Instituto Social de las Fuerzas Armadas

Experiencia fantástica: Trato espectacular

Experiencia fantástica: Recomiendo el de la calle Reina Cristina,me han atendido bien,sería lo normal pero en ISFAS,no lo es.

Experiencia fantástica: Fui a las oficinas a hacer una gestión y la verdad es que el trato fue excelente. Me atendieron con mucha amabilidad y simpatía.

Experiencia positiva: De las pocas oficinas , que nos van dejando , bien

Experiencia negativa: Burocracia a la antigua usanza para muchos procedimientos: papeleos interminables con requisitos muy complejos que están diseñados para no soltar un duro, y que acaban haciéndote desistir, aún correspondiéndote. Nos quitan de la nomina sin preguntar un dineral para mantener a esta institución arcaica e inútil.

Experiencia fantástica: Cada vez que he ido me han solucionado lo que necesitaba. ¡Muy bien!

Experiencia negativa: Jefa del ISFAS mal educada, irrespetuosa, no trata bien al cliente, No te soluciona nada, y no hace nada por solucionarlo.

Experiencia positiva: Personal muy amable

Experiencia negativa: Poca educación,malas formas y ninguna gana de trabajar

Experiencia positiva: Rápido el trámite personal, ante la imposibilidad de conseguirlo por Internet.

Experiencia positiva: El lugar se trata de un consultorio de ISFAS... Además de médico de cabecera, cuenta con dentista y espacio dedicado a extracción de sangre y recogida de orina para su análisis... Para que te atiendan, debes pedir cita bien por teléfono, o en persona... Suelen tener hueco para el mismo día, si llamas lo pronto (abren a las 9). La extracción de sangre se hace de 9 a 10... El personal de enfermería es encantador y los médicos se preocupan por la salud de los pacientes... Todo bien, pues...

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque si no no me deja publicar , me eh tirado toda la mañana llamando y no me han cogido el teléfono una pens la verdad...

Experiencia negativa: Sólo atiende una persona y es lógico que se formen las esperas que hay. Falta personal.

Experiencia negativa: Llevo dos días llamando sin parar para que me informen de una resolución y no me cogen el teléfono. He llamado a la central y me han dado otros 3 teléfonos más. Y tampoco lo coge nadie. Y no me puedo desplazar en persona. Por yo tb trabajo por las mañanas. Vamos una vergüenza de lunes a viernes de mañana y que funcionen tan mal. Y no se pueda hacer los tramites online.

Experiencia negativa: El teléfono de contacto no funciona, los teléfonos de las sedes no funcionan. Rebuscando encuentro un correo y consigo que me llamen. Quiero consultar un tema administrativo para ir con la documentación bien a la primera ya que está lejos. Pues no saben que tengo que llevar ni como conseguirlo. Y que si quiero ayuda solo puede ser presencial. Un desastre

Experiencia negativa: Cada vez que tengo que ir a solicitar prestaciones , visados, incluso últimamente recetarios sé que voy a salir de allí enfadada..... todo son problemas y si no los hay los buscan y le dan mil vueltas el caso es salir de allí sin hacer la gestión y tener que mendigar sellos, informes médicos, etc. Lejos de ayudar lo que hacen es enmarañar más el inmenso tramite burocratico. Por no hablar de lo poco agradables que son en el trato.

Experiencia fantástica: Servicio rápido y profesional, muchas de las gestiones se pueden hacer por Internet

Experiencia negativa: Desconexión Total

Experiencia negativa: No sé qué será más fácil, que te cojan el teléfono o que te toque la lotería. Cuando vas a una oficina, la mayoría te atiende con un careto que parece que te están perdonando la vida

Experiencia negativa: Les da igual gente mayor que gente jóven, no son nada empáticos y dificultan al máximo hasta la gestión mas sencilla que vayas a realizar. El trato y la profesionalidad de las personas que atienden es muy muy mala. Simpatía inexistente, malas caras constantes, educación justita, ninguna gana de ayudarte ni de trabajar, no les importa nada el tiempo que pierdas y los kilómetros que hagas para ir una y otra vez por auténticas chorradas como que le falte una letra o una coma a un texto en cualquier documento. Una vergüenza absoluta de verdad

