Nationale-Nederlanden

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con el seguro de hogar de Nacional-Nederlanden. Tras 10 años pagando el seguro, cuando realmente lo necesitas no responden. Tuve una fuga de agua en el circuito de calefacción empotrado, claramente visible que salía de una unión defectuosa, en una instalación de solo 7 años. En la primera visita, el fontanero enviado por la compañía ni siquiera se agachó a comprobar la humedad, miró desde lejos y se fue diciendo que no había nada. Tras insistir, enviaron de nuevo al mismo fontanero, quien picó la pared, rompió los rodapiés y comprobó que el agua salía de la unión, indicando incluso que el seguro lo cubriría y que enviaría un perito. Nunca enviaron ningún perito. Sin peritaje, deciden que no cubren el siniestro alegando “tuberías rotas por desgaste”, algo totalmente incoherente con una instalación de 7 años. Para colmo, me dejan la casa destrozada, con la pared abierta y los rodapiés rotos, sin reparar ni indemnizar los daños causados por su propio profesional. Además, este seguro nos fue impuesto al contratar la hipoteca con ING, y resulta especialmente decepcionante comprobar que cuando surge un problema real, no sirve para nada. Todo son pegas para no hacerse cargo de nada. Experiencia muy negativa. No lo recomiendo en absoluto.

Experiencia negativa: Otro cajero de ING que no permite operativa completa. Están logrando que piense en cambiar de banco sino se puede ingresar ni en la sucursal de ING ni en el otro cajero que hay a 200/300 metros

Experiencia negativa: Dejo está reseña aquí ya que soy la afectada principal, ya no sé que más hacer para que reparen el desperfecto que hay en el techo de mi habitación, mi vecino tiene un contrato con ustedes ya que lo han obligado a hacerlo por medio de la hipoteca, desde el día 16 de septiembre estoy esperando que vengan a solucionar este problema, vino a mí casa un perido donde efectivamente reconoció que los daños en mi casa venían del vecino de arriba, dijo que iba a hacer el reporte para que vinieran a reparar los daños, cuando vino literalmente por mi techo bajaba agua, despues de casi un mes pasó el reporte donde el daño se agrabo más y no dan soluciones, supongo que no son así para cobrar sus mensualidades no? La semana pasada vino otro señor a ver el mismo desperfecto, enviado por este seguro, dijo que en la semana pasada lo iban a reparar, hoy estamos a 22 de octubre y a mí casa nadie ha venido ni se ha pactado fecha para que me vengan a arreglar esto! Mientras tanto yo estoy durmiendo incomoda en una habitación con humedad ya que ustedes no se han hecho cargo de la reparación y esperando que no se caiga ese pedazo de techo, adjunto fotos.

Experiencia negativa: La peor aseguradora del mercado. Huye si estás a tiempo...

Experiencia negativa: Es la peor compañía de seguros con mucha diferencia. Mucho más cara. En mi caso vino un perito que nos indicó que una parte la arreglásemos nosotros y otra ellos y cuando hicimos nuestra parte, NN no asumió la suya, pese a suponer un sobre coste extra, suponiendo que su perito se hubiera equivocado. Y está en la primera incidencia que doy después de 8 años pagando. Cualquier otra compañía es mucho mejor!!!! Me voy ya mismo a la mutua!!!!

Experiencia negativa: Llevamos casi 5 años atrapados con este nefasto seguro impuesto por la hipoteca del ING. Cada año nos obligan a pagar una supuesta versión “premium” del seguro de hogar. Este año han sido casi 700 euros, cuando en España la media de un seguro de hogar está entre 200 y 400. Es, sin duda, el peor seguro que puede existir en el mundo, no solo en España. La atención es únicamente por teléfono y es simplemente repugnante. La gente que debería ayudarte a abrir una incidencia lo único que hace es ponerte trabas y buscar excusas para no hacerlo. Tengo 2 casos abiertos que me cerraron con motivos inventados, que ni siquiera aparecen en el contrato (lo confirmé con una versión pro de IA), pero que según la gestora Natalia “sí están en el contrato”. Estoy tan harto y asqueado de este seguro que, en la renovación, prefiero pagar un 0,80 % más en la hipoteca antes que seguir aguantando esta estafa. @ING España debería controlar este abuso, porque viendo los demás comentarios está claro que no soy el único afectado. Y que quede claro: voy a la OCU y voy a denunciar formalmente a esta aseguradora que, aprovechándose de que la mayoría de clientes están atados por la hipoteca del ING, hace lo que le da la gana.

Experiencia negativa: Tras poner la denuncia pertinente por el ROBO de mi teléfono, una vez adjuntadas todos los requerimientos que piden para que el seguro te cubra con la indemnización pertinente, no se quieren hacer cargo porque se aferran a que ha sido un hurto, lo cual no es cierto ya que ejercieron vieolenvia contra mí y contra mi bebé que por aquellas no llegaba ni a los 2 meses de vida. Es un un servicio lamentable el que ofrecen y pagar este seguro es tirar literalmente tu dinero a la basura, porque nunca se hacen cargo de nada. Tocará poner la reclamación ante el SAC y ante el banco de España haber si por esa vía, comienzan a cumplir lo que dicen en la póliza.

Experiencia negativa: MUCHO CUIDADO! Los seguros que ofrecen carecen de coberturas a la hora de tener que utilizarlos! Pésima atención al cliente.

