DKV Seguros
Información sobre DKV Seguros
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-15h
- Martes: 8h-15h
- Miércoles: 8h-15h
- Jueves: 8h-15h
- Viernes: 8h-15h
- Sábado: (closed)
Una Sucursal DKV muy cerca de ti, donde te ofreceremos el mejor asesoramiento en el seguro de salud que más se adapte a ti o a los tuyos. Tenemos la mejor solución para particulares, profesionales o empresas. Somos activistas de la salud, por eso nuestro equipo de gestores personales estará encantado de resolver todas las dudas o preguntas y te ayudarán a elegir el seguro que más se adapta a ti o a tu familia (salud, dental, decesos, renta, accidentes, hogar y vida). Si ya eres cliente, contarás con un servicio personal, información sobre cuadro médico, gestión de autorizaciones, modificaciones en póliza, recepción de facturas de reembolso, solicitud de duplicados y tarjetas, certificados, información sobre recibos, recepción y resolució...
Nuestro comentario desde Tu Correduría de Seguros sobre DKV Seguros:
DKV Seguros se presenta como una compañía altamente valorada por sus clientes, quienes destacan en gran medida la profesionalidad y atención personalizada que reciben de su equipo. Entre las opiniones positivas se pueden resumir los siguientes aspectos:
- Excelentes profesionales: Muchos clientes han resaltado la dedicación y atención inmediata que reciben, destacando a miembros como Marian y Félix, quienes se han ganado la confianza y aprecio de los usuarios.
- Trato amable y resolutivo: Se menciona habitualmente el buen trato que se ofrece en la oficina de Pamplona, donde los empleados se esfuerzan por aclarar dudas y realizar un seguimiento constante de los casos.
- Atención al cliente eficiente: La rapidez en la respuesta y la voluntad de resolver problemas han sido puntos muy destacados por los usuarios, quienes valoran que siempre son atendidos con cortesía y profesionalismo.
- Compromiso con el cliente: Varios comentarios indican que la empresa se preocupa genuinamente por la satisfacción de sus clientes, asegurando que sus necesidades y preocupaciones sean atendidas.
A pesar de las opiniones mixta, la mayoría de los clientes elogian la atención y el servicio brindado, lo que sugiere que DKV Seguros está comprometida con la mejora continua y la satisfacción del asegurado.
DKV Seguros: Opiniones
Experiencia negativa: Quería compartir mi mala experiencia con esta compañía, después de que mi padre estuviera pagando durante años un seguro completo para la clínica universitaria, cuando le encuentran un tumor grave, se hicieron los locos casi 2 meses sin dar contestación, el tiempo jugaba en nuestra contra, y al final se tuvo que ir a lo publico. Tener mucho cuidado con estos sinvergüenzas que os la pueden jugar con temas graves
Hola, Javier:
Lamentamos no haber cumplido tus expectativas. Puedes escribir tu queja o reclamación a [email protected] y analizaremos lo sucedido para realizar un seguimiento del caso y localizar posibles fallos.
Un cordial saludo,
Experiencia negativa: Muy desagradable el agente, me llamo de noche haciendo falsas acusaciones, cuando el más deshonesto es él, cuando le corte el rollo que hizo el maleducado de el? me dice buscate la vida y me cuelga el teléfono como un grosero, no les renuevo el seguro que estoy mejor con SURNE
Hola, M.D:
Lamentamos tu valoración. Si lo deseas, puedes contactarnos al correo electrónico [email protected]. Nos gustaría aclarar la situación, ya que el comentario que nos expones no concuerda con el procedimiento de atención a nuestros clientes. A la espera de tus noticias,
Experiencia negativa: Muy mala experiencia el primer día me atendieron y me hicieron la valoración Asu antojo que obviamente no era lo que yo quería unos precios exorbitantes de caros me cobraron casi 11 mil € por tres dientes supuestamente implantes y yo no fui a eso solo quería un esqueleto de 3 muelas y ya solo fui ala valoración y sali asustada de alli y todavía me compran el seguro de algo que no me han hecho
Hola, Nellly:
Agradecemos tu mensaje y lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Por favor, envíanos un correo a [email protected] con el detalle de tu situación y tus datos. De esta manera, podremos localizar tu expediente y trabajar en encontrar una solución lo antes posible.
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo.
Experiencia fantástica: Consulte algunas dudas y me atendieron muy bien.
¡Nos alegra saber que la atención por parte de nuestro equipo fue de tu agrado, Javi!
Experiencia fantástica: Buen trato siempre, muchas gracias
¡Gracias a ti, Daniel!
Experiencia fantástica: Impecable servicio de Félix y su equipo!!
Para Félix siempre será un placer poder ayudarte, Jorge.
Experiencia fantástica: Trato fenomenal y gran profesionalidad. La atención de Marian excelente!
