FREMAP Alacant
Información sobre FREMAP Alacant
03003, Alicante
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-20h
- Martes: 8h-20h
- Miércoles: 8h-20h
- Jueves: 8h-20h
- Viernes: 8h-20h
- Sábado: (closed)
página de detalle de un centro de FREMAP
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre FREMAP Alacant:
FREMAP Alacant es una organización que se destaca por su atención profesional y humana, ofreciendo un servicio integral a sus pacientes. Los usuarios han elogiado especialmente a varios miembros del equipo médico, como la Dra. Valeria, que ha sido descrita como 'exquisita' en su trato, y la fisioterapeuta Ainoa, cuyo enfoque personalizado y empático ha favorecido la recuperación de muchos pacientes.
Algunos puntos destacados de las opiniones incluyen:
- Trato profesional excepcional: La mayoría de los pacientes reportan experiencias positivas con fisioterapeutas como Rai, quienes brindan atención de calidad y motivación constante durante la rehabilitación.
- Atención personalizada: La dedicación y la amabilidad del personal han generado un ambiente acogedor, donde los pacientes se sienten escuchados y atendidos.
- Respuesta rápida: Muchos usuarios mencionan que los trámites administrativos se manejan con eficiencia, lo que facilita el proceso para los que requieren atención médica.
A pesar de algunas críticas sobre la atención médica en ciertas circunstancias, la organización ha mostrado un compromiso por mejorar y asegurar que sus empleados estén bien capacitados para ofrecer la mejor atención posible. La voluntad del personal de escuchar y adaptarse a las necesidades de los pacientes es una de las características que más aprecian los usuarios de FREMAP Alacant.
FREMAP Alacant: Opiniones
Experiencia fantástica: Cuando e acudido muy bien y la traumatologa majisima y atenta.y muy rápido sin esperas
Experiencia fantástica: Hoy, nos ha atendido en información RAFA, quiero agradecer lo amable y profesional que ha sido, nos ha ayudado en todo lo necesario, es un placer dar con trabajadores así
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Llevo tiempo en FREMAP y me ha estado atendiendo la fisioterapeuta Sara, bueno estoy súper satisfecho con ella por su profesionalidad y dedicación
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Vergonzoso, que estemos a estas fechas y no me hayan pagado y ya van así varios meses, el mes pasado lo mismo hasta el día 9 no me ingresaron y encimas llamas y algunos son bordes otros no, pero vaya tela y que vergüenza
En primer lugar, agradecer el tiempo que ha dedicado para ofrecer su opinión.
Le solicitamos sinceras disculpas por las posibles molestias e inconvenientes ocasionados. Sus impresiones y sugerencias serán tomadas en cuenta para mejorar nuestro servicio
Esperamos retomar su confianza en la próxima ocasión.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Llevo un mes en esta mutua siendo atendido por la Dra Valeria con un trato exquisito, muy profesional y humano.Gracias por hacerme sentir tan cómodo en consulta.
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: La verdad es como la mayoria de mutuas de trabajo,siempre peleando que si una patologia no es laboral,se hartan de decir que son una extensión de la seguridad social pero pienso que somos números y rentabilidad para ellos, dan la apariencia de que prima el dinero, en fin pondre una reclamacion y que decidan los especialistas, lo unico positivo a sido la rehabilitacion ,los chicos muy atentos y profesionales e n especial Sara que ha realizado un trabajo de 10 ,si pongo 1 estrella es por ellos,si no seria 0, por que el resto incluidos superiores para mi son un desastre no me he sentido bien atendido,veremos cómo acaba esto,cuando se contrata una mutua estás cosas hay que tenerlas muy en cuenta que luego nunca son duros a pesetas,advertido está el que piense en contratar esta mutua.
Muchas gracias por compartir su comentario. Sentimos sinceramente que en esta ocasión nuestro servicio no haya resultado de su satisfacción.
Con objeto de estudiar en detalle lo expuesto por usted y ofrecer una respuesta motivada, ponemos a su disposición el Sistema de Reclamaciones de Clientes de FREMAP al que puede acceder a través el siguiente enlace:
https://www.fremap.es/Conocenos/contactafremap/Paginas/QuejasReclamaciones.aspx
Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Tuve la suerte de ser paciente de la fisioterapeuta Ainoa y mi experiencia fue excepcional. Desde la primera sesión, Ainoa demostró un profundo conocimiento de su campo y una gran habilidad para identificar y tratar mis problemas de salud. Su enfoque personalizado y su atención al detalle me hicieron sentir cómodo y confiado en su tratamiento. Además, Ainoa es una persona sumamente amable y empática, siempre dispuesta a escuchar y adaptar las terapias a mis necesidades específicas. Gracias a su dedicación y profesionalismo, experimenté una notable mejoría en mi condición. Recomiendo encarecidamente a Ainoa a cualquier persona que busque una fisioterapeuta competente y comprometida. ¡Es una verdadera profesional en su campo!
