DKV ERGO Seguros
Información sobre DKV ERGO Seguros
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-15h
- Martes: 8h-15h
- Miércoles: 8h-15h
- Jueves: 8h-15h
- Viernes: 8h-15h
- Sábado: (closed)
Una Sucursal DKV muy cerca de ti, donde te ofreceremos el mejor asesoramiento en el seguro de salud que más se adapte a ti o a los tuyos. Tenemos la mejor solución para particulares, profesionales o empresas. Somos activistas de la salud, por eso nuestro equipo de gestores personales estará encantado de resolver todas las dudas o preguntas y te ayudarán a elegir el seguro que más se adapta a ti o a tu familia (salud, dental, decesos, renta, accidentes, hogar y vida). Si ya eres cliente, contarás con un servicio personal, información sobre cuadro médico, gestión de autorizaciones, modificaciones en póliza, recepción de facturas de reembolso, solicitud de duplicados y tarjetas, certificados, información sobre recibos, recepción y resolució...
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre DKV ERGO Seguros:
DKV ERGO Seguros se presenta como una compañía reconocida por su excelente atención al cliente y su equipo profesional altamente capacitado. Muchos usuarios destacan la amabilidad y la disposición del personal, mencionando a Mariano y Luisa como figuras clave en la atención al cliente, quienes resuelven dudas de forma rápida y eficiente. A continuación, algunos de los aspectos positivos más resaltantes de la empresa:
- Grandes profesionales: La mayoría de los clientes coinciden en calificar al equipo como 'grandes profesionales' que demuestran empatía y dedicación en cada interacción.
- Atención personalizada: Se evidencia un enfoque en el trato cercano y profesional, lo que hace que los clientes se sientan valorados y escuchados.
- Resolución de problemas: Los testimonios destacan la celeridad y efectividad en la resolución de problemas, lo que es crucial en situaciones de salud.
- Ambiente amigable: La atención es calificada de 'encantadora' y cordial, creando un clima de confianza entre los clientes y el personal.
En resumen, DKV ERGO Seguros se posiciona como una opción recomendable para aquellos que buscan seguros de salud, gracias a su excelente trato y profesionalidad en la atención.
DKV ERGO Seguros: Opiniones
Experiencia positiva: Mariano muy amable.Todavia no hice uso del seguro y poco puedo opinar.Lo único es que no hay forma de que cojan el telf, maquina espere,música y no contesta nadie y no todos vivimos en la capital para acercarnos.Llevo 3 días intentando hablar con ellos y es imposible.Creo que deberían coger el tef
Hola, Ana:
Gracias por tus palabras para Mariano y agradecemos tu paciencia con la espera telefónica. Con comentarios como el tuyo podemos mejorar nuestro servicio, ya que nuestro interés es que todos os sintáis satisfechos.
Experiencia fantástica: Grandísimos profesionales!!
¡Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros, Cristina!
Experiencia fantástica: Que tranquilidade contar convosco en relación a saúde. Sintome segura Nas cosas mans
¡Graciñas, Carmen!
Experiencia fantástica: Centro muy recomendado, personal amable y te resuelve todas las dudas.
¡Gracias por tu comentario y tu recomendación!
Experiencia fantástica: 100 % recomendable. Muy buen trato, los trabajadores muy atentos y siempre dispuestos a dar el mejor servicio.
¡Gracias por tu recomendación, Marisol!
Experiencia fantástica: Un centro con un personal maravilloso, con un trato ejemplar. Lo recomiendo sin dudas!!!
¡Gracias por tu recomendación y tu comentario, Carmen!
Experiencia fantástica: Genial la atención, cualquier duda que planteas te la solucionan de forma rápida y muy clara!!
¡Gracias por tu comentario, Paz!
Experiencia fantástica: Buenos profesionales y muy eficientes.
¡Gracias por tu comentario y valoración, Sandra!
Experiencia fantástica: Un trato super agradable!! Tanto Mariano como Luisa me han atendido genial y han resuelto mis dudas sin problema. 100% recomendable
¡Gracias por tus palabras y por tu recomendación, Noelia!
