Europ Assistance

Experiencia negativa: Asesores de barra de bar, lo que te dicen te lo puede decir tu vecino tomando unas cañas. Muy impresentables y soberbios, alguien muy sabio me dijo que los mediocres no seguro pueden permitir ser soberbios. Rigor jurídico ninguno, y comprensión lectora nula, cualidad indispensable para ser buen abogado, pero estos son del que “tengo aquí colgado “, lamentablemente yo lo tengo dentro de la póliza de Generali en mi seguro de hogar, no fuera por eso, huiría de sus servicios como alma que lleva el diablo. En todos los sitios por donde busco referencias me confirma la opción que tengo de ellos. Espero que esta experiencia os sirva de red line, que dicen los cursis. Edito. Después de semanas me contestan que ponga número de expediente, cuando ya lo hice en mi primera reseña y me contestaron que no estaba incluido en la póliza reclamaciones de ese tipo, cuando nunca indiqué que quisiera iniciar ninguna acción judicial, SOLO!, hice una consulta de índole legal sobre unos hechos en relación a la administradora de la comunidad, de hecho me llamaron para esa "asesoría de barra de bar", así que si estaría incluido, pero claro, no contestaron con ningún rigor jurídico, simplemente me dijeron que no iba a servir de nada que la administradora hiciera su trabajo. En fin, me reafirmo en recomendar huir de estos "pseudo asesores legales" como alma que lleva el diablo, además lo confirman las reseñas aquí reflejadas.

Experiencia negativa: Me han tenido 2 horas y media esperando una grúa y cuando he llamado para ver qué pasaba me dicen que yo mismo, el cliente, había cancelado el servicio diciendo que no esperaba más. Los conductores de grúas deberían de tener un poco más respeto por el cliente y sobre todo no mentir en sus actuaciones, si están ocupados que lo digan que van a tardar más pero que no cancelen el servicio sin avisar al cliente. Una vergüenza

Experiencia fantástica: WEB INCREIBLE, CLARA, CONSISA Y MUY INTUITIVA. PRODUCTO GENIAL, CUBRE TODAS LAS NECESIDADES Y LA WEB FACILITA MUCHISIMO LA CONTRATACIÓN. UN GUSTO ASÍ!!!!!!!

Experiencia fantástica: Ottimo servizio di assistenza Europ Assistance Italia

Experiencia negativa: Total scam. Denied coverage for something I have never seen a doctor for before. Said it was "pre existing." I have. an accute injury and they said oh it was ongoing on a first visit from my doctor. Total scammers. BE SURE TO LIE AND JUST SAY IT STARTED TODAY. They used my self reporting against me for no reason and act as if it was the doctor saying it. Never trust. them. UPDATE: after sending an email to their complaint department, they let me know Spain allows them 2 months to respond. Again, a scam, no care, and no one to hold them to any standard. Don't forget to check out their trustpilot score of 1.3! A total joke.

Experiencia negativa: Tres meses y medio desde la reclamación y lo único que han hecho ha sido pedirnos documentación que ya tienen, mí marido ha tenido un trombo pulmonar bilateral y problemas graves de corazón el cual le tienen que operar y anulamos el viaje que teníamos contratado a Japón por prescripción medica ya que le prohíben volar finalmente los denunciaremos a través de los tribunales si no dan contestación E25T2871132 NUERO EXPEDIENTE la paciencia se acabo

Experiencia negativa: Tuvimos una autorización médica previa para recibir atención en un hospital en Suiza. El tratamiento se realizó según las indicaciones del seguro, pero Generali no ha pagado al hospital, y ahora Inkasso nos reclama la deuda. Hemos intentado resolverlo sin éxito. Pedimos una solución urgente y que se cumpla con lo autorizado. Llevamos así desde Diciembre del 2023. Sin vergüenzas!!!! #europassistancespain #SeguroDeViaje #AtenciónCliente #Reclamación #Seguros #Transparencia

Experiencia negativa: Contraté un seguro de salud de viajes. Tuve un accidente y cuando me tenian que reembolsar los gastos mèdicos me decían que las facturas no estaban pagadas porque no habia ticket, cuando todas ellas tenian el sello de pagado del hospital. Estuve meses reclamando y siempre me enviaban el mismo mensaje generado por IA. Por surte contraté el seguro mediante un intermediario muy dedicado que consiguió que me pagaran. Si fuera por ellos nada habría recibido y horas perdidas de llamadas inútiles.

Experiencia negativa: Llevo un mes reclamando los daños que me hizo la grua a mi vehículo honda accord matricula 1846fzx en la puerta que me la destrozo intentando abrirlo y les he mandado las fotos por correo y no me han dado ninguna respuesta !para cobrar el seguro si que estáis rápidos si !por supuesto me voy a dar de baja mi coche y los 5 que hay en mi familia con ellos y voy a denunciarlos y voy a llegar con los abogados hasta donde haga falta con estos incompetentes!!!! Doy una estrella porque no puedo dar menos mil millones es la peor compañía ni se os ocurra contratar un seguro con estos sinvergüenzas

Experiencia negativa: E25T3147315 Contraté un seguro de cancelación con Europ Assistance para un vuelo a Barcelona el 12/11/2025. Trabajo de temporada y tuve que retrasar el cierre del hotel, por lo que no pude viajar. Les entregué una carta oficial de la propiedad confirmando mi obligación laboral, pero aun así me piden más documentos como contrato de trabajo o cambios internos. Por apenas 50 €, se niegan a cubrir la cancelación. Me parece un trato pésimo, poco transparente y nada orientado al cliente. No volveré a contratar con ellos y recomiendo a otros viajeros que lo piensen dos veces antes de confiar en esta aseguradora.

Experiencia negativa: Tras más de cuatro meses esperando la resolución de mi expediente, Europ Assistance continúa dilatando el proceso con peticiones absurdas e innecesarias. Ahora me solicitan un documento de la compañía aérea que la propia aerolínea no emite, a pesar de que ya se lo hemos dicho y les hemos entregado los extractos bancarios oficiales donde se ve claramente el reembolso de los vuelos. Es información totalmente verificable, pero aun así insisten en pedir papeles imposibles solo para seguir demorando la resolución. La sensación es que buscan cualquier excusa para no cerrar el expediente y evitar asumir las coberturas de la póliza, incluidas las de gastos de comunicación, que también han ignorado a pesar de haber aportado justificantes. Un servicio ineficiente, lento y poco transparente. Muy decepcionante y nada recomendable. Nº Reclamación: E25T2347446

Experiencia negativa: Parece mentira que Renfe tenga subcontratada una empresa que es una agencia de viajes la cual ofrece un seguro de cancelación de billetes y es un engaño. Que pena

Experiencia negativa: Estafadores. Contratamos un seguro de cancelación para un vuelo y a pesar de cumplir los requisitos, ya que tuvimos la desgracia de que un familiar de primer grado falleció, nos piden documentos y papeles imposibles. Hemos presentado todo lo que nos piden para justificar nuestra situación, pero nos piden más documentos y no se acaba nunca. No hay donde llamar y hablar con nadie y toda la gestión es a través de una plataforma difícil de manejar. Claramente la intención es que nos cansemos y la verdad es que lo han conseguido. Recomiendo que nadie contrate un seguro con esta compañía. E24T0982408

Experiencia negativa: Llevo dos meses y medio esperando la resolución de un expediente de reembolso y ademas de responderme de mes en mes me piden los mismos documentos constantemente. Esos documentos que me piden ya estan subidos correctamente hace mas de un mes. Numero de expediente: E25T2469568-5ED

Experiencia fantástica: Muchísimas trabas para completar la solicitud de reembolso, información de los agentes muy deficiente, como unas 14 llamadas remitiéndome de un departamento a otro para al final decirme que no se podía cursar el reembolso porque no tenía un documento que, desde la primera llamada me habían dicho que no era necesario. No me han devuelto nada. Muy, muy descontenta.

