FREMAP Girona

Experiencia negativa: Deben trabajar demasiado, porque en dos días llamando no han tenido tiempo de coger el teléfono. Atención al cliente inexistente. Gracias.

Experiencia negativa: Llevo llamando 3 días durante todo el horario laboral y no contestan..... TRES DIAS!!! Al cuarto día me han contestado. Les he pedido un justificante, y los muy sinvergüenzas me dicen si, ahora te lo envío. No lo envían. Cuelgan. Vuelvo a llamar, y durante 3 horas no contestan. Simplemente INEPTOS, INCOMPETENTES Y SINVERGUENZAS.

Experiencia negativa: Una empresa muy decepcionante! No tienen ni tiket en la entrada para saber cuando te toca el turno, si no estas atento para ver despues de quien vas, vas a tener que pelearte por un citio! Tardan los pagos! Si les falla el sistema, lo tapan con mentiras diciendote que ellos llamaron, pero si le pides pruebas no hay ! Una decepcion la verdad si podeis mejor evitar esta empresa!

Experiencia negativa: Efectivamente, el teléfono no te lo cogen y he estado llamando desde la puerta y no cogen el teléfono y no están haciendo nada

Experiencia negativa: Una basura de mutua, falta de profesionalismo de los gestores. Groseros, bordes y indolentes. Ojalá pudiera poner cero estrellas porque ponerles 1 es un premio.

Experiencia negativa: Tuve un accidente yendo hacia el trabajo, el cual tuve un golpe en el hombro. pero Para ellos no era creíble mi accidente porque me dieron a entender que necesitaban testigos y videos de distintos ángulos para darme la baja. les lleve las pruebas de que estuve en la clinica onyar después de mi accidente y les dio igual. la chica de Recursos Humanos donde trabajo también hablo con ellos pero aun asi no les importo mi situación. Un señor de edad y una chica joven deben de ser gestores, aunque se creían los dueños me trataron de la peor manera diciéndome que ya habían tomado la decisión entre TODOS de no darme la baja y que si queria fuera dónde fuera no me la iban a dar. Cuando la doctora que me vio en la mutua me dijo que si daba para baja laboral, pero que la decisión no la tomaba ella si no los de la gestoria, La verdad que gente tan indolente y grosera. QUE ASCO DE MUTUA.

Experiencia negativa: Una b4sura de mutua, gente prepotente y sin educación. No me quisieron recibir la documentación argumentado que no me iban a dar la baja laboral porque para ellos no lo era. Que asc0 de personal maneja esta empresa.

Experiencia negativa: La peor mutua, mala atención, personas bordes para atender a los empleados, sin calidad humana.

Experiencia negativa: de la cosa más desagradable del mundo, he venido acompañar a mi pareja mientras que habían 2 personas gritando a una persona preocupada por su situación, y después se han dirigido a nosotros con mucha prepotencia.

Experiencia negativa: El señor Antonio es muy grosero, llamamos y no es nada amable, le decimos que se escucha entrecortado el teléfono y nos responde, “es el único que tengo” no dan información, todo super nefasto con esta empresa

Experiencia negativa: Entregué la documentación el dia 3 de julio,a dia de hoy 4 de agosto no he cobrado la prestacion,no contestan al teléfono o te dejan en espera hasta que se corta la llamada,le he enviado 2 correos electrónicos a la admitrativa y no tengo respuesta y yo sin saber nada,no me han pagado,muy mal.

Experiencia negativa: De las peores mutuas que puedes contratar muy amable todo pero luego no conseguiras que te cojan el telefono para darte cita o para pedir un informe ,podria decir mil cosas pero el que quiera saber mas que los contrate. Y ahora contestaran como a todo el mundo ....GRACIAS POR EMPLEAR TU TIEMPO......ni contestar al desacuerdo de las personas saben, de las peores o la peor mutua que he conocido.

