DKV Seguros

Experiencia negativa: Después de pasar por la oficina para ampliar mi póliza y que no me hicieran ni puto caso, devuelvo el recibo y les digo que den de baja la póliza pero no me dan de baja e intenta cobrarla una y otra vez. No recomiendo para nada esta aseguradora. Si contatas con ellos luego no podrás darte de baja y te acusaran de moroso.

Experiencia negativa: En cuanto al tema de las autorizaciones fatal.....me estan dando vueltas con que llame por teléfono a números que no me están solucionando nada, mando un correo a autorizaciones y me dicen que necesitan el informe relleno cuando el informe lleva enviado desde el día 8 de este mes. Mañana que voy a realizarme mis análisis esa prueba no me la voy a poder hacer porque nadie me da señales de mi autorización.

Experiencia negativa: Estoy hace una semana queriendo contratar el seguro, una tal Maria no mueve un dedo, es increible que se tarde tanto, le escribo y no responde. En fin, haganlo por telefono, ahi no tienen ganas de trabajar

Experiencia negativa: Me rechazaron cuando estaba en Málaga hace unos años, porque arrastraba una enfermedad crónica, por aquel entonces incipiente. Este último año, he necesitado seguimiento oncológico en forma de consultas recurrentes, análisis de sangre periódicos y resonancias de evaluación cada varios meses. Tengo una medicación específica que me envían (sin coste) desde el extranjero. No me gustaría tratarme una enfermedad así en una compañía como esta, estoy muy contento de estar en la pública. Las aseguradoras privadas, como ocurre con los bancos, te venden paraguas para cuando no está lloviendo. Cuando caigáis enfermos os vais a acordar de la aseguradora y de sus familiares.

Experiencia negativa: En estos momentos la compañía no es lo que era. No la recomendaría para nada. Estoy a la espera de una notificación de autorización de intervención que es mañana y a falta de unas horas para la intervención no he recibido respuesta de si se autoriza o no y hace 20 días que la solicité. Llevo 4 días llamando por tlf y me pasan de unos a otros.Como venga denegada me perjudican a mí, al cirujano, al hospital, a mí empresa y bueno, la principal yo misma que pago un recibo elevadísimo y mi médico ya no podría poner nueva cita hasta después del verano. La atención telefónica es horrible, te atiende un robot y te tienen a la espera decenas de minutos. Obviamente, con este panorama es un NO

Experiencia negativa: Nos han dejado de atender a las peticiones de autorizaciones para los mutualistas de Muface, no es muy fiable.

Experiencia negativa: Horrible. Que decepción con DKV. Siendo de MUFACE ni te atienden. En la oficina parece que se ríen de tí. Y todavía me mandan publicidad para que contrate con ellos. NUNCA EN LA VIDA se me ocurrirá contratar con DKV. Como para fiarse de ellos... Hoy por ser de MUFACE y mañana con el de pago porque no quisieran autorizarte... Como para fiarse con el trato que nos están dando. #nuncamásDKV.

Experiencia negativa: No hos hagáis este seguro! Es pésimo te dicen unas condiciones que luego no cumplen. Es barato pero es dinero tirado no he visto seguro más malo que este en mi vida

Experiencia negativa: Pagas seguro, tiempo de espera de meses, consultas que tienes que pagar aparte, solicitudes de intervenciones denegadas... Un desastre total, cada vez sube más la cuota del seguro... si no os pagan bien lo comprendo pero dejar de prestar servicios a quien no tiene culpa y más de salud me parece no tener vergüenza ninguna

Experiencia negativa: Sinvergüenza llevo con una autorización 30 días y no me habéis autorizado soy unos sinvergüenzas no hay derecho estamos reuniendo firmas para hacer unas plataformas para denunciar a esta gentuza que no ha abandonado como perro s

Experiencia negativa: Solicité autorización para una prueba diagnóstica por imagen el 05/02/2025, y a fecha 12/04/2025 aún no me la han enviado. Vergonzosas malas prácticas y desatención reiteradas. Denunciaré al organismo competente su falta de profesionalidad y su vejatoria atención al cliente ya que pone en riesgo la salud de sus asegurados.

Experiencia negativa: Por ser asegurado perteneciente a MUFACE me han puesto muchas trabas para darme una autorización de una prueba diagnóstica. El trato por parte del personal de la oficina ha sido irrespetuoso y sin empatía ninguna. Afortunadamente, se han ido de MUFACE, pero tengo claro que nunca más contrataría esta aseguradora médica ni por MUFACE, ni por mi propia cuenta.