Experiencia negativa: De nada ha servido contratar jun seguro con Europ Assitance. Contraté un seguro por retrasos de vuelo pero por lo visto argumentaron que tal como indica la poliza....bla bla. Entonces para que uno contrata el seguro. No quisieron hacer el reembolso por restraso de vuelo. Jamas volvere a comprar un seguro similar, porque un retraso te lo comes y punto si encima has gastado un seguro y no te reembolsan, pues mejor no comprarlo no?.

Experiencia negativa: Compañia nada recomendable, llevo desde agosto con la reclamacion para reembolso de una excursion cancelada por causas meteorologicas y lo unico que hacen es pedirme papeles una y otra vez cuando los envie cuando se inicio dicha reclamacion, da la sensacoin de querer aburrirte para ver si desistes. Lo mejor es no contratar con ellos y te ahorrara muchos mareos RECLAMACION -E25T2257787 Esta compañía es un fraude no contraten con ella siguen pidiendo los mismos papeles y a día de hoy siguen si reembolsar nada de

Experiencia negativa: Una vergüenza. No contraten el seguro con ellos. Mis padres contrataron a través de MSC un seguro de viaje, nada barato. Bueno, el mismo día que suben al barco, les llegó al camarote una de las maletas rota, y les llegó por la tarde noche cuando las otras les habían llegado antes. La maleta está rota por varios sitios y le faltaba ropa interior y unas camisetas. Al día siguiente, en la primera parada del barco, tuvieron que comprar una maleta, sin poder hacer la excursión. A fecha de hoy, desde el 22 de mayo no han recibido su dinero. Son excusas constantemente y no han recibido nada. Vamos a denunciar esta semana para pedir daños y perjuicios. Hay muchos seguros que seguro son mejores y más baratos y que cumplen. La experiencia de mis padres con ellos, nefasta. CUIDADO, NO PAGAN.

Experiencia negativa: Llevo más de 4 meses esperando el reembolso de un expediente (E25T2347446-40J) y solo piden los mismos documentos que ya subí correctamente a eClaims, una y otra vez. Parece que retrasan todo a propósito y encima ignoran coberturas claras de la póliza (gastos de comunicación con justificantes presentados). Atención al cliente lentísima y cero soluciones. No lo recomiendo para nada.

Experiencia negativa: Un trato muy malo, realmente no resuelven, te mandan a clínicas en donde no dan el servicio que estás solicitando. PÉSIMO, no lo recomiendo para nada.

Experiencia negativa: La peor compañía que puede existir. Hice una reserva para ir a un spa y pagué la máxima cancelación que me cubría ante cualquier situación. El día de la reserva me coincidía con una cita médica y avisé con antelación para anular la reserva, no me hicieron caso. El día de la cita mandé el correspondiente justificante de que había asistido y nada, no me han devuelto el dinero, cuando tenía la cancelación por cualquier motivo, y era un motivo de salud. Nada recomendable.

Experiencia negativa: Desde el domingo , intento entrar en mi cuenta para asegurar mi hija que está de Erasmus. Contrataba siempre con Europ Assistance para viaje al extranjero de mis hijos Al conectarme, lo único que me abre es una página con : Sorry, there was an error Envié un mensaje y sigo esperando. Es una vergüenza porque nadie contesta. Voy a la competencia en Axa .

Experiencia negativa: La peor atención al cliente que he recibido. No lo contrateis nunca...es tirar el dinero no os van a cubrir nada. Se han negado a cubrir los gastos de un viaje asegurado con ellos por hospitalización, a pesar de estar explicitamente cubierto. Toda la asistencia en inglés, solo escusas para no pagar...No contratéis nada con ellos nunca, no te van a pagar. La referencia de la reclamación es E24T0681431, solo buscan excusas para no pagar, dilatar tiempos y agotar la paciencia.

Experiencia negativa: LA PEOR COMPAÑÍA DE SEGUROS CON RESPECTO A VIAJES!!! Más de un mes y medio para que me devuelvan el dinero de mi reserva ya que por cuestiones medicas y notificadas, no puedo ir. Hace una semana me dicen que 5/7 días hábiles tendría el dinero en mi cuenta. Hoy me dicen que la transferencia está hecha pero que tarda 7 días laborales en llegar (una transferencia no tarda eso)... Os toman el pelo y atrasan todo lo que puedan la devolución de vuestro dinero. PENSAROSLO BIEN ANTES DE RESERVAR CON ESTE SEGURO Y SI DEPENDE DE VOSOTROS, NO LO ELIJÁIS

Experiencia negativa: Sencillamente, una estafa. Tuve un percance físico durante un viaje y todo lo que conseguí es que me mandaran con mi tarjeta sanitaria a un hospital público. Ellos se desentendieron de la atención, además de ignorar mis emails por casi 60 horas. Reclamé y según ellos actuaron bien. ¿Para qué quiero un seguro que me diga los hospitales públicos y me diga que vaya con la tarjeta sanitaria europea? Eso ya lo sé y si no miro en Google maps y me ahorro el seguro. Por si vais a venir a pedir el número de referencia de la reclamación, aquí esta. Nuestra Referencia: E25N0956789 <<*0045403505*>>

Experiencia negativa: Después de una caída en Galicia, el 30 de julio, sigo sin resolver la devolución. Después de enviar y reenviar, no sé cuántos correos y ponerme en contacto telefónicamente con la compañía, siguen sin solucionar nada. La cuestión es alargar el proceso y que la gente lo de por imposible. Todo son trabas. Solicitud E25T2204424-4EQ PolizaN623037.

Experiencia negativa: Le pongo 1 porque no puedo poner la valoración en negativo, llevo un mes para que me paguen los billetes de avión por cancelación del viaje, te marean y te piden justificantes.....se los das.....pues te los piden de otra manera. No recomiendo este seguro para viajes.

Experiencia negativa: Doy una estrella porque no puedo dar menos. Accidente en Portugal el día 13 de agosto y la atención recibida ha sido nula. Falta de empatía, desinformación, ineptitud y todo lo malo que a alguien se le pueda ocurrir. He tenido que pagar de mi bolsillo los medios para volver a España, 6 días después, porque ellos han sido incapaces de gestionarlos! Incompetentes hasta decir basta. Ahora reclamo el reembolso de los gastos (1000€ de alquiler de un coche por un día para volver a España), le he mandándolas facturas y a día de hoy 2 de septiembre, no he recibido siquiera un acuse de recibo. Para que se sepa y nadie caiga en su publicidad de que estemos tranquilos en nuestros viajes. Una pesadilla.