Experiencia fantástica: Magnífico trato personal, cercano y paciente. El agente me resolvió todas las cuestiones que planteaba y cuando tuve que hacer uso del servicio no tuve el menor problema. Muy recomendable.
¡Muchas gracias por tu comentario y por tu recomendación, Federico! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Buena atención
¡Gracias por tu comentario, Blanca!
Experiencia fantástica: La atención recibida por parte de Mariano y Luisa ha sido excelente. A lo que hay que sumarle su buen hacer y profesionalidad. Totalmente recomendable!
¡Gracias por tu recomendación, Marta! Para Mariano y Luisa siempre será un placer poder ayudarte.
Experiencia fantástica: Trato personal y profesional, da gusto.
¡Muchas gracias por tu comentario, Sabela!
Experiencia negativa: Muy mala atención al cliente , el señor de la oficina muy rápido en hacer la póliza y cuando tienes que usar la póliza todo son problemas , el señor de la oficina tendría que tener un poco de educación en el trato con los clientes .
Hola, Alberto:
Agradecemos tu mensaje y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Por favor, envíanos un correo a [email protected] con el detalle de tu situación y tus datos. De esta manera, podremos localizar tu expediente y trabajar en encontrar una solución lo antes posible.
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Buen trato y profesionales
¡Gracias por tu comentario!
Experiencia fantástica: Moi boa atención, explicacións acaídas e boa resolución dos problemas.
¡Graciñas, Patricia! Alegrámonos da túa satisfacción.
Experiencia fantástica: Trato amable y cordial. Respondieron con paciencia a todas mis dudas.
¡Gracias por tu comentario y tu valoración!. Nos alegra saber que la gestión del equipo fue correcta.
Experiencia fantástica: Atención excelente por parte de l@s trabajadores...que muy eficazmente desarrollan su día a día . Encantada en todos los aspectos.
¡Gracias por tu apreciación, Susana! Nos alegra saber que nuestro equipo cumple tus expectativas.
Experiencia fantástica: Genial
¡Gracias por tu comentario y valoración, Miguel!
Experiencia fantástica: Encantadores la atención de los chicos de sucursal.
¡Gracias por tu comentario, María! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Grandes profesionales y muy buena gente.
¡Mil gracias, Carlos!
Experiencia fantástica: Excelente trato, muy resolutivos
¡Gracias por tu comentario y valoración, Rubén!
Experiencia fantástica: Excelente equipo humano, grandes profesionales trato cercano y de confianza.
¡Gracias por tus palabras, Eva! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Gran profesionalidad!!
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración, Jose!
Experiencia fantástica: Tuve una duda y me acerque a la oficina y me resolvieron dicha duda en el momento. Fueron muy atentos.
¡Mil gracias por tus palabras, Fernando!
Experiencia fantástica: Son excelentes!!!!! tanto Mariano como Luisa , súper amables y eficientes. Me han ayudado siempre en todo lo que he necesitado. Los recomiendo ampliamente , están en la C/ Progreso. Se nota que les gusta lo que hacen. Gracias chicos
¡Gracias a ti por tus palabras, Ana! Tanto Mariano como Luisa estarán encantados de ayudarte siempre que lo necesites.
Experiencia fantástica: Estoy contenta por la atención recibida en esta oficina. En particular por Mariano, una atención excelente y una gran resolución de cualquier problema que se le plantea
¡Muchas gracias por tus palabras, Nuria! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Gracias Mariano por la gestión y resolución
¡Gracias a ti por tu comentario y valoración, David!
Experiencia fantástica: muy buena atención y muy buen cuidado. No se podría estar en mejores manos muchas gracias por todo
¡Gracias a ti por tus palabras, Sharon!
Experiencia fantástica: Muy buena atención y resolutivos.
¡Muchas gracias por tu valoración positiva, Raul!
Experiencia fantástica: Me resolvieron el problema rápida y eficazmente. Sin duda seguiré con ellos. Gracias!
¡Muchas gracias, David!
Experiencia fantástica: Fantasía de oficina. Buen trato especialmente de Mariano. Lo recomendaría siempre.
