Seguros Ocaso

Experiencia negativa: En Seguros Ocaso son unos estafadores. Después de intentar dar de baja mi seguro de manera online, fui a mi oficina, la de Carabanchel, a ver el estado de mi petición. Todo esto 3 meses antes de la renovación del seguro. Me aseguraron que la baja estaba tramitada. Me lo confirmaron por SMS. Cuando llegó el momento, el seguro se renovó. No caigan en su trampa, no les contraten seguros.

Experiencia negativa: Soy administrador de fincas. Tengo varias Pólizas con OCASO y hablar con la oficina de General Ricardos es absolutamente imposible. Semanas intentándolo. No contraten seguros ahí.

Experiencia negativa: Una vergüenza de seguro se equivocaron ellas en la letra del DNI de mi madre tres días para conseguir localizarlos y porque marque el número de fallecimiento si no seguiría esperando ! Pides que se identifiquen la persona con la que habla y ni lo hacen ! Si estáis pensando contratar algo aquí NO LO HAGAS

Experiencia fantástica: Buenos dias, yo estudie para ser Gestor de seguros Ocaso y necesito un certificado para mi nuevo empleo, me pueden ayudar por favor

Experiencia fantástica: Buenas atención al cliente

Experiencia negativa: Vergonzoso que ni si quiera atiendan los telefonos

Experiencia fantástica: Como que la mayoría de opiniones son malas no? Bueno este lugar se ve bueno 10/10

Experiencia negativa: Llevo 4 días intentando hablar con ellos y no cogen el teléfono, quiero darme d baja de un seguro y no hay manera de poder hablar con ellos

Experiencia negativa: Sois unos acosadores, luego de cancelar mi póliza con vosotros me seguís llamando para recaptarme, más de dos años de tragedia con demanda que me hicieron mis vecinos por vosotros no ocuparse de responder debidamente el parte. De cuatro pólizas que teníamos en mi núcleo familiar las cancelamos ya todas.

Experiencia fantástica: Buena y rápida atención en mi caso,en el deceso de un familiar me guiaron estupendamente.

Experiencia negativa: No te canses llamando a la oficina , nadie te va a responder

Experiencia negativa: Su atención es pésima y desagradable, sin dar solución a nada

Experiencia fantástica: Atención inmejorable. Me atendieron con rapidez y gestionaron mis dudas al momento. Recomendable.

Experiencia fantástica: Dar las gracias en especial a Razvan, me ayudó muchísimo, super educado, elegante y muy muy profesional

Experiencia negativa: Llevamos en la comunidad de vecinos 4 día sin agua porque no son capaces de organizarse para arreglar una filtración en una tubería. Falta de comunicación con sus empresas colaboradoras y de profesionales. Es una auténtica vergüenza.

Experiencia negativa: Hola buenos días a todos los empleados y usuarios de seguros Ocaso. Soy hermano de Marcelino Ruiz Ruiz y le han estado cobrando los recibos de Ocaso Hogar de una vivienda qué vendió hace varios años y hemos hecho una reclamación por cobro indebido a la misma Oficina de Ocaso Barcelona c/Pau Claris,169 presencialmente y el empleado de Ocaso que nos atendió nos dió la razón, asumiendo un cobro de recibo de Hogar por un total de 900€ cobrados de la cuenta bancaria CaixaBank, después de haberse dado de baja de este seguro de Hogar, pero parece que eso de devolver el dinero de cobros de Ocaso, no les hace mucha gracia y no le han devuelto ni un céntimo del Seguro Hogar dado de baja en su momento y siendo reclamado al empleado y reconocido el error por el empleado de Seguros Ocaso qué nos atendió. Sinceramente, estoy muy decepcionado con esta Aseguradora y no se la puedo recomendar a nadie, por su actitud beligerante. Gracias a todos.

Experiencia negativa: Nunca cogen el teléfono, nunca es nunca

Experiencia fantástica: El trato dado por Rosa ha sido con un trato fenomenal y muy bien atendido

Experiencia negativa: Desgraciadamente tienen entre manos una compañía que no saben manejar. Muy malos y muy incompetentes. Contratados productos que no son los adecuados. Desinformación total

Experiencia negativa: Es prácticamente imposible contactar por teléfono con esta oficina dentro del horario que indican. Sale constantemente una grabación que sugiere colgar y volver a llamar, pero nadie atiende.