Experiencia negativa: Son una vergüenza , después de ciertos meses que pude ir hacerme una valoración medica a causa de un accidente laboral , suelen decirme que tenía q pedir la baja por enfermedad común , dónde se quieren lavar las manos como si no fuera con ellos , igual la.empresa una vergüenza de verdad que uno se deja la.vida limpiando mierda paq a estás alturas no te reconozcan lo que debe y como debe ser ...piensan que porque uno es emigrante tienen derecho a burlarsen d Ueno y nos creen indios ...es una falta de respeto.. Haber si por lo menos no se siguen haciendo las víctimas ..

Experiencia fantástica: Muy amables

Experiencia negativa: Poca seriedad para devolver los gastos de traslado … llamas y nadie coge el teléfono, cuando logras hablar te tratan como si molestaras

Experiencia negativa: ¿Por qué la organización no tiene una dirección de correo electrónico pública o un número de WhatsApp? Esto es demasiado incómodo, especialmente para aquellas personas que no conocen bien el idioma.

Experiencia fantástica: Después de leer algunas de las reseñas no esperaba mucho de mi visita en el centro, pero tengo que decir que me ha sorprendido. Buena atencion telefonica, buen trato en recepción, la puntualidad perfecta, no me dio tiempo ni ha sentarme en la sala de espera, y sobretodo el Dr. Rene Enrique muy amable, comunicativo, y profesional de 10.

Experiencia negativa: No cogen el móvil nunca y si vas ahí todos están sacándose los mocos anda ya

Experiencia negativa: Atención Deficiente y Engañosa Estoy muy decepcionado con el servicio recibido. Tras darme el alta médica, la doctora me indicó que "probara a trabajar" para ver si el dolor desaparecía, asegurándome que si el dolor persistía, podía volver y se me tramitaría nuevamente la baja. Hice lo que me pidieron y trabajé durante 5 días, a pesar de que el dolor era constante y limitante. Cuando regresé para explicar que no podía continuar en esas condiciones, me sorprendieron al denegarme la baja, dejándome en una situación injusta y sin el apoyo prometido. Me siento completamente engañado y desprotegido. Este tipo de trato es inaceptable, especialmente cuando se trata de la salud de las personas. No recomiendo este servicio a nadie que espere una atención seria y profesional.

Experiencia fantástica: Atenció médica molt ràpida i satisfactòria. Rehabilitació eficient. Gestió de cobrament molt fàcil i puntual.

Experiencia fantástica: La meva experiència és molt positiva, vaig demanar un canvi amb l'hora assignada per la meva visita mèdica i molt amablement m'ho van arreglar. El dia de la visita amb el Doctor em van agafar amb puntualitat rigorosa i la visita va ser directe i àgil. Content i agraït.

Experiencia negativa: Horrible. Solo dan largas y si el personal está de vacaciones ya te puedes aguantar y esperar tengas lo que tengas.

Experiencia negativa: Impossible contactar amb ells per qualsevol motiu. Molt lamentable. No puc valorar l'atenció, perquè no n'he rebut. Dos setmanes intentant contactar amb una empresa amb la que tinc contracte. Fatal.

Experiencia negativa: Failing to pay my baja medica since February, they are never able to reschedule appointments, what a joke company.

Experiencia negativa: Fatal un desastre te dan cita a una hora y te puedes pegar 1:30 sentado esperando y precisamente yo no puedo estar mucho rato de pie ni pagando

Experiencia negativa: Atención telefónica pésima. Irrespetuoso y vergonzoso.

Experiencia positiva: Atenció ràpida dels metges. No hi ha aparcament gratuït per la zona, només de pagament.

Experiencia negativa: El personal de atención telefonica es pesimo. Una actitud muy altiva y te cuelgan el telefono cuando no les das la respuesta que ellos quieren. Por suerte no tienen ninguna potestad sobre las bajas de seguridad social sino madre mía…

Experiencia fantástica: Molt satisfets com usuaris les vegades que s'han necessitat els seus serveis. Bona comunicació i resolució amb el personal de gestió administrativa i bon tracte de l'equip mèdic.