Experiencia negativa: Toda la vida en DKV, y ahora tratan a los mismos clientes como delicuentes. ESTA CLARO QUE HAY QUE IRSE A OTRAS ASEGURADORAS,. En esta oficina en concreto trato pésimo, entrando de buenas maneras y educación.

Experiencia negativa: La atención es pésima, no hay forma humana de contactar con ellos y con múltiples dificultades para que me autoricen las pruebas pertinentes, he tenido que abonar yo misma el importe de una prueba. Le pongo una estrella porque no se puede menos.

Experiencia negativa: Muchos años pagando el seguro sin usarlo para que cuando empiece a utilizarlo (sin operaciones ni nada grave) me echen por carta. Tiempo y dinero perdido en una modalidad bien cara. Muy decepcionada.

Experiencia negativa: Si bien hasta hace unos meses no he tenido problema alguno con la asistencia sanitaria a través de DKV -y ya llevo muchos años con ellos- de un tiempo a esta parte el servicio es pésimo. No hay forma humana de contactar con ellos telefónicamente y la respuesta a los correos o no llega o se demora entre 6 y 7 días para además ponerte problemas y no darte soluciones. Si vas a la oficina provincial, más de lo mismo. Ya nada depende de ellos y tienes que hacerlo tú a través de correo o por teléfono. Me da la impresión que ya no tienen interés en continuar atendiendo a sus clientes. Igual es que van a cerrar…. Quién sabe. Y por cierto. No me pidáis que os de mis datos al correo de DKV para poder dar solución a mi caso. Ya os he escrito suficientes correos y os he llamado bastantes veces como para no esforzarme ni una vez más. Se impone un cambio.

Experiencia negativa: Muy mala atención mienten muchísimo no atienden a los clientes aunque esté a riesgo su vida

Experiencia fantástica: Gran trato y eficacia en resolver

Experiencia negativa: Me parece muy mal y estoy bastante descontenta con el servicio que dan de las sesiones de psicoterapia. Que se tenga que usar para psicología una sesión de 20 minutos, es demencial y encima te dan 20 sesiones al año. Los psicólogos tienen que usar 3 sesiones para tener al menos una hora para poder hacer su trabajo. ¿Que pretenden que se haga con una sesión de 20 minutos y 20 sesiones al año?

Experiencia negativa: Estaba esperando a tener un momento para escribir mi reseña, pero en vista de que me preguntáis en que podéis mejorar vuestros servicios, en primer lugar en no ser unos sinvergüenzas, unos estafadores y hacer bien vuestro trabajo. Llevamos más de un mes intento tratar a un paciente de oncologia que por desgracia es cliente de DKV y todos los días hay que estar peleando para conseguir los permisos y autorizaciones para las pruebas y aún peleando, desplazándonos personalmente a su oficina no hay manera, se rien de nosotros, nos dan largas, etc. Nos mandan a Málaga porque aquí no disponen de los medios oportunos y ni si quiera se hacen cargo del desplazamiento, nos ofrecen un servicio de ambulancia que por otra parte es engañoso porque hay que pedirlo con 4 días de antelación cuando la autorización para las pruebas por parte de DKV las dan un día antes de dicha prueba (y peleando). Hemos tenido que hacernos nosotros cargo de pagar algunas facturas de pruebas solicitadas por los médicos por lo dicho anteriormente que llegue el día de la prueba y no tener la autorización por parte de DKV y tras esto escribirles al correo electrónico informándoles de dicho gasto que se tienen que hacer cargo ustedes y ni si quiera dignarse a contestar. Estamos hablando de una situación que es cuestión de vida o muerte y no solo no ofrecen facilidades y ayuda si no que lo ponen todo más complicado con largas y trabas. Y podría seguir argumentando mi reseña de una estrella, pero tampoco me apetece perder más el tiempo de lo que ya lo hemos perdido por su culpa.

Experiencia fantástica: Y en el pecial para Mariano Peñuela asesor de DKV

Experiencia negativa: El peor seguro de la historia llevo casi un mes esperando la autorización de una prueba a 2 días de ella. Lamentable servicio imposible casi contactar con ellos en los Teléfonos. Eso sí para cobrar están rápidos. Servicio malísimo para pedir citas pierdes horas al teléfono. La app es un timo en otras compañias pides cita aquí buscas lo q ellos quieren y lo dicho horas al teléfono para una cita

Experiencia fantástica: Muy contenta con el trato recibido en la oficina DKV Martos, toda una profesional

Experiencia fantástica: Todo un lujo tener a María José como referente y gestora

Experiencia fantástica: Muy buen servicio ,muy resolutivos

Experiencia fantástica: Excelente trato, muy profesionales

Experiencia fantástica: Soy titular de varias pólizas. Siempre que he tenido dudas o alguna dificultad he contactado con Carmen Beatriz, de la oficina de Granada, siempre me ha atendido estupendamente y me lo ha solucionado muy bien. Ha sido rápida, muy correcta y amable.