Experiencia negativa: Malos x decir algo, siniestro en Japón el 13/07/25 y a estas alturas sin reembolso de gastos sanitarios a día 29/08/25. Sin forma de contactar con ellos si no es desde un teléfono d España, ni se os ocurra contratar asistencia sanitaria con ellos….

Experiencia negativa: FRUSTRANTE Intento resumir mi caso. Contraté con esta aseguradora un Seguro de Asistencia en Viajes para cubrir el año escolar 2024-2025 que mi hija ha cursado en USA. Lamentablemente, durante su estancia en el extranjero, mi hija tuvo un accidente, y se fracturó un hueso de la cadera; desde entonces, la relación con esta empresa se ha convertido en una pesadilla. El incidente ocurró el 21 de abril de 2025 y, cuatro meses después, aún no he conseguido que se hagan cargo de los gastos del hospital. Todo son excusas, que están en ello, que tienen mucho trabajo, que tienen poco personal, que las gestiones con USA son muy lentas, etc etc etc, por no hablar de que la mayoría de las veces, cuando intento contactar con ellos, me cuelgan el teléfono y, por supuesto, tampoco responden a los correos electrónicos. He trabajado con muchas compañias de seguros, pero nunca en mi vida me había encontrado con una tan poco profesional. Estoy desesperada, es la primera vez en mi vida que me ponen la cara colorada por impago de una factura. El centro médico de USA está reclamando constantemente el pago de la factura a la familia de acogida de mi hija, y ellos me re-envian las reclamaciones a mí @Europ-Assistance: por favor, resolved esto ya, la imagen que estamos dando en USA es lamentable. Comparto esta reseña para alertaros, y que si podéis enviarlo, no contratéis nunca con esta empresa. NOTA: A PETICIÓN DE EUROP-ASSISTANCE AÑADO LA REFERENCIA DEL CASO, A VER SI ES VERDAD QUE HACEN ALGO POR RESOLVERLO. Ref.: E25M0135792 Ref co: 25001178376

Experiencia negativa: Warning – Hospital bill left unpaid for months I took out Europ Assistance Spain Schengen insurance. On 24 June, they confirmed they would pay two hospital bills directly. The first was paid, but the second (for treatment on 5 May, €1,495) is still unpaid. For almost 2 months, I’ve been calling, emailing, and even contacting their complaints department. Every time I hear the same excuse: “we are waiting, we are following up” — but nobody provides proof of payment or takes responsibility. Meanwhile, the hospital is threatening legal action against me. Europ Assistance is fully aware and continues to delay. This is extremely stressful and unacceptable for a worldwide insurer. Think carefully before trusting them — they may abandon you exactly when you need them most.

Experiencia negativa: No se os ocurra contratar a esta compañía para concertar un seguro médico si vuestro hijo/a sale a estudiar al extranjero. A través de la agencia nos sugirieron contratar esta compañía para asegurar a nuestra hija durante su estancia en Estados Unidos. El veintidos de abril tuvo un percance que implicó asistencia médica y generó una factura de $900, dinero que adelantó la familia de acogida norteamericana. Tras hablar con la compañía de seguro nos dicen que están en trámite para el abono de la misma puesto que no incumple ninguna cláusula del seguro. Hoy diecinueve de agosto siguen sin haber abonado la factura y lo que es peor cuando llamamos a que nos expliquen en qué situación está el expediente nos pasan de un lado a otro y nos cuelgan. La vergüenza que estoy pasando con la familia norteamericana que dio cobijo a mi hija es bochornosa porque me reclaman día sí y día también el pago. Finalmente abonaremos nosotros la factura y emprenderemos todas las acciones legales necesarias, cueste lo que cueste, para denunciar este abuso confiando en que dentro de cuatro años estimados de litigios, les salga muy caro. Espero que esta reseña sea leida por muchas personas y se transmita, es la única manera de defendernos de los abusos de Europ Assistance.

Experiencia negativa: No recomiendo este seguro de viaje bajo ninguna circunstancia. Contraté una póliza costosa con la expectativa de tener cobertura completa, pero cuando necesité que me reembolsaran gastos médicos urgentes durante mi viaje, encontré todo tipo de trabas y excusas para no pagar el monto total. A pesar de haber presentado toda la documentación requerida (facturas, informes médicos y pruebas), buscaron justificaciones sin sentido para reducir indebidamente el reembolso. La atención al cliente fue igual de decepcionante: largos tiempos de espera en las llamadas, respuestas ambiguas y ninguna voluntad real de resolver el problema. Resulta indignante pagar un precio elevado por un servicio que al final no cumple con su función básica cuando se le necesita. Si están buscando un seguro de viaje serio y que realmente honre sus compromisos, les aconsejo buscar otras opciones. Por mi parte, no volveré a confiar en esta compañía ni la recomendaré a nadie. Una experiencia totalmente frustrante.

Experiencia negativa: Europa assistance estafa!! No lo recomiendo para nada.Tengo abierta una reclamación mediante OCU referente a una cancelación de una noche de hotel, se contrata anteriormente previo otro pago este seguro para cancelación sin gastos y se avisa con antelación de la cancelación por motivos de enfermedad.Ya les he enviado 30 documentos para que me devuelvan el dinero.No lo contraten , se quedan con su dinero en el caso de cancelación.No le pongo cero estrellas porque el mínimo es una.

Experiencia negativa: La mayor basura de compañía en cuanto a asistencia y atención al cliente. Mala la hora en la que mi compañía de seguros AMA decidió cambiar la subcontrata a esta "banda" de supuestos asistentes en carretera, que ni asisten, ni atienden, ni solucionan. Evitar por encima de todo si no quieres que te de dolor de cabeza.

Experiencia negativa: Un verdadero desastre!!! Llamé para un pinchazo del camión y después de 2 y media que me tuve que buscar un taller móvil para solucionar la avería me llama el de la grúa que ya llegaba a asistirme! Sois unos cracks!

Experiencia fantástica: I will never forget the kindness and professionalism of Europ Assistance. After a serious accident in France, I was far from home. From the very first call, their team treated me not like a client, but like a human being who needed support. They handled everything — from coordinating my hospital care in France to arranging my repatriation to Spain — with a level of attention and empathy that truly moved me. Every time I spoke with them, I felt I wasn’t alone. They went above and beyond to make sure I was safe, comfortable, and fully informed. Thanks to their quick actions and organization, I could focus on recovering while they took care of the logistics, which was a huge relief in such a difficult time. If anyone is wondering whether Europ Assistance really stands by their clients in critical moments, I can say from personal experience: they do, and they do it with heart. I’m deeply grateful for everything they’ve done for me and wouldn’t hesitate to recommend them.