Experiencia negativa: Mal, fatal. A mi no me gusta nada este seguro, a parte que tardan muchisimo en coger el telefono, nunca te dan soluciones y siempre se inventan una excusa para no pagar...solo estamos porque nos venía con la hipoteca pero vamos que nos hemos ido con otro mil millones de veces mejor que este. No recomendable.

Experiencia negativa: Lamentablemente contraté con ustedes por medio de la hipoteca, y ya he pagado el año entero he tenido hoy un siniestro en casa y la atención telefónica fatal , yo no soy fontanera para explicar que ha pasado y las 4 personas que me atendieron por teléfonos poco profesionales en lo que cumpla el año me doy de baja por que ya lo he pagado y ahora tuve que pagar de manera privada el siniestro con otra empresa pero el lunes voy a la OCU no contratar con ellos nada ni de hogar ni de vida . Estafadores. Debieron enviar al alguien un perito fontanero ya que el que llamo lo Primero que me dijo es que era sábado y esto va contigo también la que me vendió el seguro por 780€ en sin estafadores todos

Experiencia negativa: Como todos obligado por la hipoteca es la peor compañía de seguros con la que he tratado

Experiencia negativa: Esperando esperando y esperando a que me llamen por el siniestro de unas gotas, si seguro del hogar lo peor del mundo

Experiencia negativa: Tengo el seguro de hipoteca con Nerderlanden, porque prácticamente lo obligan sino no bonifica en la hipoteca. El servicio es el peor que he visto en mi vida con algo. La empresa con la que trabajan "Proyecta Gestión" es patética. Tengo un parte abierto por un tema de humedades desde finales de Marzo, y jamás llaman ni me dicen nada y tengo que estar yo persiguiendo a diario hasta que he perdido la paciencia y les he dicho que lo hacía por mi cuenta para que me indemnizaran. Me busco un reparador, me da un prespuesto, me lo aceptan por correo, y después se les ocurre enviar un perito en JULIO (4 MESES DESPUÉS) por cuenta propia. El perito se ha lucido y no ha aceptado el presupuesto y me ha puesto un tope de indemnización que consideraba él, así porque sí y punto, obligándome a buscarme otros reparadores para trabajar en función de ese monto. El resultado es que ninguno lo hace porque era muy barato, y pues como la pared ya luego de todo este tiempo se está cayendo a pedazos, lo he hecho con uno que superaba el prespuesto del perito por 80 euros. La respuesta ha sido que no aceptaban la factura ya pagada por mi cuenta y no me indemnizaban nada más allá que lo que el perito ha dicho (imagino que habrá de ser algún semidios). Estoy valorando continuar con Nederlanden en general ya que tengo muchos productos con ellos, no solo el seguro. La denuncia por descontado que la haré. No puede ser posible que primero acepten algo, luego que no, luego de meses te mandan a alguien y valoran y aprueban lo que les da la gana, e indemnizan lo que les da la gana "con suerte!", pero para venir ellos a reparar algo, ni de coña! y hay que esperar 1 año para que procesen todo a su aire sin importarles nada. Una barbaridad el servicio, impresionantemente malo. Son unos incompetentes, y ya veo que son muchos los que se quejan de lo mismo.

Experiencia negativa: Tengo por obligación un seguro con ellos ligado a la hipoteca, y es una vergüenza de servicio. Me indicaron que no me cubrían un arreglo porque era falta de mantenimiento , tras la visita de su profesional, y tras hacer y pagar los arreglos por mi cuenta, sigue el problema de humedades, nadie responde tras semanas despues de contactarles de nuevo y enviarles la factura de los trabajos realizados, las fotos, las evidencias....y la proxima vez inventaran algo y diran que tampoco lo cubren. Es una absoluta vergüenza que un seguro ni responda, ni se le espere, y es una aberracion recurrir a un seguro así. A quien lo quiera coger por su cuenta, sin tener que hacerlo por obligación por hipoteca, que lo piense varias veces y busque alternativas lo mas rapido posible, tener este y no tener seguro es lo mismo, pero con este encima tendrás muchos dolores de cabeza. Sino lo tienes al menos no te tratan con tanto desprecio como cliente como en este seguro del hogar de NN. Lamentable servicio de este seguro del hogar.

Experiencia negativa: TERRIBLE! Llevo 15 años con ellos, porque esta ligada a la hipoteca de ING. Nunca aceptan un parte, siempre dicen que no esta cubierto por la poliza. Una poliza que te cobran el doble del precio del mercado, con la excusa de la hipoteca. Es mejor que te metan el diferencial de la hipoteca, que contratar este seguro. Son unos ladrones, y una manera de ING de ganar mas de la hipoteca de manera encubierta. No hagas calculos en frio, a la larga pagas mas porque tienes q pagar todas las reparaciones, hasta por problemas con el agua. Mas alla de que a pesar de q son urgencias, tardan semanas en visitar el piso y darte un informe.

