Oficina Atención Comercial SegurCaixa Adeslas

Experiencia negativa: it's a scam, you can't cancel your insurance. You can only do it 1 month a year and if you call earlier or miss that time they will charge you for the whole next year without any notice. I think it's illegal to do that

Experiencia negativa: Hoy 29/11/14 vuelvo a ir a la oficina y vuelve a estar cerrada, ida y vuelta 30km desde. Mi casa. Al menos indiquenlo en la web Muy mal Me hago 15 km desde mi casa para hacer una gestión y cuando llego a las 11:00h está cerrado con la persiana bajada, en la web pone que está abierto. Me parece muy mal.

Experiencia fantástica: El trato recibido por Estefania en Valencia ha sido y es increíble. Una persona cariñosa, empática y con capacidad resolutiva ante cualquier problema que haya tenido. Todo lo que está en su mano me lo soluciona y es de agradecer porque siempre lo realiza con celeridad.

Experiencia fantástica: Me gustaría felicitar a Gema, que a través de WhatsApp y llamadas telefónicas me ha atendido siempre de manera rápida, eficiente y muy amable. Si el trabajo se hace bien, también se ha de reconocer, ya no a Adeslas, sino a sus trabajadores/as. Gracias de nuevo Gema!

Experiencia negativa: Es una vergüenza el trato recibido.

Experiencia negativa: Se supone que a las 9 abre, pero llevo llamando por teléfono varios días, como hoy que en este momento son las 9’25 y teléfono no disponible, si no contestan hasta más tarde, deberían indicarlo

Experiencia fantástica: No tengo palabras para describir el trato que hemos recibido por parte de Claudia. Muchísimas gracias. Nos ha ayudado y servido de una manera muy eficaz y rápida. Mil veces gracias.

Experiencia fantástica: La chica de la oficina me atendió muy bien. La autorización para una intervención llegó muy rápida. Muy contenta

Experiencia negativa: Desde Enero que mi marido hizo el seguro médico con su empresa, todavía no he recibido las tarjetas, esto es un desastre ya que nos han dado una carta con caducidad, no hay manera de recibirlas, los medicos nos reclaman las tarjetas y la chica de recursos humanos de la empresa nos dice que han sido reclamadas p20 veces, si esto empieza así , evidentemente tendremos que ver como hacemos, a mi hija la operan el dia 18 de Abril, y sinceramente este es el mayor desastre, si todo funciona asi, nos daremos de baja del seguro medico y el seguro de vivienda que me lo ha hecho CAIXABANK.

Experiencia fantástica: La chica llamada Andrea de la torre de oficina de valencia me atendió super bien un caso q un comercial q me vendió mi póliza no resolvió, está chica muy amable y presta siempre a ayudar en todo mi proceso q tenía buena calidad de persona ojalá fueran los comerciales como ella pero pocos lo son . gracias a ella estoy resolviendo la molestia q tengo de dicho proceso

Experiencia negativa: Seguro nefasto, 6 meses de un parte abierto por una tubería rota del vecino de arriba, no reclaman al vecino los daños ni lo arreglan

Experiencia fantástica: Muy amables, rápidos y eficaces. Estefania me ha ayudado en todo momento, me ha contestado a todas mis dudas con paciencia y profesionalidad. Gracias

Experiencia negativa: Vergonzoso, lamentable, no sé puede tratar así a los enfermos, no atienden el teléfono y no te autorizan, esto que contestan a las reseñas que están trabajando para mejorar es mentira los enfermos tienen que andar paseando por Valencia con la ansiedad que supone someterse a una intervención y que horas antes no te han enviado la autorización, no tiene nombre

Experiencia negativa: Cambiaré mi calificación de servicio de 3 a 1 porque es demasiado. Acabo de comentar que ya he quejado tres veces a esta oficina de Adeslas en poco tiempo, cuando de nuevo, una vez más, hay un problema. La autorización se hace para un hospital diferente, no el que me dio la cita. Gracias a Dios al final no perdí la cita. Pero se perdió tiempo, dinero, nervios, y simplemente porque los trabajadores no estuvieron atentos. Tendré que buscar otra oficina, espero que no todas tengan empleados tan irresponsables.

