DKV Seguros
Información sobre DKV Seguros
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-15h
- Martes: 8h-15h
- Miércoles: 8h-15h
- Jueves: 8h-15h
- Viernes: 8h-15h
- Sábado: (closed)
Una Sucursal DKV muy cerca de ti, donde te ofreceremos el mejor asesoramiento en el seguro de salud que más se adapte a ti o a los tuyos. Tenemos la mejor solución para particulares, profesionales o empresas. Somos activistas de la salud, por eso nuestro equipo de gestores personales estará encantado de resolver todas las dudas o preguntas y te ayudarán a elegir el seguro que más se adapta a ti o a tu familia (salud, dental, decesos, renta, accidentes, hogar y vida). Si ya eres cliente, contarás con un servicio personal, información sobre cuadro médico, gestión de autorizaciones, modificaciones en póliza, recepción de facturas de reembolso, solicitud de duplicados y tarjetas, certificados, información sobre recibos, recepción y resolució...
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre DKV Seguros:
DKV Seguros es una compañía que destaca por su excelente atención al cliente y su personal capacitado. Muchos usuarios han expresado su satisfacción con el trato amable y profesional que han recibido en sus oficinas, mencionando la rapidez en la atención. Además, la variedad de servicios médicos incluidos en sus pólizas ha sido valorada positivamente, ya que muchos clientes se sienten respaldados en momentos críticos.
Algunas de las características más destacadas de DKV Seguros son:
- Atención al cliente impecable: Los usuarios han mencionado en múltiples ocasiones la amabilidad y disponibilidad del personal para resolver dudas y brindar información útil.
- Rapidez en la atención: Varios comentarios elogian el tiempo de respuesta en la atención, lo cual es fundamental para los clientes que requieren asistencia inmediata.
- Oficinas accesibles: La ubicación de las oficinas es valorada positivamente, lo que facilita que los clientes realicen sus gestiones de manera rápida y cómoda.
- Professionalidad del equipo: Los comerciales y el personal médico han sido descritos como altamente profesionales, lo que aumenta la confianza de los asegurados en la compañía.
La compañía está comprometida en mejorar continuamente sus servicios, escuchando y valorando las sugerencias de sus clientes para optimizar la experiencia del usuario. En resumen, DKV Seguros es altamente recomendable para aquellos que buscan un seguro médico que ofrezca un trato personal y una atención eficiente.
DKV Seguros: Opiniones
Experiencia positiva: Deberíais tener como mínimo un día a la semana de apertura por la tarde para facilitar las cosas a la gente
Gracias por tu sugerencia. Valoramos mucho tus comentarios y siempre estamos buscando maneras de mejorar nuestro servicio. ¡Tu opinión es muy importante para nosotros!
Por si puede ser de ayuda, aprovechamos para recordarte otros canales alternativos para hacer gestiones:
· App Activa DKV
· Área privada de la web: https://areadelcliente.dkv.es/
· WhatsApp: 960 160 602
· mail: [email protected] y
· Teléfono: 900 810 073
Un cordial saludo.
Experiencia negativa: Lo peor, te dejan tirado en los peores momentos.
Hola, Carmen: ¿en qué podemos ayudarte?
Experiencia negativa: Un auténtico desastre. No coge ni al teléfono
Hola, George:
Sentimos la situación que nos describes y agradecemos tu paciencia. Si no se ha resuelto todavía, por favor envíanos un correo a [email protected] con el detalle de tu situación y tus datos.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio
¡Gracias por tus palabras, Eugenio!
Experiencia fantástica: Oficina céntrica y funcional. Nada más entrar te atienden enseguida. Personal amable y muy resolutivo. Todas las veces que fui nunca tuve problemas.
¡Nos alegra saber que cumplimos tus expectativas, José Manuel!
Experiencia fantástica: Lo que mas valoro es la atencion del personal de la oficina un10
¡Gracias por tus palabras, María Luz!