¡Muchas gracias por tu reseña y valoración positiva! Trasladaremos a nuestro compañero Mariano tu recomendación
Experiencia fantástica: Excelente trato, y gestión!!
¡Gracias por tu comentario, Jesús!
Experiencia fantástica: Muy buena atencion tanto Luisa como Mariano.
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración, Marga!
Experiencia fantástica: Buenísima atención sobretodo de los administrativos y buenos profesionales.
¡Gracias por tus palabras y valoración, Ketleen!
Experiencia fantástica: Muy atentos y resolutivos, especial mención a la Gaf. Muchas gracias por todo.
¡Mil gracias, Carmen!
Experiencia fantástica: Todo correcto
¡Muchas gracias por tu valoración, Juan!
Experiencia fantástica: Muy buen atención, rapidez en las gestiones y estupendo trato al cliente.
¡Gracias por tus palabras, Filo!
Experiencia fantástica: Muy buena gestión y trato personalizado de Luisa y Mariano. Gracias Mariano por la gestión de mi póliza de vida.
¡Gracias a ti por compartir tu experiencia, Aitziber!
Experiencia fantástica: Atención al cliente espectacular por parte de Luisa en la oficina de Ourense. DKV además tiene buenos servicios propios en el entorno de Galicia, superiores a la competencia
¡Gracias por tu valoración, Yago!
Experiencia fantástica: Siempre recibo un trato excelente. Resuelven mis dudas y ofrecen solución adaptada a nuestras necesidades.
¡Gracias por tu valoración, Teba!
Experiencia fantástica: La atención recibida en esta oficina fue excepcional. El personal fue amable y atento. Me sentí valorada como cliente y todas mis preguntas fueron respondidas de manera clara y concisa. Muy recomendable!
¡Gracias por tus palabras y por tu recomendación, Vilma!
Experiencia fantástica: La semana pasada tuvimos que recurrir a la sucursal de Ourense por temas de salud y Luisa nos atendió de maravilla. Resolvió las gestiones de forma efectiva y con amabilidad, aspecto imprescindible cuando hablamos de salud.
¡Muchas gracias por tu valoración, Miren!. Nos alegra saber que nuestro equipo cubre tus necesidades y que la experiencia haya sido tan satisfactoria.
Experiencia fantástica: Hemos tenido muchas preguntas con respecto a seguros de hogar y nos han atendido con mucha amabilidad. Gracias a la persona que nos atendió, Luisa, por su trato y por resolver todas las consultas ágilmente.
¡Gracias, Borja! Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.
Experiencia fantástica: Sólo puedo dar las gracias por la atención recibida. Una chica de lo más agradable, no sólo resolvió mi problema, sino que me atendió con gran empatía y consideración. 100% recomendables!
¡Gracias por tus palabras y por tu recomendación, Lourdes!
Experiencia fantástica: El personal muy atento,profesional buen trato Me encantan Mariano y luisa
¡Nos alegramos, Beatriz!
Experiencia fantástica: Nos hacen una gestión preferencial y exquisita con los seguros de hogar de nuestros clientes y a la menos incidencia surgida,enseguida está Luisa para atendernos rápidamente.
¡Gracias por compartir tu experiencia, Miguel!
Experiencia fantástica: A pesar de no poder resolver mi petición inmediatamente por procedimientos internos de DKV, la chica que me atendió fue muy agradable y correcta. Apuntó mis datos y en cuanto tuvo la posibilidad de darme repuesta, un par de días más tarde, me llamó para avisarme de que ya estaba todo tramitado y me facilitó toda la información relevante, preocupándose en todo momento de si tenía alguna duda más y si podía ayudarme. La atención directa y un buen trato personal son fundamentales cuando estamos hablando de salud. No son momento ni para hablar con máquinas ni para que te atienda una persona malencarada que no te facilite los trámites. Con gente así da gusto.
¡Gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis! Nos alegra saber que la atención por parte de nuestra compañera en la oficina ha sido de tu agrado y se ha resuelto tu trámite.
Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites. Un cordial saludo,
Experiencia fantástica: Excelente experiencia con DKV! Desde el primer momento, el trato fue super amable y profesional!
Graciñas por tus palabras, Diego! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Buen trato profesional y rápidos
¡Gracias por tus palabras, Flora!