Experiencia negativa: Si tienes un problema no cuentes con ellos. Hubiera sido mucho mejor organizar la repatriación por nuestra cuenta. Leyeron mal el parte médico y querían dejarnos 5 días más allí. Tardaron 1 día en encontrar vuelo perdimos el día. 12h de vuelos cuando había conexiones con 5h. Nos prometieron asistencias, taxi y sala vip para descansar en la conexión. No hubo nada de eso. Una persona de su equipo no médico nos quería hacer pensar que mejor no viajar… Una experiencia dura en un momento en el que necesitamos ayuda. Edito el mensaje por segunda vez, añado como me decís en vuestra respuesta el nº de expediente: E25M0212646 a ver qué hacéis. Si no tengo respuesta (como ha ocurrido siempre) os llamaré e intentaré poneros una reclamación. Edito el mensaje por tercera vez, para decir que NO me habéis contactado después de pedirme añadir el nº de expediente... Encima de mal servicio me hacéis perder aún más tiempo. Es complicado hacerlo tan mal.

Experiencia negativa: Tengo seguro en Qualitas Auto con asistencia en Europ Assistance con compromiso de llegada en 45 minutos, sino tienen una penalización de 100€, pues bien, en mi caso después de solicitar grúa y estar esperando mas de 1 hora a la grúa, pongo la reclamación y sin ningún tipo de justificación por parte de Europ Assistance me dicen que la grúa llego justo a los 45 minutos, solicite a la grúa a las 12:23 y la grúa llego a las 13:30. Mucho ojo con lo que contrateis porque JAMÁS se van a hacer responsable si la grúa llega mas tarde de 45 minutos.

Experiencia negativa: Mal no los siguientes, he comprado un seguro internacional para mi madre en cual cubría 30 mil euros y no resulta que ahora que vamos a q la atiendan tengo q pagar un franquicia y claro de eso no informan en el momento de la compra, un engaño total ! Encima se demoran en atenderte por teléfono, mandan un aviso al hospital ,como para estar con la cabeza rota uno se muere antes

Experiencia negativa: Son lo peor de lo peor. No tienen vergüenza ni la conocen

Experiencia negativa: Hasta ayer en varias ocasiones cuando hemos hecho un viaje a cualquier parte del mundo hems contratado un seguro con Europe Assistance. Claro que como nunca habíamos tenido ningún problema no descubrimos esta compañía. El año pasado contratamos con ellos una póliza de cancelación y seguro de viaje con ellos en nuestro viaje a Perú y Colombia. Desgraciadamente mi esposa no pudo venir por tener a su madre en estado critico de salud. Aquí empezaron los problemas, a la hora de reclamar un reembolso de una persona. Durante casi un año nos han pedido, todos los billetes, partes medicos, excursiones, hoteles etc. En cierto modo lo veo comprensible que necesiten pruebas, pero de lo que se trataba era de poder tener un vacío legal o que no estuviera incluido en la póliza para desestimar todo el proceso. Entonces me pregunto ¿para qué sirve tener un seguro? Hay mucha letra pequeña que ni siquiera podemos leer, que a la hora de la verdad no se hacen cargo de nada. Desde luego que no puedo recomendar esa compañía después de haber confiado con ella varios años, me siento engañado de no haber recibido ninguna ayuda. En nuestro caso Europe Assistance ha sido parte de un desagradable recuerdo que ya no formará parte de nuestros viajes.Una pésima compañia. Salvador Ollé Barcelona España.

Experiencia negativa: Hello, which hospitals are covered by European Insurance in Madrid, Spain, please?

Experiencia negativa: Muy mal! Deberían haber repatriado mi vehículo a mí ciudad después de una avería en vacaciones y me dicen(sin pruebas) que la avería no cumple los requisitos. les pongo una estrella porque no se puede poner 0. Basta ya!

Experiencia negativa: No recomiendo contratar seguro con Europ Assistance. Me fracture un pie a mitad de viaje en Semana Santa y pase el resto del tiempo encerrada en la habitacion del hotel perdiendome todas las excursiones pagadas. Ni me ayudaron a repatriar antes (es mas me ofrecia quedarme MAS tiempo) ni me han reintegrado la parte del viaje no disfrutado ni excursiones ni nada cuando estaba cubierto en el seguro y habier enviado toda la documentacion (claim E25T1037991). Encima tardan mil años y cuesta conseguir hablar con ellos por telefono. Muy mala experiencia.

Experiencia negativa: Porque no puedo poner 0 estrellas. Lo único que les importa es el dinero. Son inflexibles con cualquier circunstancia, incluso de salud con una persona de casi 80 años. No contratéis una póliza con ellos.

Experiencia negativa: Fatal! No volvería ha contratar. Facturas originales y fiscalmente válidas de los gastos incurridos para poder completar el viaje. No valen los tickets ni de autobus , taxi, , ni de tren… En pocos países te dan una factura fiscalmente válida!! Si has perdido un vuelo y te tienes que buscar la vida para llegar al punto que necesitas.

Experiencia negativa: Terrible. From beginning to… no end. They don’t communicate, slow, don’t read the documents you upload and put you through a million hoops for no reason other than incompetence, avoid.

Experiencia negativa: Les pongo una estrella porque si no, no me deja publicar la reseña. Pertenecen al Grupo Generali, con el cual tengo el seguro de mi coche al que añadí expresamente "coche de sustitución" por si lo tenía que llevar al mecánico, no quedarme sin coche. Cuando lo he tenido que activar por tener que llevar el coche al taller, resulta que no entra en la póliza, tenía que haber tenido un accidente, me dijeron por teléfono!! pero tengo precio para alquilar un coche a través de Europ Assistance. Les llamé y resulta que no tenían recogida en Huesca y que me tenía que desplazar a otra ciudad para recoger el vehículo (con las vacaciones de semana santa y los medios de transporte llenos o limitados en cuanto a horarios...) Cuando pude llegar a Zaragoza en el primer autobús con plaza libre el personal de Avis me hizo el contrato con la hora de recogida del vehículo 12:45 conocientes del tiempo que conllevaba llegar. Llevo ampliando desde el día 14 con el problema de que Europ Assistance me puso la hora de recogida a las 10:30, sin preocuparse de si me tenía que desplazar a otra ciudad o lo que me iba a costar llegar. Al ampliar la primera vez fue cuando me dijeron que el contrato lo tenía con la hora de las 10:45 y que ya había pasado esa hora, les indiqué la que realmente tenía en el contrato con Avis a las 12:45, pero se negaban a ampliar,les pedí si había algún número de atención al cliente para explicar el caso y no me lo dieron porque decían que Avis no aceptaría la ampliación por la hora de contrato, entonces les dije que hablaría yo con Avis a ver qué pasaba. Ante su falta de empatía y atención al cliente, me tuve que ocupar yo de llamar a Avis quien no tuvo ningún problema en que hicieran la ampliación porque en el contrato con ellos salía la hora que realmente contaba para el alquiler. Volví a llamar a Europ Assistance para informarles de que no había problema ( ésto no debiera haber sido yo quien lo haga) se han ido haciendo ampliaciones y de repente el último día que llamé (antes de las 12:45) me respondió otro chico, vuelta otra vez con la hora, así que le dije lo que me había pasado con su compañero y que iba a llamar a Avis que no habría problema, me dijo que ya llamaba él para preguntar y al cabo de más de media hora me llamaron de Europ Assistance diciendo que ya se pasaba de la hora y que no podían ampliar que me apañase yo con Avis... llamé a Avis y me comentaron que hablase con zaragoza pero que solo atendían el teléfono a partir de las 18h en zaragoza... Cuando he hablado con Avis zaragoza, me han dicho que no había ningún problema puesto que llamé antes de la hora de vencimiento y que Europ Assistance sólo tenía que enviarles un correo electrónico a ellos en Zaragoza, pero Europ Assistance se niega a hacerlo bajo la excusa del lío de la hora de vencimiento del contrato... UNA TOMADURA DE PELO!! La atención al cliente deja mucho que desear...