Experiencia negativa: Cuidado con esta empresa si contratais un seguro de baja como autónomo, el comercial lo vende muy bonito y como tu salvavidas si tienes la mala suerte de caer de baja, mentira, te dejan tirado como una colilla, es muy largo de contar todas sus trampas, si alguien quiere saber como funcionan que se ponga en contacto conmigo y se lo explico, incluso con papeles y WhatsApp intercambiados con el comercial. Le doy 1 estrella porque no deja poner menos.
Hola, Juan Antonio:
Agradecemos tu mensaje y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia.
Nos consta que desde el Dpto. de Quejas y Reclamaciones está analizando tu caso y te darán respuesta a la mayor brevedad posible.
Recibe un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Trato excelente
¡Gracias por tu comentario, Marta!
Experiencia fantástica: El trato en la oficina es inmejorable. El personal superatento.
¡Nos alegra leer tu comentario, Carla!
Experiencia fantástica: Un equipo fantástico y muy buen trato por parte de Rebeca, muy amable y atenta
Para Rebeca siempre será un placer poder ayudarte. ¡Gracias por tu comentario, María Ángeles!
Experiencia fantástica: Tengo mi seguro de decesos con dkv, estoy muy contento con los servicios médicos incluidos en esta póliza. Todo un acierto!!
¡Gracias por tu comentario, Dani!
Experiencia fantástica: Tengo todos mis seguros con DKV 100% Recomendable
¡Gracias por confiar en nosotros, María! Nos alegra saber que tenemos los seguros que cubren tus necesidades.
Experiencia fantástica: Hicimos un seguro de decesos con La agencia de DKV de Tomiño. Y super profesional nos explico todo de una manera sencilla y con un precio adecuado. Todo lo hicimos tras prestar un servicio a un familiar nuestro y quedaron encantados
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Experiencia fantástica: Muy buena atención del personal de oficina
¡Nos alegra saber que la atención por parte del personal de oficina fue de tu agrado, Conchi!
Experiencia fantástica: Buscamos un buen seguro y, además, nos incluyen un muy buen trato profesional. Y, si hablamos de Asistencia Familiar, hay una excepcional persona atendiendo los servicios de Decesos.Un todo terreno y profesional.
¡Gracias por tu comentario, Rafael!
Experiencia fantástica: Muy atentos y amables con mis dudas. Recomendables sus productos y servicios.
¡Muchas gracias por tu comentario y tu recomendación!
Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente, gracias a Rebeca por ayudarme a resolver mis dudas.
¡Para Rebeca siempre será un placer poder ayudarte, Carla!
Experiencia fantástica: La persona que tengo de contacto es Juan Carlos y su atención y resolución es maravillosa, un 10 para esta persona
¡Gracias por tu comentario, Conchi! Juan Carlos estará encantado de ayudarte siempre que lo necesites.
Experiencia fantástica: Un equipo fantástico
¡Gracias por tus palabras, Rebeca!
Experiencia fantástica: Atención estupenda,amabilidad y rapidez
¡Gracias por tu comentario y valoración, Jose!
Experiencia fantástica: Trato genial, resolvieron todas mis dudas con absoluta paciencia. Gracias Rebeca.
¡Muchas gracias a ti por tu comentario y tu valoración!
Experiencia fantástica: Magnífica oficina , Me atendió David , un chico de DKV y me oriento bastante bien .
Para David siempre será un placer poder ayudarte.
Experiencia fantástica: Fui a la oficina a pedir información y la atención fue excelente!
¡Gracias por compartirlo, Roco!
Experiencia fantástica: Excelente atención en oficina por parte de Raquel.
¡Gracias por tu comentario, María Luisa!
Experiencia fantástica: El trato de Rebeca de la Sucursal de Vigo fue impecable, resolvió todas mis dudas y estuvo muy atenta a todas mis preguntas.
¡Gracias por tu comentario y valoración, Caterina!
Experiencia fantástica: Buena aseguradora y trato impecable. Especial mención a Rebeca, muy resolutiva y profesional. De 10.
¡Gracias por tu comentario y valoración, Silvia!
Experiencia fantástica: El personal muy agradable y atentos, con un trato excelente.
¡Gracias por tu comentario y valoración, Javier!