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Tuve el placer de ser paciente de la doctora Yany Valeria y no puedo estar más satisfecho con la atención recibida. Desde el primer momento, me impresionó su profesionalismo y calidez humana. La doctora Yany Valeria se toma el tiempo para escuchar y responder a todas las preguntas con paciencia y claridad. Su dedicación y compromiso con el bienestar de sus pacientes es evidente en cada consulta. Además, su conocimiento y experiencia en su campo son insuperables. Recomiendo encarecidamente a la doctora Yany Valeria a cualquier persona en busca de una atención médica de calidad y un trato excepcional. ¡Es una verdadera joya en el ámbito de la medicina!
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Hace mas de 1 año que me estoy tratando allí por varias operaciones de cadera y debo decir que tanto en las oficinas como los doctores y doctoras ,gente de la enfermería y rehabilitación son un encanto. Excelente trato personal con todos y cada uno de ellos , siempre están atentos e intentan ayudarte en todo. Sin dudarlo lo recomiendo.
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Mi madre fue aquí por un accidente de tráfico y ni la exploraron para ver si tenía una contractura o un problema peor. Ahora estamos en el hospital con ella ingresada por algo peor por el accidente. Denuncia que se os viene , espero que el médico que la recibió prepare la cartera por qué le va a salir caro el abogado,
Muchas gracias por compartir su comentario. Sentimos sinceramente que en esta ocasión nuestro servicio no haya resultado de su satisfacción.
Con objeto de estudiar en detalle lo expuesto por usted y ofrecer una respuesta motivada, ponemos a su disposición el Sistema de Reclamaciones de Clientes de FREMAP al que puede acceder a través el siguiente enlace:
https://www.fremap.es/Conocenos/contactafremap/Paginas/QuejasReclamaciones.aspx
Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Mi madre fue aquí por un accidente de tráfico y ni la exploraron para ver si tenía una contractura o un problema peor. Ahora estamos en el hospital con ella ingresada por algo peor por el accidente. Denuncia que se os viene , espero que el médico que la recibió prepare la cartera por qué le va a salir caro el abogado,
Muchas gracias por compartir su comentario. Sentimos sinceramente que en esta ocasión nuestro servicio no haya resultado de su satisfacción. Con objeto de estudiar en detalle lo expuesto por usted y ofrecer una respuesta motivada, ponemos a su disposición el Sistema de Reclamaciones de Clientes de FREMAP al que puede acceder a través el siguiente enlace: https://www.fremap.es/Conocenos/contactafremap/Paginas/QuejasReclamaciones.aspx Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Diagnósticos denunciables!!! Fui atendida por Jany Valeria Pedraza, la que dice ser médico y obligar a hacer la sesión de fisioterapia antes de pasar a su consulta y darte el alta antes de estar rehabilitado. De pena!!! Luego dice que es el diagnóstico del fisio… donde estamos? Ya sin verte, te dice que según las sesiones de rehabilitación y los días que están establecidos, estás rehabilitado, en mi caso fue que me dijo que la semana que viene ya te daré el alta y te quedarás con dolor residual. Que es normal… Ineptitud TOTAL!!! Habiendo médicos más preparados para diagnosticar una contractura y no ir comentando en pasillos con el fisio, si los pacientes están bien. No tiene ética profesional ninguna. Entiendo que hay más gente trabajando allí, además muy profesional. En mi caso tuve una mala experiencia
Experiencia fantástica: He estado en fremap durante 8 meses por una larga lesión , todo los trámites de papeleos y pagos en administración han sido estupendos, he quedado muy contento ya que siempre ha ido todo rápido y al día. Y también hablar de Raí , fisio de la sala de rehabilitación , es una persona muy profesional y muy cualificada para la mejora de todos los pacientes. Siempre está atento y dispuesto para lo que necesites. De 10 .
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente.
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Experiencia negativa: Hoy he acudido a solicitar el pago directo, me han estado presionando desde el primer momento en el que me he sentado en la mesa con FERNANDO (y porque no me se si apellido sino pondría el nombre completo) para que les presentará una denuncia que acredite que mi jefe no me está pagando, me ha estado dando un trato despectivo, clasista y 0 empático. Desde luego no me han ni si quiera ayudado a gestionar el pago directo y obviamente esto no va a favorecer mi recuperación. Me dice "pero tú ya llevas un año y varios meses de baja xq no lo has gestionado antes? A lo mejor mañana te paga" NO ENTIENDO como una persona con esas maneras está "tratando de ayudar" a las personas que están de baja. Que hayan personas que no tengan trabajo y este señor esté en un despacho con aire acondicionado.... Así va España.