Para Marian siempre será un placer poder ayudarte, Sergio.
Experiencia fantástica: Excelente servicio
¡Gracias, Nuria! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Gran servicio
¡Gracias por tu comentario, Nuria!
Experiencia fantástica: Todo fenomenal
Gracias por tus palabras, Pablo!
Experiencia fantástica: Excelente trato y profesionalidad tanto de Javi como de Marian Un atención de diez.
Gracias por tus palabras, Josetxo!
Experiencia fantástica: Profesionales
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración, Fernando!
Experiencia fantástica: Trato excelente , buena gente
¡Muchas gracias por tus palabras, Sara!
Experiencia fantástica: En la oficina de Pamplona Son muy buena gente , el trato es exquisito y siempre dispuestos a aclarar dudas
¡Muchas gracias, Miguel! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Perfecta atencion
¡Muchas gracias, David!
Experiencia fantástica: Muy profesionales y atentos , se ocupan de cualquier gestión de forma muy personal y rapida
¡Mil gracias por tus palabras, Anabel!
Experiencia fantástica: Cuando les hemos necesitado siempre han respondido perfectamente y a través del corredor de seguro Félix Suescun es todavía más sencillo. Ellos se encargan de gestionar todo y te lo resuelven.
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración, Javier!
Experiencia fantástica: Amables y muy profesionales. Siempre dispuestos a ayudarte en lo que necesites.
¡Muchas gracias por tus palabras, Iranzu! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Escelente trato y gran profesionalidad
¡Gracias por tu comentario, Vanessa!
Experiencia fantástica: Muy buenos agentes magnífica atención y muy buenos productos para atender las necesidades de cada persona
¡Gracias, Miguel Ángel!
Experiencia fantástica: Trato personal y profesional de 10. Enhorabuena!!
¡Gracias por tu comentario, Íñigo!
Experiencia fantástica: El trato siempre maravilloso, así da gusto.
¡Gracias por tus palabras, Lucía!
Experiencia fantástica: Siempre atentos y resolutivos, da gusto trabajar con ellos. Isabel y Marian son encantadoras!
¡Gracias por tus palabras, Patricia!
Experiencia fantástica: Muy contento con el trato recibido siempre que tengo cualquier consulta.
¡Mil gracias por tu comentario y valoración, Xabi!
Experiencia fantástica: Excelente trato y profesionalidad del personal
¡Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Encantada con el servicio
¡Gracias, Patricia!
Experiencia fantástica: Excelente trato y muy buena calidad en el servicio Una atencion de cinco estrellas por parte de Marian
¡Muchas gracias por tus palabras, Ricardo!
Experiencia fantástica: Esta sucursal nos lleva los seguros de la Correduría, tienen un trato excelente y se preocupan por sus clientes. Los recomiendo al 100%.
¡Gracias por tus palabras y por tu recomendación, Santiago!
Experiencia fantástica: Compañía respaldada por unos buenísimos profesionales!!!! Sin duda recomendaría esta oficina.
¡Gracias por tu recomendación, Juana María! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Son un@s grandes profesionales.
¡Muchas gracias, Aranzazu!
Experiencia fantástica: Buena atención en contratación y siniestros por lo menos en la póliza de hogar que yo tengo contratada. En la oficina de Pamplona donde me atendió Mariam.
¡Gracias por tu comentario y valoración, Jesús Alberto!
Experiencia fantástica: Responden con mucha rapidez
¡Gracias por tu comentario, Izaskun!
Experiencia fantástica: Excelente atencion al publico. Trato muy amable y resolutivos. Siempre deseando ayudar. Grandes profesionales
¡Muchas gracias, Paula!
Experiencia fantástica: Grandes profesionales y personas.
¡Gracias, Patxi! Nos alegra saber que tienes esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Excelente equipo y profesionalidad.
¡Gracias, Marta! Nos alegra que tengas esa opinión de nosotros.
Experiencia fantástica: Muy buena póliza y el servicio fenomenal!
¡Gracias por tu comentario y valoración! Sobre todo nos alegra tu satisfacción con el seguro y con el servicio.
Experiencia fantástica: Es una empresa muy seria y comprometida con sus clientes. Mi madre tuvo un siniestro en la cocina y se la han dejado perfecta. Muy buen servicio y atención.
¡Gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia, Olga!
Experiencia fantástica: Siempre recibimos un trato excelente! Marian un 10!
¡Gracias por tu puntuación, Lourdes!
Experiencia fantástica: Trato excepcional.Me atendió Marian y me dio todas las explicaciones necesarias muy amablemente. Geacias
¡Muchas gracias a ti por compartir tu experiencia, Francisco Javier!
Experiencia fantástica: Recibí un buen trato en mi consulta
¡Nos alegramos de tu satisfacción con el trato recibido, Luisa!
