Sucursal DKV Seguros A Coruña

Experiencia negativa: Buenisíma atención cuando firmas el contrato, después pasan totalmente de tí. Llevo casi un mes intentando aclarar un asunto importante y la persona que me atendió a la hora de tomar mis datos y que me tomó la declaración de salúd no responde a mis mensajes y no devuelve la llamada como había prometido. Falta de profesionalidad es decir poco. Tengo experiencia con 4 companías de seguros y esta ha sido la peor con diferencia.

Experiencia fantástica: He llamado por teléfono y hablado con una chica que ha tenido una atención conmigo de 10, he llamado por qué llevaba más de un mes con problemas con DKV online que me estaban literalmente puteando con una autorización y esta persona en menos de 24h me lo tenía solucionado. Muchas gracias al equipo de esta oficina y especialmente a la persona que me atendió al teléfono.

Experiencia negativa: Solamente voy a valorar, en este momento, la actitud del jefe de oficina. Un 1 porque no existe el cero. Indecente la actitud del jefe de oficina. D K V como empresa y aseguradora es absolutamente impresentable. No realicen gestión alguna online o por teléfono; les responderán, cuando surja el problema, que ese no era el email o el teléfono. Incluso le ofrecerán una rebaja de la mensualidad, como en el mercado de abastos, para que no se dé de baja. Escribiré de nuevo cuando el tema finalice. Muy amable y profesional la persona que me ha atendido esta mañana en esa oficina.

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor. Hacen caso omiso de cualquier enfermedad, ni autorizan pruebas directamente o les dan vueltas solicitando informes o diciendo q se pide una prueba cuando no es esa. Para ellos somos clientes no pacientes, vamos muy mal cómo tengamos algo importante. Les importa un comino todo a nivel de compañía y tb a los que la gestionan incluidos empleados.

Experiencia negativa: Mentirosos. Esa es la palabra para definirlos. Cuando contraté el seguro me dijeron que lo podría dar de baja en cualquier momento y ahora resulta que el contrato es anual y que estoy obligada a pagar un año más hasta el vencimiento. Los denunciaré porque me engañaron, aparte que las coberturas no valen para nada. Al final acabas pagando por todo porque no me entra nada de lo que me prometieron. Y si no es para poco cuando llamas para quejarte ni te escuchan. Esto no se va a quedar así.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, trato y atención de los trabajadores de la oficina de A Coruña. ¡Súper recomendable!

Experiencia fantástica: Trato profesional y amable.

Experiencia fantástica: Hasta la fecha en DKV todo perfecto, buena atención y buen trato en todo momento…

Experiencia fantástica: He tenido una reunión con el Director Comercial y el trato ha sido muy profesional y cercano. Gracias Benjamin!

Experiencia positiva: La experiencia con esta compañía siempre es satisfactoria, grandes profesionales y personal muy cualificado.

Experiencia fantástica: Excelente atención de la oficina, las chicas muy atentas y resolutivas.

Experiencia fantástica: ¡DKV en Coruña es genial, el equipo siempre está ahí para ayudarte, ofrecen un servicio de calidad y te hacen sentir como en casa. ¡Son lo mejor para cuidar de tu salud!" Lo recomiendo;)

Experiencia fantástica: Fui a pedir información para contratar una póliza de salud, me informaron muy bien

Experiencia fantástica: Muy contenta con la atención, los recomiendo totalmente. Trato fabuloso siempre

Experiencia fantástica: Me han atendido perfectamente. Gran profesionalidad y muy amables

Experiencia fantástica: He pasado por allí a pedir información y todo muy bien

Experiencia fantástica: Me atendió el Director Comercial y muy bien todo, muy atento y se le ve muy profesional

Experiencia fantástica: Muy contenta con mi poliza de salud. Buen servicio de mi Sucursal

Experiencia fantástica: Servicio excelente sobre comercial Fátima , y Nuria y Angeles atención profesional

Experiencia fantástica: Estoy encantada con esta compañía. No dudo en recomendar sus servicios y todas las ayudas que nos regalan con el seguro de salud

Experiencia fantástica: una atencion excelente, en especial la de Fatima que es super agradable y te ayuda en todo lo que puede

Experiencia fantástica: El servicio recibido ha sido muy bueno, he tenido una incidencia y me la han solucionado. Estoy contento muy con ellos.

Experiencia fantástica: Llevo muchos años con DKV y la experiencia siempre ha sido muy satisfactoria.A destacar su profesionalidad y disponibilidad para solucionar cualquier problema. Especial mención a Fátima que siempre está para ayudarme! Muchas gracias por todo!