Experiencia negativa: Si consideras que tú vida es tranquila.....contrata el seguro de hogar con National Nederlanden, experimentarás las más inverosímiles emociones a cual más desagradable y tratarás con unos auténticos profesionales de la caradura y la desfachatez sin escrúpulo ninguno. Tienen un arte asombroso para pasarse la pelota sin que toque el suelo, pero rematar........ nadie. Todo se resume en.....de entrada "NO". Siempre hay un motivo que anula la cobertura, vamos que, al final la culpa siempre es tuya, una rotura de una tubería empotrada o una gotera sin subir a localizarla, la culpa es tuya. Una y no más, gentuza es lo más bonito que se les puede llamar

Experiencia negativa: Contrate este seguro porque obligaba la hipoteca, tengo la póliza premium, que se supone que cubren casi todo. Llevo con ellos desde el año 2011 por la constitución de la hipoteca, y en todos estos años solo he puesto tres siniestros, de los cuales no me han cubierto ninguno de ellos, es una mierda de seguro, NO CUBRE NADA, y lo que pone en la póliza no deja de ser ambiguo y de libre interpretación, EL PEOR SEGURO QUE PUEDES LLEGAR A CONTRATAR.

Experiencia negativa: Llame para una reparación de un lavavajillas y me dicen que no cubren electrodomésticos cuando unos meses antes me arreglaron la secadora

Experiencia negativa: Tuvimos un incendio en un piso que teníamos alquilado hace más dos meses y el piso quedó inservible. La familia con una niña pequeña que vivía allí se ha quedado casi en la calle. Desde Nationale Nederlanden tardaron casi tres semanas en enviar a un perito. Dos semanas después (después de mes y medio del incendio), sin tener respuesta y con el informe en poder del seguro, nos llama un investigador de incendios para ir a ver la vivienda. Nuevamente con ese otro informe en su poder, no tenemos respuesta. Llamamos y sólo nos dicen que la gestora, Jenifer Pozo, se pondrá en contacto con nosotros pero nunca lo hace. Total, estamos sin respuesta, con una familia en la calle y la casa calcinada hasta que está gente decida moverse...

Experiencia negativa: El peor de los seguros con diferencia. Pongo una estrella, porque no se puede poner menos. Nunca te cubren nada. Se las ingenian para liberarse siempre de cualquier responsabilidad. Servicio de atención al cliente nefasto. Nada recomendable.

Experiencia negativa: Pésima

Experiencia negativa: Un seguro horroroso y la atención al cliente más, llevo meses esperando a que me resuelvan una incidencia, q tuve que arreglar yo el origen y me dijeron q ellos se encargarían después de los desperfectos y aun así sigo esperando, me dijeron que iba a llamar un gestor y nada, y ahora cuando consigo que me atienda alguien después de estar esperando al teléfono de 15 a 20 minutos, o son bordes o me cuelgan directamente. No lo recomiendo, si pueden no lo contraten. No le pongo 0 estrellas porque no me deja.

Experiencia negativa: La pitjor companyia d’assegurances que he tingut mai. Per anar al jutjat a denunciar-los per estafa. - Quan tens un sinistre els informes i no hi ha resposta. - has d’insistir a un telefon on no tenen cap capacitat d’operar - al cap de 50 dies i de trucades on la resposta es que ho passen a un altre servei fas una reclamació a qualitat que no serveix perquè actuin. - els proposes arreglar-ho tu mateix i et diuen q enviis pressupost. L’envies i no responen - finalment arregles de la teva butxaca la fuita d’aigua, buscant un operari tu mateix. - els passes la factura i al cap de mes de dos mesos et fan l’ingrés. - els demanes la baixa immediata per incompliment del contracte i no et responen - truques per demanar una resposta i et diuen que la baixa serà a final de contracte i que si vols una resposta tornis a enviar un correu. Servei d’atenció al client nefast, amb inoperància i abús de poder constant

Experiencia negativa: Servei deplorable, dues setmanes esperant a la resolució del sinistre i sense rentadora.

Experiencia negativa: No estuve, aparqué al lado y me salta

Experiencia negativa: Tras recibir una llamada del canal de Isabel II donde nos decían que teníamos una avería, dimos parte al seguro que vinieron a verlo. Nos dijeron que tenían que volver para echar un gas por las tuberías y ver de dónde era la fuga. A la semana vinieron y tras localizarlas nos dijeron que volvería el fontanero. Desde ese momento, han pasado dos semanas más en las que nos daban un toque y colgaban siendo imposible llegar a cogerlo, alegando después que se intentaron poner en contacto con nosotros y que no fue posible. Llamando de nuevo para que nos volvieran a llamar, y ocurriendo lo mismo, un toque y colgaban o ni si quiera llamaban. Nos hemos tenido que poner en contacto con el banco y acercar físicamente a una de las oficinas del seguro y, tras poner ellos una "reclamación interna" nos llaman y nos dicen que no nos lo cubren. En total han pasado 4 semanas con la avería en casa, y cómo consecuencia de ello, un incremento considerable de la factura del agua que también se niegan a hacerse cargo, ya que esta podría haber sido menor si nos hubieran dicho desde el principio que no nos lo cubrían. En resumen, un servicio nefasto y la atención bastante pésima. Lo peor de todo es que se valen de que están ligados a las hipotecas para que sean algo más económicas, por lo que me parece aún más lamentable. Estamos muy enfadados y disgustados con toda esta situación, porque encima tienen la desfachatez de incrementarnos el precio del seguro. La experiencia con ellos es malísima.

Experiencia positiva: Mi experiencia siempre buena con los profesionales. El lugar algo desanjelado en su presentación, mejorable.