Experiencia negativa: Pésima experiencia con Europ Assistance. Contratamos un seguro de viaje con cobertura de anulación, y cuando tuvimos que cancelar por una intervención médica inesperada (documentada, posterior a la contratación), nos denegaron el reembolso alegando una supuesta “preexistencia”, a pesar de que la póliza incluye claramente la “citación médica inesperada para una intervención quirúrgica” como causa cubierta. Hemos aportado todos los justificantes médicos, reclamado por las vías oficiales y aún así se han limitado a copiar y pegar respuestas, sin valorar realmente los hechos ni la documentación presentada. Trato impersonal, poco empático y evasivo. Hemos trasladado la reclamación a la Dirección General de Seguros y seguiremos por todas las vías posibles. Mientras tanto, no recomendamos esta aseguradora. La sensación es que te venden una cobertura que luego no quieren asumir cuando la necesitas.

Experiencia negativa: Un servicio de asistencia que sólo atiende de 9 a 18h de lunes a viernes no festivos. Inútiles

Experiencia negativa: el jueves tengo un pinchazo en Conil de la frontera ,la grúa lo lleva a la base,,,,para traerlo a Cádiz ,(47 km. de distancia) el sábado ,, a las 9 de la mañana me dicen que lo traen a lo " largo de la mañana " son las 16 h ,, lo he reclamado tres veces y sigo sin que la grúa me traiga el coche,,,,,,,,,,,con la categoría que tiene de Europ Assistance no debería tener un servicio tan pésimo de grúa en la zona.

Experiencia negativa: Europ Assistance es una vergüenza de compañía aseguradora. Te engañan para que contrates su cobertura en los viajes y siempre te dicen después que no cubre lo que ocurra. A mi mujer le surgió una operación que coincidía con un viaje cubierto por su póliza y nos dicen que no lo cubre y no contestan nada más. Hemos empezado con abogados, porque nos dicen que es seguro que nos lo deben cubrir, pero ya tenemos que estar denunciándolos. Imagino que esperan que nos cansemos en el proceso. El número de expediente es E25T0878979-8IZ. Ya he aportado toda la documentación en múltiples ocasiones y he recibido respuesta oficial por parte de Europ Assistance denegando la cobertura, pese a que la causa de la anulación del viaje está claramente contemplada en las condiciones de la póliza (citación médica inesperada para intervención quirúrgica). La reclamación está ya presentada ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, y estamos siendo asesorados legalmente. Dicho esto, me alegra ver que gracias a esta reseña, ahora muestran interés en revisar el caso. Ojalá lo hubieran hecho desde el principio.

Experiencia negativa: Pasado un siniestro del 14 de marzo de 2025 y a día de hoy sigo sin respuesta por parte de la compañía después de numerosos correos y llamadas no tengo una sola respuesta. Son unos impresentables. Lamentable

Experiencia negativa: Me pasan el mail solicitando documentación continuamente incluso habiendo mandado ya la misma , que lo hacen para no pagar!!??? Vamos servicio nefasto, porque por lo visto los mails los reciben

Experiencia negativa: Publicidad engañosa que da a confusión y que un usuario puede malinterpretar. Suponiendo que está cubierto de ciertas situaciones cuando realmente no lo está según cláusulas difusas y subjetivas. Mala experiencia acabada en juicio. Nunca más contrataré un seguro de esta compañía. Actualización junio 2025 Después de enviar varios correos exponiendo el caso y adjuntando la resolución de la sentencia judicial siguen sin responder a la reclamación monetaria. Una nefasta compañía. Numero de póliza 27056896

Experiencia negativa: La peor compañía del mundo, nada recomendable. Nada profesionales, nulos a la hora de tramitar, atención al cliente muy defectuosa, ninguno de sus departamentos funciona, ni jurídico ni médicos ni vehículos, nada. TODO MAL. NO RECOMIENDO ESTA COMPAÑÍA BAJO NINGÚN CONCEPTO. No solucionan nada, todo son problemas a la hora de solicitar ayuda y pedir que presten el servicio que les estás pagando como cliente.

Experiencia negativa: Tengan cuidado con esta gente, dure un año pagando seguro de un móvil y me lo robaron y tras 2 meses y medio de darme largas (cuando un empleado de ellos me había dicho que en 5 días tendría un móvil nuevo) pues a una amargada solo le faltó pedirme el tipo de sangre. Te hacen un millón de preguntas como si tu fueras un técnico y te tienes que saber todos los términos que ellos usan y si no entiendes o lo entiendes mal luego lo usan en tu contra diciendo que te estas contradiciendo. Todo con el fin de no cubrirte lo que por ley tienen que cubrirte. Si lees algo sobre que te cubre dinero olvídate de eso, que luego te dicen que no te darán dinero sino un móvil con valor máximo de esa cantidad y eso para ver si te cansas de mandarles correo porque al final tampoco te pagan el teléfono. A la hora de cobrar te son 100% puntuales pero a la de pagarte no, a la hora de venderte el seguro te cubre hasta perdida, si se rompe o si se moja pero a la hora de cubrir solo te cubre si te apuñalan o te pegan un tiro. Por más que lleves lo de la policía con todo escrito de como pasó el robo ellos simplemente se niegan a pagarte. Eso es lo que hace Seguro Caixa Adeslas (Europ Assistance). Hasta mis nóminas me las llevo del banco porque ya no quieto nada que ver con esta gente. Mucho cuidado porque al principio te lo venden todo muy bonito pero luego una señora te habla como ni a los perros se les habla. Suerte para el que ya esté metido en algo con ellos. Me gustaría dar -10 estrellas pero solo le puedo dar 1 estrella y wn mi opinión para ellos eso es demasiado bueno.

Experiencia negativa: Compañia de seguros nefasta. Contraté seguro de viaje, pues resulta que tenía una reserva de viaje con Iberia desde Malaga-Miami (con trasbordo en Madrid). Pues resulta que el primer vuelo se retraso y no pudimos llegar al segundo vuelo. Iberia se responsabilizó poniéndonos hotel y comidas gratis, pasándonos al siguiente vuelo 24 horas posterior. Pues a Europ Assistance les pido indemnización de la noche de hotel de Miami que pagamos y no disfrutamos, y me la están denegando, aún habiéndoles pasado correo de Iberia diciendo que hubo avería en primer vuelo y de ahí el retraso, documento escrito de Iberia diciendo que por su culpa nos ponían en un vuelo 24 horas posterior, les paso factura y reserva tanto de los vuelos como del hotel. Muy lamentable ya que con todos esos documentos es más que suficiente información, y me pidan cuanto tiempo concreto se retraso el primer vuelo y sin eso no me lo pagan (fue en Enero). Estoy estudiando tomar medidas legales. Número de siniestro E25T0289142

Experiencia negativa: Vergonzoso. Después de intentar reclamar con ellos 3 veces una demora de equipaje especial (mi tabla de snowboard y mis botas se quedaron en una escala en Múnich) y solicitar información que ya estaba adjuntada en su plataforma de reclamaciones (PIR) , finalmente decido iniciar por mi cuenta la reclamación conjunta tanto a Lufthansa como a Airdolomiti. En cuestión de 10 días tenía el ingreso de la compensación por el retraso por parte de Airdolomiti en mi cuenta. Gestión nefasta por parte de la compañía aseguradora Europ Assistance. Un mes más tarde el proceso en su plataforma sigue “congelado”.