Experiencia fantástica: Un trato excepcional y muy efectivo

Experiencia fantástica: Estoy encantada con el trato y profesionalidad del personal de la sucursal de Granada. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Todo el personal muy involucrado con el cliente.

Experiencia fantástica: Muy contenta con el trato recibido

Experiencia fantástica: ¡Encantada con el personal de la sucursal de Granada y estupenda la gestion que realizan!

Experiencia fantástica: Gran equipo y mejores profesionales! 100% recomendable

Experiencia fantástica: Trato excepcional. Son unos grandes profesionales.

Experiencia fantástica: Necesitaba un volante de aurorizacion para un urgencia y me lo gestionaron al momento. Muy profesionales y efectivos. Muy agradecido.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales y personas, siempre atentos a cuidarnos y a atendernos ☺️

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales, amables y atentos. Soy Óptico y fui la semana pasada a informarme por un par de seguros para Autónomos y la verdad es que me hicieron un para de recomendaciones muy buenas haciendo hincapié en lo que me interesaba por mi actividad sin intentar venderme ninguna moto. 100% recomendables

Experiencia fantástica: Profesionales con empatía que se dejan la piel por ayudarte. Un 10.

Experiencia fantástica: El trato es inmejorable, son muy buenos profesionales tanto por vía telemática como presencialmente. Los recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Siempre que he tenido algún problema relacionado con mi póliza me lo han solucionado.

Experiencia fantástica: Buen equipo de trabajo¡¡, todas las veces que he asistido a la oficina, el personal es muy servicial y profesional. Tengo el gusto de conocer al director de la oficina de Granada, y tengo que añadir que es un gran profesional por la atención y el servicio recibido. Muchas gracias¡¡

Experiencia fantástica: Muy contento con el trato recibido. Unos grandes profesionales

Experiencia fantástica: Muy buena sucursal de seguros. Para mi experiencia, muy buen trato por parte de los trabajadores. Me resolvieron el problema a la perfección. 10/10

Experiencia fantástica: Buen trato, personal amable y resolutivo. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Por desgracia tuve que hacer uso de uno de mis seguros de salud y agradecí enormemente la atención que tuve por parte de Juan Pablo. Se agradece que cuando lo estás pasando mal, te hagan el camino más fácil.

Experiencia fantástica: Me ha gustado mucho, me han atendido muy amablemente

Experiencia fantástica: Desde luego que la atención y la profesionalidad es su fuerte. Gracias a María José por su atención. Así es todo mucho más fácil!!!

Experiencia fantástica: Muy contenta con el trato recibido en esta oficina. Grandes profesionales. Te resuelven cualquier duda. Muy amables y comprometidos.

Experiencia fantástica: Servicio impresionante y personal cercano y cariñoso Gracias y enhorabuena

Experiencia fantástica: DKV es la mejor compañía de seguros del mercado. Estoy muy contenta de pertenecer a éste colectivo. Muy recomendable ☺️

Experiencia fantástica: Todos unos profesionales,el trato super agradable, un 10 de oficina

Experiencia fantástica: Llevo muchos años con DKV y además de por la entidad, que es la número uno, lo que siempre me ha fidelizado es la amabilidad del personal de la sucursal, el trato tan familiar y cercano al cliente y la empatía frente a los problemas de salud de mi familia que me han surgido en estos años. Unos profesionales EXCEPCIONALES !!

Experiencia fantástica: Grandes profesionales. Servicio personalizado y rápido.

Experiencia fantástica: Sin duda muy buen servicio, buena atención, amabilidad y profesionalidad. Recomendable 100%!!!

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con ellos, tengo el seguro de salud de mis hijas con ellos y el trato siempre ha sido muy positivo. Me han resuelto pronto las dudas que a veces me han surgido y también me han aconsejado sobre especialistas. ¡Un acierto!

Experiencia fantástica: He tenido un trato muy agradable con la Srta. Carmen. Me ha solucionado el problema que tenía y me lo ha explicado todo con mucha claridad. Muy amables en la oficina. Gracias.