Experiencia negativa: Y porque no se le pueden restar estrellas. Trato pesimo, mala educacion, los administrativos ni responden al teléfono o te dicen que como estan saturados te delegan otra oficina la cual no esta ni en Alicante capital. Llamas por teléfono y ni responden..... Y por no hablar de la doctora que ni muriéndote es capaz de dar una baja o una simple medicación. De reclamación es poco.......
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Experiencia negativa: La médico de Eusebio Sempere Alicante lo peor de lo peor no se puede ser peor médico y sobre todo peor persona.
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Experiencia negativa: Acabo de llamar para preguntar por un pago por kilometraje (tenían que reembolsarle dos viajes y solo han realizado uno) decir que la mujer que me ha atendido, por referirme a ella educadamente, después de informarme que lo recibiría en breves y de excusarse con que son poco personal y van locos, cuando pensaba que había colgado la he oído claramente cristicarme aludiendo y cito sus palabras ...que esta no llama para reclamar unos céntimos. Me parece vergonzosa e inapropiada su falta de profesionalidad yo solo he preguntado por algo a lo que tengo derecho,ya que yo tengo que ir a la mutua por una baja por enfermedad y desplazarme 70 km ida y 70km vuelta, enferma y con lo que ellos conlleva.
En primer lugar, agradecer el tiempo que ha dedicado para ofrecer su opinión.
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Esperamos retomar su confianza en la próxima ocasión.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Mi marido sufrió un accidente de camino al trabajo. Lleva 5 días en reposo absoluto por un diagnóstico de gravedad y se ha roto varias costillas. Desde Fremap, lo único que hemos logrado es hablar con administrativo a duras penas y cada uno de ellos, nos indica una praxis diferente. Nuestro gestor está totalmente desaparecido y hemos enviado ya dos emails y reclamado este servicio por parte de la empresa donde trabaja mi marido y estamos sin respuesta. Nos dicen que si queremos la baja, tenemos que ir al mostrador. Todavía no sé cómo hacerles entender que tenemos un diagnóstico en el que el reposo debe ser absoluto para que sus costillas rotas no se muevan de sitio. Hasta la fecha, no lo ha visto ningún facultativo médico. No tenemos respuesta por parte de la mutua y tampoco nos quieren tramitar la baja médica desde la SS. Calificaría la atención al teléfono como inhumana y diría que en la entrada de una discoteca a las 3:00 am, hubiéramos sido mejor atendidos. No puedo recomendar esta mutua a ninguna empresa alicantina que quiera dar un buen servicio a sus trabajadores. Atención nula, un accidentado grave y todavía no ha sido valorado por ningún MÉDICO. Con respecto al trato del personal: nefasto pero aquí aprovecho para animarlos ya que su día a día, debe de ser un verdadero infierno para tratar a la gente como lo hacen. Lo siento y desde aquí os envío mi más sincero ánimo para poder cambiar en breve de entorno tóxico laboral y toda la paciencia del mundo para las personas que requieren de sus servicios por un motivo tan importante como lo son la salud y la prevención en el trabajo.
Muchas gracias por compartir su comentario. Sentimos sinceramente que en esta ocasión nuestro servicio no haya resultado de su satisfacción.
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Experiencia negativa: El trato personal por teléfono no puede ser peor. No te atienden, les estás pidiendo cambiar una cita y te cortan de hablar para pasarte con un contestador.
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Experiencia fantástica: Buen lugar
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Experiencia negativa: **Nombre del Paciente:** Aitana Ozaeta *Fecha de Consulta:* 4 Junio 2024 Nombre doctora : Aksinia Martinova *Motivo de la Consulta:** Dolor en la mano. **Observaciones del Paciente:** El paciente refiere haber acudido a la consulta debido a un problema en la mano, sin recibir un diagnóstico claro de su afección. Durante la consulta, la doctora le prescribió dos recetas médicas. **Incidentes Reportados:** 1. **Problemas con las Recetas:** Al intentar surtir las recetas en la farmacia, el paciente no pudo obtener los medicamentos debido a errores en la redacción de las mismas. La farmacia informó que las recetas estaban incorrectamente formuladas y no podían ser dispensadas. 2. **Segunda Consulta y Comportamiento de la Doctora:** El paciente retornó a la consulta para rectificar las recetas. Durante esta visita, la doctora se mostró alterada y levantó la voz afirmando que sus recetas eran órdenes que las farmacias debían acatar sin cuestionar. 3. **Gastos Adicionales:** Debido a la imposibilidad de corregir las recetas y a la negativa de la doctora a reconocer el error, el paciente se vio obligado a pagar la medicación completa de su propio bolsillo. **Conclusión del Paciente:** El paciente expresa preocupación por el comportamiento de la doctora, considerando que su salud mental podría estar afectada. Además, muestra descontento por la falta de un diagnóstico claro y la necesidad de incurrir en gastos adicionales debido a errores administrativos no corregidos. **Recomendación:** Se sugiere una revisión del comportamiento profesional y la salud mental de la doctora en cuestión. Es imperativo que se asegure la precisión en la redacción de recetas médicas para evitar futuros inconvenientes a los pacientes.
