DKV Seguros

Experiencia fantástica: Les professionals d'atenció tf avui de Girona. Crisi muface entremig m'han atès amb claredat i amabilitat. Jo jubilada. Cap discriminació per edat . I m'han facilitat el següent. Informant me excelent i clarament: Tràmits a fer primer amb Muface per que ells em passin a Seguretat Social(Catsalut en el meu cas). Muface m'han de tramitar el passar. Després: Tinc que anar a Catsalut de la meva zona. Abans Gironès ara Osona. Dkv Tenen per els que ens quedem sense muface polissa que jo ja he contractat ara mateix per tf. ATENCIÓ als qui estigueu com jo......... El 1 de febrer canvien els preus que les amables informadores no saben quin serà. Més a afegir: porto desde els 27 anys( casi 67 ara) amb dkv.... amb total satisfacció excepte algun metge que no ha fet el jurament hipocratic, o no deu saber que ha jurat.

Experiencia negativa: Últimament no atenen al telèfon. Un desastre

Experiencia positiva: Perfecte

Experiencia fantástica: Felicitaciones a la oficina de DKV Girona, por las cuatro administrativas tan fantásticas. Que, tiene la oficina de Girona amables, cordiales y simpáticas, me han ayudado con mi póliza y solventado la duda que tenia. Gracias...

Experiencia fantástica: Agradezco el gran interés y profesionalidad del personal del centro

Experiencia fantástica: Bons professionals.

Experiencia fantástica: Vaig anar a demanar informació i em van atendre molt amablement.

Experiencia fantástica: La chica que se llama Nohaila muy buena atendiendo.

Experiencia fantástica: Todo correcto,muy agradables.

Experiencia fantástica: muy buena atención muy amable

Experiencia fantástica: Muy satisfecho

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de las profesionales

Experiencia fantástica: Bona atenció al public. Content del servei.

Experiencia fantástica: Sehr gut

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con Dkv me cubre todo lo que nececito

Experiencia fantástica: Muy eficientes!

Experiencia fantástica: muy bien

Experiencia fantástica: Lo recomiendo por su trato humano y cercania con el cliente. Muy profesional!

Experiencia fantástica: Servicio y atención muy amable y profesional. Lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Tracte amable i comprensiu, molt reclmanabke

Experiencia fantástica: Servei i tracte personal molt bo.

Experiencia fantástica: Súper

Experiencia fantástica: Excelente empresa! Siempre atienden muy bien y son rapidos en las gestiones

Experiencia fantástica: Excelente!

Experiencia fantástica: Una oficina molt competent i un tracte molt proper.

Experiencia fantástica: El servicio excelente. Te ayudan en todo el momento y aconsejan muy bien. Yo me quedó con ellos

Experiencia fantástica: Bona atenció al centre de Girona,recomano 100%

Experiencia fantástica: Us recomeno aquesta empresa Molt professional

Experiencia fantástica: Buena atención al cliente.

Experiencia fantástica: excel·lent servei d'atenció als clients

Experiencia fantástica: Des de l'oficina comercial de Blanes volem agraír a totes les companyes de la Sucursal de Girona la seva amable atenció amb nosaltres en la nostra relació del dia a dia i en allò que necessitem

Experiencia fantástica: Servicio excelente y con buen trato!!

Experiencia fantástica: Moltíssimes gràcies. Atenció al client excel·lent per part de Noèlia i de les persones amb les q vaig parlar per telèfon, que van ser moltes, tant en castellà i català.Si no és per elles no arriba a tempsl'autorització de la meva intervenció.(Des de la central no em van solucionar res...)

Experiencia fantástica: Com sempre!!! Servei i atenció al client impecable. Molt contenta amb DKV.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Buen servicio y profesionales

Experiencia fantástica: Sempre m'atenen amb molta amabilitat i em resolen tots els meus dubtes. Un servei de 10!

Experiencia fantástica: Atenció al client excel·lent, personal molt eficient.

Experiencia fantástica: Una empresa muy responsable con sus clientes, me gusta mucho su forma de atender y de gestionar

Experiencia fantástica: Son muy rapidos a la hora de hacer las autorizaciones y muy simpáticas

Experiencia fantástica: El servicio excelente te aconsejan lo mejor en todo momento. El personal muy atento y agradable!

Experiencia fantástica: Muy buena empresa de seguros y un cuadro medico completo

Experiencia fantástica: Excelente servicio y esplendida atención al cliente.

Experiencia fantástica: En todo monento me solucionaron mis dudas de manera muy profesional El personal muy atento

Experiencia fantástica: Buen servcio y personal muy atento tanto por telefono como presenciamente, recomiendo!!

Experiencia fantástica: El servicio excelente te aconsejan lo mejor para ti y el personal muy atento y amable .

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, el personal de la oficina muy amable y atento.