Experiencia fantástica: Gran equipo, y el trato que recibí de Carmen López fue cercano y profesional a la vez, haciendo que los trámites fueran mucho más llevaderos. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Trato inmejorable,grandes profesionales y sobre todo me han solucionado el problema rápido y sin rodeos..muchas gracias

Experiencia fantástica: Gestión de autorización rápida y eficiente y muy buena atención personal.

Experiencia fantástica: Mi experiencia es muy buena. Todas las gestiones que he necesitado han sido realizadas en la mayor brevedad y con la mayor eficacia

Experiencia fantástica: El trato con Carmen ha sido genial, tras mi visita a la oficina DKV, una chica súper profesional, muy amable y simpática que me supo asesorar en todas las preguntas que le hice, recomendaría a la compañía solo por CARMEN, de sobresaliente.

Experiencia fantástica: Destacar de DKV su excelente servicio al cliente, brindando una atención personalizada y eficiente en todo momento, resolviendo cualquier cuestión en muy poco tiempo Tiene un amplio equipo de profesionales médicos, garantizando una atención de calidad. Sin duda, DKV Seguros es una excelente elección para quienes valoran la atención de calidad y la tranquilidad en materia de salud.

Experiencia fantástica: Excelente trato por parte de su personal, en especial Carmen. Es muy atenta y educada

Experiencia fantástica: La atención del personal en la oficina de Granada es realmente excelente, especialmente de Carmen. No puedo decir lo mismo del funcionamiento de la compañía en Jaén, que tienen totalmente abandonado.

Experiencia fantástica: Fui a gestionar unos trámites con el seguro y el trato fue excelente. En concreto, me atendió Carmen, que fue muy comprometida y amable. ¡Muy recomendable!

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, muy atentos y siempre dispuestos a resolver cualquier duda, rapidez en las gestiones y la atención personalizada de los agentes comerciales es excelente, sin lugar a duda es un equipo de personas y de profesionales que saber tratar a los asegurados como merecen. Cada día me siento muy orgulloso de ser un asegurado de DKV pero aun más de ser cliente en Granada y en esta oficina.

Experiencia fantástica: Vivo en Jaén y lamento que se cerrara aquí la oficina. Aunque tengo que decir que cuando hablo con Granada todo me lo facilitan. En especial Carmen Beatriz, es cariñosa, me explica todo muy bien y con paciencia. Tengo diferentes pólizas.

Experiencia fantástica: Excelente trato dado por todos los empleados de esta sucursal; en especial Carmen Beatriz Díaz. Recomiendo esta sucursal 100%.

Experiencia fantástica: Estoy super contento con la atención recibida. Carmen es encantadora y me resolvió un montón de dudas con rapidez y haciéndome las cosas muy fáciles. 100% eficaz y 100% recomendable.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Toda mi familia es cliente de DKW y estamos muy contentos con el trato cercano y profesional de Jessica en Quesada.

Experiencia fantástica: Tengo varios seguros de DKV seguros y lo he contratado con mi agente de confianza Jessica Bautista de Quesada, trato inmejorable, recomendable 100x100

Experiencia fantástica: No soy mucho de hacer reseñas, pero en esta ocasión lo voy a hacer porque el trato que recibí por Jessica, la información y el asesoramiento fue muy bueno. Un equipo de profesionales que te atienden siempre con una sonrisa. De verdad, 100% recomendables. Miran por lo que necesitas y se ajustan mucho a tu presupuesto!!

Experiencia fantástica: Trato excelente tanto en seguros cómo resoluciones de cualquier problema Jessy es un agente excepcional tras muchos años con ella .sin duda la mejor .

Experiencia fantástica: Trato excelente con el agente de Quesada. Lo volvería a repetir una y mil veces. Super atentos.

Experiencia fantástica: Tras años como clienta de DKV,mi satisfacción es total, por la rapidez, buen trato del personal. Mi asesora tras años en Dkv, Maria tiene un trato impecable y es muy resolutiva. Gracias por todo.

Experiencia fantástica: El personal de la delegación de Granada es muy profesional y amable en concreto me llevo la gestión Inés y resulta una experiencia muy satisfactoria

Experiencia fantástica: Muy contenta con los servicios, muy buenos profesionales en especial María José , siempre atenta y resolutiva . Lo recomiendo cien por cien

Experiencia fantástica: Una aseguradora muy buena, sobre todo por la excepcional atención de parte del equipo humano que lo compone.