Experiencia negativa: Intentar no contratar este seguro, llamas y no hacen ni caso a las llamadas es una vergüenza

Experiencia fantástica: Es mi único experiencia con esta oficina y la verdad el personal con qué he tratado, Saida y Javier, me han tratado muy bien. Estoy muy contento, me han solucionado mi problema y estoy muy impresionado con sus esfuerzos de dar un buen servicio al cliente. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Empresa muy mal gestionada que intenta reducir costes externalizando todo el proceso a costa de la experiencia del cliente. Nunca puedes hablar directamente con nadie, sino a través de un intermediario que simplemente transmite mensajes electrónicos entre departamentos. Cuando por fin alguien te responde con algún detalle, es nuevamente a través de un tercero. La información se pierde constantemente en este juego del teléfono roto y tardan demasiado en responder. Su página web también es de la edad de piedra. No se puede hacer seguimiento de nada allí. Un servicio pésimo.

Experiencia negativa: De lo peor en seguros en España. No son nada baratos y en cuanto los necesitas para algo apenas te ayuda y tardan siglos en realizar las gestiones. No contratéis estos seguros!

Experiencia negativa: La peor compañía de seguros que puedes contratar. 2 meses intentando hablar con el gestor que lleva mi siniestro Javier Barco. No ha sido capaz de devolverme una llamada ni responder a ninguno de los correos que le he enviado para cambiar el número de cuenta y revisar la valoración del siniestro que me están valorando en menos del 50% de cualquier presupuesto de reparación por daños ocurridos durante la DANA. Una vergüenza

Experiencia negativa: LO PEOR EN SEGUROS NO SE OS OCURRA CONTRATAR Lo tengo contratado con la hipoteca porque me bajaba la cuota de pagar todos los meses y si lo hubiera sabido no lo hubiese cogido aunque pagará más. El mes pasado me entregan mi piso de segunda mano y después de quince días empiezo a mojar al de abajo llamo a la compañía y viene un perito que ni siquiera descubre para ver o envía un fontanero para hacerlo y me dice que no se hacen cargo de ello que me busque la vida pido el informe para poder denunciar y después de 3 semanas lo consigo porque no querían enviarlo y en ello estoy denunciando Si pensáis contratar con ellos no lo hagáis iros a otra compañía y el trato malisimo

Experiencia negativa: Peor empresa de seguros del mundo llevo 5 meses reclamando y nunca te solucionan nada

Experiencia negativa: Pésimos en su atención telefónica y cero ágiles para cualquier gestión.

Experiencia negativa: La peor compañía de seguros, falta de profesionalidad, falta de comunicación con el cliente, falta de responsabilidad, de vergüenza. Es un verdadero desastre esta compañía.

Experiencia negativa: Es la segunda reseña que pongo a esta compañía la primera nefasta pero la segunda es peor .Llevo un mes para que me pinten a mi y a mi vecina por la válvula de la ducha y hoy me dicen que a mi vecina se la arregle su seguro y a mi que no me cubre . De verdad que nadie hace nada con todas las reseñas malas que tiene esta compañía que no tiene una buena? Tengo el seguro con la hipoteca y claro tengo que resignarme a esta empresa . En fin es lo q me queda escribir cada vez que me hagan una faena .

Experiencia negativa: Un seguro contratado a través de ING, PÉSIMO! El peor seguro y atención al cliente que he visto en seguros de hogar

Experiencia negativa: El peor seguro que me han podido obligar a pagar por la hipoteca.Me avisaron que venía el fontanero,estuve esperando con mis menores hijas y nunca llego. Al día siguiente lo mismo, llegó tarde y era solo para hacer una foto. Así de surrealista. Eso sin contar que estuve llamando y llamando los dos días.Terrible.Estamos esperando a que pase el año para poder eliminarlo. Me da igual si me suben la hipoteca, a la larga sale más barato...

Experiencia negativa: Lo peor que he visto en mi vida como seguro, no sé hacen cargo de nada, son unos impresentables que solo saben cobrar.

Experiencia negativa: Porquería de seguro, 8 meses para que me arreglen un siniestro, solo saben quedarme largas … es vergonzoso y no solo eso pérdidas de tiempo esperando al teléfono que te contesten ,se pasan la bola de unos a otros sin resolver nada ,mientras con un agujero en el suelo de mi casa en la entrada para ser más esactos , paredes desconchadas por las humedades que me provocó la rotura , marcos de las puertas destrozados por el agua , y repito 8 meses y sin solución alguna , yo creo que hemos tenido demasiada paciencia, creo que el siguiente paso , OCU oficina del consumidor .Y todavía tenéis la cara dura que nos pongamos en contacto al teléfono que estamos llamando continuamente día tras día.