En primer lugar, agradecer el tiempo que ha dedicado para ofrecer su opinión.
Le solicitamos sinceras disculpas por las posibles molestias e inconvenientes ocasionados. Sus impresiones y sugerencias serán tomadas en cuenta para mejorar nuestro servicio
Esperamos retomar su confianza en la próxima ocasión.
Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Siempre algún problema a la hora del cobro hay que estar pendientes siempre un desastre
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Experiencia negativa: Una Mutua que está siempre a favor del Patrono, el trabajador siempre es cuento......osea una vergüenza cómo todas las mutuas.
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Experiencia fantástica: Muy buena experiencia a pesar de estar con ellos por un accidente de trabajo.
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Experiencia negativa: Desde luego podría decir que la empatía es mínima con los trabajadores. Primero de todo decir que mi mujer esta embarazada. Trabaja en una residencia de mayores, con los riesgos que eso conlleva de esfuerzos y exposición a virus y enfermedades. En la semana 20 la empresa envía la documentación para empezar el proceso de la baja por riesgo laboral. Primer problema, tardan 3 semanas en que la persona responsable del trámite haga que el médico contacte con ella. Una vez contacta el médico le comunica vía telefónica, sin realizarle una revisión, que a la semana 24 cese su actividad. Hasta ahí bien. La sorpresa es cuando le remiten el informe médico asegurando en el mismo que no existe riesgo ninguno para la trabajadora y el feto y que en la semana 24 le adapten el puesto de trabajo. Es decir, mintió a mi mujer por teléfono. ¿Que clase de médico valora si hay riesgo o no sin un reconocimiento en persona y por telefono? ¿Porqué dicen una cosa y luego en el informe ponen otra? Esto no se queda así y efectuaré las reclamaciones necesarias en oficina y si no dan una solución las demandas oportunas, pues no estoy dispuesto a seguir viendo como mi mujer llega con dolores y en casa en ocasiones sin poder ni levantarse del sofá.
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Experiencia negativa: €rlinda €lena Se te debería caer la cara de vergüenza del trato tan malo que das a algunos de tus pacientes. Si un paciente te dice que le duele mucho un sitio, tú tócale y mira donde es y como está la zona, pero no presiones y fuerces la paciente hasta que rabie de dolor, tienes muy poca vergüenza y dejas mucho que desear como profesional. Sin creer lo que te dicen, poniendo en duda todo y encima hablando y tratando con prepotencia. Esto no se queda en una reseña en Google, pienso hacer una hoja de reclamación allí mismo, y suerte si no te cae algo más gordo. A parte de la última atención que has dado, la anterior vez fue igual, falta de educación falta de profesionalidad y mucha prepotencia (las miraditas te las ahorras). Espero que como mínimo el director del centro comparta unas palabras contigo.
Experiencia fantástica: Atención rápida y efectiva. Muy amables todos.
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Experiencia negativa: Nos mandan a la SS eso sí si eres delegado sindical o pelota del jef@ igual si te miran os lo digo por experiencia En definitiva muy poco profesional
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Experiencia negativa: Muy mala, no cogen el teléfono
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Experiencia negativa: sin verguenzas. Quieren ahora quitar ayuda dieron a autonomos del covid cuando no se trabajo
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Experiencia fantástica: Quería agradecer al Doctor Miguel Ángel Montaño, la atención recibida. Un Doctor de los de “antes”. Amable, escucha y anima al paciente. Y destacar su simpatía y el respeto por un enfermo. Gracias Doctor Montaño Y por supuesto no puede faltar la fisioterapeuta Mariana Inésella es un ángel (conmigo y con todos mis compañeros de rehabilitación). Mariana goza de una amabilidad exquisita y se dirige a los enfermos con tal cariño que el enfermo, que no hay quien entre por la puerta y no tenga su momento con Mariana. Y si hablamos de la parte profesional…es magnífica! Muy agradecida de corazón con mis doctores Mariana Ines y M.Ángel Montaño.. Gracias
[email protected] Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente. Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Como ya he leído no soy la única... Aunque vayas con tu parte de accidente laboral te mandan sin mirarte a la S.S. alegando que tienes cualquier otra tontería y diciéndote que eso no lo cubre la mutua. Mi caso, fui con dolor horrible de brazo y hombro a los 8 días de haberme pegado el crujido trabajando porque no quería cogerme la baja y intentaba seguir trabajando con montones de pastillas hasta que no aguante mas y acudí a la mutua, la médica (por decir algo) me diagnóstico cervicalgia que decía que se me extendía al hombro... yo le dije que no tenía nada que ver con el cuello y ella insistió me mandó a la S.S. diciendo que había tardado más de 3 días y la mutua no se hacía ya cargo...llevo 4 meses con corrientes por privado y sigo con dolor horrible he acudido a un traumatologo privado y el resultado es que tengo tendón roto, bursitis, contractura y rotura fibrilar por toda la axila. La segunda cita que he tenido con ella fue ayer y le llevé todas las pruebas reales y su reacción fue ponerse nerviosa y me decía que no me atendía, que no me atendía y que no me atendia porque no sabía ni el procedimiento a seguir ni que decir... bueno eso y que fuera a la INS subrrealista, llamo incluso a un enfermero para echarme de la consulta... Experiencia horrible, falta de vocación enorme.