Experiencia fantástica: We have a medical insurance with Fiatc that is insured through Europ Assistance. My daughter had an ear infection when we were in Stockholm for a visit and we had to go to the ER. Prior to going to the ER, I called Europ Assistance and talked to an English agent named Catherine who instructed me on what to do. She was super patient and helpful. Once we were authorized to go to the ER, we made the visit where I paid for the entire treatment out of pocket. I filed for a reimbursement claim through the email provided by Catherine, attaching the original invoices and a medical report. I received an email saying that the claim was approved after 10 days. If you follow the proper procedure and understand what your insurance coverage is, the reimbursement process is relatively quick and simple.

Experiencia negativa: Terrible Service – Avoid Europ Assistance Spain! Europ Assistance Spain is an absolute disaster. I have been trying to contact them for weeks regarding medical expenses ( travel health policy ) that they are supposed to cover through GLOBAL PPO, but they are completely ignoring me. I have sent 25 emails last week alone, and they haven’t responded to a single one. I just need to mention that factura is in the status "ready to pay" and the paymeent guarantee has been sent to the hospital. I have also called them multiple times, but they either don’t answer or pretend they don’t know what’s going on. Their customer service is beyond unprofessional—it’s rude and negligent. They are deliberately ignoring me and refusing to take responsibility for the costs they should cover. This company is unreliable and disrespectful towards their clients. Avoid them at all costs! If Euorp Assistance wants to assist me, they will just answer to one of 25 e-mails that i have sent them last week! If i don't get a proof of payment until 25.02.2025. i will fly from Belgrade to Barcelona to force them to answer me! M01052855.85

Experiencia negativa: Evitar a toda costa. Piden documentos redundantes, datos personales innecesarios, certificados y justificantes de todo tipo con la esperanza de "pillarte" en algún detalle para no pagar. Contratas un seguro por tranquilidad, y acaba siendo todo lo contrario. Para nada recomendable.

Experiencia negativa: Fatal. Un timo. Después de confirmar que la cobertura incluía una visita médica, al llegar a la clínica descubrí que el dinero no había sido transferido. Tras pasar toda la mañana llamando, me aseguraron que "el dinero estaba en camino". En la clínica no podían atenderme hasta recibir el pago (2500 AUD). Después de 6 HORAS de espera y llamadas constantes a Europ Assistance, decidí realizarme el procedimiento médico pagando por adelantado. Me garantizaron que me reembolsarían el dinero, pero aún sigo esperando más de 1000 € que tuve que pagar. Te dan largas por teléfono, no responden a los mensajes. UN DESASTRE. Jamás volvería a contratar este seguro. E24T1207649

Experiencia negativa: NO CONTRATAR EN ABSOLUTO, no se hacen cargo de nada, después de tres meses no tenemos respuesta alguna. E24T1073574-BB2 Contratamos el seguro de asistencia en viaje por cuenta de BBVA, lamentable error. Después de pasar la documentación completa por pérdida de equipaje y de poner varias reclamaciones, solo te responden un copia y pega, ni tan siquiera se dignan a leer la información que envías. Nos piden una carta de la aerolínea en la cual debe aparecer la cuantía de indemnización y la fecha, pues bien, la aerolínea NO contesta y no tiene sede en España.AIR CAIRO Europ Assistence lo único que envía es un copia y pega, solicitando una y otra vez la misma carta para iniciar la reclamación OJO para iniciar..En el correo enviado hemos especificado que el órgano de vigilancia nos contesta que no puede ser PRERREQUISITO la dichosa carta para cobrar la indemnización por equipaje. Estuvimos cinco días sin podernos cambiar de ropa en un clima bastante cálido y sin poder comprar absolutamente nada porque íbamos en un crucero, acarreando esto diferentes problemas de ansiedad, frustración e incomodidad.Soy una persona mayor de 67 años. Soy cliente de BBVA hace muchos años y no sé en qué momento ofertan dichas pólizas porque realmente son un fraude.

Experiencia negativa: Un desastre de atención. Llevo casi un año reclamando los gastos de mi accidente de viaje. Te van cansando mandando emails diciendo que necesitan otro tipo de documentación o te dicen que te van a pagar algo que ni se acerca a la cantidad que te deben a pesar de mandar la documentación 20 veces. No tienen forma de comunicarte con ellos en caso de emergencia de forma virtual, teniendo que cosearte llamadas eternas desde el extranjero. Nunca más con ellos.

Experiencia negativa: Es una auténtica estafa, no gastéis ni 5 euros en este tipo de servicios. Tanto Atrápalo como Europ Assistance pasan por alto las necesidades y derechos de los clientes, ignorando las circunstancias personales y quedándose con el dinero. Es completamente indignante y refleja una total falta de profesionalismo. Ambas empresas muestran una falta de responsabilidad y seriedad al no ofrecer soluciones adecuadas, y claramente no les importa el bienestar de sus clientes.

Experiencia negativa: Un seguro engañoso. Mis padres contrataron un viaje con Viajes Reina y seleccionaron la opción de SEGURO DE ANULACIÓN. Son unos timadores que no cubre en su póliza que tenga que ir a trabajar o cualquier cosa similar. NO RECOMENDABLE. 200€ que no devolvieron porque: "Un cambio de vacaciones no esta en su póliza.", cuando no son vacaciones, mi padre es AUTONOMO y no pudo ir debido a atender su negocio, para darnos de comer a nosotros. Impresionante el maltrato que tuvimos debido a intentar hablar con ellos. Viajes Reina tampoco recomendable, ahora haré otra reseña, porque es el único recurso que me queda para poder advertirles a todos de que NO PIERDAN EL TIEMPO con ninguna de estas empresas. Todo fuera de lo que realmente es un seguro de anulación. FATAL.

Experiencia negativa: Contraté un seguro con ellos por atrápalo el cual se supone que no necesita justificación y ahora si lo requiere. Encima me piden el justificante médico de un menor lo cual es ilegal ya que la justificación del menor la hace su tutor legal. No volveré a contratar ningún seguro de anulación con ellos aunque son todos lo mismo 2708529

Experiencia fantástica: Tuve una urgéncia médica en Brasil y me atendieron muy bién, tanto el servicio telefónico, como el médico con el que hablé, como en la Clínica a la que me derivaron.