Experiencia fantástica: Buena atención y trato excelente

Experiencia fantástica: Una atención inmejorable, claridad en las respuestas formuladas...un 10

Experiencia fantástica: El trato y el servicio tanto de la compañia como por parte de la oficina es buenísimo. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Hace un par de meses me cambié de compañía a DKV . Estoy encantado por el servicio y el trato excelente . 100% recomendable

Experiencia fantástica: Solicite información de una póliza dd salud y dental y salí encantado

Experiencia fantástica: He pedido información sobre el seguro de decesos y la verdad que he salido muy contento el trato ha sido excelente y profesional

Experiencia fantástica: Un seguro muy completo, lo recomiendo. La atención de Begoña muy buena.

Experiencia fantástica: Llevo más de 10 años con esta compañía y no la cambio por otra, siempre que he necesitado algo al momento me lo han resuelto, quiero destacar la atención y profesionalidad de Begoña Gómez de la oficina de Coruña.

Experiencia fantástica: Excelente trato de todo el personal, muy profesionales

Experiencia fantástica: Atención excelente

Experiencia fantástica: Las chicas han sido muy amables y me han asesorado muy bien.

Experiencia fantástica: Muy buen trato y atención, las chicas muy ágiles

Experiencia negativa: Es cada vez más lamentable, soy afiliado de esta compañía por medio de MUFACE y me estoy viendo obligado a acudir a rehabilitación por mi cuenta si quiero recuperarme ya que por medio de DKV no me dan cita en ningún centro antes de TRES MESES.....3 MESES......!!!!! Tiene tema el asunto..... Dan ustedes un servicio cada v z más nefasto.....

Experiencia negativa: Esta aseguradora es una estafa. Como te detecten una enfermedad van a intentar de todas las formas posibles no cubrirla y a la renovación del seguro, te van a proponer meter en la póliza una clausula para dejar de cubrir esa afección detectada en concreto. Si no la firmas, te echan directamente del seguro. En cuanto al personal de la oficina peor aún. Empleadas prepotentes, con muy poca educación y muy poca empatía con los asegurados. No recomiendo para nada DKV.

Experiencia negativa: A los cuatro meses de hacerme el seguro me detectaron una catarata,me quieren operar pasado ya diez meses de ello, y cuál ha sido mi sorpresa que el seguro me deniega la operación,entonces me pregunto para qué sirve un seguro si cuando lo necesito no te atienden,solamente para pagar todos los meses?Todo es un fraude, espero que me contesten y me den más razones porque se basan en que la catarata lleva un proceso para formarse pero yo no me había dado cuenta de ello hasta que tuve que renovar el carnet de conducir.Espero no tener más patologías y también me digan que llevan un proceso para denegarme cualquier operación.

Experiencia fantástica: Soy asegurada de DKV desde hace años. Por zona, la oficina que me corresponde es esta y no puedo estar más contenta de que así sea. Muchas gracias Nuria por tus excelentes y ágiles gestiones, así como por tu amabilidad.

Experiencia negativa: Das de baja el seguro y te siguen pasando el cargo a la cuenta , aún después de haber avisado los meses anteriores por el mismo suceso.

Experiencia negativa: El viernes 11 de febrero de 2022, la oficina de atención al cliente de La Coruña sobre las 13:15 estaba cerrada al público porque era el 25 aniversario. Ni cartel en la puerta, ni nada. ( de esto me enteré más tarde…) Una oficinista estaba dentro… al verme tocar con los nudillos en la cristalera me hizo una señal de que estaba cerrado y subió las escaleras como si no hubiese nadie en la puerta. Las tres personas que estábamos esperando nos quedamos horrorizadas… . Así atiende a sus clientes una compañía de asistencia médica??? En fin… Ahh! A partir de ahora el día de mi cumpleaños le voy a decir a mi jefe que no atiendo a los clientes…. Qué vergüenza!!!

Experiencia fantástica: MuyMuy buens atenvión al cliente

Experiencia fantástica: enhorabuena por tener una doctora cómo Ballon Salas Lisney, por su profesionalidad, empatía y su gran conocimiento de su profesión. No la dejen escapar, un diez cómo médica. gracias

Experiencia fantástica: Destacar la atención recibida por Begoña. Persona amable con ganas de trabajar y atenta.

Experiencia negativa: Realizan mal su trabajo.Solo les interesa captar clientes.

Experiencia negativa: Me llamó un comercial por teléfono para ofrecerme seguro con ellos, le tuve que decir que no en continuadas ocasiones y me seguía insistiendo, yo no pedí ninguna oferta ni nada de esta compañía, si me interesara algo ya hubiera llamado yo, seguía insistiendo, falta de profesionalidad y mal trato al cliente, reseño ante mi cabreo monumental con este comercial, lo primero es respetar al potencial cliente y si dice que no es que no y no molestarlo si expresamente lo pide.