Experiencia negativa: DESOLADORA EXPERIENCIA CON NATIONALE NEDERLANDEN Espero que esto le pueda servir a alguien en el futuro, o bien a un cliente o bien que en la Nationale Nederlanden hagan las cosas de otra manera a partir de ahora. En noviembre tuve que dar dos partes, el 3 de Noviembre por la caída parcial de un muro por rachas de viento muy fuertes y una semana después otro por la rotura de una tubería. En primer lugar, cuando traté de presentar una reclamación después del incidente del muro, el servicio al cliente fue increíblemente lento y poco servicial. Llamé varias veces y no me mandaban al perito porque según ellos “estaban hasta arriba”. Una semana después tuve la incidencia de la rotura de la tubería y se presentó el técnico de la empresa de reparación para ya tomar nota y fotos del siniestro del muro. A los dos días me repararon la tuberías. Aun así, me emplazaron para una video-peritación del muro para el 24 de noviembre del 2023. Llegó la video-peritación y … … A mitad de febrero me contestaron, sobre el muro, me ofrecieron una indemnización ridícula, que venía a ser algo así como, vete tu a Leroy Merlin y te lo haces tu y así no te gastas mucho mas. Después de mucho insistir dejaron la posibilidad abierta de que les pasara un presupuesto del vallado metálico superior que llevaba mi muro y que me ayudarían con parte del exceso de presupuesto… Se acaba junio y … Nada. Les puse en conocimiento hace unos meses que ya estaba seco toda la inundación que provocó la rotura en el forjado del suelo y que había dejado de subir la humedad por las paredes. Conseguido en parte por tener 24 horas al dia durante semanas la calefacción de gasoil y por disponer durante muchas horas de ventiladores industriales. Es decir, que ya podían pintar, taparme el agujero que me habían dejado en el suelo, arreglarme los marcos de las puertas, etc… Pues eso, se acaba junio y … Nada. A estas alturas no hay nada que me pueda resarcir de estos casi 8 meses, no miento si digo que he llorado y mucho. Y también he tenido miedo por estar sin valla. En resumen, NATIONALE NEDERLANDEN ha demostrado ser una entidad poco confiable, con un servicio al cliente deficiente y una falta total de compromiso hacia sus clientes. No recomendaría sus servicios a nadie que busque una aseguradora de hogar confiable y responsable. Si inventara Google las las 5 lagrimas de valoración ahí irían las mías para Nationale NEDERLANDEN o como yo la llamo, Nationale NEVERlanden

Experiencia negativa: Y porque no me deja poner cero estrellas. Desastre total, los tiempos de espera son eternos hasta que te hacen caso,descoordinación absoluta. No cogen los teléfonos. Cero recomendable.

Experiencia negativa: Esta compañía es una vergüenza. Soy perjudicado de un asegurado suyo y llevo 7 meses esperando que me indemnicen y lo que me queda. He perdido la cuenta de las llamadas que les he realizado. Siempre te atienden personas que dicen pasar nota al departamento correspondiente pero no sirven para nada. A día de hoy nadie se ha puesto nunca en contacto conmigo. Ahora la respuesta será que lamentan mucho lo sucedido...bla,bla,bla... Y que llame al 916024600. Vamos! El mismo número al que llamo cada día y no te solucionan nada.

Experiencia negativa: Pides un crédito y el banco te obliga a coger a estos impresentables como aseguradora, cuando te quedas en paro te hacen la vida imposible para no pagar !!! No se qué tipo de persona es la que trabaja enviado los correos ni lo quiero saberlo pero da la impresión que se divierte haciendo sufrir a la gente cada mes perdiendo papeles y papeles! cada mes lo mismo por no pagarte el crédito a tiempo o simplemente no pagarte . En mi vida he trabajado con gente tan inepta ruin y poco profesional.... El gobierno la policía Española debería de mirar con lupa a este tipo de seguros fraudulentos que tanto toman el pelo a la gente en las horas que más lo necesitan ... Horrible insufrible una verdadera película de terror

Experiencia negativa: Para este seguro que tú no puedas utilizar el baño durante un mes porque si abres un grifo o utilizas el WC mojas a la vecina no es una urgencia. Te dicen que te mandan un técnico en menos de 24/48 horas y después de mucho insistir el fontanero te llama pasado el mes para darte cita. Le dices que ya lo has arreglado por tu cuenta y a los 20 minutos te llama otra vez para intentar darte cita. 7 años con ellos y no he dado partes y cuando les llamo me pasa esto. Para cobrar si están rápidos. Yo a esto le llamo robar.

Experiencia negativa: Un auténtico desastre,la peor asistencia al hogar que he visto. Citas a las que no acuden Rompen para verificar una humedad y luego te rechazan el siniestro y te dejan con el techo agujerado. Obligado por Hipoteca ,lo cancelaré igualmente. Caro y malo

Experiencia negativa: 3 meses con el suelo de la habitación levantado, mi hija ya se ha caído dos veces, llamas y te dicen que llames a la contrata, llamas a la contrata y te dicen que la compañía no les ha pasado ninguna orden…. Es desastroso, frustrante, en cuanto esto acabe me voy del seguro y me llevo todo lo que tengo en ING. En la vida he tenido tan mala experiencia con un seguro como con NN

Experiencia negativa: Trato muy deficiente,me subieron la póliza de hogar 150e por que ellos quisieron. ,no dan explicaciones,me obligan a poner reclamación por mail ,hace ya más de un mes y todavía no han contestado,ni lo harán,personal poco cualificado y trato muy malo ,si podéis no contratéis con ellos

Experiencia negativa: Se merecen mucho menos que una sola estrella, ya tuve un primer siniestro que no se han hecho cargo como debían, ahora hace tres meses que tengo humedades y que por fin sabemos de dónde viene, no son capaces de venir a solucionar, llamamos a diario y no hay un responsable que devuelva la llamada ni que resuelva el asunto, ING obliga este seguro con hipotecas es la única manera de estar con ellos, pondremos una solución a reclamación con todas las pruebas de fotos y llamas e irá a consumo. Sois unos sin vergüenzas como tratáis así a los clientes, mejor dicho ni los tratáis y ni hacéis vuestro trabajo, eso si cobrar se le da de maravilla.