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Experiencia negativa: Acabo de llamar al servicio de urgencias para que me indiquen como hacer para que me atiendan en alguna clínica que trabaje con ellos porque es sábado y la señora que me ha atendido por teléfono llamada Carmen me comenta que para eso tengo que demostrar que ha sido un accidente de trabajo a lo que yo le explicó que soy autónoma y que me explique cómo debo hacerlo ya que nunca he necesitado acudir a la Mutua, y ella solo sabe decirme que o lo demuestro(y yo le pregunto todo el rato cómo,) o me espere a el lunes, en fin un trato espantoso y seguimos pagando autónomos.
Experiencia negativa: Acabo de recibir una llamada para hacerme una encuesta del trato que recibí de Fremap hace unos meses. Fue tan malo, tan malo, que del 1 al 10 a la primera he dado un dos y como he continuado diciendo lo mal organizado en tiempo y trato me ha colgado el teléfono. Qué se puede esperar de algo así.... claro está!!! Qué maleducados!!! No hagáis encuestas entonces. Si no sois capaces de escuchar y valorar Las críticas, cómo vais a mejorar!!
Experiencia negativa: Sin intimidad, ara ir a consulta con l médico pasas por la sala de curas con l paciente en la camilla curandose
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Experiencia negativa: Solo atienden por dinero y la salud del paciente, les importa un comino. Cero información y trato vejatorio.
Experiencia negativa: Me llegó un sms diciéndome que tenía la cita telefónica, estube todo el día con el móvil en la mano hasta para ir al banco y no me llamaron. Y ahora recibo un sms diciéndome q tal día tengo que llevar un justificante. Justificante de que? Si no me llamasteis el error es vuestro. He llamado se a puesto un chico y me a dicho te pasó con la entera y se lo comentas y después de estar un rato a la espera me han colgado sin poder hablar con la enfermera... Espero que lo solucionéis porque no es el primer problema que tengo con vosotros.
En primer lugar, agradecer el tiempo que ha dedicado para ofrecer su opinión. Lamentamos sinceramente, que, en esta ocasión, nuestro servicio no haya estado a la altura de sus expectativas y le solicitamos disculpas por las posibles molestias e inconvenientes ocasionados. Esperamos retomar su confianza en la próxima ocasión. Reciba un cordial saludo
Experiencia fantástica: Buen servicio de prevención con las mejores enfermeras y rápida atención y mejor solución de problemas de papeleo. Impecable
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Experiencia fantástica: Muy contenta con el trato y profesionalidad de mi fisio Marta... Aunque son geniales todas,, un saludo..
Buenos días Catalina, Agradecemos su comentario. Nos ocuparemos personalmente de trasladárselo a la compañera. Esperamos seguir cubriendo diligentemente sus necesidades con todo nuestro equipo. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Estoy operada de túnel de carpiano y me están tratando super bien son todas encantadoras ! mi fisioterapeuta es Marta es una excelente profesional y persona encantadora.
Buenos días Any, Agradecemos su comentario. Nos ocuparemos personalmente de trasladárselo a la compañera. Esperamos seguir cubriendo diligentemente sus necesidades con todo nuestro equipo. Reciba un cordial saludo.
Experiencia positiva: Toca esperar a veces mucho y no tienes cobertura para dispositivos si tienes q llamar tienes que salir a la calle
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Experiencia fantástica: Yo solo tengo palabras de agradecimiento. En especial a Rai, (el fisio que llevó toda mi rehabilitación ) y al que agradezco inmensamente su atención, dedicación, profesionalidad y trato humano en unos momentos tan delicados . También agradecer al doctor Felipe Hermosilla que en todo momento estuvo pendiente de mi evolución y recuperación . Gracias
os alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: El equipo de fisios muy profesional y atento. Mi recuperación fué complicada y gracias a Rai iba motivado y terminé muy contento.
os alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Yo JUAN CARLOS SIRVENT , os comento que el trato que nos dieron desde que llegamos, fue excelente, y todos los equipos(FISIOS, MEDICOS, ENFEREMERIA, ADMINISTATRIVOS ...), se portaron muy profesionalmente, respecto a nuestra situación. Tanto mía como de mi acompañante.
os alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: El equipo de fisioterapia y enfermería muy profesional, siempre dispuesto a ayudar con cualquier problema que pueda surgir, la única pega la es que la sala de rehabilitación es un poco antigua pero cumple con su cometido.