Experiencia negativa: Al llamar por teléfono y pulsar la opción 3 para ser atendido por la oficina, suena esta locución: "Lamentablemente su llamada no puede completarse en este momento. Por favor, cuelgue e intente llamar de nuevo más tarde". Leo una reseña de hace 2 años y otras más en las que comentan que nadie responde al teléfono. Pésima atención.

Experiencia negativa: Contactar telefónicamente con la oficina de General Ricardos es prácticamente imposible. Desde diciembre del año pasado estoy intentando contactar con ellos para realizar un cambio en la domiciliación de mi póliza, pero nunca cogen el teléfono. A finales de abril de este año conseguí hablar con una persona de Ocaso, no se si de la central o de mi oficina, que tomó nota para el cambio de domiciliación. Pero veo con asombro, ue este mes de junio siguen pasando los recibos a la cuenta antigua. He contactado con atención al cliente, pero me dicen que esa gestión tienen que hacerla en mi oficina. Me dicen que le pasan la información a la oficina de General Ricardos para que me llamen, pero no recibo ninguna llamada suya. Teóricamente, en la web de Ocaso, se podría realizar este trámite, pero casualmente está opción no funciona, una vez introducido el código SMS que envían da un error. Al no tener una dirección de correo electrónico, no hay forma de contactar con ellos. Qué tengo que hacer Señores de Ocaso para que me atiendan?

Experiencia fantástica: Grandes profesionales,te asesoran y ayudan en lo que necesites recomendable

Experiencia negativa: Esta aseguradora puede resumirse en: nefasta gestión, nefasto seguimiento de los servicios concertados. Si tienes un problema, olvídate de que se resuelva.

Experiencia fantástica: El día de hoy llame a la sucursal de Carabanchel, ya que en la sucursal que me correspondía no me contestan las llamadas (Peseta) La chica que me atendió fue super amable y me explicó en todo momento todas mis dudas, una chica super agradable!!! Gracias!!!

Experiencia fantástica: Muy buena atención muchas gracias

Experiencia negativa: No recomendable, no me atendieron en un siniestro y después de varios meses sigo esperando que se pongan en contacto. Ahora vence la póliza seguro que para enviar el recibo al banco si tienen tiempo. Vergonzoso el no trato y más cuando el asegurado es una persona de 89 años.

Experiencia positiva: Ok

Experiencia fantástica: Tuve una incidencia en el hogar y llamé con urgencia a atención al cliente y el trato fue inmejorable. La persona que nos atendió, Daniela Castaño, en todo momento nos supo escuchar, nos dió una rápida respuesta y además era muy agradable. Da gusto, dar con profesionales que se nota que les gusta su trabajo y que tienen el conocimiento suficiente para desempeñarlo. Gracias por el trato.

Experiencia positiva: Me di de baja hace más de un mes y

Experiencia positiva: Fuy para dar de baja un seguro y me atendieron bien la señorita muy profesional

Experiencia positiva: No cubren expectativas

Experiencia negativa: Fui a solicitar él manitas. Y me mandaron a un manitas pero de ptra rama,no la laboral,un mentiroso vago y tras dos semanas de reclamaciones Ocaso sigue sin reparar,ni disculparse ni dar explicación alguna.Les envié hasta fotos mostrando que mi terraza es interior y el tambor y acceso a las personas obviamente es desde casa.Este ser icio ya lo hicieron en dos ocasiones.Todo esto a un cliente de los primeros, con póliza desde 1967. Cada dia funcionapeor Ocaso.

Experiencia negativa: Rectifico mi anterior comentario. Eso fue así porque contrataba un seguro. Una vez que eres asegurado no te hacen ni caso ni tienes derecho a nada. Comentario anterior: He ido para el seguro para la Comunidad de vecinos, a la oficina de General Ricardos, en Madrid. La atención ha sido inmejorable. Me atendieron Mónica y cuando ella no podía, una compañera que se sienta delante, no recuerdo el nombre. Me han dado toda la información y contestado todas mis dudas los dos días que he ido con mis dudas. Tenía dudas sobre hacerlo con Mapfre, pero aunque no me negaban que era buena compañía, me dijeron las ventajas de hacerlo con Ocaso.