Experiencia negativa: Pensaba que tenía un seguro para cubrir mi viaje en caso de daños, robos y perdidas de equipaje y ocurrió. Incidencia Número E24T0844223 Me rompieron la maleta en el transporte por causas ajenas y estando cubiertos los daños para equipajes, tanto facturados como no facturados, argumentan que mientras la maleta sea funcional, no se hacen cargo de reembolsos por daños estéticos. Señores de Europa Assistance... ¿Le pongo una tirita a la maleta o hay que dar puntos de sutura para que cicatrice con el tiempo? Los daños causados en mi maleta conllevan a que en poco tiempo, el uso de esa maleta se va debilitando y agrandando. Si contamos con una herida que abarca el ancho de toda la maleta, no veo motivo para que la haga funcional. Si por lo menos hubiera sido un pantalón vaquero y se rompe, serían funcionales por poder vestir a la moda con unos pantalones rotos. En conclusiones... Un seguro de viaje, que da la espalda por no hacerse responsable de cubrir unos daños cubiertos. Para Europ Assistance, la cantidad de 80€ que me ha costado una nueva maleta, más los 30€ que he pagado por pensar que tenía un seguro de viaje, los hace ser unos incompetentes e ineficaces. Si no os quiere doler la cabeza... Prescindir de un seguro con Europ Assistance porque no os va a servir de nada. 20/12/2024 Cuando se demuestra interés, se hacen las cosas bien. Se agradece haber dado la razón a la verdad. CASO CERRADO Y FAVORABLE

Experiencia negativa: Contrate este seguro vía Lastminute, el seguro más completo con devolución, pues se negaron a devolver 328 euros de los vuelos ya que aún dándote la opción de no viajar por motivos personales, ellos o les presentas un documento oficial o no te devuelven el dinero. Da igual que sea una ruptura, si no hay papeles que lo certifiquen pierdes tu dinero. Mejor contratar seguro fuera de estas aplicaciones.

Experiencia fantástica: Gente muy profesional, eficacia y rapidez. Ni una pega con el reembolso de mi maleta rota. Trato y atención 10 sobre 10

Experiencia negativa: Una tomadura de pelo. Contraté un seguro Chapka de viajes y tuve una emergencia médica. Utilicé la aplocación de Chapka para avisar de mi emergencia pero el servicio estaba caido (fue la excusa que me dieron más tarde). Como era una emergencia fui al hospital donde me pidieron los datos de mi seguro. Una vez recuperado en el hospital me dijeron que no habian podido contactar con mi seguro, por lo que tuve que pagar los gastos hospitalarios. Abrí dos expedientes de siniestro a través de su página web E24T1013929 y E24T0955112. Ahí fue cuando empezó la verdadera tomadura de pelo. Según ellos para continuar con mi expediente tenían que contactar telefónicamente conmigo. Yo estaba usando un número extranjero y ellos no fueron capaces o no quisieron llamar al número que les facilité. Tampoco me quisieron ofrecer una solución alternativa (llamada a través de internet, que otro persona llamase en mi nombre…). Quedamos en que yo llamaria a Europ Assistance a mi regreso a España. Para continuar con esta estafa, cuando llamo al número de atención de siniestros siempre me responde un contestador diciendo que la lineas están saturadas. Su objetivo es dilatar el procedimiento lo máximo posible para que la gente se canse de reclamar. Sinceramente es mejor no contratar ningún seguro a contratar uno con esta compañía.

Experiencia negativa: Reclamación de reembolso E24T0865817. Cancelacion de viaje por causa justificada: Ingreso en hospital de mi madre con pronostico grave, por lo cual tuvimos que cancelar un viaje para el que llevábamos años ahorrando. Después de 3 meses y medio de la reclamación y tras haber presentado TODA la documentación solicitada, seguimos sin tener respuesta. Hemos tenido que reclamar a la Dirección General de seguros. A pesar de ello, seguimos sin respuesta. Es lamentable. No volveremos a contratar un viaje con seguro de cancelación de esta compañía.

Experiencia fantástica: Contraté un seguro de franquicia de un coche de alquiler en Italia y me han reembolsado lo que me cobró la empresa de alquiler sin ningún inconveniente.

Experiencia negativa: Un verdadero engaño. Contraté un seguro de viaje completísimo para 5 personas y tras una cancelación y retrasos no se hacen cargo de nada, cuando estaba contemplado en las coberturas. Llevan 1 mes pidiendo siempre lo mismo. Le he enviado la documentación ya 3 veces. Una manera de marearte para que desistas y dejes de reclamar. Numero de solicitud: E24T1101707

Experiencia negativa: Mi número de reclamación es E24T1021210. ¡¡¡No me han indemnizado en nada!!, te piden todos los papeles del mundo para aburrirte y aún aportándolos incluso fotos etc. nada, siempre tienes alguna pega, ademas fui a sus oficinas de la Castellana Madrid y no te dejan entrar, no puedes tener una conversación con nadie en una sala o espacio físico, un desprecio al cliente total, una verdadera estafa en mayúsculas. Esto se está convirtiendo en un abuso descarado. Ademas como no tengas conocimientos de informática para enviarles toda la documentación, incluido escritos que no se leen nunca, (en vista de la contestación q recibes de estos empleados), estarías perdido, o expensas de alguien, amigo, familiar, vecino etc. Conclusión el próximo lo contratare con otra compañía a ver si tenemos más suerte, pero me da q esto es como la cueva de Ali Baba. Mi número de reclamación es E24T1021210. ¡¡¡No me han indemnizado en nada!!, te piden todos los papeles del mundo para aburrirte y aún aportándolos incluso fotos etc. nada, siempre tienes alguna pega, ademas fui a sus oficinas de la Castellana Madrid y no te dejan entrar, no puedes tener una conversación con nadie en una sala o espacio físico, un desprecio al cliente total, una verdadera estafa en mayúsculas. Esto se está convirtiendo en un abuso descarado. Ademas como no tengas conocimientos de informática para enviarles toda la documentación, incluido escritos que no se leen nunca, (en vista de la contestación q recibes de estos empleados), estarías perdido, o expensas de alguien, amigo, familiar, vecino etc. Conclusión el próximo lo contratare con otra compañía a ver si tenemos más suerte, pero me da q esto es como la cueva de Ali Baba. Mi número de reclamación es E24T1021210. ¡¡¡No me han indemnizado en nada!!, te piden todos los papeles del mundo para aburrirte y aún aportándolos incluso fotos etc. nada, siempre tienes alguna pega, ademas fui a sus oficinas de la Castellana Madrid y no te dejan entrar, no puedes tener una conversación con nadie en una sala o espacio físico, un desprecio al cliente total, una verdadera estafa en mayúsculas. Esto se está convirtiendo en un abuso descarado. Ademas como no tengas conocimientos de informática para enviarles toda la documentación, incluido escritos que no se leen nunca, (en vista de la contestación q recibes de estos empleados), estarías perdido, o expensas de alguien, amigo, familiar, vecino etc. Conclusión el próximo lo contratare con otra compañía a ver si tenemos más suerte, pero me da q esto es como la cueva de Ali Baba. Mi número de reclamación es E24T1021210.

Experiencia negativa: No lo recomiendo como seguro de cancelación. Solicitan documentación con datos sensibles ( informes médicos con diagnóstico y tratamiento) cuando cancelas entradas no nominativas a un evento. Esto no es legal. No hay manera de recuperar tu dinero.

Experiencia fantástica: Ateción inmediata y personalizada. En mi caso me han llamado por teléfono y me lo han resuelto al instante.