Experiencia negativa: Poc professionals, he anat avui perquè m'he fet una contractura a l'esquena treballant, segons la doctora Maria no es l'esquena es a l'hombro.. i que en unes hores una contractura se't passa però que em posi calor i que prengui calmants.. si us feu mal treballant no hi aneu ja que no us faran ni cas, m'agradaria saber de quina manera s'han graduat alguns. Això és una vergonya

Experiencia negativa: Experiencia pésima tanto en atención, como en empatía y cualificación del personal médico.

Experiencia negativa: El tiempo de espera brutal. Llevo esperando almenos en cada visita 20-30 min, hoy por primera vez llego yo tarde 25 min… y llevo ahora mismo 1:30 esperando! Reclamo y digo que si no me cogen en 15 min me voy y encima me contestan que “pues si te vas, te vas” (amenazante total, claro) Fatal servicio. Y aún no me han cogido, veremos … Que esperar de un centro que tiene una puerta al lado de la sala de espera que chirría hace almenos 9 meses y no le ponen grasa para que deje de hacer semejante ruido … dejadez total.

Experiencia negativa: Lo peor en servicios, el pago lo gestionan como les da la gana. No sirven

Experiencia negativa: donc una estrella que no en posaria cap, una doctora pesima amb la seva feina,no miren per el traballador sino per la empresa es un desastre de mutua es una M...... , NO la recomano a ningu.

Experiencia negativa: Pesimos médicos y atención al cliente lamentable. No dan la baja, aun estando sin poder caminar prácticamente. Servicio fatal

Experiencia negativa: Médicos pésimos que no reconocen lesiones laborales y te niegan cualquier actuación ! Vergonzoso tener que llegar a reclamar para entrar en razón .. Además vergonzosa atención al cliente les pido la hoja de reclamaciones y me echan fuera para rellenarla diciendo que no me pueden tener ahí 3 horas y tener llena la sala cuando estaba vacía y no había nadie !

Experiencia negativa: Hoy 27/2 llamo después de más de10 intentos , a las 9:50hs Llamé para preguntar si puedo cambiar el día ya q me dieron para mañana día 28/2, el motivo es xq tengo una neuralgia post-herpetica de la q no me puedo ni mover. La mujer muy desagradable me contestó con monosílabos sin la menor empatía. Le dije que yo le había preguntado bien y que sus maneras no eran las mejores y me contesta que era ya la tercera llamada pidiendo lo mismo y se ve que estaba nerviosa.... Y le dije que no era mi culpa y me responde q la de ella tampoco. Señores, sino os gusta vuestro trabajo dejar lugar a los que realmente ponen voluntad y empatía sobre todo a salud se refiere.

Experiencia negativa: Muy mal! Hablando mal, claro y pronto les importa una mi... la salud de los trabajadores! Sólo le importa decir que no es baja laboral que te espaviles y que vayas a trabajar! Sobre todo a la doctora Figuerola!

Experiencia positiva: El señor calvo (señor por llamarlo de alguna manera) que está en la entrada más vale que tenga más educación para estar de cara a la gente (si no sirve que pongan a otr@ que hay mucha gente en el paro dispuestos a trabajar) Llegamos a la Oficina y al dar los datos comentamos que porque tienen mi número de teléfono y no el de mi madre que no lo entendemos ya que mi yo he ido nunca y mi madre menos.... De muy malos modos nos dice chillando que a el que le importa que tiene ese número y punto!!!!