Experiencia negativa: No responden vía mail en un plazo de 48 para las autorizaciones. No cogen el teléfono

Experiencia negativa: Venta fraudulenta de seguros

Experiencia fantástica: La operadora que me atendió, Estefanía. Muy agradable, atenta y sobre todo toma todo su tiempo para explicarte las cosas detalladamente. Ahora falta que la misma aseguradora se haga cargo de todas las coberturas contratadas.

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Estefania, una excelente atención, gente que empatiza y ayuda! Genial!

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de la Sra. Estefania

Experiencia fantástica: This Adeslas office is much better than the big one in the center :)

Experiencia fantástica: Solo puedo decir que la atención ha sido excelente. Rápidos y eficaces.

Experiencia fantástica: Super eficiente la atención de Marta Anton..oportuna y muy atenta.. conocedora del proceso ya que respondió todas mis preguntas..me siento en excelentes manos con Marta..decidí contratar la póliza de ADESLAS

Experiencia fantástica: No han tardado nada en atenderme es la primera vez que contacto con esa oficina y me ha parecido muy amable. Creo que después de 25 años en Adeslas. Estoy contenta. Gracias Nacho. Me pasaré x la oficina.

Experiencia fantástica: Encantadísima con el trato recibido , la amabilidad y la rápida resolución sobre todo de parte de Marta , solo puedo estar agradecida y recomendárselo a todos mis conocidos .

Experiencia fantástica: Oficina muy buena y tener servicio genial ☺️ y trato super profesional

Experiencia fantástica: Es mi primer contacto con Adeslas, es este caso atendido por Gema. La atención por su parte ha sido excelente, amable, clara y eficaz, ojalá cuando necesite algún servicio de atención médica sea similar, ya reseñaré llegado el momento ¡muchas gracias Gema!

Experiencia negativa: Me llega un correo para la renovación a lo cual atiendo y llamo por teléfono para tramitar la baja ya que Adeslas!! como seguro médico no me gustó nada bueno pues han pasado cinco meses y me siguen pasando las facturas del banco llamo por teléfono y casualmente no hay tramitado ninguna baja, Lo que suelen hacer ahora absolutamente todas las compañías por teléfono dicen que te tramitan la baja y luego es mentira así que nada oficina del consumidor y los papeles a mi Abogado

Experiencia fantástica: Magnifico trato muy profesional de parte de mi Asesora Teresa ,en todo momento fue muy amable y servicial me facilito toda la gestión de la póliza con mucha seriedad estoy encantada con la compañía Adeslas Gracias.

Experiencia fantástica: Perfectamente atendida por Teresa, gracias

Experiencia fantástica: Maravillosa atención por parte de la profesional Teresa! Gracias a ella me ha facilitado mucho todas las dudas y preguntas que tenía! Así da gusto

Experiencia fantástica: Me he quedado alucinada con la atención y eso que al pobre Javier le he tenido llamándome diez días!! Pero su trato ha sido muy profesional y atento, empatizando todo el rato conmigo!! Muchas gracias, creo que he acertado con contratar con Adeslas si todo el personal es así!!

Experiencia fantástica: A mí me atendió Teresa..muy amable desde el primer contacto, sacó todas nuestras dudas y contratamos el servicio con mucha tranquilidad y buenas expectativas. Gracias Teresa por tu atención !!

Experiencia fantástica: Genial, gracias Estefanía por tu atención

Experiencia fantástica: Excelente trato y amabilidad de la agente comercial Estefanía. Tanto la profesionalidad, como la cercanía a las personas totalmente recomendable 100%

Experiencia fantástica: Conocía el funcionamiento de Adeslas por mi marido, por ello decidí hacer un seguro complementario al mío (Seguridad Social). En este proceso mi agente ha sido Estefanía. No tengo más que buenas palabras para ella: profesionalidad, eficiencia, resolutiva, amable, empática. Con personas como ella todo se hace mucho más fácil. Gracias por tu atención.