Experiencia fantástica: Bueno atención por parte del personal
¡Muchas gracias, Sergio!
Experiencia fantástica: Muy buen tracto y servicio de Juan Carlos y todo el equipo de Dkv.
¡Mil gracias por tus palabras, Ale!
Experiencia fantástica: Soy asegurada de Salud y estoy muy satisfecha con el cuadro médico y la atención on line
¡Mil gracias por tus palabras, Mercedes!
Experiencia fantástica: He sido atendido muy amablemente por Raquel Dominguez Alonso, quien ha gestionado mi solicitud con diligencia y además me envió la información adicional solicitada con prontitud. Nada más que decir que MUCHAS GRACIAS.
¡Gracias a ti por compartirlo, Alberto!
Experiencia fantástica: Muy profesionales. Atención en en oficina fantástica
¡Muchas gracias por tu comentario, Cuchi!
Experiencia fantástica: Fantástica atencion y mucha profesionalidad
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración, Álvaro!
Experiencia fantástica: El trato recibido por parte de Rebeca es impecable, siempre resolutiva y atenta. Gran compañía con un servicio inmejorable.
¡Gracias por tus palabras, Isabel! Rebeca estará encantada de ayudarte siempre que lo necesites.
Experiencia fantástica: Contratamos un seguro de Salud para la niña con ellos y la verdad no podemos estar más contentos. Nos atendió Rebeca y genial, solucionó todas nuestras dudas del cuadro médico con claridad y al momento. Muy profesional y resolutiva.
¡Nos alegramos de tu satisfacción, RSC! Y muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Encantado con el seguro que he realizado en DKV, servicio de personal mu bueno, aclarándome todas las dudas que me surgen y ayudándome en todo momento, recomendado 100% atentos en todo Muchas Gracias
¡Bienvenido a DKV, Alberto! Nos alegra saber que has decidido confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Encantados con la oficina. Además, siempre que hemos necesitado algo Rafa nos lo ha solucionado. Un acierto total.
¡Gracias por tu comentario, Raul!
Experiencia fantástica: Contentísima con la oficina; somos clientes hace muchos años. Mención especial a Rafa, una persona maravillosa siempre dispuesta a ayudarte. Gracias !
¡Gracias a ti por tus palabras y por tu confianza tantos años, Patri! Rafa estará encantado de ayudarte siempre que lo necesites.
Experiencia fantástica: Oficina a pie de calle, personal super atento, me atendió la comercial Sonia resolviendo al detalle todas muy dudas. Lo recomendaría 100%
¡Gracias por tu comentario y por tu recomendación, Marta!
Experiencia fantástica: Muy profesionales
¡Gracias por tu apreciación, Sergi!
Experiencia fantástica: Muy buena atención y correcta información por parte del señor Pastor. Muy agradable en todo momento. Es muy gratificante tratar con personas tan profesionales.Mis dudas quedaron completamente aclaradas. Gracias por todo
¡Gracias a ti por compartir tu experiencia, Francisco! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: El trato ha sido excelente, y el compromiso y parte de esta aseguradora es impresionante
¡Muchas gracias por tu recomendación, Jose Antonio! Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.
Experiencia fantástica: Muy eficientes
¡Mil gracias, Esther!
Experiencia fantástica: Muy buena atención del comercial Rafael González Pérez
¡Muchas gracias por tu valoración y reseña, Ana Isabel! Le haremos llegar tu recomendación a nuestro compañero Rafael
Experiencia fantástica: Servicio y trato muy amable y cercano.Nombrar a Rafa agente de DKV muy atento y resolutivo ante cualquier situacion.
¡Gracias por compartir tu experiencia, Jesús!
Experiencia fantástica: Cambié mi póliza de decesos a DKV gracias a la atención que me ofreció Juan Carlos en la oficina de Vigo.
¡Muchas gracias por tu valoración y reseñas positivas, Jorge! Le haremos llegar a nuestro compañero Juan Carlos tu recomendación
Experiencia fantástica: Muy satisfecha por la atención recibida. Un equipo muy profesional y resolutivo. Así da gusto.