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Fui paciente durante 6 meses y puedo decir que he salido encantada. Son grandes profesionales, muy atentos y con gran variedad de técnicas para la recuperación y alivio del dolor. Me he recuperado por completo de mi lesión de cruzado, el trato y el seguimiento han sido inmejorables. Quería resaltar en especial la labor de Rai como fisioterapeuta. Gracias por salvarme la pierna!!
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: I came to Fremap with a dislocated shoulder after an accident at work. I needed physiotherapy for several months and several days a week. Throughout all this time I received excellent care by my physiotherapist (Rai) as well as other staff members. Always attentive, highly professional and in a nice, friendly athmosphere. My shoulder is now back to normal.
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente. Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Instatisfecha con el trato recibido hacia mi persona, por parte de la fisioterapeuta. Me a llamado y me dice que no puedo estar de baja desde mayo por una lumbalgia, cuando tengo una hernia discal en la lumbal, dos pinzamientos en el cuello, escoliosis se me duerme la pierna y el brazo. Y una cadera mas alta que la otra. Primero q mire mi historial y luego hable. Le he dicho que vivo en agost que no puedo ir a rehabilitación que si me pagan el taxi voy sin problema. Me dice que baje en bus le digo que solo hay dos buses desde agost y me dice que va a llamar a vectalia!! Desconfiando de mi palabra. Me dice que a ella le da lo mismo que le van a pagar lo mismo. Pues parecia muy interesada... No se si os pagan por presionar a la gente, pero antes es mi salud. (desconfiando de mi palabra como si no me quisiera recuperar)
Muchas gracias por compartir su comentario. Sentimos sinceramente que en esta ocasión nuestro servicio no haya resultado de su satisfacción. Con objeto de estudiar en detalle lo expuesto por usted y ofrecer una respuesta motivada, ponemos a su disposición el Sistema de Reclamaciones de Clientes de FREMAP al que puede acceder a través el siguiente enlace: https://www.fremap.es/Conocenos/contactafremap/Paginas/QuejasReclamaciones.aspx Reciba un cordial saludo.
Experiencia positiva: Estoy encantada!! La verdad que la doctora que me atiende es un solete, me refiero a Sonia(no sé si hay más doctoras...)pero ella súper atenta a mí evolución y mejora, al igual que el equipo de enfermeras aún que se llevan la peor parteya que te curan y es algo más doloroso(mi experiencia jajajaja)son súper cariñosas y al detalle de lo que te haga falta. Que decir del equipo que tiene en rehabilitación... A mí me lleva Mariana y es otro encantó la verdad super atenta y motivadora gracias a ella vamos superando escalones y viendo la meta cada vez más cerca. Gracias
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente. Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Muy mal servicio, una radiografía y tomate nolotil para un daño en la columna vertebral. No vayáis a estas instalaciones, mejor acudir al público y nada de que Fremap te de el alta médica, menudo negocio tienen montado con la salud de las personas .
En primer lugar, agradecer el tiempo que ha dedicado para ofrecer su opinión. Lamentamos sinceramente, que, en esta ocasión, nuestro servicio no haya estado a la altura de sus expectativas y le solicitamos disculpas por las posibles molestias e inconvenientes ocasionados. Esperamos retomar su confianza en la próxima ocasión. Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: El médico que te atiende ni siquiera te hace una revisión. Creo que debería cambiar de profesión porque sólo ejerce de oficinista
En primer lugar, agradecer el tiempo que ha dedicado para ofrecer su opinión. Le solicitamos sinceras disculpas por las posibles molestias e inconvenientes ocasionados. Sus impresiones y sugerencias serán tomadas en cuenta para mejorar nuestro servicio Esperamos retomar su confianza en la próxima ocasión. Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: Llebo dos semanas esperando una cita telefónica en la cual me la han cambiado tres veces y nunca me han llamado , sigo de baja y no velan por mi y mi recuperación, solo por su dinero .
En primer lugar, agradecer el tiempo que ha dedicado para ofrecer su opinión. Lamentamos sinceramente, que, en esta ocasión, nuestro servicio no haya estado a la altura de sus expectativas y le solicitamos disculpas por las posibles molestias e inconvenientes ocasionados. Esperamos retomar su confianza en la próxima ocasión. Reciba un cordial saludo.