Experiencia negativa: Un auténtico desastre, desde el 12 de febrero a fecha de hoy,5 de abril, sigo detrás de ellos para un siniestro del hogar, este afecta al piso de abajo, consecuencia de una fuga de agua en el baño de mi vivienda. Ocasionaron daños innecesarios, he tenido que llamar más de 10 veces, con esas esperas interminables hasta que contestan al teléfono. Yo estoy con este seguro porque tengo la hipoteca con ING pero en cuanto pueda me daré de baja sin duda alguna.

Experiencia negativa: Soy asegurada del hogar y doy fe de que el seguro no sirve para nada. He hecho tres partes y para lo único que han venido es pintar una pared ni las humedades ni los accidentes dentro del hogar me los cubren. En cuanto pueda me saldré de esta compañía. Lo increíble es que tengan el apoyo de ING.

Experiencia negativa: Muy descontenta con esta compañía de seguro que no se hace cargo de los partes. Si son rapidos en cobrar, eso si. En noviembre pasamos un parte de la casa, y estamos a finales de febrero y no solucionan nada. Llamas y solo te dan largas. Mandas emails y como si lo mandaras al espacio, sin respuesta. No recomiendo contratar con ellos.

Experiencia negativa: Más nefasta la atención no puede ser y no hablemos a la hora de dar soluciones. Llevo esperando dos meses para solucionar un siniestro y es imposible que te den una solución. Para ir a la oficina del consumidor...

Experiencia negativa: El peor seguro que he visto en mi vida. Mienten, contratan profesionales que no se hacen cargo de los desperfecto. Nadie responsable es localizable vía correo/teléfono. Intentar al negociar la hipoteca conseguir otro seguro aunque PAGUES MÁS.

Experiencia negativa: El peor seguro de hogar que he contratado tristemente vinculado a mi hipoteca. No te dan solución de nada, todo son excusas que dicen que es falta de mantenimiento. Los teleoperadores anti profesionales y negligentes en el trato hacia sus clientes. Todos los comentarios relacionados como este sobre este seguro son totalmente ciertos. El peor seguro nunca antes visto. Cero recomendable!!!

Experiencia negativa: Dos meses con un siniestro abierto, según la compañía es falta de mantenimiento, según el perito el mantenimiento es correcto y el daño fue causado por rachas de viento. Múltiples llamadas donde te dan una gran variedad de respuestas, todas mentiras y largas para que acabes cansandote y lo soluciones por tu cuenta. Ponemos reclamaciones a través de ING que ignoran porque saben que vas a seguir tragando su m**** de seguro. Acabamos remitiendo una reclamación vía email a la que responden desde otro correo diferente informando que el siniestro ha sido solucionado y procederan a cerrarlo ¿Cerrarlo? Nadie ha venido a arreglar nada ¿Como es posible que nadie en esa empresa confirme sus propios expedientes? Seguiremos reclamando desde todas las vías posibles hasta que solucionen el problema que tenemos. Me parece vergonzoso y de una falta de profesionalidad y humanidad que tratéis así a los clientes.

Experiencia negativa: El peor seguro de hogar, cuando llamas por un problema lo único que les interesa es saber por dónde pueden pillarte para no cubrirte las coberturas, en mi caso después de una fuerte tormenta me salió una humedad en el medio del techo, me preguntan que dónde está y si está mojada la fachada? Inocentemente les dije que sí está todo mojado, ha habido temporal, me dicen que no lo cubre porque es humedad de la fachada, en el medio del techo, sin ni siquiera desplazarse a verlo? Y por teléfono??? unos profesionales de mucha cara dura, solo sobreviven de agarrarse a los que tenemos hipoteca vinculada a ellos si no ya ni existirían, mucho más caros que los demás y NO TE CUBREN NADA,cuidado con esta compañía es tirar el dinero y tener muchos problemas.

Experiencia negativa: El peor que trata sus clientes no lo recomiendo ni a mí enmigo

Experiencia negativa: Alejaros como de la peste de esta compañía, que es de sobra conocida por ser la que peor trato da a sus clientes de todo el sector asegurador, que ya es mucho decir.

Experiencia negativa: Tuve un problema en las cañerías y me tuvieron que levantar todo el suelo de una habitación y picarme la pared y suelo del baño. 40 días después sigo con el suelo levantado y el baño picado. Hace unos días llamo al perito para que me diga algo y medio enfadado por haberlo llamado dice que ya lo enviará que tiene mucha faena. Les envío mails y nada y la atención al cliente por teléfono es de lo peor. Como se renovó el contrato en Julio no puedo quitarlo hasta el año que viene pero vamos que cuenten que este es el último año que me ven el pelo. No se os ocurra contratar este seguro

Experiencia negativa: El peor seguro de la historia. Seguro vinculado con la hipoteca ING lo cual dice mucho de lo que abusan y estafan.250euros y este año 280 por la inflación, veremos si cuando baje la inflación también bajan la cuota. Llamo por una perforación en una tubería,no entra pq no hay daños a otras viviendas, tendría que haber dejado que se inundase el portal entero, así, sí me hubiese cubierto. Otro siniestro; el Water (sorpresa) no entra pq no me lo ha dañado ningún vecino y puede ser falta de mantenimiento, de risa. Lo dicho...abuso total ,estafadores y falta de profesionalidad tanto los técnicos que mandan como los agentes que te atienden al teléfono. No puedo entender cómo ING permite esto ya que creo que no les beneficia. Conozco gente que ha buscado otros bancos solo por este motivo.Un timo digno de investigar. De echo acudiré a OCU para ver si existe algún tipo de usura.