Experiencia fantástica: ¡¡¡SI VALORAS CON UNA ESTRELLA, TU VALORACIÓN NO SE HACE PUBLICO!!! Me dejaron más de 6 meses sin cobrar la prestación por incapacidad temporal. Explico mi caso muy resumido: Ellos tuvieron un error de cálculo de la base reguladora diaria y al año de estar de baja, el señor Marc Vila Puente (director de UPS) dio la orden en la oficina de que no me ingresarán ni un céntimo hasta que saldara la deuda con ellos (palabras literales que me dijo por teléfono un trabajador de la mutua y añadiendo el comentario "pues no te queda nada, para volver a cobrar"), ya que me habían pagado de más. Tengo 3 certificados, con 3 importes distintos del cálculo de la base reguladora (quizás es que no saben que hay calculadoras o que con un excel puedes hacer una división). Sin darme la oportunidad de un acuerdo para poder devolverlo poco a poco, la Mutua procedió directamente a embargarme el 100 x 100 de la prestación. No hay duda que el procedimiento no fue el correcto, pero dicha acción me perjudico como dejándome sin medios para poder vivir. Perdí el coche, tuve qué abandonar el piso por no poder pagar el alquiler, perdiendo toda la fianza y los muebles que había comprado... Y lo peor, mi estado de convalecencia empeoró. A todo esto y habiendo pedido varias veces por escrito de facilitar dicha información de cuánto era la deuda y formas de pago. NO SE ME DIO DICHA INFORMACIÓN, NI MEDIACIÓN. Hasta me llegaron a contestar que no aportaba la documentación suficiente a lo que estaba reclamando. ¿Ustedes que piensan? Para ser una MUTUA colaboradora con la Seguridad social, deja mucho que desear con sus servicios

Experiencia fantástica: Inmejorable, trato exquisito y muchísima profesionalidad en especial el doctor Robert un gran médico como hay pocos.

Experiencia negativa: Después de una larga espera, me an tratado fatal, dudando e interrogando todo lo que les contaba. La doctora muy mal educada daba golpes en el teclado para escribir el informe y me a despedido diciéndome k este papel es x si quieres poner una reclamación!!! Perdón? Si no te gusta tu trabajo haz un pensamiento...xcierto en mi centro sanitario me dieron 5 días d baja

Experiencia fantástica: Muy buen trato por parte del médico y administrativos.

Experiencia negativa: Muy bien si no te coge el covid en medio de tu rehabilitación que entonces te mandan a casa y cuando se cumple el tiempo previsto de baja te dan el alta estes como estes.... en mi caso me toca pagarme una clínica dd rehabilitación de pago para recuperar lo que no he podido alli....

Experiencia fantástica: Fremap me ha gustado porque la atención es de primera, las enfermeras y el doctor que me atienden y cuando le s hago preguntas me las aclaran.

Experiencia fantástica: Trabaja la Doctora Mayol una profesional de pies a cabeza.

Experiencia positiva: Lo he visitado como acompañante, buena atención

Experiencia positiva: Bueno soy cliente de esta empresa pues estoy de baja y paso las revisiones médicas, hasta ahora la atención a sido correcta con mi problema físico y si he tenido alguna duda me la han resuelto, como cambiar el dia o la hora que me habían asignado. Lo negativo, que solo está en Girona capital y no hay otras alternativas en la provincia y hay que desplazarse a Girona. También el sitio donde se encuentra la Mutua es imposible encontrar aparcamiento y eso es complicado para el paciente, por lo de más correcto.

Experiencia negativa: Yo no estado aqui

Experiencia positiva: Amables

Experiencia positiva: Centre assistencial de la mútua de treball, amables i professionals.

Experiencia positiva: The wait is a bit long but they have one of the best doctors

Experiencia fantástica: Molt profesionals

Experiencia fantástica: Cool

Experiencia negativa: Pésima atención, tiempo de espera insultante y instalaciones ruinosas. Ponen en duda lo que les dices. Los médicos tienen la práctica habitual de adelantar la fecha de alta para llevarse una comisión aunque perjudique la salud del asegurado. No les importa la salud de los pacientes, solo que el negocio funcione, por algo es la mutua que más dinero debe a la Seguridad Social en denuncias de accidentados. Asquerosos... Sobre todo la Dra. Figuerolas. Si pudiera le daba cero estrellas.

Experiencia fantástica: Atención rápida y muy humana

Experiencia fantástica: Muy buena atención en momentos complicados

Experiencia fantástica: La atencion muy educada y amable facil acceso con sillas de ruedas si tiras direccion al parquin hay unas pequeñas rampas entre masetones y desde ahí chupado.