Experiencia fantástica: Excelentes profesionales y muy buena atención
¡Gracias, Ibán! Nos alegra saber que nuestros compañeros cubren tus necesidades y que la experiencia haya sido tan satisfactoria. Un saludo
Experiencia fantástica: Llevo más de cuatro años con este seguro, excelentes profesionales, no tengo queja! En especial Marian, siempre tan amable y resolutiva. Muchas gracias a todo el equipo de Pamplona!!!
¡Gracias a ti por tus palabras, Itziar!
Experiencia fantástica: Excelente trato y servicio, siempre me han atendido muy bien y me han resuelto todas las dudas. Destacar la profesionalidad de Marian y por supuesto de sus compañeros. Gracias siempre por vuestra paciencia.
Gracias a ti por tu comentario y por compartir tu experiencia, Cristina.
Experiencia fantástica: excelente trato de atención
¡Gracias, Alberto!
Experiencia fantástica: Siempre un buen trato a los clientes y profesionalidad.
¡Gracias por tus palabras, Amaia!
Experiencia fantástica: Me atendieron con mucha profesionalidad y cercanía
¡Gracias por tu reseña, Carlos!
Experiencia fantástica: Me han atendido excelentemente
¡Nos alegra tu satisfacción con el trato, Sony!
Experiencia fantástica: Excelente atencion de todos los empleados
¡Gracias por tu comentario y valoración, Juan!
Experiencia fantástica: La sucursal de DKV de Pamplona donde desde hace ya más de 20 años los clientes son atendidos por grandes profesionales desde el momento en el que entran por la puerta, pasando por la atención personalizada y haciendo un seguimiento constante del cliente hasta su completa satisfacción.
¡Gracias por tu confianza durante tanto tiempo y por compartir tu experiencia, Andrés!
Experiencia fantástica: Muy amables y agradecidos por la ayuda al papeleo y servicio
¡Gracias a ti por tu comentario, Sergio!
Experiencia fantástica: Excelente servicio de la sucursal de Pamplona
¡Muchas gracias, Javier!
Experiencia fantástica: Sois muy buenos
¡Nos alegra que tengas esa opinión de nosotros, Jose Ignacio!
Experiencia fantástica: No pongo mas estrellas porque no se puede. En dos ocasiones me atendió Javier para solucionar un problema con unas autorizaciones, profesional, amable y resolutivo, no puedo estar mas agradecido Muchas Gracias!
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose! Nos alegra el día recibir estos comentarios y cumplir las expectativas de clientes como tú.
Experiencia negativa: El peor servicio de atención al cliente , la atención es malísima , si quieres un seguro te recomiendo otro menos DKV si tienes un problema no te solucionan nada , te pasan la llama das con miles de operadoras y nunca te solucionan nada , estafa total ese seguro .
Experiencia negativa: UNA COMPAÑÍA DE SEGUROS QUE SON UNOS GETAS!!! OS RECOMIENDO NO CONTRATÁRLES!!! HEMOS TENIDO UNA LUMBOCIATICA DESPUÉS DE CASI UN AÑO DE SEGURO Y NO OS DAN AUTORIZACIÓN!! IMPOSIBLE DE CREER!!!
Hola Zhicong,
Sentimos tu insatisfacción como cliente. La compañía en todo momento vela por prestar el mejor servicio a los asegurados, pero no siempre es posible gestionar sus peticiones de forma inmediata. En ocasiones, para poder realizar una correcta valoración asistencial, es imprescindible que se nos aporten informes adicionales en los que se detallen los motivos de la realización de determinadas pruebas o que por sus características deban estar sujetas a un control por parte de nuestros inspectores.
En tu caso concreto, es preciso que nos aportes la documentación que se te ha requerido desde nuestro servicio de autorizaciones. Una vez recibida y valorada por nuestros asesores médicos, te daremos respuesta en un plazo máximo de 48 h. laborables.
Recibe un cordial saludo,
Experiencia negativa: Me retiran un clavo del tobillo 9 por una operación que se efectuo a través de dakv. Por ahora llevo casi dos semanas para la Autorización de una retirada de un clavo. Por supuesto yo he pagado mi intervención y ellos cobran el seguro en el momento. Sin comentarios
Hola Vitorchin:
Sentimos mucho tu insatisfacción como asegurado de DKV ya que nuestra prioridad son nuestros clientes.
Por si más adelante quisieras facilitarnos tus datos y explicarnos lo que te ha sucedido estudiaremos el caso para las aclaraciones que correspondan. Para ello puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente [email protected]
Un saludo,
Experiencia fantástica: Muy buena atencion
¡Gracias, Sonia!
Experiencia positiva: De momento el servicio es bueno
Hola, gracias por tu comentario. Un saludo
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