Experiencia negativa: Les estoy regalando 1 estrella. Esto no es un seguro es una banda de timadores. Lamentablemente lo tengo vinculado a la hipoteca de casa. Excusas tras excusas siempre. Ayer domingo llamamos y hoy me dicen que no hay parte abierto y el fontanero recien vendrá el miércoles . Con esta gente siempre son problemas, 0 soluciones. Huye de ellos!!!!

Experiencia negativa: Una vergüenza de seguro, si tienes algún problema en la casa el seguro no responde en ningún momento

Experiencia fantástica: Servicio atento y profesional

Experiencia negativa: Unos chorizos en toda la regla, llevamos 2 meses intentando reclamar lo que nos corresponde del plan de pensiones que finalizó hace 3 años y no lo pudimos reclamar por tema de la pandemia y no paran de poner pegas a TODO. Para quitarte el dinero no te ponen nada de inconvenientes pero cuando llega la hora de que ellos suelten la pasta....Menuda panda de incompetentes. Ahora no nos queda nada más que ir por el procedimiento judicial e iremos hasta el final. NUNCA CONTRATÉIS NADA CON ELLOS.

Experiencia negativa: Pues tuve que llamar para un cliente y te mandan que si aún extensión que si a la oficina de no sé qué y te hacen dar más vueltas que una perdiz mareada pero al final

Experiencia negativa: HUYE HUYE HUYE.....el seguro del Hogar es pésimo no cubre nada y la atención de ciertos empleados desafiante , VAMOS ESTO ES UN SACA DINERO 1 VEZ Y ULTIMA CON ING Y NATIONAL NERDELANDEN

Experiencia negativa: Una atención pésima, tras la "reparación" causada por un siniestro en casa, un trabajo chapucero y mal hecho, además cuando intentas comunicarte no te cogen el teléfono, y una vez lo consigues, cuando dices el motivo de tu llamada te cuelgan el teléfono. 6 meses para la reparación de un armario, el carpintero me dejó dos veces tirado diciendo que venía x días y sin presentarse, dejando pasar más de un mes entre llamada y llamada, las dos siguientes veces, llegó con más de tres horas de retraso, las dos siguientes con más de una hora de retraso, realizando trabajo incompletos en cada visita y finalmente dejando un armario muy mal montado, soluciones?? Para colmo la espera continuay me dan largas para hablar con el departamento de quejas y reclamaciones. Tres semanas de largas.

Experiencia positiva: Gente muy amable

Experiencia negativa: desde luego hay empresas de seguros malas , pero esta empresa se lleva el primer puesto . NO ES MALA QUE VA ES LO SIGUIENTE DE LO SIGUIENTE DE MALA . curiosamente en el momento de contratar lo cubría todo pero todo es todo .. pero en el momento de necesitarla no cubre nada . vaya por dios que mala suerte.. lo mejor es no contratar porque regalada es costosa..Un beso a los malos empleados de nederlanden seguro .

Experiencia negativa: MAL SEGURO, MALAS COBERTURA Y PERSONAL AL TELEFONO POCO PROFESIONAL. NADA RECOMENDABLE. BASURA.

Experiencia negativa: Desde luego, que el peor seguro no hemos tenido, muy malas coberturas y los profesionales que envían, poco eficientes, muchas veces llame para arreglar persianas y el invierno de 2017, con la persiana y el cajón de persiana del dormitorio roto, después que lo estropeara un vendaval, 0 recomendable si lo tiene alguien recomendable cambiar

Experiencia negativa: Pésimo servicio,no he visto peor seguro de hogar y tampoco uno menos eficiente

Experiencia negativa: Tengo póliza contratada para el seguro de hogar y no me dan solución.

Experiencia negativa: Mejor no contratar ningún seguro de hogar porque es lo mismo no tiene cobertura de nada.ESTAFADORES creo que se llama

Experiencia fantástica: Me tratan muy bien y me ayudan.

Experiencia negativa: Tengo contratado el seguro de hogar vinculado a la hipoteca de mi domicilio. Llevo varios años con ellos y he tenido que llamar en tres ocasiones, de esas tres veces, un ninguna de ellas estaba cubierto el siniestro declarado. El trato telefónico es totalmente ineficiente e inexperto. Muy insatisfecho con el trato y servicio recibido.

Experiencia negativa: Curiosamente "nada entra en tu póliza". ¿Mala suerte? Me inclino más bien por estafa. Buscad otra compañía de seguros. Mala atención: muy deficiente o en ocasiones nula. Estoy deseando deshacer me de ellos.

