Seguros Ocaso

Experiencia fantástica: Señorita Tania, atención super excelente, un 10 se queda corto. Infinitamente gracias, como ella hay pocas.

Experiencia fantástica: La atención de Tania ha sido exquisita,mejor imposible la verdad.

Experiencia fantástica: Fui a la Oficina de Alcorcón porque no conseguía entender la aplicación de Ocaso para el móvil y la chica de administración con mucha paciencia me explicó como hacer todo. Fue muy amable. Gracias.

Experiencia fantástica: He llamado por teléfonoa la oficina de Alcorcon ya que nadie me lo cogía en el número de central y la chica de administración me lo va solucionado en poco tiempo.

Experiencia fantástica: Estuve la semana pasada y me atendió Tania, una chica encantadora y super amable.

Experiencia fantástica: Gracias a Tania por solucionar mi problema a tiempo récord ,por su trato cercano y su profesionalidad .. Gran equipo !

Experiencia fantástica: Acabo de cambiar todos mis seguros a Ocaso gracias a la muy buena gestión que ha hecho Tania la chica de administración en cuestión de 1 día. En esta oficina me han atendido rápido y muy bien dándome mejores precios que en otras compañías y más garantías de las que en otros sitios ofrecen.

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien, muy buena gestión e información. Se lo recomendaré a mia contactos. Un saludo

Experiencia fantástica: Nos atendió Tania en la oficina de Alcorcón y gracias a sus recomendaciones nuestra póliza sale más barata.

Experiencia fantástica: Me acerqué a la Oficina de Alcorcón para que me informaran sobre las coberturas de Asistencia en Viaje que incluía mi póliza y solucionar algunas dudas que Tania, la administrativa de la sucursal gestionó rapidamente. Ha sido muy amable en todo momento.

Experiencia negativa: Leo las respuestas a las reseñas, y supongo que son reseñas de los propios empleados o gente cercana a ellos. Cuando leo "a tu disposición para lo que puedas necesitar y recuerda que en tu Área privada también puedes gestionar tus seguros", pienso que son palabras vacías sin un compromiso real. Espero que mis comentarios le sirva a alguien que quiera contratar con ellos o bien como anticiparse a posibles problemas con un siniestro. Como todos sabemos, los seguros siempre intentarán buscar la letra pequeña o algún resquicio para no hacerse cargo de los daños reclamados, pero llegar a modificar la póliza no tiene palabras. Para pequeñas cosas, han respondido, pero cuando has tenido un problema importante, ni en la oficina, ni en atención al cliente, ni el área de clientes. Área de Clientes: abres incidencias las cuales cierran y no ves las respuestas. Sólo aparecen estados. Tampoco permite hacer ninguna gestión sobre las pólizas. En resumen, un área de clientes poco operativa. Atención al cliente: telefónicamente los operadores han atendido de forma correcta, haciendo todo lo que estaba en su mano para ayudar, pero con sus limitaciones. Si intentas hablar con alguien con poder de resolución es imposible, sólo pueden dejar una nota y con suerte recibirás una respuesta. Se realizó una reclamación a atcliente, a instancias de la oficina.... y bueno... - No he recibido contestación a la reclamación, ni por teléfono, ni por correo ordinario, ni por correo electrónico. - Se llama a atención al cliente para ver como va el asunto, e indican que necesitaban más información. Se remite la información. Pasado un tiempo, se vuelve a llamar para ver si la han recibido, indican que no hay nada, que debo enviarlo a otra dirección de correo (tramitación). - Cuando ya termina el proceso, y no recibir respuesta, otra llamada a atcliente, indicando que no he recibido nada. Me remiten a otro correo (controlsiniestros), que son los únicos que responden (aunque tardan 15 días) enviando la respuesta a la reclamación. Por lo que la atención a las reclamaciones son pésimas, ni desde el área de clientes ni de las personas que atienden esas reclamaciones. Se vuelve a realizar otra reclamación porque han modificado la póliza sin mi consentimiento, de la cual a día de hoy sigo sin respuesta. Oficina: Cuando dicen que están ahí para ayudarte en lo que sea, es mentira, son palabras vacías, porque no han ayudado en nada. Tras registrar el siniestro desde atención al cliente, se ha intentado gestionar a través de ellos (atcliente), pero al ver que no se ponía solución y que no avanza el curso de la reclamación/siniestro, se contacta con la oficina para ver si ellos pueden hacer algo. Que no me preocupe que estoy cubierto por la póliza, que la póliza contratada es la misma que se ha hecho a un familiar que cubre de todo (técnicas de comerciales para vender). Se va preguntando durante semanas pensando que estaban moviendo algo, y van dando largas pensando que lo mismo el cliente se cansa de preguntar. Se entiende que las respuestas pueden tardar en darse, pero tras dos meses de espera, insisto en hablar con un responsable. Tras esos dos meses indican que no pueden hacer nada y que ponga una reclamación a atcliente. No habían hecho absolutamente nada. Con la última conversación mantenida, entiendo que en la oficina no pueden ayudarte en nada, son comerciales puros y duros, que no tienen conocimiento de los productos que venden, ni sus coberturas, son vendedores y es lo único que les importa. Finalmente reconocen que han cambiado las pólizas en los últimos años y que ahora tienen otro formato, que el agente se ha equivocado ¿de póliza y/o cliente?.... pero claro sin asumir ninguna responsabilidad. Nulo conocimiento de los procedimientos de la compañía. Finalmente he solicitado hablar con un responsable, sin éxito; su respuesta es que como cliente que ponga una denuncia, ¿cómo se te queda el cuerpo?. Pero no quiero denunciar a Ocaso, sino a los responsables de modificar la póliza en el transcurso de la reclamación.