Experiencia fantástica: Centro muy recomendable por el buen trato que dan. Siempre me ayudan con cualquier tipo de duda. Tuve un problema con una autorización para una intervención importante y me lo resolvieron con gran rapidez y eficiencia. Luisa siempre te atiende con una sonrisa, estoy muy agradecida a su buen trato, sobre todo tratándose de temas tan importantes como la salud.
¡Muchas gracias por tus palabras, Julieta!
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales. Atención al cliente cuidadosa y eficiente. Un placer contactar con ellos. Luisa y Mariano resuelven.
¡Gracias por tu comentario y valoración, María Luisa!
Experiencia fantástica: Atención excelente
Gracias, Jose!
Experiencia fantástica: Grandes profesionales, amables , pacientes, y siempre dispuestos a ayudar.
Gracias, M!
Experiencia positiva: El servicio que se da en cualquier día del año por el seguro de fallecimiento es excelente. Siendo unos momentos muy delicados se agradece la profesionalidad y la sensibilidad en el trato.
¡Gracias, Berta! Nos alegra saber que nuestro equipo cumple las expectativas de clientes como tú, sobre todo en momentos delicados.
Experiencia fantástica: Cuentan con un gran equipo humano, yo estoy encantado.
Nos alegramos, Juan!
Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente y excelentes de cara a la solución de problemas
Gracias, David!
Experiencia fantástica: Grandes profesionales
Gracias por tu comentario, Lidia María!
Experiencia fantástica: Estupendo. Trato personalizado y adaptado a mis necesidades. Totalmente recomendado visitar esta oficina.
¡Gracias, Ana! Esperamos verte pronto de nuevo.
Experiencia fantástica: Muy buena atención !!!
Muchas gracias, Susi!
Experiencia fantástica: Buena atención y servicios.
¡Gracias, Ana Isabel!
Experiencia fantástica: Personal profesional y amable. Te resuelven cualquier duda o problema.
Gracias, Carlos! Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.
Experiencia fantástica: Un equipo muy profesional!!!
Gracias, Cristina!
Experiencia fantástica: Muy buena atención. Gran experiencia.
¡Mucha gracias, María!
Experiencia fantástica: Encantadores
¡Muchas gracias por tu comentario, Jose!
Experiencia negativa: Compañía de seguros de salud que cada día recorta más su cuadro médico. Hasta el mes de enero había un único nefrólogo que consultaba para DKV MUFACE aquí en Ourense que se jubiló y fue sustituido por una nefróloga que quería seguir consultando para DKV MUFACE y la propia compañia le dijo que no les interesaba tener ningún nefrólogo en el cuadro de Ourense.
Hola, Lola:
Gracias por tu mensaje. Sentimos que no se sientas satisfecha con los servicios actuales de DKV ya que trabajamos para ofrecer un cuadro médico que cubra las necesidades de sus asegurados, conforme a las condiciones establecidas para la prestación del servicio y de acuerdo a la cartera de servicios establecida en el concierto con las mutualidades.
En tu caso concreto dispones de otras alternativas, por lo que deberás contactar con nosotros personalmente para una atención más personalizada, al telf. 988511313 en horario: lunes, miércoles y viernes de 8.00 a 15.00 y martes y jueves, de 8.00 a 15.00 y de 16.00 a 18.00.
Recibe un cordial saludo,
Experiencia negativa: Estaría bien que contestarán alguna llamada telefónica, una hora llevo intentándolo, una vez tras otra en espera y al final se corta.
Hola Marta,
Sentimos los inconvenientes por la espera telefónica. Te informamos que también puedes contactar en el 900 81 00 72 y en el correo [email protected].
Un cordial saludo,
Experiencia positiva: Muy buena atencion.
¡Graciñas, Anxes!
Experiencia negativa: Muy mala atención.
Experiencia positiva: Personal perfecto, los seguros como los demás
Hola María Belén, te agradecemos la valoración. Un saludo
Experiencia fantástica: El personal de la oficina es muy profesional,atento y educado. El trato es inmejorable. Enhorabuena.
Experiencia positiva: Buen servicio
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