Experiencia positiva: Bona o molt bona atención, gracies nois noies

Experiencia negativa: No recomenable, molt dolenta

Experiencia fantástica: Els millors fisioterapeutas

Experiencia fantástica: Attendances was ok and fast

Experiencia negativa: Sempre s'exculpen la responsabilitat. No s'hi està assegurat. Els que s'asseguren son ells.

Experiencia negativa: Más de 60 minutos de espera después de tener cita previa a una hora concreta. Y no es la primera vez. Muy mala atención al cliente.

Experiencia negativa: Tiempo de espera 2 h.

Experiencia negativa: Incompetentes, poniendo en duda todo lo que les dices, algunos trabajadores no queremos estar de baja, la pedimos por que no queda otra opción (se cree el ladrón que son todos de su condición).

Experiencia negativa: Es pésimo que la recepción no este en la entrada, el centro da miedo, parece que se hizo cuando franco era monaguillo. Referente a los médicos sólo puedo hablar de una doctora y tengo que decir que me trato bien. Hay que decir que aunque tengas hora te recibirán de media 30 min tarde.

Experiencia fantástica: Encantadores y muy humanos y cariñosos

Experiencia fantástica: asseguradora entre tantas

Experiencia negativa: Depende la persona que te atienda en administrador puedes solucionar mejor o peor los problemas del accidente laboral. Tardar más de un mes y medio en cobrar los desplazamientos a las visitas es un ejemplo. Siempre hay que estar encima. Creo que los profesionales sanitarios, entre ellos el médico que me atendió, tiene prejuicios hacia los trabajadores, ya que me trató como si no me pasara nada cuando me reconoce que tengo un esguince. Una contradicción extraña ya que en el informe así lo pone: tiene usted un esguince pero puede andar y conducir. Nunca busqué que me diera la baja pero no entendí nunca el diagnóstico.

Experiencia negativa: Siempre toca esperar. La sala de espera llena y el médico sale hacer el cafelito y el cigarrillo a la calle, con un par.

Experiencia negativa: Lo unico favorable fue la pobre enfermera que me toco que lo hizo lo mejor que pudo dentro de sus posibilidades. Es la segunda vez que voy con lesiones musculares superdolorosas y la doctora que por el nombre parece rusa me manda a casa con enantium y al dia siguiente a trabajar. Las 2 veces me he tenido que pedir dias de fiesta o venir a 45 kms de casa a decirle que todavia me duele. Ademas ese dia perdi la llave de mi coche y fui al dia siguiente a preguntar pero la secretaria ni se molesto en preguntar. Yo no lo se pero segun mis amigos yo entre alli con esa llave. Puede estar entre los hierros de la camilla o puedo haverla perdido en otro sitio pero hubiera agradecido que lo miraran

Experiencia fantástica: Muy amables todos

Experiencia positiva: No estás mal

Experiencia fantástica: Gran profesionalidad y eficiencia inmejorable atencion al publico muy muy bien

Experiencia negativa: Los médicos son muy mal educados

Experiencia fantástica: Molt atents gracies

Experiencia positiva: Hay muy buenos trabajadores pero no todos tienen el mismo nivel de implicación.

Experiencia negativa: Eterno..... son grandes actores e interpretan muy bien su papel, en fremap girona, se salvan unas tres o cuatro personas, las demás se creen dueños de la propia mutua y si hablamos en tema médico muy buenas caras mientras no rechistes. .. luego todo cambia, señores no somos animales somos personas con sentimientos los cuales muchos de ustedes carecen de ellos ... estoy muy decepcionada después de casi tres años de estar bajo sus manos ... sigo igual o peor , lo mejor que a fecha de hoy ya se les a caído las caretas y la piel de cordero. .... espero que recapaciten siendo una mutua de gran nombre deberían cuidar algo mejor de sus pacientes pq eso es lo que somos pacientes no números !!!

Experiencia positiva: El primer muy mal la segunda visita genial

Experiencia negativa: Mal

Experiencia positiva: Mucho papeleo

Experiencia fantástica: Serios y buenas personas

Experiencia positiva: Molt bona

Experiencia positiva: Buenas trato.

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia positiva: Bon servei

Experiencia fantástica: Buen trato