Experiencia fantástica: Gran atención al público y con todas las medidas de seguridad. Transmiten confianza y cercanía en todo momento.

Experiencia negativa: Toda la semana llamando pero no atienden el teléfono.

Experiencia positiva: Llamo a DKV para solicitar autorización para una electromiografía. La chica que me atiende me pide el código del acto, al no aparecer en el volante, me pide la descripción. No reconoce las siglas de ENMG y me dice que no me puede autorizar la prueba sin saber de qué prueba se trata y que hable con el médico. Llamo al hospital y me pasan de un departamento a otro hasta conseguir el código del acto. Vuelvo a llamar a DKV, pero esta vez no me atiende la chica de antes, me atiende un chico que en ningún momento me solicita el código del acto y además me informa de que este tipo de prueba no necesita autorización... SIN COMENTARIOS! Tengo que puntualizar que he llamado muchas veces a esta oficina contando siempre con buena atención y que es la primera vez que me ocurre algo así.

Experiencia negativa: Según la póliza contratada •Sin copagos, carencias ni preexistencias* Llevo años con un seguro colectivo y este año mi empresa ha cambiado de seguro. Resulta que llevo varios años en un tratamiento y hoy la ginecologa me da la prueba física en mano para llevar al laboratorio, por lo que gestiono la petición de autorización a través de correos electrónicos y llamadas tras sus indicaciones, su respuesta es que debo esperar 48 horas. Pierdo la prueba, el tiempo de la cita con la especilista, el tiempo de ausencia en mi trabajo, pierdo dinero en las llamadas y sobre todo sentirte impotente ante la imposibiliad de seguir el tratamiento. La atención al cliente es pésima con su técnica del disco rayado no te ofrecen soluciones; dos de las operadoras (de las 6 que contacté) me han colgado el teléfono. Cabe señalar que nunca tuve información de sí al realizar una prueba deba gestionar primero la autorización según me indican. Pero, es una contradicción dado que piden informes de la última consulta y prescripción médica, por lo que es complicado saber qué es lo que te van a pedir y, en mi caso saber si la Dra. debe prescribir otra prueba para ver la evolución del tratamiento. Entonces, ¿cómo pedir la autorización con antelación, qué sentido tiene? Tal y como refiero antes, me siento totalmente derrotada ante la imposibilidad de continuar con mi tratamiento y las pocas ganas de continuar con DKV. La mayoría de las veces las personas hacen las empresas buenas o malas...

Experiencia fantástica: Muy bien. Atentas, rápidas. Muy eficientes. Salí muy agradecido del trato.

Experiencia positiva: En algunas ocasiones no tratan igual a todos los seguros

Experiencia fantástica: Gente muy amable y efectiva

Experiencia negativa: NO ME GUSTA....LA PÓLIZA DE SEGUROS QUE ME HICIERON POR TELÉFONO....TE QUIEREN VENDER EL PRODUCTO...Y DESPUÉS VÚSCATELA VIDA

Experiencia negativa: No me gustó el trato recibido,si mi seguro cubre o no los servicios requeridos es una cosa pero la manera de decirlo puede mejorar mucho.

Experiencia positiva: Ofrecen buenas coberturas y a un precio razonable. El personal te informa soluciona todas tus dudas y te ayuda en los trámites

Experiencia fantástica: En la oficina te solucionarán cualquier problema, son de lo más amables, atentas y educadas, déjate asesorar porque no te arrepentirás. Gracias a todas, seguid así.

Experiencia fantástica: Genial

Experiencia fantástica: Es mi seguro médico y utilizo también el servicio dental, estoy satisfecha.

Experiencia fantástica: son excelentes en el trato y siempre me han ayudado y aconsejado muy bien

Experiencia negativa: Tuve que llamar 10 veces para que me cogieran el telefono. Como el caso era complicado me dijeron que desviaban la llamada a un compañero y colgaron. No me han vuelto a contestar al telefono despues de 1 hira intentandolo. Servicio lamentable.

Experiencia fantástica: la mejor aseguradora para los funcionarios en coruña . Por facilitar la labor a los frofesionales sin tanta burocracia en el tema de autorizaciones y pruebas diagnosticas con un buen cuadro medico . y a seguir creciendo .enhorabuena.

Experiencia negativa: No cogen el teléfono ni a tiros, para cualquier cosa tengo que desplazarme hasta el centro de la Coruña, ha bajado muchísimo la atención y la calidad en esta oficina, por no decir el cuadro médico. Llevo siendo cliente suyo casi quince años y me estoy planteando seriamente valorar otras opciones.