¡Mil gracias, Ana!
Experiencia fantástica: Muy profesionales , amables cara el público, y siempre han gestionado bien todo ,
¡Nos alegramos, Jaime! Y muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Experiencia fantástica: Personal de lo más cualificado y siempre dispuesto a asesorarte y ayudarte.
¡Graciñas por tus palabras, Paloma! Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.
Experiencia fantástica: Todo el personal es súper profesional y atento. Recomiendo esta compañía también por sus productos.
¡Gracias por tu recomendación, Juan!
Experiencia fantástica: Magnífica atención
Gracias por tu comentario, Sarai!
Experiencia fantástica: He contactado Juan Carlos, uno de los comerciales, con una gran atención en todo momento. Ha sido un placer contratar este seguro que buscaba con él.
¡Bienvenido a DKV, Gonçalo! Muchas gracias por tu comentario y por tu confianza en nosotros.
Experiencia fantástica: fabulosa atención personal.
¡Muchas gracias por tu comentario, Patricia!
Experiencia fantástica: Muy buen trato
¡Gracias, Maria José!
Experiencia negativa: Tener un seguro no sirve para nada , excluyen todo lo que no les conviene. Mucho mas recomendable ahorrar lo que le pagas todos los meses que es mucho a lo largo de los años y guardarlo para cuando lo necesites.
Hola, Antonio:
Agradecemos tu mensaje y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Te informamos que tienes a tu disposición nuestro departamento de Quejas y Reclamaciones para aclarar las decisiones tomadas e informar de los motivos.
Si quieres hacer uso de este derecho, la persona titular de la póliza puede trasladar sus consideraciones, informes y datos a través del correo electrónico [email protected].
Tu reclamación se resolverá en el menor tiempo posible (plazo legal: 2 meses). También te informamos que, si no estás conforme con la solución, puedes reclamar ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones en Paseo de la Castellana, 44.
Estamos a tu disposición para continuar revisando lo sucedido y te enviamos un cordial saludo.
Experiencia negativa: Cuadro médico cada vez más escaso y desactualizado y eso que nunca fue amplio. En Vigo tienen sólo una oncologa que es una verdadera pérdida de tiempo acudir a su consulta por lo que me vi obligada a cambiarme al centro oncológico de A Coruña y en Santiago un sólo laboratorio de análisis que encima de tardar el cuádruple de tiempo en dar los resultados hacen los análisis mal. Hay una sola nefroologa para toda la provincia de Pontevedra. En Santiago dice haber otra nefróloga y no la hay. La nefrologa que hay en Vigo tarda más de tres meses en dar cita y en Lugo no hay así que para todo Galicia sólo hay tres nefrólogos dos en Coruña y uno en Ourense y la de Vigo que tarda más de tres meses en dar cita como ya he dicho antes.
Hola, Lola:
Sentimos tu insatisfacción con el servicio. Hemos trasladado tu sugerencia al departamento correspondiente. Para cualquier aclaración sobre el cuadro médico, no dudes en contactar directamente con nuestra sucursal, allí te ayudarán para lo que necesites.
Recibe un cordial saludo,
Experiencia negativa: Si el objetivo para la contratación de un seguro privado es la rapidez en la atención, la amplia oferta médica y evitar la burocracia en pruebas y operaciones quirúrgicas DKV NO CUMPLE NINGUNA DE ELLAS EN PONTEVEDRA.
Hola, JM:
Sentimos tu insatisfacción como cliente. En DKV estamos realmente interesados en conocer tu caso, ya que nuestra prioridad son nuestros clientes, por lo que necesitaríamos nos hicieras llegar al correo [email protected], un escrito con el motivo de tu malestar, así como tus datos para poder realizar las comprobaciones oportunas y darte una respuesta.
Experiencia negativa: Me parece lamentable, que no quieran asegurará una niña de seis años, por miedo a que se ponga enferma... Ya que hace seis meses fue ingresada por algo no diagnosticado. Solo quieren niños potencialmente sanos, para que los beneficios sean abundantes. Sois de lo peor. Eso no debería ser legal, ya que ético por supuesto que no lo es. Pero vosotros no entendéis de ética. En vuestra contestación lo dejáis claro. No queréis niños que estuvieran enfermos... No sea que vuelvan a estarlo y no ganéis tanto dinero. Nadie me dio opción de pagar más o tener unas cláusulas, simplemente rechazasteis la solicitud. Sois lo peor de lo peor.