Experiencia negativa: Voy a ser paciente y esperar si cumplen con su palabra:llamada de urgencia hoy a las 9 y dado de alta siniestro como urgente x problemas con goteo grifo y tener agua cortada, a las 11 vuelvo a llamar, dicen no puede venir ninguno de lis dos fontaneros. Paciente yo, mi condición es antes de las 9 msñana puesto q no cumplen con requisito de póliza, asistencia 24h,asi que o pierden cliente, reclamación, malas contraseñas o denunció si mañana no cumplen. Un saludo.

Experiencia fantástica: No se puede estar más contento y satisfecho por la profesionalidad y amable trato recibido por el personal de esta oficina. Un millón de gracias y todo mi respeto y cariño.

Experiencia fantástica: Me gustó el trato tanto al llegar como al ser entendida,la explicación sobre el tema que tenía interés

Experiencia positiva: Mi oficina no cogen teléfonos nunca.

Experiencia negativa: Llevo toda la vida con la póliza de decesos, hace cinco años hice póliza de seguro de vivienda alquiler, y di parte de un siniestro por humedades, y al entrar en la web de Ocaso y sacar mi último recibo, cuales mi sorpresa que viene con membrete de Línea Directa, osea que loco tratan con un tercero...

Experiencia positiva: Me dijeron que me iban a enviar por correo electrónico una documentación y hasta ahora, sin noticias.

Experiencia fantástica: Gran atención de Mónica, muy dispuesta para ayudar en todo lo posible

Experiencia negativa: Por favor, cambien ya ese anuncio horrible de televisión. Es espantoso y la música estridente. Saldrían ganando de verdad

Experiencia negativa: Llevo un mes llamando por teléfono en el horario anunciado y no hay forma de que descuelguen el teléfono. Son unos maleducados y no quiero seguir asegurado en una empresa que no respeta a sus clientes. No recomiendo esta oficina del Ocaso

Experiencia fantástica: Mayca, una excelente persona buena comunicación y me a resuelto todos los problemas se lo agradezco. Un saludo

Experiencia negativa: No es ni su sombra ha caído en el mayor desprestigio y mejor que desaparezca porque no cumple con sus clientes no cubren los siniestros de ningún tipo

Experiencia positiva: Llevo un tiempo tratando con la oficina Ocaso en la calle General Ricardos de Madrid y todo han sido facilidades. Agradecer sobre todo a Mayca el trato cercano y la paciencia con la que siempre me ha atendido y resuelto las incidencias.

Experiencia positiva: Buena atención y profesionalidad

Experiencia fantástica: La experiencia con mi agente Mayca ha sido rápida efectiva y satisfactoria

Experiencia positiva: Muy bien atendida en el dia de hoy por el agente de seguros Esther Galvan. Y espero que apartar de ahora seamos gestor.

Experiencia fantástica: Nos atendió Maica y fue muy cordial y empatía con. nosotros un 10

Experiencia fantástica: Muy buen trato recibido. Me atendió Esther, un encanto

Experiencia fantástica: La agente que me ha atendido es Mónica. Un encanto. Me hizo todo fácil en un momento tan complicado. Trámites, etc. Lo cual le agradeceré siempre. No esperaba tanta atención con tanto cariño. De verdad gracias. Les agradezco como empresa que den este servicio con gente como ella. Les recomendaré siempre 100%. Mil gracias a ustedes y en especial a ella que es con quien traté.

Experiencia fantástica: Nos atendió Mayca, muy buena comercial.

Experiencia fantástica: Mayca ha sido una persona excepcional, sin duda el trato más humano que se puede recibir. Un placer.

Experiencia fantástica: Un servicio muy completo. Trato excelente por parte de Mayka y el personal del tanatorio. Muy satisfechos por el servicio. Gracias

Experiencia fantástica: Dar las gracias a Mayca por el trato recibido por su parte. Ha estado en todo momento cerca de la Familia para darnos su consuelo y ayudarnos en todo lo que conlleva esta horrible situación. Muchísimas gracias Mayca, ha sido un placer el haber coincidido contigo y poder comprobar en primera persona que sigue habiendo gente maravillosa, humana y profesional en esta complicada vida. Fernando Egea.