Experiencia fantástica: La atención y buen trato de Fernando es admirable!!!! Ojalá te atendieran siempre tan bien como él!!!!!!
Nos alegra enormemente recibir su agradecimiento personal que trasladamos, tanto al empleado/a de FREMAP, como a sus superiores, con el convencimiento que servirá de reconocimiento profesional y que reforzará nuestro objetivo básico de prestar un servicio excelente. Reciba un cordial saludo.
Experiencia negativa: muy mala el medico me da el alta sabiendo que condusco camiones de gran tonelaje cuando apenas puedo mover el hombro mucho retraso en los pagos de transporte me dice que vaya a piscina para la recuperacion pero que me la pague yo la atencion y la experiencia nefasta
Experiencia negativa: La atención administrativa es PESIMA problemas siempre para contactar telefónicamente y siempre salta el contestador. Si no pueden atender al teléfono contraten a más gente o informen de qué su horario "administrativo" que aparece en su web es una PANTOMIMA,los que tenemos que realizar alguna gestión como cambiar una cita y vivimos en otros municipios que no son Alicante estamos VENDIDOS.
Experiencia negativa: A 40 minutos de la hora de cierre no han querido atenderme, o casos de urgencia o nada, dicen. En otro tipo de negocio les tocaría cerrar más pronto que tarde con esa actitud, pero bueno ya se sabe de quién dependen estos..
Experiencia negativa: Despues de quedarme enganchado con dolor de espalda en mi trabajo con condiciones de frio y carga de peso la doctora Valeria Gurschi Lozovan, con número de colegiado 03/28/609288 considera que solo tengo que guardar reposo de medio dia, sin ningún tipo de medicación. Obviamente a los dos dias tuve que volver en peores condiciones y una compañera suya ya me dio al menos un tratamiento, pero al dia siguiente la Doctora Valeria considera que solo tengo que hacer estiramientos y que no debo tomar nada. Si voy por la seguridad social y resulta que tengo alguna lesión, ¿esta doctora va a correr con los gastos que ocasione mi baja por no querer poner remedio a tiempo?
Experiencia negativa: Nefasta la atención médica recibida en la Mutua Fremap por parte de la médico Valeria Gurschi Lozovan, con número de colegiado 03/28/609288, quien de manera hostil no puso atención a los síntomas referidos, ni a las condiciones laborales propias del puesto que desempeño, ni a las maniobras de exploración correspondientes al cuadro clínico. Así pues, me ha dado el alta para trabajar con condiciones laborales de alta exigencia física con un cuadro clínico compatible con una hernia discal. Trabajo como socorrista en la playa, ¿Cómo esperan que entre nadando 300m a rescatar una persona de 80 kilos en promedio; sí no soy capaz ni de abrocharme las cintas de las zapatillas? La médico pone en riesgo tanto la integridad de los usuarios de la playa, como la mía al no poder entrar al agua en condiciones seguras. Por supuesto puse una hoja de reclamaciones y acudí a impugnar el alta ante el INSS.
Experiencia negativa: Me llamaron para darme cita porque estava dada de baja por un problema de espalda y al tel me dijeron ven para una revisión y te daré h el jueves que esta el especialista para q te mire. Voy y después deunos 5 min de interrogarme me dice "gracias por venir hasta luego" me he quedado con la boca abierta, y le dige pero no me va a hacer una revision. Y me dice no te preocupes que te pasara solo indicándome la puerta con la mano. Una verguenza. Sois inumanos
Experiencia negativa: No esperes que un médico atado a los intereses comerciales de la empresa que le paga ponga por encima de esos intereses "tu bienestar, el honor y las nobles tradiciones de la profesión médica".
Experiencia negativa: No lo recomiendo para nada! Te dan el alta aunque aun no estes curado!!! La rehabilitación después de una fisura en el pie tiene que durar al menos 1-2 meses, y solo te la hacen 3 semanas ! El resultado es el pie mal curado y con malas consecuencias !
Experiencia negativa: Trato nefasto, la médica extranjera muy seca, antipática y parece que me estaba perdonando la vida por haber ido a la mutua, teniendo un pinzamiento de lumbago y contractura dorso-lumbar...diagnóstico lumbalgia y movilidad del tronco limitada pero sin baja médica con reposo de unas horas y mañana estás al 100% para trabajar, tratamiento; enantyum y antiflamatorio y con eso lo arreglamos todo y a dar el 200%. Soy reponedor, muevo cajas de 20kg...que bonito se ven los toros detrás de la barrera! Vergonzoso. No recomiendo para nada esta mutua. Pobre del que tenga un problema serio y tenga que ser tratado por esa médica extranjera.