Hola, Jose Antonio:
Sentimos tu descontento. Te informamos que, con carácter general, para la contratación de un seguro de salud privado, uno de los requisitos es que no existan estados o condiciones de salud preexistentes. Es decir, una preexistencia es aquella condición de la salud, alteración o trastorno orgánico de la salud que existe con anterioridad al momento de la contratación o alta en el seguro y que normalmente es percibida por signos o síntomas, independientemente de que exista un diagnóstico médico.
El cuestionario de salud que te realizan en el momento de la contratación del seguro es revisado por un gabinete médico y si existe alguna enfermedad anterior pueden ocurrir diferentes situaciones: que no afecte a la póliza (pudiendo acceder a visitas médicas y demás pruebas), que el riesgo no sea asegurable y no se pueda contratar el seguro, que se incluya una exclusión de cobertura de dicha patología o que la compañía decida hacerse cargo de ese riesgo conocido mediante el pago de una sobreprima.
No obstante, en DKV estamos realmente interesados en todos aquellos casos en los que nuestros clientes nos informan de que la compañía no ha cumplido con sus expectativas de servicio. Si deseas que sea valorado, puedes facilitarnos los datos por privado a nuestro correo electrónico [email protected].
Un cordial saludo,
Experiencia negativa: El comercial es una persona con un trato muy bueno, pero el seguro, el cual te venden como uno de los mejores, tiene mucho que mejorar. En mi caso, para pedir una autorización, la cual me insistieron, a la hora de vender el seguro, que era rapidísimo y desde la aplicación o área privada, pues no es así, ya que se demora en el tiempo al tener que cubrir informes etc… uno mas de muchos… No lo recomiendo, hay opciones mas económicas con las mismas caracteristicas.
Hola, Ivan:
Sentimos los inconvenientes ya que la compañía en todo momento vela por prestar el mejor servicio a los asegurados. No obstante. te informamos que no siempre es posible gestionar sus peticiones de forma inmediata ya que, en ocasiones, es necesario tiempo para poder realizar una correcta valoración asistencial por parte de nuestros inspectores.
Recibe un cordial saludo,
Experiencia negativa: Mi madre de 76 años tiene dkv salud en Vigo. La experiencia con este seguro PENOSA. Quiso solicitarme cita con el alergólogo en el cuadro médico hay 2. Una alergologa consulta solamente 3 días al mes en el hospital de fátima y el mes siguiente bloqueado. Según el seguro esto es por que va a estar de baja pero ya se ha repetido hace unos meses el mismo procedimiento solo hay citas para 2 otros días ese mes y el mes siguiente bloqueado. Decidimos por lo tanto pedirle una cita con el otro alergólogo que solamente consulta dos días a la semana. Nos la dan para varias semanas después de unos días antes de la cita unas llama para avisarnos de que la alergólogo no va a consultar a mi madre porque solamente tiene esa paciente en toda la mañana y no le compensa. La opción que nos da la clínica es pasarlo a una semana después. No lo aceptamos porque nos queremos poner en contacto con dkv esperando alguna solución por su parte. Después de varias llamadas en las que la primera persona que nos atiende constantemente dice que tiene que hablar con dirección médica , concluyen que la solución es darnos una cita para una semana después igual que lo iba a hacer la clínica. En ese momento le explicamos que todos los meses e mi madre paga por ese seguro de que el servicio prestados deficitario por lo tanto no se corresponden gasto de dinero con servicio obtenido. Entiendo que cualquier empresa cuando nos presta el servicio por el que cobra abre dar una solución al cliente en este caso no la hubo tienes remiten a que pongamos una queja en su propia empresa o que nos cambiemos de seguro el próximo mes. Me parece un abuso por parte del seguro y una negligencia absoluta del que sus colaboradores responden de esta manera y el cliente no se recompensa de ningún modo. Entiendo que hay muchas maneras de dar otra solución. Por lo tanto muy pobre el cuadro médico de este seguro y muy poco respaldo ante cualquier incidencia desde mi experiencia.
