembolsado el dinero , dure un año con ese seguro lo utilice 3 veces , además dure lo que era necesario siempre cumplí los pagos y para cobrar si son puntuales pero para darme de bajan ponen pegas y supuestamente se demoran 15 días pero es mentira 3 de marzo y aún en estas. No me contesten que llame a atención al cliente por que no sirve he llamado unas 5 veces y quedaron de enviar un correo donde me ponen al tanto de mi caso y Nada. Que cabreo y dolor de cabeza me están dando. Si te quieres retirar no será nada fácil piénsatelo antes de comprar el seguro.

Experiencia negativa: Mala experiencia

Experiencia positiva: Muy empresa de trabajo, excelente empresa aseguradora a nivel mundial

Experiencia fantástica: Desde hace dos años tengo un seguro de Reembolso con ellos. Han conseguido que contacte con los mejores médicos cuando lo he necesitado y siempre han sido muy rápidos en la gestión de los reembolsos. Muy recomendable !!

Experiencia negativa: Te engañan firmando documentos que más adelante te incriminan obligandote a seguir asegurados y si no pagas te demandan ante los juzgados para obligarte a pagar

Experiencia fantástica: La mejor compañía de seguros de salud del mercado. Trato personalizado y excelente atención a sus asegurados

Experiencia negativa: Resulta que realizas una baja del seguro y la misma no la hacen efectiva, realizas la reclamación y te mandan a Judicial por impago, te agregan otra póliza que no pediste y la póliza que deseas mantener, esta siendo cobrada en otro número de cuenta que no es mía... y ahora me piden que pague algo que esta siendo cobrado a otro, que está al día (y al que no le van a devolver el dinero, "porque no se ha quejado, ni se ha dado cuenta") y que sin yo saber pagaba otra póliza que no necesito ni quiero... te dicen que pagues primero para resolver el problema que han cometido y por la protección de datos no te dan un estado de cuenta de los pagos que se han realizado a/en las pólizas que están a tú nombre para que puedas cotejar que se ha pagado y qué no. Y que la devolución del dinero que ya tienen y han domiciliado a tú cuenta tarda más de 60 días y ellos deciden si procede o no la misma... cuando pides una solución despiden al asesor, despiden a la jefa del asesor y sino espera a que la luz llegue al departamento Judicial o de Atención al cliente, ya que después no hay nadie que te brinde el soporte o solución a un tema que lleva más de 12 meses... Creo que vendí mi Alma con ustedes. En fin, gracias por la experiencia Aegon y por el resto de los comentarios veo que siguen engañando a la gente.

Experiencia negativa: Llame y me dijeron que llamaban al Tecnico pero tenía que pagarlo Yo todo....ENTONCES PARA QUE ESTOY PAGANDO EL SEGURO DE CASA?

Experiencia negativa: Pésimo servicio. Hace más de cuatro meses hice el envío de mis facturas de salud, y hasta la fecha no tengo ninguna repuesta. Supuestamente mi reembolso estaría listo en dos semanas pero en esta empresa aseguradora te prometen cosas que nunca cumplen. Además de ello, envié varios emails a la empleada encargada de mi caso y al JEFE y ninguno tuvo la amabilidad de responderme. Decepcionante

Experiencia positiva: Es una companìa de seguros

Experiencia negativa: Indignante. Por AEGON en general. Pero bravo por la trabajadora con la que he podido hablar, (se merece todas las estrellas). Eso que quede claro. Para darte de alta todo son facilidades. 0 Para darme de baja, todo SON PROBLEMAS. Me remiten a un mail al que al responder (NO REENVIAR) me lo devuelve rechazado. Avise en septiembre que por temas médicos me cambiaba de seguro. Y que POR FAVOR, yo pagaría el recibo de septiembre pero no los siguientes por causar baja del seguro. ¿Me hicieron algún caso?. NO. Me pasan recibo de octubre , noviembre y probablemente el de diciembre. El banco está avisado pata rechazarlo de igual manera. ****Hoy por fin hable con Lina, de la plataforma de AEGON. Me ha confirmado que efectivamente mi seguro causó baja el 01 de octubre.2018. Y que como he estado haciendo rechace el recibo de diciembre en caso de recibirlo. En tal caso señores responsables de AEGON, no entiendo los mensajes recibidos estos 2 meses para pagar un servicio del que como me ha dicho LINA, está dado de baja desde el pasado 01 de octubre. ***Bravo por esta trabajadora Lina!!! Gracias por dar solución a un problema que llevaba desde octubre breando con el. Espero no tener que volver a llamarles y que efectivamente este asunto quede por fin, cerrado definitivamente . Cuiden a esta trabajadora porque ha sido eficaz, amable, empatica y muy profesional.

Experiencia negativa: De verguenza , dos asesores igual de vagos y pasotas lis dos, hicimos un seguro salud vip , cualquier problema que teniamos , ni caso , tuvimos que ir a por la documentación despues de dis meses de hacer el seguro, mintiendo que nos habia pedido cita y fue mentira, fuimos al hospital para nada una verguenza llevamos 15 dias pidiendo un papel de la poliza y pasan de nosotros y para mas toca pelotas bo nos cogen el telefono y nos bloquea en el whatsapp si es asi como cuidan a los clientes , hasta nunca , recomiendo adeslas o Sanitas, este mes el ultimo con aegon.

Experiencia fantástica: Excelente producto

Experiencia negativa: Mi madre pesa 115 kg y tiene 58 anos. Rechazaron a dar el seguro de salud. Es una descruminacion de nacionalidades, edad y peso. Aparte que los asesores por teléfono no son competentes. Si habéis invertido el dinero en publicidad por lo menos indicáis en el anuncio los criterios para ser vuestro cliente.