Experiencia negativa: Unos auténticos sinvergüenzas. He cerrado una empresa con perdidas y llevo cotizando como autonomo mas de 15 años, Presente la solcitud de prestación por cese con perdidas de la empresa y se tomaron 4 meses para contestar denegandolo, me dieron 30 días para alegar lo cual hice y a partir de ahí me han ido dando largas sin contestarme, hasta el día que el propio empleado me dijo "lo mejor es que te busques un abogado". Pero claro, lo que no me dijo es que en ese momento ya había prescrito. Lo dicho UNOS SINVERGÜENZAS. Si tenéis que hacer algo, asesoraros antes por un abogado. No es que os engañen, yo a esto lo llamo robar, robarte al no devolverte a modo de prestación lo que tu ya has pagado para contingencias como estas.
Experiencia fantástica: Genial¡!
Experiencia fantástica: Muy amables y atentos. Hasta ahora, la atención es rápida. Respetan los protocolos de Seguridad ante el covid-19
Experiencia fantástica: Trato estupendo por parte de todo el equipo
Experiencia negativa: Nefastos ,incompetentes como mutua y como de todo, sobre todo el médico extranjero que tienen allí que no te trata , que da miedo cuando habla parece que vaya a matarte por aver ido a la mutua , una situación muy incómoda por supuesto con su hoja de reclamaciones incluida...y vamos son varias las que ya tienen encima por lo que sé ...espero que nunca necesiteis ir a la Mutua vosotros y os hagan lo mismo...sois unos estafadores que solo os importa el dinero!!!!
Experiencia negativa: Son malisimos
Experiencia fantástica: Los Nº 1
Experiencia positiva: Difícil estacionar en vía pública, hay parking privado cerca, por lo demás, una mutua como todas.
Experiencia negativa: Te dan el alta sin que estes en condiciones para trabajar...una fraude total
Experiencia negativa: Solo sirve para corroborar que estas de baja. No te aportan ninguna solución a tu problema.
Experiencia negativa: Se cortó la atención presencial y la fisioterapia cuando empezó el estado de alarma. Ya ha finalizado el mismo y no se han retomado los tratamientos.... Mientras seguimos de baja y estando en un limbo
Experiencia fantástica: Trato excelente
Experiencia fantástica: Esta bien, bastante amplio y buena climatización
Experiencia negativa: Gente muy desagradable e incompetente. Ni responden a los buenos días, te tratan como si tú estuvieras molestando, con mala educación y prisas para que te vayas pronto. Todos los baños están fuera de servicio. En general muy mala experiencia, por la falta de educación de la mayoría de los trabajadores con los que hablé
Experiencia fantástica: El equipo de fisioterapeutas son además de magníficos profesionales grandes personas, dispuestos a animar y ayudar en todo momento. Tanto el cuadro médico como enfermería también grandes profesionales. Mi experiencia ha sido muy muy buena.
Experiencia negativa: Incompetentes y poco profesionales
Experiencia fantástica: Perfecto atención buena
Experiencia positiva: Bueno
Experiencia negativa: Excasa rehabilitación y te dan de alta en rehabilitación sin estar bien recuperado, asi q te tocar pagar d tu bolsillo para quedar bien y apto para trabajar.
Experiencia positiva: Buena
Experiencia negativa: Te puedes cansar de llamar, siempre están a pico y pala, y nunca te atienden, para una urgencia ni hablar!!! Ahí lo dejo
Experiencia negativa: La doctora es muy seca y antipática...Voy con un esguince de tobillo y me manda reposo de unas horas, y al día siguiente a trabajar ¡¡¡ Vergonzoso ¡¡
Experiencia fantástica: Impecable
Experiencia positiva: Rapido, eficiente, lo que buscas cuando tienes una dolencia.
Experiencia fantástica: Buena atención
Experiencia negativa: Son unos sinvergüenzas
Experiencia negativa: La rampa de la entrada deja mucho que desear y más cuando vas lesionado
Experiencia negativa: Lo peor. ¡Para tramitar una baja por embarazo más de dos semanas! Con el riesgo que ello supone y poniendo pegas para el aporte de los documentos. Sin duda no miran por el bien del paciente, tendran intereses con las empresas...
Experiencia fantástica: Buena atención principalmente.
Experiencia fantástica: Gente agradable, sobre todo la limpiadora Ana, siempre dispuesta a ayudar con una sonrisa en la boca.
Experiencia fantástica: Buena atención buenos profesionales. Siempre hay excepciones según te valla.
Experiencia negativa: La peor mutua que visto en mi vida todo muy lento
Experiencia positiva: no fui ahí, fui a Mapfre q está justo a continuación
Experiencia negativa: Nunca cogen el telf, imposible comunicarse con ellos.
Experiencia positiva: Falta de espacio para aparcar por su situación
Experiencia positiva: Revisiones laborables
Experiencia negativa: No me gusto
Experiencia positiva: Buen trato profesional
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