Hola Paula,
Sentimos tu insatisfacción como cliente. Cada año, DKV realiza una actualización de los centros y médicos concertados con nosotros. Buscamos constantemente tecnología punta y los mejores especialistas y centros.
Te recordamos que puedes acceder a otros centros desde tu área de cliente en la web, o por la app Quiero cuidarme más, dónde dispondrás de asistencia médica a cualquier hora y sin desplazamientos.
Por otro lado, tomamos nota de tus comentarios y te agradecemos que te hayas puesto con contacto con nosotros ayudándonos a mejorar nuestro servicio.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Diligentes y muy amables. Al ser de MUFACE no tenían Reumatólogo y me han dejado eseguir con mi Reumatóloga de siempre y se han hecho cargo de los gastos. MUCHÍSIMAS GRACIAS
Hola,
Nos alegramos mucho de tu sastisfacción con el servicio y agradecemos tu comentario y valoración.
Recibe un cordial saludo,
Experiencia fantástica: Compañía de seguro de salud de 10. Personal de Vigo amable, atento y competente. No lo cambio por ningún otro
¡Gracias por tus palabras, Raquel!. En DKV nuestra prioridad son nuestros clientes, nos alegra saber de tu satisfacción con la atención recibida.
Experiencia negativa: Estoy alucinada con esta empresa. Son más de las 22:30h de la noche y acabo de recibir una llamada para ofrecerme un seguro dental....estoy metida en la cama durmiendo porque yo también trabajo y me levanto a las 6:00 a.m. y mientras intento dormir me suena el teléfono, no salgo de mi asombro....He respondido porque desconocía el número y podía ser algo importante, nadie llama con otro motivo a estas horas.... Por favor, tengan un poco más de respeto y dejen de molestar a la gente, NO SON HORAS DE LLAMAR. Quiero dejar claro que este mensaje no va dirigido hacia la operadora, ella ha sido muy amable, no hay ninguna queja hacia ella, al contrario, se ha comido mis quejas y ha respondido con mucha educación. Eso es lo que me da lastima. Espero que los responsables de esta empresa empiecen a pensar un poco más su estrategia de negocio porque ésta, desde luego, no es la adecuada.
Hola Pilar, te pedimos disculpas si el trato que has recibido no ha sido el esperado. En DKV siempre buscamos mejorar nuestros servicios así que, si lo deseas, puedes explicarnos lo sucedido escribiendo a [email protected]. Un saludo.
Experiencia negativa: Compañía pésima, de las peores
Hola Silvia! Sentimos mucho tu insatisfacción como asegurado de DKV ya que nuestra prioridad son nuestros clientes.
Por si más adelante quisieras facilitarnos tus datos y explicarnos lo que te ha sucedido estudiaremos el caso para las aclaraciones que correspondan. Para ello puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente [email protected]
Un saludo,
Experiencia negativa: Gracias a todos los q pudisteis vuestra experiencia..me acaban de llamar ..y evidentemente después de leer todo esto no los contrato¡!¡! Muchas gracias x las reseñas¡! Menudo panorama wow
Hola,
Nuestra prioridad son nuestros clientes y lamentamos esta percepción sobre nuestro servicio. Estamos a tu disposición para cualquier consulta.
Un saludo,
Experiencia negativa: Compañía que se asemeja a una estafa. Ya me he dado de baja y afortunadamente el 31 de diciembre ya dejo de contar con su lamentable servicio. Primero: mencionar la nula educación de una tal Rosana de la delegación de Vigo (gritándome al teléfono e interrumpiéndome de forma constante). Segundo: no te autorizan ninguna prueba. Olvídate de que no tengan carencia, no te la van a autorizar. Te van a "marear" con que le remitas más y más documentación para que al final nada de nada. Tercero: en Pontevedra poca oferta de especialistas y los que hay larga espera. Cuarto: la rehabilitación no tiene carencia pero también olvidaros de recibirla. Y un largo etcétera
Hola AV:
Te pedimos disculpas si nos ha sido atendido como esperabas. Gracias a tus comentarios y observaciones nos estás ayudando a mejorar nuestro servicio al cliente, ya que nuestro interés como compañía es que todos os sintáis satisfechos, hecho prioritario para nosotros.