Experiencia positiva: Gracias a Estefanía por explicarme abiertamente todas mis dudas, ahora se lo que e contratado y estoy tranquila. Gracias

Experiencia fantástica: Magnífico trato y muy profesionales. La persona que me atendió, Estefanía, fue muy cercana y educada. Así da gusto. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Hace 4 meses me hice el seguro privado con un agente llamada Eva, no solo me consiguió el precio más económico del mercado con las mismas características que otras compañías me cobraban 10 y 15€ más al mes. Me explico todo detalladamente, condiciones, carencias. Ya que muchas veces la letra pequeña no la leemos y luego vienen los sustos. Estoy tan contenta que el mes pasado se lo recomendé a mi hermana y también se lo saco con ellos! Sin duda, si alguien me pide mi opinión los recomendare! Seguir formando y teniendo trabajadores tan valiosos.

Experiencia positiva: Hola...yo llevo poquito tiempo con el seguro,pero hasta ahora todo genial genial,,de hecho siempre me han atendido rápidamente tanto por wassap como telefónicamente para ayudarme en todo. Gracia Marta

Experiencia positiva: Llevo solo 1 mes y de momento tengo que decir q me ayudan a cualquier duda y todo muy correcto.

Experiencia fantástica: Fui atendida por una comercial llamada Eva, el trato excelente, me aconsejó el tipo de seguro según mis características me interesaba más y así lo hize, hasta el día de hoy todo ok

Experiencia fantástica: Mi experiencia con ellos es de 10. Mi asesora es Estefanía, y no puedo haber encontrado a una chica más profesional y a la vez más cercana y dulce. Un diez para ella por su eficacia y su atención impecable. Sin queja ninguna.

Experiencia fantástica: Un 10 por la atención de Marta, una profesional de pies a cabeza. Atenta, servicial, educada… un trato excepcional.

Experiencia fantástica: Impecable y oportuna la asesoría y atención por parte de Marta. He contratado uno a uno los seguros para mi y mis familiares y han sido muy amables cada vez. Gracias y felicitaciones por su gestión.

Experiencia fantástica: Un trato muy profesional por parte de Estefanía, la persona que me atendió. Amable, empática, cercana y amable

Experiencia fantástica: Un trato genial! Un 10 para la atención del personal, sobretodo Estefanía me atendió genial! Muy profesionales y cercanos!

Experiencia fantástica: Me atendió una chica llamada Estefanía. Magnifica..muy clarificadora y profesional.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales. Encantada con la atención de Eva.

Experiencia fantástica: Soy clienta de Adeslas junto a toda mi familia de hace muchos años, y el trato tanto personalmente como de forma telefónica ha sido siempre de forma excepcional. Además recalcar que siempre que he ido a esta oficina me han solucionado los problemas y dudas gratamente.

Experiencia fantástica: Una atención y un trato súper profesional, han cumplido con todo lo que he necesitado siempre de manera rápida y eficaz. Muy contenta y agradecida de tener un servicio así para algo tan delicado e importante como la salud!

Experiencia fantástica: Hola mi nombre es azahara y hace muy poquito me saque mi seguro privado con adeslas y la verdad estoy súper contenta son muy atentos cualquier duda o problema te lo resuelven rapidísimo y sobre todo sus ofertas son geniales mi experiencia pera ser mi primer seguro es de 10 y seguiré con el grupo adeslas gracias por todo

Experiencia negativa: Un servicio lamentable. Hace una semana mi padre , con 87 años, se fracturó la cadera en una caída, y tardaron casi 2 horas en recogerlo para llevarlo al hospital. Pero caso peor cuando le han dado el alta hospitalaria y había que llevarlo a casa, desde las 13.00 hs que se avisó a la ambulancia hasta las 21.30 y seguimos esperando, una vergüenza!! Desde luego nada recomendable, además llamas para informarte y te dejan colgado con una música y no hay forma de enterarse de nada.