Experiencia negativa: Como te toque el que está en la calle Reina Cristina que pesa de 150 kg para arriba lo tienes claro, no se lo que pasa cada vez que voy me toca y siempre salgo discutiendo con el desagradable a mas no poder te insulta no se como tiene semejante insurrecto, después de esto el se queda tan tranquilo y tu te vas con el trámite a medias y con un estado de nervios.

Experiencia positiva: Mi aseguradora

Experiencia fantástica: Sitio pequeño y trabajadores agradables.Te resuelven todas las dudas.

Experiencia fantástica: Muy eficientes rápidos y súper Agradables. Más que un diez. Te resuelven todo enseguida y te informan de todo lo que le preguntas y con una amabilidad increíble.

Experiencia negativa: Entrar en el ISFAS es como entrar en el Ministerio del tiempo... Me gustaría poder hacer una valoración más positiva, pero creo que hasta que este organismo no se actualice y modernice un poco, optando por permitir algunas gestiones online, será muyyyy difícil. El personal de Reina Cristina siempre nos ha atendido con corrección, pero nos falta muchísimo para poder valorar este organismo tan obsoleto con, al menos, 2 estrellas.

Experiencia positiva: El día que estuvimos habia un solo funcionario atendiendo, el hombre estaba sobrecargado de trabajo, pero pese a todo nos trató con mucha amabilidad. Deberían poner más personal.

Experiencia fantástica: Muy eficientes ,para resolver y ayudar aún cuando depende de otra administración.Gracias!!

Experiencia fantástica: Personal amable y comprometido con la resolución de problemas u otras gestiones.

Experiencia fantástica: Los funcionarios que trabaja allí te hacen la vida más agradable y te ayudan en el problema que tengas

Experiencia negativa: Nunca pueden contestar ese bendito teléfono

Experiencia negativa: Para estar trabajando con mala cara y a desgana mejor pedir la baja y quedarse en casa, de vergüenza el trato que dan, en vez de ayudar parece que les molesta la gente.

Experiencia negativa: Servicio deficiente al intentar realizar una variación de datos por cambio de destino, estando aquí de paso. Todo son pegas y dificultades. Primero nos obligan a usar servicios telemáticos y después te obligan a llevar documentos impresos en papel teniéndolo ya en formato digital. Cada vez noto más deshumanización a todos los niveles. Una lastima.

Experiencia negativa: Todos problemas en 60 años nunca al solicitar talonario te piden nada hoy hay que entregar la tarjeta militar para un talonario nuevo y no te ponen firme de milagro todo vuelva usted otro día

Experiencia fantástica: Atención rápida y con buena información

Experiencia negativa: no te cojen el telefono

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Estoy intentando llamar desde hace 1 mes y medio y te cortan la llamada. Tengo a mi madre sin recetas selladas y no me contestan en ningún teléfono, tampoco en el 900

Experiencia negativa: Misma numeración para todas las ventanillas, pero no importa, pues no todos saben hacer las gestiones para las que está isfas, tocará esperar de nuevo, no aceptan ningún tipo de documentación digital, la mayoría de los trámites (por no decir todos) no se pueden hacer por Internet. Desactualización en medios y conocimientos.

Experiencia negativa: El teléfono inexistente.

Experiencia fantástica: Ha mejorado mucho la atención. Me parecen más serios y profesionales

Experiencia positiva: Buena Atención y resolvieron todas las dudas, excelentes prodesionales.

Experiencia negativa: No atienden al teléfono o no funciona, cuando asistes personalmente no facilitan los trámites, para un medicamento que cuesta 4€ me tuve que recorrer 40km para que firmara la autorización de una receta y no está organizado para el trámite online a través de firma digital o pin clave. Debería actualizarse un poco...