Si nos facilitas tus datos completos para identificar tu póliza analizaremos lo sucedido o, si lo prefieres puedes dejar constancia a través del formulario que encontrarás en el área del cliente de nuestra pag. web o también puedes escribirnos a [email protected]
Un saludo
Experiencia negativa: Hola, nos dimos de baja y me la aceptaron aunque según el señor Juan Carlos no podía hasta el año que viene, supongo que me la aceptaron porque este señor Juan Carlos fue un maleducado en su despacho y más tarde por teléfono que no nos dejo ni hablar. Mientras pagamos estos años la cantidad del seguro de decesos, que sin notificar nunca la subida del seguro, de repente nos hace una subida del precio enorme, como no nos convencía, fue una de las personas que estaba en el seguro y decírselo, nos da otro precio, lo que cuenta sólo se entera este señor, hasta el señor Juan Carlos dice que es un rollo lo que nos esta explicando, le digo que nos de la baja y su actitud cambia por completo, repito; grosero, maleducado... Da igual que seas cliente o no seas cliente a las personas se les atiende con educación y respeto, hablando se entienden las personas, el señor Juan Carlos no tiene un trato correcto. Este señor supuestamente modifico el contrato suscrito sin que las aseguradas estuvieran de acuerdo. En el paro hay personas muy válidas como para tener gente de esta clase. Muy mala experiencia.
Hola, Van:
¿En qué podemos ayudarte? Un saludo,
Experiencia positiva: Agradables
¡Muchas gracias, Rosalía!
Experiencia fantástica: Muy buen trato ,y buena asistencia
Hola Jose Manuel, agradecemos tu comentario y valoración.
Experiencia fantástica: Creo que el nombre la persona que me extrajo la sangre es Raquel...ha sido muy agradable!
Hola Montserrat. Muchas gracias por tu valoración. Un saludo
Experiencia fantástica: Amables y rapidos para cualquier gestion
Hola José, gracias por tu comentario. Un saludo
Experiencia fantástica: Trabajan impecable y se esfuerzan mucho
Muchas gracias, Joaquín!
Experiencia negativa: Le pongo una estrella a esta empresa porque no puedo ponerle 0. Para mí son unos impresentables y unos timadores. Hace casi un mes que falleció mi abuela. Después de llevar 30 años pagando rigurosamente la póliza de decesos por poco nos dejan sin flores. Nos modificaron la póliza y nos quitaron características. Nadie nos avisó de ese cambio y no firmamos nada. Solicitamos la póliza por todos los medios posibles y ante nuestra sorpresa esa póliza no aparece. Nadie da la cara. Nadie arregla nada ni quieren hacerse responsables. Que la gente sepa que tipo de personajes son. Cobrar cobra cualquiera pero tambien hay que responder!!!! No confíen en ellos. Cambien sus seguros hacia quien llegados a la hora de la verdad sean decentes y responsables.
Hola Uxia, lamentamos mucho tu malestar con nosotros, sobre todo en las circunstancias en las que te encontrabas.
En DKV Seguros estamos siempre dispuestos a explicar los motivos de nuestra decisión y aclarar nuestra postura conforme a las condiciones establecidas para la prestación del servicio. Para ello, primero debemos estudiar exhaustivamente el caso concreto, por lo que la omisión de tus datos completos para identificar tu póliza, hace que nos sea imposible realizar las indagaciones oportunas para aclarar lo sucedido y poder responderte por este mismo medio.
Por si más adelante quisieras facilitarnos los datos concretos tu caso, a continuación también te facilitamos la dirección de correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente [email protected].
Saludos.
Experiencia fantástica: Seguros médicos
Gracias, Alberto!
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