Experiencia fantástica: Mayca una persona muy competente en su trabajo, responsable, con gran sentido de la humanidad. En las circunstancias en las que nos encontrábamos se portó y se porta de una manera excepcional. Gracias y un saludo.

Experiencia fantástica: Trato muy agradable y profesional

Experiencia fantástica: Excelente atencion

Experiencia fantástica: Acudí de manera presencial a la oficina y me atendió amablemente María Jesús, un trato exquisito por su parte que hizo muy fácil todo el proceso, aclarándome de manera muy cercana todas las dudas. Un gustazo!

Experiencia fantástica: Un trato genial, muy atentos y excelentes profesionales.

Experiencia negativa: El teléfono lo tienen de adorno y el personal nulo total. Tuve que llamar a la central y aun así estoy esperando que el perito se digne en ponerse en contacto conmigo. Una pena porque soy clienta hace muchimos años y está oficina a degenerado de una manera vergonzosa.

Experiencia fantástica: Muy buena en la agencia de Alcalá de Henares.

Experiencia negativa: EL SEGURO DE COMUNIDADES FUNCIONA DE PENA. LLEVO 2 MESES ESPERANDO QUE ME TAPEN 2 AGUJEROS QUE ME HICIERON PARA REPARAR UNA FUGA DE AGUA Y TODAVÍA NO HAN VENIDO, AUNQUE EN DOS OCASIONES ME HAN DICHO QUE VENÍAN Y NO SE HA PRESENTADO NADIE

Experiencia positiva: Por lo que a mí respecta todo me a ido bien las pocas veces que tuve que hacer una consulta se portaron bien

Experiencia negativa: La atención en persona es buena, pero a la hora de intentar ponerte en contacto telefónico es imposible. Hemos realizado más de 15 llamadas y en ninguna nos han cogido el teléfono.

Experiencia negativa: Malísima atención. Cerrada una oficina de las pocas, dentro del horario y sin atención telefónica.

Experiencia negativa: Buscando otra compa

Experiencia negativa: No atiende a la gente .No cojen el telefono y son muy antipaticos.

Experiencia negativa: Lamentable. Filomena destrozó mi terraza, y el seguro cubre todos los daños por nieve, pero para escaquearse, atañen los daños a la helada posterior y así dicen que es por congelación, y eso dicen que son daños por agua... (Claro, la nieve no tuvo nada que ver) Muy fácil poner la mano para ganar pasta pero luego no responder cuando es necesario.

Experiencia negativa: Desconcierto total en la gestión de clientes. Unos te dicen una cosa otros otra. Atención al cliente nefasta

Experiencia fantástica: Estupenda atención y muy buen personal.

Experiencia fantástica: Buena atención y resolución de problemas.

Experiencia negativa: Llevo desde el mes de Enero intentando tener una copia de mi póliza de deceso, estamos en Abril y hasta ahora solo he recibido buenas palabras, pero no la póliza

Experiencia positiva: Trato excelente

Experiencia negativa: EL año pasado intentamos DARNOS DE BAJA, pero por unos días no cumplimos con el mes requerido de notificación. Este año con un mes de antelación se ha vuelto a enviar la solicitud de BAJA con las instrucciones recibidas por parte de ATENCIÓNAL CLIENTE de OCASO y a la dirección de correo indicada por ellos. Ahora nos indican desde la filial de G. Ricardos que como ellos han recibido unos días más tarde el correo de la central ya no es un mes y que por ley debemos seguir con ellos un año más. Ahora toca reclamaciones a la central. Espero que desde la CENTRAL de OCASO SEGUROS les den un buen tirón de orejas a esta gente. ¡PENSÁROSLO 2 VECES ANTES DE CONTRATAR UN SEGURO CON ESTA GENTE!

Experiencia negativa: No parece, en mi experiencia, que cuiden a sus asociados.

Experiencia positiva: Muy bueno. No tengo mas quejas que la de que a la hora de darme de baja me ha costado 8 meses poder hacerlo. Una pena.