Experiencia fantástica: Me resolvieron el problema del mal de altura de forma inmediata. Pudiendo continuar con mi viaje.

Experiencia negativa: No se hacen cargo absolutamente de nada hará el punto de mandarte correos diciendo que acudas a tal o cual clínica y la clínica nunca saben nada porque esta gente demora todo al extremo es vergonzoso ah y otra frase muy de ellos…. Eso no lo cubre su póliza … son de esos que cuando te vas a hacer la póliza lo cubren todo menos lo que te pasa.

Experiencia positiva: Tuvimos que anular un viaje por enfermedad y la verdad es que al principio fue bastante negativo, pero al final se ha resuelto satisfactoriamente. Gracias

Experiencia positiva: Un excelente seguro para todos aquellos que realicen un viaje, que es el caso de mi hijo, que se encuentra en Australia, y ha tenido que hacer uso del seguro, y hasta el momento todo bien, ha habido que salvar algún obstáculo, pero se solucionó.

Experiencia fantástica: EXCELENTE SERVICIO Por una Urgencia médica, tuvimos que anular el viaje el día antes de la salida y la respuesta de EUROP ASISTANCE ha sido Excepcional. Atención y claridad al pedir la documentación necesaria y ABONO del viaje en pocos días. Sin duda, recomiendo esta compañía por su excelente trato y muy buen servicio. Viajar con su seguro me da confianza.

Experiencia negativa: LA PEOR COMPAÑÍA DE SEGUROS... HACE MAS DE TRES MESES TUVE UN ACCIDENTE EN EEUU Y LLEVAN DÁNDOME LARGAS DESDE ENTONCES.... ME HAN PEDIDO LOS MISMOS DOCUMENTOS 6 VECES LOS ENVÍO Y CADA VEZ QUE LLAMO ME DICEN QUE YA PRONTO ESTARA RESUELTO Y NADA... SI NO VAN A CUBRIR LOS GASTOS PUES POR LO MENOS DEBERIAN DE DEVOLVER EL DINERO QUE SE PAGO POR EL SEGURO... SE PAGA EL SEGURO POR ADELANTADO Y LUEGO PARA RESPONDER SOLO SON PEGAS... QUE VERGÜENZA DE COMPAÑÍA

Experiencia negativa: Mi número de solicitud es E24T1052832 Hoy día 21/11 les he vuelto a llamar y sigo oyendo lo mismo,se está tramitando... No se preocupe.. A ver si finalmente consigo que alguien me ayude... Hace un mes que presente una solicitud de reembolso por los gas de taxi por la muerte de mi padre, no solo no me contestan si no que cada vez que llamo me dicen que tengo que seguir esperando... Toda la vida pagando un seguro para cuando ocurran estás desgracias y ahora no hay manera de que me den respuesta... No tenemos bastante con la pérdida de mi padre que además tenemos que lidiar con estos trámites interminables y con la 0 empatía de los trabajadores... Mi número de solicitud es E24T1052832

Experiencia fantástica: Tengo este seguro a través de Chapka seguros y el servicio es inmejorable

Experiencia fantástica: Me ayudaron cuando lo necesitaba y estoy satisfecha, a ver que tal durante el resto del año que voy a estar de working holiday fuera de España :)

Experiencia fantástica: Tuve de cancelar el crucero por motivos de salud. El papeleo fue muy sencillo. La aplicación funciona muy bien.

Experiencia negativa: Pues una estrella porque no m deja poner cero. Sería larguísimo describir que desde el mes de agosto, con este seguro contratado nos fuimos mi familia y yo(cuatro personas) a viaje x centro Europa de la Comunidad de Madrid (a la cual tb voy a perdonarme para solicitar no se les adjudique su seguro en dichos viajes). Me han estado tomando el pelo, primero con una plataforma que no tienen preparada para envíos de tal magnitud, después con correos pidiendo cantidad de documentos algunos irrelevantes para resolución del caso y.... lo mejor... ya lo último me obligan a enviar en cuatro correos diferentes, la misma documentación y ellos me envían un solo correo haciendo alusión a los 4 miembros de la familia, curresenselicomo a mi me han o ligado y me den número de expediente x cada persona, así no podré recurrir... esto no se queda aquí xq su resolución es q la póliza no cubre cancelación de vuelo... vale, perfecto, así consta en condiciones gral es, pero si cubre asistencia de días esperando salga mismo vuelo x lo tanto, es demora y origina unos gastos... M aseguraré vds., no aparecen en ninguno de mis próximos viajes y x supuesto no se lo recomiendo a nadie, unos impresentables q no siquiera dan la cara en castellana 130 xq.. no se atiende presencial... con cualquier seguro menos con vds. Mi expediente., :.. E24T0849235-03R.

Experiencia negativa: Es lamentable las largas que dan para que se te olvide y no pagar nada. Tuve un accidente hace ya más de 2 meses, les mandé todo lo que tenía, para que ellos valorasen y me abonaran lo que se correspondiera según la póliza (ya que como es bastante ambigua en algún punto, no sabía exactamente lo que me cubrirían). Me responden cada 15-20 días por la web, nada más que pidiéndome documentos innecesarios o documentos YA ADJUNTADOS (incluso en 2 ocasiones) para que al final me canse y lo deje pasar. Parece que cada 15 días algún trabajador mira mi caso 3 minutos y como seguramente les ordenen, me pida un montón de cosas sin sentido para que esto no se acabe nunca. N/ Ref.: E24T0904792

Experiencia positiva: Contrate un seguro de viaje con ellos y el servicio prestado fue bueno. Durante el viaje tuve un problema médico y ellos me dieron buenas indicaciones y cubrieron los gastos médicos de unas medicinas que necesité. En general, estoy contento con el servicio pero quizás podrían ser más rápidos en la tramitación de los pagos.

Experiencia fantástica: Hospital Cuf Tijo en Lisboa, recomendado por la rapidez y eficiencia en la atención al paciente. Todo el personal muy amable.

Experiencia fantástica: Es un gran seguro, valioso y tranquilizador en viajes al exterior, en mi caso a Brasil. He tenido que usarlo en una ocasión y pude comunicarme por email.

Experiencia negativa: He escrito varias veces la reseña y a la hora de publicar se va la página. Una pena de seguro

Experiencia negativa: Contraté un seguro de viaje con ellos por Nautalia, cuatro días antes lo tuve que anular por una lesión en un pie mandé el informe médico y la foto de la lesión recomendación médica no caminar, mandé todo lo que me han pedido y después de 10 o 12 días no me han dicho ni esta boca es mía.

Experiencia positiva: Muy lentos y hay que explicarles los papeles por teléfono, si tardan llamas. Porque no se molestan en traducir los documentos

Experiencia negativa: Ya me habéis atendido y después de 8 meses esperando me habéis dicho que no me lo pagais así que no me sirve de nada seguir perdiendo el tiempo es absurdo gracias por quitarme 300 euros

Experiencia fantástica: Gestión ágil, muy cercana y sin ningún problema a la hora de afrontar los cargos. Estoy muy satisfecho y recomendaría totalmente Europ Asisstance ya que tuve un problema grave de estómago y me sentí muy tranquilo en todo momento. Dar las gracias a Cristina por su atención y el interés mostrado!