Experiencia fantástica: Magníficos profesionales, desde el Director muy amable y profesional, hasta el último comercial. Buena y rápida gestión. Un gran equipo de trabajo y una gran empresa.

Experiencia fantástica: Me gustaría felicitar a nuestro Agente de Seguros en OCASO, Susana Franco, por su gran Profesionalidad, su Educación, su Buen Hacer, estamos con ella desde Julio del 2022, antes nos llevaba la póliza de Hogar una tal Patricia Porrua, nada que ver con Susana Franco, qué importante es tener un buen gestor, que te informe, que te asesore, tan amable y educada, es muy Corporativista, no le gusta que uno se meta con OCASO, algunas veces difícil de defender, sobre todo en el apartado del teléfono de atención al cliente OCASO SINIESTROS, ya que, te dan información contradictoria, creando un verdadero caos, que siempre acaba solucionando Susana, si no fuera por Susana, ya no estaríamos en OCASO. Muchas gracias Susana.

Experiencia negativa: Casi 2 meses esperando respuesta por via email sobre un siniestro de hogar, al llamarles me comunican que tardan mas o menos 30 dias en contestar... muy indignante

Experiencia fantástica: ¡Trato excelente! Gracias por todo Clara

Experiencia fantástica: Seguro y atención de 20

Experiencia negativa: De marabilla gracias un saludo

Experiencia negativa: Llame un lunes por un asunto de agua de un grifo, me confirmaron que si me entraba en mi contrato, jueves no me habían llamado ni confirmado el aviso, llamo yo y me dicen que darán el aviso y para el próximo lunes irán, efectivamente el lunes estaba el fontanero, pero según el, no tenía en mi póliza ese arreglo. Mi malestar, esperar una semana para nada y el fontanero una visita que tampoco le sirvió de mucho

Experiencia fantástica: Muy profesionales, excelente trato, me lo solucionaron rapido, sobre todo el responsable de la oficina que fue quien me atendio.

Experiencia fantástica: Muy buena atencion. Nos atendió Meecedes Romero, encantasora, resolitiva y gran profesional.

Experiencia fantástica: Trato excepcional, calidad del servicio y de sus profesionales de 10

Experiencia fantástica: Garantía de calidad con buenos profesionales en esta oficina y atención personalizada.

Experiencia fantástica: Un trato totalmente personalizado. Me resuelven las dudas en el momento. Gracias a Susana por ser tan simpática y atenta

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales, gran trato frente a los clientes. Totalmente recomendable. Vivo en Alcorcón y se ha convertido en mi oficina de referencia y cualquier duda te la resuelven super rápido. Agradezco el trato

Experiencia fantástica: Empecé con el Seguro de Decesos y ahora tengo muchos seguros con OCASO. En la oficina de Alcorcón tienen un trato excelente, se respira un muy buen ambiente y se nota que los trabajadores están agusto, eso se transmite a los clientes

Experiencia fantástica: El trato recibido por parte Mercedes Romero Santos ha sido excelente. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Muchas gracias por la gestión de mis seguros. La tranquilidad de estar en manos de profesionales cualificados y de excelente trato. Mención especial a Mercedes con su dedicación y compromiso con el cliente.