Experiencia fantástica: Ha sido una visita prácticamente rápida, el viaje ha sido bastante rápido en cercanías hasta Atocha y luego son unos pocos kilómetros andando,nada que no se puede hacer. El local es bastante grande y luminoso, que es de agradecer. La limpieza es bastante buena, tanto es así que estaban limpiando cuando entré. El trato personal fue bastante correcto, creo que es una buena opción

Experiencia positiva: Buenos Profesionales.A mí me llamaron al móvil para una corrección.Encantadores.Gracias.

Experiencia fantástica: Un trato correcto y dando muy buena información de lo que necesito.

Experiencia fantástica: Muy bien atendido

Experiencia negativa: Son las personas más torpes y malencaradas con las q he tropezado.Ademas no se han amoldado a las nuevas tecnologías y realidad. Para recoger un talonario de recetas exigían la firma de mi madre además de su DNI y el mío.Asi durante 12 años cuando ya me conocían.Mi madre acaba de morir con 100 años ciega desde hace 10 años y con Alzehimer.Yo la ge cuidado en estos años y esta gentuza solo me han puesto impedimentos y trabas.Unico lugar donde no servía el poder notarial de mi madre.Mala gente de verdad.

Experiencia positiva: Atención muy buena

Experiencia negativa: Auténticos déspotas. Trato humillante, perdiendo las formas al dirigirse al afiliado y poniendo excusas cuando se les solicitas información y ayuda en algún trámite. Siempre poniendo trabas para gestionar la documentación llegando hacer ir varias veces a la oficina sin necesidad. Una auténtica vergüenza que este personal tenga alguna relación con nuestras Fuerzas Armadas. Esperemos que con todas las quejas que tienen alguien puede solucionar esta situación.

Experiencia negativa: E 5ratancom9 si fueras un niño, desconfían de las ayudas que pides por si les engañas,no te cogen el tlf nunca,haber si entra gente joven y acaban con el monopolio de los enchufados

Experiencia negativa: Siempre están con gilipolleces

Experiencia fantástica: Muy amables y eficientes, la señora ó señorita que me ha atendido durante dos días, ayudándome en todo incluso en mis fallos que han ralentizado el fin de mi problema, pero que con su entrega y amabilidad ha resuelto. Muchas gracias por aguantar con una sonrisa nuestras rarezas muchas veces cansina,repetitiva,consecuencia de la edad, al menos las mías. Gracias

Experiencia negativa: Cuadriculados como de costumbre. Siempre hay algo que no está a su gusto, no pude hacer el trámite por sede electrónica ya que está limitado el peso por expediente a un mega

Experiencia fantástica: Es mi médico

Experiencia negativa: Hay una persona en mostrador desagradable como el solo.que falta de empata y que desagradable es atendiendo,los demás bien,

Experiencia positiva: Gracias por vuestro trabajo.

Experiencia positiva: Ordenados y funcionarios

Experiencia positiva: Son muy rápidos y eficientes, cuando hay fila avanza rapidito.

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia negativa: Una vergüenza para los mayores y falta de empatía, ya veremos cuando ellos y sus jefes sean mayores les deseo lo mismo que ellos hacen.

Experiencia fantástica: Para realizar todas las gestiones pertinentes de ISFAS

Experiencia negativa: Son tan DESAGRADABLES.Voy allí porque me pilla cerca de casa pero ya sólo por no verles la cara mejor me acercaré a la oficina de la calle Huesca.¿Pero es tan difícil ser agradables? Es increíble que esa gente esté en una oficina donde tienen que tratar con público,no me entra en la cabeza.

Experiencia fantástica: Como casi todo lo militar. Muy bien, muy correcto

Experiencia fantástica: Para mí es el lugar que necesito para tramitar mis papeles... La atención es buena aunk deberían mejorar el tema eléctrico xk hay muchos trámites que se pueden hacer sin desplazarse hasta allí y deberían actualizarse, y lo mismo pasa con el tema recetas, deberían de actualizar a recetas electrónicas y dejar atrás las de papel...