Experiencia negativa: Llevamos 3 meses esperando su respuesta y solución de un problema. No cogen el teléfono cuando llamo, pero siguen viendo mis stories en whatsapp.... 0 profesional! Terrible!

Experiencia negativa: Me parace increible no son las veces que he llamado para hacer una consulta ...imposible durante 3 días...al final me desplazo hasta la oficina en si...y me encuentro con la persiana bajada según la web cierran a las 16, pues bien a las 15:30 ya cerrada...y sin poderme solucionar el problema..

Experiencia negativa: Vamos a ver estuve el miércoles en la oficina y tenía solamente 10 personas delante de mí y tardaron casi tres cuartos de hora en atenderme porque el 70% estaba en los ordenadores sin atender a las personas que estábamos en cola considero que primero tienen que atender a las personas que están allí presenciales y después dedicarle el tiempo al ordenador no hacernos perder para una autorización casi una hora

Experiencia negativa: Varios intentos fallidos… Nunca cogen el teléfono

Experiencia negativa: Personal poco amable y con poco interés, casualidad que cuando he necesitado ayuda nunca me la han proporcionado, he tenido que llamar yo a otro teléfono para que me resolvieran mis dudas, de poco me sirve esta oficina cerca de casa.

Experiencia negativa: Buenas tardes. Soy Fe Martínez Rodríguez. He visto que han contestado a mi reseña, añadir que dudo mucho que se pongan en contacto conmigo. Y aprovecho para ampliar información, En el día de hoy ustedes me han negado la baja del seguro, cuando les he dicho que seguramente si fuera una contratación no me pondrían pegas, este mismo Sr que he comentado en la reseña anterior me ha dicho que a él le traía sin cuidado si me daba de baja o no. Textualmente ha sido así. DESTACAR QUE EN LA OFICINA CENTRAL ME HAN GESTIONADO LA BAJA CON UNA ATENCIÓN EXQUISITA, cosa que además de la mala atención, demuestra que son unos negligentes, si me hubiera conformado y no hubiera ido a otro sitio finalmente hubiera tenido que pagar otro año más. LAMENTABLE

Experiencia negativa: Muy mal educado el chico que me ha atendido, es una pena que una compañía con tanto prestigio lo pierda con empleados tan poco profesionales

Experiencia negativa: No te cogen el teléfono, lo cogen y te cuelgan al instante.

Experiencia negativa: No cogen nunca las llamadas y los errores cometidos por ellos no lo resuelven...

Experiencia negativa: Muy mal seguro. Atención pésima. Siempre hay que esperar para todo... NO LO RECOMIENDO

Experiencia negativa: La atención al cliente es PESIMA. Ya puedes llamar y llamar a los diferentes números e incluso WhatsApp que no te contestan a nada. Me dicen que me van a cobrar una cosa, luego me pasan otra. Llamo para solucionar el tema y nada de nada. Esto es de vergüenza si no saben como tratar a los clientes que se dediquen a otras cosas

Experiencia negativa: Horrible customer service! They were very nice when selling. But one year later when wanted to cancel my health insurance I experienced the worst customer service ever. I am a foreigner and left Valencia so I couldn't visit the office personally. I was contacting office several times, either they were not responding or telling me that everything is fine, but finally i got charged once again for about 600 euro for the insurance I didn't need. I contacted them about this issue but again they didn't respond. BAD CUSTOMER SERVICE. UNFAIR BUSINESS PRACTICE. AVOID!

Experiencia fantástica: Super profesionales y atención exquisita. Totalmente recomendable.

Experiencia negativa: Porque no me solucionaron lo que necesitaba

Experiencia negativa: Las dos empleadas que hay, están más ocupadas en estar fumando en la puerta que en atender a sus clientes. Mejor ir a cualquier otra oficina.

Experiencia fantástica: un trato estupendo