Experiencia fantástica: Sin lugar a dudas mi compañía de seguros de confianza . Desde mi experiencia con Susana particularmente , trato súper cercano , cualquier problema te lo soluciona y sobre todo no hace pólizas por hacer , te asesora personalmente en cada caso con todo lo que el cliente necesita para no dejarte con ninguna duda. Totalmente recomendable .

Experiencia fantástica: Buen trato personal, y muy profesionales en las consultas realizadas.

Experiencia fantástica: Encantada con Susana, siempre me ayuda en todo lo que necesito y además muy rápido.

Experiencia fantástica: Trato cercano y profesional.

Experiencia fantástica: Muy amables y muy buena atención

Experiencia fantástica: Excelente trato, muy majos y profesionales.

Experiencia fantástica: Excelente trato, personalizado y grandes profesionales,te asesoran en todas las posibles dudas... Gracias por todo Alcorcón!!!

Experiencia fantástica: La atención de Clara fue excepcional

Experiencia fantástica: Rápida resolución del siniestro.

Experiencia fantástica: Excelente trato, personal y cercano. Siempre te reciben con una sonrisa. Es una aseguradora con más de cien años de experiencia, especialista en el seguro de decesos.

Experiencia fantástica: Tuve una muy buena experiencia con ellos tuve un problema en casa y fueron muy rápidos y efectivos para solucionarlo. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales. Me atendieron muy bien. Contratare todo con ell@s

Experiencia positiva: Buena la atención

Experiencia fantástica: Gracias por vuestra esquinita atención

Experiencia negativa: Llevo más de una hora intentando que me atiendan por teléfono y no lo cogen. Lo mismo pasa con los teléfonos 900320032 y 917039009. Todas las líneas saturadas, que no me pueden atender. Una falta de respeto al asegurado.

Experiencia negativa: El jueves a primera hora me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para resolver mis dudas, y aquí estoy esperando desde el jueves. A ver si el martes hay suerte

Experiencia fantástica: me atendieron muy bien

Experiencia negativa: No son nada efectivos en gestiones sencillas.

Experiencia negativa: Vas a informarte, y piden el telefono a tu pareja, uno de ellos....el tipico que va de guaperas....a donde hemos llegao!!

Experiencia fantástica: Seguros ocaso ya sabes por si acaso

Experiencia fantástica: Maria Angeles muy amable y cercana .lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Me atendieron de forma amable, rápida y eficiente, no se puede hacer mejor.

Experiencia fantástica: Genial. Buenos precios, buenos agentes..... Todo bien

Experiencia negativa: Escesivamente caro

Experiencia positiva: Personal con poco interés por recibir sus propios beneficios

Experiencia negativa: Una oficina que no atienden las peticiones. Llevo casi una semana esperando la respuesta a una pregunta y la anterior petición tardaron más de 15 días en contestar. No sé para qué están en oficina presencial, no son nada efectivos. Además de todo esto, di ub parte hace años de daños estéticos y siempre me dijeron que no lo cubrían, hoy me entero que sí y a mí no me pintaron, pero el parte estaba a favor.... Lo reclame en varias ocasiones, siempre me dijeron que no tenía derecho a la pintura y hoy me preguntan que cómo no lo reclame en su día. Asuntos turbios... Estuvo más de un año reclamando el arreglo y hoy tengo que aguantar que me digan que no lo reclame, porque a los que se lo reclame no lo dejaron reflejado, qué interés tendrían?

Experiencia negativa: No entre

Experiencia negativa: Fatal

Experiencia fantástica: Un 10. Y saludos a Patricia que es mi asesora por lo profesional que es además de su simpatía siempre está contenta le gusta su trabajo saludos Patricia. ...de Alcorcón Federico José..

Experiencia fantástica: El mejor asesoramiento personalizado

Experiencia fantástica: Buenos comerciales y buena atención