Experiencia fantástica: Asesoramiento para inversiones, planes de pensiones, ahorro en general.. Atención personalizada muy profesional. Mi asesora, Andrea , muy recomendable

Experiencia fantástica: Muy contento con las soluciones que me han aconsejado. Muy profesionales

Experiencia fantástica: Muy amables y colaboran

Experiencia negativa: La peor experiencia que he tenido. Son la peor compañía de seguros con diferencia. Llego dos Medea para que me reparen la nevera en plena ola de calor. Me mandan sus reparadores que no solo no me arreglan la nevera si no que después de tener que estar pidiendo permiso en el trabajo mil veces para atenderlos. la acaban de romper definitivamente y además me producen daños en el suelo. Para luego lavarse las manos y decirme dos meses después y después de pagar como 4 reparaciones por que su Tecnico cada día dice que es una cosa. Me dice que no me lo cubren. Llevo dos meses desayunando comiendo y cenando fuera de casa por que no me reparan la nevera ni me dan solución y cuando hablo con sus operadores me dicen que hay otras formas de comer sin nevera entre otras muchas barbaridades. Es una compañía lamentable, las personas que te atienden además de antipáticas no dan ninguna solución y solo te van dando largas hasta que te canses. Hacerse un seguro con esta compañía es la peor decisión de mí vida y encima obligado por la hipoteca por qué fijo que ni si sus propios trabajadores tienen los seguros con ellos mismos. Compañía lamentable. Todo nefasto. Atención lamentable, Servicio horrible, soluciones ninguna etc. esos si todos los meses te pasan el recibo para que les pagues.

Experiencia negativa: Llamo y hablan en otro idioma, automáticamente se corta. No he podido contactar con ellos.

Experiencia fantástica: Excelente compañía...y Excelente asesores. 100% recomendado.

Experiencia negativa: 3 semanas sin usar la ducha porque gotea al pido de abajo. Envian un fontanero y pica el techo sin detectar la avería. Me dicen que e vendrá el perito, pero atención, realiza el peritaje por videollamada. Al cabo de una semana sin respuesta, cuando consigo hablar con el seguro, que no es facil, me dicen que el perito no ha visto nada achacable al seguro, que averia en fontaneria va a ver desde una videollamada Finalmente llamo personalmente a otro fontanero y ern media hora detecta que el bote sifonico está rajado y lo arregla. Y a dia de hoy sin noticias de nationale nederlander. Estan estafando a sus clientes.

Experiencia fantástica: Buena atención profesional

Experiencia negativa: cuando quieren sacar algo, lo que viene a ser una contratación de un producto para su beneficio, todo es amabilidad y buenas palabras, ahora bien cuando tu quieres rescatar el dinero de una póliza que es CAPITAL GARANTIZADO, y te dicen que si que lo puedes rescatar, que efectivamente no tienes penalización, pero que como el producto no ha rentado no me van a devolver todo el importe.. y donde pone eso me lo dan por escrito, pues NO, se niegan, vale pues.. hoja de reclamaciones, tardan la vida en sacar una hoja de reclamaciones, ME AMENAZA DIRECTAMENTE EL SUBDIRECTOR, y me siguen sin explicar xq no puedo rescatar integro mi dinero... lo que viene a ser claramente una ESTAFA Y CON AMENAZAS... una oficina muy completa, manejada por estafadores y matones

Experiencia negativa: No se aclaran con las pólizas que ceden a ING

Experiencia negativa: Si bien el trato que recibí en una de sus escasísimas oficinas, es extraordinariamente difícil comunicar con ellos por teléfono, donde puedes pasar toda la mañana intentándolo y terminar sin conseguirlo, como fue mi caso. Por correo electrónico la cosa no mejor mucho, porque ni siquiera te dicen si lo han recibido, ni que trámites tienes que seguir, respondiendo ante la única palabra que entienden con claridad: reclamación. Todo es mucho más sorprendente cuando lo que venden son productos ¿On line?

Experiencia negativa: Una vez más vuelven a fallar ante un siniestro ni como aseguradora ni como nada ya que su obtiplan después de estar tres años me devolvieron menos dinero del que metí, si podéis no os acerqueis.

Experiencia fantástica: Expectacular trato a los clientes

Experiencia fantástica: Porque es una maravilla que te asesoren bien. Y sobre todo, que no metan tu dinero donde más les conviene a los bancos tradicionales que va directamente contra tu bolsillo

Experiencia negativa: Amables, te venden el humo y luego no te atienden correctamente. EXigen más documentación de la que necesitan y tardan en tramitar. LLEVAMOS MAS DE UN MES PARA COBRAR UN PLAN DE PENSIONES DE MI PADRE. NO NOS HACE CASO. UNOS INPRESENTABLES.

Experiencia positiva: Bien, con intereses y cerca de casa.

Experiencia negativa: Empresa lamentable Los asesores que te asignan no te cogen el teléfono, no contestan los whatsapp y cuando comunicas algún siniestro por algo accidental y que no eliges te rescinden la póliza Nada recomendable

Experiencia fantástica: Productos interesantes. Buena atención

Experiencia negativa: Un timo de seguro en todos los sentidos. Sin siniestralidad desde 1995 y cuando los necesito me dejan colgada por 130 € alegando que no tengo la cobertura. No se lo recomendaría a nadie

Experiencia negativa: JAMÁS COGEN EL TELÉFONO, PÉSIMO SEGURO...NO LO COJAN ES DE VERGÜENZA....ALUCINANTE. EL PEOR TRATO QUE HE RECIBIDO COMO CLIENTA EN MI VIDA

Experiencia fantástica: Muy buen trato y buenos productos, Olga, mi gestora un sol de persona y muy preocupada por sus clientes!