Experiencia positiva: Me ayudaron a través de una llamada telefónica, bastante agradables

Experiencia positiva: Gestiones rápidas y eficientes

Experiencia fantástica: Atencion personalizada

Experiencia negativa: Penosa la atención, una pena

Experiencia fantástica: Como siempre que voy genial, me han atendido rápido y me han hecho llevaderos mis trámites

Experiencia negativa: Personal insociable

Experiencia positiva: deberían de poner más personal . los que están no paran. y no te atienden como es debido.

Experiencia positiva: Hay algún trabajador que podía demostrar un poco más de simpatía no sé si es porque es mayor pero brilla su social ilusión del trabajo y la antipatía que demuestra ante el personal que asiste.

Experiencia positiva: Es una oficina seguridad social de las Fas

Experiencia negativa: No cogen el teléfono. Miss in action

Experiencia fantástica: Buen trato, muy atentos

Experiencia negativa: La atención pésima. Prepotentes y desconsiderados

Experiencia fantástica: Atención rápida

Experiencia fantástica: Trámites rápidos y efectivos

Experiencia negativa: Es lamentable que solo haya dos puestos operativos. Siempre te ponen pegas, les tienes que corregir su trabajo que además te discuten. No se facilitan nada las gestiones.

Experiencia negativa: Hay un borde que no da ni los buenos días y se lo toma con mucha mucha calma, mejor ir con tiempo..

Experiencia negativa: La persona (hombre) que me atiende siempre tiene pegas y siempre de malas maneras, nunca en 16 años da una solución. Pésimo.

Experiencia fantástica: La atención fue buena y rápida, me ayudaron con las dudas que tenía

Experiencia fantástica: Buena atencion por parte del empleado.

Experiencia negativa: Los trabajadores muestran una absoluta falta de los más mínimos conocimientos en el trato al público. Parecen desgranados y se comportan como si estuvieran siempre desbordados de trabajo, cuando lo que realmente se percibe es una falta de capacidad. Para renovar casi por completo. Hay que actualizarse y aprender a trabajar con orientación al público u usuario

Experiencia positiva: No son muy amables

Experiencia positiva: It took to long to be attended and I was just going to get some recipes approved, and it was only 4 people before me, but the person whom attended me it was ok

Experiencia negativa: Están todos disgustados, vaya atención. No volveré

Experiencia positiva: Buen lugar

Experiencia fantástica: Tuve que llevar unos papeles y apenas espere 10 minutos,buena atención

Experiencia negativa: Los que están en las mesas son un secos. Parece que les molesta que les preguntes cosas o tengan que hacer papeleo. Podrían ser un poco más simpáticos.

Experiencia fantástica: Bombones de excelente calidad y muy variados, fenomenal para hacer un buen regalo y algunos días ofertas estupendas.

Experiencia positiva: Buen trato y atencion

Experiencia negativa: Bueno pues que no te toque Madrid Sur delegado o tengas una incidencia, verás la ayuda y calidad que te da ese individuo.

Experiencia negativa: No se los que ponen que el trato es excelente será que lo le ha tocado el tío que pesa 200kg como te toque el este por perdido siempre quejándose de hacer los trámites y poniendo pegas a todo parece que lo que hay que pagar sale de su propia cartera y e ido muchas veces los demás funcionarios depende del día que tengan

Experiencia fantástica: Gran atención y calidad.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, orden y limpieza.

Experiencia fantástica: Una atención excelente , como siempre .

Experiencia positiva: La verdad que me han tratado muy bien y me han solucionado el tramite sin problemas y rápido.Ya podía ser así en otras delegaciones .

Experiencia fantástica: Sitio fácil de llegar

Experiencia fantástica: Atención estupenda y rápida

Experiencia positiva: Negativa total, 1.30 h esperando en la calle, el trato desagradable a más no poder, incluso intolerante, un despotismo y falta de atención, de comprensión...