Experiencia fantástica: Tengo contratados aquí mis seguros y siempre me han tratado muy bien y me han asesorado a la hora de contratar los seguros que necesitaba.

Experiencia fantástica: He llamado para hacer una consulta y me ha atendido una trabajadora llamada Natalia. Educada, amable y me ha informado de todo muy bien, encantadora. Ojalá en otras empresas atendiesen igual. Muchas gracias Natalia.

Experiencia fantástica: Una rápida respuesta y actuación.

Experiencia fantástica: La persona de contacto, ha sido excepcional mi asistente Mayca

Experiencia negativa: Decepción

Experiencia negativa: Porque no atienden bien a sus clientes

Experiencia fantástica: Muy amables y buenos seguros

Experiencia negativa: Me atendió un empleado sin mascarilla a pesar de ser obligatoria en espacios cerrados, inadmisible

Experiencia fantástica: Está bien

Experiencia negativa: Una vergüenza se agarran a todo por no pagar y los agentes abusan de la confianza con el cliente para que firmemos las palizas sin leerlas a fondo

Experiencia negativa: Muy poco profesionales, solo te atienden bien a la hora de contratar luego se desentienden y el el seguro un timo total. No lo recomiendo en absoluto.

Experiencia positiva: Una buena emprsa de seguros

Experiencia positiva: Buena atención, precios de los seguros CAROS

Experiencia negativa: No son muy claros

Experiencia negativa: Un autentico fracaso, están obsoletos no renuevan y se empeñan en ser una compañía tradicional, no contrataré nada con esta compañía nunca.

Experiencia positiva: La mayoría de trabajadores son profesionales y agradables, aunque las excepciones son para echarse a temblar. La mayoría de los directivos, unos miserables y mentirosos que claramente necesitan una gran formación de marketing moderna para ofrecer mejores productos en los tiempos actuales y no culpar a sus trabajadores (a los que obligan a estar como falsos autónomos) de que no consiguen suficientes ventas para poder mantener ellos sus sueldos y puestos fijos con prebendas mientras que a la mayoría de los trabajadores les cuesta cada vez más llegar a fin de mes porque ni tienen las herramientas adecuadas para hacerlo mejor en un mercado sobreexplotado y donde encima hay cada vez un mayor intrusismo laboral, empezando por los bancos y otras empresas aseguradoras que han sabido modernizarse mejor y no vivir solo del nombre o un producto en concreto. El producto de ahorro pasó de ser bueno a dar pérdidas y la culpa nunca es de ellos. El seguro de decesos es excelente, con cobertura global, incluyendo las coberturas en vida a nivel nacional como el dentista, pero sobre todo, en el momento de la asistencia a la familia del fallecido, gracias a los agentes de asistencia. Otros seguros como el de accidentes puedes tenerlo complementario teniendo el de coche. El de vida está bien si tienes hijos y pareja y crees que puedes morir antes de los 65 y de hogar, mejor coger algo básico. Los demás ni vale la pena mencionarlos.

Experiencia positiva: Tengo las pólizas de decesos con ellos y la casa ,el agente que me lo lleva es súper simpático y agradable .

Experiencia fantástica: Gracias a su comercial Maica por el trato recibido.

Experiencia fantástica: Trabajadores muy atentos

Experiencia negativa: Pésimo. En concreto, la oficina de General Ricardos tiene personal con escasa cualificación y con cero ganas de ayudar.

Experiencia positiva: Está limpio y los agentes atentos, otra cosa es el seguro en sí

Experiencia negativa: PÉSIMO, LAMENTABLE, IROS A CUALQUIER OTRA OFICINA. solicitas un presupuesto, te contratan lo que quieren con otras coberturas, no te facilitan copia de la póliza, intentas arreglarlo, te modifican la póliza con las coberturas por segunda vez que ellos estiman según su criterio, además pasan cargos al banco NO AUTORIZADOS. No devuelven las llamadas ni reclamándoselo a través de central. 4 meses y son incapaces de hacer un seguro de hogar con las coberturas solicitadas. NUNCA NUNCA NUNCA CONTRATÉIS NADA AQUÍ U OS ACORDARÉIS CUANDO PASE ALGO Y NO TENGÁIS CONTRATADAS LAS COBERTURAS SOLICITADAS.