Experiencia negativa: no contestan nunca y cuano lo hacen te dicen que te llamaran y no lo hacen

Experiencia negativa: Oficina/Agencia deplorable. Su trato con el cliente, su servicio telefónico, las 10 veces que llamas dejas encargo y no te contactan, en la centralita te dicen que estàn muy ocupados con el público que tienen en el local, y primero son esos clientes, que vuelvas a llamar en media hora. Si esos clientes de la Agencia, tienen problemas como es mi caso por su falta de atención es normal que se personen. Yo en mi caso tengo que hacer 50 kms ida y 50 Kms de vuelta para Figueres, teniendo una Oficina de DKV, justo a 5 minutos de mi casa caminando en Figueres, en la que te atienden com muchísima profesionalidad y amabilidad. Hoy mi esposo ha estado de 9,40 a 11,50 llamando de forma continuada, de Girona lo pasaban a Tarragona, a Lérida, a la Central, un CAOS ABSOLUTO. Al final el problema lo ha resulto una oficina que no era de Girona, que no cobra comisión por mi póliza, pero trabaja. He pedido de forma muy reiterada que cambien mi póliza de Oficina, ya que siempre tengo que ir a Figueres para que me resuelvan cualquier incidencia. NO LES DA LA REAL GANA DE HACERLO, NI DESDE LA CENTRAL NI DESDE GIRONA. Sé que tienen la obligación de hacerlo, ya que así me lo informó una Srta que me llamó tras una valoración interna que hice tras un incidente con dicha sucursal. HACE DOS MESES Y NO ME HAN SOLUCIONADO NADA, No se pierdan lo que viene ahora, HAN SUBIDO LAS PÓLIZAS ENTRE UN 12 Y UN 15 %, les preguntas y son tan l...... que te dicen que es el incremento del IPC del 2024. Señores, mi pregunta es. a que trabajador le van a subir su salario un 15%?. PUES NADA, A PAGAR, MAL SERVIDO, Y A CALLAR.

Experiencia negativa: La APLICACIÓN deja mucho que desear. No hay manera de tramitar una autorización, al final tienes que enviar todo por correo electrónico.

Experiencia negativa: No me dejan darme de baja porque dicen que los seguros son de año a año pero bien que los pagas cada mes y ahora me tengo qe esperar meses para que dejen de cobrarme. Fatal espero que cierren pronto.

Experiencia negativa: Experiència no massa gratificant amb el tracte via telefònica. Mal atesa.

Experiencia negativa: No son fiables y mucho menos responsables...te cobran por adelantado, y luego no te Dan de alta.no lo recomiendo.

Experiencia negativa: La atención telefónica nefasta. De echo no es que sea mala, es inexistente.

Experiencia negativa: Es solamente un seguro comercial. Cuando hay un problema, no responden. Contratado el seguro en junio para mí y mi mujer. Sin ninguna enfermedad previa voy a un control urológico rutinario en agosto. Me indica el urólogo una resonancia magnética a la que DKV se niega. Doy constancia al banco de impago de dicho seguro. Pongo unas reclamación a defensor del cliente Pago de mi bolsillo dicha prueba. Posteriormente análisis, biopsia, gammagrafía todo pagado de mi bolsillo. Resultado cáncer de próstata. Operación. Todo pagado de mi bolsillo. Ayer después de cinco días de la operación, el defensor del cliente me da la razón. La compañía me dice que no me cobrará el seguro desde septiembre. Así se evitaría todos los gastos. La interlocución entre los diferentes departamentos es nula. Ahora me quieren cobrar el mes en que me rechazaron la resonancia magnética. Es de juzgado de primera instancia. Hice el seguro pensando en que sería como en Alemania (país en el que he trabajado al igual que en Suiza). Nada que ver. Ya he enviado una queja a DKV Alemania Desaconsejable totalmente. Antes de hacer un seguro privado miren las referencias de los clientes. Es un consejo.de usuario y espero que nunca tengan que usarlo. Una vergüenza

Experiencia positiva: J'ai une très belle expérience avec eux.

Experiencia positiva: Muy fácil acceso.

Experiencia fantástica: Buena y rápida atención

Experiencia negativa: Horrible service!

Experiencia fantástica: Los empleados son muy amables y te ayudan cualquier problema que puedas tener y te asesoran muy bien

Experiencia fantástica: amables, competentes, rápidos - nada más que decir, solo: Gracias.

Experiencia negativa: Amb un correu em van canviar el tipus d' assegurança a copagament. Es veu que si obria el correu ja representava que acceptava el canvi d' assegurança. Una estafa que vaig haver de pagar durant un any! No m' en fio gens!

Experiencia negativa: Lamentable servicio no lo recomiendo para nada.

Experiencia positiva: Atenció correcte i amable. Poc temps d'espera.

Experiencia negativa: Complicat coordinar una trucada amb aquesta gent

Experiencia negativa: Se piensan que son los mejores y después cuando los necesitas búscalos.

Experiencia negativa: Porto des de el dilluns trucant i no he aconseguit que m'agafeu el telèfon. El servei és pèsim.

Experiencia positiva: A l'estiu tanquen a les 15h!