Experiencia fantástica: Mi experiencia en DKV excelente, tengo un seguro de renta baremada desde hace ya varios años y cuando me quede embarazada lo tuve que Utilizar y tengo que decir que fueron rápidos y sin poner ningún tipo de problema. También agradecer a mi agente de seguros Jessica de Quesada.

Experiencia fantástica: Recomiendo totalmente DKV como compañía de seguros, se adaptan a la economía de cualquier hogar ofreciendo diferentes servicios y coberturas. En mi caso, visité la oficina más cercana en Quesada (Jaén). Me atendió Jessica, toda una profesional y una persona encantadora para tratar al público. Se nota que disfruta con su trabajo y la gran experiencia que tiene en este sector.

Experiencia fantástica: Muy buena compañía, muy buen trato, rapidez, siempre encubtran soluciones, grandes profesionales, la recomiendo a todo el mundo.

Experiencia fantástica: Agentes espectaculares estupenda atención Marino y Norberto son unos profesionales

Experiencia fantástica: Mi experiencia con DKV Seguros es excelente. La oficina de Quesada (Jaén) con Jessica Bautista ofrece una atención y trato inmejorable, muy contento con las coberturas y servicios ofrecidos. En definitiva, una gran profesional.

Experiencia fantástica: Siempre me han atendido muy bien en la oficina de Bailen, cuando fallece alguien, el trato es muy humano y profesional, entonces es cuando se ve la calidad de la compañía donde estas y la de los profesionales que te atienden.

Experiencia fantástica: Tengo todos mis seguros con la oficina de Bailén desde siempre. Trato excelente, resolución de todo . Grandes profesionales Juani, Verónica y Raquel

Experiencia fantástica: Encantadoras todas, me solucionaron todos los registros que no conseguía solventar por mí mismo a través de la web muy rápidamente, e incluso me indicaron donde me estaba equivocando para poder hacer esas gestiones online. Donde se ponga la atención personal que se quiten todos los programas online. Por mi parte un 10 y muchas gracias por vuestra ayuda

Experiencia fantástica: Me gustaría compartir mi experiencia en la sucursal y con el producto en sí. El trato personal ha sido genial, han resuelto todas mis dudas y estoy muy contenta con el producto contratado ya que era lo que necesitaba. Lo recomiendo 100% .

Experiencia fantástica: La amabilidad, la empatía, la profesionalidad y el sentirse siempre acompañados son las señas de identidad del personal de la oficina de Granada y en especial de la señorita Má José Granados.

Experiencia fantástica: Me atendió María José.Super profesional, me recomendó el mejor seguro y cada vez que llamo para cualquier duda me recomienda lo mejor y los mejores profesionales. totalmente un acierto y recomendable.

Experiencia fantástica: Llevo ya más de 20 años con DKV, también toda mi familia, y lo considero el mejor seguro de salud, mi experiencia es muy positiva en atención de la compañía y trato de profesionales del cuadro médico, yo la recomiendo porque no me ha defraudado jamás

Experiencia fantástica: Buena sucursal, me supieron dar respuesta y gestionarme varios seguros

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con el seguro que contraté. El trato que recibí por parte del personal fue estupendo! Muy buenos profesionales.

Experiencia fantástica: Muchas gracias a María Blanco por solucionar el problema con mi autorización tan rápido

Experiencia fantástica: Mi marido, hija y yo tenemos DKV y estoy encantada. María José Granados es súper atenta y resolutiva, siempre que he tenido una duda o me ha hecho falta algo me ha ayudado al instante, así que recomiendo DKV sobre todo por su equipo humano.

Experiencia fantástica: La atención es excelente, buen servicio y calidad del producto. La señora María José siempre dispuesta a asesorar de la mejor manera, muy profesional.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales, que en todo momento me han ayudado en todas mis gestiones.

Experiencia fantástica: Buenos dias. La atención prestada por Maria de DKV Granada fue espectacular. Destacando la amabilidad, la rapidez, la atención y la humanidad en el trato hacia cualquier duda y gestión a realizar. Muchas, muchas gracias.

Experiencia fantástica: Muy satisfecho con el servicio de la sucursal en general. He llamado varias veces y Juan Pablo me ha resuelto los problemas muy rápido.

Experiencia fantástica: Mi experiencia ha sido de 10. Muy atentos, de veras se ocupan de sus clientes. No dudaría en recurrir a ellos. Gracias

Experiencia fantástica: Excelente atención. Buen trato